2024年1月31日发(作者：系怜阳)

移动话费抵扣活动方案策划

一、活动背景

中国移动通信有限公司是一家国家级通信运营商，拥有庞大的用户群体和强大的实力。为了提高用户黏性，增加用户的满意度和忠诚度，中国移动计划推出一项移动话费抵扣活动，以回馈用户的支持和信任。

二、活动目标

1. 提高用户黏性。通过活动，增加用户对中国移动的依赖程度和对中国移动的满意度，提高用户留存率。

2. 增加用户忠诚度。通过活动，增加用户对中国移动的信任和忠诚度，提升用户对中国移动的推荐度，吸引更多的潜在用户。

3. 增加用户参与度。通过活动，提高用户的参与度，激发用户参与活动的兴趣，增加活动的影响力。

三、活动内容

1. 活动时间：活动为期一个月，活动时间安排在用户通信消费高峰期。

2. 活动对象：所有中国移动通信有限公司用户。

3. 活动规则：

a) 赠送话费抵扣券：中国移动将赠送话费抵扣券给用户，并根据用户的消费行为赠送相应额度的话费抵扣券。用户可以在规定时间内使用话费抵扣券抵扣通信费用。

b) 话费抵扣券额度：话费抵扣券分为不同额度，根据用户通信消费金额的不同，赠送不同额度的抵扣券。具体额度划分如下：

- 消费金额100元及以上，赠送5元话费抵扣券；

- 消费金额200元及以上，赠送10元话费抵扣券；

- 消费金额300元及以上，赠送15元话费抵扣券；

- 消费金额500元及以上，赠送20元话费抵扣券；

- 消费金额1000元及以上，赠送30元话费抵扣券。

c) 话费抵扣券使用规则：用户可在规定时间内使用话费抵扣券进行抵扣通信费用。每次通信费用抵扣不得超过抵扣券额度的50%，每月可使用话费抵扣券抵扣的次数不超过5次。

d) 话费抵扣券有效期：话费抵扣券的有效期为一个月，即用户获得话费抵扣券后需在一个月内使用。

4. 活动宣传：

a) 宣传渠道：通过中国移动的官方网站、APP、微信公众号等各类线上媒体宣传活动，并在各大线下营业厅、移动服务站等地方张贴活动海报和宣传单。

b) 宣传内容：宣传活动的赠送话费抵扣券的信息和规则，并强调用户参与活动的好处，吸引用户积极参与。

c) 引导用户参与：通过宣传材料中的二维码或活动链接，引导用户参与活动。用户可以在活动页面上输入手机号，查询自己的话费抵扣券额度，并通过活动页面进行抵扣。

四、活动预算

1. 话费抵扣券成本：根据用户消费行为的不同，话费抵扣券的额度也不同。计划每月投入抵扣券的成本为100万元。

2. 活动宣传成本：活动宣传的投入预计为50万元。

五、活动评估

1. 用户参与度：通过参与活动的用户数量和活动页面的访问量评估用户的参与度。

2. 用户黏性提升：通过活动后用户的通信消费行为是否有增加，用户的留存率和再购买率有无提高评估用户的黏性提升情况。

3. 用户满意度和推荐度：通过用户对活动的评价，了解用户对活动的满意度和推荐度。

4. 活动效果测评：通过用户通信消费金额的增加和留存率的提高评估活动的效果。

六、活动风险及解决方案

1. 话费抵扣券被滥用：用户可能存在刻意消费以获得更多话费抵扣券的情况。解决方案是限制每个用户每月的抵扣次数和抵扣金额。

2. 活动宣传效果低：可能存在用户对活动宣传不感兴趣的情况。解决方案是加大宣传力度，提供更多的奖励和福利，吸引用户参与。

3. 活动成本超支：可能存在活动成本超出预算的情况。解决方案是合理控制活动的成本，精确计算话费抵扣券的投入，定期审查活动的财务情况。

通过以上方案和策划，中国移动计划推出一项移动话费抵扣活动，以回馈用户的支持和信任，并提高用户黏性、忠诚度和参与度，实现活动目标。同时，通过活动的评估和解决方案，有效应对可能出现的风险，保证活动的顺利进行。

