2024年1月27日发(作者：褚施)
产
品
培
训
手
册
编写：QQ电脑管家产品部、RBD
时间：2011-2-14
目 录
基本介绍........................................................................................................................................... 8
QQ电脑管家是什么？ ........................................................................................................... 8
为什么要使用QQ电脑管家？（请产品的同事补充） ...................................................... 8
QQ电脑管家提供了哪些更新方式？如何设置？ ............................................................... 8
为什么QQ电脑管家提示我更新失败？ .............................................................................. 9
什么是电脑体检？有什么作用？ ......................................................................................... 10
什么是设置中心？ 怎样进入？ ........................................................................................... 11
怎样获取使用QQ电脑管家的帮助？ ................................................................................ 12
怎样反馈使用过程中遇到的问题？ ..................................................................................... 12
安全专区......................................................................................................................................... 13
QQ安全专区里能做什么？ ................................................................................................. 13
QQ电脑管家用户的QQ号码被盗，申诉是在4小时内处理完毕？ ............................. 14
修复漏洞......................................................................................................................................... 15
什么是Windows系统漏洞？它对计算机的安全有什么影响？ ..................................... 15
如何修复系统漏洞？如何设置自动修复漏洞？ ................................................................. 15
在安装完系统补丁后，为什么刚刚修复的漏洞仍然存在？ ............................................. 16
什么是高危漏洞？什么是其它漏洞和可选补丁？需要修复哪些？ ................................. 16
漏洞补丁保存在哪里？如何找到更多自定义设置？ ......................................................... 16
系统优化......................................................................................................................................... 18
什么是系统优化？ ................................................................................................................. 18
清理垃圾......................................................................................................................................... 18
什么是系统垃圾？为什么需要清理系统垃圾？ ................................................................. 18
什么是系统临时文件？ ......................................................................................................... 19
什么是IE临时文件？ ........................................................................................................... 19
什么是无效快捷方式？ ......................................................................................................... 19
其它磁盘垃圾包括哪些文件？ ............................................................................................. 19
清理插件......................................................................................................................................... 20
如何清理插件？ ..................................................................................................................... 20
管理启动项..................................................................................................................................... 21
什么是开机加速？ ................................................................................................................. 21
什么是一键优化？ ................................................................................................................. 22
软件升级......................................................................................................................................... 23
什么是软件升级？怎样使用？ ............................................................................................. 23
推荐升级和可选升级的区别？ ............................................................................................. 24
什么是有插件、测试版、收费版？ ..................................................................................... 24
什么是静默升级？ ................................................................................................................. 24
软件卸载......................................................................................................................................... 24
怎样使用软件卸载？ ............................................................................................................. 24
系统加速......................................................................................................................................... 25
系统加速有什么作用？ ......................................................................................................... 25
开机助手......................................................................................................................................... 26
开机助手的作用是什么？ ..................................................................................................... 26
木马查杀......................................................................................................................................... 28
什么是木马？它对上网用户有什么危害 ............................................................................. 28
QQ电脑管家怎样扫描木马？ ............................................................................................. 28
扫描发现木马时，怎样清除木马？ ..................................................................................... 29
清除木马时，不小心删除了正常的文件该怎么办？ ......................................................... 30
