2024年1月13日发(作者：伏骊红)
极速摄像头常见故障与操作指引
一、 目录
1、 摄像头黑屏现象
2、 摄像头偏色 、花屏现象
3、 摄像头无法识别、无法安装现象
4、 摄像头无声（包含声音时有时无）现象
5、 摄像头“无法创建视频预览”现象
6、 摄像头杂音与回音问题（XP版）
7、 摄像头杂音与回音现象（WIN7版）
1、目录中已插入超级链接，按Ctrl并单击鼠标，可进入所对应的
故障现象。
2、按Ctrl+Home,可进入文档首
温馨提示：
第一节 摄像头黑屏现象
A：判断
1. 摄像头黑屏分两种情况：一：第一次用就黑屏；二：好好的用了一段时间才突然黑屏（而整个使用过程中系统没有出现任何问题）；那么以上两种情况 如何来判断摄像头是丢参数还是硬件问题呢，我们先进入设备管理器内查看一下。（进入设备管理器的操作步骤：右键单击我的电脑（或计算机）--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 展开）
如图示：
整个设备无任何感叹号、问号。并且有对应的视频设备则表示摄像头安装正常。
系统正常，视频设备安装正常，接口版本也是2.0的，满足以上情况却不出图，可以进行烧录参数了。
PS：如何判断接口是否为2.0的，参见红圈圈中的“Enhanced”单词，如果有 则说明接口是2.0的，如果没有 （在排除非BIOS的设置问题的情况下），则为1.1的接口
2. 根据以上判断，进行了烧录参数，如果刷完依旧黑屏，则考虑是否为摄像头硬件问题。
B：烧录参数
解压烧录软件文件包放到桌面
温馨提示：
此软件包由极速售后提供，通用版（除B18S、h50、双击烧录软件文件包内（
L10外），有需要烧录参数，请提供产品名、条码给极速售后，软件包与烧参数文件由极速售后提供。
）工具，会示显以下图示
将摄像头USB线连接
接口上会电脑的USB
示显示以下图示
注意一定要显示此设备
单击上图内Load导入烧录软件文件包内程序。
例如：（VC0345_7670_20110519_QVGA_）
再点击BURN开始烧录
待此绿绦刷新完成表示OK
重新拔插摄像头测试
OK
第二节 摄像头偏色 、花屏处理
A：偏色
1.摄像头偏色分几种类别：偏红、偏绿、偏黄、黑白（无彩色）、或者在使用硬件特效后无法回复到正常颜色等情况。
黑白： 偏蓝：
偏绿： 偏黄：
2.偏色解决方法：
1：进到QQ视频设置的画质调节内进行调试：
在QQ的聊天窗口处点击摄像头旁边的倒三角形进入视频设置
选中语音视频中画质调节的按钮，就会弹出左边的调节各项参数的窗口。
对比现有的图像 对红圈圈处的各项参数进行适当调试。即可获得最佳效果。
如果以上步骤依旧没有明显改善，或者不能满足您想要的效果，我们就进行下一个步骤，参数烧录。
2:参数烧录：
（偏色的参数烧录步骤同黑屏的一样。）烧录后无明显改善的则进行返修。
B：花屏
如图：
1.
2.
