2024年1月22日发(作者：晏海秋)
电脑常见故障及其维修知识
电脑常见故障及维修（一）
14.1 学习概述
上一章要紧介绍了一些电脑的简单的保护常识，本章将在上一章的基础上着重介绍电脑的主板、CPU、内存与电源故障分析与保护。
学习目的：
能对电脑保护的基本思路灵活应用；
能够从主板、CPU、内存的常见故障分析中总结出一些有效的保护方法。
本章要点：
电脑检修步骤；
主板、CPU、内存故障分析与保护；
电源故障分析与保护。
14.2 工作应用实例——电脑不能被点亮的原因
在计算机中，黑屏是一种比较严重也较容易发生的故障（这里所说的黑屏，是指开启计算机电源后，不能启动计算机系统与点亮显示器这一类故障，不包含单纯的显示器损坏）。产生黑屏故障的原因较多，如：主板BIOS芯片损坏或者接触不良、电源损坏、内存条损坏、CPU损坏或者接触不良、超频过度等等均有可能引发开机黑屏。显示器黑屏说明计算机可能存在较为严重的硬件故障。
故障现象一：一台MMX166 CPU/T2P4主板/32M内存/3.2G硬盘的兼容电脑，
操作系统为PWIN98。开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。
故障分析处理：据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是4月26日，他运行Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出现上述现象。听说4月26日这个日子，估计是CIH破坏了这台电脑的主板BIOS芯片与硬盘，唯一的解决办法是重写BIOS。
处理：
1. 把该机主板上的BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的T2P4 主板的BOIS芯片,然后启动电脑。如今只能从软盘上启动，该启动盘上应包含该种型号主板的BIOS升级程序（BIOS升级程序在主板驱动盘上能够找到），比如Aword的BIOS升级程序是。
2. 运行 ，按照要求备份一个BIOS文件，备份完成后用损坏了的BIOS芯片替下正常的，然后继续进行的下一步骤——将刚才备份的BIOS文件写回损坏的芯片中，刷新BIOS的过程只需要几秒钟时间。到这一步时，BIOS已修复。
3. 该机硬盘也被破坏，好在上面没有什么重要的东西，将该盘重新分区、格式化，安装WIN98后恢复正常。
上面修复BIOS的方法便是大家常提到的“热插拔法”，这种方法需要带电拔插BIOS芯片，有一定的风险，但只要操作者胆大心细，通常说来还是安全的（笔者用这种方法修复的十几个BIOS，从未出过什么问题）。同时“热插拔法”不需要其它设备（如擦除器等），操作简便，不啻为业余条件下的首选方法。
故障现象二：一台赛扬333／64M内存／BX主板／6.4G硬盘的兼容电脑，故障现象同上。
故障分析处理：该机一直运行正常，也没有CIH病毒发作的迹象。但故障发生前使用人员曾经取下过CPU，并在CPU散热片上加装了一个风扇。因使用者曾经动过计算机硬件，因此将查找重点放到硬件故障方面。
处理：
1. 掀开机箱盖子观察，发现开机瞬间，硬盘、光驱灯都亮了一下，同时CPU风扇（接在主板CPU风扇接口上）也运转正常；用万用表测试，电源的±12V、±5V输出均正常，能够先排除电源的问题。
2. 将该机的CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次，确保安装到位、接触良好。再次启动，故障依旧，排除了接触不良的问题。
3. 取下声卡、光驱、硬盘等，主板上只留CPU、内存条、显卡，构成一个最小化系统，这时开机仍未出现启动画面。到这一步能够确定故障原因在CPU、内存或者主板上。
4. 从理论上讲，内存有问题时，启动时应有报警声，只有主板、CPU损坏时才会黑屏无声。找来一颗正常的赛扬300A替下原先的赛扬333，开机出现了自检画面，推断是原CPU损坏。
5.认真观察换下的CPU，发现在CPU金手指的两根引脚上有一道很深的划痕，凭直觉这两脚已被切断。问到该用户，说是安装第二个CPU风扇时因用力过猛，螺丝刀的刀口
碰到了CPU上。因此非常小心地用烙铁把这两根被切断的引脚焊好，完成后将这块CPU插回到原主板上，这次终于能正常启动了，问题全部解决。
故障现象三：一台PⅡ350/64M 内存/ABIT BH6主板/8.4G硬盘的兼容电脑，启动时出现黑屏故障，同时计算机发出紧急的报警声。
故障分析处理：该机运行在133×3.5=467MHz下，一直较稳固。上述故障出现于一次玩《极品飞车Ⅲ》时，当时系统突然崩溃，后再也无法启动。有报警声表示电源、主板、CPU没有什么大的问题；显示器上显示画面前便已死机并报警，则说明从自检CPU后到显卡之间的某个硬件出了问题。符合上述条件的只有内存与显示卡了。
处理：
PC133规范未推广往常，运行在133MHz外频下的电脑，其内存条（PC100）、AGP显示卡（工作于133×2/3=88.7MHz）均处于极度超频状态，相比之下内存条更容易出问题。用一根LGS 7K的64M内存条换下原先那根杂牌的，电脑顺利启动。
随着价格一步步下降，现在市面上的PC100内存条质量也参差不齐，劣质的PC100
SDRAM内存条在100MHz下还勉强顶得住，等上到124MHz、133MHz这些高外频时便多半要出问题了。本例便是如此，长时间工作在133MHz下的杂牌内存条终于由于过度发热而烧毁了。
总结：
微机黑屏故障多半是由硬件原因造成，遇到这类故障时通常能够采取下面两个方法来解决。
一、用排除法将运行正常的部件排除在查找范围之外。排除法的重点在于“看、闻、问、摸”：
“看”是掀开机箱盖子观察各部件有无明显损伤的痕迹，风扇是否正常运转等等；“闻”是听开机时是否有报警声，报警声长短搭配情况等；“问”是询问使用者在计算机出现问题前后的操作情况：“摸”则是用手来感受机箱内部件有无发热特殊或者一些芯片、板卡有无松动迹象等。这一步的目的是将出故障的元件范围尽量缩小。
二、用替换法找出故障的元件。替换法是维修计算机中最常用的方法之一，它的核心是用好的元件逐步替换怀疑有故障的元件，替换到哪一样时计算机恢复正常，则能够推断该元件是故障元件。替换法操作的通常原则是：先替换怀疑最大的部件。
事实上，只要能熟练运用上面两种方法，对大部份计算机硬件类故障，你都已具备一定的应付能力，假如再进一步学习下面的有关知识，将会有助于更好掌握电脑保护方面的技巧。
14.3 知识要点
通过上面的几个简单的例子，能够大概总结出电脑保护的基本概念，但其中还有很多实质性的东西还没有介绍得很全面，下面就一步一步来学习电脑故障的排除方法。
14.3.1 电脑检修步骤
1. 电脑检修应遵循步骤
推断电脑系统的故障，通常的原则是“先软后硬，先外后内”。下面将介绍电脑故障诊断的通常步骤：
1）先推断是软件故障还是硬件故障
当启动电脑后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，能够推断主机硬件基本上没问题，故障可能是因软件引起的。
这时能够从软盘启动或者使用分步执行的方法来找出出错的原因。假如弹出MS-DOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。
2）进一步确定软件引起故障的原因
假如是软件原因，则需要进一步确定是操作系统还是应用软件的原因，能够先将应用软件删除，然后重新安装。假如还有问题，则能够推断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。
3）硬件故障的诊断步骤
当排除是软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。其这部分的诊断步骤如下：
（1）由表及里
检测硬件故障时，应先从表面查起，如先检查电脑的外部部件：开关、插头、插座、引线等是否没连接或者松动；外部故障排除后，再检查内部，也要按由表及里的步骤，先观察灰尘是否严重、有无烧焦气味等，然后再检查接插器件是否有松动现象、元器件是否有烧坏的部分。
（2）先电源后负载
电脑硬件故障中电源出现故障的可能性很常见，检查时应从供电系统到稳夺系统再至电脑内部的电源。检查电压的稳固性、保险丝等部分。假如电源都没有问题，能够检查电脑系统本身，即电脑系统的各部件及外设部分。
（3）先外设再主机
从电脑的价格可靠性来说，主机要优于外部设备，而且外设检查起来比主机容易。因此，在检测故障时，能够先去掉所有可去掉的外设，再进行检查。假如没问题，则说明故障出在外设上；反之，则说明故障出在主机上。
（4）先静态后动态
当确定了是主机的问题后，能够打开机箱进行检查。这时的步骤是要先在不通电的情况（即静态）下直接观察或者用电笔等工具进行测试，然后再通电让电脑系统工作进行检查。
（5）先共性后局部
电脑中的某些部件假如出现故障，会影响其他部分的工作，而且涉及面很广。比如，主板出现故障，则其他板卡都不能正常工作。因此应先诊断是否为主板故障，再排除其他板卡的局部性故障。
2. 常用故障查找方法
前面介绍了电脑的故障有两类：软件故障与硬件故障。下面将针对这两种故障给出通常的常用查找方法。
1）软件故障
处理软件故障需要先找到故障的原因，这需要观察程序运行时的现象、系统所给出的提示，然后根据故障现象与错误信息来分析并确定故障出现的原因。
程序故障
关于应用程序出现的故障，需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来推断）；程序的安装方法是否正确；电脑的配置是否符合该应用程序要求的运行环境；是否是操作不当引起的故障；电脑中是否安装有影响该程序运行的其他软件存在，所有这些都需要细心地检查与排除。
系统软件故障
有些软件对所使用的操作系统版本有一定要求，因此应当检查所用操作系统是否符合要求；检查中的命令是否与所用软件有冲突。只有保证了软件所需的环境与设置条件，才能正确运行。
病毒
随着电脑技术的进展，电脑病毒的种类与破坏性也在增多加大，它不但影响软件与操作系统的运行，也会影响显示器、打印机的正常工作，严重的会损坏主板。假如电脑在正常使用中遇到一些莫名其妙的现象，或者是内存与硬盘容量急速减少，这时就应考虑到可能是感染了病毒。应准备一些杀毒软件如KILL、瑞星2004等。
2）硬件故障的常用查找方法
在电脑出现故障后，通常是按“先软后硬”的原则，即首先要推断是不是病毒的问题、软件问题，在排除了是软件问题的可能性后，那么就可能是硬件出问题了，这时就要对电脑的硬件部分进行检测。由于电脑属于精密的电子仪器，因此对电脑硬件部分的检测要十分小心。具体检查电脑故障常用的一些方法有如下：
清洁法
由于电脑属于精密仪器，因此它关于工作环境的要求是很高的。有的机房或者者是个人用户家庭中使用的环境较差，加之使用教长时间的电脑不进行必要的清洁。因此当推断电脑出现硬件故障时应首先进行清洁，能够使用毛刷轻轻刷去灰尘，清洁完毕后再进行下一步的检查。
另外，由于板卡现在通常使用的是“即插即用”的技术，在一些插卡或者芯片插脚处常由于灰尘等其他原因会引起引脚氧化，（语意不明）致使接触不良，而导致故障的发生。这时能够将板卡取下来，用橡皮擦擦去表面氧化层附着的物质，再重新插好后开机检查故障是否排除。
直观法
所谓的直观法是指先通过表面的直观现象来推断可能是什么部件发生了什么问题。
首先能够先观察板卡的插头、插座是否有歪斜、松动的现象，表面是否烧焦等；其后能够听一听电源风扇、软/硬盘读写时设备的声音是否正常。这样可与时发现一些故障并及时采取措施解决，以免故障越来越大。
发生主机、板卡烧焦的问题，同时会发出难闻的味道，这关于发现故障与确定短路很有利，还能够用手轻轻地按压活动芯片，看是否松动或者接触不良。在系统运行时用手触摸CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，假如发现十分烫手，则可能该设备被损坏。
拔插法
主板自身故障、I/O总线故障、各类插卡故障均可能导致故障的发生，用拔插维修法来确定故障是出主板上或者出在I/O设备。但是使用此方法之前一定要先将电脑关闭，然后轮番将板卡拔出，同时在每拔出一块板卡后就开机测试电脑是否能正常运行，一旦拔出某块板卡后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或者相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，那么问题很可能就出在主板上。
替换法
替换法是在电脑出故障时最直接的解决方法之一，电脑内部配件众多，而且每一个几乎都可装卸，因此通过替换电脑内部配件，往往能迅速地检查出故障所在。
假如在容易拔插的维修环境下，可将同规格同功能没有故障的板卡相互交换，根据故障现象的变化情况推断故障所在。比如内存自检出现故障，可用同规格的没有故障的内存来替换，假如交换后故障现象消失，则说明换下的那块内存是有问题的。
比较法
假如手头有两台或者更多相同或者相似的电脑，能够同时运行这些电脑，同时都执行相同操作时，根据不一致表现能够初步推断故障产生的部位，也能够用正确的参数与有故障的机器的波形、电压与电阻进行比较，检查哪一个组件的波形、电压、电阻与之不符，根据逻辑电路图逐级测量，分析后确定故障的位置。
振动敲击法
用户有的时候在电脑出现故障时会用手指敲击机箱外壳，这时所使用的方法就是振动敲击法，只只是要注意在振动敲击时一定不要太用力，由于故障可能因接触不良或者虚焊造成的。假如振动敲击的力度过大，有可能会松动其他部件而又导致其他的故障出现。
升温/降温法
在电脑的各个部件中，有很多部件只有在适合的温度下才能正常工作。我们能够人为升高电脑运行环境的温度，事实上使用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，再根据不一致的部件对温度的不一致要求来观察，并推断故障所在的位置。
软件测试法
现在有许多测试类软件，能够利用它们对硬件进行测试，通过测试的数据来推断哪个部件出现了问题。熟悉各类诊断程序与诊断工具（如debug、DM等）、掌握各类地址参数（如各类I/O地址）与电路构成原理等，特别要掌握各类接口单元正常状态的诊断值，（语意不明）这是有效运用软件测试法的前提基础。
测量法
测量法是一种常用的方法，使用这种方法需要用户会使用万用表、示波器等测量工具。测量法又分为在线测量法与静态测量法两种。在线测量法就是在开机的状态下，将电脑停止在某一种状态，利用万用表、示波器等测量工具测量所需的电阻、电压及波形等数据，从而找到故障的原因。假如在关机或者组件与主机分离的状态下对故障部分进行测量，则称之静态测量。
