2024年1月21日发(作者：滕琼岚)
本栏目责任编辑 张越理念传递基金项目：安徽省哲学社会科学规划重点项目，项目名称：安徽古村落在现代审美语境下的环境设计研究，项目号：AHSKZ2015D22情感化设计在手机游戏中的应用——以《王者荣耀》为例文/吴采融 陆峰（安徽工程大学艺术学院）摘 要：人类大脑活动层次大体分为三种：先天的部分，先于认识和思想的，被称为本能层次；操纵身体平日举止动作的运行部分，和产品的应用与领悟体会有关的，被称为行为层次；大脑的思量部分，存在意志、认识和更高级的感觉、情绪、知觉之类的，被称为反思层次。研究情感化设计在手机游戏中的应用，关注用户的行为习惯和心理感受，让心理学很好的融入设计中，从而获得更理想的用户体验和更广阔的用户市场。关键词：情感化设计、手机游戏DOI：10.13337/.2018.02.023
一、手机游戏的行业现状据调查，相比于PC端的游戏用户人数，手机游戏用户人数更多几乎占据大多数，手机游戏几乎成为了人们（尤其是年轻人）日常娱乐中的必备品，对于广大用户而言，快节奏的生活、高成本的时间花费和巨大的压力使我们很难拥有一整块的长时间，只有些许零零散散的碎片时间供我们打发。比起需要打开电脑的繁琐PC端游戏，我们更愿意打开手机进行一个几分钟就可以结束的小游戏。但是，随着社会的进步，用户的需求和品位不断上升，对手机游戏的要求也日益提高，只有制作考究、精良，关注细节，能使用户感到轻松愉悦的游戏才能在竞争激烈的市场中生存下去，而在手机游戏中加入情感化设计则显得尤为重要，可以使游戏更富有人情味，治愈又温暖。象，本能层次的设计追求外在的美观与和谐给人知觉上的享受；行为层次则与用户的使用与体验有关，这里外观则显得不那么重要了，重要的是功能上满足用户的需求，产品的使用性和实践性应该作为设计的重点深入研究，出色的行为层次设计有四大基本要素：功能性、易理解性、易使用性和感受；如果用成语形容反思层，最好的那便是“触景生情”，反思层次存在意识和更高级的感觉、情绪及知觉，用户在这个层次能体会到自己思想和情感的高度融合，反思层次的活动往往决定着一个产品是否在用户脑海中留下了深刻印象。三、以手机游戏《王者荣耀》为例分析其中的情感化设计《王者荣耀》是一款多人在线战术竞技类手机游戏，据统计，这款手机游戏的日活跃用户数量的峰值最高时已经超过了8000万。其公司收入也在全球收入排行榜迅速上升，现排于第五名，创下手机类游戏新高。从上架以来的短短几年时间中，这款移动端竞技游戏为什么会如此火爆，迅速蔓延全国呢？以下我们从游戏中所使用的情感化设计来分析解读。（一）本能层次设计在本能这个层次中，起核心作用的是注视、感受、声音等人的基本生理特征。游戏中的画面质量、技能操作方式、界面设置、按键方式、游戏背景音、角色皮肤等都属于本能层次的设计。游戏是否引起用户关注，吸引用户下载，基本上取决于一步。首先在视觉上，《王者荣耀》整个游戏的场景依然选择的是5V5经典地图，上、中、下三条道路进攻以推翻水晶为结束的推塔核心玩法，展现出最生态的游戏对战的激情体验。结构图简洁一目了然，即使是没有玩过任何相关类游戏的新手也可以轻松上手，不会给新手用户造成认知负荷，增加用户的认知和学习成本；界面整体风格统一，遵循一致性原则，拥有自己独特的个性，令人赏心悦目；在英雄角色设计这方面，设2018>>叁月刊>>包装世界>>02二、情感化设计（一）情感化设计内涵情感化设计是讲究以设计中富有的情感打动人，从用户的角度出发，旨在捕捉用户注意、继而诱发情绪反应（有意识的或无意识的）以增加用户实施指定动物的可能性的设计。情绪反应可以是有意识的或无意识的。情绪系统与行为密切相关，它能够使我们的身体准备好应对措施，在特定的场合中做出合理的反应，认知功能是负责帮你诠释你周围的世界所发生的一切，而情绪则可以让你对这一切快速的做出应对、选择。