最新消息: USBMI致力于为网友们分享Windows、安卓、IOS等主流手机系统相关的资讯以及评测、同时提供相关教程、应用、软件下载等服务。

IBM主要是针对不同的客户会产生不同的客户需求解决方案

IT圈 admin 29浏览 0评论

2024年1月20日发(作者:蔡悦可)

主要是针对不同的客户会产生不同的客户需求:

1针对价格型客户(介绍性价比高的机)

2针对时尚型客户(介绍最新的电脑功能机)

3针对品牌型客户(介绍名牌产品)

同时承诺你们公司的良好的售后服务,服务是取得客户依赖的基石

来买电脑的话,要是买笔记本的话,你要问他想用电脑做什么,如果说是办公的话,就是推荐笔记本了,而且要推荐商务笔记本,要是家用的话,或者说就是主要打游戏的,那就推荐独立显卡的笔记本,再则就是价格高的台式电脑,不管顾客是不是真的想买,你都要很耐心的去给他讲每款电脑的配置和性能,比如说游戏WOW吧,不要一味的推荐独立显卡的笔记本,因为集成显卡的笔记本也是可以正常游戏的,因为WOW主要是内存和CPU,顾客来买的时候要推荐个价格低配置高一些的产品,这样时间一长,等你自己出去做的时候,你的人缘还是很高的,顾客买电脑谁也不会花大价钱去买,都是这个心理,所以你要抓住他们的心理去销售

学生用户,一般就是比较时尚、或者说大品牌的笔记本,就推荐SONY、三星、联想、海尔这一类的,商务用户就是比较结实耐用,外形一般是不注重的就推荐些IBM、HP这样的商务电脑,如果说是家庭替代品的话,就推荐一些性能好的台式和一些配置高一些的笔记本

经验啊,要靠自己平时去积累的,而且笔记本更新速度很快的,要实时掌握信息,另外就是平时多多去笔记本论坛交流学习

销售是非常灵活的工作,最重要的是懂得变懂,但是有一个原则,客户至上,让客户有更好的体验客户就会考虑买你的东西。销售无定式,直接给你说一整套前人的经验并不一定顶得上用,销售受到很多方面条件的制约,要因地制宜,因人而异。

你只要掌握几个原则。第一,充分地熟悉你的产品,能够按照客户的需要将它最好的部分展示给客户。第二,让客户喜欢你,首先要喜欢你,才有可能买你的东西,所以搞下形象,语言和表情也要多锻炼,而且内心要以真心待顾客。第三,让客户介绍客户,尽量做集团化消费。

而具体的用语或者心得网上很多,你可以自己琢磨和练习。但是一定要形成自己的想法和销售技巧,而不是照搬书本,用理论做指导,同时结合实际情况。

祝你成功!

揣摩顾客心理是比较困难的,你一开始做很难看得出来,你可以慢慢积累和总结,根据你说的话对方一般会有几种不同的反应,你要将对方的这些反应和最后的结果以及中间过程的一些细节结合起来,找到失败和成功的原因,这样久了你一两句话就可以判断出对方属于什么类型顾客,该怎么应对。具体顾客类型网上很多文章。这里就不赘述了。

促成业务成交首先需要顾客有这个消费能力,你可以从他的言谈中看他有没有这笔预算,如果有,你就要拼命挖掘他的需求,要让他觉得他必须是很迫切的买这个东西了,笔记本和打印机的需求就那么几个,你可以根据不同的人挖掘不同的需求。

现在的笔记本电脑销售竞争是越来越激烈了,笔记本电脑销售技巧就成了商家们和销售人员关注的焦点,因为它可以提高销售人员的业务水平,提升销售业绩,因此,对于笔记本电脑销售技巧的学习和积累就成了销售人员日常的功课了。

笔记本电脑销售属于高科技产品的销售,虽然现在人们的生活水平提高了,但是对于这种专业性的产品了解并不是完全清楚,因此,我们在做笔记本电脑销售过程中,就要扮演顾问的角色,而不要给消费者一个奸商的感觉。

