2024年1月18日发(作者：粘嘉悦)
HP D1568 机器常见问题及问题维修排除方法
HP D1568堵纸
解决方法
请依次按照以下方法操作：
步骤一：清除未完成的打印任务
分别从打印机背面和电脑上拔下 USB 连接线。
根据不同的操作系统做以下操作：
在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始”→“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中，找到打印机的图标。
注 : 本文以 HP Deskjet D2468 喷墨打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。
在“打印机和传真”窗口中，右键点击您所使用的打印机图标，选择“取消所有文档”菜单项。
2: 取消所有文档
在“打印机”窗口中，点击“是”按钮。
3: 打印机
建议您重新启动电脑。 电脑重新启动后，打印任务就自动删除了。
步骤二：重置打印机
请务必重置打印机，以便打印机自动执行自检功能，清除报错信息。
按“电源”按钮，关闭打印机。
拔下打印机背面的电源线。
等待 30 秒钟，然后重新插上打印机电源线。
按“电源”按钮，启动打印机。
步骤三：正确放入纸张
正确放入纸张有助于避免再次出现卡纸或进纸问题。
取出进纸盒中所有的纸张。
将纸张紧靠进纸盒的右侧重新放入，当您感觉到有阻力的时候，说明纸张已经正确放入，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
注 : 请重新放入没有使用过的普通白纸，建议使用 80 克/平方米的 A4 普通纸。由于一次仅能使用一种类型的纸张，请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致，切勿混合使用不同类型的纸张。
步骤四：重新尝试打印
请使用 USB 连接线将打印机和电脑连接。
重新尝试打印。
根据实际情况做以下操作：
如果能够正常打印，说明故障已经排除。
如果电脑上仍然显示“堵纸”错误信息，请继续下一步操作检查卡纸。
步骤五：检查卡纸和纸张碎片
打开打印机顶盖和后盖，仔细检查打印机内是否有未清除的卡纸和残留的纸张碎片。
HP D1568卡纸问题的原因
纸张重量、材质不符合标准。
机器内部里有脏东西，卡住了走纸的路径。
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避免卡纸问题的方法
请参考以下说明操作，避免卡纸：
建议使用 70 ~ 90 克/平米的纸张，最好是 80 克/平米。
确保纸盒中的纸张平整，请勿使用破损、有灰尘、潮湿、褶皱、卷曲以及打印过的纸张。
将纸张紧靠纸盒右侧放入纸盒，感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 0.5 ~ 1 厘米。
及时清理出纸盒中的纸张，确保打印机正常出纸。
打印机执行打印任务时，请勿添加纸张。
打印照片前，请检查设置的“纸张类型”和“纸张尺寸”与您使用的照片纸是否相符。如果不符，请调整“纸张类型”和“纸张尺寸”的设置，使其与您使用的照片纸相符。
打印照片时，请尽量使用惠普（HP）照片纸打印照片。推荐您使用 HP 高级照片纸或 HP 优选照片纸。
打印照片时，建议一次装入一张照片纸。
正确放纸的方法
确定放置的纸张是平整，没有卷曲，没有曲别针或钉书钉等异物在打印纸上，并确定使用的纸张适用于该打印机。目前 HP 打印机建议使用的纸张重量为 70-90g/m? 的打印纸。
纸张放置前，可先在桌面上磕齐。新拆封的纸张可用手握住纸张两端，正反弯曲几次，或者用手握住一端，轻轻抖动几下来清除纸张间的静电。
将纸张平整的放到进纸盘上，并用两边的导纸杆卡紧，但不要太紧，刚刚好就可以了。进纸盘中放纸不要太多，否则容易产生“多张进纸”的问题。
另外要特?注意的：如果必须使用以下类型的纸张，请务必确保纸张的完整性。信封，不干胶贴纸，标签纸，卡片纸（较厚的）或其它手册没有说明支持的纸张，这些纸张在打印时容易卡在打印机里，纸张上也要避免有邮票或其他装饰物；如果真的需要使用，请尝试手动方式进纸会比较好。
电脑上显示"卡纸"错误信息，怎么办？
故障现象
打印机停止打印，电脑上显示“卡纸”错误信息。
解决方法
按顺序执行以下操作，解决该问题。
步骤一：取出所有松散纸张
取出进纸盒中所有松散的纸张。
注意 : 此时先不要清除卡纸。从前端清除卡纸可能会损坏打印装置。
步骤二：从打印机后部清除卡纸
从打印机背面断开电源线。
卸下后检修盖。向右按手柄，拉出检修盖。
1: 卸下后检修盖
轻轻地从打印机背面取出卡纸。如果打印的是标签，请检查标签在通过打印机时，是否有标签从标签条上剥离。
注意 : 如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破，请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片，以免碎片残留在打印机内部。如果打印机内部有纸张碎片残留，则可能造成更多的卡纸故障。
步骤三：清洁滚轮
执行以下操作，清除搓纸轮上的所有碎屑、污垢或者纸张碎片。
请使用一块无绒软布蘸取少许蒸馏水或瓶装水来清洁搓纸轮。
用手指旋转滚轮，对其进行全面清洁。
2: 清洁纸张滚轮
等待搓纸轮完全干燥。
重新安装后检修盖。
3: 重新安装后检修盖
将电源线连接到打印机背面。
按“电源”按钮，开启打印机。
将纸张装入进纸盒。
再次执行打印任务。
如果“卡纸”错误信息再次显示，请按照下一步继续操作。
如果可以正常打印，则故障排除到此结束。
注 : 如果您取出全部卡纸后，打印机仍然不能工作，建议您重新启动计算机。
步骤四：提起顶盖，慢慢取出卡纸
如果无法从打印机后部取出卡纸，请抬起打印机盖，从打印机前端取出卡纸，然后再放下打印机盖。
取出纸盒中的所有纸张。
按“电源”按钮，关闭打印机。
从打印机背面断开电源线。
提起打印机顶盖。
轻轻拉出滚轮中的纸张。 如果打印的是标签，请检查标签在通过打印机时，是否有标签从标签条上剥离。
注意 : 如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破，请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片，以免碎片残留在打印机内部。如果打印机内部有纸张碎片残留，则可能造成更多的卡纸故障。
合上打印机顶盖。
将电源线连接到打印机背面。
按“电源”按钮，开启打印机。
将纸张装入进纸盒。
再次执行打印任务。
如果“卡纸”错误信息再次显示，请按照下一步继续操作。
如果可以正常打印，则故障排除到此结束。
步骤五：检查墨盒笔架是否能自由移动
打印机启动后，打开机盖。笔架会移动到打印机的中央位置。如果笔架可以移动，请勿进行干扰。
在不关闭打印机的情况下，拔下其背面的电源线。
注意 : 在下面的步骤中，您需要手动移动部件。 如果不拔下电源线，您可能会触电。
从墙面插座中拔下电源线。
确保墨盒已牢固地装在笔架内。
