2024年1月11日发(作者：姬泽洋)
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联通公司调查报告
篇一：中国联通调查报告1
中国联通调查报告
中国联合网络通信集团有限公司，于1994年7月19日经国务院批准 后于08年由中国联通红筹公司，中国网通红筹公司合并而成，至今 已成长为经营业务广泛，提供全面的电信基本业务服务的综合性运营 企业。
现简要介绍其公司优势：
网络最成熟。采用国际最流行的技术体制，现如今已在网络 设备，支撑系统等方面完全满足商用的需求， 同时在全球许多地区进 行了网络搭建，实现了国际漫游和跨地区的网络服务。
2•业务运营经验的丰富。从固话，移动网络，宽带网络三方面分析， 联通的全业务运营经验最丰富也最成熟。
3•北方十省固有网络的资源优势。通过北方十省的固定网络资源，形 成了近乎垄断的竞争形势。
4.互联网主导。目前在中国网络提供商中，电信网络质量最为稳定， 其次是联通，在联通强大的网络基础上，联通渐渐抓住了市场。
联通主营业务及产品包括：‘沃’品牌、亲情1 +、世界风，时刻连通、 新势力，由我连通、如意通、新时空、联通无限、宽带商务、宽带我 世界、联通10010等。其产品优势在于：
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1•渠道及经验优势。虽其渠道建设不及移动，但相对电信还是有一定 优势，在其长期经营中也建立了一个融合客户经理，
卖场、信息代办点等内容的渠道体系
2•同中国移动相当的终端优势
3•北方固网的优势
4•价格优势。联通采用低价质优策略吸引了不少客户。
同时联通公司也存在很多方面的劣势：
1. 整合难度大，由于合并后的人员构成较为复杂，各群体的厉害关系
成为其进一步发展的棘手问题。
2•网络信号差的客户认知感依然存在，影响其进一步发展。
3•计费系统不稳定。其系统的频繁出错，加上管理的混乱，导致的乱
扣费收费现象问题依然存在。
4•固网区域小。虽然在北方具有垄断优势，但南方资源较少，这是其 软肋之一。
5.服务管理劣势。相对于中国移动规范的sp管理，中国联通的由外公 司承接的服务外包业务管制性较差。
注：经实地调查联通热卖机型有：
iphone4S iphone4、小米手机1S、HTc新渴望VT328w、天语小黄蜂、 三星i9300等等。其中针对三星的热卖机型i9300有多种套餐优惠方 式：1）如下为联通定制机话费返还方式
2）可选套餐方式：
篇二：中国联通公司社会实践报告
社区经理，专柜,
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社会实践报告
姓名：
学号：12641
专业：市场营销
班级：20XX级
学院：北京邮电大学网络教育学院
完成日期：20XX年8月
社会实践报告
一. 社会实践内容
社会实践时间：20XX年7月至8月
社会实践地点：银川市西夏区同心南路中国联通营业厅
社会实践目的：在中国联通公司进行社会实践活动， 学习中国联通宽 带、移动通信业务的销售方式，通过实践性的体验销售环节使自己更 深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能； 进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距； 提高自己的独立动手能
力与分析问题和解决问题的能力，为能够适应将来的实际工作打下良 好的实践基础。
二. 社会实践基本过程
1•公司简介：我实践的地点是西夏区中国联通分公司营业厅，中国联
通公司，全称中国联合网络通信集团有限公司， 于20XX年1月6日 在原中国网通和中国联通的基础上合作并组建而成，在国内 31个省
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（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯
——家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年 入选 世界500强企业”主要经营GSm和wcdma制式移动网络业务， 固定通信业务，国内、国际通信通信设施服务业务，卫星国际专线业 务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务等。 公司口号: 创新改变世界，年营业额5760.72亿人民币，移动用户数量 2.8亿，宽带用户数量6464.7万，知名品牌有 新势力、wo”。
2•工作岗位：业务销售
3.实践过程
这次社会实践活动中，我主要在宽带接入业务、移动通信业务的销售 岗位实习工作。首先，公司对实习的员工进行为期两周的培训，培训 内容主要为销售技巧、基本业务知识。公司请到了中国联通电子商务 部门的李经理给实习员工讲课，从课堂中我了解了中国联通的发展历 史、公司现况和营销战略。在销售技巧培训环节，讲师进行了各种互 动方式，结合销售案例，将营销技巧口传心授教给实习员工。接着进 行了固网接入业务和移动通信业务的培训，
