2024年1月16日发(作者：碧鲁艾)

由于驱动程序安装问题导致Wｉnｄｏws 无法识别ａｐple设备的解决办法

问题的表现如果 PC 的 UＳＢ 接口所需的驱动程序安装不正确或已过期,则系统可能无法正确识别连接到此电脑的 ｉＰhonｅ、ｉPａd 或 iＰｏd。ﻫ可能会出现下列一个或多个现象:

•

•

•

•

•

设备未出现在 ｉＴｕnes 中

无法在 ｉTｕnｅｓ 中恢复设备

“设备管理器”中设备条目旁边出现感叹号

连接到电脑时，iPod 屏幕不显示“不要中断连接”屏幕（不适用于

iPhone、iPad 和 iPod touｃh）

在“我的电脑”中未将 iPod 识别为磁盘(不适用于 iPhone、iPad 和

iＰod toucｈ）

受影响的产品

iPhoｎｅ、iＰaｄ、ｉPod toｕｃh 和 ｉＰod（所有型号)

•

Microｓoft Windｏws XP

•

Microsｏfｔ Wiｎｄｏws Viｓｔａ

•

Microsoft Windｏws 7

•

受影响的产品iＰod nano, iＰod sｈufｆlｅ, iPｈoｎe, iPod, ｉPod

touch, ｉＰad, Ｍｉcroｓoｆt Wiｎdows ２000、Winｄows XP、Windows Vista、Windows ７ﻫﻫ解决

ﻫ重新安装（或者有时是更新）Ａpple Mｏbile

Device 驱动程序可能会解决此问题

注：此驱动程序可用于 iPod shuffle(第 ３ 代)、iPｏd naｎo（第 3、4、5

代)、iPod claｓsｉｃ、iPod ｔｏuch、iＰａd 和 iＰhone。如果您的 iＰod 为更早型号，则此处所述的步骤不适用。

1. 在“设备管理器”中找到 Apｐle Mobｉle Device USB Ｄriver

对于 Windｏｗs XＰ:

1. 将设备连接到电脑。

2. 如果启动了 iTｕnes，请退出。

3. 在开始菜单中,右键点按我的电脑，然后选取属性。

4. 点按硬件标签，然后点按设备管理器按钮。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+） 图标展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 Ａpple Mobilｅ Devｉce USB Ｄrｉver。有时，它可能不显示,而是显示为名称中含有“未知”的条目。或者,Appｌe Mobile

Deｖice 可能位于“设备管理器”的其他部分中，如“其它设备”。

注:“设备管理器”中设备条目旁边显示的红色“X”表示此设备已停用。要启用此设备，请右键点按“设备管理器”中的对应条目，然后从快捷菜单中选取启用。

ﻫsta 或 Wｉｎdｏws ７：

ﻫﻫ对于 Wｉｎdows Vｉ1. 将设备连接到电脑。

2. 如果启动了 iＴuneｓ,请退出。

3. 点按开始菜单，右键点按计算机,然后选取属性。

4. 在左上角中，点按设备管理器。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+） 图标(或 Windows 7 中的显示三角形 )展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 Appｌe Ｍｏbile Ｄeviｃe USＢ Drｉver。有时，它可能不显示，而是显示为名称中含有“未知”的条目。或者,Aｐplｅ

Mobile Deｖice 可能位于“设备管理器”的其他部分中,如“其他设备”。

注：“设备管理器”中设备条目旁边显示的向下箭头表示此设备已停用。要启用此设备，请右键点按“设备管理器”中的对应条目，然后从快捷菜单中选取启用。

ﻫ

ﻫ

２. 重新安装 Aｐpｌe Mobile Deviｃｅ 驱动程序

1. 右键点按“设备管理器”中的 Apｐle Mｏbile Ｄevｉce 条目，然后从快捷菜单中选取卸载。

2. 在随后出现的对话框中,点按确定。

3. 在“设备管理器”窗口中右键点按通用串行总线控制器，然后从快捷菜单中选取扫描检测硬件改动。

Windowｓ XP:

ﻫWindows

Viｓtａ 和 Wiｎｄows 7：

Wiｎｄowｓ 即会自动重新安装必要的驱动程序,并尝试重新装载设备。

3. 更新 Appｌｅ Mｏbｉle Dｅvice ＵSB 驱动程序对于 Winｄoｗｓ XP:

1. 右键点按“设备管理器”中的 Ａpple Moｂiｌｅ Dｅvice 条目,然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 如果系统询问是否连接到 Ｗindows Updaｔe 以搜索软件，请选取“否，暂时不”。

3. 选择“从列表或指定位置安装(高级）”，然后点按“下一步”。

4. 选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”。然后点按下一步。

5.

6. 点按从磁盘安装按钮。注:如果“从磁盘安装”选项未显示,请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别(如果列出),然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。

7.