关于检测硬件故障，除上述的手动方法外，还能够用下列的软件自动进行检测：
ROM BIOS的上电自检程序POST
当电脑一接通电源，固化在ROM BIOS中的ROST程序就会自动进行检测。POST程序从硬件核心开始，依次对CPU及其基本数据通路、内存RAM与I/O接口各功能模块进行检测。假如显示正常信息并发出正常声响，说明检测通过。当自检通只是时，屏幕上会显示一些出错误信息并发出各类出错声响等提示，（请确定是否正确？？）能够根据提示大致推断出故障所在范围。POST的故障信息与PC机高级诊断程序的规定是完全兼容的。
PC机的高级诊断程序DIAGNOSTICS
当系统不能启动时，可用软盘试试。假如软盘启动成功，则能够使用DIAGNOSTICS对电脑进行检查，通过诊断程序的出错代码，能够熟悉出现故障的设备与故障的性质。
利用其他工具软件进行检测
除了上面介绍的两种诊断程序以外，还能够利用其他系统诊断与保护的工具软件，比如NOTTON、PAPLUS等软件，这类软件关于某些故障定位及电脑的软故障（如设置性的错误）的排除是非常有用的。
14.3.2 主板、CPU、内存故障分析与保护
1. 主板故障分析与保护
主板发生故障时往往会造成显示器没有任何显示，也就是我们常说的“黑屏”现象；有的时候会在显示器上显示出一些有关的提示信息，以帮助用户解决遇到的问题。
下面我们就介绍一些主板的常见问题及处理方法。
1）主板上的显卡插槽故障引起系统自检失败
现象：一台电脑使用一年多之后，电脑刚进入自检，随即听到“嘟”的一声长响，紧接着是八声短短响。（此处有误）显示器没有任何显示，键盘与硬盘指示灯都不亮能够听到硬盘转动的声音。重新启动，还是相同的故障。
处理：从机器发出报警声音能够断定，是硬件出现故障了。这时需要打开机箱盖，检测内部组件。打开机箱后查看机内各连接线、插卡等是否具有断落或者松动的现象。由于启动过程中键盘及软驱指示灯亮，有硬盘转动声，由此能够初步排除这些部件出故障的可能性。
从一声长响八声短响的（误意不明）报警声来看很有可能是显卡工作不正常。通电开机几分钟，查看显卡，没发现有什么问题，能够排除显卡本身的问题。进一步推断，可能是显卡与插槽的接触不良或者者是插槽有问题。把显卡重新插好，确定没问题后再开机，故障依旧。能够推断可能是插槽出现了问题，能够更换一个插槽，因此拔下显卡，把它换到旁边的插槽上。开机后，电脑顺利启动，故障排除。
2）主板损坏导致黑屏
现象：电脑开机后，显示器没有显示，也没有报警声音。
处理：系统不自检，首先要考虑到是不是电源有问题，通过检查不是电源的问题，推断其原因可能是主板或者主板的一些部件有问题。
使用拔插法，将各个板卡分次拔下，并分别开机进行检测，没有发现什么问题，则能够断定是主板出了问题。对主板进行观察，先用清洁法，结果清洁法不能解决问题，最后只有更换主板了。
3）主板的线路板受潮腐蚀发生故障
现象：电脑开机后系统自检完成，显示器没有显示，发出一长两短的报警声。
处理：先对内存进行检修，将其换到另一台运行正常的电脑上，一切正常，没有发现内存故障。继续检查主板，认真地检查插槽及线路板，发现线路板有因受潮而腐蚀的地方。假如线路板腐蚀严重则要送到专业人员处进行维修。
4）主板不支持奇偶检验
现象：电脑开机后，在显示器上显示如下的信息：
ON BOARD PARITY ERROR
ADD（HEX）=（XXXX；XXXX）
System Halted
处理：根据故障的现象来推断，产生故障的原因可能是电脑的CMOS设置中把奇偶校验设置为Enabled，但是所用的内存上没有奇偶校验位；也可能是所用主板上的奇偶校验电路发生故障，还有可能是内存有损坏或者内存接触不良。（请确定是“奇偶校检”还是“奇偶校验”）
解决的方法是，先检查CMOS中的有关设置，并将CMOS中有关的设置修改好后，重新启动电脑，结果还有故障，则需关闭电脑及电源，然后打开机箱，重新拔插内存；然后重新启动电脑，还是不能解决故障，从而推断问题出在主板上，只有更换主板了。
5）开机后显示CMOS Battery State Low，然后死机
现象：开机后屏幕上显示CMOS Battery State Low，然后死机；有的时候经提示后能够启动电脑，但过一段时间后，也会发生死机。
处理：根据故障的现象，能够推断该故障是CMOS供电不足引起的，这时应该更换主板上的电池。由于主板上的电池有3种不一致的类型，因此更换电池也有3种方式：
芯片式：假如主板上使用的是可拔插式芯片为主板CMOS供电，更换时应该找到相同型号的芯片替换。假如没有相同型号，能够比较找来的芯片引脚是否与原先的一致。假如一致，也能够用该型号芯片来为主板CMOS供电。
焊接式电池：更换这种电池比较烦恼，应该先用电铬铁把旧电池焊下来，然后将新电池焊上。为了防止漏电或者静电击穿元件，在焊接时要特别注意，在电烙铁烧好后先断电再进行焊接操作。
纽扣式电池：这种电池的更换很容易，只要取下旧电池，安装上新电池即可。
6）不记得了系统的开机密码
现象：由于不记得了系统开机的密码，无法通过系统级密码保护而启动机器。
处理：关于该问题，通常只能使用对CMOS放电的方法。打开机箱，将主板上的电池取下48小时或者将电池的正负极快速地短接一下。
7）不记得了CMOS密码
现象：往常设置了CMOS密码，时间长了不记得了，现在无法进入CMOS。
处理：不记得了CMOS密码，能够用多种方法来解决。下面介绍两类常用的方法。
方法一：
清除CMOS中的内容，即当遇到CMOS密码遗忘的情况时，能够先清除CMOS中的内容，然后重新设置。清除CMOS中的内容，也有多种方法：
在主板上通常都有一个CMOS跳线，只需将跳线插在CMOS清除位置，再插回去即可。
当主板上没有CMOS跳线时，能够将MC14069的14脚、MC146818的24脚或者二极管的负极对地很快地短接一下。
假如上述方法不起作用，能够把主板上的电池取下48小时以上（或者将电池的正负极短接一下）。
用上述方法将CMOS密码清除后，需要对CMOS重新设置，电脑才能够正常工作。
方法二：
另一种方法是改变硬件配置，即当电脑开机时，固化程序首先检查机器的硬件配置是否与CMOS电路中的参数一致。假如有冲突，则会在开机时自动进入Setup程序，如今是不需要输入密码的，我们能够根据这一特点来强行取消CMOS密码。具体操作步骤如下：
（1）打开电脑的机箱，选择一个拔插方便的硬件来改变它的配置，比如取消软盘驱动器（方法是将其电源线与数据线拔下来）。
（2）重新启动后，电脑会自动进入Setup程序，这样就能够重新设置一个新的CMOS密码了。
（3）重置CMOS密码完成后，恢复其原硬件的配置（本例中新软盘驱动重视新连接好），重新启动即可。
8）主板的保护
对主板的保护，通常能够按下面几个方面进行操作：
（1）定期清除主板上的灰尘。
（2）定期检查电路板是否有氧化现象或者腐蚀。
（3）在长时间不使用电脑的情况下，应定期开机加温一段时间，以免主机元件受潮，也可驱逐蚂蚁、蟑螂等小虫子进入损坏电路板。
（4）电脑主机应放置在通风良好、温度与湿度合适、无辐射、电压稳固、无阳光直射的场所。
2. CPU故障分析与保护
CPU是电脑中的一个超大规模集成电路块，通常来说它本身是不容易被损坏的。这里所说的CPU故障，大多是指CPU在主板上因使用不当、安装不当或者CPU的跳线设置不当及散热不当而引起的故障。
对CPU的保护很简单，只要注意散热就能够了。另外，在气候比较干燥的季节，特别是冬天，人体上会积聚大量的静电，因此不要用手直接接触正在运行的CPU。
下面对CPU出现的一些常见问题及解决问题的方法进行说明。
1）CPU温度过高而出现死机
现象：电脑开机后经常死机。
处理：CPU的性能是引起死机的一个要紧原因，经常由于CPU温度过高而引起死机。下面将介绍两种解决死机问题的常用方法：
能够打开机箱摸一下CPU的温度，最好摸一摸CPU表面而不是只摸散热片。假如CPU温度过高，可先检查CPU风扇，可能是风扇性能不好，或者转速过慢引起的。
商家为了防止掉包会在CPU上贴上标签，CPU上的标签一多，就证明CPU已经多次转手，甚至有可能是二手的CPU。假如已过了CPU的保修期，最好将CPU顶部的标签撕掉。
2）锁频
现象：进行超频时已经更换了CPU倍频系数，但开机时显示的频率并没有发生改变。
处理：从现象来分析，能够推断该CPU的倍频系数被锁住了，这是一款锁频的CPU。因此想要超频，只能修改外频。比如，假如原先使用的外频是100MHz，现在能够使用133MHz或者更高的外频，具体要由主板外频跳线决定。
3）开机工作时，机箱内发出“哒哒”碰撞声，时有的时候无
现象：新组装的一台电脑工作一切正常，但经常听到机箱内发出“哒哒”的声音。
处理：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了什么东西。
打开机箱，发现机箱里的布线很杂乱，风扇在转动时有的时候会碰到数据线。处理方法是将机箱中的电源线与数据线进行整理，并用扎带或者橡皮筋将数据线、电源线分组扎在一起，躲开CPU上的散热风扇。
4）用了不到一星期的CPU就出现了散热风扇噪音太大与转动不畅的问题
现象：新组装的电脑运行时一切正常，只是没过一个星期，散热风扇的噪声越来越大。打开机箱观察，未发现有不正常的现象，但风扇的转动不畅，过一段时间又恢复正常。
处理：从直观上未发现问题，有可能是风扇电机出了问题，更换一个新的风扇，使用一段时间后出现同样的故障。通过多方面考虑，原先目前是冬季，电脑所处的室内温度偏低，造成了转动轴承上的润滑油失效。解决的方法是给风扇注入防冻润滑油，最好是采取措施保证室内温度达到电脑的工作要求。
5）电源使用一段时间后声音特别大
现象：打开电源启动电脑，工作一切正常，只是声音特别大。
处理：检查电源风扇，声音不是从这里发出的，能够断定电源风扇无故障。（请确定是否正确）打开机箱，发现CPU的风扇积尘很多，将灰尘用棉签清除后，故障依旧。认真观察CPU风扇，发现风扇中轴处很干燥，在风扇中轴处加上几滴润滑油（家用缝纫机油即可），结果故障排除了。
6）电脑总是热启动
现象：电脑经常在运行一段时间后自动热启动，有的时候甚至连续几次，关机片刻后重新开机，故障依旧。
处理：先用杀毒软件进行检查，未发现病毒。打开机箱，把各部件重新拔插一遍，开机重试，故障依然存在。这时发现CPU的散热风扇转动非常缓慢，有的时候干脆停转。用手摸摸CPU，发现CPU非常热。更换一个小风扇后故障不再出现，说明CPU的风扇有问题了。
7）电脑在Windows 98系统下运行正常，当升级到Windows XP后自动重新启动
现象：一台雷鸟1GHz（超频到1.2GHz使用）电脑，在从Windows 98升级到Windows XP后经常出现自动重新启动的现象。
处理：由于整台电脑都是新买的，而且在Windows 98下运行正常，说明不存在硬件冲突问题。在Windows 98下用正版杀毒软件对整个硬盘进行杀毒，并没有发现任何病毒。后来想到CPU是超频使用，因此将CPU频率调回到标准频率，然后开机在Windows XP下进行测试，没有再出现自动重启现象，问题解决了。从中也可看出Windows XP比Windows 98对整台电脑的稳固性要求更高。
8）频率有的时候自动降低
现象：开机后本来733MHZ的CPU变成400MHZ了，显示的信息是“Defaults CMOS Setup
Loaded”，在重新设置CMOS Setup中的CPU参数后，系统又正常显示主频，但有的时候又会重复上面的过程。
处理：这种现象只需关机，取下电池，然后更换一个新电池；开机，重新设置CPU等参数。普通的纽扣型锂电池的电压为3V，（请确定是否正确）实际测量应该是3点几伏。假如发生上述问题，多数是电池电压不足3V造成的。
3. 内存故障分析与保护
这里所说的内存是指RAM随机存储器，由于只读存储器ROM是固化在主板上的，通常不可能出现问题。本节将介绍内存的保护与维修。
1）内存的日常保护
关于内存的日常保护，可注意下列几点：
因人体或者某些物品上带的静电都有可能将内存的芯片击
静电是内存的最大威胁，伤损坏，因此在取（此处有误）内存条时尽量用柔软防静电的物品包裹；当需要用手接触内存条时一定要先触摸一下导电体，将手上的静电释放掉。
潮湿的环境会导致连线的腐蚀或者脱落，对内存产生损害，因此要注意机房内的湿度。
有可能导致内存上的元器件损坏。因此一定要注意机箱内的散热。
内存长时间持续高温，
在运输过程中，要避免震动与碰撞，以免内存条受损或者报废。
元器件的反复热胀冷缩，可能会导致接触不良，因此尽量避免频繁开关机。
2）内存的常见问题分类
内存的常见问题通常可分为3类，即“内存减少”、“内存不足”及“奇偶检验错误”。下面将对这3种常见的问题进行介绍。
内存的减少
系统启动过程中，会自动检测内存并报告内存容量。在启动结束后检查内存时，出现显示的内存容量比实际是物理内存容量少的现象，（不明其意）我们称之“内存减少”。
假如开机自检显示的内存容量比实际的物理内存容量有所减少（384KB、128KB或者256KB）时，不属于故障。由于系统启动后，有些系统文件会占用部分内存，系统文件所占用的这部分内存我们称之“系统保留内存”。系统保留内存用户不能使用，在系统自检过程中也检测（假如要查看这部分内存的大小，能够在DOS状态下运行MEM命令来显示系统保留内存的容量）。
当确认内存的问题后，通常的检测如处理步骤如下：
（1）假如能正常启动同时自检正常，而在DOS状态下用MEM命令检查发现内存减少，能够先用最新版本的杀毒软件的原盘启动系统，并查杀病毒。
（2）假如通过查杀病毒，则能够排除病毒的可能性，可重新从硬盘启动电脑，再在DOS状态下用MEM命令检查。
（3）假如经杀毒后开机自检时还是发现内存减少，能够重新启动电脑，在启动过程中按【Delete】键，进入CMOS设置，增大内存读写周期或者者增加内存读写等待时间。
（4）假如故障仍然存在，能够参照主板用户手册中的说明来检查所安装内存的容量是否符合主板要求（内存扩容、新装电脑时容易出现此类问题）。
（5）假如问题仍然没有解决，能够检查实际安装的内存型号规格是否与说明书上的一致。假如不相同能够考虑更换内存。
（6）假如还有相同故障，则排除了内存本身的问题，由此推断可能是内存与内存插槽之间的接触不良或者插槽有问题。能够重新安装内存或者更换插槽，并确保接触良好。
内存不足
有的时候在启动电脑或者运行某程序时，会发现系统提示“内存不足”或者Out of Memory，这种现象我们称之“内存不足”。
“内存不足”也是一种常见的内存故障，“内存不足”故障的通常检查处理方法如下：