摄像头花屏有时候是芯片的虚焊，也有可能是参数出错。所以为了排除是否芯片虚焊，首选的方法也是先进行参数的烧录。
花屏的参数烧录步骤同上。（烧录后恢复正常的则表示仅仅是参数出错，烧录后依旧花屏的则是硬件问题。）
第三节 摄像头无法识别、无法安装
无法识别：指摄像头插在电脑上没反应，设备管理器未显示可识别的摄像头；无法安装：指摄像头可以被电脑识别，却无法正常的安装，在设备管理器里，摄像头的安装项目呈现问号，或者感叹号之类的东西。
A：无法识别
1.无法识别如图示：
插入摄像头，如果有被识别的话在通用串行总线控制器和网络适配器之间就会显示“图像处理设备”。如果没有“图像处理设备”则表示未被识别。
2.无法识别的原因引起：
①比如电脑USB接口松；
②摄像头的USB接口接触不好；
③摄像头数据线接触不良、传输能力不佳；
④摄像头其他内部硬件问题。
3.处理方法：
① 电脑接口松的话就尝试多换几个接口，或者换其他电脑试试
② 自身数据线的接触不好，传输能力不佳以及其他内部硬件问题直接进入返修
B：无法安装
1. 无法安装如图示： 无法安装一般在设备管理器中的状态是:出现带问号、感叹号的“Unknown
Device”或者带问号、感叹号的“Gsou usb2.0 camera”
2.无法安装的原因：
①电脑系统缺少摄像头正常安装所需调用的驱动程序或者文件；
如图：设备无法正常安装是因为系统恰好缺少“”的文件，如果想正常安装就需要使用系统盘，根据对话框提示的路径导入该文件，否则无法正常启用设备。
②操作不当没有安装好
③电脑系统正常，没有缺少的驱动；接口也正常，却依然无法安装，则是摄像头内部硬件问题；
3.处理方法：
①缺少驱动程序，建议根据对话框所示载入对应缺少的文件，或者直接重装系统
②操作不当引起的可以直接右键单击卸载掉带问好的设备，再重新安装
③如果不是上述两种问题，有可能是内部硬件问题，建议直接返修。
第四节 摄像头无声（包含声音时有时无）
1.摄像头无声的一般原因：
① 语音设置出错；
② 声卡驱动坏，或缺少声卡驱动；
③ 麦克风坏。
④ 麦克风未被识别
2.处理方法：
①如果是语音设置出错：进入视频的语音设置，在声音输入处选中极速的麦克风（并同时注意查看主音量是否设置成静音）
以下为操作步骤：
a.进入语音设置。
选中话筒旁边的倒三角形即可进入语音设置
b.选择对应的极速设备。
声音输入处下拉三角形选中极速的麦克风，其他地方都不用再设置，点确定。
② 如果是设备没安装好，或者缺少声卡驱动则可在设备管理中查看到 麦克风设备处出现问号或者感叹号。
如图：出现黄色
叹号则表示设备处于未成功安装状态
：
操作步骤：a.重装安装设备。先卸载未安装成功的麦克风设备
右键单击卸载黄色
叹号这一项
b.扫描改动硬件。
卸载完麦克风设备后到右上角的操作处 选择扫描硬件改动
c.重新安装成功。
经过扫描改动硬件后麦克风设备被重新安装，显示正常状态。设备就可以用了。
结论：如果重新安装设备后依旧无法正常使用，则表示摄像头缺少USB的声卡驱动，建议重装声卡驱动，或者重装系统。
③ 如果是麦克风坏，则用排除法进行，将设备插入其他电脑看其他电脑在语音设置正确声卡驱动也正常的情况下可否正常出声。通常是这样测试的
操作步骤如下：
a.进入语音测试向导
从话筒的倒三角形进入语音测试向导。
b.对着麦克风进行语音测试
如果麦克风是坏的，你对着麦克风说话是不会检测到声音的。。
④ 麦克风不被识别。
下面放上 识别和不识别的区别图：
识别：
此处就是麦克风被识别的标志。
不识别：
不识别就没有显示USB
Audio D evice。
结论：麦克风无法识别其实是麦克风坏的另外一种情况。测试方法也是插入其他电脑（指声卡驱动正常的情况下）看是否识别，如果都不识别即进行返修。
第五节 摄像头“无法创建视频预览”
1.无法创建预览两种情况：一种是设备出现硬件或软件的问题；一种是由于人为的操作不当造成的程序被占用，比如用户同时开启两个视频窗口，导致无法实现本地预览。
