2024年1月11日发(作者：常秀慧)
波导手机的产品策略
眼下手机市场竞争白热化的。外形精致美观，设计体贴周到的手机精品让人一见倾心爱不释手，但真正的成功，是支撑着这些产品成功上市的那经过深思熟虑千锤百炼的产品策略。这产品策略在经历了单纯追求产品丰富化历程中的冷落后重生，如今已悄然成为手机竞争的前沿阵地。位于东海之滨的波导就是凭借其英明的产品策略为自己的腾飞插上了翱翔的翅膀。
毫无疑问，波导是国产手机中的佼佼者，据信息产业部统计的数据，导手机的销量已超过菲利浦、松下等外资品牌。波导在短短几年中，从名不见经传跃居为国产手机的领头羊，其成功除了依靠以往推广寻呼机建立的销售平台外，更是得益于其独具匠心的产品策略。
一、 新产品开发策略
手机的生命周期是非常短的，只有一年半左右，而且随着技术的不断创新，手机的生命周期将会更加的短暂。而且现在消费需求的变化使得企业要不断开发新产品，这样才能跟上消费的需求，不被淘汰。市场的竞争也加剧迫使企业不
断研发新产品。波导作为一个中国的品牌，在面对国外大企业的强而有力的竞争时，波导异军突起。
在2001年波导推出新品S1000，其独特的视窗设计，不仅新颖大方，而且美观实用，博得消费者一片掌声，同时S1000质量稳定且秉承信号接收强的特点，消费者对国产手机有如此水准大加赞赏。波导900系列产品和S1000迄今销量均超过百万，跨过了国产手机厂商年产销100万台的生死门槛，为波导的腾飞奠定了坚实的基础。
随着社会经济的发展，手机已经从最初的身份象征转化为大众电子消费品，时尚流行色彩越来越明显，逐渐成为消费者传达个性、彰显自我的符号，外型开始成为消费者购买手机时考虑的主要因素。对这一变化，波导及时应对，与国外专业的手机外型设计公司联手，很快就掌握了手机外形设计技术，具备了可以设计任何一种款型手机的能力。波导及时推出了S2000、Q1600等一系列外型靓丽、功能时尚的“唯美手机”，还针对女性市场推出了“女人星”系列手机，针对商务人群推出了“多易随”系列手机，极大地满足了消费者的个性化需求。
20XX年，彩屏成了当年手机行业中最大的热点，消费者大都把彩屏作为购买手机的第一选择。波导在国产手机中率先推出了彩屏手机，掀起“彩屏风暴”。和前期国际大品牌的价格昂贵的彩屏手机相比，波导的彩屏系列手机具有很
高的性价比，使消费者形成了“波导手机符合时代潮流，技术、质量领先”的认知。在手机的升级换代中，波导又一次推动品牌的提升。在20XX年首次超过众多洋品牌，取得了中国市场销量第一的业绩，与此同时，波导在国产手机整体市场上的份额也首次超过了50％。
当摄影手机开始风靡的时候，像素成为各大厂商竞相追逐的热点。但是波导没有盲目跟风，而是认真地思索主流消费者对摄影手机的根本需求。经过详细调研，波导得出这样的结论：交流和分享信息才是主流消费者对摄影手机的根本需求。因此波导对摄影手机在信息交流和分享的功能方面进行重点研发，推出了“彩客手机”的概念，让消费者把用手机拍摄到的照片随时上传到网站上，并通过网站和亲朋好友分享，我们把波导手机这一功能总结为“无限拍存传、即时共分享”。“彩客手机”满足了主流消费群体分享信息的需求，使波导手机在某种程度上真正成为个人移动信息终端。
行业观察人士认为，“彩客手机”让波导品牌从单纯的手机生产向提供个人信息服务方面拓展，并且得到了消费者的支持，20XX年波导继续领跑国产手机，顺利实现五连冠。
随着拍照手机、音乐手机的推出，娱乐已成为手机消费的新时尚。在领略了MP3手机的随身数字音乐之后，随身数字视频的MP4手机，则以“影音同享”成为人们关注的焦点。
业内人士分析认为，波导率先推出MP4手机，积极倡导“手机有价欢乐无价”的体验式营销理念，满足了文化多元化时代消费者的娱乐需求，从产品和营销模式上的再一次创新为波导品牌注入持续发展的活力和动力。