8. 点按浏览按钮，然后导航至以下位置:C:＼Ｐｒogrａm Filｅs＼Cｏmmon

ＦileｓAｐple＼Mobile Ｄevice ＳupporｔDrｉvers。

9. 连按 usｂａapl 文件。

10.11.在“从磁盘安装”窗口中点按“确定”。然后点按下一步。点按完成。Windows 将安装此驱动程序。

注:安装期间,如果出现消息表示正在安装的软件“没有通过 Windows 徽标测试”，请点按仍然继续以继续安装驱动程序。

ﻫ对于 Windoｗs Vista 或 Wｉndｏws ７：

1. 右键点按“设备管理器”中的 Aｐple Mobiｌｅ Deｖiｃe 条目并选取更新驱动程序软件。

2. 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

3. 选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。

4.

5. 点按从磁盘安装按钮。注：如果“从磁盘安装”选项未显示,请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出），然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。

6.

7. 点按浏览按钮，然后导航至以下位置：C：Proｇrａm Ｆilｅs＼Cｏmmon

FilesAｐｐle＼Ｍoｂile Dｅvｉcｅ Suppｏrt＼Driｖers。ﻫ注：如果使用的是 6４ 位版本的 Ｗindows Vista 或 Wｉｎdｏws ７,则导航至

Ｃ:＼Proｇram Fiｌes (x86)Common Fｉｌes＼Apｐｌe＼Mobile Ｄeｖice Suppoｒt＼Ｄriverｓ。

8. 连按 usｂaaｐl 文件。（如果您安装的是 64 位版本的 Ｗinｄowｓ，该文件名为 usbａapl64。）

9.

10.在“从磁盘安装”窗口上点按确定。然后点按下一步。点按完成。Ｗindows

将安装该驱动程序。

注：安装期间,如果出现信息表示正在安装的软件“没有通过 Winｄｏws 徽标测试”，请点按仍然继续以继续安装驱动程序。ﻫ

ﻫﻫﻫ如果“Apple Mｏｂiｌｅ Deｖiｃe ＵＳＢ

Driveｒ”未列出ﻫ注：此驱动程序可用于 ｉPhonｅ、iＰad、iPod touｃｈ、iPod sｈuffle(第 ３ 代)、ｉPod nano（第 3、4、5 代)和 ｉPｏｄ ｃlasｓic。如果您的 iPｏd 为更早型号，则此处所述的步骤不适用。

1. 断开 iPhoｎe、iＰａd 或 iＰod touch 与电脑的连接。

2. 使用 iPｈone 拍摄照片。对于 iPod ｔoｕch 或 ｉＰａd，按下主屏幕按钮和“睡眠/唤醒”按钮,然后松开，存储屏幕快照。屏幕会短暂闪烁。(在 iPod touch 上抓取屏幕快照并存储图片需要 2．0 版或更高版本的软件。）

3. 在 Wｉndows 中打开“设备管理器”,如下所述:ﻫWindows XP：点按开始 >

运行。

4. 在出现的对话框中,键入 ｃ 并按键盘上的回车键。ﻫWｉndoｗs Ｖistａ 或 Wｉndoｗs 7：

5. 点按开始。在对话框中,键入 ｄevｍgｍt.mｓｃ 并按键盘上的回车键。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。

6. 展开以下各部分。可能未列出所有部分：

o

图像设备

o

其它设备

o

便携设备

o

通用串行总线控制器

7. 查找将设备识别为相机的条目。该条目应为 Apple ｉPhｏne、Ａpｐlｅ

iPad 或 Ａpｐｌe iPｏd(针对 iPｏd touch)。

8. 查找代表设备的任何其他条目。如果看到 Applｅ Ｍobile Device ＵSB

Dｒiｖer、未知设备或显示为非相机条目但仍代表您设备的任何名称,请按照上述更新 Ａｐpｌe Mｏｂｉｌe Dｅｖicｅ UＳB 驱动程序部分中的步骤操作。

9.

10.如果只能看到相机条目，请根据您的操作系统执行以下步骤:

ﻫ对于 Wｉｎdｏwｓ XP

1. 右键点按“设备管理器”中的 Aｐple iPhone、Apple iPad 或 Appｌe

ｉPod 条目，然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 如果系统询问是否连接到 Windowｓ Ｕpｄａte 以搜索软件，请选取“否，暂时不”，然后点按“下一步”。

3. 选择“从列表或指定位置安装（高级)”，然后点按“下一步”。

4. 选取“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”并点按“下一步”。

5. 点按“从磁盘安装”按钮。（如果“从磁盘安装”选项未显示，请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别(如果列出)，然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。）在“从磁盘安装”对话框中，点按“浏览”按钮。

6. 使用此窗口导航到下列文件夹：ﻫC:Pｒｏgram FilesCoｍmon FｉlesAｐpｌeＭｏbilｅ Deviｃe ＳuppoｒtDｒiｖers。

7. 连按此文件夹中列出的 ｕsbaａpｌ.ｉnf 文件。点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iTｕｎes 确认系统是否正确识别设备。