“This
graph cannot
previaw”、以及“无法创建视频预览，确定是否有其他应用程序所占用”是无法创建视频预览的2种表现。
2. 处理方法：
①如果是操作不当，直接把多开启的窗口直接关闭。
② 如果是软件问题可直接进行参数烧录，（步骤同黑屏的参数烧录）
③ 在没有开启多个视频窗口下，参数烧录后依旧提示无法创建预览则可进行返修。
第六节 回音与杂音（XP 篇）
当插上带麦的摄像头，喇叭传出杂音和回音的时候，别着急，我们只需设置一下麦的灵敏度就可以了。
亲，来跟着我一起来设置你的电脑吧
1. 首先来调整电脑的音频属性：
右键单击任务栏右下角的银色小喇叭——调整音频属性——音频——录音
2. 如果你的电脑有装Realtek软件，请做如下设置：
右键单击任务栏右下角红色小喇叭——声音管理器——麦克风
备注：如果家里有音箱的童鞋可以将音箱的音量稍微调低一点，可以减少音箱对摄像头的麦的信号干扰。
第七节 回音与杂音（Win7篇）
2024年1月13日发(作者：伏骊红)
极速摄像头常见故障与操作指引
一、 目录
1、 摄像头黑屏现象
2、 摄像头偏色 、花屏现象
3、 摄像头无法识别、无法安装现象
4、 摄像头无声（包含声音时有时无）现象
5、 摄像头“无法创建视频预览”现象
6、 摄像头杂音与回音问题（XP版）
7、 摄像头杂音与回音现象（WIN7版）
1、目录中已插入超级链接，按Ctrl并单击鼠标，可进入所对应的
故障现象。
2、按Ctrl+Home,可进入文档首
温馨提示：
第一节 摄像头黑屏现象
A：判断
1. 摄像头黑屏分两种情况：一：第一次用就黑屏；二：好好的用了一段时间才突然黑屏（而整个使用过程中系统没有出现任何问题）；那么以上两种情况 如何来判断摄像头是丢参数还是硬件问题呢，我们先进入设备管理器内查看一下。（进入设备管理器的操作步骤：右键单击我的电脑（或计算机）--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 展开）
如图示：
整个设备无任何感叹号、问号。并且有对应的视频设备则表示摄像头安装正常。
系统正常，视频设备安装正常，接口版本也是2.0的，满足以上情况却不出图，可以进行烧录参数了。
PS：如何判断接口是否为2.0的，参见红圈圈中的“Enhanced”单词，如果有 则说明接口是2.0的，如果没有 （在排除非BIOS的设置问题的情况下），则为1.1的接口
2. 根据以上判断，进行了烧录参数，如果刷完依旧黑屏，则考虑是否为摄像头硬件问题。
B：烧录参数
解压烧录软件文件包放到桌面
温馨提示：
此软件包由极速售后提供，通用版（除B18S、h50、双击烧录软件文件包内（
L10外），有需要烧录参数，请提供产品名、条码给极速售后，软件包与烧参数文件由极速售后提供。
）工具，会示显以下图示
将摄像头USB线连接
接口上会电脑的USB
示显示以下图示
注意一定要显示此设备
单击上图内Load导入烧录软件文件包内程序。
例如：（VC0345_7670_20110519_QVGA_）
再点击BURN开始烧录
待此绿绦刷新完成表示OK
重新拔插摄像头测试
OK
第二节 摄像头偏色 、花屏处理
A：偏色
1.摄像头偏色分几种类别：偏红、偏绿、偏黄、黑白（无彩色）、或者在使用硬件特效后无法回复到正常颜色等情况。
黑白： 偏蓝：
偏绿： 偏黄：
2.偏色解决方法：
1：进到QQ视频设置的画质调节内进行调试：
在QQ的聊天窗口处点击摄像头旁边的倒三角形进入视频设置
选中语音视频中画质调节的按钮，就会弹出左边的调节各项参数的窗口。
对比现有的图像 对红圈圈处的各项参数进行适当调试。即可获得最佳效果。
如果以上步骤依旧没有明显改善，或者不能满足您想要的效果，我们就进行下一个步骤，参数烧录。
2:参数烧录：
（偏色的参数烧录步骤同黑屏的一样。）烧录后无明显改善的则进行返修。
B：花屏
如图：
1.
2.