要想做好笔记本电脑销售,第一件事,就是要先了解自己的产品,这叫知已。熟悉所卖笔记本电脑的详细情况,如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等,熟悉清楚这些产品的参数是让客户信赖你的基础。

第二点,就是要知彼了,也就是要了解自己的目标客户。我们首先要先搞明白,消费者买笔记本电脑到底是买什么,这样我们才能更好的去整理设计自己的销售策略。其实所有的消费者消费的真实目的并不是将一件商品拿到手里,而是商品背后的利益和感觉。因此,要学会看透消费者购买笔记本电脑真正意图是什么,比如说送给客户,要的是品味,自己用,要的是实惠等等。

第三点,就是要把前两点综合运用在一起,对目标客户进行顾问式的引导消费。前两点如何关连到一块呢?了解了产品的参数之后,要对这些参数进行有机消化,将这些产品的参数与消费者购卖笔记本电脑真正的意图联系在一起,做到烂熟于胸,不同的人给出不同的产品特点,用不同的促销资源来吸引不同的需求的客户。

笔记本电脑销售注意

1.耐心和微笑。要有耐心,一直保持微笑,即使客人看了很多也没有买,也不要表现出厌烦。遇到来了很多次都只看不买的客人,最好说一句“Hi,老朋友又来啦。”之类的话,不要烦了就不理。

2.不要顾此失彼。每当有顾客叫你,不管你正在干什么,即使正在接待别的顾客,也要先回答一声,不要让人有被冷落的感觉!至于人多的时候,如何不顾此失彼,那就是你的事了。

3.给顾客足够的自由空间。 如果顾客说随便看看,那你就要给顾客足够的自由空间,不要一直问客人是否需要别的服务!你说得够多了,再多说人家会烦的,更不要强劝别人买。

4.和蔼,亲切和诚恳。对长辈得叫叔叔之类的称呼,该叫就要叫。对同辈叫兄弟,晚辈千万别叫小孩!见某个客人看了半天也没问你什么,那就主动一点个人家聊聊天,懂硬件的

跟他聊硬件,懂软件的聊软件,什么也不懂的聊聊你电脑的性能。注意;即使客人说话狂一点,或许说的还不对,你也绝对不要报以更狂妄的态度,更不要做出一副什么都知道的姿态。

记住,你是笔记本电脑销售的顾问,而不是奸商!

根据我们的调查数据显示,影响消费者购买笔记本电脑的两大主要障碍是:对笔记电脑的实用性和价格。因此,作为店面的销售人员,谁能解开消费者这个疙瘩,谁就成功了一半。换位思考,给用户四个购买笔记本电脑的理由

1、携带方便。如果是台式PC,我们只能在固定的地方使用,不能随意带走,PC停电不能使用,并且需要连接的线也很杂乱。

2、趋势。现在笔记本电脑的使用是一种趋势,因为他的功能不但可以与PC相同,还能更超前。也是社会发展和人均素质提高后的必须品

3、移动办公。如果你出差在外,或是有事不在家或不在单位,这时正需要你处理紧急工作,怎么办!肯定只有笔记本能给你带来帮助,随时移动,随地办公。笔记本的无线上网也让你解除固定办公的束缚。

4、购笔记本与购PC只花同样的钱。对于绝大多数人来说,对笔记本电脑都是价位高,奢侈品!如今只需要花同样的价格就可以买到你喜欢的笔记本,不但有面子,更能给你带来更多有趣的生活(人脸识别、一键飞梭......)。

个性、温馨的布置才是卖出去的法宝

终端致胜,是联想一直以来的主要策略。只有终端能够顺利的出货,才能形成上游厂商-分销商-店面这个价值链的良性运作。因此,我们大联想伙伴所有的人都应该对终端给予足够的重视。

