2024年1月21日发(作者：屠祺)

海尔网络营销的情况

以网站为基础的“贸易通”商务对话框迅速得到了认可，客户与厂家的沟通实现了真正的网络交流，电子商务实质性的前进了一大步，网络销售成了企业不可分割的一部分。 那么网络销售到底是什么？它具体有哪些优势？它对企业有哪些影响呢？ 顾名思义，网络销售就是在网站上通过公司概况介绍、产品图片展示，通过网络的途径与客户沟通、联系而产生的实际性销售。

作为中国家电行业的龙头老大，海尔很早就认识到了网络营销的重要性，海尔建立了企业间的B2B（）电子商务合作模式， 这不是简单的“水泥＋鼠标”进军电子商务的姿态，而是行动，“率先整合”的强劲信号着实意味深长，这是中国互联网发展历史上较大的动作之一。海尔正以自己的实力与真诚最大限度的满足用户的需要，为世人创造美好的新生活，创造新的互联网神话。

一、海尔网络页面

海尔网站包括8个主要栏目： （1） 海尔网上商城（海尔产品展示专卖，在线订购，最新产品推介） （2） 关于海尔（海尔简介，企业文化，海尔在全球，海尔研发，公益事业，海尔青年，投资者关系） （3） 海尔产业（家电 通讯 IT 家居 生物 软件 物流 金融 旅游 房地产 电器部品 数字家庭 生物医疗设备 ） （4） 资讯状态（海尔新闻 综合信息 市场快递 服务资讯 领导视察 交流合作 媒体聚焦 视频中心 新闻周刊 新闻搜索 ） （5） 人力资源（人才观，人才招聘，人才库，海尔大学） （6） 海尔活动（品牌活动，产品活动，公益活动） （7） 服务专区（产品支持，下载中心，在线咨询，网上报修，视频指南） （8）

会员中心（会员资料，会员权益，积分管理，在线服务）

二、海尔的购物流程

三、配送方式

所有商品均提供送货上门服务。根据商品生产和配送要求的不同，手机、数码、电脑、彩电、小家电等从生产基地通过快递公司配送到用户；冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品从各地海尔经销商（海尔专卖店）或物流中心直接配送到用户。

1，目前使用的快递供应商有两家，分别如下：

邮政快递（EMS）：

嘉里大通快递物流：

2，配送区域

答：手机、数码、电脑、彩电、小家电等基地直发产品：省会城市、地级城市、县级城市均可送达，乡镇城市以邮政快递（EMS）网络为准，香港、澳门、台湾地区不能送达。

冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品非港澳台地区均可受理，地、县、乡镇城市的配送以当地经销商（海尔专卖店）配送网络为准，可能存在部分偏远区域不能到达，请与客服人员确认。

3，货到付款区域

基地直发的手机、数码、电脑、彩电、小家电等产品均不支持货到付款。

当地经销商（海尔专卖店）直送的冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品全部为货到付款。

4、配送时效

答：商城根据不同的产品选择相应的快递公司或经销商（海尔专卖店）安排配送，货物发出后，一般需要1~5日送达，偏远地区及乡镇城市顺延1~2日。

5，配送费用

根据地区和产品不同，运费会有所不同，具体如下：

收费类别 省会城市 地级城市 县级城市 乡镇地区 适用商品类别

IT数码类一档 免费 ￥10 ￥20 ￥30 手机、血压计、体温计

IT数码类二档 免费 ￥40 ￥70 ￥100 DVD、投影仪、数码摄像机、数码相机、音响

家电类 免费(仅限市区) ￥60 ￥80 ￥100 冰箱、冷柜、空调、洗衣机、热水器、吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜、彩电

小家电类 ￥8 ￥8 ￥10 ￥15 电磁炉、豆浆机、电饭煲、电压力锅、电熨斗、电水煲、电吹风、空气清新机、饮水机、不锈钢精品、吸尘器、钢琴烤漆精品

免费类 笔记本、台式电脑

免费配送区域包括直辖市、省会及海尔销售分公司所在城市。

6，商品验货与签收

6.1检验商品外包装：商品抵达，请先检验外包装是否完好，如果外包装破损、变形，您可以选择拒收商品，也可以在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货；

