2024年1月28日发(作者：潘半芹)
网络购物中欺诈行为分析及防范策略
互联网经济迅速发展的今天，电子商务迅猛发展，通过网络实现购物的人越来越多。但网络购物中的欺诈事件频繁发生，与传统购物相比，欺诈的方式、手段更多，比例更高，严重制约着网络交易和电子商务的发展。
1 网络购物欺诈行为内涵和表现形式分析
为什么网络购物会产生如此多的欺诈行为呢？这主要根源于网络具有虚拟性的特点,这个特点一方面给人们带来便利、快捷、高效的同时,也让网络购物和传统购物相比具有更多的风险性。网络购物欺诈不仅对消费者有很大的损害，而且对整个社会及电子商务的发展也起到了阻碍的作用。
1.1 网络购物欺诈行为的内涵及发展阶段
分析
1.1.1 网络购物欺诈行为的内涵
网络购物欺诈是指经营者利用网络发布虚假广告、不真实的陈述、隐瞒事实真相、或使用其他不正当引诱方式，使消费者做出不恰当的选择而购买其产品或接受服务
网络欺诈的基本内涵是商家缺乏诚信，为牟取暴利，在网络上发布虚假信息，诱骗消费者购买其产品，而达到欺诈的目的；电脑黑客通过运用网络技术，利用商务网站的漏洞入侵网站盗取用户的资料，进行欺诈。网络购物欺诈局有虚拟性、隐蔽性、欺诈性、空间性、危害性等特点。
1.1.2 网络购物欺诈行为的发展阶段分析
网络购物发展初期，欺诈者运用传统的欺诈，在网络中发布虚假信息，诱骗消费者在网络中通过邮局汇款的方式进行欺诈；网络发展到网络银行出现阶段时，消费者通过绑定银行账号信息在网络中购物，欺诈者就运用网络技术，诱骗消费者点击携带病毒的网页，从而获得其账号信息进行诈骗；网络购物欺诈发展到现在，欺诈者运用更隐蔽的方式，更先进的网络工具，发展为“网络钓鱼”网站，骗取其登陆账号和密码进行欺诈，或设置格式条款，与发布信息不符的商品等手段对消费者进行欺诈等欺诈手段。
1.2 网络购物欺诈行为的途径及手段
网络购物中欺诈是一种不法经营者利用网络欺骗消费者的不正当竞争行为。它反映了经营者信用差和社会信用监管机制缺失的状况。网络购物中欺诈行为的途径：
a. 通过互联网欺诈者利用自己熟练的网络技术进行欺诈这类欺诈者大部分是黑客，他们利用商务网站的漏洞入侵该网站盗取用户资料，或者使用DNS 中毒改变DNS 解析，盗取用户信息资料，进行欺诈。
b.在购物网站上发布虚假物品信息对消费者进行欺诈这类网络购物欺诈是欺诈者在商务网或论坛上发布令人心动的商品或信息，并信誓旦旦保证及诱惑消费者，使消费者心动从而从网上支付一定钱财，骗人者收到钱后售出次品或拒付商品，导致消费者上当受骗。
c.利用在线聊天工具对消费者进行欺诈在联众、浩方对战平台等众多热门网络游戏网站，经常会有玩家向其他玩家发送消息，兜售各种游戏装备、点卡或游戏代练，且实行明码标价，价格从几十元到几千元不等。但当买家将钱如数汇入对方银行账户后，玩家就从此消失。实施虚拟游戏装备诈骗的犯罪分子往往只利用QQ、电子邮件等方式商谈价格，最后直接使用银行汇款方式结算，作案手段隐蔽，需提高警惕。
d.建立与商务网站类似的假网站进行欺诈这种欺诈也被称为“网络钓鱼”，欺诈者建立与商务网站类似的假网站，诱骗消费者进入该网站，留下其个人资料，从而实现欺诈。网络钓鱼是为越来越多的人所知的网络欺诈的代名词，欺诈网站的目标信息包括：用户名、口令、银行卡号、信用卡号、身份证号码、手机号、邮箱地址、家庭地址等。
e.隐藏或运用假IP 地址进行欺诈欺诈者通过隐藏或运用假IP 地址，假用户信息在商务网站上发布假产品消息，诱骗消费者上当受骗，使消费者很难找到欺诈者进行索赔。
1.3 网络购物欺诈行为类型分析
按照不同标准，从多角度出发对网络购物（包括服务）诈骗手法进行揭示，可将当前的网络购物欺诈行为主要有网络拍卖、窃号骗码、信用卡诈骗、在线购销、尼日利亚信件、国际数据器拨号、虚假免费、投资计划、网络老鼠会、连锁电邮、旅游机会、操纵股市、中奖、替考、香港院士、获取电子邮址、网络广告、QQ交友、假冒伪劣的促销、网上赌场、外挂收费、网上求职等22 种类型。
2 网络购物欺诈行为产生的原因分析
2.1 网络购物中买卖双方的博弈产生的欺
诈行为由于网络购物中买卖双方通常是一种短期的、信息不对称的买卖关系。由于网络购物监管不到位，信息不透明，网络购物中的信用评价机制不健全，往往导致买卖双方中的一方采取欺诈手段获取高额收益。
2.2 民众防范意识薄弱助长网络购物欺诈
行为产生网上购物欺诈借助网络广泛传播, 利用了消费者和企求以便捷方式购买物美价廉商品的心理,
发布符合现代消费理念的虚假信息, 引诱更多消费者购买其商品或接受服务, 极大损害了消费者利益。民众对网上购物欺诈的鉴别力太差，防范意识太薄弱，被对方骗后很少向执法部
门反映及索取赔偿。
2.3 网络提供商监督及对欺诈行为的惩罚
