2024年1月13日发(作者：夫螺)
目 录
摘要...................................................................... 2
关键词.................................................................... 2
引 言.................................................................... 2
一、中国“华为”手机在印尼市场发展现状.................................... 3
（一）“华为”手机进入印尼市场的过程 .................................... 3
（二）“华为”手机在印尼市场中的现状 .................................... 4
二、中国“华为”手机在印尼市场的SWOT分析................................. 4
（一）竞争优势 (Strength) ............................................... 4
1.价格优势 ............................................................ 5
2.质量、性能优势 ...................................................... 5
（二）竞争劣势 (Weakness) ............................................... 6
1.品牌知名度还不高 .................................................... 6
2.质量出现问题 ........................................................ 7
（三）机会 （Opportunity) ............................................... 7
1.中国制造印象会变好 .................................................. 7
2.本国需求大幅增加 .................................................... 7
（四）威胁 (Threat) ..................................................... 8
三、对“华为”手机在印尼市场的发展建议.................................... 9
（一）改善“中国制造”在印尼消费者中的印象 .............................. 9
（二）加强宣传，提高企业知名度 .......................................... 9
（三）改善本手机质量的问题 ............................................. 10
附录一:.................................................................. 11
1
附录二：................................................................. 14
附录三：................................................................. 16
中国“华为”手机在印尼市场的SWOT分析
［摘要］随着科技信息技术快速的发展，手机成为一个不能缺少的东西尤其是智能手机，使用手机的人每年日益增加，国民每年对手机的需求越来越高，拉动了“华为”手机在印尼市场的发展。可是，在发展的过程中，“华为”手机仍然存在许多问题，使得“华为”在印尼市场上发展得相对比较慢。笔者通过了解智能手机消费者的认知、消费情况与中国华为手机在印尼市场发展现状，对于中国华为手机在印尼市场进行SWOT分析、并提出了发展建议。
［关键词］华为手机；印尼市场；SWOT分析
引 言
随着科技和信息技术的快速发展，“华为”公司作为生产智能手机的企业，在国际创业进程中成为最具代表性的中国企业，从一个作坊式的小公司发展到国际化大公司，拥有众多的自主知识产权，在国际创业中的成功经验和失败教训都值得借鉴。同国内外一些强势手机品牌企业相比，“华为”进入手机行业的时间相对较晚，在市场运作经验和手机消费潮流的把握能力上都还有所欠缺，但手机终端业务已经成为华为展的一大引擎。2015年，“华为”销售给终端用户的智能手机总量为1亿部, 市场占有率为7.3% ，位列当年全球智能手机厂商销量前五名。“华为”手机成功的原因可以归结为良好的品牌塑造，成功的营销策略和坚强的技术后盾。面对未来竞争日益激烈的全球手机市场，“华为”的成功可以为其它国产手机业务在国内外市场的拓展提供有益的借鉴。
印度尼西亚共和国（简称印尼）是东南亚最大经济体及20国集团成员国。作为总
11 数据来源：中国新闻网，2016年02月19日18:14
2
人口超过2.5亿的国家，2016年印尼使用智能手机的人口有1亿3200万，超过总人口的一半，这说明印尼人民对智能手机的需求很高。“中国制造”在印尼市场上常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起，这容易让一些优秀的中国企业蒙受“不白之冤”。为了改变印尼消费者对中国产品先入为主的刻板印象，“华为”决定凭借领先的技术和对品质的坚持，打造“华为制造”的良好信誉。2013年“华为”在印尼的销售收入在海外各市场中名列前三，印尼市场也名副其实地成为“华为”的“粮仓”。
本论文通过查阅新闻报告、学术论文等相关文献对华为手机在印尼市场的发展现状进行了研究，同时通过调查问卷的方法对华为手机在印尼市场中的竞争优势、劣势、遇到的机会和存在的威胁进行了调查，为“华为”手机在印尼市场更好地发展提出建议。
2一、中国“华为”手机在印尼市场发展现状
（一）“华为”手机进入印尼市场的过程