检查笔架底部或周围是否有阻碍其移动的阻塞物。
通过轻轻地左右推动笔架，确保笔架可以在打印机的横向范围内自由移动。 清除发现的所有障碍物。
合上打印机顶盖。
重新将电源线连接到打印机的背面。
重新将电源线连接到墙面插座。
按“电源”按钮，开启打印机。
步骤六：重新装入纸张，然后测试打印机
重新在进纸盒中放入纸张。 轻轻抖动纸张，确保纸张没有吸附在一起。
在应用程序中打开需要打印的文档。
点击“文件” ，然后点击“打印” 、“属性”
在“属性”对话框中，点击“功能” 选项卡。
确保在“纸张类型” 下拉列表中指定的纸张类型与打印机中的纸张类型相匹配。
注 : 如果在“属性”对话框中指定的是照片纸，但装入的却是普通纸，这种情况下有可能造成卡纸现象。
再次执行打印任务。
如果“卡纸”错误信息再次显示，请按照下一步继续操作。
如果可以正常打印，则故障排除到此结束。
HP D1568打印时，打印机一次卷入多张纸问题
故障原因
进纸盒中的纸张过多。
使用了卷曲的纸张。
纸张的打印面（光面）没有朝下放置。
纸张宽度导板与纸张贴得过紧。
进纸滚轮上有灰尘。
避免打印时多进纸
请参考以下说明操作，避免打印时多进纸：
建议使用 70 ~ 90 克/平米的 A4 普通纸进行打印，最好是 80 克/平米。
将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1 厘米，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
确保纸盒中的纸张平整，请勿使用破损、褶皱、卷曲或者有灰尘的纸张。
打印机执行打印任务时，请勿添加纸张。
由于一次仅能使用一种类型的纸张，请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致，切勿混合使用不同类型的纸张。
打印照片时，建议一次装入一张照片纸。
及时清理出纸盒中的纸张，确保打印机正常出纸。
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解决方法
步骤一：检查纸张
如果打印机一次进入多张纸，按照下面的建议方法进行操作。
进纸盘中的纸张要在 10 张以上。
确保不要将纸张放的太远，不要超出进纸盘。
在干燥、阴凉的地方保存所有纸张。 潮湿的气候会导致这种情况经常发生。
不要在已经打印过的纸张上进行打印。 潮湿的墨水会使纸张粘在一起。
如果打印机仍一次进入多张纸，按照下面的步骤进行故障排除：
从进纸盘中取出所有纸张。
利用水平表面将纸张边缘对齐。
将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1 厘米，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
确保在打印机设置中选择了正确的纸张尺寸和类型，以及合适的打印质量。
如果问题仍然存在，请尝试使用不同类型的纸张。
步骤二：清洁纸张滚轮
注 : 并不是所有的打印机都配有后检修盖。如果您的打印机没有后检修盖，请跳过此步。
卸下后检修盖。
用蘸有蒸馏水的软布清洁内部的纸张滚轮。
1: 纸张滚轮
等待纸张滚轮变干，然后装上后检修盖。
HP D1568打印时不进纸，怎么办？
故障现象
打印机无法从纸盒中取纸或进纸。打印机发出打印的声音，但没有纸张通过。
故障原因
以下任一情况都会导致该错误：
纸盒是空的或者纸张过多。
纸张卷曲。
纸张的打印面（光面）未朝下放置。对于照片纸，需使粗糙面朝下。
纸张过于光滑。
进纸滚轮可能无法取纸。
纸张宽度导板与纸张贴得过紧。
纸盒未完全推入打印机。
打印机驱动程序中的纸张设置与纸盒中的纸张不匹配。
橡胶进纸滚轮上有灰尘。
如何使用本文中的解决方法
出现进纸问题的原因有多种，如纸张滚轮上有灰尘或污垢、纸盒中的纸张有问题，甚至打印机软件存在问题。
要解决该问题，请尝试本文中的每个解决方法，然后执行该部分中的步骤，打印自检报告。 该步骤可确定打印机硬件是否运行正常。 解决该问题后，打印机将成功打印自检报告，则故障排除到此结束。
打印自检报告
按电源按钮，启动打印机。
图 1: 电源按钮
按住电源按钮不放开。
按住电源按钮的同时，打开然后关闭打印机盖板四次。
2: 打开打印机盖板 3: 关闭打印机盖板
松开电源按钮。打印机将打印自检报告。
重要信息 ： 执行完每个解决方法后，尝试打印自检报告，确定问题是否已经得到解决。
解决方法一：重置打印机
有时，重置打印机可以解决进纸问题。执行以下操作，进行重置。
步骤一：执行电源重置
按电源按钮，启动打印机。
在开启打印机的情况下 ，从打印机背面拔下电源线。
从墙面插座上拔下电源线。
至少等待 15 秒钟。
将电源线插入墙面插座。
将电源线连接到打印机背面。
如果打印机无法自动启动，请按电源按钮，启动打印机。
步骤二：打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分，了解如何打印自检报告 。
如果可以打印自检报告 ，请再次尝试打印原始文档。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请继续执行下一解决方法。
如果无法打印自检报告 ，请继续执行下一解决方法。
解决方法二：检查纸张情况，然后重新装入纸张
进纸问题可能源于纸盒中的纸张上有灰尘、破损、褶皱、潮湿或折叠。纸张的质量也会有所不同。只能使用符合产品规格要求的优质纸张。执行以下操作，检查纸张情况。
注 : 在执行以下排障步骤时，只能使用未使用过的普通白纸。
步骤一：检查纸张情况
取出纸盒中的纸叠。
检查纸盒中是否有阻碍物。 用手电筒查看纸盒内部，确保没有物体阻碍滚轮取纸。 即使是纸张碎屑也会导致送纸问题。
注 : 如果发现纸张通道中有阻碍物，请跳至清洁滚轮部分。
检查纸张情况，然后更换有破损、灰尘、褶皱或发生卷曲的纸张。
确保整叠纸的尺寸和类型相同。 请勿在纸盒中装入混合类型的纸张。 打印机每次只能处理一种纸张。
将整叠纸在水平表面上掇几下，对齐纸张边缘。
确保纸叠中的纸张在 10 至 25 张之间。
注 : 使用 10 至 25 张纸只是为了进行故障排除。 问题解决后，您可以根据打印机纸盒的容量规格，重新装入纸张。
步骤二：重新装入纸张
将纸张宽度导板滑到最外侧位置。
将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1 厘米。
向内滑动纸张宽度导板，使其紧贴纸张。
4: 调整纸张宽度导板
步骤三：打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分，了解如何打印自检报告 。
如果可以打印自检报告 ，请再次尝试打印原始文档。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请继续执行下一解决方法。
如果无法打印自检报告 ，请继续执行下一解决方法。
解决方法三：清洁滚轮
打印机滚轮上堆积的灰尘或纸屑可能导致进纸问题。按照以下步骤操作。
步骤一：清洁橡胶进纸和取纸滚轮