什么是“反木马用户参与计划”？参与此计划后会怎样？ ............................................. 31
查杀木马时为什么需要上传可疑文件？ ............................................................................. 32
在清除木马后，为什么要求我重新启动计算机？ ............................................................. 32
为什么清除木马并重新启动计算机后，仍然发现木马？ ................................................. 32
如何使用扫描木马后自动关机？ ......................................................................................... 32
如何开启/关闭双引擎扫描木马？ ....................................................................................... 33
软件管理......................................................................................................................................... 34
什么是软件管理？ ................................................................................................................. 34
为什么要用QQ电脑管家管理软件？ ................................................................................ 35
怎样使用QQ电脑管家安装软件？ .................................................................................... 36
下载的软件保存在哪里？用户如何进行管理？ ................................................................. 38
不连接网络可以管理软件吗？ ............................................................................................. 39
软件仓库有什么作用？ ......................................................................................................... 39
装机必备中支持什么模式？ ................................................................................................. 39
在哪里可以看到软件的安全情况？ ..................................................................................... 40
除了软件卸载页面，还有哪里可以卸载软件？ ................................................................. 41
什么是软件推荐？ ................................................................................................................. 41
手机频道......................................................................................................................................... 42
什么是手机频道？ ................................................................................................................. 42
如何下载手机软件？ ............................................................................................................. 42
实时防护......................................................................................................................................... 44
什么是实时防护？如何开启、关闭实时防护？ ................................................................. 44
如何处理实时防护弹出的消息？ ......................................................................................... 45
什么是“信任/阻止”规则？ ............................................................................................... 46
当QQ电脑管家实时防护程序弹出拦截TIPS以后，是否应该阻止？ .......................... 46
在哪里可以看到电脑实时防护的情况？ ............................................................................. 46
哪里可以找到假冒网址所对应的真实网址？ ..................................................................... 47
高级功能......................................................................................................................................... 48
功能大全是什么？ ................................................................................................................. 48
什么是软件搬家？有什么用处？ ......................................................................................... 48
怎样使用软件搬家？ ............................................................................................................. 48
什么是默认程序设置？ ......................................................................................................... 51
为什么需要修复IE？ ............................................................................................................ 52
如何修复IE？ ........................................................................................................................ 52
什么是帐号保护？有哪些强大的作用？ ............................................................................. 54
如何启动帐号保护功能？ ..................................................................................................... 54
如何将应用程序加入帐号保护? ........................................................................................... 56
帐号保护有游戏保护吗？ ..................................................................................................... 59
什么是使用痕迹，为什么需要清除痕迹？ ......................................................................... 59
怎样使用清除痕迹？ ............................................................................................................. 59
什么是文件粉碎？ ................................................................................................................. 60
管理网络流量有什么作用？在哪里能开启？ ..................................................................... 60
管理网络流量如何进行设置？ ............................................................................................. 62
管理网络流量有什么功能？ ................................................................................................. 63
管理网络流量新增了什么功能？ ......................................................................................... 63
什么是未知文件打开？ ......................................................................................................... 64
如何使用未知文件打开？ ..................................................................................................... 64
什么是右键菜单管理？ ......................................................................................................... 64
什么是迷你浮动窗口？ ......................................................................................................... 66
“文件保险柜”有什么用处 ................................................................................................. 66