6.2开箱验货：开箱验货时必须要求送货人员在场，主要检验商品型号是否正确、商品是否存在表面质量问题、备件是否有短缺等，如果存在异常请在送货单上注明，同时您选择拒收或与海尔客服中心联系；

6.3对于您已经打开包装的商品则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外；

6.4如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明，后续再投诉商品有误或有损坏，恕我们不能受理。

四、付款方式

海尔新商城目前提供电汇、货到付款以及第三方支付平台——支付宝、环迅(IPS)、快钱等支付方式，我们将在以后添加更多种的支付方式，方便用户进行支付购买。

1、货到付款

您直接在网站下订单，海尔收到订单后与您电话确认有效性，然后送货上门，现场付款，开箱验货后签收；

部分偏远地区，由于物流公司不提供货到付款业务，我们会通过电话与您沟通确认，可以电汇货款后送货上门。

目前并不是所有的商城产品都可以货到付款。

2、银行汇款/转帐

银行名称 收款人信息：海尔集团电子商务有限公司；银行帐号：37107571；开户行：青岛建行海尔路支行。

注意：办理电汇时，请务必在电汇单“汇款用途”一栏处注明您的订单号。

3、第三方支付平台

支付宝：支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。海尔商城采用的是直付方式，支付帮助。

环讯IPS：IPS账户是上海环迅于2005年推出的新一代基于电子邮件的互联网多币种收付款工具。截止到目前，IPS账户具备在线充值、在线收付款、在线转账、网上退款和网上提款等多种功能，并支持多种账户充值方式。支持国内20多个银行网上银行业务。支付帮助。

快钱：上海快钱信息服务有限公司是国内第一家提供基于EMAIL和手机号码的网上收付款服务的互联网企业。快钱已同中国建设银行、中国银联、中国农业银 行、中国银行、招商银行、交通银行、华夏银行、中国光大银行、中信银行、深圳发展银行、广东发展银行等结成战略合作并推出网上交易的收付款服务，服务覆盖 国内外 27亿张银行卡。支付帮助。

注意事项：

网上支付使用的帐号和密码，请您务必妥善保管，若帐号和密码泄露或遗忘，请立即向银行挂失。在输入信用卡信息后可能您的款项已从帐户上划走，但由于 银行的网 上结算所需时间不同，使本站对您订单的确认时间也不同，在下达支付指令前，请仔细确认所选商品，您一旦按下支付指令后，定单将即刻提交，银行将据此确认并 划帐，本站将据此为您供货。

网上支付是通过国内各大银行的支付平台进行的，安全性是由银行方面保障的，当用户开始填写信用卡资 料时，实际上已经离开海尔网上商城到达银行的支付平台，所以，请不必担心您的信用卡资料会因经由海尔商城泄露。另外，请您不要在公共场合输入信用卡信息， 以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付与安全”方面的信息，可以直接与您的发卡行联系。

五、收费标准

居室家电 ：冰箱、冷柜 | 家用空调 | 洗衣机

厨房家电 ：微波炉 | 小家电产品（吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜）

电热产品 ：热水器（燃气、电、太阳能）

小家电 ：吸尘器 | 电熨斗 | 电磁炉 | 饮水机 | 电水煲

视听产品 ：彩电、机顶盒 | 家庭影院功放、音响 | 投影机 |

VCD/SVCD/DVD/HVD/EVD/DVR（刻录机）

计算机类产品 ：台式电脑 | 笔记本电脑 | Hv系列显示器

数码类产品 ：U盘、MP3、数码手表 | 数码相机

通讯产品 ：手机

商用系列 ：商用空调 | 生物医疗产品 | 展示柜

序号 修理项目 普通冰箱

冷柜 特种冰箱 备注

1 简修 上门咨询、解释、指导使用、调整、重装归位、紧固、疏通出水口、送件、换灯泡、抽屉等小修 30 40 大修时网点应主动提示用户是否需要周转机。如需要网点必须提供。此收费标准已包含提供周转机的费用、维修材料的费用.只可收取维修费及备件费（海尔专用备件）

超出网点所在地的市区（或城区）范围及15公里以上向用户收取20元/台交通费.