按电源按钮，关闭打印机。
转动打印机，以便从背面取出卡纸。
从打印机背面拔下电源线。
按后检修门上的门锁，然后将其从打印机上卸下。
5: 卸下后检修门
查看打印机中是否有卡纸。用手电筒仔细查看滚轮周围的区域。取出所有纸屑。
用一块无绒软布蘸取少许蒸馏水或瓶装水清洁橡胶进纸滚轮。向上轻轻旋转滚轮，对其进行全面清洁。
6: 橡胶进纸滚轮
查看后检修区域最里面的取纸滚轮。
7: 取纸滚轮
重要信息 ：很难接触到取纸滚轮。但是，清洁取纸滚轮非常重要。确保对其进行全面清洁。如果取纸滚轮没有清洁干净，仍可能出现该问题。
用棉签蘸取少许蒸馏水或瓶装水来清洁取纸滚轮。使用适当的力度，确保清除所有碎屑。对滚轮进行全面清洁。
8: 清洁取纸滚轮
确保后检修门上的滚轮已清洁干净，并且状态良好。如果出现缺失、卡住或松动现象，请更换后检修门上的滚轮。
9: 后检修门滚轮
待滚轮完全干燥后，重新装上后检修门。
使后检修门的左侧滑动入位，然后轻轻推动使其卡合到位。
将电源线重新连接到打印机背面。
步骤二：打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分，了解如何打印自检报告 。
如果可以打印自检报告 ，尝试再次打印文档原件。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果可以打印自检报告，但是无法打印文档原件 ，请继续执行本文下一解决方法。
如果不能打印自检报告 ，请再尝试一次。 听一下橡胶取纸滚轮的声音； 您应该可以听到滚轮转动的声音。 然后，尝试向里面缓慢推入纸张，直到滚轮可以取纸。 请注意，不要将纸张推入太深，否则会导致卡纸。
如果向里面缓慢推入纸张后仍然不能打印自检报告 ，请再次重复执行清洁滚轮的步骤。 如果再次清洁后问题仍然存在，跳过本文的下一解决方法，然后送修打印机。
如果向里面缓慢推入纸张后可以打印自检报告 ，请尝试再次打印文档原件。 纸张可能没有载入到打印机内部足够深的位置。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果您向更深的位置缓慢推入纸张后，纸张只是进入打印机 ，请再次重复执行清洁滚轮的步骤。 如果再次清洁后问题仍然存在，跳过本文的下一解决方法，然后送修打印机。
解决方法四：调整打印机驱动程序中的纸张设置
如果纸盒中的纸张尺寸和类型与打印机驱动程序中的设置不匹配，打印机可能无法取纸。如果纸盒中的纸张与所需纸张不符，打印机的该功能有助于避免浪费墨水和纸张。
如果发生该问题，请返回您正在尝试打印机的文档。
点击“文件” ，然后点击“打印” 。 “打印” 窗口开启。
点击相应的按钮，打开“属性” 对话框。 根据所使用的软件程序，该按钮可能显示为“属性” 、“选项” 、“打印机设置” 、“打印机” 或“首选项” 。
点击具有“纸张类型和尺寸”设置的的选项卡。该选项卡可能会是“功能” 或“纸张/质量” 。
在“纸张类型” 下拉列表中，选择与打印机中装入的纸张相匹配的纸张类型。
在“纸张尺寸” 下拉列表中，选择与打印机中装入的纸张相匹配的纸张尺寸。
例如，如果您的纸盒中装载的是 101.6 x 152.4 毫米（4 x 6 英寸）的照片纸，请选择“4 x 6 英寸” 。
如果在下拉列表中找不到所需纸张的尺寸，请执行以下步骤，创建自定义纸张尺寸。
从“尺寸” 下拉列表中选择“自定义” ，或者“自定义” 选项卡。
在“自定义纸张尺寸” 对话框中，为新的自定义尺寸输入名称。
在“宽度” 和“高度” 框中，或者“宽度” 和“长度” 框中，键入尺寸。
选择相应的度量单位，然后点击“保存” 。
点击“确定” 关闭“自定义纸张尺寸” 对话框，然后再次点击“确定” 关闭“属性” 对话框。
注 : 您必须退出“属性” 对话框，以应用更改。
再次打开“属性” 对话框，然后从“尺寸” 下拉列表中选择新的自定义尺寸。
点击“确定” ，然后再次点击“确定” 按钮，打印文档。
如果文档打印成功 ，说明问题已解决，则故障排除到此结束。
如果文档可以在普通白纸上打印 ，但是不能在特殊纸张类型上打印，则故障排除到此结束。问题可能是由于您所使用的打印纸张或者连接问题所致。查看本文末尾“预防措施”部分。
HP D1568根据指示灯的闪烁方式判断打印机故障。
注 : 打印机正常工作时，电源指示灯会持续亮起；取消打印任务时，电源指示灯会短暂地闪烁。
解决方法
当打印机出现故障时，电源指示灯会持续闪烁，同时电脑屏幕上显示错误信息。 认真阅读屏幕上显示的错误信息，然后按照提示解决问题。
下表列出了指示灯的各种闪烁方式。如果需要，请查看相应的解决方法。 导致打印机指示灯闪烁的原因可能不止一个，因此下文提供了多种解决方法。
故障现象
电源指示灯闪烁。
图 1: 电源指示灯闪烁
故障原因
打印机盖已打开。
解决方法
合上打印机盖。
故障原因
打印机中没有纸张。
解决方法
在纸盒中装入合适的纸张。
故障原因
打印机无法送入标签纸。
解决方法
更改打印机的打印模式设置。
更改打印机的纸张类型。
使用不同品牌的标签。
故障原因
打印机中出现卡纸。
解决方法
查看电脑屏幕上是否显示“卡纸 ”错误信息。
按顺序执行以下操作，解决卡纸问题。 请勿跳过任何一步。
步骤一：取出松散的纸张
从进纸盒中取出所有松散的纸张。
注意 :
步骤二：从打印机后端清除卡纸
1. 拔下打印机背面的电源线。
2. 要卸下后检修盖，请先将检修盖上的手柄按到右侧，然后再将检修盖拉出。
图 2: 卸下后检修盖
此时先不要清除卡纸。
3. 从打印机后部拉出打印机内的所有纸张。
注 : 如果打印的是标签，请检查标签在通过打印机时，是否有标签从标签条上剥离。
4. 重新安装后检修盖。
图 3: 重新安装后检修盖。
5. 重新连接打印机电源线，再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤三：打开顶盖，清除卡纸
1. 拔下打印机背面的电源线。
2. 抬起打印机盖。
图 4: 抬起打印机盖
3. 轻轻拉出滚轮中的纸张。
4. 合上打印机盖。
5. 重新连接打印机电源线，再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤四：重新装入纸张，测试打印机
1. 重新将纸张装入进纸盒。
2. 启动打印机。
3. 如果您想要打印的文档未打开，请先将其打开。
4. 点击“文件” 、“打印” ，然后点击“属性” 。“打印首选项” 对话框打开。
5. 点击“纸张/质量” 选项卡。
6. 确保“纸张类型” 下拉列表中的纸张类型与打印机中的纸张类型相符。
注 : 如果在“打印机属性”对话框中指定的是照片纸，但装入打印机的却是普通纸，这种情况下能出现卡纸现象。
7. 再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤五：送修打印机
如果完成上述操作后，打印机仍然出现问题，请送修打印机。
故障原因
打印机中的卡纸或者纸屑可能会导致笔架停止移动。
解决方法
查看电脑屏幕上是否显示“Mechanism Error ”错误信息。