所以在很多时候用户只是单纯的凭借直觉喜欢或讨厌一种设计，所以研究情感化设计对设计的发展极其重要。（二）情感化设计的三层次理论设计的三个组成要素：可用性、美学和实用性。除此之外，美国认知心理学家诺曼提出了这样一种观点：一件产品能否推广成功，设计中的情感体验要素也许比实用功能要素更为重要需要我们加以重视。他创新性的提出了设计的三个层次：本能、行为、反思。本能层次是最原始的先于意识和思维，通常指一个产品的外观和触感，即我们通常所说的第一印该层次的设计。这是一款游戏是否会火爆的第一步也是重要中国包装创意设计大赛（官网） 83
理念传递本栏目责任编辑 张越计师根据现在用户普遍拥有的世界观进行角色的属性定位，设计各种不同属性英雄的相关内容，如：妲己魅惑爆发力强、生命力弱，蔡文姬辅助能力强、攻击力弱；而在英雄皮肤、动作等方面设计中，英雄模型在整体手机屏幕中显得较大较清晰，给人以视觉上的冲击，衣服配饰的细节纹理更加真实，线条曲线平滑自然。动画效果的改善使得英雄释放技能时的动作更连贯，特效也处理的得当，使得整体游戏风格更加潮流有格调。因此游戏的接受群体不仅仅局限于青少年，一些白购买，不需要回基地水晶。己方外层防御塔有回血包，增加了英雄的续航能力。这些都加快了游戏的节奏，使得一局游戏通常在20分钟左右，与LOL一局通常要花费40分钟左右相比，时间大大缩短，使得用户可以在任何场合下玩，比如候车、排队等。而且在更短的游戏时间里，提升了用户在游戏中获得成就、快感的次数，使得王者荣耀更具有用户粘性。（三）反思层次设计用户在产品中获得的认识并且总结、检查、品味的传播、认可度等。反思层次设计则包罗万象，与通信、文化、产品的内涵和功能密切相关。《王者荣耀》中，选用历史英雄名作为人物名，让用户更多的联想到历史，感受到文化历史的积淀，或许就会有用户因为喜欢使用某个英雄，而去追溯这个人物真实的历史故事，在这个时候，游戏的故事站页面的右上角便设有“查看历史上的TA”按键。游戏中虽然各个英雄的背景故事都做出了虚构和修改，但《王者荣耀》的世界是相对独立完整的，即使目前各个英雄故事仅仅是一些零散的片段，但这些片段中仍然隐藏着许多线索，会在之后合成一篇完整的故事。以三国人物为例，大小乔和周瑜以及孙尚香的故事就有所交集，还有一个尚未出现的孙策、孙权。周瑜和孙策想让吴地成为伟大的国家，但是在去往吴地的路上遇上大风暴迷路了，然后被大乔的灯指引了方向，又救了大乔。而周瑜之后又遇上了他的一生挚爱——小乔。这几个英雄的故事就是这样相互交集在一些，而且可以想象以后和同三国时期的其他英雄背景故事产生联系，从而创作王者荣耀里的“三国演义”。842018>>叁月刊包装世界>>>>02领人士及上班族也逐渐被吸引。在音效方面，从背景音到操作音，每一个音符都经过严格的试音和修改，包括极为细小的UI音效也处理的近乎完美，凸显了团队严谨的工作精神，这样做的目的也是为了让用户有调出声音玩游戏的欲望，感受游戏中真实的触击手感，在团战时体验激烈的生死对抗，如亲临现场并积极的融入其中；在游戏中每一个英雄有自己独一无二的台词与背景音，似乎给他们赋予了精神和魂魄，使他们变得生动又形象，有了独特身份特点之后，每个英雄更容易辨识“正在思考，如何攻克地心引力”、“享受下成熟的魅力，期待着与你共赴极乐”刚一进入《王者荣耀》的玩家会被游戏近乎真实的英雄台词所感动。这些追求细节的精致设计也是《王者荣耀》在众多手游中能脱颖而出、引人注目的原因之一，但是在如今用户需求日益增加的时代，仅仅靠外观和第一印象是根本不足以在巨大的竞争市场立足的，想要继续维持电竞排行榜的排名，吸引更多用户加入，获取更多更可观的收入，则必须根据用户的所需关注更深层次的设计。