如何新建保险柜？ ................................................................................................................. 67
如何使用已创建的保险柜？ ................................................................................................. 70
怎样使用导出和导入保险柜功能？ ..................................................................................... 72
怎样导出保险柜？ ................................................................................................................. 72
怎样导入保险柜文件？ ......................................................................................................... 73
文件保险柜新增了什么功能？ ............................................................................................. 76
文件保险柜消失不见，如何找回？ ..................................................................................... 77
装机助手有什么作用？ ......................................................................................................... 78
硬件检测有什么作用？ ......................................................................................................... 80
QQ电脑管家如何评估您的电脑性能？ ............................................................................. 83
云评分系统有什么好处？ ..................................................................................................... 83
为什么我的电脑性能评分有几百分？ ................................................................................. 83
什么是系统监测悬浮窗？如何打开系统监测悬浮窗？ ..................................................... 84
哪里可以免费下载专业杀毒软件？ ..................................................................................... 85
怎么使用QQ加速通道，快速提升QQ等级？ ................................................................ 85
如何点亮QQ电脑管家图标？ ............................................................................................ 86
怎样使用管家的换肤功能？ ................................................................................................. 86
基本介绍
QQ电脑管家是什么？
QQ电脑管家是QQ医生3.3的升级版本，在功能上更全面、更智能、更贴心。主要功能包括安全防护、系统优化和软件管理，适合上网用户每天使用。
支持的运行环境为：CPU：1.4G以上
内存：512M以上
硬盘：200M 以上
可用磁盘空间网络：56 Kbps以上
操作系统：Windows 98/ 2000/XP/Vista/7
为什么要使用QQ电脑管家？
电脑管家具备修复漏洞、查杀木马、修复IE等各种安全功能和清理垃圾、清除痕迹等应用，为系统提供了完备的安全解决方案，能有效保护系统安全，满足常见应用操作。
QQ电脑管家提供了哪些更新方式？如何设置？
QQ电脑管家安装后默认为自动更新，用户也可以通过如下方式进行修改：
为什么QQ电脑管家提示我更新失败？
QQ电脑管家能够在启动的时候自动检查软件更新，如果发现更新的程序版本（或特征库版本）后，会自动下载和安装新版本文件，用户无需手动更新。
如果左下角的更新信息显示“自动升级失败”或“未能查询到更新”，一般有以下几种情况：
（1）QQ电脑管家查询更新时，系统的网络连接还没有准备好。
解决办法：用户确认网络连接状态正常后，手动点击“刷新”链接，即可再次查询更新。
（2）用户设置的代理服务器已经失效。
解决办法：取消代理服务器设置。或者，您可以重新设置一个新的有效的代理服务器。
（3）其它问题：如QQ电脑管家升级服务器繁忙、网络服务提供商缓存问题或服务器出现故障等。
解决办法：访问产品论坛反馈问题。
什么是电脑体检？有什么作用？
QQ电脑管家能够快速全面地检查计算机存在的风险，检查项目主要包括盗号木马、高危系统漏洞、垃圾文件、系统配置被破坏及篡改等。发现风险后，通过QQ电脑管家提供的修复和优化操作，能够消除风险和优化计算机的性能。
QQ电脑管家建议您每天为电脑体检一次，这样可以大大降低被木马入侵的风险。
发现风险后，点击“一键修复”即可快速修复风险项。
什么是设置中心？ 怎样进入？
从QQ电脑管家主界面的右上角可以进入设置中心。
在设置中心里可以对设置电脑管家的各项功能进行设置。
怎样获取使用QQ电脑管家的帮助？
点击QQ电脑管家主界面的右上角的主菜单中的帮助，即可进入QQ电脑管家的帮助页面，获取各种使用帮助。
怎样反馈使用过程中遇到的问题？
点击QQ电脑管家主界面的右上角左起第一个按钮，即可进入用户反馈论坛，可在论坛中反馈问题。
安全专区
QQ安全专区里能做什么？
登录QQ安全专区后，您可以全方位了解QQ帐号的详细安全情况，快速发现帐号异常，进行修改密码、申请二代密保和更高级别保护等操作。此外，QQ安全专区还提供了绿色快速申诉通道等优先使用的机会，为用户提供了更快捷安全体验。
QQ电脑管家用户的QQ号码被盗，申诉是在4小时内处理完毕？
是的。从2011-1-12开始，通过QQ电脑管家安全专区提交号码申请，享受会员审核时限4小时的特权。
修复漏洞
什么是Windows系统漏洞？它对计算机的安全有什么影响？
Windows系统漏洞是指操作系统在开发过程中存在的技术缺陷，这些缺陷可能导致其他用户在未被授权的情况下非法访问或攻击计算机系统。因此，系统开发商一般每月都会发布最新的补丁用以修复新发现的漏洞。目前，QQ电脑管家支持修复Windows操作系统漏洞和部分第三方软件漏洞。
QQ电脑管家提醒您：系统漏洞经常被黑客利用传播恶意程序（如网页挂马），您必须及时修复系统漏洞才能有效防止计算机在上网时被黑客入侵。
如何修复系统漏洞？如何设置自动修复漏洞？
用户可以进入QQ电脑管家“修复漏洞”选项，进行漏洞扫描和修复。
QQ电脑管家建议用户设置开启自动修复漏洞功能，开启后，QQ电脑管家可以在发现高危漏洞（仅包括高危漏洞，不包括其它漏洞）时，第一时间自动进行修复，无需用户参与，最大程度保证用户电脑安全。尤其适合老人、小孩或计算机初级水平用户使用。开启方式如下：在QQ电脑管家-实时防护中，点击开启自动修复漏洞即可。
在安装完系统补丁后，为什么刚刚修复的漏洞仍然存在？
导致漏洞反复修复失败的原因主要有：
1）、部分补丁需要重新启动计算机才会真正生效。
解决办法：重新启动计算机。
2）、缺少必要的文件会导致MS-Office漏洞修复失败。这可能是软件本身安装不完整，或某些文件已被删除。解决办法：重新安装Office软件。
3）、开启某些防护类软件可能导致修复失败。
解决办法：暂时关闭防护类软件。
4）、其它意外的情况导致修复失败。
解决办法：暂时忽略反复修复失败的漏洞，隔一段时间后再次修复。
什么是高危漏洞？什么是其它漏洞和可选补丁？需要修复哪些？
高危漏洞会直接导致黑客入侵上网用户的电脑，获取计算机管理员权限，植入密码病毒或者窥视隐私等不法行为，建议用户一定要修复；
其它漏洞和可选补丁一般不容易导致电脑产生安全风险，用户可以不修复，QQ电脑管家建议有计算机使用经验的用户选择性修复。
漏洞补丁保存在哪里？如何找到更多自定义设置？
用户可以通过点击修复漏洞选项卡右上方的“设置”入口，或者点击主菜单右上角的“设置”入口查看
系统漏洞设置选项。
可以通过打开补丁源文件保存目录查看已经下载的补丁。QQ电脑管家建议用户不需要保存补丁安装源文件，避免浪费磁盘空间。
系统优化
什么是系统优化？
新增系统优化模块，将清理垃圾、清理插件、管理启动项、系统加速集合至系统优化模块，系统优化操作更方便，全速提升系统性能。
清理垃圾
什么是系统垃圾？为什么需要清理系统垃圾？
计算机在使用的过程中，一般都会自动生成临时的文件或信息，如系统和浏览器的临时文件、无效的快捷方式等，这些无用或已失效的文件或注册表信息一般都被称为系统垃圾。
当日积月累导致系统垃圾过多的时候，电脑运行的速度就会被拖慢，磁盘上可用的空间会减少，有时甚至会影响系统或其它软件的正常运行。因此，QQ电脑管家建议用户定期（建议每周清理一次）清理系统垃
圾，这可以提升计算机的运行效率。
什么是系统临时文件？
系统临时文件是我们在使用Windows的过程中，操作系统和应用程序产生的文件。部分临时文件在Windows或应用程序正常退出时会被自动删除。
什么是IE临时文件？
IE临时文件是指您在上网时使用浏览器遗留下来的缓存文件。
什么是无效快捷方式？
无效快捷方式是计算机上的应用程序在被用户卸载后，程序的快捷入口没有被有效删除而留下的垃圾信息，这些已经失效的快捷方式可以被QQ电脑管家快速清理。
其它磁盘垃圾包括哪些文件？
QQ电脑管家把系统中常见的41种垃圾文件类型统称为其它磁盘垃圾，您可以在QQ电脑管家的系统设置中查看具体的文件类型。
清理插件
如何清理插件？
QQ电脑管家提供插件清理功能，您只需要点击QQ电脑管家“功能大全”中的“清理插件”图标即可打开清除插件窗口。点击“扫描插件”按钮，短短几秒钟就能看到您系统中已经安装的全部插件。
管理启动项
什么是开机加速？
在开机加速功能中，QQ电脑管家会扫描系统在开机时自动启动的程序，您可以清理不必要的启动项，以节省系统开机过程的等待时间。
禁止某些启动项时，会弹出提示，提示某些启动项禁用后会对系统有何影响，请您特别关注这些提示。
什么是一键优化？
管理启动项新增一键优化 。
点击“一键优化”会根据QQ电脑管家的建议自动调整启动项，用户可启用“建议启用”的项，禁用“建议禁用”和“可以禁用”的项。
如果想回到优化之前的状态，点击“还原启动项”，并在弹出的对话框中点“确定”即可。
软件升级
什么是软件升级？怎样使用？
软件升级功能根据用户已安装的软件，快速检测出有可用更新的软件，用户可以选择多个软件一键升级。QQ电脑管家根据软件新版本的情况，将可用升级分为推荐升级和可选升级。
推荐升级和可选升级的区别？
推荐升级：对于升级中包含修复安全漏洞、新增重大功能或者软件性能有较大提升的软件列为推荐升级。您可以点击升级信息查看具体的当前版本号、升级后版本号、更新日期、最新特性。
可选升级：对于非重要升级包含安全、新增重大功能或者软件性能有较大提升的软件，我们将列为可选升级。
QQ电脑管家建议您定期升级软件到最新版本。
什么是有插件、测试版、收费版？
有插件：QQ电脑管家运营团队会对提供的软件进行测试和检查，筛选出包含有插件或其它辅助程序的软件标记为“有插件”，从而防止您不慎安装不需要的插件。
收费：说明此软件可能需要用户购买才能使用完整功能，或者需要付费才能长时间使用。在电脑管家中部分软件管理提供一定时间的免费试用期，在试用期过后该软件需要您缴纳费用后方可使用。