一、让您的笔记本电脑走出纸箱和保鲜膜。到店面看看,笔记本电脑在纸箱内,或者是在展台上被保鲜膜包得严严实实还是很普遍的现象。我们作一下换位思考:假设自己是位笔记本的潜在用户,如果笔记本在纸箱里、包在保鲜膜里,不让您看,不给您演示,不让您试用,您愿意掏腰包吗?这是显而易见的道理。这一点,我们有时间可以看看商场里卖小家电和数码相机的柜台是如何做的,看看Sony的店面是怎么做的。您如果能够为消费者着想,他就可能购买您的产品。如果您只站在自己的角度考虑,笔记本摆出来,磨损了,上灰了,脏了,自己损失。那么用户不会那么轻易掏腰包的。只有你的产品让用户随时可以触碰,随时可以体验,演示的内容能吸引他的眼球,让他看着不想走,这样才能让你有落单的机会。

二、出样要全。一些店里,只能看到一款笔记本,孤零零的一台摆在展台上。这样不容易激发用户的购买欲。“货比三家”是很多购买者的心理,“货比三款”也是购买者的心理。如果有多款产品陈列,给购买者产品琳琅满目的感觉,让用户感觉有可选择的余地。再加上在地州城市,消费都往往会认为店面的样机多,型号全,店面演示和布置吸引人等才是有实力的店面,在这样的店面购买才会放心!

三、卖场布置要有气氛。现在大多数店笔记本专区,在不影响店面整体布置的情况下,应该将招贴海报、吊旗、橱窗布置得新奇,有气氛。同时,有条件的终端,还可以通过笔记本连接投影、打印机、数码产品、手机等方案的方式呈现,激发购买者的购买欲。

如果你还有疑问,抽时间去当地大的商场去看看,是否能够给你灵感。如在沃尔玛超市的家庭日用产品区,你会看到旁边会挂着一些儿童玩具,这不但让带小孩逛超市的女士不担心小孩走远,同时还有可能让超市增加销售机会!专业印象祝你成功

店长,是店的灵魂人员,是业务骨干。卖笔记本就如同踢足球,其他的都准备好了,临门一脚不行,总难取胜。能否抓住客户,提高落单率,是我们每位销售员要考虑的问题,因为这关系到你是否能够获得新的发展机会,也影响你的收入。

一、了解和掌握笔记本基本原理,你就显得专业。能否了解和掌握笔记本基本原理,决定着你给购买者留下什么印象。能够将复杂的技术以客户听得懂的语言介绍,使用户明白,客户就会认为你很专业,从而对你产生信任。很难想象,一个连产品上的一键恢复、无铅设计、快速充电、MTBF30000小时无故障运行等基本话术都不懂的销售人员,能够让客户相信你?

二、了解联想笔记本和竞争对手竞品的区隔,能够促进你的销售。给用户一个购买联想产品,而不是索尼、华硕的理由。有时间多到网上看看其他品牌同类机型的价格、功能。后续,我们也会陆续给大家一些竞品比较的资料。拿联想 旭日C467A2330 与宏碁 Aspire

4710G举例,同样的价位联想旭日C467A单配置就比竞品好,并且联想还有特色的一键恢复,一键杀毒,高触感键盘,IGRS闪联等。具体比较如下:

三、会演示,吸引客户参与。PC一开始,大家演示起来,也是有困难的。时间久了,大家熟悉了,消除了神秘感,演示和卖起来就得心应手。笔记本对很多店员来讲,还是个新东西,大家或多或少有一种神秘感,怕弄坏了。实际上,笔记本一点也不神秘,只要你大胆的去操作。就是不小心删掉一些系统文件,只需一键恢复,一切都OK。我几次到店里,问店员是否会演示。回答是肯定的,但真正演示起来却不是让人满意。如果你不会演示,就不自信,说起来也就让用户感觉似是而非。将笔记本的一键恢复、杜比音效、娱乐飞梭、闪联等功能完整的让客户体验,你就有将5%的希望变成100%现实的能力。

四、合理设计店员激励方案。给予店员销售笔记本产品奖励,或设置专人销售笔记本产品,有助于店员积极性的提高和笔记本产品销量的提高。比如:笔记本产品销售占一般店员40%的考核权重,或给予单台销售奖励或是奖励参与联想组织的学习。或是给予团队目标考核,如果达成,组织大家出去旅游!