（二）行为层次设计行为层次设计和用户使用有关，比起外观，他更关注的是功能的实现，更注重使用性和实践性，从表面上来看，功能设计似乎是最容易的，但却是最棘手的，对于用户而言，进行游戏是打发碎片时间的一种愉悦的方式，所以游戏必须好玩且使用户得到放松，其次要具备可用性，可用性是指人们能多块和多容易完成他们的任务，因此游戏首先要易于被学习、被接受，其次他要具有一定的容错度，好的游戏通常会设置一个教学模式方便用户掌握游戏的操作和基本思路，在用户度过学习阶段后会安排低难度的闯关模式，给用户犯错误的机会，体现他的易学性和容错性，并加深用户对这款游戏的记忆。王者荣耀与其他多人在线战术竞技类游戏相比，最大的不同是它是手机游戏，其他的是PC端游戏。而且手机游戏的入门门槛低，并不需要电脑和大量的时间成本。这意味着他的操作不能向电脑那样复杂，并且节奏的把握要更快。因此它采用了虚拟摇杆和点控的操作方式，在操作方式中仍有三种基本操作模式，用户可根据需要和操作习惯的不同自由选择直接攻击、快速补刀、推塔、施法等，使得操作简单易学容易上手。装备在左侧金额达标自动弹出，可以在任意地点随时三、结 语如今社会发展是经济和科技的发展，人们考虑的不仅仅是最基本的衣食住行，而更关注精神上的愉悦和追求更精致的生活，因此设计师在设计一个产品时，在考虑到基本的外观和功能后，应将情感化设计融入产品，关注用户的情感需求，更全面的满足用户对产品的需要，这样的产品才能更受人欢迎，有更大的市场竞争力，正如《王者荣耀》的宣传语“用心创造快乐”。参考文献：[1]唐纳德·A·诺曼.设计心理学3：情感化设计[M].何笑梅，欧秋杏，译.北京：中信出版社，2012[2]柳沙.设计艺术心理学[M].北京：清华大学出版社，2011作者简介：吴采融，安徽工程大学 硕士研究生，研究方向：平面设计研究方向。陆峰，安徽工程大学建筑学院院长，硕士生导师，研究方向：环境艺术设计。中国包装创意设计大赛（官网）
2024年1月21日发(作者：滕琼岚)
本栏目责任编辑 张越理念传递基金项目：安徽省哲学社会科学规划重点项目，项目名称：安徽古村落在现代审美语境下的环境设计研究，项目号：AHSKZ2015D22情感化设计在手机游戏中的应用——以《王者荣耀》为例文/吴采融 陆峰（安徽工程大学艺术学院）摘 要：人类大脑活动层次大体分为三种：先天的部分，先于认识和思想的，被称为本能层次；操纵身体平日举止动作的运行部分，和产品的应用与领悟体会有关的，被称为行为层次；大脑的思量部分，存在意志、认识和更高级的感觉、情绪、知觉之类的，被称为反思层次。研究情感化设计在手机游戏中的应用，关注用户的行为习惯和心理感受，让心理学很好的融入设计中，从而获得更理想的用户体验和更广阔的用户市场。关键词：情感化设计、手机游戏DOI：10.13337/.2018.02.023
一、手机游戏的行业现状据调查，相比于PC端的游戏用户人数，手机游戏用户人数更多几乎占据大多数，手机游戏几乎成为了人们（尤其是年轻人）日常娱乐中的必备品，对于广大用户而言，快节奏的生活、高成本的时间花费和巨大的压力使我们很难拥有一整块的长时间，只有些许零零散散的碎片时间供我们打发。比起需要打开电脑的繁琐PC端游戏，我们更愿意打开手机进行一个几分钟就可以结束的小游戏。但是，随着社会的进步，用户的需求和品位不断上升，对手机游戏的要求也日益提高，只有制作考究、精良，关注细节，能使用户感到轻松愉悦的游戏才能在竞争激烈的市场中生存下去，而在手机游戏中加入情感化设计则显得尤为重要，可以使游戏更富有人情味，治愈又温暖。象，本能层次的设计追求外在的美观与和谐给人知觉上的享受；行为层次则与用户的使用与体验有关，这里外观则显得不那么重要了，重要的是功能上满足用户的需求，产品的使用性和实践性应该作为设计的重点深入研究，出色的行为层次设计有四大基本要素：功能性、易理解性、易使用性和感受；如果用成语形容反思层，最好的那便是“触景生情”，反思层次存在意识和更高级的感觉、情绪及知觉，用户在这个层次能体会到自己思想和情感的高度融合，反思层次的活动往往决定着一个产品是否在用户脑海中留下了深刻印象。