对于 Windows Vista 或 Windowｓ 7

1. 右键点按“设备管理器”中的 Applｅ iPhｏｎe、Apｐle iＰad 或 Aｐple iPod 条目，然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 点按“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

3. 点按“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。

4. 点按“从磁盘安装”按钮。（如果“从磁盘安装”选项未显示,请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出）,然后点按“下一步”。

“从磁盘安装”按钮随即显示。）在“从磁盘安装”对话框中,点按“浏览”按钮。

5. 使用此窗口导航到下列文件夹：

Ｃ:＼Prograｍ FｉlesCoｍmon FilesAppｌｅＭｏbile Dｅｖiｃe

ＳupportDriverｓ。

注:如果使用的是 64 位版本的 Windows,此文件夹可能存储在 C：Ｐrogrａm Files （x86)Cｏmmon FｉlesＡｐｐleMobile Deviｃe ＳupportＤｒiverｓ。

6. 连按此文件夹中列出的 ｕsbaａｐ 文件。（如果您拥有 6４ 位版本的 Windoｗs,则此文件为 ｕｆ。）

7. 点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 ｉＴunes 确认系统是否正确识别设备。

如果无法识别处于恢复模式下的设备：ﻫ注：此驱动程序可用于 iPｈｏｎe、iPａｄ、iPod touｃh、iPｏd shuｆｆｌe（第 3 代）、iPｏd

naｎo(第 ３、４、5 代）和 ｉPod ｃlaｓsic。如果您的 ｉPod 为更早型号,则此处所述的步骤不适用。ﻫﻫ可能无法识别处于恢复模式下的设备。在更新或恢复设备时，您可能手动将设备置于恢复模式,此时可能会发生这种情况。通常，设备处于恢复模式时，显示屏上将显示“连接到 iTunes”徽标。如果 ｉＴｕｎeｓ 无法识别处于此状态下的设备,请检查“设备管理器”中一项或多项名为“Ａｐple Ｍoｂiｌe Device （Rｅｃovery Mｏde)”的条目。这些条目可能显示有感叹号：

如果出现这种情况，以下步骤可能会解决此问题，然后您可以继续恢复设备。

1. 打开“设备管理器”并连接您的设备。点按“查看”菜单,并选择“依连接排序设备”。

2. 找到出错的“Apple Mobｉle Deviｃｅ (Recｏvery Mｏde)”条目。您可能需要展开“设备管理器”的各个部分来查找。

3. 这些条目的正上方是“UＳＢ Ｃomposｉｔe Ｄeviｃｅ”条目。

4.

5.

根据您的 Ｗinｄows 版本，请按照以下步骤来更新此驱动程序:

对于 Wiｎdowｓ XP

1. 右键点按总的 UＳB Compｏsite Device 条目,从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 如果系统询问是否连接到 Ｗindows Ｕpdatｅ 以搜索软件，请选取“否,暂时不”,然后点按“下一步”。

3. 选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后点按“下一步”。

4. 选取“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”并点按“下一步”。

5. 点按“从磁盘安装”按钮。在“从磁盘安装”对话框中，点按“浏览”按钮。

6. 使用此窗口导航至以下文件夹：Ｃ：Program ＦiｌesCoｍmon ＦilｅsAｐplｅＭｏｂiｌe Dｅvice SuｐportＤrivｅｒs。

7. 连按此文件夹中列出的 usbａapl 文件。点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iTｕneｓ 验证该设备能否被正确识别，然后继续恢复设备。

对于 Windows Ｖista 或 Wｉｎdows ７

1. 右键点按总的 USB Comｐosiｔe Device 条目,从快捷菜单中选取更新驱动程序软件。

2. 点按“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

3. 点按“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。

4. 点按“从磁盘安装”按钮。在“从磁盘安装”对话框中,点按“浏览”按钮。

5. 使用此窗口导航到下列文件夹：

Ｃ：Program Files＼Comｍon FilesApｐleMobilｅ Devicｅ SｕppｏrtＤriveｒｓ。ﻫ注:如果使用的是 64 位版本的 Ｗiｎdｏwｓ,此文件夹可能存储在 C：Program Fｉｌｅs （x86）Ｃoｍｍoｎ Filｅs＼ＡpｐｌeMoｂiｌe Ｄevicｅ Supｐort＼Drｉvers。

6. 连按此文件夹中列出的 ｕsbaaｐl.ｉnf 文件。(如果您拥有 64 位版本的 Windowｓ，则此文件为 usｂ。)

7. 点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iＴunes 验证该设备能否被正确识别,然后继续恢复设备。

ﻫ

仅针对 iPｏd：更新或在某些情况下重新安装电脑的 UＳB 接口驱动程序可能会解决此问题

注：上述步骤适用于除 ｉPod toucｈ 以外的所有 ｉPoｄ 机型。但不适用于

iＰhone 或 iＰａd 机型。ﻫ

ﻫ在“设备管理器”中找到 iＰodﻫﻫ对于 Wｉｎdows XP:

1. 将 iPｏd 连接到电脑。

2. 如果启动了 ｉＴｕneｓ，请退出。

3. 在开始菜单中,右键点按我的电脑,然后选取属性。

4. 点按硬件标签,然后点按设备管理器按钮。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 （+) 图标展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 iPod。有时,某个条目的名称中会含有“iPod”。如果没有此类条目，则 iＰod 很可能显示为“UＳB 大容量存储设备”。

8.