如果电脑屏幕上显示该错误信息，请按照以下步骤解决问题。
步骤一：取出打印机中的卡纸
1. 拔掉打印机的电源线。
2. 打开后检修盖，从送纸通道取出所有纸张。
3. 合上后检修盖，连接打印机电源线。
4. 启动打印机。 打印机启动，笔架移动到正常位置。
5. 再次尝试打印。 如果笔架仍然无法移动，或者发出摩擦声，请按照下一步执行操作。
步骤二：重置打印机
1. 拔掉电源线，取出纸盒中的纸张。
2. 抬起打印机盖。
图 5: 抬起打印机盖
3. 将打印机笔架完全移动到右侧，合上顶盖，重新连接电源线。
4. 打印机重新启动时，会发出一些噪音。 待打印机停止发出声音后，继续执行操作。
5. 打开打印机顶盖。 笔架应该返回到默认位置。
6. 再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤三：送修打印机
如果完成上述操作后，打印机仍然出现问题，请送修打印机。
故障原因
墨盒与打印机或笔架不兼容。
无法将墨盒正确安装到笔架中。
注意事项
如果您使用了非惠普（HP）原装墨盒或者自行灌注墨水的墨盒，建议您更换该墨盒。
o
对于使用非惠普（HP）原装墨盒，惠普不提供质量或可靠性担保。为了保证良好的打印质量，建议使用惠普（HP）原装墨盒。
o
对于使用自行灌注墨水的墨盒，建议更换为惠普（HP）原装墨盒。
HP 单功能喷墨打印机 - 灌墨或者连续供墨系统有哪些危害？
注意 : HP 不提倡灌墨，也不提供散装墨水和工具。原因如下：
灌墨时会破坏外压力的平衡，这样即便灌入了墨水散装墨水质量不好，颗粒大，会堵住喷嘴，不能保墨盒灌墨后，很难保证墨盒的内部压力，容易漏墨电路腐蚀，损坏打印机。
解决方法
灌墨造成的硬件故障不在保修范围之内，需要付费维修。
另外，如果墨盒出现故障，也可能会导致笔架停止移动。 按照以下步骤操作解决该问题，确保墨盒能够正常工作。
步骤一：确定出现故障的墨盒
如果电脑屏幕上显示的错误信息指定了具体墨盒，说明该墨盒已出现故障，请按照步骤二 执行操作。
如果电脑屏幕上显示的错误信息没有指定具体墨盒（仅显示“墨盒错误 ”，说明打印机未与电脑相连，或者未安装 HP 软件。请按照以下步骤操作，确定出现故障的墨盒。
1. 确保打印机已经启动。按“电源”按钮开启打印机。
2. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
3. 取出右侧的墨盒。
a. 向下按墨盒。
b. 将墨盒滑出笔架。
4. 合上打印机盖。
o
如果电源指示灯开始闪烁，说明三色墨盒（位于左侧的墨盒）出现了故障。 按照步骤二 继续执行操作。仅对问题墨盒执行此操作。
o
如果电源指示灯不闪烁，说明未找到出现故障的墨盒。 请按照步骤二 针对左右两侧的墨盒执行操作。
步骤二：清洁电子触点
清洁故障墨盒的电子触点。 要清洁墨盒和笔架上的电子触点，请按照以下步骤执行操作：
1. 请准备好以下物品：
o
蒸馏水（自来水含有可能会损坏墨盒的污染物）
o
不会粘到电子触点上的棉签或其它柔软无绒材料
o
干净的纸张
2. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
图 6: 打开机盖
3. 向下轻按墨盒的末端，将墨盒滑出笔架。 按照同样的方法取出其它墨盒。
4. 将墨盒放在一张纸上，铜带朝上。
注意 : 墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。
5. 用蒸馏水稍微浸湿棉签，然后挤掉多余的水分。
6. 使用棉签轻轻擦拭墨盒的铜质触点。
图 7: 墨盒上的墨水喷嘴和铜质触点
1 - 墨水喷嘴（请勿触摸）
2 - 铜质触点
注意 : 请勿触摸墨水喷嘴。否则会导致喷嘴堵塞、不喷墨和电路接触不良。
7. 重复执行这些操作，直到棉签上不再有残留墨水或碎屑为止。
8. 清洁打印机内笔架中的触点。
图 8: 笔架触点
9. 将墨盒和笔架放置 10 分钟，或用新棉签擦拭清洗过的区域，使其干燥。
10. 将墨盒略微向上歪斜滑入打印机。墨盒卡入到位时会发出咔哒声。
图 9: 安装墨盒
11. 合上顶盖。
12. 如果需要，请按照以上步骤重新安装和清洁左右两侧的墨盒。
故障现象
电源指示灯闪烁，打印输出中缺失线条或条带。
图 10: 电源指示灯闪烁
故障原因
墨盒与笔架之间的电路解除不良或者墨水喷嘴堵塞。
解决方法
请执行下列操作步骤，解决该问题。
步骤一：打印一张自检报告
1. 按“电源”按钮开启打印机。
图 11: 电源按钮
2. 按住“电源”按钮。
3. 先后打开并合上打印机盖四次，同时按住电源按钮。
4.松开电源按钮。打印机即会打印自检报告。
图 14: 自检报告
1. 查看自检报告中的喷嘴自检图案。
如果其中一个单色长方形缺失，请执行下一步操作。
图 15: 黄色图案和色条缺失
如果打印自检报告完好，说明问题已解决。
步骤二：取下左右两侧的墨盒，然后重新安装
一只或两只墨盒与笔架之间的电路可能接触不良。 按照以下步骤操作，将墨盒正确安装在笔架中。
1. 从笔架中取出墨盒。
a. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
图 16: 打开机盖
b. 向下轻按墨盒的末端，将墨盒滑出笔架。 按照同样的方法取出其它墨盒。
2. 重新将墨盒装入笔架中。
a. 将墨盒略微向上歪斜滑入打印机。墨盒卡入到位时会发出咔哒声。 对其它墨盒执行同样的操作。
图 17: 安装墨盒
3. 再次尝试执行初始打印任务，或者按照步骤一 重新打印一张自检报告。
o
如果打印输出中没有打印质量问题，说明问题已解决。
o
如果打印输出中仍然存在质量问题，请执行下一步操作。
步骤三：清洁电子触点
清洁故障墨盒的电子触点。 要清洁墨盒和笔架上的电子触点，请按照以下步骤执行操作：
1. 请准备好以下物品：
o
蒸馏水（自来水含有可能会损坏墨盒的污染物）
o
不会粘到电子触点上的棉签或其它柔软无绒材料
o
干净的纸张
2. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
图 18: 打开机盖
3. 向下轻按墨盒的末端，将墨盒滑出笔架。 按照同样的方法取出其它墨盒。
4. 将墨盒放在一张纸上，铜带朝上。
注意 : 墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。
5. 用蒸馏水稍微浸湿棉签，然后挤掉多余的水分。
6. 使用棉签轻轻擦拭墨盒的铜质触点。
图 19: 墨盒上的墨水喷嘴和铜质触点
1 - 墨水喷嘴（请勿触摸）
2 - 铜质触点
注意 : 请勿触摸墨水喷嘴。否则会导致喷嘴堵塞、不喷墨和电路接触不良。
1. 重复执行这些操作，直到棉签上不再有残留墨水或碎屑为止。
2. 清洁打印机内笔架中的触点。
图 20: 笔架触点
3. 将墨盒和笔架放置 10 分钟，或用新棉签擦拭清洗过的区域，使其干燥。
4. 将墨盒略微向上歪斜滑入打印机。墨盒卡入到位时会发出咔哒声。
图 21: 安装墨盒
5. 合上顶盖。
6. 如果需要，请按照以上步骤重新安装和清洁左右两侧的墨盒。