测试版：测试版软件英文缩写Beta，该类软件已经消除了严重的错误，但是可能还存在一些缺陷，需要经过大规模的发布测试来进一步消除测试。
什么是静默升级？
当您勾选了“优先使用静默升级”选项后，QQ电脑管家即可在不打扰用户的情况下（不显示升级程序界面），根据定时升级的设定值自动完成升级。
软件卸载
怎样使用软件卸载？
QQ电脑管家将检测当前电脑上已安装的全部软件，您可以选择卸载不想要继续使用的软件，卸载不常用的软件有助于提升系统性能，增加磁盘可用空间。
软件卸载界面中默认按照软件的大小排序，您也可以根据自己的需要点击列标题选择其它排序方式。
在软件卸载面板中，选择不想要继续使用的软件，然后点击[卸载]按钮，可以完成卸载操作。
系统加速
系统加速有什么作用？
新增系统加速，电脑运行更快、更稳定。
一键优化系统高级服务设置，提升系统稳定性和响应速度，加速开关机。
进入页面后会自动进行一次扫描，列出并自动选中可以优化的项目，点击“立即优化”即可。
如果系统优化之后出现未知错误，可以使用“恢复到系统默认状态”来恢复到windows默认的系统设置。
开机助手
开机助手的作用是什么？
新增开机小助手，精确显示开机所需时间
点击“立即优化”或“立即查看”，进入管理启动项页面，可以禁用不必要的启动项，提高开机速度。
要关闭“开机小助手”，点击开机小助手界面上左下角的“设置”，进入设置中心的“系统优化”页面，将“开机助手提醒方式”一项选择为“不弹出”即可。
木马查杀
什么是木马？它对上网用户有什么危害
木马是指通过入侵计算机，能够伺机盗取帐号密码的恶意程序，它是计算机病毒中的一种特定类型。
木马通常会自动运行，在用户登录游戏帐号或其它（如网银、聊天）帐号的过程中记录用户输入的帐号和密码，并自动将窃取到的信息发送到黑客预先指定的信箱中。这将直接导致用户帐号被盗用，帐户中的虚拟财产被转移。
QQ电脑管家怎样扫描木马？
QQ电脑管家为您提供三种扫描方式，分别为：快速扫描、全盘扫描、自定义扫描。您需要点击QQ电脑管家的“查杀木马”选项卡，根据需要的扫描方式点击扫描按钮即可开始查杀木马。
在三种扫描方式中，快速扫描的速度是最快的，只需短短1-2分钟时间，QQ电脑管家就能为您系统中最容易受木马侵袭的关键位置进行扫描。
如果您想彻底的检查系统，则可以选择扫描最彻底的全盘扫描，QQ电脑管家将对您系统中的每一个文件进行一遍彻底检查。花费的时间由您硬盘的大小以及文件的多少决定，硬盘越大扫描的时间越多。
您可以通过自定义扫描设定需要扫描的位置，只需要在弹出的扫描位置选项框中勾选需要扫描的位置，
再点击“开始扫描”，QQ电脑管家就会按您的设置开始进行扫描。
扫描发现木马时，怎样清除木马？
当扫描出木马时，QQ电脑管家已经帮您勾选了所有木马，您只需要点击“立即清除”，即可轻松清除所有的木马。有些木马需要重启计算机才能彻底清除，我们建议您立即重启，以尽快消除木马对您系统的危
害。
清除木马时，不小心删除了正常的文件该怎么办？
QQ电脑管家严格控制木马的检测，采用的是误报率极低的云查杀技术，确保扫描出来的结果一定是最准确的。而且为了确保万无一失，QQ电脑管家默认采取可恢复的隔离方式清除木马，如果万一您发现已清除的木马是正常的文件，您还可以通过隔离区进行恢复。
您可以点击查杀木马标签页右上角的“隔离区”，在列表中选中想要恢复的文件，再点击“恢复”按钮，即可轻松恢复误删除的文件。
什么是“反木马用户参与计划”？参与此计划后会怎样？
QQ电脑管家邀请用户参与“反木马用户参与计划”，如果参加此计划，QQ电脑管家将会在扫描到未知或可疑的文件后，自动提交给QQ电脑管家安全中心后台进行分析和确认。这将便于用户在下次执行扫描任务时，QQ电脑管家可以决定是否删除此类未知文件。参加计划不会影响用户正常使用，QQ电脑管家不会收集与用户身份相关的任何信息，提交的文件仅用于QQ电脑管家分析检测最新木马病毒等恶意程序。
QQ电脑管家被安装后，默认用户不参加此计划，在明确告知用户计划内容后，用户可以自主选择是否参加。对于拒绝参加计划的用户，QQ电脑管家不会自动上传此类未知文件。
查杀木马时为什么需要上传可疑文件？
现在的病毒木马每天都有无数的变种出现，传统的木马收集方法已远远无法跟上木马更新的速度。QQ电脑管家采用最新的木马云查杀技术，在后台建立了强大的流行木马分析和处理系统，只要一个用户提交了可疑文件，就可以第一时间内提取出其中的木马病毒等危险样本，这将帮助全部的QQ电脑管家用户查杀最新的流行木马。
QQ电脑管家郑重承诺，我们只会收集疑似病毒木马的程序文件，不会扫描任何非相关的文件，不会收集任何个人识别信息。所有上传的文件将仅用于腾讯安全中心分析未知木马使用，不会透露给任何第三方组织。
在清除木马后，为什么要求我重新启动计算机？
木马通常有这样的特征，不仅侵入用户计算机，还对操作系统进行了恶意篡改。因此，QQ电脑管家在清除盗号木马时，需要用户重启计算机后才能够保证彻底清除木马。
为什么清除木马并重新启动计算机后，仍然发现木马？
导致清除失败的原因通常有两个：
原因1：木马通过某些方式对抗清除操作，某些顽固型木马可能需要使用专杀工具进行清除；
原因2：病毒程序在开机启动时，重新下载了新的木马。
您可以通过查询木马文件的名称，查找专杀工具进行清除。QQ电脑管家提醒您，计算机应该安装专业杀毒软件，并将病毒特征库更新至最新。
如何使用扫描木马后自动关机？
当您使用木马查杀的“全盘扫描”或“自定义扫描”时，会在扫描界面的左下角出现“扫描完成后自动关机”的选项，您只要勾选了该选项，QQ电脑管家就会在木马扫描完成后，自动清除发现的风险，并且自动关机。
当木马扫描完成后，会弹出自动关机的提示框，此时QQ电脑管家已经自动清除了发现的风险，您可以选择立即关机，或取消自动关机。
如何开启/关闭双引擎扫描木马？
QQ电脑管家从4.5版本开始，引进国际领先的本地查杀引擎，大大提高木马查杀能力。您在安装完QQ电脑管家后，即默认开启了双引擎模式，同时病毒库的也将自动升级，让您轻轻松松就能体验强大的木马双引擎查杀能力。
您可以在QQ电脑管家木马查杀主界面下方的双引擎区域找到一些操作方法，您可以自由的开启或关闭双引擎，也可以手动的检查病毒库的更新。
软件管理
什么是软件管理？
软件管理是QQ电脑管家根据当前最新最流行的软件下载情况，向用户推荐的热门软件。每款软件都经过QQ电脑管家运营团队人工测试整理，确保安全可靠，用户可以放心下载。
用户可以通过点击桌面上的图标，直接进入软件管理页面。
也可以通过QQ电脑管家—软件管理进入软件管理的页面，如下图：
点击软件后会显示软件截图等更多内容，用户可以根据这些信息选择需要的软件
为什么要用QQ电脑管家管理软件？
QQ电脑管家可以帮助用户更方便、更安全的进行软件安装、升级和卸载主要有如下特点：
省时省力：电脑上的常用精品软件，只需一键，自动安装，快捷安全。
方便快捷：只需要按一下按键，就可以自动的快速从网上下载、安装你要的软件的最新、最稳定的版本，整个过程不需要进行额外操作，快捷安全。
易于管理：安装、升级、卸载、运行，自在掌握。
及时更新：使用QQ电脑管家可以及时获得最新软件的推荐消息，并方便、快捷的进行安装、升级、卸载，已经安装的软件可以更容易找到并运行。
安全可靠：QQ电脑管家运营团队会仔细验证软件的安全性，可以避免用户通过不正规的网站获取到包含木马、恶意程序的软件。
怎样使用QQ电脑管家安装软件？
使用QQ电脑管家安装软件非常简单，打开QQ电脑管家后，在选项卡中找到您想要安装的软件，点击该软件行的下载按钮，QQ 电脑管家会自动的从网络下载软件并安装。
您可以选择多个软件安装，在下载过程中，您可以暂停和取消（但进入安装过程后，可能无法取消），并可以随时恢复下载。
软件下载完成后，会自动调用该软件的安装向导，您可以在安装过程中进行必要的设置，如安装到哪个目录，是否安装附加选项等。
下载的软件保存在哪里？用户如何进行管理？
在菜单中，进入“软件管理”设置界面，可以在这里进行更新设置、下载保存目录的设置。
不连接网络可以管理软件吗？
在软件管理和升级软件过程中，QQ电脑管家需要连接网络下载软件，下载完成后，软件安装、卸载等操作不需要连接网络。
软件仓库有什么作用？
软件仓库中支持对软件的智能搜索，帮助用户更快速的找到所需软件。
装机必备中支持什么模式？
装机必备中支持静默安装模式，给用户更多的选择，安装软件时可以不用管安装过程，无需一个个去点击下一步，选择软件后点击安装，即可完成整个安装过程。
在哪里可以看到软件的安全情况？
优化软件管理体验，千款软件安全下载。
近千款流行软件和休闲游戏，全部经人工精选并安装验证，您可以放心下载。
除了软件卸载页面，还有哪里可以卸载软件？
软件搬家新增卸载功能，点击相应的软件右键菜单下有卸载的入口。
什么是软件推荐？
这里会将最近更新、热门下载的一些软件列出来，方便用户选择。
手机频道
什么是手机频道？
手机频道是QQ电脑管家团队继推出软件管理后针对移动设备所打造的软件下载平台。该平台中所收录的软件都经过QQ电脑管家运营团队人工测试整理，确保安全可靠，用户可以放心下载。
如何下载手机软件？
1）、进入手机频道，悠手机型号，如果您不了解自己的手机型号，您可以选择通用软件进行尝试。
2）、点击下载按钮开始软件下载。
实时防护
什么是实时防护？如何开启、关闭实时防护？
QQ电脑管家根据目前的网络安全形势，为用户量身订制了四套系统防护体系，分别如下：
系统防火墙：QQ电脑管家系统防火墙精选易受病毒木马侵袭的关键位置，涵盖注册表、系统服务、系统文件、进程等多个保护位置，全方位保护您的系统安全。
网页防火墙：QQ电脑管家网页防火墙实时监控网络，有效拦截挂马网站对系统的攻击；同时与QQ平台无缝对接，实时拦截亿万QQ用户举报的恶意网站。全方位保障您的上网安全。
U盘防火墙：实时监控U盘，有效防止病毒木马通过U盘入侵系统。
自动修复漏洞：第一时间发现并修复系统存在的高危漏洞，在不打扰您的情况下自动为系统打上漏洞补丁，轻轻松松将病毒木马拒之门外。
您只需要打开QQ电脑管家“实时防护”标签页，在各防火墙右边对应的开关按钮上点击，即可轻松开启、关闭防火墙。
如何处理实时防护弹出的消息？
当实时防护监控到存在风险的系统改动时，会第一时间弹出警报。QQ电脑管家会根据风险的不同类型为您选择默认操作，您可以简单的点击“确定”按钮处理风险。
您也可以根据提示的内容自行判断，选择“允许”或“阻止”，再点击“确定”按钮，QQ电脑管家将会根据您的选择处理此次提示。
您还可以勾选“该程序均按此操作执行”再点击“确定”按钮，QQ电脑则会自动生成规则，以后碰到此程序都按您的此次操作自动进行处理，不再弹出提示。
如果您没有做出选择，直接关闭消息窗口，我们则会认为您允许了此次的操作。
什么是“信任/阻止”规则？
为了避免重复的风险提示，QQ电脑管家会智能学习您的操作习惯。如果您在弹出的风险提示中勾选了“该程序均按此操作执行”选项，QQ电脑管家将会将本次操作记录为规则，下次遇到此程序时均按照此次操作自动进行处理。
您可以点击QQ电脑管家“实时防护”标签卡右上方的“信任/阻止”，查看和管理已经记录的全部规则，您可以移除其中任何规则，QQ电脑管家再监测到相同风险时会再次弹出提示，您可以再次选择风险处理的方式。
当QQ电脑管家实时防护程序弹出拦截TIPS以后，是否应该阻止？
如果用户主动执行可信任程序的安装、运行操作时，一般可以选择允许；但是，如果在用户不知情的情况下，意外弹出拦截TIPS，一般建议阻止。
普通用户建议参考QQ电脑管家默认的选项进行处理，而对于严重风险情况，QQ电脑管家会以橙色的警告图标进行提示，此时建议阻止。
在哪里可以看到电脑实时防护的情况？
增加更多防护位置，优化实时防护能力。
增加开始菜单启动项等监控点，优化实时防护能力，增加防护次数和保护时间的信息显示区。
哪里可以找到假冒网址所对应的真实网址？
拦截假冒网址时，智能推荐真实的官方网站。
当您要访问的网站含有恶意信息时，我们会为您拦截该网站并智能推荐真实的官方网站。
高级功能
功能大全是什么？
功能大全集合了清理痕迹、修复IE等各种实用的小工具，能帮助用户方便快速的解决电脑难题。
什么是软件搬家？有什么用处？
磁盘（特别是C盘）空间占满后，会导致系统运行变慢，某些操作无法正常进行。软件搬家功能就可以解决此类问题，软件搬家不仅可以直观的显示电脑各磁盘的使用情况，而且可以扫描出占用磁盘空间较大的文件和已安装的软件。用户可以根据需要搬移选中的文件和软件到其它磁盘，搬移后，软件仍然可以正常使用而不受影响。
怎样使用软件搬家？
1）进入软件搬家，您可以根据界面右侧的磁盘使用量来选择您需要被搬移的磁盘盘符：
2）在选择了需要搬移的磁盘盘符后，在界面左侧QQ电脑管家会扫描出您电脑中包含的已经安装的软件和该磁盘的大文件（大于50M的文件）： 3）选择需要搬移的安装文件或者大文件（安装软件目前支持一次搬移一个、大文件可以进行批量搬移）
4）选择搬移到的目录，QQ电脑管家选择一个磁盘占用比例最小的磁盘作为默认搬移到磁盘：
2024年1月27日发(作者：褚施)
