2024年1月21日发(作者：暨智敏)
笔记本电脑常见故障现象如下 故障现象特征可能导致的故障原因
类别
液
晶
屏
故障现象特征
1、 开机有显示液晶屏 屏暗、屏闪
2、 开机有显示液晶屏红屏
3、 外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏
4、液晶屏上有亮线（竖线、横线OR带）、屏抖、拉丝5、 白斑、暗斑、亮点、亮斑
1、 笔记本电脑加电不启动，开机无显示。
2、 笔记本电脑不加电不开机
3、 笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。
4、 笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。
5、 笔记本电脑无法安装操作系统。
6、 笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。
7、 笔记本电脑开机报错，无法进入系统。
8、 笔记本电脑电池无法充电。
9、 电池无法开机
10、键盘无法使用
11、电池使用短时间后报警
可能导致的故障原因
1、灯管、高压板、主板给液晶屏供电电路。
2、灯管老化。
3、屏本身、屏线、显卡
4、屏线、屏本身
5、屏本身
主
板
1、 主板"系统"故障
2、 外接电源、电源电路
3、 BIOS或硬盘密码需解密
4、 主板接口、北桥、南桥、I/O等
5、 硬盘、内存电路、主板故障
6、 CPU散热、风扇、主板不稳定、电源电路、内存电路等
7、 CMOS电路、主板I/O
8、 电池控制电路、电池本身
9、 主板放电电路、电池本身
10、键盘本身、主板键盘控制IC
11、主板或电池内检测电路
1、键盘按不出键。
2、键盘连键、串键（开机报警）。
键盘
3、键盘自动按键。
1、电池不充电或充电时间很长
电池
2、电池能充电，放电时间特别短。
3、电池使用短时间后报警
1、 不读盘、挑盘
2、 划盘
光驱
3、 不读DVD或CD、不能刻录4、 机器检测不到光驱
1、 不读盘、挑盘
软驱
2、 读盘异响
3、 机器检测不到软驱
触
摸
1、 失灵
2、 鼠标指针乱串
3、 按键迟钝或无法点击
1、 键盘本身、主板键盘控制IC
2、 键盘内薄膜电路损坏、接口
3、 键盘内薄膜电路损坏
1、 电池本身电路或电芯问题
2、 电芯
3、 主板或电池内检测电路
1、 激光头老化，失效
2、 光驱内部结构变型
3、 激光头老化，失效 4、主板、光驱电路或光驱接口损坏
1、 磁头老化，失效
2、 软驱传动部分、磁头老化，失效
3、 主板、软驱电路或软驱接口线损坏
1、 主板接口坏、触摸板电路损坏、禁用
2、 触摸板控制电路
3、 按键损坏
板
1、 无声、时有时无
2、 有杂音、刺耳声
声音
3、 音量变小
4、 无法调节
5、 喇叭有声音，耳机无声音
散热 1、风扇不转、风力不大
1、 主板声卡芯片或声卡电路、喇叭
2、 声卡滤波电路不稳定、喇叭、接口接解不良
3、 喇叭坏，声卡电路供电不足
4、 旋钮、声卡IC5、 耳机接口及接口电路
1、风扇坏、主板温控电路
开机过程
计算机许多故障的外在表现大部分都是无法正常启动，由于计算机启动过程是个很复杂的过程，同样表现为无法正常启动的计算机，故障却不一定相同。作为一个计算机用户，我们应该了解计算机启动的具体过程，因为它能帮助我们迅速地判断计算机故障具体出在哪个环节、哪个设备上。下面简单介绍一下计算机启动过程及过程中常见故障判断方法。
计算机启动过程是个很复杂的过程，它有一个非常完善的硬件自检机制，在通电自检短暂的几秒钟里，计算机要完成100多个检测步骤。首先我们先来了解两个概念：第一个是BIOS（基本输入输出系统），BIOS是一组被“固化”在计算机主板中，直接与硬件打交道的程序，计算机的启动过程是在主板BIOS的控制下进行的。第二个是内存地址，计算机中安装的内存为了便于CPU访问，每一个字节都被赋予了一个地址。下面我们先来了解一下计算机的启动过程。
