2024年1月17日发(作者：艾耘)
5000 GN
1) 更换风扇;2) 更换电源。c. 更换接口板;其配置区别见下表：Jet5000 N HP SUNJet送纸盒最大数 2 4 4 4
b. 更换控制面板组件;a. 重新按装控制面板; 零件／型号 HP SUNJet标准内存 4MB 4MB 8MB 12MB
5000 LE HP SUNJet5000 HP SUN双向送纸器 不可选 可选 可选 可选
500张纸纸盒 不可选 可选 标准 标准
10MB以太网卡 不可选 可选 标准 标准
1.4GB EIO驱动器 不可选 可选 可选 标准
250张纸纸盒 可选 标准/可选 标准/可选 标准/可选
2) 自检不成功,更换电源
d. 更换接入控制面板的电缆故障可能原因 故 障 排 除
1．电源保护或控制面板无显示3) 打开电源,检查风扇是否运转。
3)风扇是否转动 如果风扇不转动：如果风扇转动,但控制面板仍无显示:如果风扇还不转动,建议采取以下步骤:绍该系列激光打印机的常见故障及排除。2) 确定风扇被正确连接到DC控制组件上;1) 关掉电源,去掉接口板和所有的附带的送纸器;1) 作一个启动自检,如果自检成功,建议采取以下步骤:此系列有四种型号：HP SUNJet 5000 LE、HP SUNJet 5000、HP SUN Jet 5000 N、HP SUNJet 5000 GN。2)交直流电是否有输出 确定电源、加热组件完好，必要时需更换
1)电源是否打开 确定电源已被正确打开（包括开关导杆已被复位）
HP SUNJet 5000系列以其高分辩率（1200DPI）、高速度（16PPM）的优势，拥有很大的市场潜力。目前 HP SUNJet 5000系列的人机界面也非常友好,其菜单管理层次分明,便于操作。下面我们将分期全面介 大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP SUNJet 5000 系列人机界面2．常见错误代码
HP5000系列激光打印机常见故障大全友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。
热组件
正常工作;丢失）
路径,清除阻碍物;13.1 paper jam或2) 增加打印机内存
分打印内容可能丢失)；2) 确定输纸路径没有阻碍物;2) 确定送纸部分没有阻碍物;显示信息 信息解释 解除方法
3．常见错误代码（续）
显示信息 信息解释 解除方法
2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO
2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器
3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换
3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器
13.2 paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止 1) 确定纸盒被正确安装;2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器
友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 1) 检查整个输纸13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能 大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP SUNJet 5000 系列人机界面41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号
21 page too comlex 打印的内容太复杂 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按[GO]按钮,继续打印(部22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会4 电源电压不稳3 加热温度偏高1 加热温度偏低1 激光器检测错误2 加热组件预热保护2. 重新安装加热组件;51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下:50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下:5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20分钟后再开机;3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另
1=RAM0=ROMzz=错误号y=设备位置X=DIMM类型 解除方法3 更换激光器
3 更换激光器
3=RAM检测失败1 扫描启动错误10=DIMM地址冲突7=DIMM报错误信号6=无效的DIMM速度9=ROM地址映射错误1=不兼容安装的内存0=不支持安装的内存11=PDC XROM超出范围3 更换产生错误的内存5=超过最大ROM的范围4=超过最大RAM的范围2 交换插入内存的位置;2=不支持安装内存的型号8=DIMM RAM奇偶校验错误1-3表示错误的内存插槽位置2 扫描旋转错误 1 重新启动;2 重新安装激光器及相连的电缆线;2 重新安装激光器及相连的电缆线;12=无法完成内存缓冲 1 关掉电源,重新安装插入的内存;52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:TER ERROR 附加内存错误,其中xyz的含义如下:2 激光器错误 1 重新启动;错误代码PAPER JAM的常见故障总结 1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物; 3) 检查PS402、PS403 是否正常工作,必要时需更换相关传感器 。 13.1 PAPER JAM 或13.2 PAPER JAM 是打印纸在送纸部分被延迟或停止。
解除方法
解除方法