20XX年，波导凭借敏锐的市场洞察力，整合了通讯、音频、视频等尖端技术，抢先推出波导MP4手机，全面满足消费者“随时娱乐”的需求以及视觉、听觉的双重体验，引领手机进入“摄像、听歌、看电影”的移动娱乐新时代。这是波导继推出MP3系列音乐手机之后在手机移动娱乐领域的又一重大举措。据了解，波导抢先推出的X8、D600、D680、D690等MP4手机整合了拍照、摄像、MP3、看电影等四大时尚功能，可以真正实现随时随地“摄像、听歌、看电影，欢乐无价”。更值得一提的是，为了让消费者更直观地理解和体验波导MP4手机的娱乐价值，波导特别针对MP4手机制作了“波导开心卡”，联合众多娱乐内容供应商，整合了王牌娱乐明星赵本山春晚经典小品、精彩体育赛事、MTV等大众喜闻乐见的娱乐节目，将大量的“娱乐内容”注入“开心卡”，为消费者营造了一个前所未有的手机娱乐新世界。
目前波导又推出新品S2000——最小的GSM双屏手机，这是一款根据市场需求设计的产品，因为经过调研，波导预测外观小巧时尚将是明年手机市场的一大特色。波导同时还推出了一款折叠式的水晶梨形手机——唯美派Q1600，其超
薄的机身和内置天线设计是波导的又一力作。波导近期发起手机的唯美运动，就是来自对产品的准确定位和对消费者的关心，让广大消费者享用更加完美的手机。
波导手机新产品的研发都是根据顾客的需求而定的，波导划分客户需求研发了“绿色生态手机”，英语通手机，U盘手机，指纹识别手机等等。
波导之所以成功就在于努力使自己的产品最贴近广大消费者的需求，努力把自己的产品塑造的更为完美。在消费观念日趋理性的今天，人们更注重的是手机实惠的价格、朴素大方的外观和简单而又稳定的通话功能。所以一味的跟随洋品牌追求手机的高性能往往使国产手机厂商的产品策略偏离市场的真正需求。打造经典产品，将其营销进行到底才是明智的做法，这也是波导带给国产手机发展的最大启示。
二、质量策略
随着社会的不断发展，手机已经成为老百姓生活中必不可少的通信工具。一方面，消费者对手机产品的依赖性逐渐加深，另一方面，消费者对手机产品质量的要求也就越来越高，而消费者认可与否决定了一个手机品牌的生命力。
几年来，以波导为代表的国产手机企业，通过长期不懈的学习和探索，刻苦攻关，产品质量控制水平突飞猛进，各项质量指标已经不逊于国际品牌，甚至在某些指标上还超越了国
际品牌。波导手机积极执行以质取胜战略，取得了显著成效，在几次“全国主要消费品质量维权状况调查”活动中，波导凭借过硬的产品质量赢得了消费者的信赖，为我国的国产手机行业树立了质量第一的标杆。
波导在快速发展中认识到科学高效的管理体系对于一个高科技企业来说至关重要，在推进全员质量意识、积极改进质量管理流程的同时，早在20XX年，波导就耗巨资请来了全球领先的管理咨询公司科尔尼进行专业的质量诊断和质量管理设计，因地制宜地改进质量控制流程，历时半年，成绩斐然。20XX年6月，波导又聘请IBM咨询公司来对波导的研发质量体系进行全面“体检”，在研发设计质量的管理等方面，与欧美先进管理经验全面对接。
通过这些国际顶级咨询机构的管理设计，波导产品质量稳步提高，同时管理体系水平获得实质性提升，一个国际化的波导初现雏形。
波导手机质量测试标准和供应商考核标准，被全球最大的运营商沃达丰和欧洲著名移动通信企业采纳。业内专家表示，由波导制定的这一标准能被国际巨头看中，说明这一标准已经达到国际一流水平，并接轨国际先进的企业管理模式。
波导制定的手机质量测试标准极其严格，每款批量生产的机型都要进行10大类60多个方面，共计138个试验项目。
在具体标准的制定上，该标准远远超过国家标准的要求，而且专门设置了手机沙地跌落试验标准。
此外，手机有几百个元器件，涉及一两百个供应商，只要有一个供应商出现问题，手机产品的质量就难以得到保证。因此，该手机质量测试标准对供应商进行考核的标准更为全面、严格。
将质量放在第一位的波导手机，如今这些努力已收到成效：目前，波导产品已远销到欧洲、东南亚、南美、俄罗斯、印度等60多个国家和地区。20XX年，波导出口达到611万台，占整个国产手机出口总量的一半以上。20XX年，波导出口预计达到800万台。波导手机的大量出口证明了波导手机的质量已经达到了国际先进水平，说明了波导手机的质量与服务已经具备了国际的竞争力。
三、服务策略
现在社会的不断发展，售后服务成为了一个热门话题。波导作为国产手机品牌的领导者，通过与萨基姆等国际一流公司的深入合作，不仅大大提高了自身的研发能力和产品质量，还提高售后服务质量的监控能力。根据信产部的数据，目前全球有5000万用户使用波导手机，波导公司对于5000万的手机用户的承诺是“服务无国界，满意365天”，让全