能够用Windows中的系统工具查看资源使用情况。由于Windows在启动时可能会自动调入一些程序，而这些程序有的时候我们根本就不常用，这些程序占用了很多资源。能够关闭目前用不到的应用程序，释放它们所占用的那部分内存。要释放这部分内存能够进入Windows系统，将“程序”中“启动”下没有用的应用软件的快捷方式删除；在Windows桌面上执行“开始”/“运行”命令，打开其对话框并在“打开”框中输入msconfig；然后按【Enter】键确认；在弹出的对话框中选择“启动”选项卡，将不需要启动的项目取消，重新启动电脑。
有的时候在“剪贴板”内可能会存放大量的数据，这些数据也同样会占用内存。能够清除这些数据，以释放内存。
设置的墙纸可能是很大的图，这也会占用一些内存，这部分内存关于本来内存就不多的电脑来说所占的比重也很多，能够将背景设置为“无”。操作方法是，用鼠标右击桌面的任一位置，从弹出的快捷菜单中选择“属性”，打开“显示属性”对话框即可修改。
“内存不足”的现象假如只在运行某一程序时出现，则可能是此程序本身的问题，能够与程序的提供商联系，以解决问题。
奇偶检验错误
此类故障通常在更换、扩展内存时出现，在更换及扩展内存时一定要注意新的内存是否具有奇偶校验位，并查看CMOS中的有关内存校验设置状态是否与之相匹配，否则很可能会出现奇偶校验（）错误的故障。
假如在使用新的内存后，重新启动电脑就死机或者电脑能启动并可运行，但经常死机，很有可能是CMOS中有关内存等待时间的设置偏小，能够进行CMOS设置将其值适当增大一些。
奇偶校验是一种电脑使用过程中常见的故障，发生此类故障的原因有很多，其中可能性最大的是CMOS中的有关设置与内存的实际使用情况不匹配，其他的可能还有诸如内存芯片损坏、病毒、奇偶校验电路元器件损坏、主板故障等。
通常对奇偶检验错误的解决方法与故障原因的可能性的大小有关系，检查与处理步骤如下：
（1）CMOS中的有关设置与实际使用的内存情况不匹配。由于这个原因导致故障的可能性最大，因此应该首先考虑这个可能。能够重新启动电脑，在启动过程中按【Delete】键进入CMOS设置，检查CMOS对内存奇偶校验的设置与内存实际情况是否相匹配，假如不相匹配能够根据内存的实际情况进行更新设置，储存设置后，再重新启动电脑。
（2）假如通过上一步操作还是没有解决问题，那么能够考虑系统是否感染了病毒，建议用最新版本的杀毒软件对系统进行完全杀毒。
（3）假如没有发现病毒，那么可能是内存或者内存芯片本身有问题才引发的故障，应该对内存进行认真检查。有必要的话，能够更换新的内存。
（4）假如内存没有问题，最大的可能是主板线路有故障。关于有故障的主板线路，建议送到专业人员处进行专业的维修，以免造成不必要的缺失。
3）内存故障及处理
前面将介绍了内存可能出现故障的种类，下面就针对一些具体问题介绍处理方法。
使用Word时报告“内存不足”
现象：一台奔腾III500CPU的电脑，硬盘分为C、D两个区，现C区为5GB，D区为5GB左右的可用空间，但有的时候编辑完Word文档时，显示器却弹出内存不足的提示，同时再次打开该文档时，Word提示只能使用备份文件。
处理：出现这种故障的原因根据分析要紧有下列几个：
文档过大：造成文档过大的原因有很多，可能是文档中有大量的OLE对象。假如文档过大，那么就需要使用大量的内存与大量的硬盘空间来供交换文件使用。在Windows操作系统中，尽管交换文件能够分成大小为512KB的整数倍的几块，但当电脑使用一段时间后，由于产生过多的临时文件占用了大量的可用空间，会使系统不能提供更多的虚拟内存，而导致内存不足无法存盘，当然也不能正常关闭此文件。由于这种原因导致的故障能够定期删除临时文件，通常其后缀名为.tmp，要经常整理硬盘，使可用空间连续。在进行这些操作时，能够使用专门用于磁盘清理的工具软件，能够更快地达到目的。另外，关于大型文档，通常能够分为若干个小文档来分别编辑储存，最后再将它们合并成一个文档；还要避免同时运行太多的应用程序。
版本冲突：由于Office系统软件的版本更新很快，假如将不一致版本的软件混装在一起，有可能造成系统的不稳固。关于这种原因导致的故障我们能够正常卸载老版本并重新安装最新版本的Office软件，这样能够保证各个部件均为最新。
宏病毒在作怪：由于不能对电脑的病毒特别对Word宏病毒进行有效的防范，使电脑感染了病毒。关于这种原因导致的故障应该使用最新版本的杀毒软件对电脑进行完全的杀毒。目前新版本的杀毒软件通常都有实时监控的功能，能够开启这项功能，做好病毒的防范工作。
事实上，对这种问题最根本的方法莫过于在分区时为C盘预留下较大的空间。
升级内存后无法启动电脑
现象：一台电脑升级内存后不能正常启动，启动时发出蜂鸣声，（此处有误）显示器没有显示。
处理：能够根据电脑发出的蜂鸣声，（此处有误）推断很有可能是内存发生了故障，导致电脑的显示器没有显示。
能够先关闭电脑，打开机箱检查内存是否有松动现象，结果发现内存中有一条与插槽的引脚接触不良，将这个内存插好后重新开机，电脑能够顺利启动并能正常工作，这说明故障解决了。
内存检测时间长
现象：往常所有的旧电脑在开机时都是检测一遍，而现在换了128MB内存的新机器后却检测三遍，内存的检测时间太长了。
处理：因目前的内存价格急剧下降，电脑基本配置的内存容量都大幅度增加，开机后内存自检时间也越来越长。即使使用快速检测把三遍改成一遍，时间也不短，因此需要使用【Esc】键直接跳过检测。
为了避免在开机时检测三遍内存，能够在CMOS中进行设置，方法如下：
（1）在开机时按下【Delete】键进入Setup。
（2）选择BIOS Features Setup，按【Enter】键确认。
（3）使用【Page Down】键把Quick Power On Self Test设置为Enabled。
（4）然后使用【F10】键退出（回答）。
（5）开机自检内存时，按下【Esc】键跳过自检。
不识别128MB内存
现象：最近将内存升级，安装了很多条内存，结果发现136MB内存只检测到128MB内存。
处理：从现象上分析，问题应该出现在的主板上。主板有个指标，就是对最大内存容量的支持。通常的限制是256MB，更高的是512MB；而128MB是比较低档的主板内存容量限制，因此只能更换主板。
升级内存后显示器黑屏
现象：一台电脑扩展了EDO内存后重新启动电脑，发现显示器只是黑屏，没有任何显示，硬盘灯显示正常。
处理：根据故障现象，能够先考虑是不是EDO内存的问题，能够更换一个EDO内存试一下；假如还不能解决问题，就要检查一下插槽是不是有问题，能够更换一个插槽；假如故障还是存在，那么最大的可能是主板不支持EDO内存，能够从主板的用户手册中查看该主板是否支持EDO内存。
假如所用的主板支持EDO内存，那么就可能是CMOS参数设置不当。由于有的主板能够自动识别内存的模式，而有的主板需要在CMOS参数中设置好所使用的内存类型。假如是后一种主板则需要在CMOS参数中进行设置，在启动电脑的过程中按【Delete】键进入CMOS设置，修改有关的参数后再重新启动电脑。
内存条有故障导致电脑无法启动
现象：一台兼容机经常出现死机现象。主机电源指示灯亮，显示器没有显示，按键盘上任何键都没有听到报警声。
处理：显示器灯亮没有什么显示，分析可能是显卡故障。利用交换法更换显卡后故障仍然存在，说明显卡没有问题。更换一个插槽，重新启动电脑后，故障没有解决。由于系统自检时没有听到显卡故障报警声，因此能够考虑可能是内存有问题。关闭电源后，拆开机箱，拔下现有的内存，重新插入一条在其他机器上运行的内存；然后重新启动电脑，电脑能够顺利启动并能正常工作，说明故障解决了。
内存接触不良引起的不能进入系统
现象：一台电脑，开机不久后死机，重启后自动跳到安全模式选项，重新选择“NORMAL”，还是进不了系统；再重启时，不料屏幕在内存自检时就停止了。
处理：从以上现象分析，可能是内存出了问题。打开机箱，发现靠近CPU的那片内存上积了厚厚的一层灰，原先CPU风扇是从上往下吹风的，风从散热片的缝隙中把灰尘吹到内存条与插槽的接插槽处上，久了就积存了厚厚一层灰。先用毛刷认真地把插槽的内存的灰尘刷下去，重新把内存条插上。开机，机箱喇叭发出连续的长鸣声，屏幕上没任何显示。刚才只动过内存，听报警声好像是内存的问题。再认真查看内存，发现金手指已没有光泽了，可能是被氧化了使其与插槽接触不良，因此拿一块橡皮把内存条的金手指擦了一遍。插上，开机后顺利地进入了系统。
4. 电源故障分析与保护
电源的功能是向电脑提供正负5V或者正负12V的直流电。另外，它还需向系统提供一个正负5V的电源状态信号，该信号说明电源状态正常，同时供电给主机用来产生硬件复位信号Reset，使系统硬件复位能够正常起用。
1）电源的日常保护
电源是整个电脑的动力源，散热量很大，因此电源后部自带风扇。当开机后，电源上的风扇发出轻微而均匀的转动声，这是正常现象。当电源风扇声音特殊或者风扇不转时，一定要立即关机，否则会导致机箱内部大部分热量散发不出去而烧毁电路。
电脑电源本身出现问题的可能性很小，而且一旦出现问题，关于通常的电脑用户来说很难处理。通常情况下电源部分的大多问题是风扇引起的。因电源风扇在排风时电源盒内形成了较大的负压，极容易吸附灰尘。由常识明白，灰尘是高电压、大功率电子器件的客星。（不明其意）而积垢堆积在印刷电路板上，当受潮时电源的正常工作也就无法保障。能够说电源的保护就是除尘与给风扇加润滑油。电源的具体保护可按下述方法进行：
拆开电源盒除尘。首先断电打开机箱，从机箱后部拧下固定电源的螺丝，通常能够了下整个电源盒。只是还有些箱内有电源固定螺丝，要认真查看并全部拧下，接着拔下主机各个部件的电源接插件。通常的电源盒是由薄铁皮制造的。取下底部的四个小螺丝，将上盖板从两侧向内推，取下上盖。接下来拧下印刷电路板四角的固定螺丝，并取下整个电路板，然后用油漆刷或者油画笔为整个电源盒与电路板除尘。关于缝隙中的灰尘能够用皮老虎吹掉。
风扇叶片。注意不能让水进入风扇转轴或者线圈中。
给风扇轴承加润滑油。通常情况下，风扇使用较长时间后转动的声音会明显增大，这要紧是由于轴承润滑不良造成的。为风扇加油时用小刀掀开风扇正面的不干胶商标，在不干胶下面有一个薄金属盖，同样用小刀将其撬下来，这时就能够看见风扇前端轴承了。在轴的顶端还有一个卡环，用镊子把卡环口分开取出，取出金属垫圈、塑料垫圈，最后再将电机转子连同风扇叶片一起拉出。如今便能够看到前、后轴承了。将钟表油分别在前、后轴承的内外圈之间滴上两三滴，在保证油已浸入轴承内后，依次复原，把风扇装回电源盒。轴承加油后风扇转动的声音会明显减小，同时也能够减少轴承磨损，提高工作效率。
2）常见问题的处理
关于电脑维修人员来说，只能处理电源风扇的问题是不够的，需要具有一定的电子技术基础知识与较高的维修技能。下面将介绍一些有关电脑电源的知识。
电脑的电源是全封闭在金属外壳里的，这样能够防止电网的交流感应干扰；也能够防止电源辐射电磁波干扰主板、声卡、显卡等设备的正常工作，但关于检修故障却
烦恼了些。
电脑电源通常分为AT电源与ATX电源，AT电源用于老式机箱，而目前市场上电脑配置的电源几乎都是ATX电源，用于新式机箱。
电源的接线分为输入线与输出线，AT电源的输入线通常为4根（比较规范的有5根，其中一根颜色为黄绿交织的线为地线，接在主机箱的外壳上），通常为棕、蓝、黑、白5种颜色。
而ATX电源最要紧的特点是：不使用传统的市电开关来操纵电源是否工作，而是使用+5VSB与PS-ON的组合来实现电源的开启与关闭。PS-ON大于4.5V时关闭电源，小于1V时则开启电源。电源输出线有一组主电源输出线（2X6芯线），几组4芯线，用户能够通过线的颜色推断该线对地的输出电压与最大输出的直流电：红色的是+5V，20A或者以上；黄色为+12V，8~10A；棕色为-12V，0.3~0.5A；蓝色为-5V，0.3~0.5A，黑色为地线。
假如确定是电源的问题而引起的电脑故障，在维修时能够遵循先直观、后检测、先直流、后交流的原则。
先直观：打开金属外壳，认真观察有无焦臭味，晶体管有无烧毁的迹象，主板有无烧焦的痕迹。
后检测：用万用表进行实际测量。
先直流：在不通电的情况下，先测电路板上元器件的直流电阻。
用万用表的欧姆档在线测量电阻的阻值，假如阻值远大于电阻的标称值，
测量电阻：说明电阻已被烧坏。
测量电容：用万用表在线测量电容两端的阻值，假如万用表指针有变化，则说明电容器基本正常。
晶体二极管的测量：用万用表的10×1K欧姆档，在线测量二级管两端的阻值，然
后将表笔对调再测一次。两次测量的阻值正常情况时应该是一次大一次小，假如两次均大小，阻值几乎为零，则说明二极管已被击穿；假如两次测量的值均大，则说明二极管已被烧毁。
对晶体三极管的测量：与测量二级管类似，在线测量三极管的两个PN结的阻值。
关键点的测量：用万用表的1×1K欧姆档，将黑表笔接主滤波电容的负极，红表笔接电源开关管（大功率三极管或者场效应管，均带散热器）的集电极（处于中间的那只脚）就有几至几十千欧姆的阻值。
后交流：指通过认确实电检测之后，接通电源，测量关键点的电压值。
下面就一些常见的电源故障提出解决方案，以供参考：
一台奔腾II 450MHz电脑，在使用中主机的噪声如同马达一样
现象：电脑的运行正常，只是噪声大如马达。
处理：从现象上能够看出应该是电源风扇发出的这种噪声。转到机箱背面，发现电源风扇表面积聚了很厚的一层灰尘，而且噪声确实发于此处。这是由于用户长时期没有对电源风扇进行清理，因此造成灰尘太多，有的风扇叶上的灰尘是在风扇转动过程中脱落而导致风扇旋转不平衡，才会发出马达一样的噪声。处理方法是先用毛刷将扇叶上的积尘刷去，有条件能够用吸尘器吸一遍，然后用棉签沾无水酒精擦拭。
电源损坏引起的串口故障
现象：新买的一台脑，开机后显示器上显示的蓝天白云，好像一切正常，但系统提示没找到鼠标。将鼠标盒拿到商家处测试，一切都正常；找来一只在别机器上能够正常使用的鼠标安装在该电脑上，开机后还是检测不到鼠标。
处理：打开CMOS设置查看串口状态，显示的是串口已经打开，难道操作系统有问题：经检查没问题，就只能把主板从机箱里拆出来。拆出主板后，发现电源线有几根被烧黑了，拿起来闻闻有一股胶臭味，只是还能用。用万用表检查电源，终于发现电源输出电压达不到标准，比正常值低了2伏。买回一个品牌电源并装入机箱，开机，一切正常。
在正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象
现象：开机后在正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象：但它并不真正的重新启动，只是出现重新启动的声音（PC喇叭发声）与光亮（电源指示灯闪亮）现象，系统却在当前工作画面死机。有的时候死机后还不断地重复“重新启动”的假象（间隔只有数秒）。
处理：假如开机后机箱后传来一阵轻微的“嚓、嚓”声，是电火花的声音。关闭电源，查看电源线插头，没问题；再看电源线与电源是否松动，将其插紧后，故障消失。