摄像头花屏有时候是芯片的虚焊，也有可能是参数出错。所以为了排除是否芯片虚焊，首选的方法也是先进行参数的烧录。
花屏的参数烧录步骤同上。（烧录后恢复正常的则表示仅仅是参数出错，烧录后依旧花屏的则是硬件问题。）
第三节 摄像头无法识别、无法安装
无法识别：指摄像头插在电脑上没反应，设备管理器未显示可识别的摄像头；无法安装：指摄像头可以被电脑识别，却无法正常的安装，在设备管理器里，摄像头的安装项目呈现问号，或者感叹号之类的东西。
A：无法识别
1.无法识别如图示：
插入摄像头，如果有被识别的话在通用串行总线控制器和网络适配器之间就会显示“图像处理设备”。如果没有“图像处理设备”则表示未被识别。
2.无法识别的原因引起：
①比如电脑USB接口松；
②摄像头的USB接口接触不好；
③摄像头数据线接触不良、传输能力不佳；
④摄像头其他内部硬件问题。
3.处理方法：
① 电脑接口松的话就尝试多换几个接口，或者换其他电脑试试
② 自身数据线的接触不好，传输能力不佳以及其他内部硬件问题直接进入返修
B：无法安装
1. 无法安装如图示： 无法安装一般在设备管理器中的状态是:出现带问号、感叹号的“Unknown
Device”或者带问号、感叹号的“Gsou usb2.0 camera”
2.无法安装的原因：
①电脑系统缺少摄像头正常安装所需调用的驱动程序或者文件；
如图：设备无法正常安装是因为系统恰好缺少“”的文件，如果想正常安装就需要使用系统盘，根据对话框提示的路径导入该文件，否则无法正常启用设备。
②操作不当没有安装好
③电脑系统正常，没有缺少的驱动；接口也正常，却依然无法安装，则是摄像头内部硬件问题；
3.处理方法：
①缺少驱动程序，建议根据对话框所示载入对应缺少的文件，或者直接重装系统
②操作不当引起的可以直接右键单击卸载掉带问好的设备，再重新安装
③如果不是上述两种问题，有可能是内部硬件问题，建议直接返修。
第四节 摄像头无声（包含声音时有时无）
1.摄像头无声的一般原因：
① 语音设置出错；
② 声卡驱动坏，或缺少声卡驱动；
③ 麦克风坏。
④ 麦克风未被识别
2.处理方法：
①如果是语音设置出错：进入视频的语音设置，在声音输入处选中极速的麦克风（并同时注意查看主音量是否设置成静音）
以下为操作步骤：
a.进入语音设置。
选中话筒旁边的倒三角形即可进入语音设置
b.选择对应的极速设备。
声音输入处下拉三角形选中极速的麦克风，其他地方都不用再设置，点确定。
② 如果是设备没安装好，或者缺少声卡驱动则可在设备管理中查看到 麦克风设备处出现问号或者感叹号。
如图：出现黄色
叹号则表示设备处于未成功安装状态
：
操作步骤：a.重装安装设备。先卸载未安装成功的麦克风设备
右键单击卸载黄色
叹号这一项
b.扫描改动硬件。
卸载完麦克风设备后到右上角的操作处 选择扫描硬件改动
c.重新安装成功。
经过扫描改动硬件后麦克风设备被重新安装，显示正常状态。设备就可以用了。
结论：如果重新安装设备后依旧无法正常使用，则表示摄像头缺少USB的声卡驱动，建议重装声卡驱动，或者重装系统。
③ 如果是麦克风坏，则用排除法进行，将设备插入其他电脑看其他电脑在语音设置正确声卡驱动也正常的情况下可否正常出声。通常是这样测试的
操作步骤如下：
a.进入语音测试向导
从话筒的倒三角形进入语音测试向导。
b.对着麦克风进行语音测试
如果麦克风是坏的，你对着麦克风说话是不会检测到声音的。。
④ 麦克风不被识别。
下面放上 识别和不识别的区别图：
识别：
此处就是麦克风被识别的标志。
不识别：
不识别就没有显示USB
Audio D evice。
结论：麦克风无法识别其实是麦克风坏的另外一种情况。测试方法也是插入其他电脑（指声卡驱动正常的情况下）看是否识别，如果都不识别即进行返修。
第五节 摄像头“无法创建视频预览”
1.无法创建预览两种情况：一种是设备出现硬件或软件的问题；一种是由于人为的操作不当造成的程序被占用，比如用户同时开启两个视频窗口，导致无法实现本地预览。
“This
graph cannot
previaw”、以及“无法创建视频预览，确定是否有其他应用程序所占用”是无法创建视频预览的2种表现。
2. 处理方法：
①如果是操作不当，直接把多开启的窗口直接关闭。
② 如果是软件问题可直接进行参数烧录，（步骤同黑屏的参数烧录）
③ 在没有开启多个视频窗口下，参数烧录后依旧提示无法创建预览则可进行返修。
第六节 回音与杂音（XP 篇）
当插上带麦的摄像头，喇叭传出杂音和回音的时候，别着急，我们只需设置一下麦的灵敏度就可以了。
亲，来跟着我一起来设置你的电脑吧
1. 首先来调整电脑的音频属性：
右键单击任务栏右下角的银色小喇叭——调整音频属性——音频——录音
2. 如果你的电脑有装Realtek软件，请做如下设置：
右键单击任务栏右下角红色小喇叭——声音管理器——麦克风
备注：如果家里有音箱的童鞋可以将音箱的音量稍微调低一点，可以减少音箱对摄像头的麦的信号干扰。
第七节 回音与杂音（Win7篇）