球每一个波导手机用户在任何时间、任何地点享受波导公司优质专业服务。
作为国产手机的领导品牌，波导手机已建立起一个覆盖全国，30多个“省级客户服务中心”、300多个“办事处级客户服务中心”、2000多家“特约维修中心”的客户服务网络。该网络拥有2000余人的售后服务队伍，所有售后服务人员，都经过系统的专业培训，并获得了维修资格认证，保证了波导手机的国内用户在哪里，都能得到方便快捷的专业售后服务。波导还在杭州、重庆等地设立了五所研究院，拥有包括硕士、博士、博士后在内的千余人的研发队伍，为解决产品质量和售后服务问题提供了强劲有力的技术支持和保障。
自从20XX年波导逐步向国外市场进军以来，通过招聘国际人才，并在莫斯科，印度等海外各地建立了三级维修点，一些中小城市建立了特约维修中心，为遍布全球的1000多万波导手机用户提供售后服务，波导通过当地化的服务，真正实现了“服务无国界”。
20XX年底统计，全球五大洲六十多个国家已有5000万用户选择使用波导手机。波导客户服务部呼叫中心还荣获“中国呼叫中心十大满意品牌”，在刚刚落幕的CCID中国手机用户满意产品调查结果中，波导连续四年荣膺“用户满意品牌奖”。
波导制定了一整套售后服务质量标准。对坏的手机不仅修好，还要对手机进行全面的检查和维修，以防止相关问题的产生。
健全的网络加上完善的售后服务质量标准，让消费者随时随地都能得到波导公司提供的快速、优质、满意的维修技术服务，波导手机用户可以在任何时间、任何地点、为任何原因得到波导公司最优质的“5S”温馨服务，即：微笑（Smile）、快速（Speed）、标准（Standard）、真诚（Sincere）和满意（Satisfy）。
四、品牌策略
在2000年，运营商的网络建设还处在逐步完善中，手机是否具有较强的信号也就成为大部分消费者在选择手机时的首要考虑因素。同其它产品相比，波导手机这方面具备先天的优势，因为波导的合作伙伴法国萨基姆公司是为军工企业提供射频技术设备的专业制造商，把军工技术移植到手机上，就保证了手机有更强的信号接收能力，也就更能满足消费者这方面的需求。波导在和消费者的沟通中，提出“通不通，首当其冲”的口号，并展开相应的各种推广活动，凸现波导手机信号强劲的特点。“信号好、接收强、通话王中王”成为波导品牌的典型个性，波导以此提炼出了“手机中的战
斗机”这一经典广告语，消费者接受并认可了波导手机的这个特点，波导因而迅速打开了快速扩张的主流市场，在消费者心目中建立了自己独特的品牌形象。到2000年年底，波导手机的销量已经“垂直起飞”，跃居国产品牌第一。
曾经沿着非常规路线杀入寻呼机市场第一方阵的波导，实行业务版块战略大转移之初始即自觉避开一被动接受、主动执行的路子，设计了一条与“第一世界”流行的品牌法则并不投机的“品牌跳跃”道路。波导创业团队认为，知名品牌的建立需要长期的积累，但留给国产手机企业的时间却极有限，必须跳跃前行，强行起飞，否则就会贻误战机，被竞争对手扼杀在跑道上。“品牌策略必须要有速度，不能像烧开水那样，10度、20度……没有人给你时间，我们一下子就把它放飞。”这是波导核心领导成员之一、负责营销的老总隋波对这一战略思路的形象表达。
正是意识层面对本土市场“品牌跳跃”特性的准确把握，突破理念禁锢，使得波导手机得以脱颖而出，在短时间内重演几年前传呼机业务杀入行业三甲阵营的好戏。
波导本土化品牌建设的原创精神主要体现在垂直起飞四大非常之道：技术借力、侧翼攻击竞争对手、自主通路、差异化传播。
传播方面，波导提出的口号是“满足消费者的第一需求。”他们认为大部分消费者买手机是为了通话，即首先要
打得通，“通不通，首当其冲”，是最主要的问题。从自身技术特点出发，波导采取“以战斗机为道具，请李玟做代言人”的形式，全力打造“战斗机”的手机品牌形象，这种在当时看来有点另类、过于尖利火爆的非常规打法，让当时不入流的波导在众多品牌重金争夺眼球的竞争中突围而出。现在看来，波导这一非常规传播方式已经给后来跟进的本土竞争者设置了相当高的竞争壁垒，竞争对手若要在传播“消费者第一需求”方面超越波导，无疑必须付出数倍的代价。