2024年1月31日发(作者：系怜阳)

移动话费抵扣活动方案策划

一、活动背景

中国移动通信有限公司是一家国家级通信运营商，拥有庞大的用户群体和强大的实力。为了提高用户黏性，增加用户的满意度和忠诚度，中国移动计划推出一项移动话费抵扣活动，以回馈用户的支持和信任。

二、活动目标

1. 提高用户黏性。通过活动，增加用户对中国移动的依赖程度和对中国移动的满意度，提高用户留存率。

2. 增加用户忠诚度。通过活动，增加用户对中国移动的信任和忠诚度，提升用户对中国移动的推荐度，吸引更多的潜在用户。

3. 增加用户参与度。通过活动，提高用户的参与度，激发用户参与活动的兴趣，增加活动的影响力。

三、活动内容

1. 活动时间：活动为期一个月，活动时间安排在用户通信消费高峰期。

2. 活动对象：所有中国移动通信有限公司用户。

3. 活动规则：

a) 赠送话费抵扣券：中国移动将赠送话费抵扣券给用户，并根据用户的消费行为赠送相应额度的话费抵扣券。用户可以在规定时间内使用话费抵扣券抵扣通信费用。

b) 话费抵扣券额度：话费抵扣券分为不同额度，根据用户通信消费金额的不同，赠送不同额度的抵扣券。具体额度划分如下：

- 消费金额100元及以上，赠送5元话费抵扣券；

- 消费金额200元及以上，赠送10元话费抵扣券；

- 消费金额300元及以上，赠送15元话费抵扣券；

- 消费金额500元及以上，赠送20元话费抵扣券；

- 消费金额1000元及以上，赠送30元话费抵扣券。

c) 话费抵扣券使用规则：用户可在规定时间内使用话费抵扣券进行抵扣通信费用。每次通信费用抵扣不得超过抵扣券额度的50%，每月可使用话费抵扣券抵扣的次数不超过5次。

d) 话费抵扣券有效期：话费抵扣券的有效期为一个月，即用户获得话费抵扣券后需在一个月内使用。

4. 活动宣传：

a) 宣传渠道：通过中国移动的官方网站、APP、微信公众号等各类线上媒体宣传活动，并在各大线下营业厅、移动服务站等地方张贴活动海报和宣传单。

b) 宣传内容：宣传活动的赠送话费抵扣券的信息和规则，并强调用户参与活动的好处，吸引用户积极参与。

c) 引导用户参与：通过宣传材料中的二维码或活动链接，引导用户参与活动。用户可以在活动页面上输入手机号，查询自己的话费抵扣券额度，并通过活动页面进行抵扣。

四、活动预算

1. 话费抵扣券成本：根据用户消费行为的不同，话费抵扣券的额度也不同。计划每月投入抵扣券的成本为100万元。

2. 活动宣传成本：活动宣传的投入预计为50万元。

五、活动评估

1. 用户参与度：通过参与活动的用户数量和活动页面的访问量评估用户的参与度。

2. 用户黏性提升：通过活动后用户的通信消费行为是否有增加，用户的留存率和再购买率有无提高评估用户的黏性提升情况。

3. 用户满意度和推荐度：通过用户对活动的评价，了解用户对活动的满意度和推荐度。

4. 活动效果测评：通过用户通信消费金额的增加和留存率的提高评估活动的效果。

六、活动风险及解决方案

1. 话费抵扣券被滥用：用户可能存在刻意消费以获得更多话费抵扣券的情况。解决方案是限制每个用户每月的抵扣次数和抵扣金额。

2. 活动宣传效果低：可能存在用户对活动宣传不感兴趣的情况。解决方案是加大宣传力度，提供更多的奖励和福利，吸引用户参与。

3. 活动成本超支：可能存在活动成本超出预算的情况。解决方案是合理控制活动的成本，精确计算话费抵扣券的投入，定期审查活动的财务情况。

通过以上方案和策划，中国移动计划推出一项移动话费抵扣活动，以回馈用户的支持和信任，并提高用户黏性、忠诚度和参与度，实现活动目标。同时，通过活动的评估和解决方案，有效应对可能出现的风险，保证活动的顺利进行。