2 小修 吹门封、焊接电器件、修补内胆、修理风机、噪音咨询、夏季开机时间长咨询、耗电量大咨询；换灯座、温控器、传感器、温度显示仪、灯开关、风机开关、控制屏罩、继电器、热保护、主控屏（板）、门体、门止档、电磁阀线路板、门封、门琐、速冻开关、电容、压机底板、电源线、门手把、门铰链、下饰条、台面、安装净水器等 40 50

更换风扇电机、风冷接水盘、限温器、化霜加热丝、西比定时器、换制冰机总成、风门、轻触按键、芯片 55 90

3 中修 系统维修，处理脏、堵、漏故障 200 330

4 大修 更换压缩机、更换蒸发器、更换箱体、更换冷凝器、更换电磁阀 220 370

5 其它 接水盘维修、内胆脱层维修、灯泡加热替代低温补偿、箱体生锈喷漆 40 /

更换一体式门封、箱体内线断维修、门体内线断维修、BCD-238W/268系列更换按键、内胆裂修补 50 /

XHC-306记录线断维修 55 /

修理一体式门封 80 /

排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分层维修 160 /

更换内藏传感器、箱体凝露维修、发泡料进水维修、毛细管喷发声大发泡维修、排

水管冰堵发泡维修、更换低温补偿加热丝 190 /

更换毛细管 215 /

蒸发器漏修补 220 /

箱体内漏补焊维修、中梁凝露调整管路、卧式冷柜更换一体式柜口、除露管、更换内藏冷凝器 240 /

冷柜内漏内部盘管≤200升 260 /

箱体内漏安装蒸发器、 270 /

冷柜内漏内部盘管＞200升 330 /

六、积分的获得

当您成功注册后，您就成为海尔商城的会员了。会员身份被确认即可获得1000积分，每人限注册一次。

在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。

商城商品现金消费10元可获得5积分，现金消费100元可获得50积分，以此类推。具体获得积分根据现金消费金额而定（特价商品、工程机、批发商品及部分特定商品除外）。

使用商品评价功能，如有价值我们将给与相应的积分奖励，所有评价一律由系统自动赠送至少5积分，获得积分的概率为100%。

如果您的商品评价是质量较优，经验性或者技术性较强或者是回复最多的热评，系统将推荐到首页，所有被推荐到首页的产品评价，额外赠送50个积分！

● 积分的使用和规则

1 . 积分可在海尔商城兑换可购物的积分代金券；即：进入“用户中心”，点击“我的积分”；

积分代金券兑换比例为100：1，如：100积分可兑换面值1元的积分代金券，依此类推；

2 .使用积分兑换的积分代金券，有效期至2011年3月31日，积分代金券每次可使用多张，自成功兑换之日起计算。兑换的积分代金券仅限本ID使用，不能折算为现金、也不能再次兑换为积分；

3.所购商品属于赠送积分类的商品，在办理退、换货时，会根据您购买时赠送的积分进行扣除。如您的积分不足，我们将会在您的退款金额中减去相应的金额，按照1：100的比例进行折算。即1元抵100积分；

4.所购商品发生退换货的情况，购买此商品时所获得的积分或积分代金券将进行相应增减，如积分或积分代金券已经使用须以等值现金补齐购物货款。

5 .海尔商城会员享受积分有效期至2010年12月31日，每个自然年为一个积分周期，次年1月31日为积分清零日，积分使用有效期至2011年1月31日。

● 积分查询：

1.每位会员在您自己账户中的“我的积分--浏览明细记录”中可查询到您的积分详细情况。

2. 购物交易完成后,在20-25个工作日积分到达您的帐户中。

● 特别声明：

1、海尔商城的经销商户不参与本积分活动，如发现有经销商户海尔商城有权立即取消此会员帐号的资格。

2、积分规则由海尔商城制定并保留所有的解释权和修改权，规则以网站公布为准。

七、总之；进军电子商务、实施“网上直销”战略是家电企业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路，公司将充分利用海尔集团的“一名两网”（名牌、配送网络、支付网络）的优势，以企业内部的IT 建设为基础，进一步完善网站。通过业务流程再造，将整个公司业务过程重新进行组合，通过网络真正实现生产、销售和服务的个性化.在CNNIC 最新的网站排名中, 海尔网站名列中国工业网站第一名. 以高科技、高质量产品而闻名的海尔集团，

一贯重视科学研究与开发，不断推出高科技新产品以满足用户的需要，推动冰箱业的发展。

2024年1月21日发(作者：屠祺)

