2024年1月17日发(作者：淡骊)
校园‚翼起来‛宽带产品常见问题
校园‚翼起来‛宽带功能介绍：
1. 什么是校园‚翼起来‛宽带？
答：校园‚翼起来‛宽带产品，是中国电信凭借专业技术和优势品牌为校园用户量身定做的优质宽带服务。办理后，您可在学校范围内，通过网线畅游国内外所有免费网站。
2. 校园‚翼起来‛宽带的网速多快？资费标准是什么？需要另外购买Modem吗？
答：独享1Mbps，采用按月收费的方式，30元/月；后期将陆续推出包学期、包年的资费。不需购买MODEM，用户只需在电脑上输入网址，即会弹出‚翼起来‛宽带主页面，输入账号密码即可网上冲浪。
3. 办理了校园‚翼起来‛宽带就可以收到学校资讯吗?这里的资讯包括哪些？通过什么方式接收？
答：是的，资讯包括‚调课通知、停课通知、考试通知、成绩发布、放假通知、学校信息等全校性和班级性的通知‛。您可登录‚校园翼起来信息平台‛或使用中国电信手机号码（含189、133、153号段）免费接收。
校园‚翼起来‛宽带开通和绑定：
4. ‚翼起来‛宽带的账号密码是什么？如何开通？开通需要什么条件？
答：‚翼起来‛宽带的账号为学生学号@学校域名.edu（例：08000001@),默认密码为各学校提供自定义功能；
您的电脑有访问外网流量时，会接收到‚校园翼起来PORTAL登录页面‛；输入中国电信手机号码（包括189、133、153号段）进行捆绑后即可激活帐号，当您成功申请‚翼起来‛宽带后即可上网。若您的‚翼起来‛宽带账号已通过手机激活，您也可以直接输入手机号码作为上网账号，简单又方便。
5. 办理该业务需要什么资料？哪些渠道可办理？营业厅或网上营业厅可办理吗？
答：请向学校网管咨询您所在学校是否已开通‚翼起来‛宽带，如果已开通，您只需拥有中国电信手机号码（包括189、133、153号段）及学号即可向您的学校申请开通；目前暂不开放营业厅和网上营业厅办理。
6. 校园‚翼起来‛宽带账号必须与中国电信的手机号码捆绑吗?
答：‚翼起来‛宽带账号默认与为与中国电信手机号码捆绑，绑定后方可使用，否则无法申请开通。
7. 校园‚翼起来‛宽带可以几个同学一起使用吗？可不可以用其他同学的电信手机号码捆绑本人的学号办理校园‚翼起来‛宽带？
答：校园‚翼起来‛宽带帐号同一时间只能在一台电脑上使用；您若用同学的手机号捆绑您的宽带，则宽带月租将在您同学上的手机上进行扣费；此外，您的同学将不能同时用该号码绑定其他宽带账号上网。
8. 使用校园‚翼起来‛宽带上网，如长时间无流量是否下线？
答：为保证您的上网质量,系统会将超过30分钟没有访问外网的帐号自动断开链接，用户需再次登录校园‚翼起来‛宽带，进行拨号后上网。
校园‚翼起来‛宽带停机和复通：
9. 开通校园‚翼起来‛宽带之后可以停止使用一段时间吗？怎样办理？停机当月的费用怎么计算？
答：用户可通过登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’进行停机登记，停机立即生效，停机当月按整月收费；整月停机不收费。
10. 停止使用校园‚翼起来‛宽带一段时间后可以重新开通吗？如何办理？开通当月的费用怎么计算？
答：可以，用户可自行登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’进行开通登记，开通后立即可以使用。开通当月收取整月月租。开通方法：1、输入账号密码进入管理平台；2、点击‚我的账户信息‛；3、点击‚我要重新开通校园宽带‛。
11. 如果捆绑校园‚翼起来‛宽带的电信手机欠费停机了，校园‚翼起来‛宽带还能继续使用吗？