平成广告与波导合作导演的一系列品牌推广活动对社会资源进行超级链接并突击执行，异于经典教程传授的把式，也体现出非常规的特点。
2000年悉尼奥运会，平成广告剑走偏锋，“中国体育记者专用手机”的另类策略切入“中国奥运记者”这一被忽视的突破口，“奥运记者三件宝：电脑、相机和波导”将悉尼奥运会链接到波导手机，直接、干脆，经此整合，信息不被竞争对手的广告所干扰，在市场上也不易被拦截，同时有效传达出“接收好、信号好”的卖点。
连番公关活动策划在利用社会资源的商业价值时都被整合到战斗机所隐喻的“信号强”这一概念：
中央电视台《生活》栏目开展的“手机生存大测试”活动中，对不同手机在隧道、长城、荒郊等信号盲区的通话测试中，波导的L968和RC818两款手机脱颖而出，通讯能力
最强，以最直接的方式向人们展示了波导手机为首的国产品牌的竞争优势；
轰轰烈烈的“波导扫盲工程”，唱出国产手机自己的声音——建设“没有盲点的移动生活”，还是在说波导“信号强”；
辽宁足球队破天荒地取了“波导战斗队”这样一个特别的名字，以辽小虎在中国足球界强劲的战斗风格折射波导“战斗机”品牌形象，其义不言自明；
赞助世界杯前的十强赛，评选“最具战斗力球员”，还是在传达“通话王中王”的诉求！
品牌推广必须找到超级链接点以充分利用零散、游离且稍纵即逝的营销资源、战略资源，以洞察力与突击执行力促成品牌10倍速的跳跃，跃升到一个新的高度。这不是投机取巧与冒进，而是对决策者的洞察力与魄力的回报，是瞬息万变的市场对资源整合执行能力的肯定，也是对循规蹈矩并因此在竞争中错失良机的教条主义者的惩罚。
波导初入手机江湖时，手机巨子广告战已经白热化，各出奇招以求突破。波导手机的传播必须走一条差异化道路，同时张扬信号超强的大卖点，才可能真正给阵营豪华的海外兵团晓以颜色。于是波导在国产品牌手机中第一个使用了“美女秀”，沿用萨基姆在台湾的手机形象代言人李玟，广告传播效果奇佳。平成广告因此得以再次引发石榴群惊艳效
应，重复所策划的金正“苹果熟了”案例载歌载舞美女对男性的胜利。
在广告语的创作方面，波导同样坚持了差异化的策略。波导与平成坚持品牌建设“走自己的路”，摆脱广告人雅皮士般的精英情结，采用了“手机中的战斗机”这一直白且看似缺乏文化“深度”的广告语，在品牌缺乏时间积淀尚不足以承担人文诉求时，实事求是地突出产品性能，如此传播不会在语言抽象化的过程导致诉求失真，避免了其他广告鹦鹉学舌“语焉不详”的下场。
市场效果证明这一策略完全有效，李玟、战斗机、波导、信号强的卖点在消费者大脑中被紧紧地焊接在一块。那些在传播上紧贴西化路线的本土品牌，给消费者留下的最终印象是，既不知道谁说了什么，也不知道要传达什么诉求。
在渠道建设和广告宣传上，波导也可以说是独树一帜。波导十分注重业务品牌宣传上的投入，２００３年公司的广告宣传费为２５８５６万元，比上年增长３４％。目前分布于国内大中小城市的销售人员多达６０００人，渠道优势有力地推动了波导手机的销售。总之，由于自身实力特点、政策导向和市场形势等内外因素共同推动，波导国际化是必然的。
波导与国外运营商结盟、全方位出口的海外战略契合了国际市场要求，如果得到有效实施，将对国产手机厂商产生引导作用。
渠道曾是波导致胜国内市场的利器，波导亦将利用这一策略扩张海外市场。波导采取的主要策略是根据国外市场需要定制产品，与国外运营商结盟，同时利用代理渠道。据悉，其出口方式有三种：一种是通过代理商出口；另外一种是通过和电信运营商合作进行销售；其三就是在海外自建办事机构进行销售。波导在大多数国家采用的是第一或第二种方式，可见波导主要是利用外部力量创造渠道，进而参与市场竞争。
利用好既有的性价比优势，创造新的技术、品牌优势，是波导国际战略成功的关键。与国外厂商相比，国产手机厂商在国内异军突起的主要因素是文化优势、性价比优势、外形设计、渠道优势等。但国产手机一旦走出国门，文化差异凸现，渠道需要重建，因此，创造新的技术、品牌优势成为国际化的当务之急。
国产手机正由规模扩张阶段转向技术提升阶段，从扭转国内市场颓势阶段转向全面国际化阶段，转型为国产手机品牌走出国门带来了良机。在进军海外的道路上，波导应牢牢
把握渠道、技术、品牌三大环节，利用既有优势，创造新的优势，全面提升国际竞争力。