海尔网络营销的情况

以网站为基础的“贸易通”商务对话框迅速得到了认可，客户与厂家的沟通实现了真正的网络交流，电子商务实质性的前进了一大步，网络销售成了企业不可分割的一部分。 那么网络销售到底是什么？它具体有哪些优势？它对企业有哪些影响呢？ 顾名思义，网络销售就是在网站上通过公司概况介绍、产品图片展示，通过网络的途径与客户沟通、联系而产生的实际性销售。

作为中国家电行业的龙头老大，海尔很早就认识到了网络营销的重要性，海尔建立了企业间的B2B（）电子商务合作模式， 这不是简单的“水泥＋鼠标”进军电子商务的姿态，而是行动，“率先整合”的强劲信号着实意味深长，这是中国互联网发展历史上较大的动作之一。海尔正以自己的实力与真诚最大限度的满足用户的需要，为世人创造美好的新生活，创造新的互联网神话。

一、海尔网络页面

海尔网站包括8个主要栏目： （1） 海尔网上商城（海尔产品展示专卖，在线订购，最新产品推介） （2） 关于海尔（海尔简介，企业文化，海尔在全球，海尔研发，公益事业，海尔青年，投资者关系） （3） 海尔产业（家电 通讯 IT 家居 生物 软件 物流 金融 旅游 房地产 电器部品 数字家庭 生物医疗设备 ） （4） 资讯状态（海尔新闻 综合信息 市场快递 服务资讯 领导视察 交流合作 媒体聚焦 视频中心 新闻周刊 新闻搜索 ） （5） 人力资源（人才观，人才招聘，人才库，海尔大学） （6） 海尔活动（品牌活动，产品活动，公益活动） （7） 服务专区（产品支持，下载中心，在线咨询，网上报修，视频指南） （8）

会员中心（会员资料，会员权益，积分管理，在线服务）

二、海尔的购物流程

三、配送方式

所有商品均提供送货上门服务。根据商品生产和配送要求的不同，手机、数码、电脑、彩电、小家电等从生产基地通过快递公司配送到用户；冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品从各地海尔经销商（海尔专卖店）或物流中心直接配送到用户。

1，目前使用的快递供应商有两家，分别如下：

邮政快递（EMS）：

嘉里大通快递物流：

2，配送区域

答：手机、数码、电脑、彩电、小家电等基地直发产品：省会城市、地级城市、县级城市均可送达，乡镇城市以邮政快递（EMS）网络为准，香港、澳门、台湾地区不能送达。

冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品非港澳台地区均可受理，地、县、乡镇城市的配送以当地经销商（海尔专卖店）配送网络为准，可能存在部分偏远区域不能到达，请与客服人员确认。

3，货到付款区域

基地直发的手机、数码、电脑、彩电、小家电等产品均不支持货到付款。

当地经销商（海尔专卖店）直送的冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品全部为货到付款。

4、配送时效

答：商城根据不同的产品选择相应的快递公司或经销商（海尔专卖店）安排配送，货物发出后，一般需要1~5日送达，偏远地区及乡镇城市顺延1~2日。

5，配送费用

根据地区和产品不同，运费会有所不同，具体如下：

收费类别 省会城市 地级城市 县级城市 乡镇地区 适用商品类别

IT数码类一档 免费 ￥10 ￥20 ￥30 手机、血压计、体温计

IT数码类二档 免费 ￥40 ￥70 ￥100 DVD、投影仪、数码摄像机、数码相机、音响

家电类 免费(仅限市区) ￥60 ￥80 ￥100 冰箱、冷柜、空调、洗衣机、热水器、吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜、彩电

小家电类 ￥8 ￥8 ￥10 ￥15 电磁炉、豆浆机、电饭煲、电压力锅、电熨斗、电水煲、电吹风、空气清新机、饮水机、不锈钢精品、吸尘器、钢琴烤漆精品

免费类 笔记本、台式电脑

免费配送区域包括直辖市、省会及海尔销售分公司所在城市。

6，商品验货与签收

6.1检验商品外包装：商品抵达，请先检验外包装是否完好，如果外包装破损、变形，您可以选择拒收商品，也可以在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货；