按下电源开关时，电源开始供电，计算机的指示灯亮起。如果这时计算机没有反应，电源指示灯、风扇也都没有动静，先检查一下计算机的各个线路有没有问题，如果线路正常，那有可能是计算机的电源或是主板出了问题，可以打开机箱用电表一测便知。如果两个测试后都没问题，那还有一个可能是CPU出了故障，可以更换别的CPU进行测试。
电源刚开始供电时电压还是不稳定，主板控制芯片组会向CPU发出一个Reset信号，让CPU初始化，当电源稳定供电后，芯片组便撤去Reset信号，CPU马上从地址FFFFOH处开始执行指令，这个地址在系统BIOS的地址范围内，一般的BIOS放在这里的是一条跳线指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。系统BIOS的启动代码首先要做的事情就是进行POST（加电自检），POST的主要任务是检测系统中的一些关键设备是否存在和能否正常工作，如内存和显卡等。如果这个时候系统的喇叭发出刺耳的警报声，那就有可能是内存条或是显示卡出故障了，具体的错误一般可以从警报声的长短和次数来判断，至于具体的每种声音代表了什么，由于相关文章已经刊登过多次，这里就不细说了。为什么这时的错误要用声音来报警而不是在屏幕上显示呢，这是因为POST的检测过程在显示卡初始化之前，也就是说这时还是“黑屏”阶段，所以在POST的过程中发现了一些致命错误是无法在屏幕上显示出来的。
下一步BIOS将检查显示卡的BIOS，找到之后调用它的初始化代码，由显卡BIOS找来完成显示卡的初始化。大多数显示卡在这个过程通常会在屏幕上显示出一些显示卡的信息，如生产厂商、图形芯片类型、显存容量等内容，这也就是我们开机看到的第一个画面。查找完所有其他设备的BIOS之后，系统BIOS将显示它自己的启动画面，其中包括有系统BIOS的类型，序列号和版本号等内容，同时屏幕左边中上角会出现主板信息代码，包括BIOS的日期、主板芯片组型号、厂家的代码等。接着系统BIOS将检测CPU的类型和工作频率，并将结果显示在屏幕上；然后BIOS开始测试主机的内存容量，并在屏幕上显示内存测试数值。下一步BIOS将开始检测系统中安装的一些标准硬件设备：硬盘、CD-
ROM、软驱、串行和并行接口等设备。标准设备检测完毕后，系统BIOS内部支持即插即用的代码将开始检测和配置系统中安装的即插即用设备。这时最常出现的不能启动故障就是找不到硬盘，除线路接触不好外，一般找不到硬盘的原因，主要是硬盘物理损坏，也有可能是硬盘主引导区信息被病毒破坏了。
到此所有硬件都已经检测配置完毕，BIOS会重新清屏并在屏幕上方显示出一个系统配置表，其中简略地列出安装的各种标准硬件设备及相关工作参数。接下来系统BIOS将更新ESCD（扩展系统配置数据）。ESCD是系统BIOS用来与操作系统交换硬件配置信息的数据，这些数据被存放在CMOS中。通常ESCD数据只在系统硬件配置发生改变后才会进行更新，并不是每次启动都需要更新。ESCD数据更新完毕后，系统BIOS的启动代码将进行它的最后一项工作，即根据用户指定的启动顺序从软盘、硬盘或光驱启动。以从C盘启动为例，系统BIOS将读取并执行这个活动分区的分区记录，主引导记录接着从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动分区的分区引导记录。如果在这时候启动出错，那十有八九是软件故障了，软件故障的具体原因很多，概括起来一般无外乎是引导文件、系统文件丢失或被恶意修改，不过由于硬盘磁道损害而导致系统文件读取失败的原因也不能排除。
完成上述各项检测后，系统进入Windows并执行各种应用程序的启动，这样整个启动过程就结束了。
些常用Windows运行命令- -
组策略
ＩＰ地址探测器 nslookup
注销 logoff
本地用户和组
检查ＸＰ是否激活 oobe/msoobe /a
垃圾整理 cleanmgr
计算机管理
启动NetMeeting conf
启动字符映射表 charmap
启动计算机 calc
磁盘检查 chkdsk.