解除方法： 解除方法： 解除方法： 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将PAGE PROTECT 值设置为AUTO 解除方法 ： 21 PAGE TOO COMLEX 是 打印的内容太复杂 。 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 增加打印机内存 22 EIOХBUFFER OVERFLOW 是 送到指定的EIO 外设的数据太多。 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失） 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307 是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 PAPER JAM 是打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703 传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 PAPER JAM 或13.21 PAPER JAM 是打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开。 20 INSUFFIENT MEMORY 是打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围。 13.5 PAPER JAM 或13.6 PAPER JAM 是打印纸在加热组件部分被延迟或停止。
解除方法
解除方法： 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将PAGE PROTECT 值设置为AUTO 解除方法 : 解除方法： 解除方法 ： 21 PAGE TOO COMLEX 是 打印的内容太复杂。 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 增加打印机内存 解除方法：
1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703 传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 PAPER JAM 或13.21 PAPER JAM 是打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 。 22 EIOХBUFFER OVERFLOW 是 送到指定的EIO 外设的数据太多。 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失 ） 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307 是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 PAPER JAM 是 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 。 20 INSUFFIENT MEMORY 是 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 。 13.5 PAPER JAM 或13.6 PAPER JAM 是打印纸在加热组件部分被延迟或停止。
解除方法： 解除方法： 解除方法： 解除方法： 1 激光器检测错误 2 激光器错误 1 加热温度偏低 2 加热组件预热保护 3 加热温度偏高 4 电源电压不稳 5 加热组件不匹配 正确设置打印纸的型号 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器错误代码* PRINTER ERROR的故障总结 50.* FUSER ERROR 是 加热组件错误,其*值表示如下: 1 扫描启动错误 2 扫描旋转错误 51.* PRINTER ERROR 是 激光扫描错误,*值表示如下: 1. 关掉电源,20 分钟后再开机; 2. 重新安装加热组件; 3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1 和J1307-2 以及J1308-1 和J1308-2 是否相通,如不通,更换另热组件 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器 52.* PRINTER ERROR 是 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下: 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 是 打印纸型号设置不匹配 。
解除方法： 解除方法： 解除方法： X=DIMM 类型 0=ROM 1=RAM Y=设备位置 1-3 表示错误的内存插槽位置 ZZ=错误号 0=不支持安装的内存 1=不兼容安装的内存 2=不支持安装内存的型号 3=RAM 检测失败 4=超过最大RAM 的范围 5=超过最大ROM 的范围 6=无效的DIMM 速度 7=DIMM 报错误信号 8=DIMM RAM 奇偶校验错误 9=ROM 地址映射错误 10=DIMM 地址冲突 11=PDC XROM 超出范围 12=无法完成内存缓冲 1 关掉电源,重新安装插入的内存; 2 交换插入内存的位置; 3 更换产生错误的内存 55 PRINTER ERROR 是 内部通讯错误 1.检查电源位置 2.更换接口板 3.更换DC 控制板 1.不正确的输入或错误的附加设备被连接 2.不正确的输出 56 * PRINTER ERROR 是 临时打印错误，*值表示： TER ERROR 是附加内存错误,其中XYZ 的含义如下:
解除方法： 解除方法： 解除方法： 0 马达错误 1 马达启动错误 2 马达运转错误 1.重新启动打印机； 2.确定各连接齿轮能正常运转; 3.确定连接马达的电缆被正确插入 4.更换马达 57 PRINTER ERROR 是 风扇错误 59.* PRINTER ERROR 是 马达错误,*值表示如下: 62.* PRINTER ERROR 是 打印机内存错误,*值表示如下: 解除方法： 1.重新启动打印机； 2.更换接口板 1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住； 2.更换风扇 0=内部内存 1-3=DIMM 插槽1-3 1.重新启动打印机； 2.检查打印机的配置； 3.校正连接的附加设备 1.重新安装插入的内存； 2.交换安装位置； 3.更换插入的内存 64 PRINTER ERROR 是 接受数据缓冲错误 66 PRINTER ERROR 是 外部送纸错误,XY 描述如下：
解除方法： 解除方法： 1.重新启动打印机； 2.检查所有的连接电缆； 3.重新安装外部送纸设备 A) 输入设备 B) 输出设备 C) 分装/装订设备YY=错误设备的编号 1STX=使用的设备编号2NDX=设备类型: 79 PRINTER ERROR 是 打印机检测到错误 1.重新启动打印机； 2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配； 3.更换传输电缆和电源； 4.拆除DIMM 5.如可能，使用并口传输数据； 6.拆除EIO 设备； 7 .更换接口卡
2024年1月17日发(作者：艾耘)
5000 GN
1) 更换风扇;2) 更换电源。c. 更换接口板;其配置区别见下表：Jet5000 N HP SUNJet送纸盒最大数 2 4 4 4