由上面的现象能够看出，故障是由电源接触不良造成电流瞬间性中断，从而导致重新启动故障的出现。电源线与电源的接头没有卡子，也没有串并口那样的固定螺丝，很容易松动（特
别是打开机箱时最容易碰松）。建议用户将机箱昼靠近墙壁，让墙壁顶住电源线接头，使其不松动。
电脑自检失败
现象：电脑启动时运行正常，但自检内存后就死机，按任何键均无反应。有的时候却又能正常启动，而且工作正常。
处理：从现象分析，电脑有的时候能正常工作，说明故障是随机性的。处理方法是只留显卡，拔去所有扩展槽中的板卡。如今故障依然存在，这说明问题可能是在电源上。用万用表测量电源电压，发现电压不稳固时出现故障，假如电压稳固了，这种现象就会消失；然后再测试外接电源，发现电压正常，这说明是电源性能不好而引起的主机故障。这时只能将电源送专业维修处处理或者换一个新电源。
运行正常的电脑，在新装了宽带网后，机器频频死机，甚至会自动断电
现象：一台电脑在不联网时一切正常，但只要插上网线，即使不上网也会断电。
处理：根据现象分析，可能是电源的问题。打开机箱，卸下电源，发现电源盒上的字迹模糊，看不出是多少瓦。将一台行动正常的机器上的电源换上，同时将网线接好，重新启动机器，一切正常。这就说明原先是电源是劣质电源，它所提供的功率只能勉强供电脑运行，加上新装了网卡，虽说它的功率最多只有几瓦，但它接上网线后却有较大的脉冲电流，从而导致电源不能提供所需的电流，因此系统就会断电。
新组装的电脑，开机后将显示器烧毁
现象：新组装的一台电脑，把硬件连接好后完成CMOS的有关设置，在启动机器的一瞬间，显示器冒出一股青烟后便一片漆黑，显然是显示器被烧坏了，原以为是显示器有质量问题，换上一台在其他主机上运行正常的显示器，上述惨状又出现了。
处理：从上述现象分析，故障不是出在显示器上。怀疑是显卡的问题，将显卡换到其他的电脑上，一切正常，然后将主板换到别的电脑上，也一切正常。
这样来看，应该是电源的问题了。找来一支电笔测试了一下，输入端带电，这显然是由于开关电源的隔离不良造成的。当时由于主机与显示器是分别接入电源的，而且插头标准不一致，这样就造成了主机与显示器的零点电位的差异，因此显卡初始化端口失败，从而烧坏了显示器。同时更换了电源与显示器，然后将显示器电源适配线换装到了电源的交流电源输出插座，这样处理完毕后打开电脑的电源，重新设置CMOS，储存退出，问题就解决了。
电源漏电
现象：新装的一台电脑，开机后PCI声卡有“哒哒……”的噪声，换到另一台电脑上一切正常，安装ISA声卡时无此现象。
处理：换卡时，手无意间碰到机箱内壁上，有“突突”的感受，立即意识到是被电了一下，可判定有漏电现象。用万用表测量电源外壳，假如对地有感应交流电，说明确实是漏电。换上一个新电源，故障消失。
电源电压不够
现象：一台组装电脑，系统运行时一切正常，但内置的调制解调器无法上网，无拔号音。
处理：检查系统设置，一切正常。用诊断功能，表现也正常。输入端接电话线，输出端接入电话机，拿起听筒能听到拔号音，说明端口部分无故障。换了一个调制解调器，故障仍然存在，说明调制解调器出故障的可能性很小。因此更换主板等部件，还是没有解决问题。认真想想在进行CMOS设置时，主机电源监测处有一红色警告提示，提示电源选项中有一项是电压不够。（请确定是否正确）换上一个新电源，故障消失。
14.4 举一反三
应该讲的是技术点与工作应用的引申，请修改
相关于其它电器产品来说，电脑是比较容易出故障。电脑出故障了，是许多电脑爱好者头痛的情况，该如何来应对及解决我们所遇到的电脑故障呢？在此总结出了一篇电脑保护中的“八先八后”法则，抛砖引玉，以飨读者——
一、先调查，后熟悉
不管是对自己的电脑还是别人的电脑进行维修，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及往常的维修状况，才能对症下药。此外，在对其电脑进行维修前还应熟悉清晰其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。
实例解析――
如一操作系统为PWIN98第一版的电脑在使用中频繁出现系统死机与“非法操作”提示增多现象，十分恼人，该用户准备重新格式化磁盘重装操作系统。笔者觉得不用这么烦恼，笔者认真看了其电脑的配置与软硬件安装情况并用杀毒软件查毒后……经笔者询问，该用户称最近安装了新版的IE6浏览器，会不可能是IE6浏览器与其系统兼容性不好呢？笔者尝试在“添加／删除程序”栏里卸载掉新版的IE6浏览器，重新启动电脑后，故障现象不再频繁发生。因此关于这类故障不忍将新安装的软件或者硬件或者驱动／DirectX等卸掉如不能解决问题再做动大手笔的保护工作。
二、先机外，后机内
关于出现主机或者显示器不亮等故障的电脑，应先检查机箱及显示的外部件，特别是机外的一些开关、旋钮是否调整外部的引线、插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。当确认机外部件正常时，再打开机箱或者显示进行检查。
实例解析――
一电脑在搬动位置后出现主机不亮（主机风扇也不转）的故障，该用户认为是主机电源年久失修被损毁，打开机箱准备拆下电源更换。笔者观察其主机与显示器分别用一根电源线从电源插座连接，而显示器显示正常。本着先简单后容易的原则先将主机的电源插头换一个电源插孔试之，无效，便将正常使用的显示器电源线取下连接主机，主机恢复正常。将问题线接上显
示器，也不亮，证明问题就来自这看似不起眼的电源线（内部断路）。
三、先机械，后电气
关于光驱及打印机等外设而言，先检查其有无机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的通常原则。比如CD光驱不读盘，应当先分清是机械原因引起的（如或者光头的问题），还是由电气毛病造成的。只有当确定各部位转动机构及光头无故障时，再进行电气方面的检查。
实例解析――
一购一年多40速光驱，故障现象为读不出盘。笔者接手后，拆开光驱先观察了一下光驱的内部结构状况，此款光驱为全钢结构，通常应不可能存在较严重的机械情况，笔者也没有急于在它的光头与加大激光头功率上进一步“摧残”它。放进一张碟片，笔者认确实观察了一下碟片的旋转及光头给件的动作,下进等电机的进退情况，发现碟片的旋转基本正常，电机的进退也没太大问题，反而光头组件在空载或者加碟片的情况下，在滑动杆上滑动十分吃力，关掉电源，用手轻轻推了几下光头组件使其在杆上滑动，有很明显的迟滞感。这时笔者再重点观察这款光驱的滑动杆，见其上边原本应白色的润滑油已变成了浅黑色，拿到光线较强的地方甚至可见密密的灰尘杂质，难怪滑动不灵活了。先用纯酒精将滑动组件上的已含杂质的润滑油清理干净，然后再重新加上新的润滑油，然后重新试机，读盘恢复正常。
四、先软件，后硬件
先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。比如WINDOWS系统软件的被损坏或者丢失可能造成死机故障的产生，由于系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，假如存在损坏的执行文件或者驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题比如BIOS，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳固性，与各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。我们在维修时应先从软的方面着手再考虑硬的。
实例解析――
一台电脑启动自检后，在屏幕上显示“No ROMBasic,System Halted”信息后死机，硬盘灯也长亮不熄。排除了硬盘坏道的原因，很明显造成这一故障的原因是硬盘的引导程序被破坏，造成系统找不到硬盘而死机。修复这种故障的办法很多。如大家可使用KV300，它能很轻松的解决硬盘引导区被破坏的故障，其使用方法很简单大家可参考下KV300的说明文件笔者在此就不多话了，而假如你没有它那么也可用软盘启动电脑后在纯DOS状态下，执行特别的“FDISK／MBR”命令，它也可强行将正确的主引导程序及结束标识覆盖在硬盘的主引导区上，但大家要注意的是这个命令有一定的危险性。
五、先清洁，后检修
在检查机箱内部配件时，应先着重看看机内是否清洁，假如发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或者多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践说明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。
实例解析 ――
一电脑在一次打开机箱安装一新显卡后，出现重新开机后显示器黑屏，机内喇叭发出连续的长声“嘀嘀”蜂鸣报警声。故障分析：机箱内喇叭发出连续的鸣叫，这是典型的内存报错故障。尽管说大家在拆机或者搬动电脑时有可能并没有去动内存条，但是内存是个精密东东，它
的大敌就是灰尘，而你的电脑在使用一段时间之后机箱内就很可能铺上薄薄一层余灰，而与CPU靠得较近的内存更是最大的“受害者”，CPU风扇吹来的灰尘，很可能给你的内存上铺上厚厚一层，稍有震动灰尘就有可能掉入内存插槽里，引起局部短路或者接触不良，造成起动电脑时显示器黑屏与机箱内喇叭报错。关于这种情况，你确信应该先检查内存的安装情况，可用手先按几下内存再开机，看其接触是否变好，如还不行；那么你能够将内存取下，先将内存表面的灰尘打扫干净，然后再用小号细毛刷仔认真细将内存插槽内清扫干净，然后重新插好内存故障通常就可排除。
六、先电源，后机器
电源是机器及配件的心脏，假如电源不正常，就不可能保证其它部分的正常工作，也就无从检查别的故障。根据经验，电源部分的故障率在机中占的比例最高，许多故障往往就是由电源引起的，因此先检修电源常能收到事半功倍的效果。
实例解析 ――
一台15寸显示器出现无光栅无图像且能听见电源发出明显“吱吱”声的显示故障。故障分析：从故障现象分析来看电源电路，行扫描电路，要紧负载电路有故障是造成这类问题的原因。由于电源发出“吱吱”声说明开关电源已工作，因此说明开关变压器往常的电路基本无问题。首先用万用表检查五个输出端电压是否正常，结果发现电源滤波电容器C117的正极端为0V，而正常应为名5V左右，显然不正常，这说明其周边电路元器件存在短路或者开路现象。使用测量电流的方法发现L105电流很小，进一步怀疑其前面的整流二极管VD106有问题，用替换法将其更换后故障排除。
七、先通病，后特殊
根据电脑故障的共同特点，先排除带有普遍性与规律性的常见故障，然后再去检查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短修理时间。
实例解析－－一电脑在更换主板重新启动电脑后出现电源灯亮但系统不自检显示器黑屏的故障。打开机箱，认真观察，发现CPU风扇正常运转，关掉电源后认真检查板卡的安装，重点重新安装内存条及显卡，检查主板的有关跳线等情况，确认无误，遂使用“最小系统法”排除故障，去掉硬盘光驱等的连接线，只保持主板，CPU，内存，显卡的最小系统，开机后系统顺利开启。便重点检查光驱与硬盘的连接情况，当上好光驱后上述故障重新出现，难道是光驱没上好，该光驱单独接在IDE2总线接口上，笔者检查发现，该光驱连接用的IDE线接头上无防反插的凸块，难道是接反了？认真一看果不其然，正确上好后系统正常起。
八、先外围，后内部
在检查电脑或者配件的重要元器件时，不要先急于更换或者对其内部或者重要配件动手，而应检查其外围电路，在确认外围电路正常时，再考虑更换配件或者重要元器件。若不问青红皂白，一味更换配件或者重要元器件了事，只能造成不必要的缺失。从维修实践可知，配件或者重要元器件外围电路或者机械的故障远高于其内部电路。
实例解析――
一单位里的PC,硬盘在正常使用中，只是重新启动了一下电脑后，硬盘便找不到了，据该电脑的操作员称，这硬盘前两天也曾出现这这样的毛病，但过了一会儿自己又找得到了，今日上班时，在正常的使用的情况下只是重新启动了电脑，系统便再也找不到硬盘了。打开机箱一
看该硬盘为三年前购的西数3．2G硬盘，由于被经常拆卸来拷贝数据显得很旧。关于这类故障可首先检查IDE硬盘线，换新后无效，试着换个电源插头重新插紧，开机后硬盘“忽忽”的动转起来恢复正常，搞掂！装好配件合上机箱盖板，再重启，惊奇的是硬盘又不见了踪影……如此反复几次，硬盘无法正常使用，但笔者只要将硬盘电源线插拔几次，便又能恢复正常。会不可能是硬盘电源接口内的接线柱有接触不良，取下观察，并无生锈或者起卤现象。用万用表来检测接线柱与硬盘电路板上的接线柱焊点间的导通情况，笔者发现有一根柱（5V）要用表笔抵紧才能导通，排除了接线柱表面氧化或者焊点虚焊等情况，笔者花3元购来一电源线转接线，剪去接头剥出铜线，将其一一按顺序在硬盘电源部分电源插口接线柱在电路板上的对应焊点上一一焊好，将电源转接线的公头插上主机电源线的一个母头，重新开机，PC又恢复了往日的正常。
14.5 习题与上机练习
1. 选择题
（1）下列关于硬件故障的诊断步骤正确的有（ ）。
A）由表及里 B）先负载后电源 C）先主机后外设 D）先动态后静态
（2）硬件故障的常用查找方法有（ ）。
A）清洁法 B）直观法 C）拔插法
D）替换法 E）比较法
（3）开机后显示CMOS Battery State Low，然后死机的故障原由于（ ）。
A）CMOS电池无电 B）内存错误
C）CMOS设置错误，需要重新设置 D）显卡显示错误
（4）使用Word时报告“内存不足”的可能原因有（ ）。
A）文档过大 B）版本冲突 C）宏病毒在作怪 D）内存太小
（5）内存的常见问题通常可分为（ ）。
A）内存减少 B）内存不足 C）奇偶检验错误 D）内存溢出
2. 填空题
（1）在电脑出现故障后，通常我们按 的原则进行检测。
（2） 是用来确定故障出在主板上还是出在I/O设备上的一种简洁方法。
（3）电源的功能是向电脑提供正负 或者 的直流电。
（4）电脑开机后系统自检完成，显示器没有显示，发出一长两短的报警声的可能原因有： 。
（5）电源的功能是向电脑提供正负5V或者正负12V的直流电。另外，它还需向 提供一个正负5V的电源状态信号，该信号说明电源状态正常，同时供电给主机用来产生硬件复位信号Reset，使系统硬件复位能够正常起用。
3. 简答题：
（1）电脑开机后显示CMOS Battery State Low，然后死机，试说明故障的原因。
（2）电脑开机后，在显示器上显示如下的信息：
ON BOARD PARITY ERROR
ADD（HEX）=（XXXX；XXXX）
System Halted
出现该显示的通常是什么原因？
4. 上机操作题：
