2024年1月25日发(作者：桂寻凝)
业 务 规 范
编号：
政企团购优惠政策有四种：
➢ 政企团购优惠赠费
➢ 固移交叉送费
➢ 零预存担保租机
➢ 固移交叉购机
➢ 固移交叉话费划拨
一、政企团购优惠赠费：
1、政策解释：单位固话承诺月保底消费金额和在网周期，单位团购一定数据的移动手机，并且办理59元以上套餐享受一次额度的话费赠送。
2、政策内容：
1）赠费的辐度及话费抵扣的范围如下：
赠送费用（元）
套餐名称 套餐档次
团购数据10-50户 团购数据50户以上
59/69
天翼套餐
89/129
5
10
10
15
1
189 20 30
2）赠送话费抵扣范围：套餐月基本费外的国内通话费（不含漫游）、短信费和手机国内上网费（国内不含台港澳），赠送话费不可退费和结转。
3、举例说明：
单位用户的固话帐户月承诺保底2000元（即：整个合同号下的所有号码每月共计保底2000元），一次性新装20台手机，办理89元乐享3G套餐，每台手机可享受10元话费赠送。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→帐户商品受理（需要申请权限），右边会弹出帐户资源查询，客户经理必须提供办理此业务的固话号码合同号，或者提供电话号码，营业员根据号码查找到合同号进行受理，点击下一步。
第二步：下一步进入帐户优惠信息受理区，选择“团购送费固网帐务X元包干”，根据协议手工输入“原固话帐务”、“签约保底”、“团购户数”、“协议月份”、“协议编码”，具体输入数值说明如下：
原固话帐务——固话原来已经办理的帐户保底值，如果单位原来没有办理过任何帐户保底则输入0。
签约保底——此次签约协议在原来的保底基础上增加的保底值部分。例如：客户单位固话原来已办理1000元包打2000元话费优惠，现在将保底值增加至3000元，此处则填写2000元。否则填写3000元。
团购户数——指手机新装的台数。
2
协议月数——客户单位签订团购送费的协议期。
协议编号——政企客户部彭雅睿负责录入，由客户经理提供。输入完成后，回车，系统生成团购送费编码。
按上述图中标识的数字顺序进行一步步操作提交订单。
第三步：新装天翼手机，在基本属性中录入协议编号，在优惠商品中选择政企团购送费商品，套餐档次根据协议而定。
第四步：完成手机新装的其他操作，提交订单进行缴费操作。
二、固移交叉送费
1、政策解释：
客户单位固话承诺月保底消费值和协议在网期限，根据协议签订话费补贴比例，给单位的移动手机进行话费补贴，话费补贴的类型可供客户选择。
2、政策内容：
赠送话费可支持话费类型选择：A、抵扣除国际、港澳台及结算类外的所有费用；B、抵扣套餐月基本费、国内通话费、国内手机上网流量和短信费（不含台港澳）；C、抵扣套餐基本费外的国内通话费（不含台港澳）、手机国内上网流量和短信费；D、只抵扣套餐月基本费。
3、举例说明：
客户单位承诺月保底消费3000元，在网24个月，根据协议手机话费补贴系数为0.3，客户单位有5台手机需要享受话费优惠，按上 3
述数据来计算，单位5台手机每月共计可以享受900元话费优惠，如何分配可由客户单位来定。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→帐户商品受理（需要申请权限），右边会弹出帐户资源查询，客户经理必须提供办理此业务的固话号码合同号，或者提供电话号码，营业员根据号码查找到合同号进行受理，点击下一步。
第二步：下一步进入帐户优惠信息受理区，选择“单位固网帐务X元包干”，根据协议手工输入“原固话帐务”、“签约保底”、“补贴百分比”、“协议月份”、“补贴手机数量”、“协议编码”，具体输入数值说明如下：
原固话帐务——固话原来已经办理的帐户保底值，如果单位原来没有办理过任何帐户保底则输入0。
签约保底——此次签约协议在原来的保底基础上增加的保底值部分。例如：客户单位固话原来已办理1000元包打2000元话费优惠，现在将保底值增加至3000元，此处则填写2000元。否则填写3000元。
补贴百分比——根据客户单位签订协议录入。
协议月份——客户单位签订团购送费的协议期。