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编写：QQ电脑管家产品部、RBD
时间：2011-2-14
目 录
基本介绍........................................................................................................................................... 8
QQ电脑管家是什么？ ........................................................................................................... 8
为什么要使用QQ电脑管家？（请产品的同事补充） ...................................................... 8
QQ电脑管家提供了哪些更新方式？如何设置？ ............................................................... 8
为什么QQ电脑管家提示我更新失败？ .............................................................................. 9
什么是电脑体检？有什么作用？ ......................................................................................... 10
什么是设置中心？ 怎样进入？ ........................................................................................... 11
怎样获取使用QQ电脑管家的帮助？ ................................................................................ 12
怎样反馈使用过程中遇到的问题？ ..................................................................................... 12
安全专区......................................................................................................................................... 13
QQ安全专区里能做什么？ ................................................................................................. 13
QQ电脑管家用户的QQ号码被盗，申诉是在4小时内处理完毕？ ............................. 14
修复漏洞......................................................................................................................................... 15
什么是Windows系统漏洞？它对计算机的安全有什么影响？ ..................................... 15
如何修复系统漏洞？如何设置自动修复漏洞？ ................................................................. 15
在安装完系统补丁后，为什么刚刚修复的漏洞仍然存在？ ............................................. 16
什么是高危漏洞？什么是其它漏洞和可选补丁？需要修复哪些？ ................................. 16
漏洞补丁保存在哪里？如何找到更多自定义设置？ ......................................................... 16
系统优化......................................................................................................................................... 18
什么是系统优化？ ................................................................................................................. 18
清理垃圾......................................................................................................................................... 18
什么是系统垃圾？为什么需要清理系统垃圾？ ................................................................. 18
什么是系统临时文件？ ......................................................................................................... 19
什么是IE临时文件？ ........................................................................................................... 19
什么是无效快捷方式？ ......................................................................................................... 19
其它磁盘垃圾包括哪些文件？ ............................................................................................. 19
清理插件......................................................................................................................................... 20
如何清理插件？ ..................................................................................................................... 20
管理启动项..................................................................................................................................... 21
什么是开机加速？ ................................................................................................................. 21
什么是一键优化？ ................................................................................................................. 22
软件升级......................................................................................................................................... 23
什么是软件升级？怎样使用？ ............................................................................................. 23
推荐升级和可选升级的区别？ ............................................................................................. 24
什么是有插件、测试版、收费版？ ..................................................................................... 24
什么是静默升级？ ................................................................................................................. 24
软件卸载......................................................................................................................................... 24
怎样使用软件卸载？ ............................................................................................................. 24
系统加速......................................................................................................................................... 25
系统加速有什么作用？ ......................................................................................................... 25
开机助手......................................................................................................................................... 26
开机助手的作用是什么？ ..................................................................................................... 26
木马查杀......................................................................................................................................... 28
什么是木马？它对上网用户有什么危害 ............................................................................. 28
QQ电脑管家怎样扫描木马？ ............................................................................................. 28
扫描发现木马时，怎样清除木马？ ..................................................................................... 29
清除木马时，不小心删除了正常的文件该怎么办？ ......................................................... 30