印度尼西亚是世界上最大的群岛国家，总人口超过2.5亿，是世界第四大人口大国，使用智能手机的人口有1亿3200万，超过总人口的一半。近年来，印度尼西亚国内政局稳定，经济高速稳定增长，人民收入水平稳步提高,手机销量增长迅速,市场潜力巨大，是东南亚最大的手机市场。“华为”印尼公司成立于2000年，成立初期，只是一个名不见经传，只有几十名员工的小企业。通过全公司上上下下员工十多年的努力，已在印尼创造了骄人的业绩。“华为”进入印尼市场超过12年，从一个年销售额一千万美元都不到的小企业，发展到现在年销售额达十几亿美元规模的大型企业。至2013年，“华为”已发展到具有两家公司（华为技术投资公司和华为服务公司）、15个区域办公室、35个配件中心和9个物流中心的规模 。按纳税额来讲，“华为”也是印尼最大的外商投资企业之一。从市场来看，每年新增采购中，仅电信设备一项，“华为”就
2 数据来源：印尼Kompas 新闻网站， 2016年10月24日16:06
3
占印尼市场40％以上。 2009年“华为”手机与印尼ESIA合作推出第一款手机“华为C6100”，它是印尼ESIA可以上网的第一款手机。另外一款“华为”手机在印尼也很受欢迎的是“华为”P9，它成为“华为”在印尼市场史上卖的最好的手机，“华为”P9的出货量创了“华为”的历史新高，2016年卖出了1000万部。
3（二）“华为”手机在印尼市场中的现状
目前，印尼手机市场中主要的品牌第一是韩国的三星，第二是中国的OPPO，第三是台湾的华硕等。虽然“华为”在全世界是排在第三，但在印尼市场中它的知名度还是较低，而且低于中国制造的手机OPPO。近几年中国智能手机占印尼市场份额不断上升，“华为”及其它中国品牌手机（小米、OPPO、联想、Vivo）所占市场份额为433%，虽然并不大，但基于“华为”手机在中国市场中的表现及良好的技术支持，未来在印尼市场中发展潜力巨大。印尼“华为”（Huawei Indonesia）公司积极开拓印尼的手机业，除了在泗水（Surabaya）建厂之外，总公司设在中国深圳（Shenzhen）的手机企业定下指标，至2017年将占印尼手机市场份额的10% 。
二、中国“华为”手机在印尼市场的SWOT分析
本论文通过市场调查的方法对“华为”手机在印尼市场的优势、劣势、存在的威胁和机会进行了分析，本次调查是通过互联网发布方式（寄送问卷），共收回有效问卷102份。
（一）竞争优势 (Strength)
作为第一个中国制造手机企业进入印尼的“华为”，经过近十七年的发展，“华为”提供的价格低又质量好的手机受到了不少印度尼西亚人民的欢迎。“华为”在多个方面
3 ESIA是 印尼电信公司
4 数据来源：中华人民共和国商务部［OL] /article/i/jyjl/j/201611/
4
树立自己的品牌优势，其优势具体体现在以下几个方面：
图1、选择“华为”的原因9%20%38%16%价格便宜性能5%7%5%售后服务品牌知名度质量外观设计其它
数据来源：作者调查分析结果。
1.价格优势
因印度尼西亚人民平均收入低，所以他们需要价格合理的手机。“华为”提供的低价格手机是印尼人民愿意选择“华为”的手机的第一个原因。“华为”生产的手机不但价格便宜，而且手机的质量和性能也很，虽然比不上高价格的手机，但是功能还是挺好的。从调查结果来看, 38%的受访者选择“华为”手机的原因是“便宜价格” 这说明印尼人民对手机价格比较重视，除了重视价格外，他们也较重视“华为”手机的质量。
2.质量、性能优势
质量、性能是印尼消费者愿意选择“华为”手机的第二（占20%）和第三（占16％）个原因 。价格便宜、质量好、性能好，成为了“华为”手机占有优势的三个方面。这三个方面可成为“华为”手机的竞争力。比如印尼消费者最喜欢“华为”手机最新推出的手机摄像头，“华为”与徕卡（世界顶级相机生产者）合作。“华为”新款手机P9在印尼市场中销售量最高之一，因华为P9是第一款使用徕卡摄像头的华为手机。
5
（二）竞争劣势 (Weakness)
“华为”手机虽然在中国市场已经很受欢迎，但在印尼市场中的知名度还是较低，还比不上小米、OPPO等其它中国制造的手机品牌，而且印尼人对“华为”手机的认识度还较低，因“华为”比其他中国制造手机品牌做的广告宣传少。也有的认为“华为”手机会出现质量问题。“华为”的劣势也是存在的，主要体现在以下方面：
图2、中国制造手机品牌的知名度5%29%33%33%华为小米OPPO其他
数据来源：作者调查分析结果。
图3、“华为”手机的不足5%15%18%17%28%8%9%价格品牌知名度外观设计售后服务性能质量其它
数据来源：作者调查分析结果。
1.品牌知名度还不高
从调查结果可以看出，虽然“华为”手机已在印尼市场上有挺长的发展历史（近17年），但印尼人民对中国制造手机品牌的印象还不太好，所以人民对“华为”这一手机品牌还不太认识，“中国制造”在印尼市场上常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起。被调查的印尼消费者当中，因为“华为”知名度较低，而不选“华为”手机的人占28％（见图3）。听过华为品牌的人占29%，比其它两个中6
国制造手机品牌低（见图2）。
2.质量出现问题
虽然在本次调查中有20%的受访者选择华为手机的原因是质量好，但是仍然也有18%的受访者觉得华为手机的不足是质量，通过查资料，笔者发现很多人认为“华为”手机质量不好是由于本手机的在电池方面较差。还有人认为“华为”手机的反应比其它手机（如苹果、三星等）慢，这是因为“华为”手机的软件还不完善。
（三）机会 （Opportunity)
图4、中国制造的手机在印尼消费者心中的印象18%4%78%会不会不知道
数据来源：作者调查分析结果。
1.中国制造印象会变好
在本次调查中有77%的受访者觉得中国制造手机在印尼的印象会更好，这意味着将来中国品牌的手机在印尼会更受消费者的欢迎。目前，中国制造的东西在印尼消费者眼中总是不好的，不少的消费者如果听到中国制造他们就会想到很快就坏掉的东西或假的东西，但是现在在消费者眼中的中国制造的东西开始变了。
2.本国需求大幅增加
印尼人口多，超过2.5亿人口，其中约一半在30岁以下。人口年轻化，一方面为印尼提供了充足的劳动力，另一方面也创造了需求。2016年在印尼使用手机的人有1亿3200万，印尼总人口的一半也就是大部分是年轻人正在使用手机。2015年印尼人口增7
长率为1,2%，2016年印尼经济的发展速度为5,02%。根据目前“华为”在印尼市场的销售情况，印尼消费者开始认识“华为”手机，消费者对“华为”手机的需求越来越多，因“华为”提供的手机价格低性能又好，本国消费者开始愿意买“华为”手机。不少的消费者开始从其它手机品牌换到“华为”手机。
56（四）威胁 (Threat)