措施薄弱由于网络提供商只是一味关注商家利益，很少顾及消费者方面利益，于是网络中出现的购物欺诈行为惩罚力度太弱，以至诈骗者利用一些网络提供商的协议上漏洞对消费者进行欺诈。网络提供商为获得自己的利益，对很多的欺诈者予以包容，导致网络购物欺诈行为的时有发生，对网络用户注册资料要求不需要很详细就可以登陆，当欺诈在者欺诈后，无法找到欺诈者的行踪。网络提供商也不会花太多时间去注销欺诈者的ID，这就给欺诈者重复欺诈的条件。
3 网络购物欺诈行为防范措施
3.1 建立网络购物实名制的电子交易信息处理机制
在网络中购物中，交易平台如EBAY、阿里巴巴等知名交易网站，让其会员在注册中使用的个人信息正确无误，并登记其证件及详细地址等联系方式，严格审核才能成为其会员。这样做的目的是为防止欺诈着利用虚假个人信息进行欺诈，如果诈骗者进行欺诈，则很快就会查找到该人，对其进行惩罚。
3.2 建立公司/ 个人信用积分与评价记录的诚信查询系统
一般一个正规经营公司或诚信销售的卖家,在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括公司介绍, 公司新闻等信息及个人交易记录、交易评价等信息, 也包括被查处,被投诉的信息。
3.3 规范网络购物行为的法律政策环境
应借鉴各国先进的立法例, 结合国际规则,逐步完善网上反欺诈法律, 特别是要针对网上的虚假广告、虚假宣传、网上传销、销售假冒伪劣商品以及其他不正当引诱方式的欺诈行为, 制定相应的法律规范和技术规则。政府应完善电子商务监管体制, 加大对电子商务市场的执法力度。提倡行业自律，消费者对网络购物保持应有的警惕性。
参考文献
[1] 潘勇. 论电子商务市场中的欺诈行为[M].郑州：河南财经学院出版社，2007.
[2] 钟英.网络传播伦理[M].北京：清华大学出版社，2007.
[3] 熊小元.电子商务交易风险不确定性分析[EB/OL]. ,2008.04.23
作者简介：陈显友（1973~），男，汉族，湖北
随州人，管理学硕士，讲师职称，研究方向：电子商务。
摘要：随着网络购物兴起，购物欺诈也随之产生。网络购物欺诈不仅损害了网络消费者的利益，还将严重影响网络购物行业整体的发展，信息不对称是网络欺诈行为产生的根本原因。通过分析网络欺诈的成因和类型，总结了网络欺诈对大型网站的脆弱性的攻击方式，并探讨了网络欺诈防治体系的形成的构成。提出了减少网络购物欺诈的对策建议。
关键词：网络欺诈；信息安全；防范策略
结合近期的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱:
陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除
了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，
然后再开一个新的网站继续故技重施。
陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。
四招识破网上骗局:
招数一:不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。
招数二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。
招数三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。
招数四:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。
网上购物严防网络钓鱼 提高安全意识是关键
网上购物正被越来越多的消费者所接受，然而由网络引起的欺诈案件也开始增多，而去年出现的“网络钓鱼”就是其中的一种。据介绍，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假的出售物品信息或是用低价作为诱饵，让购物心切的人们上当受骗。除此之外，“网络钓鱼”者还会利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密，或者搭建虚假电子商务网站、伪造著名电子商务网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。
专家建议，针对网站欺诈的技术模式，可安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，开启杀毒软件的“隐私信息保护”功能保护自己的敏感信息。作为普通用户，根本上还是要提高网络安全意识，一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈;另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。
网上购物一定要看准 如果你喜欢网购又怕不安全就去“一家网”那里信誉第一，你绝对可以放心我好多东西都是在那里买的 有的还很便宜