b. 更换控制面板组件;a. 重新按装控制面板; 零件／型号 HP SUNJet标准内存 4MB 4MB 8MB 12MB
5000 LE HP SUNJet5000 HP SUN双向送纸器 不可选 可选 可选 可选
500张纸纸盒 不可选 可选 标准 标准
10MB以太网卡 不可选 可选 标准 标准
1.4GB EIO驱动器 不可选 可选 可选 标准
250张纸纸盒 可选 标准/可选 标准/可选 标准/可选
2) 自检不成功,更换电源
d. 更换接入控制面板的电缆故障可能原因 故 障 排 除
1．电源保护或控制面板无显示3) 打开电源,检查风扇是否运转。
3)风扇是否转动 如果风扇不转动：如果风扇转动,但控制面板仍无显示:如果风扇还不转动,建议采取以下步骤:绍该系列激光打印机的常见故障及排除。2) 确定风扇被正确连接到DC控制组件上;1) 关掉电源,去掉接口板和所有的附带的送纸器;1) 作一个启动自检,如果自检成功,建议采取以下步骤:此系列有四种型号：HP SUNJet 5000 LE、HP SUNJet 5000、HP SUN Jet 5000 N、HP SUNJet 5000 GN。2)交直流电是否有输出 确定电源、加热组件完好，必要时需更换
1)电源是否打开 确定电源已被正确打开（包括开关导杆已被复位）
HP SUNJet 5000系列以其高分辩率（1200DPI）、高速度（16PPM）的优势，拥有很大的市场潜力。目前 HP SUNJet 5000系列的人机界面也非常友好,其菜单管理层次分明,便于操作。下面我们将分期全面介 大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP SUNJet 5000 系列人机界面2．常见错误代码
HP5000系列激光打印机常见故障大全友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。
热组件
正常工作;丢失）
路径,清除阻碍物;13.1 paper jam或2) 增加打印机内存
分打印内容可能丢失)；2) 确定输纸路径没有阻碍物;2) 确定送纸部分没有阻碍物;显示信息 信息解释 解除方法
3．常见错误代码（续）
显示信息 信息解释 解除方法
2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO
2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器
3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换
3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器
13.2 paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止 1) 确定纸盒被正确安装;2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器
友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 1) 检查整个输纸13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能 大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP SUNJet 5000 系列人机界面41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号
21 page too comlex 打印的内容太复杂 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按[GO]按钮,继续打印(部22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会4 电源电压不稳3 加热温度偏高1 加热温度偏低1 激光器检测错误2 加热组件预热保护2. 重新安装加热组件;51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下:50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下:5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20分钟后再开机;3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另
1=RAM0=ROMzz=错误号y=设备位置X=DIMM类型 解除方法3 更换激光器
3 更换激光器
3=RAM检测失败1 扫描启动错误10=DIMM地址冲突7=DIMM报错误信号6=无效的DIMM速度9=ROM地址映射错误1=不兼容安装的内存0=不支持安装的内存11=PDC XROM超出范围3 更换产生错误的内存5=超过最大ROM的范围4=超过最大RAM的范围2 交换插入内存的位置;2=不支持安装内存的型号8=DIMM RAM奇偶校验错误1-3表示错误的内存插槽位置2 扫描旋转错误 1 重新启动;2 重新安装激光器及相连的电缆线;2 重新安装激光器及相连的电缆线;12=无法完成内存缓冲 1 关掉电源,重新安装插入的内存;52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:TER ERROR 附加内存错误,其中xyz的含义如下:2 激光器错误 1 重新启动;错误代码PAPER JAM的常见故障总结 1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物; 3) 检查PS402、PS403 是否正常工作,必要时需更换相关传感器 。 13.1 PAPER JAM 或13.2 PAPER JAM 是打印纸在送纸部分被延迟或停止。
解除方法
解除方法
解除方法： 解除方法： 解除方法： 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将PAGE PROTECT 值设置为AUTO 解除方法 ： 21 PAGE TOO COMLEX 是 打印的内容太复杂 。 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 增加打印机内存 22 EIOХBUFFER OVERFLOW 是 送到指定的EIO 外设的数据太多。 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失） 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307 是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 PAPER JAM 是打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703 传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 PAPER JAM 或13.21 PAPER JAM 是打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开。 20 INSUFFIENT MEMORY 是打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围。 13.5 PAPER JAM 或13.6 PAPER JAM 是打印纸在加热组件部分被延迟或停止。