三、以手机游戏《王者荣耀》为例分析其中的情感化设计《王者荣耀》是一款多人在线战术竞技类手机游戏，据统计，这款手机游戏的日活跃用户数量的峰值最高时已经超过了8000万。其公司收入也在全球收入排行榜迅速上升，现排于第五名，创下手机类游戏新高。从上架以来的短短几年时间中，这款移动端竞技游戏为什么会如此火爆，迅速蔓延全国呢？以下我们从游戏中所使用的情感化设计来分析解读。（一）本能层次设计在本能这个层次中，起核心作用的是注视、感受、声音等人的基本生理特征。游戏中的画面质量、技能操作方式、界面设置、按键方式、游戏背景音、角色皮肤等都属于本能层次的设计。游戏是否引起用户关注，吸引用户下载，基本上取决于一步。首先在视觉上，《王者荣耀》整个游戏的场景依然选择的是5V5经典地图，上、中、下三条道路进攻以推翻水晶为结束的推塔核心玩法，展现出最生态的游戏对战的激情体验。结构图简洁一目了然，即使是没有玩过任何相关类游戏的新手也可以轻松上手，不会给新手用户造成认知负荷，增加用户的认知和学习成本；界面整体风格统一，遵循一致性原则，拥有自己独特的个性，令人赏心悦目；在英雄角色设计这方面，设2018>>叁月刊>>包装世界>>02二、情感化设计（一）情感化设计内涵情感化设计是讲究以设计中富有的情感打动人，从用户的角度出发，旨在捕捉用户注意、继而诱发情绪反应（有意识的或无意识的）以增加用户实施指定动物的可能性的设计。情绪反应可以是有意识的或无意识的。情绪系统与行为密切相关，它能够使我们的身体准备好应对措施，在特定的场合中做出合理的反应，认知功能是负责帮你诠释你周围的世界所发生的一切，而情绪则可以让你对这一切快速的做出应对、选择。所以在很多时候用户只是单纯的凭借直觉喜欢或讨厌一种设计，所以研究情感化设计对设计的发展极其重要。（二）情感化设计的三层次理论设计的三个组成要素：可用性、美学和实用性。除此之外，美国认知心理学家诺曼提出了这样一种观点：一件产品能否推广成功，设计中的情感体验要素也许比实用功能要素更为重要需要我们加以重视。他创新性的提出了设计的三个层次：本能、行为、反思。本能层次是最原始的先于意识和思维，通常指一个产品的外观和触感，即我们通常所说的第一印该层次的设计。这是一款游戏是否会火爆的第一步也是重要中国包装创意设计大赛（官网） 83
理念传递本栏目责任编辑 张越计师根据现在用户普遍拥有的世界观进行角色的属性定位，设计各种不同属性英雄的相关内容，如：妲己魅惑爆发力强、生命力弱，蔡文姬辅助能力强、攻击力弱；而在英雄皮肤、动作等方面设计中，英雄模型在整体手机屏幕中显得较大较清晰，给人以视觉上的冲击，衣服配饰的细节纹理更加真实，线条曲线平滑自然。动画效果的改善使得英雄释放技能时的动作更连贯，特效也处理的得当，使得整体游戏风格更加潮流有格调。因此游戏的接受群体不仅仅局限于青少年，一些白购买，不需要回基地水晶。己方外层防御塔有回血包，增加了英雄的续航能力。这些都加快了游戏的节奏，使得一局游戏通常在20分钟左右，与LOL一局通常要花费40分钟左右相比，时间大大缩短，使得用户可以在任何场合下玩，比如候车、排队等。而且在更短的游戏时间里，提升了用户在游戏中获得成就、快感的次数，使得王者荣耀更具有用户粘性。（三）反思层次设计用户在产品中获得的认识并且总结、检查、品味的传播、认可度等。反思层次设计则包罗万象，与通信、文化、产品的内涵和功能密切相关。《王者荣耀》中，选用历史英雄名作为人物名，让用户更多的联想到历史，感受到文化历史的积淀，或许就会有用户因为喜欢使用某个英雄，而去追溯这个人物真实的历史故事，在这个时候，游戏的故事站页面的右上角便设有“查看历史上的TA”按键。