2024年1月28日发(作者：潘半芹)
网络购物中欺诈行为分析及防范策略
互联网经济迅速发展的今天，电子商务迅猛发展，通过网络实现购物的人越来越多。但网络购物中的欺诈事件频繁发生，与传统购物相比，欺诈的方式、手段更多，比例更高，严重制约着网络交易和电子商务的发展。
1 网络购物欺诈行为内涵和表现形式分析
为什么网络购物会产生如此多的欺诈行为呢？这主要根源于网络具有虚拟性的特点,这个特点一方面给人们带来便利、快捷、高效的同时,也让网络购物和传统购物相比具有更多的风险性。网络购物欺诈不仅对消费者有很大的损害，而且对整个社会及电子商务的发展也起到了阻碍的作用。
1.1 网络购物欺诈行为的内涵及发展阶段
分析
1.1.1 网络购物欺诈行为的内涵
网络购物欺诈是指经营者利用网络发布虚假广告、不真实的陈述、隐瞒事实真相、或使用其他不正当引诱方式，使消费者做出不恰当的选择而购买其产品或接受服务
网络欺诈的基本内涵是商家缺乏诚信，为牟取暴利，在网络上发布虚假信息，诱骗消费者购买其产品，而达到欺诈的目的；电脑黑客通过运用网络技术，利用商务网站的漏洞入侵网站盗取用户的资料，进行欺诈。网络购物欺诈局有虚拟性、隐蔽性、欺诈性、空间性、危害性等特点。
1.1.2 网络购物欺诈行为的发展阶段分析
网络购物发展初期，欺诈者运用传统的欺诈，在网络中发布虚假信息，诱骗消费者在网络中通过邮局汇款的方式进行欺诈；网络发展到网络银行出现阶段时，消费者通过绑定银行账号信息在网络中购物，欺诈者就运用网络技术，诱骗消费者点击携带病毒的网页，从而获得其账号信息进行诈骗；网络购物欺诈发展到现在，欺诈者运用更隐蔽的方式，更先进的网络工具，发展为“网络钓鱼”网站，骗取其登陆账号和密码进行欺诈，或设置格式条款，与发布信息不符的商品等手段对消费者进行欺诈等欺诈手段。
1.2 网络购物欺诈行为的途径及手段
网络购物中欺诈是一种不法经营者利用网络欺骗消费者的不正当竞争行为。它反映了经营者信用差和社会信用监管机制缺失的状况。网络购物中欺诈行为的途径：
a. 通过互联网欺诈者利用自己熟练的网络技术进行欺诈这类欺诈者大部分是黑客，他们利用商务网站的漏洞入侵该网站盗取用户资料，或者使用DNS 中毒改变DNS 解析，盗取用户信息资料，进行欺诈。
b.在购物网站上发布虚假物品信息对消费者进行欺诈这类网络购物欺诈是欺诈者在商务网或论坛上发布令人心动的商品或信息，并信誓旦旦保证及诱惑消费者，使消费者心动从而从网上支付一定钱财，骗人者收到钱后售出次品或拒付商品，导致消费者上当受骗。
c.利用在线聊天工具对消费者进行欺诈在联众、浩方对战平台等众多热门网络游戏网站，经常会有玩家向其他玩家发送消息，兜售各种游戏装备、点卡或游戏代练，且实行明码标价，价格从几十元到几千元不等。但当买家将钱如数汇入对方银行账户后，玩家就从此消失。实施虚拟游戏装备诈骗的犯罪分子往往只利用QQ、电子邮件等方式商谈价格，最后直接使用银行汇款方式结算，作案手段隐蔽，需提高警惕。
d.建立与商务网站类似的假网站进行欺诈这种欺诈也被称为“网络钓鱼”，欺诈者建立与商务网站类似的假网站，诱骗消费者进入该网站，留下其个人资料，从而实现欺诈。网络钓鱼是为越来越多的人所知的网络欺诈的代名词，欺诈网站的目标信息包括：用户名、口令、银行卡号、信用卡号、身份证号码、手机号、邮箱地址、家庭地址等。
e.隐藏或运用假IP 地址进行欺诈欺诈者通过隐藏或运用假IP 地址，假用户信息在商务网站上发布假产品消息，诱骗消费者上当受骗，使消费者很难找到欺诈者进行索赔。
1.3 网络购物欺诈行为类型分析
按照不同标准，从多角度出发对网络购物（包括服务）诈骗手法进行揭示，可将当前的网络购物欺诈行为主要有网络拍卖、窃号骗码、信用卡诈骗、在线购销、尼日利亚信件、国际数据器拨号、虚假免费、投资计划、网络老鼠会、连锁电邮、旅游机会、操纵股市、中奖、替考、香港院士、获取电子邮址、网络广告、QQ交友、假冒伪劣的促销、网上赌场、外挂收费、网上求职等22 种类型。
2 网络购物欺诈行为产生的原因分析
2.1 网络购物中买卖双方的博弈产生的欺
诈行为由于网络购物中买卖双方通常是一种短期的、信息不对称的买卖关系。由于网络购物监管不到位，信息不透明，网络购物中的信用评价机制不健全，往往导致买卖双方中的一方采取欺诈手段获取高额收益。
2.2 民众防范意识薄弱助长网络购物欺诈
行为产生网上购物欺诈借助网络广泛传播, 利用了消费者和企求以便捷方式购买物美价廉商品的心理,
发布符合现代消费理念的虚假信息, 引诱更多消费者购买其商品或接受服务, 极大损害了消费者利益。民众对网上购物欺诈的鉴别力太差，防范意识太薄弱，被对方骗后很少向执法部
门反映及索取赔偿。
2.3 网络提供商监督及对欺诈行为的惩罚