6.2开箱验货：开箱验货时必须要求送货人员在场，主要检验商品型号是否正确、商品是否存在表面质量问题、备件是否有短缺等，如果存在异常请在送货单上注明，同时您选择拒收或与海尔客服中心联系；

6.3对于您已经打开包装的商品则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外；

6.4如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明，后续再投诉商品有误或有损坏，恕我们不能受理。

四、付款方式

海尔新商城目前提供电汇、货到付款以及第三方支付平台——支付宝、环迅(IPS)、快钱等支付方式，我们将在以后添加更多种的支付方式，方便用户进行支付购买。

1、货到付款

您直接在网站下订单，海尔收到订单后与您电话确认有效性，然后送货上门，现场付款，开箱验货后签收；

部分偏远地区，由于物流公司不提供货到付款业务，我们会通过电话与您沟通确认，可以电汇货款后送货上门。

目前并不是所有的商城产品都可以货到付款。

2、银行汇款/转帐

银行名称 收款人信息：海尔集团电子商务有限公司；银行帐号：37107571；开户行：青岛建行海尔路支行。

注意：办理电汇时，请务必在电汇单“汇款用途”一栏处注明您的订单号。

3、第三方支付平台

支付宝：支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。海尔商城采用的是直付方式，支付帮助。

环讯IPS：IPS账户是上海环迅于2005年推出的新一代基于电子邮件的互联网多币种收付款工具。截止到目前，IPS账户具备在线充值、在线收付款、在线转账、网上退款和网上提款等多种功能，并支持多种账户充值方式。支持国内20多个银行网上银行业务。支付帮助。

快钱：上海快钱信息服务有限公司是国内第一家提供基于EMAIL和手机号码的网上收付款服务的互联网企业。快钱已同中国建设银行、中国银联、中国农业银 行、中国银行、招商银行、交通银行、华夏银行、中国光大银行、中信银行、深圳发展银行、广东发展银行等结成战略合作并推出网上交易的收付款服务，服务覆盖 国内外 27亿张银行卡。支付帮助。

注意事项：

网上支付使用的帐号和密码，请您务必妥善保管，若帐号和密码泄露或遗忘，请立即向银行挂失。在输入信用卡信息后可能您的款项已从帐户上划走，但由于 银行的网 上结算所需时间不同，使本站对您订单的确认时间也不同，在下达支付指令前，请仔细确认所选商品，您一旦按下支付指令后，定单将即刻提交，银行将据此确认并 划帐，本站将据此为您供货。

网上支付是通过国内各大银行的支付平台进行的，安全性是由银行方面保障的，当用户开始填写信用卡资 料时，实际上已经离开海尔网上商城到达银行的支付平台，所以，请不必担心您的信用卡资料会因经由海尔商城泄露。另外，请您不要在公共场合输入信用卡信息， 以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付与安全”方面的信息，可以直接与您的发卡行联系。

五、收费标准

居室家电 ：冰箱、冷柜 | 家用空调 | 洗衣机

厨房家电 ：微波炉 | 小家电产品（吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜）

电热产品 ：热水器（燃气、电、太阳能）

小家电 ：吸尘器 | 电熨斗 | 电磁炉 | 饮水机 | 电水煲

视听产品 ：彩电、机顶盒 | 家庭影院功放、音响 | 投影机 |

VCD/SVCD/DVD/HVD/EVD/DVR（刻录机）

计算机类产品 ：台式电脑 | 笔记本电脑 | Hv系列显示器

数码类产品 ：U盘、MP3、数码手表 | 数码相机

通讯产品 ：手机

商用系列 ：商用空调 | 生物医疗产品 | 展示柜

序号 修理项目 普通冰箱

冷柜 特种冰箱 备注

1 简修 上门咨询、解释、指导使用、调整、重装归位、紧固、疏通出水口、送件、换灯泡、抽屉等小修 30 40 大修时网点应主动提示用户是否需要周转机。如需要网点必须提供。此收费标准已包含提供周转机的费用、维修材料的费用.只可收取维修费及备件费（海尔专用备件）

超出网点所在地的市区（或城区）范围及15公里以上向用户收取20元/台交通费.