补贴手机数量——协议中约定的客户单位允许几台手机享受话费补贴。
协议编号——政企客户部彭雅睿负责录入，由客户经理提供。输入完成后，回车，系统生成团购送费编码、补贴月费用、补贴总费用。
4
说明：
1、补贴月费用是补贴手机合计享受，非每台手机可享受的金额，例如上例中，补贴总费用为600元是5台手机每月共计享受金额，客户单位可以自由选择每月手机可享受的金额，不一定要求等额。
2、补贴比例系统约束必须是在0.0-0.3之间，不能超出这个补贴系数。
第三步：新装天翼手机，在基本属性中录入协议编号，在优惠商品中选择固移交叉送费商品，档次根据协议而定。
说明：
1、固移交叉手机费用——客户单位分配给此手机号码可享受的话费优惠；必须小于固移交叉可用费用。
2、固移交叉补贴——赠送话费有四种类型，根据客户的协议进行选择，切记不要选择错误，否则赠送话费抵扣的费用不同，会造成客户投诉。
第四步：完成手机新装的其他操作，提交订单进行缴费操作。
三、零预存担保租机
1、政策解释：
客户单位移动手机承诺月保底消费额、在网时长，根据对应的补贴比例可以办理零预存担保租机业务，该业务号码的付费方式必须是银行托收方式。
5
2、政策内容：
零预存担保租机的补贴比例如下：
月保底消费（元）
[50-100）
100元及以上
3、举例说明：
客户移动手机承诺月保底消费额为100元，在网24个月，可以不预存话费的情况下，享受赠送一台1080元的3G手机终端。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→订单受理，新装天翼手机，在基本属性中查询到零预存担保租机的协议编号；
第二步：天翼手机的优惠商品中选择“零预存担保租机”优惠商品，选择机型、输入月承诺最低消费额度、承诺在网周期，回车，可以获取补贴总额和应该付的终端款，点击确定，此商品选择“竣工下月生效”。
第三步：编辑天翼手机其他属性，其中帐户关系中，必须选择以“银行托收方式”进行付费，否则不能允许办理。编辑完成后提交订单进行缴费操作。
四、固移交叉购机
1、政策解释：
客户单位的固话、宽带、带宽型、全球眼等固网业务承诺月保底 6
3G手机补贴比例（%）
35
在网时长（月）
18-36
40
消费额或者在原保底消费额上的提升值和在网周期，根据对应的补贴比例，给予新办理的移动号码进行购机补贴。
2、政策内容：
固网补贴购买的C网终端款对应设置月保底消费额，具体如下：
终端价值
小于1000元
1000-1200（含）
1200-1500（含）
1500-2000（含）
2000-2500（含）
2500-3000（含）
3000以上
3、举例说明：
客户单位承诺月保底消费3000元，在网12个月，根据协议手机话费补贴系数为0.1，客户单位可以享受2400元终端款优惠，客户单位可以将此部分终端款分配给多台手机使用。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→帐户商品受理（需要申请权限），右边会弹出帐户资源查询，客户经理必须提供办理此业务的固话号码合同号，或者提供电话号码，营业员根据号码查找到合同号进行受理，点击下一步。
7
月承诺保底值（元）
60
80
100
130
150
200
230
第二步：下一步进入帐户优惠信息受理区，选择“单位固网帐务X元包干（终端补贴）”，根据协议手工输入“原固话帐务”、“签约保底”、“补贴百分比”、“协议月份”、“协议编码”，具体输入数值说明如下：
原固话帐务——固话原来已经办理的帐户保底值，如果单位原来没有办理过任何帐户保底则输入0。
签约保底——此次签约协议在原来的保底基础上增加的保底值部分。例如：客户单位固话原来已办理1000元包打2000元话费优惠，现在将保底值增加至3000元，此处则填写2000元。否则填写3000元。
补贴百分比——根据客户单位签订协议录入。
协议月份——客户单位签订团购送费的协议期。
协议编号——政企客户部彭雅睿负责录入，由客户经理提供。输入完成后，回车，系统生成团购送费编码、补贴月费用、补贴总额度。
第三步：新装天翼手机，在基本属性中录入协议编号，在优惠商品中选择固移交叉终端补贴商品。