2024年1月11日发(作者：常秀慧)
波导手机的产品策略
眼下手机市场竞争白热化的。外形精致美观，设计体贴周到的手机精品让人一见倾心爱不释手，但真正的成功，是支撑着这些产品成功上市的那经过深思熟虑千锤百炼的产品策略。这产品策略在经历了单纯追求产品丰富化历程中的冷落后重生，如今已悄然成为手机竞争的前沿阵地。位于东海之滨的波导就是凭借其英明的产品策略为自己的腾飞插上了翱翔的翅膀。
毫无疑问，波导是国产手机中的佼佼者，据信息产业部统计的数据，导手机的销量已超过菲利浦、松下等外资品牌。波导在短短几年中，从名不见经传跃居为国产手机的领头羊，其成功除了依靠以往推广寻呼机建立的销售平台外，更是得益于其独具匠心的产品策略。
一、 新产品开发策略
手机的生命周期是非常短的，只有一年半左右，而且随着技术的不断创新，手机的生命周期将会更加的短暂。而且现在消费需求的变化使得企业要不断开发新产品，这样才能跟上消费的需求，不被淘汰。市场的竞争也加剧迫使企业不
断研发新产品。波导作为一个中国的品牌，在面对国外大企业的强而有力的竞争时，波导异军突起。
在2001年波导推出新品S1000，其独特的视窗设计，不仅新颖大方，而且美观实用，博得消费者一片掌声，同时S1000质量稳定且秉承信号接收强的特点，消费者对国产手机有如此水准大加赞赏。波导900系列产品和S1000迄今销量均超过百万，跨过了国产手机厂商年产销100万台的生死门槛，为波导的腾飞奠定了坚实的基础。
随着社会经济的发展，手机已经从最初的身份象征转化为大众电子消费品，时尚流行色彩越来越明显，逐渐成为消费者传达个性、彰显自我的符号，外型开始成为消费者购买手机时考虑的主要因素。对这一变化，波导及时应对，与国外专业的手机外型设计公司联手，很快就掌握了手机外形设计技术，具备了可以设计任何一种款型手机的能力。波导及时推出了S2000、Q1600等一系列外型靓丽、功能时尚的“唯美手机”，还针对女性市场推出了“女人星”系列手机，针对商务人群推出了“多易随”系列手机，极大地满足了消费者的个性化需求。
20XX年，彩屏成了当年手机行业中最大的热点，消费者大都把彩屏作为购买手机的第一选择。波导在国产手机中率先推出了彩屏手机，掀起“彩屏风暴”。和前期国际大品牌的价格昂贵的彩屏手机相比，波导的彩屏系列手机具有很
高的性价比，使消费者形成了“波导手机符合时代潮流，技术、质量领先”的认知。在手机的升级换代中，波导又一次推动品牌的提升。在20XX年首次超过众多洋品牌，取得了中国市场销量第一的业绩，与此同时，波导在国产手机整体市场上的份额也首次超过了50％。
当摄影手机开始风靡的时候，像素成为各大厂商竞相追逐的热点。但是波导没有盲目跟风，而是认真地思索主流消费者对摄影手机的根本需求。经过详细调研，波导得出这样的结论：交流和分享信息才是主流消费者对摄影手机的根本需求。因此波导对摄影手机在信息交流和分享的功能方面进行重点研发，推出了“彩客手机”的概念，让消费者把用手机拍摄到的照片随时上传到网站上，并通过网站和亲朋好友分享，我们把波导手机这一功能总结为“无限拍存传、即时共分享”。“彩客手机”满足了主流消费群体分享信息的需求，使波导手机在某种程度上真正成为个人移动信息终端。
行业观察人士认为，“彩客手机”让波导品牌从单纯的手机生产向提供个人信息服务方面拓展，并且得到了消费者的支持，20XX年波导继续领跑国产手机，顺利实现五连冠。
随着拍照手机、音乐手机的推出，娱乐已成为手机消费的新时尚。在领略了MP3手机的随身数字音乐之后，随身数字视频的MP4手机，则以“影音同享”成为人们关注的焦点。
业内人士分析认为，波导率先推出MP4手机，积极倡导“手机有价欢乐无价”的体验式营销理念，满足了文化多元化时代消费者的娱乐需求，从产品和营销模式上的再一次创新为波导品牌注入持续发展的活力和动力。