“华为”手机虽然在中国发展得比较成功，但在印尼市场却不一样，在印尼有许多其它的手机品牌与“华为”竞争，很多消费者更愿意买其它的品牌，这会使“华为”手机的销售额减少。另外，“苹果”手机，“三星”手机，“小米”手机等其它手机品牌在印尼市场中的发展历史较长，对“华为”来说可以在印尼市场中占相对较高的地位是挺难做到的事。
图、5竞争对手10%17%38%9%17%三星9%华为苹果小米OPPO其它
数据来源：作者调查分析结果。
根据调查结果，“华为”在印尼市场中的竞争对手还是排在第一位（占39%）的“苹果”手机，接着是“三星”和OPPO排在第二（占17%），“华为”于“小米”这两个中国手机品牌的用户中所占的比例差不多（同样占9%）。“华为”在印尼消费者中还需要付出很大的努力才能能跟其它品牌竞争。
5数据来源：世界银行网站, 20156年
数据来源：英国广播公司网站, 2016年8月5日
8
三、对“华为”手机在印尼市场的发展建议
2000年“华为”首次进入印尼市场，虽然有近17年的发展，但“华为”仍然面临着问题，从手机质量、企业知名度、印尼人对中国制造的印象等问题，使“华为”在印尼市场中的发展相对比较慢。针对“华为”手机在印尼市场存在的问题，作者认为应该从以下三个方面进行改进，这将对于“华为”在印尼市场的发展有很大的帮助。
（一）改善“中国制造”在印尼消费者中的印象
“中国制造”在印尼市场上常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起，作为一个中国品牌的企业，“华为”需要改善这个问题，为了能得到印尼消费者的欢迎，“华为”需从这一点开始。“华为”必须有担当，有社会责任感，担当就是不要为了自己的利润而不考虑自己对社会的责任，不要为了能赚更多钱，而生产劣质的产品给消费者。虽然生产好的产品成本比较高，但是如果人们知道中国所生产的东西质量好的话，人们就会愿意买“中国制造”的东西，这样人们对“中国制造”的印象就会越来越好。
（二）加强宣传，提高企业知名度
目前，印尼的消费者对华为的认知度还较低，这导致华为手机在印尼的发展有巨大的困难。为了提高“华为”的知名度，首先华为可以利用网络推广或户外广告，网络推广是现在几乎每个企业提高知名度的一个重要途径，现在的人已习惯了在网上购物、在网上读新闻、在网上做交易等的电子商务模式，而户外广告能让更多的消费者关注它，因为现在很多人的时间都花在户外。其次，增加专卖店，根据目前情况，“华为”在印尼的分店相对还比较少（与其它中国制造手机品牌对比），虽然华为在印尼2015年的专卖店比2014年同比多了四倍，由2014年的600家增至2015年的50007家，5000家对有一万六千八百多个岛的印尼来说是有点儿少的。
7 数据来源：东北网(哈尔滨)
2015年12月08日
9
（三）改善本手机质量的问题
本次调查发现，虽然有很多人选择“华为”手机是因为质量好，但仍有人认为“华为”手机的质量还是不太好。为了让“华为”在印尼能发展得越来越好，“华为”必须改善其存在的问题，通过查资料，很多人认为“华为”手机电池方面还较差，这说明，“华为”还需要对本手机的电池进行研究，找出电池存在的问题，并加以改善。“华为”出现这样的问题会影响到整个印尼消费者对“中国制造”的印象，因为“华为”是第一个中国制造手机品牌进入印尼市场的，很多印尼消费者认为“华为”是中国手机品牌的榜样，所以，“华为”必须重视任何会破坏“华为”名誉的小细节。
结 语
2000年“华为”首次进入印尼市场，是第一个中国制造手机品牌。虽然“华为”已在印尼有近17年的发展，但是仍然会面临困难。因“中国制造”在全世界包括印尼消费者的想象中常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起，所以作为中国制造手机品牌的“华为”有一定的损失。通过对“华为”手机消费者的调查，笔者认为目前“华为”在印尼市场中主要存在着品牌知名度比较低、手机本质量及人民对“中国制造”的刻板印象等问题。笔者希望通过解决这些问题，可以让“华为”在印尼市场上发展得越来越好。
参考文献
网站名称，时间，标题，/article/i/jyjl/j/201611/ [OL]
班月.华为公司国际创业研究[D].吉林大学硕士学位论文,2013
梁健航. 华为手机拓展社会化渠道[J].新营销，2013年(8):48-49
10
杨楠. 华为技术有限公司国际化发展策略分析[D].辽宁大学硕士大学论文,2013
吕海芳.华为手机业务成功要素分析及对国产手机未来发展的启示[J].中国外资月刊,2013(6):197-198
张麒麟.华为印尼公司的本土化经营之道[J].千岛日报，2012
附录一:
11
“华为”手机消费者调查问卷
首先，感谢您的帮助！我是北京语言大学经贸方向四年级的留学生。为了完成我的论文关于华为手机在印尼的SWOT分析，真诚地希望您能够帮助我完成问卷。本次调查以不记名形式，请您如实填写。再一次谢谢您的合作！
1.您性别？
☐ 女
☐ 男
2.您的年龄？
☐ 20岁以下 ☐ 21-30岁 ☐ 31-40岁 ☐ 40岁以上
3.您每个月的收入是多少？
☐1000元以下 ☐1000-2000元
☐2001-3000元 ☐3000元以上
4.您职业？
☐学生 ☐企业职员
☐教师
☐管理者
☐自由职业者
☐其它
价格
质量
外观
性能
服务
☐医生
5.您对中国制造手机的满意度
1分
2分
(分数越高越满意)
3分
4分
5分
品牌知名度
12
6.下面您听说过哪些中国制造手机品牌 （可多选）
☐ 小米
☐ OPPO
☐ 华为
☐ 其它 __________
6-1.如果听过，您平时通过哪些渠道得到“华为”手机的信息？（可多选）
☐熟人介绍
☐实体店宣传
☐户外广告
☐电视广告
☐其它
☐杂志
☐网上
7.您现在使用的手机品牌？
☐ 华为
☐ OPPO
☐ 苹果
☐ 蓝莓机
☐ 三星
☐ 其他
（可多选）
☐售后服务
☐ 小米
7-1.如果您使用“华为”手机，您选“华为”的原因是
☐ 价格便宜
☐ 性能好
☐ 品牌知名度
☐ 质量好
☐ 外观设计
☐ 其它
7-2.如果您不使用“华为”手机，您认为“华为”手机的不足之处在那里？（可多选）
☐ 价格 ☐ 品牌知名度
☐ 性能 ☐ 质量
☐ 外观设计
☐ 其它
☐售后服务
8.您觉得中国制造的手机在印尼的印象是否会更好？
☐ 会
☐ 不会 ☐ 不知道
9.您觉得“华为”手机在印尼的知名度是否会提高？
☐ 会 ☐ 不会 ☐ 不知道
13
附录二：
华为”手机消费者调查 （印尼语）
KUESIONER
Sebelumnya, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengerjakan kuesioner ini!