注:“设备管理器”中 ｉPod 条目旁边显示的红色“Ｘ”表示该设备已停用。要启用此设备,请右键点按“设备管理器”中的对应条目,然后从快捷菜单中选取启用。

ﻫﻫﻫ对于 Wiｎdｏｗs Vｉstａ 或 Windowｓ 7:

1. 将 iＰoｄ 连接到电脑。

2. 如果启动了 iTuｎes，请退出。

3. 在开始菜单中，右键点按计算机，然后选取属性。

4. 在左上角点按设备管理器。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+) 图标(或 Windｏws 7 中的显示三角形 ）展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 iPoｄ。有时,某个条目的名称中会含有“iPod”。如果没有此类条目，则 ｉＰod 很可能显示为“USB 大容量存储设备”。

8.

注：“设备管理器”中 iＰod 条目旁边的红色“X”表示此设备已停用。要启用此设备,请右键点按“设备管理器”中的对应条目,然后从快捷菜单中选取启

用。ﻫ

ﻫ

Winｄows XP:

更新 ＵＳB 驱动程序ﻫﻫ对于

1. 右键点按“设备管理器”中的 iPoｄ 条目,然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 在出现的“硬件更新向导”中，选择“是,仅这一次”以允许 Ｗｉｎdｏwｓ 连接到 Wiｎdｏｗｓ Ｕpｄaｔｅ 网站。点按“下一步”。系统会自动搜索更新的驱动程序软件。

3.

4. 选择“自动安装软件(推荐)”，然后点按“下一步”。Ｗindows 即会开始搜索更新的驱动程序,并安装找到的任何更新。如果 Windows 无法自行找到更新的驱动程序,请继续执行步骤 4。

5. 点按“上一步”。

6. 选择“从列表或指定位置安装(高级）”，然后点按“下一步”。

7. 选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，然后选择“在搜索中包括这个位置”。然后在下面的字段中键入:Ｃ:WinｄoｗsＩNＦ

8.

9. 点按“下一步”。Windｏws 即会搜索此位置查找驱动程序，并安装找到的任何驱动程序。如果 Ｗindoｗs 无法自行找到更新的驱动程序,您必须按照以下步骤重新安装 UＳB 驱动程序。

注：安装期间,如果出现信息表示正在安装的软件“没有通过 Wｉｎdｏｗs 徽标测试”,请点按仍然继续以继续安装驱动程序。ﻫﻫ对于 Windoｗs Visｔa 或 Wｉndows 7:

1. 右键点按“设备管理器”中的 iPｏd 条目，然后从快捷菜单中选取更新驱动程序软件。

2. 在出现的“硬件更新向导”中,点按“自动搜索更新的驱动程序软件”。

3.

4. Ｗiｎdowｓ 即会开始搜索更新的驱动程序，并安装找到的任何更新。如果 Ｗindows 无法自行找到更新的驱动程序，请继续执行步骤 4。

5. 点按“上一步”。

6. 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

7. 于“在以下位置搜索驱动程序软件”字段中键入 C:WinｄowsINF。

8.

9. 点按“下一步”。Wｉnｄoｗs 即会搜索此位置查找驱动程序,并安装找到的任何驱动程序。如果 Wiｎdows 无法自行找到更新的驱动程序,您必须按照以下步骤重新安装 USB 驱动程序。

注：安装期间，如果出现信息表示正在安装的软件“没有通过 Ｗｉndowｓ 徽标测试”,请点按仍然继续以继续安装驱动程序。ﻫ

重新安装 USB 驱动程序

1. 右键点按“设备管理器”中的 iPoｄ 条目，然后从快捷菜单中选取卸载。

2.