我从培训中学到了很多相 关的基础业务知识。如什么是 2G、3G和4G业务、宽带的各种接入 方式和各通信运营商所采用的通信网络制式等知识。 还有中国联通的
主打的移动通信业务产品资费政策，如新势力、市话王、长话卡、阳 光卡、畅聊卡和沃3G等各种套餐业务。陌生拜访一课，更让我学会 了如何应对客户，通过拜访与客户洽谈，最终达成销售合约。
通过两周的培训，我的业务素质有了很大的提高，使我能够在后面销 售岗位
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实习有了一定的信心。随着两周短暂的业务培训结束，我也开 始了在联通营业厅的正式实习工作。 我做的第一个工作是给营业厅宽 带活动点的客户进行宽带业务的讲解与销售， 吸引客户来办理中国联 通的固网宽带。由于不熟练，刚开始我只能为客户讲解宽带业务的产 品资费情况以及办理各项业务流程，时不时有点紧张。于是，经理鼓 励我独立与一位客户进行业务销售。 我遇到的是一位小区的大妈，于 是我认真地进行业务介绍，希望大妈能在我的促销下办理宽带 业务。可是，在交流的过程中大妈总是觉得搞不懂我给她介绍的宽带 业务，总觉得不够实惠。眼看就要失去这位客户的时候经理过来帮我 一把，她三五句就使那位大妈改变了想法， 最终在她的努力下成功为 大妈办理两年的宽带业务。我满怀疑惑向经理请教，于是经理告诉我， 办理业务时我们会遇到很多不同的客户。有企业高管、普通职员、平 头百姓、年轻的、年长的客户，每一位客户都要用到相应的营销策略， 尤其与不同客户交流时的语言技巧尤其重要。 而对于小区大妈就要用 通俗易懂的聊天话去交流，专业术语大妈肯定听不懂，更要把握住客 户的心理，要让大妈知道怎样才是更实惠的。 通过经理的一番指导我 明白了很多，并且逐渐掌握了语言销售的技巧。
随着工作的进行，我的进步更大了，不仅可以独立完成产品业务的成 功销售并有了一定的业绩。在工作中，不仅体验了营销成功带来的乐 趣，更回顾了我所学的市场营销理论知识。销售是一门很深奥的学问， 世界上唯一能和总统这项职业媲美的的职业就是销售”，我越来越理 解这句话的意义了。这次销售实践使我学到了很多书本上没有的知 识，更带给我许多快乐。
三. 社会实践体会与收获
通过实习工作，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是 实际工
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作能力，无论是学习能力还是与人交际的能力， 进步和提升都 很多。感触最深的要数以下几点：
1任何工作岗位都应该认真仔细，工作中要善于专注细节，学习不同 的方法。要善于观察，根据不同的情况制定相应的策略。营销工作 更是如此，牢牢掌握基础的销售理论知识，专业而且细心。在日常工 作中时刻做好准备，应对不同的挑战。
2. 学会与人交流，掌握语言这门学问。不仅是与客户交流，在工作中
更要学会与同事之间的交流。交流才会获得不同的思想火花，虚心请 教才能使人进步。在与人交流时要适合的语言，语言要礼貌文明，交 流方式要正确。这都是我们应该学会并掌握的技能。
3. 对市场营销的认识和销售技巧的掌握。首先，要懂得市场营销的观 念的核心是：了解消费者的需求，运用合适的产品、定价、渠道、促 销和服务等方法来满足消费者的需要。它包括以下四个方面的含义： 第一、认清消费的需求。第二、激起和满足消费者的欲望。第三、制 造所能销售的产品并有效的组织实施销售活动。 第四、以客户为主体， 一切为了满足消费者。市场营销不等于销售，它不只是流通阶段的经 济活动。市场营销观念与推销观念也有本质区别市场营销观念是以消 费者需求为中心，通过分析把握消费者需求，开发产品满足消费者需 求，使消费者在满足需求的同时企业获得利润。 市场营销的手段是开 展综合性的营销活动，即整体营销，在市场上把产品策略、定价策略、、 销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调一致，实现 最佳的营销组合，以达到综合最优的效果。
四. 企业的营销状况的分析
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篇三：联通公司调研报告
齐齐哈尔大学
题目
学院
专业班级
学生姓名
学号
带队教师调研报告关于联通公司对高校服务产品的调研报告通信与 电子工程学院关于联通公司对高校服务产品的调研报告
近年来随着高校大学生人数的迅速增加，高校市场成为许多商家的必 争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一 部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气 力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈
仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对
，他们不
，而且在目标
市场也是你争我夺，互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来 占领学生市场。中国联通推出的3g品牌“wO在校园市场上攻城略地， 抢占了移动相当大的市场。即在满足消费者需求的前提下，实现联通 g3校园市场占有率的最大化，使中国联通成为 3g时代校园市场领先 者。