措施薄弱由于网络提供商只是一味关注商家利益，很少顾及消费者方面利益，于是网络中出现的购物欺诈行为惩罚力度太弱，以至诈骗者利用一些网络提供商的协议上漏洞对消费者进行欺诈。网络提供商为获得自己的利益，对很多的欺诈者予以包容，导致网络购物欺诈行为的时有发生，对网络用户注册资料要求不需要很详细就可以登陆，当欺诈在者欺诈后，无法找到欺诈者的行踪。网络提供商也不会花太多时间去注销欺诈者的ID，这就给欺诈者重复欺诈的条件。
3 网络购物欺诈行为防范措施
3.1 建立网络购物实名制的电子交易信息处理机制
在网络中购物中，交易平台如EBAY、阿里巴巴等知名交易网站，让其会员在注册中使用的个人信息正确无误，并登记其证件及详细地址等联系方式，严格审核才能成为其会员。这样做的目的是为防止欺诈着利用虚假个人信息进行欺诈，如果诈骗者进行欺诈，则很快就会查找到该人，对其进行惩罚。
3.2 建立公司/ 个人信用积分与评价记录的诚信查询系统
一般一个正规经营公司或诚信销售的卖家,在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括公司介绍, 公司新闻等信息及个人交易记录、交易评价等信息, 也包括被查处,被投诉的信息。
3.3 规范网络购物行为的法律政策环境
应借鉴各国先进的立法例, 结合国际规则,逐步完善网上反欺诈法律, 特别是要针对网上的虚假广告、虚假宣传、网上传销、销售假冒伪劣商品以及其他不正当引诱方式的欺诈行为, 制定相应的法律规范和技术规则。政府应完善电子商务监管体制, 加大对电子商务市场的执法力度。提倡行业自律，消费者对网络购物保持应有的警惕性。
参考文献
[1] 潘勇. 论电子商务市场中的欺诈行为[M].郑州：河南财经学院出版社，2007.
[2] 钟英.网络传播伦理[M].北京：清华大学出版社，2007.
[3] 熊小元.电子商务交易风险不确定性分析[EB/OL]. ,2008.04.23
作者简介：陈显友（1973~），男，汉族，湖北
随州人，管理学硕士，讲师职称，研究方向：电子商务。
摘要：随着网络购物兴起，购物欺诈也随之产生。网络购物欺诈不仅损害了网络消费者的利益，还将严重影响网络购物行业整体的发展，信息不对称是网络欺诈行为产生的根本原因。通过分析网络欺诈的成因和类型，总结了网络欺诈对大型网站的脆弱性的攻击方式，并探讨了网络欺诈防治体系的形成的构成。提出了减少网络购物欺诈的对策建议。
关键词：网络欺诈；信息安全；防范策略
结合近期的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱:
陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除
了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，
然后再开一个新的网站继续故技重施。
陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。
四招识破网上骗局:
招数一:不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。
招数二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。
招数三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。
招数四:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。
网上购物严防网络钓鱼 提高安全意识是关键
网上购物正被越来越多的消费者所接受，然而由网络引起的欺诈案件也开始增多，而去年出现的“网络钓鱼”就是其中的一种。据介绍，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假的出售物品信息或是用低价作为诱饵，让购物心切的人们上当受骗。除此之外，“网络钓鱼”者还会利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密，或者搭建虚假电子商务网站、伪造著名电子商务网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。
专家建议，针对网站欺诈的技术模式，可安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，开启杀毒软件的“隐私信息保护”功能保护自己的敏感信息。作为普通用户，根本上还是要提高网络安全意识，一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈;另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。
网上购物一定要看准 如果你喜欢网购又怕不安全就去“一家网”那里信誉第一，你绝对可以放心我好多东西都是在那里买的 有的还很便宜