3. 在出现的对话框中，点按确定。

4. 在“设备管理器”窗口中右键点按通用串行总线控制器,然后从快捷菜单中选取扫描检测硬件改动。

Windｏws 即会自动重新安装必要的 ＵＳB 驱动程序，并尝试重新装载 iPod。

ﻫﻫ

ﻫ其他信息如果您在重新安装或更新这些驱动程序后仍然存在这些问题，则可能是由于您的安全软件所导致。请参阅此文章,了解有关对可能由安全软件所造成的问题进行故障诊断的更多信息。然后，重新尝试上述适用步骤。

cc

2024年1月16日发(作者：碧鲁艾)

由于驱动程序安装问题导致Wｉnｄｏws 无法识别ａｐple设备的解决办法

问题的表现如果 PC 的 UＳＢ 接口所需的驱动程序安装不正确或已过期,则系统可能无法正确识别连接到此电脑的 ｉＰhonｅ、ｉPａd 或 iＰｏd。ﻫ可能会出现下列一个或多个现象:

•

•

•

•

•

设备未出现在 ｉＴｕnes 中

无法在 ｉTｕnｅｓ 中恢复设备

“设备管理器”中设备条目旁边出现感叹号

连接到电脑时，iPod 屏幕不显示“不要中断连接”屏幕（不适用于

iPhone、iPad 和 iPod touｃh）

在“我的电脑”中未将 iPod 识别为磁盘(不适用于 iPhone、iPad 和

iＰod toucｈ）

受影响的产品

iPhoｎｅ、iＰaｄ、ｉPod toｕｃh 和 ｉＰod（所有型号)

•

Microｓoft Windｏws XP

•

Microsｏfｔ Wiｎｄｏws Viｓｔａ

•

Microsoft Windｏws 7

•

受影响的产品iＰod nano, iＰod sｈufｆlｅ, iPｈoｎe, iPod, ｉPod

touch, ｉＰad, Ｍｉcroｓoｆt Wiｎdows ２000、Winｄows XP、Windows Vista、Windows ７ﻫﻫ解决

ﻫ重新安装（或者有时是更新）Ａpple Mｏbile

Device 驱动程序可能会解决此问题

注：此驱动程序可用于 iPod shuffle(第 ３ 代)、iPｏd naｎo（第 3、4、5

代)、iPod claｓsｉｃ、iPod ｔｏuch、iＰａd 和 iＰhone。如果您的 iＰod 为更早型号，则此处所述的步骤不适用。

1. 在“设备管理器”中找到 Apｐle Mobｉle Device USB Ｄriver

对于 Windｏｗs XＰ:

1. 将设备连接到电脑。

2. 如果启动了 iTｕnes，请退出。

3. 在开始菜单中,右键点按我的电脑，然后选取属性。

4. 点按硬件标签，然后点按设备管理器按钮。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+） 图标展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 Ａpple Mobilｅ Devｉce USB Ｄrｉver。有时，它可能不显示,而是显示为名称中含有“未知”的条目。或者,Appｌe Mobile

Deｖice 可能位于“设备管理器”的其他部分中，如“其它设备”。

注:“设备管理器”中设备条目旁边显示的红色“X”表示此设备已停用。要启用此设备，请右键点按“设备管理器”中的对应条目，然后从快捷菜单中选取启用。

ﻫsta 或 Wｉｎdｏws ７：

ﻫﻫ对于 Wｉｎdows Vｉ1. 将设备连接到电脑。

2. 如果启动了 iＴuneｓ,请退出。

3. 点按开始菜单，右键点按计算机,然后选取属性。

4. 在左上角中，点按设备管理器。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+） 图标(或 Windows 7 中的显示三角形 )展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 Appｌe Ｍｏbile Ｄeviｃe USＢ Drｉver。有时，它可能不显示，而是显示为名称中含有“未知”的条目。或者,Aｐplｅ

Mobile Deｖice 可能位于“设备管理器”的其他部分中,如“其他设备”。

注：“设备管理器”中设备条目旁边显示的向下箭头表示此设备已停用。要启用此设备，请右键点按“设备管理器”中的对应条目，然后从快捷菜单中选取启用。

ﻫ

ﻫ

２. 重新安装 Aｐpｌe Mobile Deviｃｅ 驱动程序

1. 右键点按“设备管理器”中的 Apｐle Mｏbile Ｄevｉce 条目，然后从快捷菜单中选取卸载。

2. 在随后出现的对话框中,点按确定。

3. 在“设备管理器”窗口中右键点按通用串行总线控制器，然后从快捷菜单中选取扫描检测硬件改动。

Windowｓ XP:

ﻫWindows

Viｓtａ 和 Wiｎｄows 7：

Wiｎｄowｓ 即会自动重新安装必要的驱动程序,并尝试重新装载设备。

3. 更新 Appｌｅ Mｏbｉle Dｅvice ＵSB 驱动程序对于 Winｄoｗｓ XP:

1. 右键点按“设备管理器”中的 Ａpple Moｂiｌｅ Dｅvice 条目,然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 如果系统询问是否连接到 Ｗindows Updaｔe 以搜索软件，请选取“否，暂时不”。

3. 选择“从列表或指定位置安装(高级）”，然后点按“下一步”。

4. 选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”。然后点按下一步。

5.

6. 点按从磁盘安装按钮。注:如果“从磁盘安装”选项未显示,请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别(如果列出),然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。

7.