,笔记本业务是个“金钉子”,但愿大家能够找到并抓住它。万事开头难,销售新的产品,意味着多付出,但同时也意味着你能够不断成长,获得更好的发展机会。在竞争日益激烈的今天,我们能够做的是“凡事成功需趁早,快人一步两重天”。

2024年1月20日发(作者:蔡悦可)

主要是针对不同的客户会产生不同的客户需求:

1针对价格型客户(介绍性价比高的机)

2针对时尚型客户(介绍最新的电脑功能机)

3针对品牌型客户(介绍名牌产品)

同时承诺你们公司的良好的售后服务,服务是取得客户依赖的基石

来买电脑的话,要是买笔记本的话,你要问他想用电脑做什么,如果说是办公的话,就是推荐笔记本了,而且要推荐商务笔记本,要是家用的话,或者说就是主要打游戏的,那就推荐独立显卡的笔记本,再则就是价格高的台式电脑,不管顾客是不是真的想买,你都要很耐心的去给他讲每款电脑的配置和性能,比如说游戏WOW吧,不要一味的推荐独立显卡的笔记本,因为集成显卡的笔记本也是可以正常游戏的,因为WOW主要是内存和CPU,顾客来买的时候要推荐个价格低配置高一些的产品,这样时间一长,等你自己出去做的时候,你的人缘还是很高的,顾客买电脑谁也不会花大价钱去买,都是这个心理,所以你要抓住他们的心理去销售

学生用户,一般就是比较时尚、或者说大品牌的笔记本,就推荐SONY、三星、联想、海尔这一类的,商务用户就是比较结实耐用,外形一般是不注重的就推荐些IBM、HP这样的商务电脑,如果说是家庭替代品的话,就推荐一些性能好的台式和一些配置高一些的笔记本

经验啊,要靠自己平时去积累的,而且笔记本更新速度很快的,要实时掌握信息,另外就是平时多多去笔记本论坛交流学习

销售是非常灵活的工作,最重要的是懂得变懂,但是有一个原则,客户至上,让客户有更好的体验客户就会考虑买你的东西。销售无定式,直接给你说一整套前人的经验并不一定顶得上用,销售受到很多方面条件的制约,要因地制宜,因人而异。

你只要掌握几个原则。第一,充分地熟悉你的产品,能够按照客户的需要将它最好的部分展示给客户。第二,让客户喜欢你,首先要喜欢你,才有可能买你的东西,所以搞下形象,语言和表情也要多锻炼,而且内心要以真心待顾客。第三,让客户介绍客户,尽量做集团化消费。

而具体的用语或者心得网上很多,你可以自己琢磨和练习。但是一定要形成自己的想法和销售技巧,而不是照搬书本,用理论做指导,同时结合实际情况。

祝你成功!

揣摩顾客心理是比较困难的,你一开始做很难看得出来,你可以慢慢积累和总结,根据你说的话对方一般会有几种不同的反应,你要将对方的这些反应和最后的结果以及中间过程的一些细节结合起来,找到失败和成功的原因,这样久了你一两句话就可以判断出对方属于什么类型顾客,该怎么应对。具体顾客类型网上很多文章。这里就不赘述了。

促成业务成交首先需要顾客有这个消费能力,你可以从他的言谈中看他有没有这笔预算,如果有,你就要拼命挖掘他的需求,要让他觉得他必须是很迫切的买这个东西了,笔记本和打印机的需求就那么几个,你可以根据不同的人挖掘不同的需求。

现在的笔记本电脑销售竞争是越来越激烈了,笔记本电脑销售技巧就成了商家们和销售人员关注的焦点,因为它可以提高销售人员的业务水平,提升销售业绩,因此,对于笔记本电脑销售技巧的学习和积累就成了销售人员日常的功课了。

笔记本电脑销售属于高科技产品的销售,虽然现在人们的生活水平提高了,但是对于这种专业性的产品了解并不是完全清楚,因此,我们在做笔记本电脑销售过程中,就要扮演顾问的角色,而不要给消费者一个奸商的感觉。

要想做好笔记本电脑销售,第一件事,就是要先了解自己的产品,这叫知已。熟悉所卖笔记本电脑的详细情况,如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等,熟悉清楚这些产品的参数是让客户信赖你的基础。