20XX年，波导凭借敏锐的市场洞察力，整合了通讯、音频、视频等尖端技术，抢先推出波导MP4手机，全面满足消费者“随时娱乐”的需求以及视觉、听觉的双重体验，引领手机进入“摄像、听歌、看电影”的移动娱乐新时代。这是波导继推出MP3系列音乐手机之后在手机移动娱乐领域的又一重大举措。据了解，波导抢先推出的X8、D600、D680、D690等MP4手机整合了拍照、摄像、MP3、看电影等四大时尚功能，可以真正实现随时随地“摄像、听歌、看电影，欢乐无价”。更值得一提的是，为了让消费者更直观地理解和体验波导MP4手机的娱乐价值，波导特别针对MP4手机制作了“波导开心卡”，联合众多娱乐内容供应商，整合了王牌娱乐明星赵本山春晚经典小品、精彩体育赛事、MTV等大众喜闻乐见的娱乐节目，将大量的“娱乐内容”注入“开心卡”，为消费者营造了一个前所未有的手机娱乐新世界。
目前波导又推出新品S2000——最小的GSM双屏手机，这是一款根据市场需求设计的产品，因为经过调研，波导预测外观小巧时尚将是明年手机市场的一大特色。波导同时还推出了一款折叠式的水晶梨形手机——唯美派Q1600，其超
薄的机身和内置天线设计是波导的又一力作。波导近期发起手机的唯美运动，就是来自对产品的准确定位和对消费者的关心，让广大消费者享用更加完美的手机。
波导手机新产品的研发都是根据顾客的需求而定的，波导划分客户需求研发了“绿色生态手机”，英语通手机，U盘手机，指纹识别手机等等。
波导之所以成功就在于努力使自己的产品最贴近广大消费者的需求，努力把自己的产品塑造的更为完美。在消费观念日趋理性的今天，人们更注重的是手机实惠的价格、朴素大方的外观和简单而又稳定的通话功能。所以一味的跟随洋品牌追求手机的高性能往往使国产手机厂商的产品策略偏离市场的真正需求。打造经典产品，将其营销进行到底才是明智的做法，这也是波导带给国产手机发展的最大启示。
二、质量策略
随着社会的不断发展，手机已经成为老百姓生活中必不可少的通信工具。一方面，消费者对手机产品的依赖性逐渐加深，另一方面，消费者对手机产品质量的要求也就越来越高，而消费者认可与否决定了一个手机品牌的生命力。
几年来，以波导为代表的国产手机企业，通过长期不懈的学习和探索，刻苦攻关，产品质量控制水平突飞猛进，各项质量指标已经不逊于国际品牌，甚至在某些指标上还超越了国
际品牌。波导手机积极执行以质取胜战略，取得了显著成效，在几次“全国主要消费品质量维权状况调查”活动中，波导凭借过硬的产品质量赢得了消费者的信赖，为我国的国产手机行业树立了质量第一的标杆。
波导在快速发展中认识到科学高效的管理体系对于一个高科技企业来说至关重要，在推进全员质量意识、积极改进质量管理流程的同时，早在20XX年，波导就耗巨资请来了全球领先的管理咨询公司科尔尼进行专业的质量诊断和质量管理设计，因地制宜地改进质量控制流程，历时半年，成绩斐然。20XX年6月，波导又聘请IBM咨询公司来对波导的研发质量体系进行全面“体检”，在研发设计质量的管理等方面，与欧美先进管理经验全面对接。
通过这些国际顶级咨询机构的管理设计，波导产品质量稳步提高，同时管理体系水平获得实质性提升，一个国际化的波导初现雏形。
波导手机质量测试标准和供应商考核标准，被全球最大的运营商沃达丰和欧洲著名移动通信企业采纳。业内专家表示，由波导制定的这一标准能被国际巨头看中，说明这一标准已经达到国际一流水平，并接轨国际先进的企业管理模式。
波导制定的手机质量测试标准极其严格，每款批量生产的机型都要进行10大类60多个方面，共计138个试验项目。
在具体标准的制定上，该标准远远超过国家标准的要求，而且专门设置了手机沙地跌落试验标准。
此外，手机有几百个元器件，涉及一两百个供应商，只要有一个供应商出现问题，手机产品的质量就难以得到保证。因此，该手机质量测试标准对供应商进行考核的标准更为全面、严格。
将质量放在第一位的波导手机，如今这些努力已收到成效：目前，波导产品已远销到欧洲、东南亚、南美、俄罗斯、印度等60多个国家和地区。20XX年，波导出口达到611万台，占整个国产手机出口总量的一半以上。20XX年，波导出口预计达到800万台。波导手机的大量出口证明了波导手机的质量已经达到了国际先进水平，说明了波导手机的质量与服务已经具备了国际的竞争力。
三、服务策略
现在社会的不断发展，售后服务成为了一个热门话题。波导作为国产手机品牌的领导者，通过与萨基姆等国际一流公司的深入合作，不仅大大提高了自身的研发能力和产品质量，还提高售后服务质量的监控能力。根据信产部的数据，目前全球有5000万用户使用波导手机，波导公司对于5000万的手机用户的承诺是“服务无国界，满意365天”，让全