7. 再次尝试执行初始打印任务，或者按照步骤一 重新打印一张自检报告。
o
如果打印输出中没有打印质量问题，说明问题已解决。
o
如果打印输出中仍然存在质量问题，请执行下一步操作。
2024年1月18日发(作者：粘嘉悦)
HP D1568 机器常见问题及问题维修排除方法
HP D1568堵纸
解决方法
请依次按照以下方法操作：
步骤一：清除未完成的打印任务
分别从打印机背面和电脑上拔下 USB 连接线。
根据不同的操作系统做以下操作：
在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始”→“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中，找到打印机的图标。
注 : 本文以 HP Deskjet D2468 喷墨打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。
在“打印机和传真”窗口中，右键点击您所使用的打印机图标，选择“取消所有文档”菜单项。
2: 取消所有文档
在“打印机”窗口中，点击“是”按钮。
3: 打印机
建议您重新启动电脑。 电脑重新启动后，打印任务就自动删除了。
步骤二：重置打印机
请务必重置打印机，以便打印机自动执行自检功能，清除报错信息。
按“电源”按钮，关闭打印机。
拔下打印机背面的电源线。
等待 30 秒钟，然后重新插上打印机电源线。
按“电源”按钮，启动打印机。
步骤三：正确放入纸张
正确放入纸张有助于避免再次出现卡纸或进纸问题。
取出进纸盒中所有的纸张。
将纸张紧靠进纸盒的右侧重新放入，当您感觉到有阻力的时候，说明纸张已经正确放入，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
注 : 请重新放入没有使用过的普通白纸，建议使用 80 克/平方米的 A4 普通纸。由于一次仅能使用一种类型的纸张，请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致，切勿混合使用不同类型的纸张。
步骤四：重新尝试打印
请使用 USB 连接线将打印机和电脑连接。
重新尝试打印。
根据实际情况做以下操作：
如果能够正常打印，说明故障已经排除。
如果电脑上仍然显示“堵纸”错误信息，请继续下一步操作检查卡纸。
步骤五：检查卡纸和纸张碎片
打开打印机顶盖和后盖，仔细检查打印机内是否有未清除的卡纸和残留的纸张碎片。
HP D1568卡纸问题的原因
纸张重量、材质不符合标准。
机器内部里有脏东西，卡住了走纸的路径。
返回页首
避免卡纸问题的方法
请参考以下说明操作，避免卡纸：
建议使用 70 ~ 90 克/平米的纸张，最好是 80 克/平米。
确保纸盒中的纸张平整，请勿使用破损、有灰尘、潮湿、褶皱、卷曲以及打印过的纸张。
将纸张紧靠纸盒右侧放入纸盒，感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 0.5 ~ 1 厘米。
及时清理出纸盒中的纸张，确保打印机正常出纸。
打印机执行打印任务时，请勿添加纸张。
打印照片前，请检查设置的“纸张类型”和“纸张尺寸”与您使用的照片纸是否相符。如果不符，请调整“纸张类型”和“纸张尺寸”的设置，使其与您使用的照片纸相符。
打印照片时，请尽量使用惠普（HP）照片纸打印照片。推荐您使用 HP 高级照片纸或 HP 优选照片纸。
打印照片时，建议一次装入一张照片纸。
正确放纸的方法
确定放置的纸张是平整，没有卷曲，没有曲别针或钉书钉等异物在打印纸上，并确定使用的纸张适用于该打印机。目前 HP 打印机建议使用的纸张重量为 70-90g/m? 的打印纸。
纸张放置前，可先在桌面上磕齐。新拆封的纸张可用手握住纸张两端，正反弯曲几次，或者用手握住一端，轻轻抖动几下来清除纸张间的静电。
将纸张平整的放到进纸盘上，并用两边的导纸杆卡紧，但不要太紧，刚刚好就可以了。进纸盘中放纸不要太多，否则容易产生“多张进纸”的问题。
另外要特?注意的：如果必须使用以下类型的纸张，请务必确保纸张的完整性。信封，不干胶贴纸，标签纸，卡片纸（较厚的）或其它手册没有说明支持的纸张，这些纸张在打印时容易卡在打印机里，纸张上也要避免有邮票或其他装饰物；如果真的需要使用，请尝试手动方式进纸会比较好。
电脑上显示"卡纸"错误信息，怎么办？
故障现象
打印机停止打印，电脑上显示“卡纸”错误信息。
解决方法
按顺序执行以下操作，解决该问题。
步骤一：取出所有松散纸张
取出进纸盒中所有松散的纸张。
注意 : 此时先不要清除卡纸。从前端清除卡纸可能会损坏打印装置。
步骤二：从打印机后部清除卡纸
从打印机背面断开电源线。
卸下后检修盖。向右按手柄，拉出检修盖。
1: 卸下后检修盖
轻轻地从打印机背面取出卡纸。如果打印的是标签，请检查标签在通过打印机时，是否有标签从标签条上剥离。
注意 : 如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破，请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片，以免碎片残留在打印机内部。如果打印机内部有纸张碎片残留，则可能造成更多的卡纸故障。
步骤三：清洁滚轮
执行以下操作，清除搓纸轮上的所有碎屑、污垢或者纸张碎片。
请使用一块无绒软布蘸取少许蒸馏水或瓶装水来清洁搓纸轮。
用手指旋转滚轮，对其进行全面清洁。
2: 清洁纸张滚轮
等待搓纸轮完全干燥。
重新安装后检修盖。
3: 重新安装后检修盖
将电源线连接到打印机背面。
按“电源”按钮，开启打印机。
将纸张装入进纸盒。
再次执行打印任务。
如果“卡纸”错误信息再次显示，请按照下一步继续操作。
如果可以正常打印，则故障排除到此结束。
注 : 如果您取出全部卡纸后，打印机仍然不能工作，建议您重新启动计算机。
步骤四：提起顶盖，慢慢取出卡纸
如果无法从打印机后部取出卡纸，请抬起打印机盖，从打印机前端取出卡纸，然后再放下打印机盖。
取出纸盒中的所有纸张。
按“电源”按钮，关闭打印机。
从打印机背面断开电源线。
提起打印机顶盖。
轻轻拉出滚轮中的纸张。 如果打印的是标签，请检查标签在通过打印机时，是否有标签从标签条上剥离。
注意 : 如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破，请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片，以免碎片残留在打印机内部。如果打印机内部有纸张碎片残留，则可能造成更多的卡纸故障。
合上打印机顶盖。
将电源线连接到打印机背面。
按“电源”按钮，开启打印机。
将纸张装入进纸盒。
再次执行打印任务。
如果“卡纸”错误信息再次显示，请按照下一步继续操作。
如果可以正常打印，则故障排除到此结束。
步骤五：检查墨盒笔架是否能自由移动
打印机启动后，打开机盖。笔架会移动到打印机的中央位置。如果笔架可以移动，请勿进行干扰。
在不关闭打印机的情况下，拔下其背面的电源线。