第四步：基础销售品信息区选择“固移交叉终端补贴”商品，选择机型，输入固移交叉编码、月承诺最低消费额度、固移交叉终端补贴值、协议月份。
说明：
1、 固移交叉编码是根据帐户商品受理中获取；
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2、 月承诺消费额度根据客户要求进行设定；
3、 协议月份同帐户商品受理；
4、 固移交叉终端补贴值必须小于固移交叉终端补贴可用额度。
第五步：编辑手机定单的其他属性，提交订单进行缴费操作。
五、固移交叉话费划拨
1、政策解释：在单位固话上收取固定值，分配到单位手机上享受话费补贴。
2、操作方法：
第一步：登录CRM系统，通过政企厅工号，在普通电话上受理改优惠商品，录入协议编号，在基础销售品信息区选择“固移交叉补贴——转手机话费（固）”的优惠商品，输入“固移交叉费用总金额”、“固移交叉手机总个数”、“协议月份”，套餐为“竣工下月生效”。
说明：
1、 固移交叉费用总金额——按协议录入，指在固话上收取的固定数值，可用于补贴在手机上的金额。
2、 固移交叉手机总个数——参与补贴的手机数量。
第二步：新装天翼手机，或已有手机改优惠商品，在基本属性中录入协议编号，在基础销售品信息区选择“固移交叉补贴——转手机话费”的优惠商品，输入“固移交叉固话号码”、“固移交叉手机费用”，套餐为“竣工下月生效”。
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说明：
1、 固移交叉固话号码——输入受理了“固移交叉补贴——转手机话费（固）”的普通电话号码；
2、 固移交叉手机费用——根据客户单位的需求，输入分配给此手机号码使用的手机费用，金额必须小于固移交叉总费用。
营销支撑中心
二0一一年八月十日
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2024年1月25日发(作者：桂寻凝)
业 务 规 范
编号：
政企团购优惠政策有四种：
➢ 政企团购优惠赠费
➢ 固移交叉送费
➢ 零预存担保租机
➢ 固移交叉购机
➢ 固移交叉话费划拨
一、政企团购优惠赠费：
1、政策解释：单位固话承诺月保底消费金额和在网周期，单位团购一定数据的移动手机，并且办理59元以上套餐享受一次额度的话费赠送。
2、政策内容：
1）赠费的辐度及话费抵扣的范围如下：
赠送费用（元）
套餐名称 套餐档次
团购数据10-50户 团购数据50户以上
59/69
天翼套餐
89/129
5
10
10
15
1
189 20 30
2）赠送话费抵扣范围：套餐月基本费外的国内通话费（不含漫游）、短信费和手机国内上网费（国内不含台港澳），赠送话费不可退费和结转。
3、举例说明：
单位用户的固话帐户月承诺保底2000元（即：整个合同号下的所有号码每月共计保底2000元），一次性新装20台手机，办理89元乐享3G套餐，每台手机可享受10元话费赠送。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→帐户商品受理（需要申请权限），右边会弹出帐户资源查询，客户经理必须提供办理此业务的固话号码合同号，或者提供电话号码，营业员根据号码查找到合同号进行受理，点击下一步。
第二步：下一步进入帐户优惠信息受理区，选择“团购送费固网帐务X元包干”，根据协议手工输入“原固话帐务”、“签约保底”、“团购户数”、“协议月份”、“协议编码”，具体输入数值说明如下：
原固话帐务——固话原来已经办理的帐户保底值，如果单位原来没有办理过任何帐户保底则输入0。
签约保底——此次签约协议在原来的保底基础上增加的保底值部分。例如：客户单位固话原来已办理1000元包打2000元话费优惠，现在将保底值增加至3000元，此处则填写2000元。否则填写3000元。
团购户数——指手机新装的台数。
2
协议月数——客户单位签订团购送费的协议期。
协议编号——政企客户部彭雅睿负责录入，由客户经理提供。输入完成后，回车，系统生成团购送费编码。
按上述图中标识的数字顺序进行一步步操作提交订单。