球每一个波导手机用户在任何时间、任何地点享受波导公司优质专业服务。
作为国产手机的领导品牌，波导手机已建立起一个覆盖全国，30多个“省级客户服务中心”、300多个“办事处级客户服务中心”、2000多家“特约维修中心”的客户服务网络。该网络拥有2000余人的售后服务队伍，所有售后服务人员，都经过系统的专业培训，并获得了维修资格认证，保证了波导手机的国内用户在哪里，都能得到方便快捷的专业售后服务。波导还在杭州、重庆等地设立了五所研究院，拥有包括硕士、博士、博士后在内的千余人的研发队伍，为解决产品质量和售后服务问题提供了强劲有力的技术支持和保障。
自从20XX年波导逐步向国外市场进军以来，通过招聘国际人才，并在莫斯科，印度等海外各地建立了三级维修点，一些中小城市建立了特约维修中心，为遍布全球的1000多万波导手机用户提供售后服务，波导通过当地化的服务，真正实现了“服务无国界”。
20XX年底统计，全球五大洲六十多个国家已有5000万用户选择使用波导手机。波导客户服务部呼叫中心还荣获“中国呼叫中心十大满意品牌”，在刚刚落幕的CCID中国手机用户满意产品调查结果中，波导连续四年荣膺“用户满意品牌奖”。
波导制定了一整套售后服务质量标准。对坏的手机不仅修好，还要对手机进行全面的检查和维修，以防止相关问题的产生。
健全的网络加上完善的售后服务质量标准，让消费者随时随地都能得到波导公司提供的快速、优质、满意的维修技术服务，波导手机用户可以在任何时间、任何地点、为任何原因得到波导公司最优质的“5S”温馨服务，即：微笑（Smile）、快速（Speed）、标准（Standard）、真诚（Sincere）和满意（Satisfy）。
四、品牌策略
在2000年，运营商的网络建设还处在逐步完善中，手机是否具有较强的信号也就成为大部分消费者在选择手机时的首要考虑因素。同其它产品相比，波导手机这方面具备先天的优势，因为波导的合作伙伴法国萨基姆公司是为军工企业提供射频技术设备的专业制造商，把军工技术移植到手机上，就保证了手机有更强的信号接收能力，也就更能满足消费者这方面的需求。波导在和消费者的沟通中，提出“通不通，首当其冲”的口号，并展开相应的各种推广活动，凸现波导手机信号强劲的特点。“信号好、接收强、通话王中王”成为波导品牌的典型个性，波导以此提炼出了“手机中的战
斗机”这一经典广告语，消费者接受并认可了波导手机的这个特点，波导因而迅速打开了快速扩张的主流市场，在消费者心目中建立了自己独特的品牌形象。到2000年年底，波导手机的销量已经“垂直起飞”，跃居国产品牌第一。
曾经沿着非常规路线杀入寻呼机市场第一方阵的波导，实行业务版块战略大转移之初始即自觉避开一被动接受、主动执行的路子，设计了一条与“第一世界”流行的品牌法则并不投机的“品牌跳跃”道路。波导创业团队认为，知名品牌的建立需要长期的积累，但留给国产手机企业的时间却极有限，必须跳跃前行，强行起飞，否则就会贻误战机，被竞争对手扼杀在跑道上。“品牌策略必须要有速度，不能像烧开水那样，10度、20度……没有人给你时间，我们一下子就把它放飞。”这是波导核心领导成员之一、负责营销的老总隋波对这一战略思路的形象表达。
正是意识层面对本土市场“品牌跳跃”特性的准确把握，突破理念禁锢，使得波导手机得以脱颖而出，在短时间内重演几年前传呼机业务杀入行业三甲阵营的好戏。
波导本土化品牌建设的原创精神主要体现在垂直起飞四大非常之道：技术借力、侧翼攻击竞争对手、自主通路、差异化传播。
传播方面，波导提出的口号是“满足消费者的第一需求。”他们认为大部分消费者买手机是为了通话，即首先要
打得通，“通不通，首当其冲”，是最主要的问题。从自身技术特点出发，波导采取“以战斗机为道具，请李玟做代言人”的形式，全力打造“战斗机”的手机品牌形象，这种在当时看来有点另类、过于尖利火爆的非常规打法，让当时不入流的波导在众多品牌重金争夺眼球的竞争中突围而出。现在看来，波导这一非常规传播方式已经给后来跟进的本土竞争者设置了相当高的竞争壁垒，竞争对手若要在传播“消费者第一需求”方面超越波导，无疑必须付出数倍的代价。