Saya mahasiswi semester akhir jurusan bisnis di Beijing Languange and Culture
menyelesaikan skripsi saya tentang analisis SWOT ponsel Huawei di
Indonesia, saya berharap anda bersedia membantu saya dalam menyelesaikan kuesioner
ner ini tidak memerlukan identitas pengisi kuesioner, mohon diisi dengan
apa adanya. Terima kasih atas kerjasama anda!
kelamin anda?
☐ Perempuan ☐ Laki-laki
anda?
☐ diatas 40 Tahun ☐ dibawah 20 Tahun ☐ 21-30 Tahun ☐ 31-40 Tahun
penghasilan anda setiap bulannya?
☐ dibawah 2 juta ☐ 2juta-4juta
☐ 4juta-6juta
i anda?
☐ Mahasiswa ☐Pegawai Swasta
☐ Pengajar
☐ diatas 6juta
☐Manajer
☐Dokter ☐ Dll ☐ Pekerja paruh waktu
1 2 3 4 5
14
Harga
Kualitas
Tampilan
Kegunaan
Pelayanan
tingkat
merk
kepopuleran
t kepuasan anda terhadap ponsel yang diproduksi oleh Tiongkok
(makin tinggi makin puas)
h ini merk ponsel Tiongkok yang pernah anda dengar (boleh pilih
lebih dari 1)
☐ Xiaomi
☐ OPPO
☐ Huawei
☐ Dll __________
pernah mendengar, biasanya anda melalui apa mendapat informasi
mengenai ponsel Huawei? (boleh pilih lebih dari 1)
☐Rekomendasi orang terdekat ☐Baliho ☐Iklan Televisi
☐Toko ponsel
☐Internet ☐Dll
☐Majalah
ponsel apa yang ada gunakan sekarang?
☐ Huawei
☐ OPPO
☐Apple ☐Samsung ☐Xiaomi
☐Blackberry ☐Dll
anda menggunakan ponsel Huawei,mengapa anda memilihnya? (boleh
pilih lebih dari 1)
☐harga terjangkau ☐tingkat kepopuleran merk ☐tampilan luar
☐garansi ☐kinerja baik ☐kualitas bagus ☐ Dll
15
anda tidak menggunakan ponsel Huawei,menurut anda apa
kekurangannya?
☐harga ☐tingkat kepopuleran merk ☐tampilan luar
☐garansi ☐kinerja ponsel ☐kualitas ponsel ☐ Dll
t anda apakah ponsel buatan Tiongkok bisa mendapat kesan yang lebih
baik di Indonesia?
☐ bisa ☐tidak ☐tidak tahu
t anda apakah tingkat kepopuleran ponsel Huawei di Indonesia dapat
meningkat?
☐ bisa ☐tidak ☐ tidak tahu
附录三：调查结果统计
性别
男
女
总人数
年龄 人数 百分率
16%
人数
62
40
102
百分率
61%
39%
100%
20岁以下 16
16
21-30岁 42 41%
31-40岁 34 33%
40岁以上 10 10%
总人数 102 100%
每月收入 人数 百分率
1000元以下 21 21%
1000-2000元 21 21%
2001-3000元 24 23%
3000元以上 36 35%
总人数 102 100%
职业 人数 百分率
学生 30 29%
企业职员 32 31%
管理者 6 6%
自由职业者 7 7%
教师 2 2%
医生 0 0%
17
其它
总人数
25
102
25%
100%
对中国制造手机的满意度
人数
价格
质量
外观
性能
服务
品牌知名度
1分（不满意）
1
1
2
0
2
1
2分
2
9
7
2
14
14
3分
43
50
36
42
54
44
4分
39
36
48
45
28
38
5分（很满意）
17
6
9
13
4
5
总人数
102
102
102
102
102
102
听说过的中国制造手机品牌
小米
华为
OPPO
其它
89
77
89
12
33%
30%
33%
4%
人数 百分率
18
总人数 267 100%
哪些渠道得到“华为”手机的信息
熟人介绍
户外广告
电视广告
杂志
实体店宣传
网上
其它
总人数
人数 百分率
29
16
35
18
43
63
4
208
14%
8%
17%
9%
21%
29%
2%
100%
使用的手机品牌
华为
苹果
三星
小米
人数
9
40
17
9
百分率
9%
38%
17%
9%
19
OPPO
其他
总人数
17
10
102
17%
10%
100%
选“华为”的原因
价格便宜
品牌知名度
外观设计
售后服务
性能好
质量好
其它
总人数
人数
46
6
9
6
20
25
11
123
百分率
38%
5%
7%
5%
16%
20%
9%
100%
不选“华为”的原因
价格
品牌知名度
外观设计
人数
25
48
16
百分率
15%
28%
9%
20
售后服务
性能
质量
其它
13
28
30
9
8%
17%
18%
5%
100% 总人数 169
中国制造的手机在印尼消费者心中的印象
会
不会
不知道
总人数
人数 百分率
80
18
4
102
78%
18%
4%
100%
“华为”手机在印尼的知名度是否会提高