第三步：新装天翼手机，在基本属性中录入协议编号，在优惠商品中选择政企团购送费商品，套餐档次根据协议而定。
第四步：完成手机新装的其他操作，提交订单进行缴费操作。
二、固移交叉送费
1、政策解释：
客户单位固话承诺月保底消费值和协议在网期限，根据协议签订话费补贴比例，给单位的移动手机进行话费补贴，话费补贴的类型可供客户选择。
2、政策内容：
赠送话费可支持话费类型选择：A、抵扣除国际、港澳台及结算类外的所有费用；B、抵扣套餐月基本费、国内通话费、国内手机上网流量和短信费（不含台港澳）；C、抵扣套餐基本费外的国内通话费（不含台港澳）、手机国内上网流量和短信费；D、只抵扣套餐月基本费。
3、举例说明：
客户单位承诺月保底消费3000元，在网24个月，根据协议手机话费补贴系数为0.3，客户单位有5台手机需要享受话费优惠，按上 3
述数据来计算，单位5台手机每月共计可以享受900元话费优惠，如何分配可由客户单位来定。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→帐户商品受理（需要申请权限），右边会弹出帐户资源查询，客户经理必须提供办理此业务的固话号码合同号，或者提供电话号码，营业员根据号码查找到合同号进行受理，点击下一步。
第二步：下一步进入帐户优惠信息受理区，选择“单位固网帐务X元包干”，根据协议手工输入“原固话帐务”、“签约保底”、“补贴百分比”、“协议月份”、“补贴手机数量”、“协议编码”，具体输入数值说明如下：
原固话帐务——固话原来已经办理的帐户保底值，如果单位原来没有办理过任何帐户保底则输入0。
签约保底——此次签约协议在原来的保底基础上增加的保底值部分。例如：客户单位固话原来已办理1000元包打2000元话费优惠，现在将保底值增加至3000元，此处则填写2000元。否则填写3000元。
补贴百分比——根据客户单位签订协议录入。
协议月份——客户单位签订团购送费的协议期。
补贴手机数量——协议中约定的客户单位允许几台手机享受话费补贴。
协议编号——政企客户部彭雅睿负责录入，由客户经理提供。输入完成后，回车，系统生成团购送费编码、补贴月费用、补贴总费用。
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说明：
1、补贴月费用是补贴手机合计享受，非每台手机可享受的金额，例如上例中，补贴总费用为600元是5台手机每月共计享受金额，客户单位可以自由选择每月手机可享受的金额，不一定要求等额。
2、补贴比例系统约束必须是在0.0-0.3之间，不能超出这个补贴系数。
第三步：新装天翼手机，在基本属性中录入协议编号，在优惠商品中选择固移交叉送费商品，档次根据协议而定。
说明：
1、固移交叉手机费用——客户单位分配给此手机号码可享受的话费优惠；必须小于固移交叉可用费用。
2、固移交叉补贴——赠送话费有四种类型，根据客户的协议进行选择，切记不要选择错误，否则赠送话费抵扣的费用不同，会造成客户投诉。
第四步：完成手机新装的其他操作，提交订单进行缴费操作。
三、零预存担保租机
1、政策解释：
客户单位移动手机承诺月保底消费额、在网时长，根据对应的补贴比例可以办理零预存担保租机业务，该业务号码的付费方式必须是银行托收方式。
5
2、政策内容：
零预存担保租机的补贴比例如下：
月保底消费（元）
[50-100）
100元及以上
3、举例说明：
客户移动手机承诺月保底消费额为100元，在网24个月，可以不预存话费的情况下，享受赠送一台1080元的3G手机终端。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→订单受理，新装天翼手机，在基本属性中查询到零预存担保租机的协议编号；
第二步：天翼手机的优惠商品中选择“零预存担保租机”优惠商品，选择机型、输入月承诺最低消费额度、承诺在网周期，回车，可以获取补贴总额和应该付的终端款，点击确定，此商品选择“竣工下月生效”。
第三步：编辑天翼手机其他属性，其中帐户关系中，必须选择以“银行托收方式”进行付费，否则不能允许办理。编辑完成后提交订单进行缴费操作。
四、固移交叉购机