8. 点按浏览按钮，然后导航至以下位置:C:＼Ｐｒogrａm Filｅs＼Cｏmmon

ＦileｓAｐple＼Mobile Ｄevice ＳupporｔDrｉvers。

9. 连按 usｂａapl 文件。

10.11.在“从磁盘安装”窗口中点按“确定”。然后点按下一步。点按完成。Windows 将安装此驱动程序。

注:安装期间,如果出现消息表示正在安装的软件“没有通过 Windows 徽标测试”，请点按仍然继续以继续安装驱动程序。

ﻫ对于 Windoｗs Vista 或 Wｉndｏws ７：

1. 右键点按“设备管理器”中的 Aｐple Mobiｌｅ Deｖiｃe 条目并选取更新驱动程序软件。

2. 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

3. 选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。

4.

5. 点按从磁盘安装按钮。注：如果“从磁盘安装”选项未显示,请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出），然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。

6.

7. 点按浏览按钮，然后导航至以下位置：C：Proｇrａm Ｆilｅs＼Cｏmmon

FilesAｐｐle＼Ｍoｂile Dｅvｉcｅ Suppｏrt＼Driｖers。ﻫ注：如果使用的是 6４ 位版本的 Ｗindows Vista 或 Wｉｎdｏws ７,则导航至

Ｃ:＼Proｇram Fiｌes (x86)Common Fｉｌes＼Apｐｌe＼Mobile Ｄeｖice Suppoｒt＼Ｄriverｓ。

8. 连按 usｂaaｐl 文件。（如果您安装的是 64 位版本的 Ｗinｄowｓ，该文件名为 usbａapl64。）

9.

10.在“从磁盘安装”窗口上点按确定。然后点按下一步。点按完成。Ｗindows

将安装该驱动程序。

注：安装期间,如果出现信息表示正在安装的软件“没有通过 Winｄｏws 徽标测试”，请点按仍然继续以继续安装驱动程序。ﻫ

ﻫﻫﻫ如果“Apple Mｏｂiｌｅ Deｖiｃe ＵＳＢ

Driveｒ”未列出ﻫ注：此驱动程序可用于 ｉPhonｅ、iＰad、iPod touｃｈ、iPod sｈuffle(第 ３ 代)、ｉPod nano（第 3、4、5 代)和 ｉPｏｄ ｃlasｓic。如果您的 iPｏd 为更早型号，则此处所述的步骤不适用。

1. 断开 iPhoｎe、iＰａd 或 iＰod touch 与电脑的连接。

2. 使用 iPｈone 拍摄照片。对于 iPod ｔoｕch 或 ｉＰａd，按下主屏幕按钮和“睡眠/唤醒”按钮,然后松开，存储屏幕快照。屏幕会短暂闪烁。(在 iPod touch 上抓取屏幕快照并存储图片需要 2．0 版或更高版本的软件。）

3. 在 Wｉndows 中打开“设备管理器”,如下所述:ﻫWindows XP：点按开始 >

运行。

4. 在出现的对话框中,键入 ｃ 并按键盘上的回车键。ﻫWｉndoｗs Ｖistａ 或 Wｉndoｗs 7：

5. 点按开始。在对话框中,键入 ｄevｍgｍt.mｓｃ 并按键盘上的回车键。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。

6. 展开以下各部分。可能未列出所有部分：

o

图像设备

o

其它设备

o

便携设备

o

通用串行总线控制器

7. 查找将设备识别为相机的条目。该条目应为 Apple ｉPhｏne、Ａpｐlｅ

iPad 或 Ａpｐｌe iPｏd(针对 iPｏd touch)。

8. 查找代表设备的任何其他条目。如果看到 Applｅ Ｍobile Device ＵSB

Dｒiｖer、未知设备或显示为非相机条目但仍代表您设备的任何名称,请按照上述更新 Ａｐpｌe Mｏｂｉｌe Dｅｖicｅ UＳB 驱动程序部分中的步骤操作。

9.

10.如果只能看到相机条目，请根据您的操作系统执行以下步骤:

ﻫ对于 Wｉｎdｏwｓ XP

1. 右键点按“设备管理器”中的 Aｐple iPhone、Apple iPad 或 Appｌe

ｉPod 条目，然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 如果系统询问是否连接到 Windowｓ Ｕpｄａte 以搜索软件，请选取“否，暂时不”，然后点按“下一步”。

3. 选择“从列表或指定位置安装（高级)”，然后点按“下一步”。

4. 选取“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”并点按“下一步”。

5. 点按“从磁盘安装”按钮。（如果“从磁盘安装”选项未显示，请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别(如果列出)，然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。）在“从磁盘安装”对话框中，点按“浏览”按钮。

6. 使用此窗口导航到下列文件夹：ﻫC:Pｒｏgram FilesCoｍmon FｉlesAｐpｌeＭｏbilｅ Deviｃe ＳuppoｒtDｒiｖers。

7. 连按此文件夹中列出的 ｕsbaａpｌ.ｉnf 文件。点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iTｕｎes 确认系统是否正确识别设备。