会
不会
不知道
总人数
人数 百分率
76
3
23
102
75%
3%
22%
100%
21
2024年1月13日发(作者：夫螺)
目 录
摘要...................................................................... 2
关键词.................................................................... 2
引 言.................................................................... 2
一、中国“华为”手机在印尼市场发展现状.................................... 3
（一）“华为”手机进入印尼市场的过程 .................................... 3
（二）“华为”手机在印尼市场中的现状 .................................... 4
二、中国“华为”手机在印尼市场的SWOT分析................................. 4
（一）竞争优势 (Strength) ............................................... 4
1.价格优势 ............................................................ 5
2.质量、性能优势 ...................................................... 5
（二）竞争劣势 (Weakness) ............................................... 6
1.品牌知名度还不高 .................................................... 6
2.质量出现问题 ........................................................ 7
（三）机会 （Opportunity) ............................................... 7
1.中国制造印象会变好 .................................................. 7
2.本国需求大幅增加 .................................................... 7
（四）威胁 (Threat) ..................................................... 8
三、对“华为”手机在印尼市场的发展建议.................................... 9
（一）改善“中国制造”在印尼消费者中的印象 .............................. 9
（二）加强宣传，提高企业知名度 .......................................... 9
（三）改善本手机质量的问题 ............................................. 10
附录一:.................................................................. 11
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附录二：................................................................. 14
附录三：................................................................. 16
中国“华为”手机在印尼市场的SWOT分析
［摘要］随着科技信息技术快速的发展，手机成为一个不能缺少的东西尤其是智能手机，使用手机的人每年日益增加，国民每年对手机的需求越来越高，拉动了“华为”手机在印尼市场的发展。可是，在发展的过程中，“华为”手机仍然存在许多问题，使得“华为”在印尼市场上发展得相对比较慢。笔者通过了解智能手机消费者的认知、消费情况与中国华为手机在印尼市场发展现状，对于中国华为手机在印尼市场进行SWOT分析、并提出了发展建议。
［关键词］华为手机；印尼市场；SWOT分析
引 言
随着科技和信息技术的快速发展，“华为”公司作为生产智能手机的企业，在国际创业进程中成为最具代表性的中国企业，从一个作坊式的小公司发展到国际化大公司，拥有众多的自主知识产权，在国际创业中的成功经验和失败教训都值得借鉴。同国内外一些强势手机品牌企业相比，“华为”进入手机行业的时间相对较晚，在市场运作经验和手机消费潮流的把握能力上都还有所欠缺，但手机终端业务已经成为华为展的一大引擎。2015年，“华为”销售给终端用户的智能手机总量为1亿部, 市场占有率为7.3% ，位列当年全球智能手机厂商销量前五名。“华为”手机成功的原因可以归结为良好的品牌塑造，成功的营销策略和坚强的技术后盾。面对未来竞争日益激烈的全球手机市场，“华为”的成功可以为其它国产手机业务在国内外市场的拓展提供有益的借鉴。
印度尼西亚共和国（简称印尼）是东南亚最大经济体及20国集团成员国。作为总
11 数据来源：中国新闻网，2016年02月19日18:14
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人口超过2.5亿的国家，2016年印尼使用智能手机的人口有1亿3200万，超过总人口的一半，这说明印尼人民对智能手机的需求很高。“中国制造”在印尼市场上常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起，这容易让一些优秀的中国企业蒙受“不白之冤”。为了改变印尼消费者对中国产品先入为主的刻板印象，“华为”决定凭借领先的技术和对品质的坚持，打造“华为制造”的良好信誉。2013年“华为”在印尼的销售收入在海外各市场中名列前三，印尼市场也名副其实地成为“华为”的“粮仓”。
本论文通过查阅新闻报告、学术论文等相关文献对华为手机在印尼市场的发展现状进行了研究，同时通过调查问卷的方法对华为手机在印尼市场中的竞争优势、劣势、遇到的机会和存在的威胁进行了调查，为“华为”手机在印尼市场更好地发展提出建议。
2一、中国“华为”手机在印尼市场发展现状
（一）“华为”手机进入印尼市场的过程