2 小修 吹门封、焊接电器件、修补内胆、修理风机、噪音咨询、夏季开机时间长咨询、耗电量大咨询；换灯座、温控器、传感器、温度显示仪、灯开关、风机开关、控制屏罩、继电器、热保护、主控屏（板）、门体、门止档、电磁阀线路板、门封、门琐、速冻开关、电容、压机底板、电源线、门手把、门铰链、下饰条、台面、安装净水器等 40 50

更换风扇电机、风冷接水盘、限温器、化霜加热丝、西比定时器、换制冰机总成、风门、轻触按键、芯片 55 90

3 中修 系统维修，处理脏、堵、漏故障 200 330

4 大修 更换压缩机、更换蒸发器、更换箱体、更换冷凝器、更换电磁阀 220 370

5 其它 接水盘维修、内胆脱层维修、灯泡加热替代低温补偿、箱体生锈喷漆 40 /

更换一体式门封、箱体内线断维修、门体内线断维修、BCD-238W/268系列更换按键、内胆裂修补 50 /

XHC-306记录线断维修 55 /

修理一体式门封 80 /

排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分层维修 160 /

更换内藏传感器、箱体凝露维修、发泡料进水维修、毛细管喷发声大发泡维修、排

水管冰堵发泡维修、更换低温补偿加热丝 190 /

更换毛细管 215 /

蒸发器漏修补 220 /

箱体内漏补焊维修、中梁凝露调整管路、卧式冷柜更换一体式柜口、除露管、更换内藏冷凝器 240 /

冷柜内漏内部盘管≤200升 260 /

箱体内漏安装蒸发器、 270 /

冷柜内漏内部盘管＞200升 330 /

六、积分的获得

当您成功注册后，您就成为海尔商城的会员了。会员身份被确认即可获得1000积分，每人限注册一次。

在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。

商城商品现金消费10元可获得5积分，现金消费100元可获得50积分，以此类推。具体获得积分根据现金消费金额而定（特价商品、工程机、批发商品及部分特定商品除外）。

使用商品评价功能，如有价值我们将给与相应的积分奖励，所有评价一律由系统自动赠送至少5积分，获得积分的概率为100%。

如果您的商品评价是质量较优，经验性或者技术性较强或者是回复最多的热评，系统将推荐到首页，所有被推荐到首页的产品评价，额外赠送50个积分！

● 积分的使用和规则

1 . 积分可在海尔商城兑换可购物的积分代金券；即：进入“用户中心”，点击“我的积分”；

积分代金券兑换比例为100：1，如：100积分可兑换面值1元的积分代金券，依此类推；

2 .使用积分兑换的积分代金券，有效期至2011年3月31日，积分代金券每次可使用多张，自成功兑换之日起计算。兑换的积分代金券仅限本ID使用，不能折算为现金、也不能再次兑换为积分；

3.所购商品属于赠送积分类的商品，在办理退、换货时，会根据您购买时赠送的积分进行扣除。如您的积分不足，我们将会在您的退款金额中减去相应的金额，按照1：100的比例进行折算。即1元抵100积分；

4.所购商品发生退换货的情况，购买此商品时所获得的积分或积分代金券将进行相应增减，如积分或积分代金券已经使用须以等值现金补齐购物货款。

5 .海尔商城会员享受积分有效期至2010年12月31日，每个自然年为一个积分周期，次年1月31日为积分清零日，积分使用有效期至2011年1月31日。

● 积分查询：

1.每位会员在您自己账户中的“我的积分--浏览明细记录”中可查询到您的积分详细情况。

2. 购物交易完成后,在20-25个工作日积分到达您的帐户中。

● 特别声明：

1、海尔商城的经销商户不参与本积分活动，如发现有经销商户海尔商城有权立即取消此会员帐号的资格。

2、积分规则由海尔商城制定并保留所有的解释权和修改权，规则以网站公布为准。

七、总之；进军电子商务、实施“网上直销”战略是家电企业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路，公司将充分利用海尔集团的“一名两网”（名牌、配送网络、支付网络）的优势，以企业内部的IT 建设为基础，进一步完善网站。通过业务流程再造，将整个公司业务过程重新进行组合，通过网络真正实现生产、销售和服务的个性化.在CNNIC 最新的网站排名中, 海尔网站名列中国工业网站第一名. 以高科技、高质量产品而闻名的海尔集团，

一贯重视科学研究与开发，不断推出高科技新产品以满足用户的需要，推动冰箱业的发展。