答：不能继续使用，请购买11888充值卡或到亲临营业厅或网上营业厅进行充值缴费。为手机充值后，您需要到校园‚翼起来‛宽带自助管理平台上重新开通宽带，具体方法同上。
12. 开通校园‚翼起来‛宽带之后可以取消吗？怎样取消？取消当月的费用怎么计算？
答：可以，您可登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’对宽带帐号进行注销，注销立即生效。若宽带所捆绑的手机号码被注销，则宽带在余额使用完后也将自动注销。取消当月收取整月月租。
校园‚翼起来‛宽带如何缴费：
13. 校园‚翼起来‛宽带如何缴费？
答：用户需要绑定一个中国电信的手机号码，宽带费用从手机号码中划扣，只需购买11888充值卡往手机号码充值，或到营业厅、代理点缴费。
14. 每月什么时候扣费？优先扣手机费还是优先扣宽带费？
答：激活当月不收费。从激活次月开始，每月1号系统将对上个月已激活的宽带帐号进行扣费，一次性扣取30元月租；如用户手机内余额不足一个月月租（如≤30元）则宽带停机。
天翼校园套餐：
15. 什么是天翼校园套餐，有多少种套餐资费标准？
答：天翼校园套餐有三种，分别是聊天版19元/月、音乐版39元/月、上网版59元/月。详情请登录中国电信网上营业厅天翼校园专区：/gz/zt/200904s/xylb_
16. 天翼校园套餐中的一卡双芯是指？
答：为了方便您同时进行通话和上网，中国电信为您提供了两张卡，其中一张是您的手机卡，可以帮助您进行语音通话，手机上网等；另一张是专门供您无线上网使用的数据卡，可用电脑上网。两张卡产生的费用（赠送除外），将统一从您的手机号码中收费。
17. 天翼校园套餐中的同群通话功能是指什么？有什么优惠政策？
答：同群通话是指：所有的校园卡用户每月互打600分钟免费，群外或群内超额部分通话0.09元/分钟全包。
100元优惠购机方案：
18. 如果办了校园‚翼起来‛宽带，可以同时办理中国电信提供的学生100元优惠购机吗？
答：学生100元优惠购机促销活动，即赠送一台天翼手机和400元话费的优惠，是电信为您所在院校提供的特别优惠政策，您可以开通校园‚翼起来‛宽带同时自由选择办理此优惠。
19. ‚100元优惠购机‛中的赠款能否用于缴纳“翼起来”宽带费用？
答：不能，只能用于抵扣国内通信消费（不含SP代收费和国际费用）。
20. ‚100元优惠购机‛中赠送的天翼手机是哪一款？是3G手机吗？
答：赠送的手机目前有两款，分别是华为C2808和中兴S100机型，后续将陆续推出其他机型。此两款机型是2G手机，用户可自行购买其他高端3G手机，或密切留意中国电信的购机补贴政策。
21. ‚100元优惠购机‛赠送的400元话费是一次到账还是分月返还？分多少个月？
答：手机卡内初始话费50元，激活5天内再到账50元。另外赠送的300元分30个月返还，每月返还10元。
22. ‚100元优惠购机‛中可以享受到的信息应用是指什么？是免费使用还是要收费？收费标准是什么？
答：是指中国电信为您提供的手机QQ、天翼LIVE、爱音乐、手机导航、掌上证券、手机游戏等丰富多彩的增值服务。其中部分增值服务的享受需要您的手机支持。收费标准请参考中国电信移动增值业务相应资费。
费用查询和故障：
23. 校园‚翼起来‛宽带怎样查询费用清单？
答：用户可通过登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’查询宽带费用，后期将可登录中国电信网上营业厅进行查询。
24. 上网出现问题如何报修？
答：如您的宽带帐号无法上网或出现其他网络故障，请观察您同学的宽带帐号是否也出现同样的故障，如果故障有多人同时出现，请咨询您所在学校的网管或拨打10000号；如您的同学可以上网，则请咨询学校网管查找网络故障。