印度尼西亚是世界上最大的群岛国家，总人口超过2.5亿，是世界第四大人口大国，使用智能手机的人口有1亿3200万，超过总人口的一半。近年来，印度尼西亚国内政局稳定，经济高速稳定增长，人民收入水平稳步提高,手机销量增长迅速,市场潜力巨大，是东南亚最大的手机市场。“华为”印尼公司成立于2000年，成立初期，只是一个名不见经传，只有几十名员工的小企业。通过全公司上上下下员工十多年的努力，已在印尼创造了骄人的业绩。“华为”进入印尼市场超过12年，从一个年销售额一千万美元都不到的小企业，发展到现在年销售额达十几亿美元规模的大型企业。至2013年，“华为”已发展到具有两家公司（华为技术投资公司和华为服务公司）、15个区域办公室、35个配件中心和9个物流中心的规模 。按纳税额来讲，“华为”也是印尼最大的外商投资企业之一。从市场来看，每年新增采购中，仅电信设备一项，“华为”就
2 数据来源：印尼Kompas 新闻网站， 2016年10月24日16:06
3
占印尼市场40％以上。 2009年“华为”手机与印尼ESIA合作推出第一款手机“华为C6100”，它是印尼ESIA可以上网的第一款手机。另外一款“华为”手机在印尼也很受欢迎的是“华为”P9，它成为“华为”在印尼市场史上卖的最好的手机，“华为”P9的出货量创了“华为”的历史新高，2016年卖出了1000万部。
3（二）“华为”手机在印尼市场中的现状
目前，印尼手机市场中主要的品牌第一是韩国的三星，第二是中国的OPPO，第三是台湾的华硕等。虽然“华为”在全世界是排在第三，但在印尼市场中它的知名度还是较低，而且低于中国制造的手机OPPO。近几年中国智能手机占印尼市场份额不断上升，“华为”及其它中国品牌手机（小米、OPPO、联想、Vivo）所占市场份额为433%，虽然并不大，但基于“华为”手机在中国市场中的表现及良好的技术支持，未来在印尼市场中发展潜力巨大。印尼“华为”（Huawei Indonesia）公司积极开拓印尼的手机业，除了在泗水（Surabaya）建厂之外，总公司设在中国深圳（Shenzhen）的手机企业定下指标，至2017年将占印尼手机市场份额的10% 。
二、中国“华为”手机在印尼市场的SWOT分析
本论文通过市场调查的方法对“华为”手机在印尼市场的优势、劣势、存在的威胁和机会进行了分析，本次调查是通过互联网发布方式（寄送问卷），共收回有效问卷102份。
（一）竞争优势 (Strength)
作为第一个中国制造手机企业进入印尼的“华为”，经过近十七年的发展，“华为”提供的价格低又质量好的手机受到了不少印度尼西亚人民的欢迎。“华为”在多个方面
3 ESIA是 印尼电信公司
4 数据来源：中华人民共和国商务部［OL] /article/i/jyjl/j/201611/
4
树立自己的品牌优势，其优势具体体现在以下几个方面：
图1、选择“华为”的原因9%20%38%16%价格便宜性能5%7%5%售后服务品牌知名度质量外观设计其它
数据来源：作者调查分析结果。
1.价格优势
因印度尼西亚人民平均收入低，所以他们需要价格合理的手机。“华为”提供的低价格手机是印尼人民愿意选择“华为”的手机的第一个原因。“华为”生产的手机不但价格便宜，而且手机的质量和性能也很，虽然比不上高价格的手机，但是功能还是挺好的。从调查结果来看, 38%的受访者选择“华为”手机的原因是“便宜价格” 这说明印尼人民对手机价格比较重视，除了重视价格外，他们也较重视“华为”手机的质量。
2.质量、性能优势
质量、性能是印尼消费者愿意选择“华为”手机的第二（占20%）和第三（占16％）个原因 。价格便宜、质量好、性能好，成为了“华为”手机占有优势的三个方面。这三个方面可成为“华为”手机的竞争力。比如印尼消费者最喜欢“华为”手机最新推出的手机摄像头，“华为”与徕卡（世界顶级相机生产者）合作。“华为”新款手机P9在印尼市场中销售量最高之一，因华为P9是第一款使用徕卡摄像头的华为手机。
5
（二）竞争劣势 (Weakness)
“华为”手机虽然在中国市场已经很受欢迎，但在印尼市场中的知名度还是较低，还比不上小米、OPPO等其它中国制造的手机品牌，而且印尼人对“华为”手机的认识度还较低，因“华为”比其他中国制造手机品牌做的广告宣传少。也有的认为“华为”手机会出现质量问题。“华为”的劣势也是存在的，主要体现在以下方面：
图2、中国制造手机品牌的知名度5%29%33%33%华为小米OPPO其他
数据来源：作者调查分析结果。
图3、“华为”手机的不足5%15%18%17%28%8%9%价格品牌知名度外观设计售后服务性能质量其它
数据来源：作者调查分析结果。
1.品牌知名度还不高
从调查结果可以看出，虽然“华为”手机已在印尼市场上有挺长的发展历史（近17年），但印尼人民对中国制造手机品牌的印象还不太好，所以人民对“华为”这一手机品牌还不太认识，“中国制造”在印尼市场上常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起。被调查的印尼消费者当中，因为“华为”知名度较低，而不选“华为”手机的人占28％（见图3）。听过华为品牌的人占29%，比其它两个中6
国制造手机品牌低（见图2）。
2.质量出现问题
虽然在本次调查中有20%的受访者选择华为手机的原因是质量好，但是仍然也有18%的受访者觉得华为手机的不足是质量，通过查资料，笔者发现很多人认为“华为”手机质量不好是由于本手机的在电池方面较差。还有人认为“华为”手机的反应比其它手机（如苹果、三星等）慢，这是因为“华为”手机的软件还不完善。
（三）机会 （Opportunity)
图4、中国制造的手机在印尼消费者心中的印象18%4%78%会不会不知道
数据来源：作者调查分析结果。
1.中国制造印象会变好
在本次调查中有77%的受访者觉得中国制造手机在印尼的印象会更好，这意味着将来中国品牌的手机在印尼会更受消费者的欢迎。目前，中国制造的东西在印尼消费者眼中总是不好的，不少的消费者如果听到中国制造他们就会想到很快就坏掉的东西或假的东西，但是现在在消费者眼中的中国制造的东西开始变了。
2.本国需求大幅增加
印尼人口多，超过2.5亿人口，其中约一半在30岁以下。人口年轻化，一方面为印尼提供了充足的劳动力，另一方面也创造了需求。2016年在印尼使用手机的人有1亿3200万，印尼总人口的一半也就是大部分是年轻人正在使用手机。2015年印尼人口增7
长率为1,2%，2016年印尼经济的发展速度为5,02%。根据目前“华为”在印尼市场的销售情况，印尼消费者开始认识“华为”手机，消费者对“华为”手机的需求越来越多，因“华为”提供的手机价格低性能又好，本国消费者开始愿意买“华为”手机。不少的消费者开始从其它手机品牌换到“华为”手机。
56（四）威胁 (Threat)
