校园翼讯学生自助服务网站-USB迷|专注于互联网分享

2024年1月22日发(作者：欧晓莉)

校园翼讯学生自助服务网站

用

户

手

册

文档编号：1.0 版本号：1.0

生效日期：页数：

拟制：信利公司日期：

审核：日期：

批准：日期：

1开通翼讯业务流程 ........................................................................................................................ 3

1.1 确认学校已经开通翼讯业务 ................................................................................... 3

1.2 新用户注册 ............................................................................................................... 4

1.3 登录自助平台 ........................................................................................................... 7

1.4 充值卡查询 ............................................................................................................... 9

1.5 在线充值 ................................................................................................................... 9

1.6 查看余额 ................................................................................................................. 10

2 客户端下载 ................................................................................................................................. 11

2.1 首页下载 .................................................................................................................. 11

2.2 登录后下载 .............................................................................................................. 14

3自助查询...................................................................................................................................... 14

3.1 订单查询 ................................................................................................................. 14

3.2 上网记录 ................................................................................................................. 15

3.3 充值记录 ................................................................................................................. 16

3.4 e币变更记录 .......................................................................................................... 17

4其它辅助功能 .............................................................................................................................. 19

4.1 修改个人资料 ......................................................................................................... 19

4.2 e币兑换 .................................................................................................................... 20

4.3 找回密码 ................................................................................................................. 21

4.4手机绑定 .................................................................................................................. 24

4.5手机帐号注册 .......................................................................................................... 26

1开通翼讯业务流程

1.1 确认学校已经开通翼讯业务

输入：，进入翼讯自助平台，如下图；

点击“校园网络覆盖范围”，如下图

点击“校园翼讯宿舍宽带覆盖校区”处的“点击查看”，可以查看您所在学校是否开通了翼讯有线网络。

点击无线网络处的选项卡，则可以查看您所在学校是否开通了翼讯无线网络。

只要您所在学校开通了翼讯有线网络或翼讯无线网络，则您就可以开通翼讯业务，并使用相应服务，如下图

1.2 新用户注册

回到自助平台首页，点击“新用户注册”，如下图

进入自注册页面，如下图

填写注册信息，有以下几点需要注意：

 必填信息部分必须如实填写；

 学校一定要选择正确，否则开通的是无效账号，不能拨号上网。

 所填证件必须真实有效（即：姓名和证件号码必须一致），系统会在后台做检测，对无效的证件不能注册通过；

 电子邮箱要如实填写，注册成功后的账号和密码会发到电子邮箱里；而且，忘记密码后，系统帮您找回的密码也会发到这个邮箱里；

 密码问题和答案必须谨慎填写和牢记，注册后将不能再修改；

 选填信息推荐填写，方便优惠活动等信息联系到您；

提交注册信息，获取账号和密码，如下图

账号和密码同时也会发到您注册的邮箱里，注意查收您的注册邮箱，这个账号既是上网账号也是登录自助平台的账号。

1.3 登录自助平台

回到自助平台首页输入注册后分配的账号和密码，如下图

为了安全和方便，最好修改您的密码，方法是：点击网站顶部“个人资料管理”里面的“修改密码”功能，即可修改密码。如下图

1.4 充值卡查询

才开通的账号需要充值才能拨号上网，为了确认充值卡的有效性，可以先查询充值卡信息，方法是：点击网站顶部菜单“自助服务”里的“充值卡查询”，如下图

进入充值卡查询页面，如下图

输入卡号和密码后可以查询充值卡的信息

1.5 在线充值

确认充值卡无误后，可以进行充值，过程是：点击网站顶部“自助服务”里的“在线充值”，如下图

进入充值页面，如下图

输入您买到的充值卡卡号和密码，进行充值；

1.6 查看余额

充值完成后，可查看自己的余额信息，确认是否充值成功，方法是：点击“自助服务”里的“余额查询”，如下图

进入余额查询页面，查看余额信息，如下图

2 客户端下载

通过自助平台，开通上网账号和充值后，即可以拨号上网，拨号所需的客户端也可以从自助平台上下载，有两种方式：

2.1 首页下载

点击首页的“客户端下载”，如下图

进入客户端下载页面，如下图

选择您坐在的学校，下载相应的客户端，如下图：

（注意：客户端并不通用，对应学校的客户端只能在对应的学校用。）

2.2 登录后下载

登录自助平台后，点击网站左侧的“客户端下载”，如下图

进入客户端下载列表页面，这个列表里出现的只是您所在学校的客户端，别的学校的不会出现。

3自助查询

3.1 订单查询

登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->订单查询”菜单，进入订单查询页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示订单查询结果列表。列表中显示该时间段内所有订单记录，内容包括：订单ID、登录帐户、生成时间、计费开始时间、e币消费、现金费用、计费策略、完成状态、订单类型、失效时间、结束时间等。