2024年1月17日发(作者：淡骊)
校园‚翼起来‛宽带产品常见问题
校园‚翼起来‛宽带功能介绍：
1. 什么是校园‚翼起来‛宽带？
答：校园‚翼起来‛宽带产品，是中国电信凭借专业技术和优势品牌为校园用户量身定做的优质宽带服务。办理后，您可在学校范围内，通过网线畅游国内外所有免费网站。
2. 校园‚翼起来‛宽带的网速多快？资费标准是什么？需要另外购买Modem吗？
答：独享1Mbps，采用按月收费的方式，30元/月；后期将陆续推出包学期、包年的资费。不需购买MODEM，用户只需在电脑上输入网址，即会弹出‚翼起来‛宽带主页面，输入账号密码即可网上冲浪。
3. 办理了校园‚翼起来‛宽带就可以收到学校资讯吗?这里的资讯包括哪些？通过什么方式接收？
答：是的，资讯包括‚调课通知、停课通知、考试通知、成绩发布、放假通知、学校信息等全校性和班级性的通知‛。您可登录‚校园翼起来信息平台‛或使用中国电信手机号码（含189、133、153号段）免费接收。
校园‚翼起来‛宽带开通和绑定：
4. ‚翼起来‛宽带的账号密码是什么？如何开通？开通需要什么条件？
答：‚翼起来‛宽带的账号为学生学号@学校域名.edu（例：08000001@),默认密码为各学校提供自定义功能；
您的电脑有访问外网流量时，会接收到‚校园翼起来PORTAL登录页面‛；输入中国电信手机号码（包括189、133、153号段）进行捆绑后即可激活帐号，当您成功申请‚翼起来‛宽带后即可上网。若您的‚翼起来‛宽带账号已通过手机激活，您也可以直接输入手机号码作为上网账号，简单又方便。
5. 办理该业务需要什么资料？哪些渠道可办理？营业厅或网上营业厅可办理吗？
答：请向学校网管咨询您所在学校是否已开通‚翼起来‛宽带，如果已开通，您只需拥有中国电信手机号码（包括189、133、153号段）及学号即可向您的学校申请开通；目前暂不开放营业厅和网上营业厅办理。
6. 校园‚翼起来‛宽带账号必须与中国电信的手机号码捆绑吗?
答：‚翼起来‛宽带账号默认与为与中国电信手机号码捆绑，绑定后方可使用，否则无法申请开通。
7. 校园‚翼起来‛宽带可以几个同学一起使用吗？可不可以用其他同学的电信手机号码捆绑本人的学号办理校园‚翼起来‛宽带？
答：校园‚翼起来‛宽带帐号同一时间只能在一台电脑上使用；您若用同学的手机号捆绑您的宽带，则宽带月租将在您同学上的手机上进行扣费；此外，您的同学将不能同时用该号码绑定其他宽带账号上网。
8. 使用校园‚翼起来‛宽带上网，如长时间无流量是否下线？
答：为保证您的上网质量,系统会将超过30分钟没有访问外网的帐号自动断开链接，用户需再次登录校园‚翼起来‛宽带，进行拨号后上网。
校园‚翼起来‛宽带停机和复通：
9. 开通校园‚翼起来‛宽带之后可以停止使用一段时间吗？怎样办理？停机当月的费用怎么计算？
答：用户可通过登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’进行停机登记，停机立即生效，停机当月按整月收费；整月停机不收费。
10. 停止使用校园‚翼起来‛宽带一段时间后可以重新开通吗？如何办理？开通当月的费用怎么计算？
答：可以，用户可自行登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’进行开通登记，开通后立即可以使用。开通当月收取整月月租。开通方法：1、输入账号密码进入管理平台；2、点击‚我的账户信息‛；3、点击‚我要重新开通校园宽带‛。
11. 如果捆绑校园‚翼起来‛宽带的电信手机欠费停机了，校园‚翼起来‛宽带还能继续使用吗？