2024年1月11日发(作者：姬泽洋)
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联通公司调查报告
篇一：中国联通调查报告1
中国联通调查报告
中国联合网络通信集团有限公司，于1994年7月19日经国务院批准 后于08年由中国联通红筹公司，中国网通红筹公司合并而成，至今 已成长为经营业务广泛，提供全面的电信基本业务服务的综合性运营 企业。
现简要介绍其公司优势：
网络最成熟。采用国际最流行的技术体制，现如今已在网络 设备，支撑系统等方面完全满足商用的需求， 同时在全球许多地区进 行了网络搭建，实现了国际漫游和跨地区的网络服务。
2•业务运营经验的丰富。从固话，移动网络，宽带网络三方面分析， 联通的全业务运营经验最丰富也最成熟。
3•北方十省固有网络的资源优势。通过北方十省的固定网络资源，形 成了近乎垄断的竞争形势。
4.互联网主导。目前在中国网络提供商中，电信网络质量最为稳定， 其次是联通，在联通强大的网络基础上，联通渐渐抓住了市场。
联通主营业务及产品包括：‘沃’品牌、亲情1 +、世界风，时刻连通、 新势力，由我连通、如意通、新时空、联通无限、宽带商务、宽带我 世界、联通10010等。其产品优势在于：
竭诚为您提供优质文档/双击可除
1•渠道及经验优势。虽其渠道建设不及移动，但相对电信还是有一定 优势，在其长期经营中也建立了一个融合客户经理，
卖场、信息代办点等内容的渠道体系
2•同中国移动相当的终端优势
3•北方固网的优势
4•价格优势。联通采用低价质优策略吸引了不少客户。
同时联通公司也存在很多方面的劣势：
1. 整合难度大，由于合并后的人员构成较为复杂，各群体的厉害关系
成为其进一步发展的棘手问题。
2•网络信号差的客户认知感依然存在，影响其进一步发展。
3•计费系统不稳定。其系统的频繁出错，加上管理的混乱，导致的乱
扣费收费现象问题依然存在。
4•固网区域小。虽然在北方具有垄断优势，但南方资源较少，这是其 软肋之一。
5.服务管理劣势。相对于中国移动规范的sp管理，中国联通的由外公 司承接的服务外包业务管制性较差。
注：经实地调查联通热卖机型有：
iphone4S iphone4、小米手机1S、HTc新渴望VT328w、天语小黄蜂、 三星i9300等等。其中针对三星的热卖机型i9300有多种套餐优惠方 式：1）如下为联通定制机话费返还方式
2）可选套餐方式：
篇二：中国联通公司社会实践报告
社区经理，专柜,
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社会实践报告
姓名：
学号：12641
专业：市场营销
班级：20XX级
学院：北京邮电大学网络教育学院
完成日期：20XX年8月
社会实践报告
一. 社会实践内容
社会实践时间：20XX年7月至8月
社会实践地点：银川市西夏区同心南路中国联通营业厅
社会实践目的：在中国联通公司进行社会实践活动， 学习中国联通宽 带、移动通信业务的销售方式，通过实践性的体验销售环节使自己更 深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能； 进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距； 提高自己的独立动手能
力与分析问题和解决问题的能力，为能够适应将来的实际工作打下良 好的实践基础。
二. 社会实践基本过程
1•公司简介：我实践的地点是西夏区中国联通分公司营业厅，中国联
通公司，全称中国联合网络通信集团有限公司， 于20XX年1月6日 在原中国网通和中国联通的基础上合作并组建而成，在国内 31个省
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（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯
——家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年 入选 世界500强企业”主要经营GSm和wcdma制式移动网络业务， 固定通信业务，国内、国际通信通信设施服务业务，卫星国际专线业 务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务等。 公司口号: 创新改变世界，年营业额5760.72亿人民币，移动用户数量 2.8亿，宽带用户数量6464.7万，知名品牌有 新势力、wo”。
2•工作岗位：业务销售
3.实践过程
这次社会实践活动中，我主要在宽带接入业务、移动通信业务的销售 岗位实习工作。首先，公司对实习的员工进行为期两周的培训，培训 内容主要为销售技巧、基本业务知识。公司请到了中国联通电子商务 部门的李经理给实习员工讲课，从课堂中我了解了中国联通的发展历 史、公司现况和营销战略。在销售技巧培训环节，讲师进行了各种互 动方式，结合销售案例，将营销技巧口传心授教给实习员工。接着进 行了固网接入业务和移动通信业务的培训，