注意 : 在下面的步骤中，您需要手动移动部件。 如果不拔下电源线，您可能会触电。
从墙面插座中拔下电源线。
确保墨盒已牢固地装在笔架内。
检查笔架底部或周围是否有阻碍其移动的阻塞物。
通过轻轻地左右推动笔架，确保笔架可以在打印机的横向范围内自由移动。 清除发现的所有障碍物。
合上打印机顶盖。
重新将电源线连接到打印机的背面。
重新将电源线连接到墙面插座。
按“电源”按钮，开启打印机。
步骤六：重新装入纸张，然后测试打印机
重新在进纸盒中放入纸张。 轻轻抖动纸张，确保纸张没有吸附在一起。
在应用程序中打开需要打印的文档。
点击“文件” ，然后点击“打印” 、“属性”
在“属性”对话框中，点击“功能” 选项卡。
确保在“纸张类型” 下拉列表中指定的纸张类型与打印机中的纸张类型相匹配。
注 : 如果在“属性”对话框中指定的是照片纸，但装入的却是普通纸，这种情况下有可能造成卡纸现象。
再次执行打印任务。
如果“卡纸”错误信息再次显示，请按照下一步继续操作。
如果可以正常打印，则故障排除到此结束。
HP D1568打印时，打印机一次卷入多张纸问题
故障原因
进纸盒中的纸张过多。
使用了卷曲的纸张。
纸张的打印面（光面）没有朝下放置。
纸张宽度导板与纸张贴得过紧。
进纸滚轮上有灰尘。
避免打印时多进纸
请参考以下说明操作，避免打印时多进纸：
建议使用 70 ~ 90 克/平米的 A4 普通纸进行打印，最好是 80 克/平米。
将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1 厘米，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
确保纸盒中的纸张平整，请勿使用破损、褶皱、卷曲或者有灰尘的纸张。
打印机执行打印任务时，请勿添加纸张。
由于一次仅能使用一种类型的纸张，请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致，切勿混合使用不同类型的纸张。
打印照片时，建议一次装入一张照片纸。
及时清理出纸盒中的纸张，确保打印机正常出纸。
返回页首
解决方法
步骤一：检查纸张
如果打印机一次进入多张纸，按照下面的建议方法进行操作。
进纸盘中的纸张要在 10 张以上。
确保不要将纸张放的太远，不要超出进纸盘。
在干燥、阴凉的地方保存所有纸张。 潮湿的气候会导致这种情况经常发生。
不要在已经打印过的纸张上进行打印。 潮湿的墨水会使纸张粘在一起。
如果打印机仍一次进入多张纸，按照下面的步骤进行故障排除：
从进纸盘中取出所有纸张。
利用水平表面将纸张边缘对齐。
将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1 厘米，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
确保在打印机设置中选择了正确的纸张尺寸和类型，以及合适的打印质量。
如果问题仍然存在，请尝试使用不同类型的纸张。
步骤二：清洁纸张滚轮
注 : 并不是所有的打印机都配有后检修盖。如果您的打印机没有后检修盖，请跳过此步。
卸下后检修盖。
用蘸有蒸馏水的软布清洁内部的纸张滚轮。
1: 纸张滚轮
等待纸张滚轮变干，然后装上后检修盖。
HP D1568打印时不进纸，怎么办？
故障现象
打印机无法从纸盒中取纸或进纸。打印机发出打印的声音，但没有纸张通过。
故障原因
以下任一情况都会导致该错误：
纸盒是空的或者纸张过多。
纸张卷曲。
纸张的打印面（光面）未朝下放置。对于照片纸，需使粗糙面朝下。
纸张过于光滑。
进纸滚轮可能无法取纸。
纸张宽度导板与纸张贴得过紧。
纸盒未完全推入打印机。
打印机驱动程序中的纸张设置与纸盒中的纸张不匹配。
橡胶进纸滚轮上有灰尘。
如何使用本文中的解决方法
出现进纸问题的原因有多种，如纸张滚轮上有灰尘或污垢、纸盒中的纸张有问题，甚至打印机软件存在问题。
要解决该问题，请尝试本文中的每个解决方法，然后执行该部分中的步骤，打印自检报告。 该步骤可确定打印机硬件是否运行正常。 解决该问题后，打印机将成功打印自检报告，则故障排除到此结束。
打印自检报告
按电源按钮，启动打印机。
图 1: 电源按钮
按住电源按钮不放开。
按住电源按钮的同时，打开然后关闭打印机盖板四次。
2: 打开打印机盖板 3: 关闭打印机盖板
松开电源按钮。打印机将打印自检报告。
重要信息 ： 执行完每个解决方法后，尝试打印自检报告，确定问题是否已经得到解决。
解决方法一：重置打印机
有时，重置打印机可以解决进纸问题。执行以下操作，进行重置。
步骤一：执行电源重置
按电源按钮，启动打印机。
在开启打印机的情况下 ，从打印机背面拔下电源线。
从墙面插座上拔下电源线。
至少等待 15 秒钟。
将电源线插入墙面插座。
将电源线连接到打印机背面。
如果打印机无法自动启动，请按电源按钮，启动打印机。
步骤二：打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分，了解如何打印自检报告 。
如果可以打印自检报告 ，请再次尝试打印原始文档。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请继续执行下一解决方法。
如果无法打印自检报告 ，请继续执行下一解决方法。
解决方法二：检查纸张情况，然后重新装入纸张
进纸问题可能源于纸盒中的纸张上有灰尘、破损、褶皱、潮湿或折叠。纸张的质量也会有所不同。只能使用符合产品规格要求的优质纸张。执行以下操作，检查纸张情况。
注 : 在执行以下排障步骤时，只能使用未使用过的普通白纸。
步骤一：检查纸张情况
取出纸盒中的纸叠。
检查纸盒中是否有阻碍物。 用手电筒查看纸盒内部，确保没有物体阻碍滚轮取纸。 即使是纸张碎屑也会导致送纸问题。
注 : 如果发现纸张通道中有阻碍物，请跳至清洁滚轮部分。
检查纸张情况，然后更换有破损、灰尘、褶皱或发生卷曲的纸张。
确保整叠纸的尺寸和类型相同。 请勿在纸盒中装入混合类型的纸张。 打印机每次只能处理一种纸张。
将整叠纸在水平表面上掇几下，对齐纸张边缘。
确保纸叠中的纸张在 10 至 25 张之间。
注 : 使用 10 至 25 张纸只是为了进行故障排除。 问题解决后，您可以根据打印机纸盒的容量规格，重新装入纸张。
步骤二：重新装入纸张
将纸张宽度导板滑到最外侧位置。
将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1 厘米。
向内滑动纸张宽度导板，使其紧贴纸张。
4: 调整纸张宽度导板
步骤三：打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分，了解如何打印自检报告 。
如果可以打印自检报告 ，请再次尝试打印原始文档。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请继续执行下一解决方法。
如果无法打印自检报告 ，请继续执行下一解决方法。
解决方法三：清洁滚轮
打印机滚轮上堆积的灰尘或纸屑可能导致进纸问题。按照以下步骤操作。
步骤一：清洁橡胶进纸和取纸滚轮