答：不能继续使用，请购买11888充值卡或到亲临营业厅或网上营业厅进行充值缴费。为手机充值后，您需要到校园‚翼起来‛宽带自助管理平台上重新开通宽带，具体方法同上。
12. 开通校园‚翼起来‛宽带之后可以取消吗？怎样取消？取消当月的费用怎么计算？
答：可以，您可登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’对宽带帐号进行注销，注销立即生效。若宽带所捆绑的手机号码被注销，则宽带在余额使用完后也将自动注销。取消当月收取整月月租。
校园‚翼起来‛宽带如何缴费：
13. 校园‚翼起来‛宽带如何缴费？
答：用户需要绑定一个中国电信的手机号码，宽带费用从手机号码中划扣，只需购买11888充值卡往手机号码充值，或到营业厅、代理点缴费。
14. 每月什么时候扣费？优先扣手机费还是优先扣宽带费？
答：激活当月不收费。从激活次月开始，每月1号系统将对上个月已激活的宽带帐号进行扣费，一次性扣取30元月租；如用户手机内余额不足一个月月租（如≤30元）则宽带停机。
天翼校园套餐：
15. 什么是天翼校园套餐，有多少种套餐资费标准？
答：天翼校园套餐有三种，分别是聊天版19元/月、音乐版39元/月、上网版59元/月。详情请登录中国电信网上营业厅天翼校园专区：/gz/zt/200904s/xylb_
16. 天翼校园套餐中的一卡双芯是指？
答：为了方便您同时进行通话和上网，中国电信为您提供了两张卡，其中一张是您的手机卡，可以帮助您进行语音通话，手机上网等；另一张是专门供您无线上网使用的数据卡，可用电脑上网。两张卡产生的费用（赠送除外），将统一从您的手机号码中收费。
17. 天翼校园套餐中的同群通话功能是指什么？有什么优惠政策？
答：同群通话是指：所有的校园卡用户每月互打600分钟免费，群外或群内超额部分通话0.09元/分钟全包。
100元优惠购机方案：
18. 如果办了校园‚翼起来‛宽带，可以同时办理中国电信提供的学生100元优惠购机吗？
答：学生100元优惠购机促销活动，即赠送一台天翼手机和400元话费的优惠，是电信为您所在院校提供的特别优惠政策，您可以开通校园‚翼起来‛宽带同时自由选择办理此优惠。
19. ‚100元优惠购机‛中的赠款能否用于缴纳“翼起来”宽带费用？
答：不能，只能用于抵扣国内通信消费（不含SP代收费和国际费用）。
20. ‚100元优惠购机‛中赠送的天翼手机是哪一款？是3G手机吗？
答：赠送的手机目前有两款，分别是华为C2808和中兴S100机型，后续将陆续推出其他机型。此两款机型是2G手机，用户可自行购买其他高端3G手机，或密切留意中国电信的购机补贴政策。
21. ‚100元优惠购机‛赠送的400元话费是一次到账还是分月返还？分多少个月？
答：手机卡内初始话费50元，激活5天内再到账50元。另外赠送的300元分30个月返还，每月返还10元。
22. ‚100元优惠购机‛中可以享受到的信息应用是指什么？是免费使用还是要收费？收费标准是什么？
答：是指中国电信为您提供的手机QQ、天翼LIVE、爱音乐、手机导航、掌上证券、手机游戏等丰富多彩的增值服务。其中部分增值服务的享受需要您的手机支持。收费标准请参考中国电信移动增值业务相应资费。
费用查询和故障：
23. 校园‚翼起来‛宽带怎样查询费用清单？
答：用户可通过登录‘校园‚翼起来‛宽带自助管理平台’查询宽带费用，后期将可登录中国电信网上营业厅进行查询。
24. 上网出现问题如何报修？
答：如您的宽带帐号无法上网或出现其他网络故障，请观察您同学的宽带帐号是否也出现同样的故障，如果故障有多人同时出现，请咨询您所在学校的网管或拨打10000号；如您的同学可以上网，则请咨询学校网管查找网络故障。