什么是“反木马用户参与计划”？参与此计划后会怎样？ ............................................. 31
查杀木马时为什么需要上传可疑文件？ ............................................................................. 32
在清除木马后，为什么要求我重新启动计算机？ ............................................................. 32
为什么清除木马并重新启动计算机后，仍然发现木马？ ................................................. 32
如何使用扫描木马后自动关机？ ......................................................................................... 32
如何开启/关闭双引擎扫描木马？ ....................................................................................... 33
软件管理......................................................................................................................................... 34
什么是软件管理？ ................................................................................................................. 34
为什么要用QQ电脑管家管理软件？ ................................................................................ 35
怎样使用QQ电脑管家安装软件？ .................................................................................... 36
下载的软件保存在哪里？用户如何进行管理？ ................................................................. 38
不连接网络可以管理软件吗？ ............................................................................................. 39
软件仓库有什么作用？ ......................................................................................................... 39
装机必备中支持什么模式？ ................................................................................................. 39
在哪里可以看到软件的安全情况？ ..................................................................................... 40
除了软件卸载页面，还有哪里可以卸载软件？ ................................................................. 41
什么是软件推荐？ ................................................................................................................. 41
手机频道......................................................................................................................................... 42
什么是手机频道？ ................................................................................................................. 42
如何下载手机软件？ ............................................................................................................. 42
实时防护......................................................................................................................................... 44
什么是实时防护？如何开启、关闭实时防护？ ................................................................. 44
如何处理实时防护弹出的消息？ ......................................................................................... 45
什么是“信任/阻止”规则？ ............................................................................................... 46
当QQ电脑管家实时防护程序弹出拦截TIPS以后，是否应该阻止？ .......................... 46
在哪里可以看到电脑实时防护的情况？ ............................................................................. 46
哪里可以找到假冒网址所对应的真实网址？ ..................................................................... 47
高级功能......................................................................................................................................... 48
功能大全是什么？ ................................................................................................................. 48
什么是软件搬家？有什么用处？ ......................................................................................... 48
怎样使用软件搬家？ ............................................................................................................. 48
什么是默认程序设置？ ......................................................................................................... 51
为什么需要修复IE？ ............................................................................................................ 52
如何修复IE？ ........................................................................................................................ 52
什么是帐号保护？有哪些强大的作用？ ............................................................................. 54
如何启动帐号保护功能？ ..................................................................................................... 54
如何将应用程序加入帐号保护? ........................................................................................... 56
帐号保护有游戏保护吗？ ..................................................................................................... 59
什么是使用痕迹，为什么需要清除痕迹？ ......................................................................... 59
怎样使用清除痕迹？ ............................................................................................................. 59
什么是文件粉碎？ ................................................................................................................. 60
管理网络流量有什么作用？在哪里能开启？ ..................................................................... 60
管理网络流量如何进行设置？ ............................................................................................. 62
管理网络流量有什么功能？ ................................................................................................. 63
管理网络流量新增了什么功能？ ......................................................................................... 63
什么是未知文件打开？ ......................................................................................................... 64
如何使用未知文件打开？ ..................................................................................................... 64
什么是右键菜单管理？ ......................................................................................................... 64
什么是迷你浮动窗口？ ......................................................................................................... 66