解除方法
解除方法： 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 将PAGE PROTECT 值设置为AUTO 解除方法 : 解除方法： 解除方法 ： 21 PAGE TOO COMLEX 是 打印的内容太复杂。 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)； 2) 增加打印机内存 解除方法：
1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物; 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上); 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物; 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703 传感器是否复位，必要时，更换相关传感器 13.20 PAPER JAM 或13.21 PAPER JAM 是打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 。 22 EIOХBUFFER OVERFLOW 是 送到指定的EIO 外设的数据太多。 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失 ） 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作; 2) 确定输纸路径没有阻碍物; 3) 检查PS1307 是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.10 PAPER JAM 是 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 。 20 INSUFFIENT MEMORY 是 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 。 13.5 PAPER JAM 或13.6 PAPER JAM 是打印纸在加热组件部分被延迟或停止。
解除方法： 解除方法： 解除方法： 解除方法： 1 激光器检测错误 2 激光器错误 1 加热温度偏低 2 加热组件预热保护 3 加热温度偏高 4 电源电压不稳 5 加热组件不匹配 正确设置打印纸的型号 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器错误代码* PRINTER ERROR的故障总结 50.* FUSER ERROR 是 加热组件错误,其*值表示如下: 1 扫描启动错误 2 扫描旋转错误 51.* PRINTER ERROR 是 激光扫描错误,*值表示如下: 1. 关掉电源,20 分钟后再开机; 2. 重新安装加热组件; 3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1 和J1307-2 以及J1308-1 和J1308-2 是否相通,如不通,更换另热组件 1 重新启动; 2 重新安装激光器及相连的电缆线; 3 更换激光器 52.* PRINTER ERROR 是 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下: 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 是 打印纸型号设置不匹配 。
解除方法： 解除方法： 解除方法： X=DIMM 类型 0=ROM 1=RAM Y=设备位置 1-3 表示错误的内存插槽位置 ZZ=错误号 0=不支持安装的内存 1=不兼容安装的内存 2=不支持安装内存的型号 3=RAM 检测失败 4=超过最大RAM 的范围 5=超过最大ROM 的范围 6=无效的DIMM 速度 7=DIMM 报错误信号 8=DIMM RAM 奇偶校验错误 9=ROM 地址映射错误 10=DIMM 地址冲突 11=PDC XROM 超出范围 12=无法完成内存缓冲 1 关掉电源,重新安装插入的内存; 2 交换插入内存的位置; 3 更换产生错误的内存 55 PRINTER ERROR 是 内部通讯错误 1.检查电源位置 2.更换接口板 3.更换DC 控制板 1.不正确的输入或错误的附加设备被连接 2.不正确的输出 56 * PRINTER ERROR 是 临时打印错误，*值表示： TER ERROR 是附加内存错误,其中XYZ 的含义如下:
解除方法： 解除方法： 解除方法： 0 马达错误 1 马达启动错误 2 马达运转错误 1.重新启动打印机； 2.确定各连接齿轮能正常运转; 3.确定连接马达的电缆被正确插入 4.更换马达 57 PRINTER ERROR 是 风扇错误 59.* PRINTER ERROR 是 马达错误,*值表示如下: 62.* PRINTER ERROR 是 打印机内存错误,*值表示如下: 解除方法： 1.重新启动打印机； 2.更换接口板 1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住； 2.更换风扇 0=内部内存 1-3=DIMM 插槽1-3 1.重新启动打印机； 2.检查打印机的配置； 3.校正连接的附加设备 1.重新安装插入的内存； 2.交换安装位置； 3.更换插入的内存 64 PRINTER ERROR 是 接受数据缓冲错误 66 PRINTER ERROR 是 外部送纸错误,XY 描述如下：
解除方法： 解除方法： 1.重新启动打印机； 2.检查所有的连接电缆； 3.重新安装外部送纸设备 A) 输入设备 B) 输出设备 C) 分装/装订设备YY=错误设备的编号 1STX=使用的设备编号2NDX=设备类型: 79 PRINTER ERROR 是 打印机检测到错误 1.重新启动打印机； 2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配； 3.更换传输电缆和电源； 4.拆除DIMM 5.如可能，使用并口传输数据； 6.拆除EIO 设备； 7 .更换接口卡