（1）一台电脑由于资源冲突导致检测不到网卡，试动手解决。
（2）电脑开机后正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象，试动手解决。
2024年1月22日发(作者：晏海秋)
电脑常见故障及其维修知识
电脑常见故障及维修（一）
14.1 学习概述
上一章要紧介绍了一些电脑的简单的保护常识，本章将在上一章的基础上着重介绍电脑的主板、CPU、内存与电源故障分析与保护。
学习目的：
能对电脑保护的基本思路灵活应用；
能够从主板、CPU、内存的常见故障分析中总结出一些有效的保护方法。
本章要点：
电脑检修步骤；
主板、CPU、内存故障分析与保护；
电源故障分析与保护。
14.2 工作应用实例——电脑不能被点亮的原因
在计算机中，黑屏是一种比较严重也较容易发生的故障（这里所说的黑屏，是指开启计算机电源后，不能启动计算机系统与点亮显示器这一类故障，不包含单纯的显示器损坏）。产生黑屏故障的原因较多，如：主板BIOS芯片损坏或者接触不良、电源损坏、内存条损坏、CPU损坏或者接触不良、超频过度等等均有可能引发开机黑屏。显示器黑屏说明计算机可能存在较为严重的硬件故障。
故障现象一：一台MMX166 CPU/T2P4主板/32M内存/3.2G硬盘的兼容电脑，
操作系统为PWIN98。开机时电源指示灯亮，电源风扇也正常转动，但计算机并没有启动，也没有出现开机自检画面。
故障分析处理：据该机使用者称，最后一次使用该机的时间是4月26日，他运行Word时出现了白字蓝屏故障，关掉电源后再次启动便出现上述现象。听说4月26日这个日子，估计是CIH破坏了这台电脑的主板BIOS芯片与硬盘，唯一的解决办法是重写BIOS。
处理：
1. 把该机主板上的BIOS芯片拔下，插上另外一块正常的T2P4 主板的BOIS芯片,然后启动电脑。如今只能从软盘上启动，该启动盘上应包含该种型号主板的BIOS升级程序（BIOS升级程序在主板驱动盘上能够找到），比如Aword的BIOS升级程序是。
2. 运行 ，按照要求备份一个BIOS文件，备份完成后用损坏了的BIOS芯片替下正常的，然后继续进行的下一步骤——将刚才备份的BIOS文件写回损坏的芯片中，刷新BIOS的过程只需要几秒钟时间。到这一步时，BIOS已修复。
3. 该机硬盘也被破坏，好在上面没有什么重要的东西，将该盘重新分区、格式化，安装WIN98后恢复正常。
上面修复BIOS的方法便是大家常提到的“热插拔法”，这种方法需要带电拔插BIOS芯片，有一定的风险，但只要操作者胆大心细，通常说来还是安全的（笔者用这种方法修复的十几个BIOS，从未出过什么问题）。同时“热插拔法”不需要其它设备（如擦除器等），操作简便，不啻为业余条件下的首选方法。
故障现象二：一台赛扬333／64M内存／BX主板／6.4G硬盘的兼容电脑，故障现象同上。
故障分析处理：该机一直运行正常，也没有CIH病毒发作的迹象。但故障发生前使用人员曾经取下过CPU，并在CPU散热片上加装了一个风扇。因使用者曾经动过计算机硬件，因此将查找重点放到硬件故障方面。
处理：
1. 掀开机箱盖子观察，发现开机瞬间，硬盘、光驱灯都亮了一下，同时CPU风扇（接在主板CPU风扇接口上）也运转正常；用万用表测试，电源的±12V、±5V输出均正常，能够先排除电源的问题。
2. 将该机的CPU、内存、显卡等部件取下重新安装一次，确保安装到位、接触良好。再次启动，故障依旧，排除了接触不良的问题。
3. 取下声卡、光驱、硬盘等，主板上只留CPU、内存条、显卡，构成一个最小化系统，这时开机仍未出现启动画面。到这一步能够确定故障原因在CPU、内存或者主板上。
4. 从理论上讲，内存有问题时，启动时应有报警声，只有主板、CPU损坏时才会黑屏无声。找来一颗正常的赛扬300A替下原先的赛扬333，开机出现了自检画面，推断是原CPU损坏。
5.认真观察换下的CPU，发现在CPU金手指的两根引脚上有一道很深的划痕，凭直觉这两脚已被切断。问到该用户，说是安装第二个CPU风扇时因用力过猛，螺丝刀的刀口
碰到了CPU上。因此非常小心地用烙铁把这两根被切断的引脚焊好，完成后将这块CPU插回到原主板上，这次终于能正常启动了，问题全部解决。
故障现象三：一台PⅡ350/64M 内存/ABIT BH6主板/8.4G硬盘的兼容电脑，启动时出现黑屏故障，同时计算机发出紧急的报警声。
故障分析处理：该机运行在133×3.5=467MHz下，一直较稳固。上述故障出现于一次玩《极品飞车Ⅲ》时，当时系统突然崩溃，后再也无法启动。有报警声表示电源、主板、CPU没有什么大的问题；显示器上显示画面前便已死机并报警，则说明从自检CPU后到显卡之间的某个硬件出了问题。符合上述条件的只有内存与显示卡了。
处理：
PC133规范未推广往常，运行在133MHz外频下的电脑，其内存条（PC100）、AGP显示卡（工作于133×2/3=88.7MHz）均处于极度超频状态，相比之下内存条更容易出问题。用一根LGS 7K的64M内存条换下原先那根杂牌的，电脑顺利启动。
随着价格一步步下降，现在市面上的PC100内存条质量也参差不齐，劣质的PC100
SDRAM内存条在100MHz下还勉强顶得住，等上到124MHz、133MHz这些高外频时便多半要出问题了。本例便是如此，长时间工作在133MHz下的杂牌内存条终于由于过度发热而烧毁了。
总结：
微机黑屏故障多半是由硬件原因造成，遇到这类故障时通常能够采取下面两个方法来解决。
一、用排除法将运行正常的部件排除在查找范围之外。排除法的重点在于“看、闻、问、摸”：
“看”是掀开机箱盖子观察各部件有无明显损伤的痕迹，风扇是否正常运转等等；“闻”是听开机时是否有报警声，报警声长短搭配情况等；“问”是询问使用者在计算机出现问题前后的操作情况：“摸”则是用手来感受机箱内部件有无发热特殊或者一些芯片、板卡有无松动迹象等。这一步的目的是将出故障的元件范围尽量缩小。
二、用替换法找出故障的元件。替换法是维修计算机中最常用的方法之一，它的核心是用好的元件逐步替换怀疑有故障的元件，替换到哪一样时计算机恢复正常，则能够推断该元件是故障元件。替换法操作的通常原则是：先替换怀疑最大的部件。
事实上，只要能熟练运用上面两种方法，对大部份计算机硬件类故障，你都已具备一定的应付能力，假如再进一步学习下面的有关知识，将会有助于更好掌握电脑保护方面的技巧。
14.3 知识要点
通过上面的几个简单的例子，能够大概总结出电脑保护的基本概念，但其中还有很多实质性的东西还没有介绍得很全面，下面就一步一步来学习电脑故障的排除方法。
14.3.1 电脑检修步骤
1. 电脑检修应遵循步骤
推断电脑系统的故障，通常的原则是“先软后硬，先外后内”。下面将介绍电脑故障诊断的通常步骤：
1）先推断是软件故障还是硬件故障
当启动电脑后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，能够推断主机硬件基本上没问题，故障可能是因软件引起的。
这时能够从软盘启动或者使用分步执行的方法来找出出错的原因。假如弹出MS-DOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。
2）进一步确定软件引起故障的原因
假如是软件原因，则需要进一步确定是操作系统还是应用软件的原因，能够先将应用软件删除，然后重新安装。假如还有问题，则能够推断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。
3）硬件故障的诊断步骤
当排除是软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。其这部分的诊断步骤如下：
（1）由表及里
检测硬件故障时，应先从表面查起，如先检查电脑的外部部件：开关、插头、插座、引线等是否没连接或者松动；外部故障排除后，再检查内部，也要按由表及里的步骤，先观察灰尘是否严重、有无烧焦气味等，然后再检查接插器件是否有松动现象、元器件是否有烧坏的部分。
（2）先电源后负载
电脑硬件故障中电源出现故障的可能性很常见，检查时应从供电系统到稳夺系统再至电脑内部的电源。检查电压的稳固性、保险丝等部分。假如电源都没有问题，能够检查电脑系统本身，即电脑系统的各部件及外设部分。
（3）先外设再主机
从电脑的价格可靠性来说，主机要优于外部设备，而且外设检查起来比主机容易。因此，在检测故障时，能够先去掉所有可去掉的外设，再进行检查。假如没问题，则说明故障出在外设上；反之，则说明故障出在主机上。
（4）先静态后动态
当确定了是主机的问题后，能够打开机箱进行检查。这时的步骤是要先在不通电的情况（即静态）下直接观察或者用电笔等工具进行测试，然后再通电让电脑系统工作进行检查。
（5）先共性后局部
电脑中的某些部件假如出现故障，会影响其他部分的工作，而且涉及面很广。比如，主板出现故障，则其他板卡都不能正常工作。因此应先诊断是否为主板故障，再排除其他板卡的局部性故障。
2. 常用故障查找方法
前面介绍了电脑的故障有两类：软件故障与硬件故障。下面将针对这两种故障给出通常的常用查找方法。
1）软件故障
处理软件故障需要先找到故障的原因，这需要观察程序运行时的现象、系统所给出的提示，然后根据故障现象与错误信息来分析并确定故障出现的原因。
程序故障
关于应用程序出现的故障，需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来推断）；程序的安装方法是否正确；电脑的配置是否符合该应用程序要求的运行环境；是否是操作不当引起的故障；电脑中是否安装有影响该程序运行的其他软件存在，所有这些都需要细心地检查与排除。
系统软件故障
有些软件对所使用的操作系统版本有一定要求，因此应当检查所用操作系统是否符合要求；检查中的命令是否与所用软件有冲突。只有保证了软件所需的环境与设置条件，才能正确运行。
病毒
随着电脑技术的进展，电脑病毒的种类与破坏性也在增多加大，它不但影响软件与操作系统的运行，也会影响显示器、打印机的正常工作，严重的会损坏主板。假如电脑在正常使用中遇到一些莫名其妙的现象，或者是内存与硬盘容量急速减少，这时就应考虑到可能是感染了病毒。应准备一些杀毒软件如KILL、瑞星2004等。
2）硬件故障的常用查找方法
在电脑出现故障后，通常是按“先软后硬”的原则，即首先要推断是不是病毒的问题、软件问题，在排除了是软件问题的可能性后，那么就可能是硬件出问题了，这时就要对电脑的硬件部分进行检测。由于电脑属于精密的电子仪器，因此对电脑硬件部分的检测要十分小心。具体检查电脑故障常用的一些方法有如下：
清洁法
由于电脑属于精密仪器，因此它关于工作环境的要求是很高的。有的机房或者者是个人用户家庭中使用的环境较差，加之使用教长时间的电脑不进行必要的清洁。因此当推断电脑出现硬件故障时应首先进行清洁，能够使用毛刷轻轻刷去灰尘，清洁完毕后再进行下一步的检查。
另外，由于板卡现在通常使用的是“即插即用”的技术，在一些插卡或者芯片插脚处常由于灰尘等其他原因会引起引脚氧化，（语意不明）致使接触不良，而导致故障的发生。这时能够将板卡取下来，用橡皮擦擦去表面氧化层附着的物质，再重新插好后开机检查故障是否排除。
直观法
所谓的直观法是指先通过表面的直观现象来推断可能是什么部件发生了什么问题。
首先能够先观察板卡的插头、插座是否有歪斜、松动的现象，表面是否烧焦等；其后能够听一听电源风扇、软/硬盘读写时设备的声音是否正常。这样可与时发现一些故障并及时采取措施解决，以免故障越来越大。
发生主机、板卡烧焦的问题，同时会发出难闻的味道，这关于发现故障与确定短路很有利，还能够用手轻轻地按压活动芯片，看是否松动或者接触不良。在系统运行时用手触摸CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，假如发现十分烫手，则可能该设备被损坏。
拔插法
主板自身故障、I/O总线故障、各类插卡故障均可能导致故障的发生，用拔插维修法来确定故障是出主板上或者出在I/O设备。但是使用此方法之前一定要先将电脑关闭，然后轮番将板卡拔出，同时在每拔出一块板卡后就开机测试电脑是否能正常运行，一旦拔出某块板卡后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或者相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，那么问题很可能就出在主板上。
替换法
替换法是在电脑出故障时最直接的解决方法之一，电脑内部配件众多，而且每一个几乎都可装卸，因此通过替换电脑内部配件，往往能迅速地检查出故障所在。
假如在容易拔插的维修环境下，可将同规格同功能没有故障的板卡相互交换，根据故障现象的变化情况推断故障所在。比如内存自检出现故障，可用同规格的没有故障的内存来替换，假如交换后故障现象消失，则说明换下的那块内存是有问题的。
比较法
假如手头有两台或者更多相同或者相似的电脑，能够同时运行这些电脑，同时都执行相同操作时，根据不一致表现能够初步推断故障产生的部位，也能够用正确的参数与有故障的机器的波形、电压与电阻进行比较，检查哪一个组件的波形、电压、电阻与之不符，根据逻辑电路图逐级测量，分析后确定故障的位置。
振动敲击法
用户有的时候在电脑出现故障时会用手指敲击机箱外壳，这时所使用的方法就是振动敲击法，只只是要注意在振动敲击时一定不要太用力，由于故障可能因接触不良或者虚焊造成的。假如振动敲击的力度过大，有可能会松动其他部件而又导致其他的故障出现。
升温/降温法
在电脑的各个部件中，有很多部件只有在适合的温度下才能正常工作。我们能够人为升高电脑运行环境的温度，事实上使用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，再根据不一致的部件对温度的不一致要求来观察，并推断故障所在的位置。
软件测试法
现在有许多测试类软件，能够利用它们对硬件进行测试，通过测试的数据来推断哪个部件出现了问题。熟悉各类诊断程序与诊断工具（如debug、DM等）、掌握各类地址参数（如各类I/O地址）与电路构成原理等，特别要掌握各类接口单元正常状态的诊断值，（语意不明）这是有效运用软件测试法的前提基础。
测量法
测量法是一种常用的方法，使用这种方法需要用户会使用万用表、示波器等测量工具。测量法又分为在线测量法与静态测量法两种。在线测量法就是在开机的状态下，将电脑停止在某一种状态，利用万用表、示波器等测量工具测量所需的电阻、电压及波形等数据，从而找到故障的原因。假如在关机或者组件与主机分离的状态下对故障部分进行测量，则称之静态测量。
关于检测硬件故障，除上述的手动方法外，还能够用下列的软件自动进行检测：
ROM BIOS的上电自检程序POST