1、政策解释：
客户单位的固话、宽带、带宽型、全球眼等固网业务承诺月保底 6
3G手机补贴比例（%）
35
在网时长（月）
18-36
40
消费额或者在原保底消费额上的提升值和在网周期，根据对应的补贴比例，给予新办理的移动号码进行购机补贴。
2、政策内容：
固网补贴购买的C网终端款对应设置月保底消费额，具体如下：
终端价值
小于1000元
1000-1200（含）
1200-1500（含）
1500-2000（含）
2000-2500（含）
2500-3000（含）
3000以上
3、举例说明：
客户单位承诺月保底消费3000元，在网12个月，根据协议手机话费补贴系数为0.1，客户单位可以享受2400元终端款优惠，客户单位可以将此部分终端款分配给多台手机使用。
4、操作方法：
第一步：登录CRM系统，使用政企厅工号，进入综合营业→帐户商品受理（需要申请权限），右边会弹出帐户资源查询，客户经理必须提供办理此业务的固话号码合同号，或者提供电话号码，营业员根据号码查找到合同号进行受理，点击下一步。
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月承诺保底值（元）
60
80
100
130
150
200
230
第二步：下一步进入帐户优惠信息受理区，选择“单位固网帐务X元包干（终端补贴）”，根据协议手工输入“原固话帐务”、“签约保底”、“补贴百分比”、“协议月份”、“协议编码”，具体输入数值说明如下：
原固话帐务——固话原来已经办理的帐户保底值，如果单位原来没有办理过任何帐户保底则输入0。
签约保底——此次签约协议在原来的保底基础上增加的保底值部分。例如：客户单位固话原来已办理1000元包打2000元话费优惠，现在将保底值增加至3000元，此处则填写2000元。否则填写3000元。
补贴百分比——根据客户单位签订协议录入。
协议月份——客户单位签订团购送费的协议期。
协议编号——政企客户部彭雅睿负责录入，由客户经理提供。输入完成后，回车，系统生成团购送费编码、补贴月费用、补贴总额度。
第三步：新装天翼手机，在基本属性中录入协议编号，在优惠商品中选择固移交叉终端补贴商品。
第四步：基础销售品信息区选择“固移交叉终端补贴”商品，选择机型，输入固移交叉编码、月承诺最低消费额度、固移交叉终端补贴值、协议月份。
说明：
1、 固移交叉编码是根据帐户商品受理中获取；
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2、 月承诺消费额度根据客户要求进行设定；
3、 协议月份同帐户商品受理；
4、 固移交叉终端补贴值必须小于固移交叉终端补贴可用额度。
第五步：编辑手机定单的其他属性，提交订单进行缴费操作。
五、固移交叉话费划拨
1、政策解释：在单位固话上收取固定值，分配到单位手机上享受话费补贴。
2、操作方法：
第一步：登录CRM系统，通过政企厅工号，在普通电话上受理改优惠商品，录入协议编号，在基础销售品信息区选择“固移交叉补贴——转手机话费（固）”的优惠商品，输入“固移交叉费用总金额”、“固移交叉手机总个数”、“协议月份”，套餐为“竣工下月生效”。
说明：
1、 固移交叉费用总金额——按协议录入，指在固话上收取的固定数值，可用于补贴在手机上的金额。
2、 固移交叉手机总个数——参与补贴的手机数量。
第二步：新装天翼手机，或已有手机改优惠商品，在基本属性中录入协议编号，在基础销售品信息区选择“固移交叉补贴——转手机话费”的优惠商品，输入“固移交叉固话号码”、“固移交叉手机费用”，套餐为“竣工下月生效”。
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说明：
1、 固移交叉固话号码——输入受理了“固移交叉补贴——转手机话费（固）”的普通电话号码；
2、 固移交叉手机费用——根据客户单位的需求，输入分配给此手机号码使用的手机费用，金额必须小于固移交叉总费用。
营销支撑中心
二0一一年八月十日
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