平成广告与波导合作导演的一系列品牌推广活动对社会资源进行超级链接并突击执行，异于经典教程传授的把式，也体现出非常规的特点。
2000年悉尼奥运会，平成广告剑走偏锋，“中国体育记者专用手机”的另类策略切入“中国奥运记者”这一被忽视的突破口，“奥运记者三件宝：电脑、相机和波导”将悉尼奥运会链接到波导手机，直接、干脆，经此整合，信息不被竞争对手的广告所干扰，在市场上也不易被拦截，同时有效传达出“接收好、信号好”的卖点。
连番公关活动策划在利用社会资源的商业价值时都被整合到战斗机所隐喻的“信号强”这一概念：
中央电视台《生活》栏目开展的“手机生存大测试”活动中，对不同手机在隧道、长城、荒郊等信号盲区的通话测试中，波导的L968和RC818两款手机脱颖而出，通讯能力
最强，以最直接的方式向人们展示了波导手机为首的国产品牌的竞争优势；
轰轰烈烈的“波导扫盲工程”，唱出国产手机自己的声音——建设“没有盲点的移动生活”，还是在说波导“信号强”；
辽宁足球队破天荒地取了“波导战斗队”这样一个特别的名字，以辽小虎在中国足球界强劲的战斗风格折射波导“战斗机”品牌形象，其义不言自明；
赞助世界杯前的十强赛，评选“最具战斗力球员”，还是在传达“通话王中王”的诉求！
品牌推广必须找到超级链接点以充分利用零散、游离且稍纵即逝的营销资源、战略资源，以洞察力与突击执行力促成品牌10倍速的跳跃，跃升到一个新的高度。这不是投机取巧与冒进，而是对决策者的洞察力与魄力的回报，是瞬息万变的市场对资源整合执行能力的肯定，也是对循规蹈矩并因此在竞争中错失良机的教条主义者的惩罚。
波导初入手机江湖时，手机巨子广告战已经白热化，各出奇招以求突破。波导手机的传播必须走一条差异化道路，同时张扬信号超强的大卖点，才可能真正给阵营豪华的海外兵团晓以颜色。于是波导在国产品牌手机中第一个使用了“美女秀”，沿用萨基姆在台湾的手机形象代言人李玟，广告传播效果奇佳。平成广告因此得以再次引发石榴群惊艳效
应，重复所策划的金正“苹果熟了”案例载歌载舞美女对男性的胜利。
在广告语的创作方面，波导同样坚持了差异化的策略。波导与平成坚持品牌建设“走自己的路”，摆脱广告人雅皮士般的精英情结，采用了“手机中的战斗机”这一直白且看似缺乏文化“深度”的广告语，在品牌缺乏时间积淀尚不足以承担人文诉求时，实事求是地突出产品性能，如此传播不会在语言抽象化的过程导致诉求失真，避免了其他广告鹦鹉学舌“语焉不详”的下场。
市场效果证明这一策略完全有效，李玟、战斗机、波导、信号强的卖点在消费者大脑中被紧紧地焊接在一块。那些在传播上紧贴西化路线的本土品牌，给消费者留下的最终印象是，既不知道谁说了什么，也不知道要传达什么诉求。
在渠道建设和广告宣传上，波导也可以说是独树一帜。波导十分注重业务品牌宣传上的投入，２００３年公司的广告宣传费为２５８５６万元，比上年增长３４％。目前分布于国内大中小城市的销售人员多达６０００人，渠道优势有力地推动了波导手机的销售。总之，由于自身实力特点、政策导向和市场形势等内外因素共同推动，波导国际化是必然的。
波导与国外运营商结盟、全方位出口的海外战略契合了国际市场要求，如果得到有效实施，将对国产手机厂商产生引导作用。
渠道曾是波导致胜国内市场的利器，波导亦将利用这一策略扩张海外市场。波导采取的主要策略是根据国外市场需要定制产品，与国外运营商结盟，同时利用代理渠道。据悉，其出口方式有三种：一种是通过代理商出口；另外一种是通过和电信运营商合作进行销售；其三就是在海外自建办事机构进行销售。波导在大多数国家采用的是第一或第二种方式，可见波导主要是利用外部力量创造渠道，进而参与市场竞争。
利用好既有的性价比优势，创造新的技术、品牌优势，是波导国际战略成功的关键。与国外厂商相比，国产手机厂商在国内异军突起的主要因素是文化优势、性价比优势、外形设计、渠道优势等。但国产手机一旦走出国门，文化差异凸现，渠道需要重建，因此，创造新的技术、品牌优势成为国际化的当务之急。
国产手机正由规模扩张阶段转向技术提升阶段，从扭转国内市场颓势阶段转向全面国际化阶段，转型为国产手机品牌走出国门带来了良机。在进军海外的道路上，波导应牢牢
把握渠道、技术、品牌三大环节，利用既有优势，创造新的优势，全面提升国际竞争力。