“华为”手机虽然在中国发展得比较成功，但在印尼市场却不一样，在印尼有许多其它的手机品牌与“华为”竞争，很多消费者更愿意买其它的品牌，这会使“华为”手机的销售额减少。另外，“苹果”手机，“三星”手机，“小米”手机等其它手机品牌在印尼市场中的发展历史较长，对“华为”来说可以在印尼市场中占相对较高的地位是挺难做到的事。
图、5竞争对手10%17%38%9%17%三星9%华为苹果小米OPPO其它
数据来源：作者调查分析结果。
根据调查结果，“华为”在印尼市场中的竞争对手还是排在第一位（占39%）的“苹果”手机，接着是“三星”和OPPO排在第二（占17%），“华为”于“小米”这两个中国手机品牌的用户中所占的比例差不多（同样占9%）。“华为”在印尼消费者中还需要付出很大的努力才能能跟其它品牌竞争。
5数据来源：世界银行网站, 20156年
数据来源：英国广播公司网站, 2016年8月5日
8
三、对“华为”手机在印尼市场的发展建议
2000年“华为”首次进入印尼市场，虽然有近17年的发展，但“华为”仍然面临着问题，从手机质量、企业知名度、印尼人对中国制造的印象等问题，使“华为”在印尼市场中的发展相对比较慢。针对“华为”手机在印尼市场存在的问题，作者认为应该从以下三个方面进行改进，这将对于“华为”在印尼市场的发展有很大的帮助。
（一）改善“中国制造”在印尼消费者中的印象
“中国制造”在印尼市场上常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起，作为一个中国品牌的企业，“华为”需要改善这个问题，为了能得到印尼消费者的欢迎，“华为”需从这一点开始。“华为”必须有担当，有社会责任感，担当就是不要为了自己的利润而不考虑自己对社会的责任，不要为了能赚更多钱，而生产劣质的产品给消费者。虽然生产好的产品成本比较高，但是如果人们知道中国所生产的东西质量好的话，人们就会愿意买“中国制造”的东西，这样人们对“中国制造”的印象就会越来越好。
（二）加强宣传，提高企业知名度
目前，印尼的消费者对华为的认知度还较低，这导致华为手机在印尼的发展有巨大的困难。为了提高“华为”的知名度，首先华为可以利用网络推广或户外广告，网络推广是现在几乎每个企业提高知名度的一个重要途径，现在的人已习惯了在网上购物、在网上读新闻、在网上做交易等的电子商务模式，而户外广告能让更多的消费者关注它，因为现在很多人的时间都花在户外。其次，增加专卖店，根据目前情况，“华为”在印尼的分店相对还比较少（与其它中国制造手机品牌对比），虽然华为在印尼2015年的专卖店比2014年同比多了四倍，由2014年的600家增至2015年的50007家，5000家对有一万六千八百多个岛的印尼来说是有点儿少的。
7 数据来源：东北网(哈尔滨)
2015年12月08日
9
（三）改善本手机质量的问题
本次调查发现，虽然有很多人选择“华为”手机是因为质量好，但仍有人认为“华为”手机的质量还是不太好。为了让“华为”在印尼能发展得越来越好，“华为”必须改善其存在的问题，通过查资料，很多人认为“华为”手机电池方面还较差，这说明，“华为”还需要对本手机的电池进行研究，找出电池存在的问题，并加以改善。“华为”出现这样的问题会影响到整个印尼消费者对“中国制造”的印象，因为“华为”是第一个中国制造手机品牌进入印尼市场的，很多印尼消费者认为“华为”是中国手机品牌的榜样，所以，“华为”必须重视任何会破坏“华为”名誉的小细节。
结 语
2000年“华为”首次进入印尼市场，是第一个中国制造手机品牌。虽然“华为”已在印尼有近17年的发展，但是仍然会面临困难。因“中国制造”在全世界包括印尼消费者的想象中常常与低端、廉价、质量差、售后服务不完善等词汇联系在一起，所以作为中国制造手机品牌的“华为”有一定的损失。通过对“华为”手机消费者的调查，笔者认为目前“华为”在印尼市场中主要存在着品牌知名度比较低、手机本质量及人民对“中国制造”的刻板印象等问题。笔者希望通过解决这些问题，可以让“华为”在印尼市场上发展得越来越好。
参考文献
网站名称，时间，标题，/article/i/jyjl/j/201611/ [OL]
班月.华为公司国际创业研究[D].吉林大学硕士学位论文,2013
梁健航. 华为手机拓展社会化渠道[J].新营销，2013年(8):48-49
10
杨楠. 华为技术有限公司国际化发展策略分析[D].辽宁大学硕士大学论文,2013
吕海芳.华为手机业务成功要素分析及对国产手机未来发展的启示[J].中国外资月刊,2013(6):197-198
张麒麟.华为印尼公司的本土化经营之道[J].千岛日报，2012
附录一:
11
“华为”手机消费者调查问卷
首先，感谢您的帮助！我是北京语言大学经贸方向四年级的留学生。为了完成我的论文关于华为手机在印尼的SWOT分析，真诚地希望您能够帮助我完成问卷。本次调查以不记名形式，请您如实填写。再一次谢谢您的合作！
1.您性别？
☐ 女
☐ 男
2.您的年龄？
☐ 20岁以下 ☐ 21-30岁 ☐ 31-40岁 ☐ 40岁以上
3.您每个月的收入是多少？
☐1000元以下 ☐1000-2000元
☐2001-3000元 ☐3000元以上
4.您职业？
☐学生 ☐企业职员
☐教师
☐管理者
☐自由职业者
☐其它
价格
质量
外观
性能
服务
☐医生
5.您对中国制造手机的满意度
1分
2分
(分数越高越满意)
3分
4分
5分
品牌知名度
12
6.下面您听说过哪些中国制造手机品牌 （可多选）
☐ 小米
☐ OPPO
☐ 华为
☐ 其它 __________
6-1.如果听过，您平时通过哪些渠道得到“华为”手机的信息？（可多选）
☐熟人介绍
☐实体店宣传
☐户外广告
☐电视广告
☐其它
☐杂志
☐网上
7.您现在使用的手机品牌？
☐ 华为
☐ OPPO
☐ 苹果
☐ 蓝莓机
☐ 三星
☐ 其他
（可多选）
☐售后服务
☐ 小米
7-1.如果您使用“华为”手机，您选“华为”的原因是
☐ 价格便宜
☐ 性能好
☐ 品牌知名度
☐ 质量好
☐ 外观设计
☐ 其它
7-2.如果您不使用“华为”手机，您认为“华为”手机的不足之处在那里？（可多选）
☐ 价格 ☐ 品牌知名度
☐ 性能 ☐ 质量
☐ 外观设计
☐ 其它
☐售后服务
8.您觉得中国制造的手机在印尼的印象是否会更好？
☐ 会
☐ 不会 ☐ 不知道
9.您觉得“华为”手机在印尼的知名度是否会提高？
☐ 会 ☐ 不会 ☐ 不知道
13
附录二：
华为”手机消费者调查 （印尼语）
KUESIONER
Sebelumnya, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengerjakan kuesioner ini!