按电源按钮，关闭打印机。
转动打印机，以便从背面取出卡纸。
从打印机背面拔下电源线。
按后检修门上的门锁，然后将其从打印机上卸下。
5: 卸下后检修门
查看打印机中是否有卡纸。用手电筒仔细查看滚轮周围的区域。取出所有纸屑。
用一块无绒软布蘸取少许蒸馏水或瓶装水清洁橡胶进纸滚轮。向上轻轻旋转滚轮，对其进行全面清洁。
6: 橡胶进纸滚轮
查看后检修区域最里面的取纸滚轮。
7: 取纸滚轮
重要信息 ：很难接触到取纸滚轮。但是，清洁取纸滚轮非常重要。确保对其进行全面清洁。如果取纸滚轮没有清洁干净，仍可能出现该问题。
用棉签蘸取少许蒸馏水或瓶装水来清洁取纸滚轮。使用适当的力度，确保清除所有碎屑。对滚轮进行全面清洁。
8: 清洁取纸滚轮
确保后检修门上的滚轮已清洁干净，并且状态良好。如果出现缺失、卡住或松动现象，请更换后检修门上的滚轮。
9: 后检修门滚轮
待滚轮完全干燥后，重新装上后检修门。
使后检修门的左侧滑动入位，然后轻轻推动使其卡合到位。
将电源线重新连接到打印机背面。
步骤二：打印自检报告
打印自检报告。请参阅本文开头部分，了解如何打印自检报告 。
如果可以打印自检报告 ，尝试再次打印文档原件。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果可以打印自检报告，但是无法打印文档原件 ，请继续执行本文下一解决方法。
如果不能打印自检报告 ，请再尝试一次。 听一下橡胶取纸滚轮的声音； 您应该可以听到滚轮转动的声音。 然后，尝试向里面缓慢推入纸张，直到滚轮可以取纸。 请注意，不要将纸张推入太深，否则会导致卡纸。
如果向里面缓慢推入纸张后仍然不能打印自检报告 ，请再次重复执行清洁滚轮的步骤。 如果再次清洁后问题仍然存在，跳过本文的下一解决方法，然后送修打印机。
如果向里面缓慢推入纸张后可以打印自检报告 ，请尝试再次打印文档原件。 纸张可能没有载入到打印机内部足够深的位置。 如果问题已解决，则故障排除到此结束。
如果您向更深的位置缓慢推入纸张后，纸张只是进入打印机 ，请再次重复执行清洁滚轮的步骤。 如果再次清洁后问题仍然存在，跳过本文的下一解决方法，然后送修打印机。
解决方法四：调整打印机驱动程序中的纸张设置
如果纸盒中的纸张尺寸和类型与打印机驱动程序中的设置不匹配，打印机可能无法取纸。如果纸盒中的纸张与所需纸张不符，打印机的该功能有助于避免浪费墨水和纸张。
如果发生该问题，请返回您正在尝试打印机的文档。
点击“文件” ，然后点击“打印” 。 “打印” 窗口开启。
点击相应的按钮，打开“属性” 对话框。 根据所使用的软件程序，该按钮可能显示为“属性” 、“选项” 、“打印机设置” 、“打印机” 或“首选项” 。
点击具有“纸张类型和尺寸”设置的的选项卡。该选项卡可能会是“功能” 或“纸张/质量” 。
在“纸张类型” 下拉列表中，选择与打印机中装入的纸张相匹配的纸张类型。
在“纸张尺寸” 下拉列表中，选择与打印机中装入的纸张相匹配的纸张尺寸。
例如，如果您的纸盒中装载的是 101.6 x 152.4 毫米（4 x 6 英寸）的照片纸，请选择“4 x 6 英寸” 。
如果在下拉列表中找不到所需纸张的尺寸，请执行以下步骤，创建自定义纸张尺寸。
从“尺寸” 下拉列表中选择“自定义” ，或者“自定义” 选项卡。
在“自定义纸张尺寸” 对话框中，为新的自定义尺寸输入名称。
在“宽度” 和“高度” 框中，或者“宽度” 和“长度” 框中，键入尺寸。
选择相应的度量单位，然后点击“保存” 。
点击“确定” 关闭“自定义纸张尺寸” 对话框，然后再次点击“确定” 关闭“属性” 对话框。
注 : 您必须退出“属性” 对话框，以应用更改。
再次打开“属性” 对话框，然后从“尺寸” 下拉列表中选择新的自定义尺寸。
点击“确定” ，然后再次点击“确定” 按钮，打印文档。
如果文档打印成功 ，说明问题已解决，则故障排除到此结束。
如果文档可以在普通白纸上打印 ，但是不能在特殊纸张类型上打印，则故障排除到此结束。问题可能是由于您所使用的打印纸张或者连接问题所致。查看本文末尾“预防措施”部分。
HP D1568根据指示灯的闪烁方式判断打印机故障。
注 : 打印机正常工作时，电源指示灯会持续亮起；取消打印任务时，电源指示灯会短暂地闪烁。
解决方法
当打印机出现故障时，电源指示灯会持续闪烁，同时电脑屏幕上显示错误信息。 认真阅读屏幕上显示的错误信息，然后按照提示解决问题。
下表列出了指示灯的各种闪烁方式。如果需要，请查看相应的解决方法。 导致打印机指示灯闪烁的原因可能不止一个，因此下文提供了多种解决方法。
故障现象
电源指示灯闪烁。
图 1: 电源指示灯闪烁
故障原因
打印机盖已打开。
解决方法
合上打印机盖。
故障原因
打印机中没有纸张。
解决方法
在纸盒中装入合适的纸张。
故障原因
打印机无法送入标签纸。
解决方法
更改打印机的打印模式设置。
更改打印机的纸张类型。
使用不同品牌的标签。
故障原因
打印机中出现卡纸。
解决方法
查看电脑屏幕上是否显示“卡纸 ”错误信息。
按顺序执行以下操作，解决卡纸问题。 请勿跳过任何一步。
步骤一：取出松散的纸张
从进纸盒中取出所有松散的纸张。
注意 :
步骤二：从打印机后端清除卡纸
1. 拔下打印机背面的电源线。
2. 要卸下后检修盖，请先将检修盖上的手柄按到右侧，然后再将检修盖拉出。
图 2: 卸下后检修盖
此时先不要清除卡纸。
3. 从打印机后部拉出打印机内的所有纸张。
注 : 如果打印的是标签，请检查标签在通过打印机时，是否有标签从标签条上剥离。
4. 重新安装后检修盖。
图 3: 重新安装后检修盖。
5. 重新连接打印机电源线，再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤三：打开顶盖，清除卡纸
1. 拔下打印机背面的电源线。
2. 抬起打印机盖。
图 4: 抬起打印机盖
3. 轻轻拉出滚轮中的纸张。
4. 合上打印机盖。
5. 重新连接打印机电源线，再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤四：重新装入纸张，测试打印机
1. 重新将纸张装入进纸盒。
2. 启动打印机。
3. 如果您想要打印的文档未打开，请先将其打开。
4. 点击“文件” 、“打印” ，然后点击“属性” 。“打印首选项” 对话框打开。
5. 点击“纸张/质量” 选项卡。
6. 确保“纸张类型” 下拉列表中的纸张类型与打印机中的纸张类型相符。
注 : 如果在“打印机属性”对话框中指定的是照片纸，但装入打印机的却是普通纸，这种情况下能出现卡纸现象。
7. 再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤五：送修打印机
如果完成上述操作后，打印机仍然出现问题，请送修打印机。
故障原因
打印机中的卡纸或者纸屑可能会导致笔架停止移动。
解决方法
查看电脑屏幕上是否显示“Mechanism Error ”错误信息。
如果电脑屏幕上显示该错误信息，请按照以下步骤解决问题。
步骤一：取出打印机中的卡纸
1. 拔掉打印机的电源线。