当电脑一接通电源，固化在ROM BIOS中的ROST程序就会自动进行检测。POST程序从硬件核心开始，依次对CPU及其基本数据通路、内存RAM与I/O接口各功能模块进行检测。假如显示正常信息并发出正常声响，说明检测通过。当自检通只是时，屏幕上会显示一些出错误信息并发出各类出错声响等提示，（请确定是否正确？？）能够根据提示大致推断出故障所在范围。POST的故障信息与PC机高级诊断程序的规定是完全兼容的。
PC机的高级诊断程序DIAGNOSTICS
当系统不能启动时，可用软盘试试。假如软盘启动成功，则能够使用DIAGNOSTICS对电脑进行检查，通过诊断程序的出错代码，能够熟悉出现故障的设备与故障的性质。
利用其他工具软件进行检测
除了上面介绍的两种诊断程序以外，还能够利用其他系统诊断与保护的工具软件，比如NOTTON、PAPLUS等软件，这类软件关于某些故障定位及电脑的软故障（如设置性的错误）的排除是非常有用的。
14.3.2 主板、CPU、内存故障分析与保护
1. 主板故障分析与保护
主板发生故障时往往会造成显示器没有任何显示，也就是我们常说的“黑屏”现象；有的时候会在显示器上显示出一些有关的提示信息，以帮助用户解决遇到的问题。
下面我们就介绍一些主板的常见问题及处理方法。
1）主板上的显卡插槽故障引起系统自检失败
现象：一台电脑使用一年多之后，电脑刚进入自检，随即听到“嘟”的一声长响，紧接着是八声短短响。（此处有误）显示器没有任何显示，键盘与硬盘指示灯都不亮能够听到硬盘转动的声音。重新启动，还是相同的故障。
处理：从机器发出报警声音能够断定，是硬件出现故障了。这时需要打开机箱盖，检测内部组件。打开机箱后查看机内各连接线、插卡等是否具有断落或者松动的现象。由于启动过程中键盘及软驱指示灯亮，有硬盘转动声，由此能够初步排除这些部件出故障的可能性。
从一声长响八声短响的（误意不明）报警声来看很有可能是显卡工作不正常。通电开机几分钟，查看显卡，没发现有什么问题，能够排除显卡本身的问题。进一步推断，可能是显卡与插槽的接触不良或者者是插槽有问题。把显卡重新插好，确定没问题后再开机，故障依旧。能够推断可能是插槽出现了问题，能够更换一个插槽，因此拔下显卡，把它换到旁边的插槽上。开机后，电脑顺利启动，故障排除。
2）主板损坏导致黑屏
现象：电脑开机后，显示器没有显示，也没有报警声音。
处理：系统不自检，首先要考虑到是不是电源有问题，通过检查不是电源的问题，推断其原因可能是主板或者主板的一些部件有问题。
使用拔插法，将各个板卡分次拔下，并分别开机进行检测，没有发现什么问题，则能够断定是主板出了问题。对主板进行观察，先用清洁法，结果清洁法不能解决问题，最后只有更换主板了。
3）主板的线路板受潮腐蚀发生故障
现象：电脑开机后系统自检完成，显示器没有显示，发出一长两短的报警声。
处理：先对内存进行检修，将其换到另一台运行正常的电脑上，一切正常，没有发现内存故障。继续检查主板，认真地检查插槽及线路板，发现线路板有因受潮而腐蚀的地方。假如线路板腐蚀严重则要送到专业人员处进行维修。
4）主板不支持奇偶检验
现象：电脑开机后，在显示器上显示如下的信息：
ON BOARD PARITY ERROR
ADD（HEX）=（XXXX；XXXX）
System Halted
处理：根据故障的现象来推断，产生故障的原因可能是电脑的CMOS设置中把奇偶校验设置为Enabled，但是所用的内存上没有奇偶校验位；也可能是所用主板上的奇偶校验电路发生故障，还有可能是内存有损坏或者内存接触不良。（请确定是“奇偶校检”还是“奇偶校验”）
解决的方法是，先检查CMOS中的有关设置，并将CMOS中有关的设置修改好后，重新启动电脑，结果还有故障，则需关闭电脑及电源，然后打开机箱，重新拔插内存；然后重新启动电脑，还是不能解决故障，从而推断问题出在主板上，只有更换主板了。
5）开机后显示CMOS Battery State Low，然后死机
现象：开机后屏幕上显示CMOS Battery State Low，然后死机；有的时候经提示后能够启动电脑，但过一段时间后，也会发生死机。
处理：根据故障的现象，能够推断该故障是CMOS供电不足引起的，这时应该更换主板上的电池。由于主板上的电池有3种不一致的类型，因此更换电池也有3种方式：
芯片式：假如主板上使用的是可拔插式芯片为主板CMOS供电，更换时应该找到相同型号的芯片替换。假如没有相同型号，能够比较找来的芯片引脚是否与原先的一致。假如一致，也能够用该型号芯片来为主板CMOS供电。
焊接式电池：更换这种电池比较烦恼，应该先用电铬铁把旧电池焊下来，然后将新电池焊上。为了防止漏电或者静电击穿元件，在焊接时要特别注意，在电烙铁烧好后先断电再进行焊接操作。
纽扣式电池：这种电池的更换很容易，只要取下旧电池，安装上新电池即可。
6）不记得了系统的开机密码
现象：由于不记得了系统开机的密码，无法通过系统级密码保护而启动机器。
处理：关于该问题，通常只能使用对CMOS放电的方法。打开机箱，将主板上的电池取下48小时或者将电池的正负极快速地短接一下。
7）不记得了CMOS密码
现象：往常设置了CMOS密码，时间长了不记得了，现在无法进入CMOS。
处理：不记得了CMOS密码，能够用多种方法来解决。下面介绍两类常用的方法。
方法一：
清除CMOS中的内容，即当遇到CMOS密码遗忘的情况时，能够先清除CMOS中的内容，然后重新设置。清除CMOS中的内容，也有多种方法：
在主板上通常都有一个CMOS跳线，只需将跳线插在CMOS清除位置，再插回去即可。
当主板上没有CMOS跳线时，能够将MC14069的14脚、MC146818的24脚或者二极管的负极对地很快地短接一下。
假如上述方法不起作用，能够把主板上的电池取下48小时以上（或者将电池的正负极短接一下）。
用上述方法将CMOS密码清除后，需要对CMOS重新设置，电脑才能够正常工作。
方法二：
另一种方法是改变硬件配置，即当电脑开机时，固化程序首先检查机器的硬件配置是否与CMOS电路中的参数一致。假如有冲突，则会在开机时自动进入Setup程序，如今是不需要输入密码的，我们能够根据这一特点来强行取消CMOS密码。具体操作步骤如下：
（1）打开电脑的机箱，选择一个拔插方便的硬件来改变它的配置，比如取消软盘驱动器（方法是将其电源线与数据线拔下来）。
（2）重新启动后，电脑会自动进入Setup程序，这样就能够重新设置一个新的CMOS密码了。
（3）重置CMOS密码完成后，恢复其原硬件的配置（本例中新软盘驱动重视新连接好），重新启动即可。
8）主板的保护
对主板的保护，通常能够按下面几个方面进行操作：
（1）定期清除主板上的灰尘。
（2）定期检查电路板是否有氧化现象或者腐蚀。
（3）在长时间不使用电脑的情况下，应定期开机加温一段时间，以免主机元件受潮，也可驱逐蚂蚁、蟑螂等小虫子进入损坏电路板。
（4）电脑主机应放置在通风良好、温度与湿度合适、无辐射、电压稳固、无阳光直射的场所。
2. CPU故障分析与保护
CPU是电脑中的一个超大规模集成电路块，通常来说它本身是不容易被损坏的。这里所说的CPU故障，大多是指CPU在主板上因使用不当、安装不当或者CPU的跳线设置不当及散热不当而引起的故障。
对CPU的保护很简单，只要注意散热就能够了。另外，在气候比较干燥的季节，特别是冬天，人体上会积聚大量的静电，因此不要用手直接接触正在运行的CPU。
下面对CPU出现的一些常见问题及解决问题的方法进行说明。
1）CPU温度过高而出现死机
现象：电脑开机后经常死机。
处理：CPU的性能是引起死机的一个要紧原因，经常由于CPU温度过高而引起死机。下面将介绍两种解决死机问题的常用方法：
能够打开机箱摸一下CPU的温度，最好摸一摸CPU表面而不是只摸散热片。假如CPU温度过高，可先检查CPU风扇，可能是风扇性能不好，或者转速过慢引起的。
商家为了防止掉包会在CPU上贴上标签，CPU上的标签一多，就证明CPU已经多次转手，甚至有可能是二手的CPU。假如已过了CPU的保修期，最好将CPU顶部的标签撕掉。
2）锁频
现象：进行超频时已经更换了CPU倍频系数，但开机时显示的频率并没有发生改变。
处理：从现象来分析，能够推断该CPU的倍频系数被锁住了，这是一款锁频的CPU。因此想要超频，只能修改外频。比如，假如原先使用的外频是100MHz，现在能够使用133MHz或者更高的外频，具体要由主板外频跳线决定。
3）开机工作时，机箱内发出“哒哒”碰撞声，时有的时候无
现象：新组装的一台电脑工作一切正常，但经常听到机箱内发出“哒哒”的声音。
处理：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了什么东西。
打开机箱，发现机箱里的布线很杂乱，风扇在转动时有的时候会碰到数据线。处理方法是将机箱中的电源线与数据线进行整理，并用扎带或者橡皮筋将数据线、电源线分组扎在一起，躲开CPU上的散热风扇。
4）用了不到一星期的CPU就出现了散热风扇噪音太大与转动不畅的问题
现象：新组装的电脑运行时一切正常，只是没过一个星期，散热风扇的噪声越来越大。打开机箱观察，未发现有不正常的现象，但风扇的转动不畅，过一段时间又恢复正常。
处理：从直观上未发现问题，有可能是风扇电机出了问题，更换一个新的风扇，使用一段时间后出现同样的故障。通过多方面考虑，原先目前是冬季，电脑所处的室内温度偏低，造成了转动轴承上的润滑油失效。解决的方法是给风扇注入防冻润滑油，最好是采取措施保证室内温度达到电脑的工作要求。
5）电源使用一段时间后声音特别大
现象：打开电源启动电脑，工作一切正常，只是声音特别大。
处理：检查电源风扇，声音不是从这里发出的，能够断定电源风扇无故障。（请确定是否正确）打开机箱，发现CPU的风扇积尘很多，将灰尘用棉签清除后，故障依旧。认真观察CPU风扇，发现风扇中轴处很干燥，在风扇中轴处加上几滴润滑油（家用缝纫机油即可），结果故障排除了。
6）电脑总是热启动
现象：电脑经常在运行一段时间后自动热启动，有的时候甚至连续几次，关机片刻后重新开机，故障依旧。
处理：先用杀毒软件进行检查，未发现病毒。打开机箱，把各部件重新拔插一遍，开机重试，故障依然存在。这时发现CPU的散热风扇转动非常缓慢，有的时候干脆停转。用手摸摸CPU，发现CPU非常热。更换一个小风扇后故障不再出现，说明CPU的风扇有问题了。
7）电脑在Windows 98系统下运行正常，当升级到Windows XP后自动重新启动
现象：一台雷鸟1GHz（超频到1.2GHz使用）电脑，在从Windows 98升级到Windows XP后经常出现自动重新启动的现象。
处理：由于整台电脑都是新买的，而且在Windows 98下运行正常，说明不存在硬件冲突问题。在Windows 98下用正版杀毒软件对整个硬盘进行杀毒，并没有发现任何病毒。后来想到CPU是超频使用，因此将CPU频率调回到标准频率，然后开机在Windows XP下进行测试，没有再出现自动重启现象，问题解决了。从中也可看出Windows XP比Windows 98对整台电脑的稳固性要求更高。
8）频率有的时候自动降低
现象：开机后本来733MHZ的CPU变成400MHZ了，显示的信息是“Defaults CMOS Setup
Loaded”，在重新设置CMOS Setup中的CPU参数后，系统又正常显示主频，但有的时候又会重复上面的过程。
处理：这种现象只需关机，取下电池，然后更换一个新电池；开机，重新设置CPU等参数。普通的纽扣型锂电池的电压为3V，（请确定是否正确）实际测量应该是3点几伏。假如发生上述问题，多数是电池电压不足3V造成的。
3. 内存故障分析与保护
这里所说的内存是指RAM随机存储器，由于只读存储器ROM是固化在主板上的，通常不可能出现问题。本节将介绍内存的保护与维修。
1）内存的日常保护
关于内存的日常保护，可注意下列几点：
因人体或者某些物品上带的静电都有可能将内存的芯片击
静电是内存的最大威胁，伤损坏，因此在取（此处有误）内存条时尽量用柔软防静电的物品包裹；当需要用手接触内存条时一定要先触摸一下导电体，将手上的静电释放掉。
潮湿的环境会导致连线的腐蚀或者脱落，对内存产生损害，因此要注意机房内的湿度。
有可能导致内存上的元器件损坏。因此一定要注意机箱内的散热。
内存长时间持续高温，
在运输过程中，要避免震动与碰撞，以免内存条受损或者报废。
元器件的反复热胀冷缩，可能会导致接触不良，因此尽量避免频繁开关机。
2）内存的常见问题分类
内存的常见问题通常可分为3类，即“内存减少”、“内存不足”及“奇偶检验错误”。下面将对这3种常见的问题进行介绍。
内存的减少
系统启动过程中，会自动检测内存并报告内存容量。在启动结束后检查内存时，出现显示的内存容量比实际是物理内存容量少的现象，（不明其意）我们称之“内存减少”。
假如开机自检显示的内存容量比实际的物理内存容量有所减少（384KB、128KB或者256KB）时，不属于故障。由于系统启动后，有些系统文件会占用部分内存，系统文件所占用的这部分内存我们称之“系统保留内存”。系统保留内存用户不能使用，在系统自检过程中也检测（假如要查看这部分内存的大小，能够在DOS状态下运行MEM命令来显示系统保留内存的容量）。
当确认内存的问题后，通常的检测如处理步骤如下：
（1）假如能正常启动同时自检正常，而在DOS状态下用MEM命令检查发现内存减少，能够先用最新版本的杀毒软件的原盘启动系统，并查杀病毒。
（2）假如通过查杀病毒，则能够排除病毒的可能性，可重新从硬盘启动电脑，再在DOS状态下用MEM命令检查。
（3）假如经杀毒后开机自检时还是发现内存减少，能够重新启动电脑，在启动过程中按【Delete】键，进入CMOS设置，增大内存读写周期或者者增加内存读写等待时间。
（4）假如故障仍然存在，能够参照主板用户手册中的说明来检查所安装内存的容量是否符合主板要求（内存扩容、新装电脑时容易出现此类问题）。
（5）假如问题仍然没有解决，能够检查实际安装的内存型号规格是否与说明书上的一致。假如不相同能够考虑更换内存。
（6）假如还有相同故障，则排除了内存本身的问题，由此推断可能是内存与内存插槽之间的接触不良或者插槽有问题。能够重新安装内存或者更换插槽，并确保接触良好。
内存不足
有的时候在启动电脑或者运行某程序时，会发现系统提示“内存不足”或者Out of Memory，这种现象我们称之“内存不足”。
“内存不足”也是一种常见的内存故障，“内存不足”故障的通常检查处理方法如下：
能够用Windows中的系统工具查看资源使用情况。由于Windows在启动时可能会自动调入一些程序，而这些程序有的时候我们根本就不常用，这些程序占用了很多资源。能够关闭目前用不到的应用程序，释放它们所占用的那部分内存。要释放这部分内存能够进入Windows系统，将“程序”中“启动”下没有用的应用软件的快捷方式删除；在Windows桌面上执行“开始”/“运行”命令，打开其对话框并在“打开”框中输入msconfig；然后按【Enter】键确认；在弹出的对话框中选择“启动”选项卡，将不需要启动的项目取消，重新启动电脑。