Saya mahasiswi semester akhir jurusan bisnis di Beijing Languange and Culture
menyelesaikan skripsi saya tentang analisis SWOT ponsel Huawei di
Indonesia, saya berharap anda bersedia membantu saya dalam menyelesaikan kuesioner
ner ini tidak memerlukan identitas pengisi kuesioner, mohon diisi dengan
apa adanya. Terima kasih atas kerjasama anda!
kelamin anda?
☐ Perempuan ☐ Laki-laki
anda?
☐ diatas 40 Tahun ☐ dibawah 20 Tahun ☐ 21-30 Tahun ☐ 31-40 Tahun
penghasilan anda setiap bulannya?
☐ dibawah 2 juta ☐ 2juta-4juta
☐ 4juta-6juta
i anda?
☐ Mahasiswa ☐Pegawai Swasta
☐ Pengajar
☐ diatas 6juta
☐Manajer
☐Dokter ☐ Dll ☐ Pekerja paruh waktu
1 2 3 4 5
14
Harga
Kualitas
Tampilan
Kegunaan
Pelayanan
tingkat
merk
kepopuleran
t kepuasan anda terhadap ponsel yang diproduksi oleh Tiongkok
(makin tinggi makin puas)
h ini merk ponsel Tiongkok yang pernah anda dengar (boleh pilih
lebih dari 1)
☐ Xiaomi
☐ OPPO
☐ Huawei
☐ Dll __________
pernah mendengar, biasanya anda melalui apa mendapat informasi
mengenai ponsel Huawei? (boleh pilih lebih dari 1)
☐Rekomendasi orang terdekat ☐Baliho ☐Iklan Televisi
☐Toko ponsel
☐Internet ☐Dll
☐Majalah
ponsel apa yang ada gunakan sekarang?
☐ Huawei
☐ OPPO
☐Apple ☐Samsung ☐Xiaomi
☐Blackberry ☐Dll
anda menggunakan ponsel Huawei,mengapa anda memilihnya? (boleh
pilih lebih dari 1)
☐harga terjangkau ☐tingkat kepopuleran merk ☐tampilan luar
☐garansi ☐kinerja baik ☐kualitas bagus ☐ Dll
15
anda tidak menggunakan ponsel Huawei,menurut anda apa
kekurangannya?
☐harga ☐tingkat kepopuleran merk ☐tampilan luar
☐garansi ☐kinerja ponsel ☐kualitas ponsel ☐ Dll
t anda apakah ponsel buatan Tiongkok bisa mendapat kesan yang lebih
baik di Indonesia?
☐ bisa ☐tidak ☐tidak tahu
t anda apakah tingkat kepopuleran ponsel Huawei di Indonesia dapat
meningkat?
☐ bisa ☐tidak ☐ tidak tahu
附录三：调查结果统计
性别
男
女
总人数
年龄 人数 百分率
16%
人数
62
40
102
百分率
61%
39%
100%
20岁以下 16
16
21-30岁 42 41%
31-40岁 34 33%
40岁以上 10 10%
总人数 102 100%
每月收入 人数 百分率
1000元以下 21 21%
1000-2000元 21 21%
2001-3000元 24 23%
3000元以上 36 35%
总人数 102 100%
职业 人数 百分率
学生 30 29%
企业职员 32 31%
管理者 6 6%
自由职业者 7 7%
教师 2 2%
医生 0 0%
17
其它
总人数
25
102
25%
100%
对中国制造手机的满意度
人数
价格
质量
外观
性能
服务
品牌知名度
1分（不满意）
1
1
2
0
2
1
2分
2
9
7
2
14
14
3分
43
50
36
42
54
44
4分
39
36
48
45
28
38
5分（很满意）
17
6
9
13
4
5
总人数
102
102
102
102
102
102
听说过的中国制造手机品牌
小米
华为
OPPO
其它
89
77
89
12
33%
30%
33%
4%
人数 百分率
18
总人数 267 100%
哪些渠道得到“华为”手机的信息
熟人介绍
户外广告
电视广告
杂志
实体店宣传
网上
其它
总人数
人数 百分率
29
16
35
18
43
63
4
208
14%
8%
17%
9%
21%
29%
2%
100%
使用的手机品牌
华为
苹果
三星
小米
人数
9
40
17
9
百分率
9%
38%
17%
9%
19
OPPO
其他
总人数
17
10
102
17%
10%
100%
选“华为”的原因
价格便宜
品牌知名度
外观设计
售后服务
性能好
质量好
其它
总人数
人数
46
6
9
6
20
25
11
123
百分率
38%
5%
7%
5%
16%
20%
9%
100%
不选“华为”的原因
价格
品牌知名度
外观设计
人数
25
48
16
百分率
15%
28%
9%
20
售后服务
性能
质量
其它
13
28
30
9
8%
17%
18%
5%
100% 总人数 169
中国制造的手机在印尼消费者心中的印象
会
不会
不知道
总人数
人数 百分率
80
18
4
102
78%
18%
4%
100%
“华为”手机在印尼的知名度是否会提高
会
不会
不知道
总人数
人数 百分率
76
3
23
102
75%
3%
22%
100%
21