3.2 上网记录

输入时间段，可查询帐号在该时间段内的上网记录。

登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->上网记录”菜单，进入上网记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示上网记录结果列表。列表中显示该时间段内所有上网记录，内容包括：上网帐号、融合帐号、上线时间、下线时间、上网时长、上网费用、NASIP、用户IP、用户MAC、下线原因。可查看“当月”及上个月的上网记录。

3.3 充值记录

输入时间段，可查询帐号在该时间段内的充值记录。

登录到自助系统中，选择网站顶方“查询->充值记录”菜单，进入充值记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示充值记录结果列表。列表中显示该时间段内所有充值记录，内容包括：充值时间、卡号、金额、旧余额、新余额、操作者。

3.4 e币变更记录

输入时间段，可查询帐号在该时间段内的e币变更记录。

登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->e币变更记录”菜单，进入e币变更记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示e币变更记录结果列表。列表中显示该时间段内所有e币变更记录，内容包括：账户、变动e币、变更前e币、变更后e币、e币类型、变更类型、变更时间、操作者。

3.5 余额变更记录

输入时间段，可查询帐号在该时间段内的余额变更记录。

登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->余额变更记录”菜单，进入余额变更记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示余额变更记录结果列表。列表中显示该时间段内所有余额变更记录，内容包括：账户、变动现金金额、变动赠送金额、变动原因、旧现金余额、新现金余额、旧赠送余额、新赠送余额、变动时间、操作者。

4其它辅助功能

4.1 修改个人资料

用户可以修改自己注册的资料信息，方法是：点击“个人资料管理”里的“个人资料”，如下图

进入修改个人资料页面，修改对应的信息，如下图：

4.2 e币兑换

用户在消费过程中产生的e币可以兑换成余额，方法是：点击“自助服务”里的“e币兑换”，如下图：

进入e币兑换页面，如下图：

注意：可兑换的e币不能超过当前可用的e币数，不能少于1，兑换策略不是固定的，以系统中的说明为准。

4.3 找回密码

4.3.1未绑定手机用户（找回密码）

如果您没有将宽带帐号与手机帐号绑定，则您可以通过以下方法找回密码。

进入网站首页，点击“忘记密码”，如下图：

进入密码找回页面，如下图：

输入账号及验证码，获得密码问题，如下图：

输入密码问题的答案与验证码，提交后，密码会发送到您的邮箱里。

4.3.2绑定手机用户（找回密码）

如果您已经将宽带帐号与手机帐号绑定，则您可以通过以下方法找回密码。

进入网站首页，点击“忘记密码”，如下图：

进入密码找回页面，如下图：

输入验证码，则密码会自动发送到您所绑定的手机上，如下图

4.4手机绑定

如果您已经拥有了翼讯帐号，并且您希望将您的手机帐号与您的翼讯帐号绑定，则可以登录系统，点击“自助服务”中的“手机绑定”，如下图

进入手机绑定页面，如下图

在手机绑定页面，输入您要绑定的手机号码，点击“获取验证码”，系统将会将验证码发送到您所输入的手机号码上并显示如下界面。在此页面输入您所收到的验证码，并输入您要绑定的手机号码的入网信息（姓名、证件号），点击“绑定”按钮即可绑定。如下图

4.5手机帐号注册

您如果没有翼讯帐号，但希望申请一个翼讯帐号，同时自动绑定您的电信校园套餐的手机，则您可以直接注册“天翼手机帐号”。

首先，进入翼讯自助平台（），点击首页的“天翼手机帐号注册”，

如下图

进入手机帐号注册页面，如下图

填写注册信息，有以下几点需要注意：

 必填信息部分必须如实填写；

 学校一定要选择正确，否则开通的是无效账号，不能拨号上网。

 所填手机号码必须为电信“天翼校园”套餐手机，且手机不能欠费。

 所填证件必须真实有效（即：姓名和证件号码必须与手机入网时的资料信息一致），系统会在后台做检测，对无效的证件不能注册通过；