第二点,就是要知彼了,也就是要了解自己的目标客户。我们首先要先搞明白,消费者买笔记本电脑到底是买什么,这样我们才能更好的去整理设计自己的销售策略。其实所有的消费者消费的真实目的并不是将一件商品拿到手里,而是商品背后的利益和感觉。因此,要学会看透消费者购买笔记本电脑真正意图是什么,比如说送给客户,要的是品味,自己用,要的是实惠等等。

第三点,就是要把前两点综合运用在一起,对目标客户进行顾问式的引导消费。前两点如何关连到一块呢?了解了产品的参数之后,要对这些参数进行有机消化,将这些产品的参数与消费者购卖笔记本电脑真正的意图联系在一起,做到烂熟于胸,不同的人给出不同的产品特点,用不同的促销资源来吸引不同的需求的客户。

笔记本电脑销售注意

1.耐心和微笑。要有耐心,一直保持微笑,即使客人看了很多也没有买,也不要表现出厌烦。遇到来了很多次都只看不买的客人,最好说一句“Hi,老朋友又来啦。”之类的话,不要烦了就不理。

2.不要顾此失彼。每当有顾客叫你,不管你正在干什么,即使正在接待别的顾客,也要先回答一声,不要让人有被冷落的感觉!至于人多的时候,如何不顾此失彼,那就是你的事了。

3.给顾客足够的自由空间。 如果顾客说随便看看,那你就要给顾客足够的自由空间,不要一直问客人是否需要别的服务!你说得够多了,再多说人家会烦的,更不要强劝别人买。

4.和蔼,亲切和诚恳。对长辈得叫叔叔之类的称呼,该叫就要叫。对同辈叫兄弟,晚辈千万别叫小孩!见某个客人看了半天也没问你什么,那就主动一点个人家聊聊天,懂硬件的

跟他聊硬件,懂软件的聊软件,什么也不懂的聊聊你电脑的性能。注意;即使客人说话狂一点,或许说的还不对,你也绝对不要报以更狂妄的态度,更不要做出一副什么都知道的姿态。

记住,你是笔记本电脑销售的顾问,而不是奸商!

根据我们的调查数据显示,影响消费者购买笔记本电脑的两大主要障碍是:对笔记电脑的实用性和价格。因此,作为店面的销售人员,谁能解开消费者这个疙瘩,谁就成功了一半。换位思考,给用户四个购买笔记本电脑的理由

1、携带方便。如果是台式PC,我们只能在固定的地方使用,不能随意带走,PC停电不能使用,并且需要连接的线也很杂乱。

2、趋势。现在笔记本电脑的使用是一种趋势,因为他的功能不但可以与PC相同,还能更超前。也是社会发展和人均素质提高后的必须品

3、移动办公。如果你出差在外,或是有事不在家或不在单位,这时正需要你处理紧急工作,怎么办!肯定只有笔记本能给你带来帮助,随时移动,随地办公。笔记本的无线上网也让你解除固定办公的束缚。

4、购笔记本与购PC只花同样的钱。对于绝大多数人来说,对笔记本电脑都是价位高,奢侈品!如今只需要花同样的价格就可以买到你喜欢的笔记本,不但有面子,更能给你带来更多有趣的生活(人脸识别、一键飞梭......)。

个性、温馨的布置才是卖出去的法宝

终端致胜,是联想一直以来的主要策略。只有终端能够顺利的出货,才能形成上游厂商-分销商-店面这个价值链的良性运作。因此,我们大联想伙伴所有的人都应该对终端给予足够的重视。

一、让您的笔记本电脑走出纸箱和保鲜膜。到店面看看,笔记本电脑在纸箱内,或者是在展台上被保鲜膜包得严严实实还是很普遍的现象。我们作一下换位思考:假设自己是位笔记本的潜在用户,如果笔记本在纸箱里、包在保鲜膜里,不让您看,不给您演示,不让您试用,您愿意掏腰包吗?这是显而易见的道理。这一点,我们有时间可以看看商场里卖小家电和数码相机的柜台是如何做的,看看Sony的店面是怎么做的。您如果能够为消费者着想,他就可能购买您的产品。如果您只站在自己的角度考虑,笔记本摆出来,磨损了,上灰了,脏了,自己损失。那么用户不会那么轻易掏腰包的。只有你的产品让用户随时可以触碰,随时可以体验,演示的内容能吸引他的眼球,让他看着不想走,这样才能让你有落单的机会。