游戏中虽然各个英雄的背景故事都做出了虚构和修改，但《王者荣耀》的世界是相对独立完整的，即使目前各个英雄故事仅仅是一些零散的片段，但这些片段中仍然隐藏着许多线索，会在之后合成一篇完整的故事。以三国人物为例，大小乔和周瑜以及孙尚香的故事就有所交集，还有一个尚未出现的孙策、孙权。周瑜和孙策想让吴地成为伟大的国家，但是在去往吴地的路上遇上大风暴迷路了，然后被大乔的灯指引了方向，又救了大乔。而周瑜之后又遇上了他的一生挚爱——小乔。这几个英雄的故事就是这样相互交集在一些，而且可以想象以后和同三国时期的其他英雄背景故事产生联系，从而创作王者荣耀里的“三国演义”。842018>>叁月刊包装世界>>>>02领人士及上班族也逐渐被吸引。在音效方面，从背景音到操作音，每一个音符都经过严格的试音和修改，包括极为细小的UI音效也处理的近乎完美，凸显了团队严谨的工作精神，这样做的目的也是为了让用户有调出声音玩游戏的欲望，感受游戏中真实的触击手感，在团战时体验激烈的生死对抗，如亲临现场并积极的融入其中；在游戏中每一个英雄有自己独一无二的台词与背景音，似乎给他们赋予了精神和魂魄，使他们变得生动又形象，有了独特身份特点之后，每个英雄更容易辨识“正在思考，如何攻克地心引力”、“享受下成熟的魅力，期待着与你共赴极乐”刚一进入《王者荣耀》的玩家会被游戏近乎真实的英雄台词所感动。这些追求细节的精致设计也是《王者荣耀》在众多手游中能脱颖而出、引人注目的原因之一，但是在如今用户需求日益增加的时代，仅仅靠外观和第一印象是根本不足以在巨大的竞争市场立足的，想要继续维持电竞排行榜的排名，吸引更多用户加入，获取更多更可观的收入，则必须根据用户的所需关注更深层次的设计。（二）行为层次设计行为层次设计和用户使用有关，比起外观，他更关注的是功能的实现，更注重使用性和实践性，从表面上来看，功能设计似乎是最容易的，但却是最棘手的，对于用户而言，进行游戏是打发碎片时间的一种愉悦的方式，所以游戏必须好玩且使用户得到放松，其次要具备可用性，可用性是指人们能多块和多容易完成他们的任务，因此游戏首先要易于被学习、被接受，其次他要具有一定的容错度，好的游戏通常会设置一个教学模式方便用户掌握游戏的操作和基本思路，在用户度过学习阶段后会安排低难度的闯关模式，给用户犯错误的机会，体现他的易学性和容错性，并加深用户对这款游戏的记忆。王者荣耀与其他多人在线战术竞技类游戏相比，最大的不同是它是手机游戏，其他的是PC端游戏。而且手机游戏的入门门槛低，并不需要电脑和大量的时间成本。这意味着他的操作不能向电脑那样复杂，并且节奏的把握要更快。因此它采用了虚拟摇杆和点控的操作方式，在操作方式中仍有三种基本操作模式，用户可根据需要和操作习惯的不同自由选择直接攻击、快速补刀、推塔、施法等，使得操作简单易学容易上手。装备在左侧金额达标自动弹出，可以在任意地点随时三、结 语如今社会发展是经济和科技的发展，人们考虑的不仅仅是最基本的衣食住行，而更关注精神上的愉悦和追求更精致的生活，因此设计师在设计一个产品时，在考虑到基本的外观和功能后，应将情感化设计融入产品，关注用户的情感需求，更全面的满足用户对产品的需要，这样的产品才能更受人欢迎，有更大的市场竞争力，正如《王者荣耀》的宣传语“用心创造快乐”。参考文献：[1]唐纳德·A·诺曼.设计心理学3：情感化设计[M].何笑梅，欧秋杏，译.北京：中信出版社，2012[2]柳沙.设计艺术心理学[M].北京：清华大学出版社，2011作者简介：吴采融，安徽工程大学 硕士研究生，研究方向：平面设计研究方向。陆峰，安徽工程大学建筑学院院长，硕士生导师，研究方向：环境艺术设计。中国包装创意设计大赛（官网）