“文件保险柜”有什么用处 ................................................................................................. 66
如何新建保险柜？ ................................................................................................................. 67
如何使用已创建的保险柜？ ................................................................................................. 70
怎样使用导出和导入保险柜功能？ ..................................................................................... 72
怎样导出保险柜？ ................................................................................................................. 72
怎样导入保险柜文件？ ......................................................................................................... 73
文件保险柜新增了什么功能？ ............................................................................................. 76
文件保险柜消失不见，如何找回？ ..................................................................................... 77
装机助手有什么作用？ ......................................................................................................... 78
硬件检测有什么作用？ ......................................................................................................... 80
QQ电脑管家如何评估您的电脑性能？ ............................................................................. 83
云评分系统有什么好处？ ..................................................................................................... 83
为什么我的电脑性能评分有几百分？ ................................................................................. 83
什么是系统监测悬浮窗？如何打开系统监测悬浮窗？ ..................................................... 84
哪里可以免费下载专业杀毒软件？ ..................................................................................... 85
怎么使用QQ加速通道，快速提升QQ等级？ ................................................................ 85
如何点亮QQ电脑管家图标？ ............................................................................................ 86
怎样使用管家的换肤功能？ ................................................................................................. 86
基本介绍
QQ电脑管家是什么？
QQ电脑管家是QQ医生3.3的升级版本，在功能上更全面、更智能、更贴心。主要功能包括安全防护、系统优化和软件管理，适合上网用户每天使用。
支持的运行环境为：CPU：1.4G以上
内存：512M以上
硬盘：200M 以上
可用磁盘空间网络：56 Kbps以上
操作系统：Windows 98/ 2000/XP/Vista/7
为什么要使用QQ电脑管家？
电脑管家具备修复漏洞、查杀木马、修复IE等各种安全功能和清理垃圾、清除痕迹等应用，为系统提供了完备的安全解决方案，能有效保护系统安全，满足常见应用操作。
QQ电脑管家提供了哪些更新方式？如何设置？
QQ电脑管家安装后默认为自动更新，用户也可以通过如下方式进行修改：
为什么QQ电脑管家提示我更新失败？
QQ电脑管家能够在启动的时候自动检查软件更新，如果发现更新的程序版本（或特征库版本）后，会自动下载和安装新版本文件，用户无需手动更新。
如果左下角的更新信息显示“自动升级失败”或“未能查询到更新”，一般有以下几种情况：
（1）QQ电脑管家查询更新时，系统的网络连接还没有准备好。
解决办法：用户确认网络连接状态正常后，手动点击“刷新”链接，即可再次查询更新。
（2）用户设置的代理服务器已经失效。
解决办法：取消代理服务器设置。或者，您可以重新设置一个新的有效的代理服务器。
（3）其它问题：如QQ电脑管家升级服务器繁忙、网络服务提供商缓存问题或服务器出现故障等。
解决办法：访问产品论坛反馈问题。
什么是电脑体检？有什么作用？
QQ电脑管家能够快速全面地检查计算机存在的风险，检查项目主要包括盗号木马、高危系统漏洞、垃圾文件、系统配置被破坏及篡改等。发现风险后，通过QQ电脑管家提供的修复和优化操作，能够消除风险和优化计算机的性能。
QQ电脑管家建议您每天为电脑体检一次，这样可以大大降低被木马入侵的风险。
发现风险后，点击“一键修复”即可快速修复风险项。
什么是设置中心？ 怎样进入？
从QQ电脑管家主界面的右上角可以进入设置中心。
在设置中心里可以对设置电脑管家的各项功能进行设置。
怎样获取使用QQ电脑管家的帮助？
点击QQ电脑管家主界面的右上角的主菜单中的帮助，即可进入QQ电脑管家的帮助页面，获取各种使用帮助。
怎样反馈使用过程中遇到的问题？
点击QQ电脑管家主界面的右上角左起第一个按钮，即可进入用户反馈论坛，可在论坛中反馈问题。
安全专区
QQ安全专区里能做什么？
登录QQ安全专区后，您可以全方位了解QQ帐号的详细安全情况，快速发现帐号异常，进行修改密码、申请二代密保和更高级别保护等操作。此外，QQ安全专区还提供了绿色快速申诉通道等优先使用的机会，为用户提供了更快捷安全体验。
QQ电脑管家用户的QQ号码被盗，申诉是在4小时内处理完毕？
是的。从2011-1-12开始，通过QQ电脑管家安全专区提交号码申请，享受会员审核时限4小时的特权。
修复漏洞
什么是Windows系统漏洞？它对计算机的安全有什么影响？
Windows系统漏洞是指操作系统在开发过程中存在的技术缺陷，这些缺陷可能导致其他用户在未被授权的情况下非法访问或攻击计算机系统。因此，系统开发商一般每月都会发布最新的补丁用以修复新发现的漏洞。目前，QQ电脑管家支持修复Windows操作系统漏洞和部分第三方软件漏洞。
QQ电脑管家提醒您：系统漏洞经常被黑客利用传播恶意程序（如网页挂马），您必须及时修复系统漏洞才能有效防止计算机在上网时被黑客入侵。
如何修复系统漏洞？如何设置自动修复漏洞？
用户可以进入QQ电脑管家“修复漏洞”选项，进行漏洞扫描和修复。
QQ电脑管家建议用户设置开启自动修复漏洞功能，开启后，QQ电脑管家可以在发现高危漏洞（仅包括高危漏洞，不包括其它漏洞）时，第一时间自动进行修复，无需用户参与，最大程度保证用户电脑安全。尤其适合老人、小孩或计算机初级水平用户使用。开启方式如下：在QQ电脑管家-实时防护中，点击开启自动修复漏洞即可。
在安装完系统补丁后，为什么刚刚修复的漏洞仍然存在？
导致漏洞反复修复失败的原因主要有：
1）、部分补丁需要重新启动计算机才会真正生效。
解决办法：重新启动计算机。
2）、缺少必要的文件会导致MS-Office漏洞修复失败。这可能是软件本身安装不完整，或某些文件已被删除。解决办法：重新安装Office软件。
3）、开启某些防护类软件可能导致修复失败。
解决办法：暂时关闭防护类软件。
4）、其它意外的情况导致修复失败。
解决办法：暂时忽略反复修复失败的漏洞，隔一段时间后再次修复。
什么是高危漏洞？什么是其它漏洞和可选补丁？需要修复哪些？
高危漏洞会直接导致黑客入侵上网用户的电脑，获取计算机管理员权限，植入密码病毒或者窥视隐私等不法行为，建议用户一定要修复；
其它漏洞和可选补丁一般不容易导致电脑产生安全风险，用户可以不修复，QQ电脑管家建议有计算机使用经验的用户选择性修复。
漏洞补丁保存在哪里？如何找到更多自定义设置？
用户可以通过点击修复漏洞选项卡右上方的“设置”入口，或者点击主菜单右上角的“设置”入口查看
系统漏洞设置选项。
可以通过打开补丁源文件保存目录查看已经下载的补丁。QQ电脑管家建议用户不需要保存补丁安装源文件，避免浪费磁盘空间。
系统优化
什么是系统优化？
新增系统优化模块，将清理垃圾、清理插件、管理启动项、系统加速集合至系统优化模块，系统优化操作更方便，全速提升系统性能。
清理垃圾
什么是系统垃圾？为什么需要清理系统垃圾？
计算机在使用的过程中，一般都会自动生成临时的文件或信息，如系统和浏览器的临时文件、无效的快捷方式等，这些无用或已失效的文件或注册表信息一般都被称为系统垃圾。
当日积月累导致系统垃圾过多的时候，电脑运行的速度就会被拖慢，磁盘上可用的空间会减少，有时甚至会影响系统或其它软件的正常运行。因此，QQ电脑管家建议用户定期（建议每周清理一次）清理系统垃
圾，这可以提升计算机的运行效率。
什么是系统临时文件？
系统临时文件是我们在使用Windows的过程中，操作系统和应用程序产生的文件。部分临时文件在Windows或应用程序正常退出时会被自动删除。
什么是IE临时文件？
IE临时文件是指您在上网时使用浏览器遗留下来的缓存文件。
什么是无效快捷方式？
无效快捷方式是计算机上的应用程序在被用户卸载后，程序的快捷入口没有被有效删除而留下的垃圾信息，这些已经失效的快捷方式可以被QQ电脑管家快速清理。
其它磁盘垃圾包括哪些文件？
QQ电脑管家把系统中常见的41种垃圾文件类型统称为其它磁盘垃圾，您可以在QQ电脑管家的系统设置中查看具体的文件类型。
清理插件
如何清理插件？
QQ电脑管家提供插件清理功能，您只需要点击QQ电脑管家“功能大全”中的“清理插件”图标即可打开清除插件窗口。点击“扫描插件”按钮，短短几秒钟就能看到您系统中已经安装的全部插件。
管理启动项
什么是开机加速？
在开机加速功能中，QQ电脑管家会扫描系统在开机时自动启动的程序，您可以清理不必要的启动项，以节省系统开机过程的等待时间。
禁止某些启动项时，会弹出提示，提示某些启动项禁用后会对系统有何影响，请您特别关注这些提示。
什么是一键优化？
管理启动项新增一键优化 。
点击“一键优化”会根据QQ电脑管家的建议自动调整启动项，用户可启用“建议启用”的项，禁用“建议禁用”和“可以禁用”的项。
如果想回到优化之前的状态，点击“还原启动项”，并在弹出的对话框中点“确定”即可。
软件升级
什么是软件升级？怎样使用？
软件升级功能根据用户已安装的软件，快速检测出有可用更新的软件，用户可以选择多个软件一键升级。QQ电脑管家根据软件新版本的情况，将可用升级分为推荐升级和可选升级。
推荐升级和可选升级的区别？
推荐升级：对于升级中包含修复安全漏洞、新增重大功能或者软件性能有较大提升的软件列为推荐升级。您可以点击升级信息查看具体的当前版本号、升级后版本号、更新日期、最新特性。
可选升级：对于非重要升级包含安全、新增重大功能或者软件性能有较大提升的软件，我们将列为可选升级。
QQ电脑管家建议您定期升级软件到最新版本。
什么是有插件、测试版、收费版？
有插件：QQ电脑管家运营团队会对提供的软件进行测试和检查，筛选出包含有插件或其它辅助程序的软件标记为“有插件”，从而防止您不慎安装不需要的插件。
收费：说明此软件可能需要用户购买才能使用完整功能，或者需要付费才能长时间使用。在电脑管家中部分软件管理提供一定时间的免费试用期，在试用期过后该软件需要您缴纳费用后方可使用。