停止ＤＬＬ文件运行 regsvr32 /u *.dll
15秒关机 rononce -p
注册表 regedit /regedt32
组策略结果集
程序管理器 progman
计算机性能监测程序
扫描错误并复原（windows文件保护） sfc /scannow
控制面板 control
任务管理器 taskmgr
录音机 sndrec32
资源管理器 explorer
倒数60秒关机 tsshutdn
本地服务设置
记事本 notepad
磁盘管理应用程序
磁盘碎片整理程序
设备管理器
系统医生 drwstn32
检查DirectX信息
系统配置实用程序
内存使用情况
ＸＰ自带局域网聊天
系统信息
检查ＸＰ版本
启动讲述人
事件查看器
屏幕键盘
备份工具
剪贴板查看器
自解压文件制作工具
共享文件夹设置工具
音量管理器
造字程序 eudcedit
共享文件夹
远程桌面连接
管理可移动的存储介质
ＯＤＢＣ数据源管理器
对象包装程序
网络连接
共享会话
索引服务程序
帐户加密
证书管理实用程序
取消ＺＩＰ支持
文件签名验证程序
dxdiag
msconfig
mem
winchat
winmsd
winver
narrator
clipbrd
iexpress
shrpubw
sndvol32
mstsc
odbcad32
syskey
regsvr32 /u
sigverif
osk
ntbackup
packager
rasphone
rtcshare
系统配置编辑器 sysedit
创建公文包 syncapp
移动介质管理器
打开ＤＤＥ共享 ddeshare
打开系统组件服务 dcomcnfg
同步命令 mobsync
画图板 mspaint
扫描仪和照相机向导 wiaacmgr
写字板 write
打开windows管理体系结构（wmi）
2024年1月21日发(作者：暨智敏)
笔记本电脑常见故障现象如下 故障现象特征可能导致的故障原因
类别
液
晶
屏
故障现象特征
1、 开机有显示液晶屏 屏暗、屏闪
2、 开机有显示液晶屏红屏
3、 外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏
4、液晶屏上有亮线（竖线、横线OR带）、屏抖、拉丝5、 白斑、暗斑、亮点、亮斑
1、 笔记本电脑加电不启动，开机无显示。
2、 笔记本电脑不加电不开机
3、 笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。
4、 笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。
5、 笔记本电脑无法安装操作系统。
6、 笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。
7、 笔记本电脑开机报错，无法进入系统。
8、 笔记本电脑电池无法充电。
9、 电池无法开机
10、键盘无法使用
11、电池使用短时间后报警
可能导致的故障原因
1、灯管、高压板、主板给液晶屏供电电路。
2、灯管老化。
3、屏本身、屏线、显卡
4、屏线、屏本身
5、屏本身
主
板
1、 主板"系统"故障
2、 外接电源、电源电路
3、 BIOS或硬盘密码需解密
4、 主板接口、北桥、南桥、I/O等
5、 硬盘、内存电路、主板故障
6、 CPU散热、风扇、主板不稳定、电源电路、内存电路等
7、 CMOS电路、主板I/O
8、 电池控制电路、电池本身
9、 主板放电电路、电池本身
10、键盘本身、主板键盘控制IC
11、主板或电池内检测电路
1、键盘按不出键。
2、键盘连键、串键（开机报警）。
键盘
3、键盘自动按键。
1、电池不充电或充电时间很长
电池
2、电池能充电，放电时间特别短。
3、电池使用短时间后报警
1、 不读盘、挑盘
2、 划盘
光驱