我从培训中学到了很多相 关的基础业务知识。如什么是 2G、3G和4G业务、宽带的各种接入 方式和各通信运营商所采用的通信网络制式等知识。 还有中国联通的
主打的移动通信业务产品资费政策，如新势力、市话王、长话卡、阳 光卡、畅聊卡和沃3G等各种套餐业务。陌生拜访一课，更让我学会 了如何应对客户，通过拜访与客户洽谈，最终达成销售合约。
通过两周的培训，我的业务素质有了很大的提高，使我能够在后面销 售岗位
竭诚为您提供优质文档/双击可除
实习有了一定的信心。随着两周短暂的业务培训结束，我也开 始了在联通营业厅的正式实习工作。 我做的第一个工作是给营业厅宽 带活动点的客户进行宽带业务的讲解与销售， 吸引客户来办理中国联 通的固网宽带。由于不熟练，刚开始我只能为客户讲解宽带业务的产 品资费情况以及办理各项业务流程，时不时有点紧张。于是，经理鼓 励我独立与一位客户进行业务销售。 我遇到的是一位小区的大妈，于 是我认真地进行业务介绍，希望大妈能在我的促销下办理宽带 业务。可是，在交流的过程中大妈总是觉得搞不懂我给她介绍的宽带 业务，总觉得不够实惠。眼看就要失去这位客户的时候经理过来帮我 一把，她三五句就使那位大妈改变了想法， 最终在她的努力下成功为 大妈办理两年的宽带业务。我满怀疑惑向经理请教，于是经理告诉我， 办理业务时我们会遇到很多不同的客户。有企业高管、普通职员、平 头百姓、年轻的、年长的客户，每一位客户都要用到相应的营销策略， 尤其与不同客户交流时的语言技巧尤其重要。 而对于小区大妈就要用 通俗易懂的聊天话去交流，专业术语大妈肯定听不懂，更要把握住客 户的心理，要让大妈知道怎样才是更实惠的。 通过经理的一番指导我 明白了很多，并且逐渐掌握了语言销售的技巧。
随着工作的进行，我的进步更大了，不仅可以独立完成产品业务的成 功销售并有了一定的业绩。在工作中，不仅体验了营销成功带来的乐 趣，更回顾了我所学的市场营销理论知识。销售是一门很深奥的学问， 世界上唯一能和总统这项职业媲美的的职业就是销售”，我越来越理 解这句话的意义了。这次销售实践使我学到了很多书本上没有的知 识，更带给我许多快乐。
三. 社会实践体会与收获
通过实习工作，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是 实际工
竭诚为您提供优质文档/双击可除
作能力，无论是学习能力还是与人交际的能力， 进步和提升都 很多。感触最深的要数以下几点：
1任何工作岗位都应该认真仔细，工作中要善于专注细节，学习不同 的方法。要善于观察，根据不同的情况制定相应的策略。营销工作 更是如此，牢牢掌握基础的销售理论知识，专业而且细心。在日常工 作中时刻做好准备，应对不同的挑战。
2. 学会与人交流，掌握语言这门学问。不仅是与客户交流，在工作中
更要学会与同事之间的交流。交流才会获得不同的思想火花，虚心请 教才能使人进步。在与人交流时要适合的语言，语言要礼貌文明，交 流方式要正确。这都是我们应该学会并掌握的技能。
3. 对市场营销的认识和销售技巧的掌握。首先，要懂得市场营销的观 念的核心是：了解消费者的需求，运用合适的产品、定价、渠道、促 销和服务等方法来满足消费者的需要。它包括以下四个方面的含义： 第一、认清消费的需求。第二、激起和满足消费者的欲望。第三、制 造所能销售的产品并有效的组织实施销售活动。 第四、以客户为主体， 一切为了满足消费者。市场营销不等于销售，它不只是流通阶段的经 济活动。市场营销观念与推销观念也有本质区别市场营销观念是以消 费者需求为中心，通过分析把握消费者需求，开发产品满足消费者需 求，使消费者在满足需求的同时企业获得利润。 市场营销的手段是开 展综合性的营销活动，即整体营销，在市场上把产品策略、定价策略、、 销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调一致，实现 最佳的营销组合，以达到综合最优的效果。
四. 企业的营销状况的分析
竭诚为您提供优质文档/双击可除
篇三：联通公司调研报告
齐齐哈尔大学
题目
学院
专业班级
学生姓名
学号
带队教师调研报告关于联通公司对高校服务产品的调研报告通信与 电子工程学院关于联通公司对高校服务产品的调研报告
近年来随着高校大学生人数的迅速增加，高校市场成为许多商家的必 争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一 部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气 力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈
仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对
，他们不
，而且在目标
市场也是你争我夺，互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来 占领学生市场。中国联通推出的3g品牌“wO在校园市场上攻城略地， 抢占了移动相当大的市场。即在满足消费者需求的前提下，实现联通 g3校园市场占有率的最大化，使中国联通成为 3g时代校园市场领先 者。