有的时候在“剪贴板”内可能会存放大量的数据，这些数据也同样会占用内存。能够清除这些数据，以释放内存。
设置的墙纸可能是很大的图，这也会占用一些内存，这部分内存关于本来内存就不多的电脑来说所占的比重也很多，能够将背景设置为“无”。操作方法是，用鼠标右击桌面的任一位置，从弹出的快捷菜单中选择“属性”，打开“显示属性”对话框即可修改。
“内存不足”的现象假如只在运行某一程序时出现，则可能是此程序本身的问题，能够与程序的提供商联系，以解决问题。
奇偶检验错误
此类故障通常在更换、扩展内存时出现，在更换及扩展内存时一定要注意新的内存是否具有奇偶校验位，并查看CMOS中的有关内存校验设置状态是否与之相匹配，否则很可能会出现奇偶校验（）错误的故障。
假如在使用新的内存后，重新启动电脑就死机或者电脑能启动并可运行，但经常死机，很有可能是CMOS中有关内存等待时间的设置偏小，能够进行CMOS设置将其值适当增大一些。
奇偶校验是一种电脑使用过程中常见的故障，发生此类故障的原因有很多，其中可能性最大的是CMOS中的有关设置与内存的实际使用情况不匹配，其他的可能还有诸如内存芯片损坏、病毒、奇偶校验电路元器件损坏、主板故障等。
通常对奇偶检验错误的解决方法与故障原因的可能性的大小有关系，检查与处理步骤如下：
（1）CMOS中的有关设置与实际使用的内存情况不匹配。由于这个原因导致故障的可能性最大，因此应该首先考虑这个可能。能够重新启动电脑，在启动过程中按【Delete】键进入CMOS设置，检查CMOS对内存奇偶校验的设置与内存实际情况是否相匹配，假如不相匹配能够根据内存的实际情况进行更新设置，储存设置后，再重新启动电脑。
（2）假如通过上一步操作还是没有解决问题，那么能够考虑系统是否感染了病毒，建议用最新版本的杀毒软件对系统进行完全杀毒。
（3）假如没有发现病毒，那么可能是内存或者内存芯片本身有问题才引发的故障，应该对内存进行认真检查。有必要的话，能够更换新的内存。
（4）假如内存没有问题，最大的可能是主板线路有故障。关于有故障的主板线路，建议送到专业人员处进行专业的维修，以免造成不必要的缺失。
3）内存故障及处理
前面将介绍了内存可能出现故障的种类，下面就针对一些具体问题介绍处理方法。
使用Word时报告“内存不足”
现象：一台奔腾III500CPU的电脑，硬盘分为C、D两个区，现C区为5GB，D区为5GB左右的可用空间，但有的时候编辑完Word文档时，显示器却弹出内存不足的提示，同时再次打开该文档时，Word提示只能使用备份文件。
处理：出现这种故障的原因根据分析要紧有下列几个：
文档过大：造成文档过大的原因有很多，可能是文档中有大量的OLE对象。假如文档过大，那么就需要使用大量的内存与大量的硬盘空间来供交换文件使用。在Windows操作系统中，尽管交换文件能够分成大小为512KB的整数倍的几块，但当电脑使用一段时间后，由于产生过多的临时文件占用了大量的可用空间，会使系统不能提供更多的虚拟内存，而导致内存不足无法存盘，当然也不能正常关闭此文件。由于这种原因导致的故障能够定期删除临时文件，通常其后缀名为.tmp，要经常整理硬盘，使可用空间连续。在进行这些操作时，能够使用专门用于磁盘清理的工具软件，能够更快地达到目的。另外，关于大型文档，通常能够分为若干个小文档来分别编辑储存，最后再将它们合并成一个文档；还要避免同时运行太多的应用程序。
版本冲突：由于Office系统软件的版本更新很快，假如将不一致版本的软件混装在一起，有可能造成系统的不稳固。关于这种原因导致的故障我们能够正常卸载老版本并重新安装最新版本的Office软件，这样能够保证各个部件均为最新。
宏病毒在作怪：由于不能对电脑的病毒特别对Word宏病毒进行有效的防范，使电脑感染了病毒。关于这种原因导致的故障应该使用最新版本的杀毒软件对电脑进行完全的杀毒。目前新版本的杀毒软件通常都有实时监控的功能，能够开启这项功能，做好病毒的防范工作。
事实上，对这种问题最根本的方法莫过于在分区时为C盘预留下较大的空间。
升级内存后无法启动电脑
现象：一台电脑升级内存后不能正常启动，启动时发出蜂鸣声，（此处有误）显示器没有显示。
处理：能够根据电脑发出的蜂鸣声，（此处有误）推断很有可能是内存发生了故障，导致电脑的显示器没有显示。
能够先关闭电脑，打开机箱检查内存是否有松动现象，结果发现内存中有一条与插槽的引脚接触不良，将这个内存插好后重新开机，电脑能够顺利启动并能正常工作，这说明故障解决了。
内存检测时间长
现象：往常所有的旧电脑在开机时都是检测一遍，而现在换了128MB内存的新机器后却检测三遍，内存的检测时间太长了。
处理：因目前的内存价格急剧下降，电脑基本配置的内存容量都大幅度增加，开机后内存自检时间也越来越长。即使使用快速检测把三遍改成一遍，时间也不短，因此需要使用【Esc】键直接跳过检测。
为了避免在开机时检测三遍内存，能够在CMOS中进行设置，方法如下：
（1）在开机时按下【Delete】键进入Setup。
（2）选择BIOS Features Setup，按【Enter】键确认。
（3）使用【Page Down】键把Quick Power On Self Test设置为Enabled。
（4）然后使用【F10】键退出（回答）。
（5）开机自检内存时，按下【Esc】键跳过自检。
不识别128MB内存
现象：最近将内存升级，安装了很多条内存，结果发现136MB内存只检测到128MB内存。
处理：从现象上分析，问题应该出现在的主板上。主板有个指标，就是对最大内存容量的支持。通常的限制是256MB，更高的是512MB；而128MB是比较低档的主板内存容量限制，因此只能更换主板。
升级内存后显示器黑屏
现象：一台电脑扩展了EDO内存后重新启动电脑，发现显示器只是黑屏，没有任何显示，硬盘灯显示正常。
处理：根据故障现象，能够先考虑是不是EDO内存的问题，能够更换一个EDO内存试一下；假如还不能解决问题，就要检查一下插槽是不是有问题，能够更换一个插槽；假如故障还是存在，那么最大的可能是主板不支持EDO内存，能够从主板的用户手册中查看该主板是否支持EDO内存。
假如所用的主板支持EDO内存，那么就可能是CMOS参数设置不当。由于有的主板能够自动识别内存的模式，而有的主板需要在CMOS参数中设置好所使用的内存类型。假如是后一种主板则需要在CMOS参数中进行设置，在启动电脑的过程中按【Delete】键进入CMOS设置，修改有关的参数后再重新启动电脑。
内存条有故障导致电脑无法启动
现象：一台兼容机经常出现死机现象。主机电源指示灯亮，显示器没有显示，按键盘上任何键都没有听到报警声。
处理：显示器灯亮没有什么显示，分析可能是显卡故障。利用交换法更换显卡后故障仍然存在，说明显卡没有问题。更换一个插槽，重新启动电脑后，故障没有解决。由于系统自检时没有听到显卡故障报警声，因此能够考虑可能是内存有问题。关闭电源后，拆开机箱，拔下现有的内存，重新插入一条在其他机器上运行的内存；然后重新启动电脑，电脑能够顺利启动并能正常工作，说明故障解决了。
内存接触不良引起的不能进入系统
现象：一台电脑，开机不久后死机，重启后自动跳到安全模式选项，重新选择“NORMAL”，还是进不了系统；再重启时，不料屏幕在内存自检时就停止了。
处理：从以上现象分析，可能是内存出了问题。打开机箱，发现靠近CPU的那片内存上积了厚厚的一层灰，原先CPU风扇是从上往下吹风的，风从散热片的缝隙中把灰尘吹到内存条与插槽的接插槽处上，久了就积存了厚厚一层灰。先用毛刷认真地把插槽的内存的灰尘刷下去，重新把内存条插上。开机，机箱喇叭发出连续的长鸣声，屏幕上没任何显示。刚才只动过内存，听报警声好像是内存的问题。再认真查看内存，发现金手指已没有光泽了，可能是被氧化了使其与插槽接触不良，因此拿一块橡皮把内存条的金手指擦了一遍。插上，开机后顺利地进入了系统。
4. 电源故障分析与保护
电源的功能是向电脑提供正负5V或者正负12V的直流电。另外，它还需向系统提供一个正负5V的电源状态信号，该信号说明电源状态正常，同时供电给主机用来产生硬件复位信号Reset，使系统硬件复位能够正常起用。
1）电源的日常保护
电源是整个电脑的动力源，散热量很大，因此电源后部自带风扇。当开机后，电源上的风扇发出轻微而均匀的转动声，这是正常现象。当电源风扇声音特殊或者风扇不转时，一定要立即关机，否则会导致机箱内部大部分热量散发不出去而烧毁电路。
电脑电源本身出现问题的可能性很小，而且一旦出现问题，关于通常的电脑用户来说很难处理。通常情况下电源部分的大多问题是风扇引起的。因电源风扇在排风时电源盒内形成了较大的负压，极容易吸附灰尘。由常识明白，灰尘是高电压、大功率电子器件的客星。（不明其意）而积垢堆积在印刷电路板上，当受潮时电源的正常工作也就无法保障。能够说电源的保护就是除尘与给风扇加润滑油。电源的具体保护可按下述方法进行：
拆开电源盒除尘。首先断电打开机箱，从机箱后部拧下固定电源的螺丝，通常能够了下整个电源盒。只是还有些箱内有电源固定螺丝，要认真查看并全部拧下，接着拔下主机各个部件的电源接插件。通常的电源盒是由薄铁皮制造的。取下底部的四个小螺丝，将上盖板从两侧向内推，取下上盖。接下来拧下印刷电路板四角的固定螺丝，并取下整个电路板，然后用油漆刷或者油画笔为整个电源盒与电路板除尘。关于缝隙中的灰尘能够用皮老虎吹掉。
风扇叶片。注意不能让水进入风扇转轴或者线圈中。
给风扇轴承加润滑油。通常情况下，风扇使用较长时间后转动的声音会明显增大，这要紧是由于轴承润滑不良造成的。为风扇加油时用小刀掀开风扇正面的不干胶商标，在不干胶下面有一个薄金属盖，同样用小刀将其撬下来，这时就能够看见风扇前端轴承了。在轴的顶端还有一个卡环，用镊子把卡环口分开取出，取出金属垫圈、塑料垫圈，最后再将电机转子连同风扇叶片一起拉出。如今便能够看到前、后轴承了。将钟表油分别在前、后轴承的内外圈之间滴上两三滴，在保证油已浸入轴承内后，依次复原，把风扇装回电源盒。轴承加油后风扇转动的声音会明显减小，同时也能够减少轴承磨损，提高工作效率。
2）常见问题的处理
关于电脑维修人员来说，只能处理电源风扇的问题是不够的，需要具有一定的电子技术基础知识与较高的维修技能。下面将介绍一些有关电脑电源的知识。
电脑的电源是全封闭在金属外壳里的，这样能够防止电网的交流感应干扰；也能够防止电源辐射电磁波干扰主板、声卡、显卡等设备的正常工作，但关于检修故障却
烦恼了些。
电脑电源通常分为AT电源与ATX电源，AT电源用于老式机箱，而目前市场上电脑配置的电源几乎都是ATX电源，用于新式机箱。
电源的接线分为输入线与输出线，AT电源的输入线通常为4根（比较规范的有5根，其中一根颜色为黄绿交织的线为地线，接在主机箱的外壳上），通常为棕、蓝、黑、白5种颜色。
而ATX电源最要紧的特点是：不使用传统的市电开关来操纵电源是否工作，而是使用+5VSB与PS-ON的组合来实现电源的开启与关闭。PS-ON大于4.5V时关闭电源，小于1V时则开启电源。电源输出线有一组主电源输出线（2X6芯线），几组4芯线，用户能够通过线的颜色推断该线对地的输出电压与最大输出的直流电：红色的是+5V，20A或者以上；黄色为+12V，8~10A；棕色为-12V，0.3~0.5A；蓝色为-5V，0.3~0.5A，黑色为地线。
假如确定是电源的问题而引起的电脑故障，在维修时能够遵循先直观、后检测、先直流、后交流的原则。
先直观：打开金属外壳，认真观察有无焦臭味，晶体管有无烧毁的迹象，主板有无烧焦的痕迹。
后检测：用万用表进行实际测量。
先直流：在不通电的情况下，先测电路板上元器件的直流电阻。
用万用表的欧姆档在线测量电阻的阻值，假如阻值远大于电阻的标称值，
测量电阻：说明电阻已被烧坏。
测量电容：用万用表在线测量电容两端的阻值，假如万用表指针有变化，则说明电容器基本正常。
晶体二极管的测量：用万用表的10×1K欧姆档，在线测量二级管两端的阻值，然
后将表笔对调再测一次。两次测量的阻值正常情况时应该是一次大一次小，假如两次均大小，阻值几乎为零，则说明二极管已被击穿；假如两次测量的值均大，则说明二极管已被烧毁。
对晶体三极管的测量：与测量二级管类似，在线测量三极管的两个PN结的阻值。
关键点的测量：用万用表的1×1K欧姆档，将黑表笔接主滤波电容的负极，红表笔接电源开关管（大功率三极管或者场效应管，均带散热器）的集电极（处于中间的那只脚）就有几至几十千欧姆的阻值。
后交流：指通过认确实电检测之后，接通电源，测量关键点的电压值。
下面就一些常见的电源故障提出解决方案，以供参考：
一台奔腾II 450MHz电脑，在使用中主机的噪声如同马达一样
现象：电脑的运行正常，只是噪声大如马达。
处理：从现象上能够看出应该是电源风扇发出的这种噪声。转到机箱背面，发现电源风扇表面积聚了很厚的一层灰尘，而且噪声确实发于此处。这是由于用户长时期没有对电源风扇进行清理，因此造成灰尘太多，有的风扇叶上的灰尘是在风扇转动过程中脱落而导致风扇旋转不平衡，才会发出马达一样的噪声。处理方法是先用毛刷将扇叶上的积尘刷去，有条件能够用吸尘器吸一遍，然后用棉签沾无水酒精擦拭。
电源损坏引起的串口故障
现象：新买的一台脑，开机后显示器上显示的蓝天白云，好像一切正常，但系统提示没找到鼠标。将鼠标盒拿到商家处测试，一切都正常；找来一只在别机器上能够正常使用的鼠标安装在该电脑上，开机后还是检测不到鼠标。
处理：打开CMOS设置查看串口状态，显示的是串口已经打开，难道操作系统有问题：经检查没问题，就只能把主板从机箱里拆出来。拆出主板后，发现电源线有几根被烧黑了，拿起来闻闻有一股胶臭味，只是还能用。用万用表检查电源，终于发现电源输出电压达不到标准，比正常值低了2伏。买回一个品牌电源并装入机箱，开机，一切正常。
在正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象
现象：开机后在正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象：但它并不真正的重新启动，只是出现重新启动的声音（PC喇叭发声）与光亮（电源指示灯闪亮）现象，系统却在当前工作画面死机。有的时候死机后还不断地重复“重新启动”的假象（间隔只有数秒）。
处理：假如开机后机箱后传来一阵轻微的“嚓、嚓”声，是电火花的声音。关闭电源，查看电源线插头，没问题；再看电源线与电源是否松动，将其插紧后，故障消失。
由上面的现象能够看出，故障是由电源接触不良造成电流瞬间性中断，从而导致重新启动故障的出现。电源线与电源的接头没有卡子，也没有串并口那样的固定螺丝，很容易松动（特