2. 打开后检修盖，从送纸通道取出所有纸张。
3. 合上后检修盖，连接打印机电源线。
4. 启动打印机。 打印机启动，笔架移动到正常位置。
5. 再次尝试打印。 如果笔架仍然无法移动，或者发出摩擦声，请按照下一步执行操作。
步骤二：重置打印机
1. 拔掉电源线，取出纸盒中的纸张。
2. 抬起打印机盖。
图 5: 抬起打印机盖
3. 将打印机笔架完全移动到右侧，合上顶盖，重新连接电源线。
4. 打印机重新启动时，会发出一些噪音。 待打印机停止发出声音后，继续执行操作。
5. 打开打印机顶盖。 笔架应该返回到默认位置。
6. 再次尝试打印。
o
如果问题未解决 ，请继续下一步。
o
如果问题已解决 ，您则无需继续执行以下操作。
步骤三：送修打印机
如果完成上述操作后，打印机仍然出现问题，请送修打印机。
故障原因
墨盒与打印机或笔架不兼容。
无法将墨盒正确安装到笔架中。
注意事项
如果您使用了非惠普（HP）原装墨盒或者自行灌注墨水的墨盒，建议您更换该墨盒。
o
对于使用非惠普（HP）原装墨盒，惠普不提供质量或可靠性担保。为了保证良好的打印质量，建议使用惠普（HP）原装墨盒。
o
对于使用自行灌注墨水的墨盒，建议更换为惠普（HP）原装墨盒。
HP 单功能喷墨打印机 - 灌墨或者连续供墨系统有哪些危害？
注意 : HP 不提倡灌墨，也不提供散装墨水和工具。原因如下：
灌墨时会破坏外压力的平衡，这样即便灌入了墨水散装墨水质量不好，颗粒大，会堵住喷嘴，不能保墨盒灌墨后，很难保证墨盒的内部压力，容易漏墨电路腐蚀，损坏打印机。
解决方法
灌墨造成的硬件故障不在保修范围之内，需要付费维修。
另外，如果墨盒出现故障，也可能会导致笔架停止移动。 按照以下步骤操作解决该问题，确保墨盒能够正常工作。
步骤一：确定出现故障的墨盒
如果电脑屏幕上显示的错误信息指定了具体墨盒，说明该墨盒已出现故障，请按照步骤二 执行操作。
如果电脑屏幕上显示的错误信息没有指定具体墨盒（仅显示“墨盒错误 ”，说明打印机未与电脑相连，或者未安装 HP 软件。请按照以下步骤操作，确定出现故障的墨盒。
1. 确保打印机已经启动。按“电源”按钮开启打印机。
2. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
3. 取出右侧的墨盒。
a. 向下按墨盒。
b. 将墨盒滑出笔架。
4. 合上打印机盖。
o
如果电源指示灯开始闪烁，说明三色墨盒（位于左侧的墨盒）出现了故障。 按照步骤二 继续执行操作。仅对问题墨盒执行此操作。
o
如果电源指示灯不闪烁，说明未找到出现故障的墨盒。 请按照步骤二 针对左右两侧的墨盒执行操作。
步骤二：清洁电子触点
清洁故障墨盒的电子触点。 要清洁墨盒和笔架上的电子触点，请按照以下步骤执行操作：
1. 请准备好以下物品：
o
蒸馏水（自来水含有可能会损坏墨盒的污染物）
o
不会粘到电子触点上的棉签或其它柔软无绒材料
o
干净的纸张
2. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
图 6: 打开机盖
3. 向下轻按墨盒的末端，将墨盒滑出笔架。 按照同样的方法取出其它墨盒。
4. 将墨盒放在一张纸上，铜带朝上。
注意 : 墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。
5. 用蒸馏水稍微浸湿棉签，然后挤掉多余的水分。
6. 使用棉签轻轻擦拭墨盒的铜质触点。
图 7: 墨盒上的墨水喷嘴和铜质触点
1 - 墨水喷嘴（请勿触摸）
2 - 铜质触点
注意 : 请勿触摸墨水喷嘴。否则会导致喷嘴堵塞、不喷墨和电路接触不良。
7. 重复执行这些操作，直到棉签上不再有残留墨水或碎屑为止。
8. 清洁打印机内笔架中的触点。
图 8: 笔架触点
9. 将墨盒和笔架放置 10 分钟，或用新棉签擦拭清洗过的区域，使其干燥。
10. 将墨盒略微向上歪斜滑入打印机。墨盒卡入到位时会发出咔哒声。
图 9: 安装墨盒
11. 合上顶盖。
12. 如果需要，请按照以上步骤重新安装和清洁左右两侧的墨盒。
故障现象
电源指示灯闪烁，打印输出中缺失线条或条带。
图 10: 电源指示灯闪烁
故障原因
墨盒与笔架之间的电路解除不良或者墨水喷嘴堵塞。
解决方法
请执行下列操作步骤，解决该问题。
步骤一：打印一张自检报告
1. 按“电源”按钮开启打印机。
图 11: 电源按钮
2. 按住“电源”按钮。
3. 先后打开并合上打印机盖四次，同时按住电源按钮。
4.松开电源按钮。打印机即会打印自检报告。
图 14: 自检报告
1. 查看自检报告中的喷嘴自检图案。
如果其中一个单色长方形缺失，请执行下一步操作。
图 15: 黄色图案和色条缺失
如果打印自检报告完好，说明问题已解决。
步骤二：取下左右两侧的墨盒，然后重新安装
一只或两只墨盒与笔架之间的电路可能接触不良。 按照以下步骤操作，将墨盒正确安装在笔架中。
1. 从笔架中取出墨盒。
a. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
图 16: 打开机盖
b. 向下轻按墨盒的末端，将墨盒滑出笔架。 按照同样的方法取出其它墨盒。
2. 重新将墨盒装入笔架中。
a. 将墨盒略微向上歪斜滑入打印机。墨盒卡入到位时会发出咔哒声。 对其它墨盒执行同样的操作。
图 17: 安装墨盒
3. 再次尝试执行初始打印任务，或者按照步骤一 重新打印一张自检报告。
o
如果打印输出中没有打印质量问题，说明问题已解决。
o
如果打印输出中仍然存在质量问题，请执行下一步操作。
步骤三：清洁电子触点
清洁故障墨盒的电子触点。 要清洁墨盒和笔架上的电子触点，请按照以下步骤执行操作：
1. 请准备好以下物品：
o
蒸馏水（自来水含有可能会损坏墨盒的污染物）
o
不会粘到电子触点上的棉签或其它柔软无绒材料
o
干净的纸张
2. 打开打印机盖。
确保笔架移动到打印机的中央位置。
图 18: 打开机盖
3. 向下轻按墨盒的末端，将墨盒滑出笔架。 按照同样的方法取出其它墨盒。
4. 将墨盒放在一张纸上，铜带朝上。
注意 : 墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。
5. 用蒸馏水稍微浸湿棉签，然后挤掉多余的水分。
6. 使用棉签轻轻擦拭墨盒的铜质触点。
图 19: 墨盒上的墨水喷嘴和铜质触点
1 - 墨水喷嘴（请勿触摸）
2 - 铜质触点
注意 : 请勿触摸墨水喷嘴。否则会导致喷嘴堵塞、不喷墨和电路接触不良。
1. 重复执行这些操作，直到棉签上不再有残留墨水或碎屑为止。
2. 清洁打印机内笔架中的触点。
图 20: 笔架触点
3. 将墨盒和笔架放置 10 分钟，或用新棉签擦拭清洗过的区域，使其干燥。
4. 将墨盒略微向上歪斜滑入打印机。墨盒卡入到位时会发出咔哒声。
图 21: 安装墨盒
5. 合上顶盖。
6. 如果需要，请按照以上步骤重新安装和清洁左右两侧的墨盒。
7. 再次尝试执行初始打印任务，或者按照步骤一 重新打印一张自检报告。
o
如果打印输出中没有打印质量问题，说明问题已解决。
o
如果打印输出中仍然存在质量问题，请执行下一步操作。