二、出样要全。一些店里,只能看到一款笔记本,孤零零的一台摆在展台上。这样不容易激发用户的购买欲。“货比三家”是很多购买者的心理,“货比三款”也是购买者的心理。如果有多款产品陈列,给购买者产品琳琅满目的感觉,让用户感觉有可选择的余地。再加上在地州城市,消费都往往会认为店面的样机多,型号全,店面演示和布置吸引人等才是有实力的店面,在这样的店面购买才会放心!

三、卖场布置要有气氛。现在大多数店笔记本专区,在不影响店面整体布置的情况下,应该将招贴海报、吊旗、橱窗布置得新奇,有气氛。同时,有条件的终端,还可以通过笔记本连接投影、打印机、数码产品、手机等方案的方式呈现,激发购买者的购买欲。

如果你还有疑问,抽时间去当地大的商场去看看,是否能够给你灵感。如在沃尔玛超市的家庭日用产品区,你会看到旁边会挂着一些儿童玩具,这不但让带小孩逛超市的女士不担心小孩走远,同时还有可能让超市增加销售机会!专业印象祝你成功

店长,是店的灵魂人员,是业务骨干。卖笔记本就如同踢足球,其他的都准备好了,临门一脚不行,总难取胜。能否抓住客户,提高落单率,是我们每位销售员要考虑的问题,因为这关系到你是否能够获得新的发展机会,也影响你的收入。

一、了解和掌握笔记本基本原理,你就显得专业。能否了解和掌握笔记本基本原理,决定着你给购买者留下什么印象。能够将复杂的技术以客户听得懂的语言介绍,使用户明白,客户就会认为你很专业,从而对你产生信任。很难想象,一个连产品上的一键恢复、无铅设计、快速充电、MTBF30000小时无故障运行等基本话术都不懂的销售人员,能够让客户相信你?

二、了解联想笔记本和竞争对手竞品的区隔,能够促进你的销售。给用户一个购买联想产品,而不是索尼、华硕的理由。有时间多到网上看看其他品牌同类机型的价格、功能。后续,我们也会陆续给大家一些竞品比较的资料。拿联想 旭日C467A2330 与宏碁 Aspire

4710G举例,同样的价位联想旭日C467A单配置就比竞品好,并且联想还有特色的一键恢复,一键杀毒,高触感键盘,IGRS闪联等。具体比较如下:

三、会演示,吸引客户参与。PC一开始,大家演示起来,也是有困难的。时间久了,大家熟悉了,消除了神秘感,演示和卖起来就得心应手。笔记本对很多店员来讲,还是个新东西,大家或多或少有一种神秘感,怕弄坏了。实际上,笔记本一点也不神秘,只要你大胆的去操作。就是不小心删掉一些系统文件,只需一键恢复,一切都OK。我几次到店里,问店员是否会演示。回答是肯定的,但真正演示起来却不是让人满意。如果你不会演示,就不自信,说起来也就让用户感觉似是而非。将笔记本的一键恢复、杜比音效、娱乐飞梭、闪联等功能完整的让客户体验,你就有将5%的希望变成100%现实的能力。

四、合理设计店员激励方案。给予店员销售笔记本产品奖励,或设置专人销售笔记本产品,有助于店员积极性的提高和笔记本产品销量的提高。比如:笔记本产品销售占一般店员40%的考核权重,或给予单台销售奖励或是奖励参与联想组织的学习。或是给予团队目标考核,如果达成,组织大家出去旅游!

,笔记本业务是个“金钉子”,但愿大家能够找到并抓住它。万事开头难,销售新的产品,意味着多付出,但同时也意味着你能够不断成长,获得更好的发展机会。在竞争日益激烈的今天,我们能够做的是“凡事成功需趁早,快人一步两重天”。

与本文相关的文章

发布评论

评论列表 (0)

  1. 暂无评论