测试版：测试版软件英文缩写Beta，该类软件已经消除了严重的错误，但是可能还存在一些缺陷，需要经过大规模的发布测试来进一步消除测试。
什么是静默升级？
当您勾选了“优先使用静默升级”选项后，QQ电脑管家即可在不打扰用户的情况下（不显示升级程序界面），根据定时升级的设定值自动完成升级。
软件卸载
怎样使用软件卸载？
QQ电脑管家将检测当前电脑上已安装的全部软件，您可以选择卸载不想要继续使用的软件，卸载不常用的软件有助于提升系统性能，增加磁盘可用空间。
软件卸载界面中默认按照软件的大小排序，您也可以根据自己的需要点击列标题选择其它排序方式。
在软件卸载面板中，选择不想要继续使用的软件，然后点击[卸载]按钮，可以完成卸载操作。
系统加速
系统加速有什么作用？
新增系统加速，电脑运行更快、更稳定。
一键优化系统高级服务设置，提升系统稳定性和响应速度，加速开关机。
进入页面后会自动进行一次扫描，列出并自动选中可以优化的项目，点击“立即优化”即可。
如果系统优化之后出现未知错误，可以使用“恢复到系统默认状态”来恢复到windows默认的系统设置。
开机助手
开机助手的作用是什么？
新增开机小助手，精确显示开机所需时间
点击“立即优化”或“立即查看”，进入管理启动项页面，可以禁用不必要的启动项，提高开机速度。
要关闭“开机小助手”，点击开机小助手界面上左下角的“设置”，进入设置中心的“系统优化”页面，将“开机助手提醒方式”一项选择为“不弹出”即可。
木马查杀
什么是木马？它对上网用户有什么危害
木马是指通过入侵计算机，能够伺机盗取帐号密码的恶意程序，它是计算机病毒中的一种特定类型。
木马通常会自动运行，在用户登录游戏帐号或其它（如网银、聊天）帐号的过程中记录用户输入的帐号和密码，并自动将窃取到的信息发送到黑客预先指定的信箱中。这将直接导致用户帐号被盗用，帐户中的虚拟财产被转移。
QQ电脑管家怎样扫描木马？
QQ电脑管家为您提供三种扫描方式，分别为：快速扫描、全盘扫描、自定义扫描。您需要点击QQ电脑管家的“查杀木马”选项卡，根据需要的扫描方式点击扫描按钮即可开始查杀木马。
在三种扫描方式中，快速扫描的速度是最快的，只需短短1-2分钟时间，QQ电脑管家就能为您系统中最容易受木马侵袭的关键位置进行扫描。
如果您想彻底的检查系统，则可以选择扫描最彻底的全盘扫描，QQ电脑管家将对您系统中的每一个文件进行一遍彻底检查。花费的时间由您硬盘的大小以及文件的多少决定，硬盘越大扫描的时间越多。
您可以通过自定义扫描设定需要扫描的位置，只需要在弹出的扫描位置选项框中勾选需要扫描的位置，
再点击“开始扫描”，QQ电脑管家就会按您的设置开始进行扫描。
扫描发现木马时，怎样清除木马？
当扫描出木马时，QQ电脑管家已经帮您勾选了所有木马，您只需要点击“立即清除”，即可轻松清除所有的木马。有些木马需要重启计算机才能彻底清除，我们建议您立即重启，以尽快消除木马对您系统的危
害。
清除木马时，不小心删除了正常的文件该怎么办？
QQ电脑管家严格控制木马的检测，采用的是误报率极低的云查杀技术，确保扫描出来的结果一定是最准确的。而且为了确保万无一失，QQ电脑管家默认采取可恢复的隔离方式清除木马，如果万一您发现已清除的木马是正常的文件，您还可以通过隔离区进行恢复。
您可以点击查杀木马标签页右上角的“隔离区”，在列表中选中想要恢复的文件，再点击“恢复”按钮，即可轻松恢复误删除的文件。
什么是“反木马用户参与计划”？参与此计划后会怎样？
QQ电脑管家邀请用户参与“反木马用户参与计划”，如果参加此计划，QQ电脑管家将会在扫描到未知或可疑的文件后，自动提交给QQ电脑管家安全中心后台进行分析和确认。这将便于用户在下次执行扫描任务时，QQ电脑管家可以决定是否删除此类未知文件。参加计划不会影响用户正常使用，QQ电脑管家不会收集与用户身份相关的任何信息，提交的文件仅用于QQ电脑管家分析检测最新木马病毒等恶意程序。
QQ电脑管家被安装后，默认用户不参加此计划，在明确告知用户计划内容后，用户可以自主选择是否参加。对于拒绝参加计划的用户，QQ电脑管家不会自动上传此类未知文件。
查杀木马时为什么需要上传可疑文件？
现在的病毒木马每天都有无数的变种出现，传统的木马收集方法已远远无法跟上木马更新的速度。QQ电脑管家采用最新的木马云查杀技术，在后台建立了强大的流行木马分析和处理系统，只要一个用户提交了可疑文件，就可以第一时间内提取出其中的木马病毒等危险样本，这将帮助全部的QQ电脑管家用户查杀最新的流行木马。
QQ电脑管家郑重承诺，我们只会收集疑似病毒木马的程序文件，不会扫描任何非相关的文件，不会收集任何个人识别信息。所有上传的文件将仅用于腾讯安全中心分析未知木马使用，不会透露给任何第三方组织。
在清除木马后，为什么要求我重新启动计算机？
木马通常有这样的特征，不仅侵入用户计算机，还对操作系统进行了恶意篡改。因此，QQ电脑管家在清除盗号木马时，需要用户重启计算机后才能够保证彻底清除木马。
为什么清除木马并重新启动计算机后，仍然发现木马？
导致清除失败的原因通常有两个：
原因1：木马通过某些方式对抗清除操作，某些顽固型木马可能需要使用专杀工具进行清除；
原因2：病毒程序在开机启动时，重新下载了新的木马。
您可以通过查询木马文件的名称，查找专杀工具进行清除。QQ电脑管家提醒您，计算机应该安装专业杀毒软件，并将病毒特征库更新至最新。
如何使用扫描木马后自动关机？
当您使用木马查杀的“全盘扫描”或“自定义扫描”时，会在扫描界面的左下角出现“扫描完成后自动关机”的选项，您只要勾选了该选项，QQ电脑管家就会在木马扫描完成后，自动清除发现的风险，并且自动关机。
当木马扫描完成后，会弹出自动关机的提示框，此时QQ电脑管家已经自动清除了发现的风险，您可以选择立即关机，或取消自动关机。
如何开启/关闭双引擎扫描木马？
QQ电脑管家从4.5版本开始，引进国际领先的本地查杀引擎，大大提高木马查杀能力。您在安装完QQ电脑管家后，即默认开启了双引擎模式，同时病毒库的也将自动升级，让您轻轻松松就能体验强大的木马双引擎查杀能力。
您可以在QQ电脑管家木马查杀主界面下方的双引擎区域找到一些操作方法，您可以自由的开启或关闭双引擎，也可以手动的检查病毒库的更新。
软件管理
什么是软件管理？
软件管理是QQ电脑管家根据当前最新最流行的软件下载情况，向用户推荐的热门软件。每款软件都经过QQ电脑管家运营团队人工测试整理，确保安全可靠，用户可以放心下载。
用户可以通过点击桌面上的图标，直接进入软件管理页面。
也可以通过QQ电脑管家—软件管理进入软件管理的页面，如下图：
点击软件后会显示软件截图等更多内容，用户可以根据这些信息选择需要的软件
为什么要用QQ电脑管家管理软件？
QQ电脑管家可以帮助用户更方便、更安全的进行软件安装、升级和卸载主要有如下特点：
省时省力：电脑上的常用精品软件，只需一键，自动安装，快捷安全。
方便快捷：只需要按一下按键，就可以自动的快速从网上下载、安装你要的软件的最新、最稳定的版本，整个过程不需要进行额外操作，快捷安全。
易于管理：安装、升级、卸载、运行，自在掌握。
及时更新：使用QQ电脑管家可以及时获得最新软件的推荐消息，并方便、快捷的进行安装、升级、卸载，已经安装的软件可以更容易找到并运行。
安全可靠：QQ电脑管家运营团队会仔细验证软件的安全性，可以避免用户通过不正规的网站获取到包含木马、恶意程序的软件。
怎样使用QQ电脑管家安装软件？
使用QQ电脑管家安装软件非常简单，打开QQ电脑管家后，在选项卡中找到您想要安装的软件，点击该软件行的下载按钮，QQ 电脑管家会自动的从网络下载软件并安装。
您可以选择多个软件安装，在下载过程中，您可以暂停和取消（但进入安装过程后，可能无法取消），并可以随时恢复下载。
软件下载完成后，会自动调用该软件的安装向导，您可以在安装过程中进行必要的设置，如安装到哪个目录，是否安装附加选项等。
下载的软件保存在哪里？用户如何进行管理？
在菜单中，进入“软件管理”设置界面，可以在这里进行更新设置、下载保存目录的设置。
不连接网络可以管理软件吗？
在软件管理和升级软件过程中，QQ电脑管家需要连接网络下载软件，下载完成后，软件安装、卸载等操作不需要连接网络。
软件仓库有什么作用？
软件仓库中支持对软件的智能搜索，帮助用户更快速的找到所需软件。
装机必备中支持什么模式？
装机必备中支持静默安装模式，给用户更多的选择，安装软件时可以不用管安装过程，无需一个个去点击下一步，选择软件后点击安装，即可完成整个安装过程。
在哪里可以看到软件的安全情况？
优化软件管理体验，千款软件安全下载。
近千款流行软件和休闲游戏，全部经人工精选并安装验证，您可以放心下载。
除了软件卸载页面，还有哪里可以卸载软件？
软件搬家新增卸载功能，点击相应的软件右键菜单下有卸载的入口。
什么是软件推荐？
这里会将最近更新、热门下载的一些软件列出来，方便用户选择。
手机频道
什么是手机频道？
手机频道是QQ电脑管家团队继推出软件管理后针对移动设备所打造的软件下载平台。该平台中所收录的软件都经过QQ电脑管家运营团队人工测试整理，确保安全可靠，用户可以放心下载。
如何下载手机软件？
1）、进入手机频道，悠手机型号，如果您不了解自己的手机型号，您可以选择通用软件进行尝试。
2）、点击下载按钮开始软件下载。
实时防护
什么是实时防护？如何开启、关闭实时防护？
QQ电脑管家根据目前的网络安全形势，为用户量身订制了四套系统防护体系，分别如下：
系统防火墙：QQ电脑管家系统防火墙精选易受病毒木马侵袭的关键位置，涵盖注册表、系统服务、系统文件、进程等多个保护位置，全方位保护您的系统安全。
网页防火墙：QQ电脑管家网页防火墙实时监控网络，有效拦截挂马网站对系统的攻击；同时与QQ平台无缝对接，实时拦截亿万QQ用户举报的恶意网站。全方位保障您的上网安全。
U盘防火墙：实时监控U盘，有效防止病毒木马通过U盘入侵系统。
自动修复漏洞：第一时间发现并修复系统存在的高危漏洞，在不打扰您的情况下自动为系统打上漏洞补丁，轻轻松松将病毒木马拒之门外。
您只需要打开QQ电脑管家“实时防护”标签页，在各防火墙右边对应的开关按钮上点击，即可轻松开启、关闭防火墙。
如何处理实时防护弹出的消息？
当实时防护监控到存在风险的系统改动时，会第一时间弹出警报。QQ电脑管家会根据风险的不同类型为您选择默认操作，您可以简单的点击“确定”按钮处理风险。
您也可以根据提示的内容自行判断，选择“允许”或“阻止”，再点击“确定”按钮，QQ电脑管家将会根据您的选择处理此次提示。
您还可以勾选“该程序均按此操作执行”再点击“确定”按钮，QQ电脑则会自动生成规则，以后碰到此程序都按您的此次操作自动进行处理，不再弹出提示。
如果您没有做出选择，直接关闭消息窗口，我们则会认为您允许了此次的操作。
什么是“信任/阻止”规则？
为了避免重复的风险提示，QQ电脑管家会智能学习您的操作习惯。如果您在弹出的风险提示中勾选了“该程序均按此操作执行”选项，QQ电脑管家将会将本次操作记录为规则，下次遇到此程序时均按照此次操作自动进行处理。
您可以点击QQ电脑管家“实时防护”标签卡右上方的“信任/阻止”，查看和管理已经记录的全部规则，您可以移除其中任何规则，QQ电脑管家再监测到相同风险时会再次弹出提示，您可以再次选择风险处理的方式。
当QQ电脑管家实时防护程序弹出拦截TIPS以后，是否应该阻止？
如果用户主动执行可信任程序的安装、运行操作时，一般可以选择允许；但是，如果在用户不知情的情况下，意外弹出拦截TIPS，一般建议阻止。
普通用户建议参考QQ电脑管家默认的选项进行处理，而对于严重风险情况，QQ电脑管家会以橙色的警告图标进行提示，此时建议阻止。
在哪里可以看到电脑实时防护的情况？
增加更多防护位置，优化实时防护能力。
增加开始菜单启动项等监控点，优化实时防护能力，增加防护次数和保护时间的信息显示区。
哪里可以找到假冒网址所对应的真实网址？
拦截假冒网址时，智能推荐真实的官方网站。
当您要访问的网站含有恶意信息时，我们会为您拦截该网站并智能推荐真实的官方网站。
高级功能
功能大全是什么？
功能大全集合了清理痕迹、修复IE等各种实用的小工具，能帮助用户方便快速的解决电脑难题。
什么是软件搬家？有什么用处？
磁盘（特别是C盘）空间占满后，会导致系统运行变慢，某些操作无法正常进行。软件搬家功能就可以解决此类问题，软件搬家不仅可以直观的显示电脑各磁盘的使用情况，而且可以扫描出占用磁盘空间较大的文件和已安装的软件。用户可以根据需要搬移选中的文件和软件到其它磁盘，搬移后，软件仍然可以正常使用而不受影响。
怎样使用软件搬家？
1）进入软件搬家，您可以根据界面右侧的磁盘使用量来选择您需要被搬移的磁盘盘符：
2）在选择了需要搬移的磁盘盘符后，在界面左侧QQ电脑管家会扫描出您电脑中包含的已经安装的软件和该磁盘的大文件（大于50M的文件）： 3）选择需要搬移的安装文件或者大文件（安装软件目前支持一次搬移一个、大文件可以进行批量搬移）
4）选择搬移到的目录，QQ电脑管家选择一个磁盘占用比例最小的磁盘作为默认搬移到磁盘：