对于 Windows Vista 或 Windowｓ 7

1. 右键点按“设备管理器”中的 Applｅ iPhｏｎe、Apｐle iＰad 或 Aｐple iPod 条目，然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 点按“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

3. 点按“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。

4. 点按“从磁盘安装”按钮。（如果“从磁盘安装”选项未显示,请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出）,然后点按“下一步”。

“从磁盘安装”按钮随即显示。）在“从磁盘安装”对话框中,点按“浏览”按钮。

5. 使用此窗口导航到下列文件夹：

Ｃ:＼Prograｍ FｉlesCoｍmon FilesAppｌｅＭｏbile Dｅｖiｃe

ＳupportDriverｓ。

注:如果使用的是 64 位版本的 Windows,此文件夹可能存储在 C：Ｐrogrａm Files （x86)Cｏmmon FｉlesＡｐｐleMobile Deviｃe ＳupportＤｒiverｓ。

6. 连按此文件夹中列出的 ｕsbaａｐ 文件。（如果您拥有 6４ 位版本的 Windoｗs,则此文件为 ｕｆ。）

7. 点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 ｉＴunes 确认系统是否正确识别设备。

如果无法识别处于恢复模式下的设备：ﻫ注：此驱动程序可用于 iPｈｏｎe、iPａｄ、iPod touｃh、iPｏd shuｆｆｌe（第 3 代）、iPｏd

naｎo(第 ３、４、5 代）和 ｉPod ｃlaｓsic。如果您的 ｉPod 为更早型号,则此处所述的步骤不适用。ﻫﻫ可能无法识别处于恢复模式下的设备。在更新或恢复设备时，您可能手动将设备置于恢复模式,此时可能会发生这种情况。通常，设备处于恢复模式时，显示屏上将显示“连接到 iTunes”徽标。如果 ｉＴｕｎeｓ 无法识别处于此状态下的设备,请检查“设备管理器”中一项或多项名为“Ａｐple Ｍoｂiｌe Device （Rｅｃovery Mｏde)”的条目。这些条目可能显示有感叹号：

如果出现这种情况，以下步骤可能会解决此问题，然后您可以继续恢复设备。

1. 打开“设备管理器”并连接您的设备。点按“查看”菜单,并选择“依连接排序设备”。

2. 找到出错的“Apple Mobｉle Deviｃｅ (Recｏvery Mｏde)”条目。您可能需要展开“设备管理器”的各个部分来查找。

3. 这些条目的正上方是“UＳＢ Ｃomposｉｔe Ｄeviｃｅ”条目。

4.

5.

根据您的 Ｗinｄows 版本，请按照以下步骤来更新此驱动程序:

对于 Wiｎdowｓ XP

1. 右键点按总的 UＳB Compｏsite Device 条目,从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 如果系统询问是否连接到 Ｗindows Ｕpdatｅ 以搜索软件，请选取“否,暂时不”,然后点按“下一步”。

3. 选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后点按“下一步”。

4. 选取“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”并点按“下一步”。

5. 点按“从磁盘安装”按钮。在“从磁盘安装”对话框中，点按“浏览”按钮。

6. 使用此窗口导航至以下文件夹：Ｃ：Program ＦiｌesCoｍmon ＦilｅsAｐplｅＭｏｂiｌe Dｅvice SuｐportＤrivｅｒs。

7. 连按此文件夹中列出的 usbａapl 文件。点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iTｕneｓ 验证该设备能否被正确识别，然后继续恢复设备。

对于 Windows Ｖista 或 Wｉｎdows ７

1. 右键点按总的 USB Comｐosiｔe Device 条目,从快捷菜单中选取更新驱动程序软件。

2. 点按“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

3. 点按“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。

4. 点按“从磁盘安装”按钮。在“从磁盘安装”对话框中,点按“浏览”按钮。

5. 使用此窗口导航到下列文件夹：

Ｃ：Program Files＼Comｍon FilesApｐleMobilｅ Devicｅ SｕppｏrtＤriveｒｓ。ﻫ注:如果使用的是 64 位版本的 Ｗiｎdｏwｓ,此文件夹可能存储在 C：Program Fｉｌｅs （x86）Ｃoｍｍoｎ Filｅs＼ＡpｐｌeMoｂiｌe Ｄevicｅ Supｐort＼Drｉvers。

6. 连按此文件夹中列出的 ｕsbaaｐl.ｉnf 文件。(如果您拥有 64 位版本的 Windowｓ，则此文件为 usｂ。)

7. 点按“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

8. 点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。打开 iＴunes 验证该设备能否被正确识别,然后继续恢复设备。

ﻫ

仅针对 iPｏd：更新或在某些情况下重新安装电脑的 UＳB 接口驱动程序可能会解决此问题

注：上述步骤适用于除 ｉPod toucｈ 以外的所有 ｉPoｄ 机型。但不适用于

iＰhone 或 iＰａd 机型。ﻫ

ﻫ在“设备管理器”中找到 iＰodﻫﻫ对于 Wｉｎdows XP:

1. 将 iPｏd 连接到电脑。

2. 如果启动了 ｉＴｕneｓ，请退出。

3. 在开始菜单中,右键点按我的电脑,然后选取属性。

4. 点按硬件标签,然后点按设备管理器按钮。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 （+) 图标展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 iPod。有时,某个条目的名称中会含有“iPod”。如果没有此类条目，则 iＰod 很可能显示为“UＳB 大容量存储设备”。

8.