3、 不读DVD或CD、不能刻录4、 机器检测不到光驱
1、 不读盘、挑盘
软驱
2、 读盘异响
3、 机器检测不到软驱
触
摸
1、 失灵
2、 鼠标指针乱串
3、 按键迟钝或无法点击
1、 键盘本身、主板键盘控制IC
2、 键盘内薄膜电路损坏、接口
3、 键盘内薄膜电路损坏
1、 电池本身电路或电芯问题
2、 电芯
3、 主板或电池内检测电路
1、 激光头老化，失效
2、 光驱内部结构变型
3、 激光头老化，失效 4、主板、光驱电路或光驱接口损坏
1、 磁头老化，失效
2、 软驱传动部分、磁头老化，失效
3、 主板、软驱电路或软驱接口线损坏
1、 主板接口坏、触摸板电路损坏、禁用
2、 触摸板控制电路
3、 按键损坏
板
1、 无声、时有时无
2、 有杂音、刺耳声
声音
3、 音量变小
4、 无法调节
5、 喇叭有声音，耳机无声音
散热 1、风扇不转、风力不大
1、 主板声卡芯片或声卡电路、喇叭
2、 声卡滤波电路不稳定、喇叭、接口接解不良
3、 喇叭坏，声卡电路供电不足
4、 旋钮、声卡IC5、 耳机接口及接口电路
1、风扇坏、主板温控电路
开机过程
计算机许多故障的外在表现大部分都是无法正常启动，由于计算机启动过程是个很复杂的过程，同样表现为无法正常启动的计算机，故障却不一定相同。作为一个计算机用户，我们应该了解计算机启动的具体过程，因为它能帮助我们迅速地判断计算机故障具体出在哪个环节、哪个设备上。下面简单介绍一下计算机启动过程及过程中常见故障判断方法。
计算机启动过程是个很复杂的过程，它有一个非常完善的硬件自检机制，在通电自检短暂的几秒钟里，计算机要完成100多个检测步骤。首先我们先来了解两个概念：第一个是BIOS（基本输入输出系统），BIOS是一组被“固化”在计算机主板中，直接与硬件打交道的程序，计算机的启动过程是在主板BIOS的控制下进行的。第二个是内存地址，计算机中安装的内存为了便于CPU访问，每一个字节都被赋予了一个地址。下面我们先来了解一下计算机的启动过程。
按下电源开关时，电源开始供电，计算机的指示灯亮起。如果这时计算机没有反应，电源指示灯、风扇也都没有动静，先检查一下计算机的各个线路有没有问题，如果线路正常，那有可能是计算机的电源或是主板出了问题，可以打开机箱用电表一测便知。如果两个测试后都没问题，那还有一个可能是CPU出了故障，可以更换别的CPU进行测试。
电源刚开始供电时电压还是不稳定，主板控制芯片组会向CPU发出一个Reset信号，让CPU初始化，当电源稳定供电后，芯片组便撤去Reset信号，CPU马上从地址FFFFOH处开始执行指令，这个地址在系统BIOS的地址范围内，一般的BIOS放在这里的是一条跳线指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。系统BIOS的启动代码首先要做的事情就是进行POST（加电自检），POST的主要任务是检测系统中的一些关键设备是否存在和能否正常工作，如内存和显卡等。如果这个时候系统的喇叭发出刺耳的警报声，那就有可能是内存条或是显示卡出故障了，具体的错误一般可以从警报声的长短和次数来判断，至于具体的每种声音代表了什么，由于相关文章已经刊登过多次，这里就不细说了。为什么这时的错误要用声音来报警而不是在屏幕上显示呢，这是因为POST的检测过程在显示卡初始化之前，也就是说这时还是“黑屏”阶段，所以在POST的过程中发现了一些致命错误是无法在屏幕上显示出来的。
下一步BIOS将检查显示卡的BIOS，找到之后调用它的初始化代码，由显卡BIOS找来完成显示卡的初始化。大多数显示卡在这个过程通常会在屏幕上显示出一些显示卡的信息，如生产厂商、图形芯片类型、显存容量等内容，这也就是我们开机看到的第一个画面。查找完所有其他设备的BIOS之后，系统BIOS将显示它自己的启动画面，其中包括有系统BIOS的类型，序列号和版本号等内容，同时屏幕左边中上角会出现主板信息代码，包括BIOS的日期、主板芯片组型号、厂家的代码等。接着系统BIOS将检测CPU的类型和工作频率，并将结果显示在屏幕上；然后BIOS开始测试主机的内存容量，并在屏幕上显示内存测试数值。下一步BIOS将开始检测系统中安装的一些标准硬件设备：硬盘、CD-