别是打开机箱时最容易碰松）。建议用户将机箱昼靠近墙壁，让墙壁顶住电源线接头，使其不松动。
电脑自检失败
现象：电脑启动时运行正常，但自检内存后就死机，按任何键均无反应。有的时候却又能正常启动，而且工作正常。
处理：从现象分析，电脑有的时候能正常工作，说明故障是随机性的。处理方法是只留显卡，拔去所有扩展槽中的板卡。如今故障依然存在，这说明问题可能是在电源上。用万用表测量电源电压，发现电压不稳固时出现故障，假如电压稳固了，这种现象就会消失；然后再测试外接电源，发现电压正常，这说明是电源性能不好而引起的主机故障。这时只能将电源送专业维修处处理或者换一个新电源。
运行正常的电脑，在新装了宽带网后，机器频频死机，甚至会自动断电
现象：一台电脑在不联网时一切正常，但只要插上网线，即使不上网也会断电。
处理：根据现象分析，可能是电源的问题。打开机箱，卸下电源，发现电源盒上的字迹模糊，看不出是多少瓦。将一台行动正常的机器上的电源换上，同时将网线接好，重新启动机器，一切正常。这就说明原先是电源是劣质电源，它所提供的功率只能勉强供电脑运行，加上新装了网卡，虽说它的功率最多只有几瓦，但它接上网线后却有较大的脉冲电流，从而导致电源不能提供所需的电流，因此系统就会断电。
新组装的电脑，开机后将显示器烧毁
现象：新组装的一台电脑，把硬件连接好后完成CMOS的有关设置，在启动机器的一瞬间，显示器冒出一股青烟后便一片漆黑，显然是显示器被烧坏了，原以为是显示器有质量问题，换上一台在其他主机上运行正常的显示器，上述惨状又出现了。
处理：从上述现象分析，故障不是出在显示器上。怀疑是显卡的问题，将显卡换到其他的电脑上，一切正常，然后将主板换到别的电脑上，也一切正常。
这样来看，应该是电源的问题了。找来一支电笔测试了一下，输入端带电，这显然是由于开关电源的隔离不良造成的。当时由于主机与显示器是分别接入电源的，而且插头标准不一致，这样就造成了主机与显示器的零点电位的差异，因此显卡初始化端口失败，从而烧坏了显示器。同时更换了电源与显示器，然后将显示器电源适配线换装到了电源的交流电源输出插座，这样处理完毕后打开电脑的电源，重新设置CMOS，储存退出，问题就解决了。
电源漏电
现象：新装的一台电脑，开机后PCI声卡有“哒哒……”的噪声，换到另一台电脑上一切正常，安装ISA声卡时无此现象。
处理：换卡时，手无意间碰到机箱内壁上，有“突突”的感受，立即意识到是被电了一下，可判定有漏电现象。用万用表测量电源外壳，假如对地有感应交流电，说明确实是漏电。换上一个新电源，故障消失。
电源电压不够
现象：一台组装电脑，系统运行时一切正常，但内置的调制解调器无法上网，无拔号音。
处理：检查系统设置，一切正常。用诊断功能，表现也正常。输入端接电话线，输出端接入电话机，拿起听筒能听到拔号音，说明端口部分无故障。换了一个调制解调器，故障仍然存在，说明调制解调器出故障的可能性很小。因此更换主板等部件，还是没有解决问题。认真想想在进行CMOS设置时，主机电源监测处有一红色警告提示，提示电源选项中有一项是电压不够。（请确定是否正确）换上一个新电源，故障消失。
14.4 举一反三
应该讲的是技术点与工作应用的引申，请修改
相关于其它电器产品来说，电脑是比较容易出故障。电脑出故障了，是许多电脑爱好者头痛的情况，该如何来应对及解决我们所遇到的电脑故障呢？在此总结出了一篇电脑保护中的“八先八后”法则，抛砖引玉，以飨读者——
一、先调查，后熟悉
不管是对自己的电脑还是别人的电脑进行维修，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及往常的维修状况，才能对症下药。此外，在对其电脑进行维修前还应熟悉清晰其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。
实例解析――
如一操作系统为PWIN98第一版的电脑在使用中频繁出现系统死机与“非法操作”提示增多现象，十分恼人，该用户准备重新格式化磁盘重装操作系统。笔者觉得不用这么烦恼，笔者认真看了其电脑的配置与软硬件安装情况并用杀毒软件查毒后……经笔者询问，该用户称最近安装了新版的IE6浏览器，会不可能是IE6浏览器与其系统兼容性不好呢？笔者尝试在“添加／删除程序”栏里卸载掉新版的IE6浏览器，重新启动电脑后，故障现象不再频繁发生。因此关于这类故障不忍将新安装的软件或者硬件或者驱动／DirectX等卸掉如不能解决问题再做动大手笔的保护工作。
二、先机外，后机内
关于出现主机或者显示器不亮等故障的电脑，应先检查机箱及显示的外部件，特别是机外的一些开关、旋钮是否调整外部的引线、插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。当确认机外部件正常时，再打开机箱或者显示进行检查。
实例解析――
一电脑在搬动位置后出现主机不亮（主机风扇也不转）的故障，该用户认为是主机电源年久失修被损毁，打开机箱准备拆下电源更换。笔者观察其主机与显示器分别用一根电源线从电源插座连接，而显示器显示正常。本着先简单后容易的原则先将主机的电源插头换一个电源插孔试之，无效，便将正常使用的显示器电源线取下连接主机，主机恢复正常。将问题线接上显
示器，也不亮，证明问题就来自这看似不起眼的电源线（内部断路）。
三、先机械，后电气
关于光驱及打印机等外设而言，先检查其有无机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的通常原则。比如CD光驱不读盘，应当先分清是机械原因引起的（如或者光头的问题），还是由电气毛病造成的。只有当确定各部位转动机构及光头无故障时，再进行电气方面的检查。
实例解析――
一购一年多40速光驱，故障现象为读不出盘。笔者接手后，拆开光驱先观察了一下光驱的内部结构状况，此款光驱为全钢结构，通常应不可能存在较严重的机械情况，笔者也没有急于在它的光头与加大激光头功率上进一步“摧残”它。放进一张碟片，笔者认确实观察了一下碟片的旋转及光头给件的动作,下进等电机的进退情况，发现碟片的旋转基本正常，电机的进退也没太大问题，反而光头组件在空载或者加碟片的情况下，在滑动杆上滑动十分吃力，关掉电源，用手轻轻推了几下光头组件使其在杆上滑动，有很明显的迟滞感。这时笔者再重点观察这款光驱的滑动杆，见其上边原本应白色的润滑油已变成了浅黑色，拿到光线较强的地方甚至可见密密的灰尘杂质，难怪滑动不灵活了。先用纯酒精将滑动组件上的已含杂质的润滑油清理干净，然后再重新加上新的润滑油，然后重新试机，读盘恢复正常。
四、先软件，后硬件
先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。比如WINDOWS系统软件的被损坏或者丢失可能造成死机故障的产生，由于系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，假如存在损坏的执行文件或者驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题比如BIOS，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳固性，与各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。我们在维修时应先从软的方面着手再考虑硬的。
实例解析――
一台电脑启动自检后，在屏幕上显示“No ROMBasic,System Halted”信息后死机，硬盘灯也长亮不熄。排除了硬盘坏道的原因，很明显造成这一故障的原因是硬盘的引导程序被破坏，造成系统找不到硬盘而死机。修复这种故障的办法很多。如大家可使用KV300，它能很轻松的解决硬盘引导区被破坏的故障，其使用方法很简单大家可参考下KV300的说明文件笔者在此就不多话了，而假如你没有它那么也可用软盘启动电脑后在纯DOS状态下，执行特别的“FDISK／MBR”命令，它也可强行将正确的主引导程序及结束标识覆盖在硬盘的主引导区上，但大家要注意的是这个命令有一定的危险性。
五、先清洁，后检修
在检查机箱内部配件时，应先着重看看机内是否清洁，假如发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或者多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践说明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。
实例解析 ――
一电脑在一次打开机箱安装一新显卡后，出现重新开机后显示器黑屏，机内喇叭发出连续的长声“嘀嘀”蜂鸣报警声。故障分析：机箱内喇叭发出连续的鸣叫，这是典型的内存报错故障。尽管说大家在拆机或者搬动电脑时有可能并没有去动内存条，但是内存是个精密东东，它
的大敌就是灰尘，而你的电脑在使用一段时间之后机箱内就很可能铺上薄薄一层余灰，而与CPU靠得较近的内存更是最大的“受害者”，CPU风扇吹来的灰尘，很可能给你的内存上铺上厚厚一层，稍有震动灰尘就有可能掉入内存插槽里，引起局部短路或者接触不良，造成起动电脑时显示器黑屏与机箱内喇叭报错。关于这种情况，你确信应该先检查内存的安装情况，可用手先按几下内存再开机，看其接触是否变好，如还不行；那么你能够将内存取下，先将内存表面的灰尘打扫干净，然后再用小号细毛刷仔认真细将内存插槽内清扫干净，然后重新插好内存故障通常就可排除。
六、先电源，后机器
电源是机器及配件的心脏，假如电源不正常，就不可能保证其它部分的正常工作，也就无从检查别的故障。根据经验，电源部分的故障率在机中占的比例最高，许多故障往往就是由电源引起的，因此先检修电源常能收到事半功倍的效果。
实例解析 ――
一台15寸显示器出现无光栅无图像且能听见电源发出明显“吱吱”声的显示故障。故障分析：从故障现象分析来看电源电路，行扫描电路，要紧负载电路有故障是造成这类问题的原因。由于电源发出“吱吱”声说明开关电源已工作，因此说明开关变压器往常的电路基本无问题。首先用万用表检查五个输出端电压是否正常，结果发现电源滤波电容器C117的正极端为0V，而正常应为名5V左右，显然不正常，这说明其周边电路元器件存在短路或者开路现象。使用测量电流的方法发现L105电流很小，进一步怀疑其前面的整流二极管VD106有问题，用替换法将其更换后故障排除。
七、先通病，后特殊
根据电脑故障的共同特点，先排除带有普遍性与规律性的常见故障，然后再去检查特殊的故障，以便逐步缩小故障范围，由面到点，缩短修理时间。
实例解析－－一电脑在更换主板重新启动电脑后出现电源灯亮但系统不自检显示器黑屏的故障。打开机箱，认真观察，发现CPU风扇正常运转，关掉电源后认真检查板卡的安装，重点重新安装内存条及显卡，检查主板的有关跳线等情况，确认无误，遂使用“最小系统法”排除故障，去掉硬盘光驱等的连接线，只保持主板，CPU，内存，显卡的最小系统，开机后系统顺利开启。便重点检查光驱与硬盘的连接情况，当上好光驱后上述故障重新出现，难道是光驱没上好，该光驱单独接在IDE2总线接口上，笔者检查发现，该光驱连接用的IDE线接头上无防反插的凸块，难道是接反了？认真一看果不其然，正确上好后系统正常起。
八、先外围，后内部
在检查电脑或者配件的重要元器件时，不要先急于更换或者对其内部或者重要配件动手，而应检查其外围电路，在确认外围电路正常时，再考虑更换配件或者重要元器件。若不问青红皂白，一味更换配件或者重要元器件了事，只能造成不必要的缺失。从维修实践可知，配件或者重要元器件外围电路或者机械的故障远高于其内部电路。
实例解析――
一单位里的PC,硬盘在正常使用中，只是重新启动了一下电脑后，硬盘便找不到了，据该电脑的操作员称，这硬盘前两天也曾出现这这样的毛病，但过了一会儿自己又找得到了，今日上班时，在正常的使用的情况下只是重新启动了电脑，系统便再也找不到硬盘了。打开机箱一
看该硬盘为三年前购的西数3．2G硬盘，由于被经常拆卸来拷贝数据显得很旧。关于这类故障可首先检查IDE硬盘线，换新后无效，试着换个电源插头重新插紧，开机后硬盘“忽忽”的动转起来恢复正常，搞掂！装好配件合上机箱盖板，再重启，惊奇的是硬盘又不见了踪影……如此反复几次，硬盘无法正常使用，但笔者只要将硬盘电源线插拔几次，便又能恢复正常。会不可能是硬盘电源接口内的接线柱有接触不良，取下观察，并无生锈或者起卤现象。用万用表来检测接线柱与硬盘电路板上的接线柱焊点间的导通情况，笔者发现有一根柱（5V）要用表笔抵紧才能导通，排除了接线柱表面氧化或者焊点虚焊等情况，笔者花3元购来一电源线转接线，剪去接头剥出铜线，将其一一按顺序在硬盘电源部分电源插口接线柱在电路板上的对应焊点上一一焊好，将电源转接线的公头插上主机电源线的一个母头，重新开机，PC又恢复了往日的正常。
14.5 习题与上机练习
1. 选择题
（1）下列关于硬件故障的诊断步骤正确的有（ ）。
A）由表及里 B）先负载后电源 C）先主机后外设 D）先动态后静态
（2）硬件故障的常用查找方法有（ ）。
A）清洁法 B）直观法 C）拔插法
D）替换法 E）比较法
（3）开机后显示CMOS Battery State Low，然后死机的故障原由于（ ）。
A）CMOS电池无电 B）内存错误
C）CMOS设置错误，需要重新设置 D）显卡显示错误
（4）使用Word时报告“内存不足”的可能原因有（ ）。
A）文档过大 B）版本冲突 C）宏病毒在作怪 D）内存太小
（5）内存的常见问题通常可分为（ ）。
A）内存减少 B）内存不足 C）奇偶检验错误 D）内存溢出
2. 填空题
（1）在电脑出现故障后，通常我们按 的原则进行检测。
（2） 是用来确定故障出在主板上还是出在I/O设备上的一种简洁方法。
（3）电源的功能是向电脑提供正负 或者 的直流电。
（4）电脑开机后系统自检完成，显示器没有显示，发出一长两短的报警声的可能原因有： 。
（5）电源的功能是向电脑提供正负5V或者正负12V的直流电。另外，它还需向 提供一个正负5V的电源状态信号，该信号说明电源状态正常，同时供电给主机用来产生硬件复位信号Reset，使系统硬件复位能够正常起用。
3. 简答题：
（1）电脑开机后显示CMOS Battery State Low，然后死机，试说明故障的原因。
（2）电脑开机后，在显示器上显示如下的信息：
ON BOARD PARITY ERROR
ADD（HEX）=（XXXX；XXXX）
System Halted
出现该显示的通常是什么原因？
4. 上机操作题：
（1）一台电脑由于资源冲突导致检测不到网卡，试动手解决。
（2）电脑开机后正常使用的情况下，时不时“嘀”的一声，出现“重新启动”的假象，试动手解决。