注:“设备管理器”中 ｉPod 条目旁边显示的红色“Ｘ”表示该设备已停用。要启用此设备,请右键点按“设备管理器”中的对应条目,然后从快捷菜单中选取启用。

ﻫﻫﻫ对于 Wiｎdｏｗs Vｉstａ 或 Windowｓ 7:

1. 将 iＰoｄ 连接到电脑。

2. 如果启动了 iTuｎes，请退出。

3. 在开始菜单中，右键点按计算机，然后选取属性。

4. 在左上角点按设备管理器。“设备管理器”窗口随即打开。

5. 点按通用串行总线控制器旁边的加号 (+) 图标(或 Windｏws 7 中的显示三角形 ）展开此选项。

6.

7. 在此列表中找到 iPoｄ。有时,某个条目的名称中会含有“iPod”。如果没有此类条目，则 ｉＰod 很可能显示为“USB 大容量存储设备”。

8.

注：“设备管理器”中 iＰod 条目旁边的红色“X”表示此设备已停用。要启用此设备,请右键点按“设备管理器”中的对应条目,然后从快捷菜单中选取启

用。ﻫ

ﻫ

Winｄows XP:

更新 ＵＳB 驱动程序ﻫﻫ对于

1. 右键点按“设备管理器”中的 iPoｄ 条目,然后从快捷菜单中选取更新驱动程序。

2. 在出现的“硬件更新向导”中，选择“是,仅这一次”以允许 Ｗｉｎdｏwｓ 连接到 Wiｎdｏｗｓ Ｕpｄaｔｅ 网站。点按“下一步”。系统会自动搜索更新的驱动程序软件。

3.

4. 选择“自动安装软件(推荐)”，然后点按“下一步”。Ｗindows 即会开始搜索更新的驱动程序,并安装找到的任何更新。如果 Windows 无法自行找到更新的驱动程序,请继续执行步骤 4。

5. 点按“上一步”。

6. 选择“从列表或指定位置安装(高级）”，然后点按“下一步”。

7. 选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，然后选择“在搜索中包括这个位置”。然后在下面的字段中键入:Ｃ:WinｄoｗsＩNＦ

8.

9. 点按“下一步”。Windｏws 即会搜索此位置查找驱动程序，并安装找到的任何驱动程序。如果 Ｗindoｗs 无法自行找到更新的驱动程序,您必须按照以下步骤重新安装 UＳB 驱动程序。

注：安装期间,如果出现信息表示正在安装的软件“没有通过 Wｉｎdｏｗs 徽标测试”,请点按仍然继续以继续安装驱动程序。ﻫﻫ对于 Windoｗs Visｔa 或 Wｉndows 7:

1. 右键点按“设备管理器”中的 iPｏd 条目，然后从快捷菜单中选取更新驱动程序软件。

2. 在出现的“硬件更新向导”中,点按“自动搜索更新的驱动程序软件”。

3.

4. Ｗiｎdowｓ 即会开始搜索更新的驱动程序，并安装找到的任何更新。如果 Ｗindows 无法自行找到更新的驱动程序，请继续执行步骤 4。

5. 点按“上一步”。

6. 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

7. 于“在以下位置搜索驱动程序软件”字段中键入 C:WinｄowsINF。

8.

9. 点按“下一步”。Wｉnｄoｗs 即会搜索此位置查找驱动程序,并安装找到的任何驱动程序。如果 Wiｎdows 无法自行找到更新的驱动程序,您必须按照以下步骤重新安装 USB 驱动程序。

注：安装期间，如果出现信息表示正在安装的软件“没有通过 Ｗｉndowｓ 徽标测试”,请点按仍然继续以继续安装驱动程序。ﻫ

重新安装 USB 驱动程序

1. 右键点按“设备管理器”中的 iPoｄ 条目，然后从快捷菜单中选取卸载。

2.

3. 在出现的对话框中，点按确定。

4. 在“设备管理器”窗口中右键点按通用串行总线控制器,然后从快捷菜单中选取扫描检测硬件改动。

Windｏws 即会自动重新安装必要的 ＵＳB 驱动程序，并尝试重新装载 iPod。

ﻫﻫ

ﻫ其他信息如果您在重新安装或更新这些驱动程序后仍然存在这些问题，则可能是由于您的安全软件所导致。请参阅此文章,了解有关对可能由安全软件所造成的问题进行故障诊断的更多信息。然后，重新尝试上述适用步骤。

cc