ROM、软驱、串行和并行接口等设备。标准设备检测完毕后，系统BIOS内部支持即插即用的代码将开始检测和配置系统中安装的即插即用设备。这时最常出现的不能启动故障就是找不到硬盘，除线路接触不好外，一般找不到硬盘的原因，主要是硬盘物理损坏，也有可能是硬盘主引导区信息被病毒破坏了。
到此所有硬件都已经检测配置完毕，BIOS会重新清屏并在屏幕上方显示出一个系统配置表，其中简略地列出安装的各种标准硬件设备及相关工作参数。接下来系统BIOS将更新ESCD（扩展系统配置数据）。ESCD是系统BIOS用来与操作系统交换硬件配置信息的数据，这些数据被存放在CMOS中。通常ESCD数据只在系统硬件配置发生改变后才会进行更新，并不是每次启动都需要更新。ESCD数据更新完毕后，系统BIOS的启动代码将进行它的最后一项工作，即根据用户指定的启动顺序从软盘、硬盘或光驱启动。以从C盘启动为例，系统BIOS将读取并执行这个活动分区的分区记录，主引导记录接着从分区表中找到第一个活动分区，然后读取并执行这个活动分区的分区引导记录。如果在这时候启动出错，那十有八九是软件故障了，软件故障的具体原因很多，概括起来一般无外乎是引导文件、系统文件丢失或被恶意修改，不过由于硬盘磁道损害而导致系统文件读取失败的原因也不能排除。
完成上述各项检测后，系统进入Windows并执行各种应用程序的启动，这样整个启动过程就结束了。
些常用Windows运行命令- -
组策略
ＩＰ地址探测器 nslookup
注销 logoff
本地用户和组
检查ＸＰ是否激活 oobe/msoobe /a
垃圾整理 cleanmgr
计算机管理
启动NetMeeting conf
启动字符映射表 charmap
启动计算机 calc
磁盘检查 chkdsk.
停止ＤＬＬ文件运行 regsvr32 /u *.dll
15秒关机 rononce -p
注册表 regedit /regedt32
组策略结果集
程序管理器 progman
计算机性能监测程序
扫描错误并复原（windows文件保护） sfc /scannow
控制面板 control
任务管理器 taskmgr
录音机 sndrec32
资源管理器 explorer
倒数60秒关机 tsshutdn
本地服务设置
记事本 notepad
磁盘管理应用程序
磁盘碎片整理程序
设备管理器
系统医生 drwstn32
检查DirectX信息
系统配置实用程序
内存使用情况
ＸＰ自带局域网聊天
系统信息
检查ＸＰ版本
启动讲述人
事件查看器
屏幕键盘
备份工具
剪贴板查看器
自解压文件制作工具
共享文件夹设置工具
音量管理器
造字程序 eudcedit
共享文件夹
远程桌面连接
管理可移动的存储介质
ＯＤＢＣ数据源管理器
对象包装程序
网络连接
共享会话
索引服务程序
帐户加密
证书管理实用程序
取消ＺＩＰ支持
文件签名验证程序
dxdiag
msconfig
mem
winchat
winmsd
winver
narrator
clipbrd
iexpress
shrpubw
sndvol32
mstsc
odbcad32
syskey
regsvr32 /u
sigverif
osk
ntbackup
packager
rasphone
rtcshare
系统配置编辑器 sysedit
创建公文包 syncapp
移动介质管理器
打开ＤＤＥ共享 ddeshare
打开系统组件服务 dcomcnfg
同步命令 mobsync
画图板 mspaint
扫描仪和照相机向导 wiaacmgr
写字板 write
打开windows管理体系结构（wmi）