2024年1月31日发(作者：范元忠)
河南理工大学电子商务专业2018-2019学年第一学期电子商务概论与技术段考
基本信息：[矩阵文本题] *
姓名：
学号:
________________________
________________________
1. 以下关于互联网带给客户服务改变的说法，正确的是（）。 [单选题] *
A.提高了服务的不可感知性
B.强化了服务的时空不可分离性
C.弱化了相对的规范、统一服务
D.改善了服务的不可存储性(正确答案)
2. 避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项有（）。 *
A.鼓励使用黑名单功能
B.谨慎使用抄送和暗送(正确答案)
C.设置“退订”连接(正确答案)
D.精心制作标题(正确答案)
3. （）是指与商品买卖和服务相关的一切事物活动。 [单选题] *
A.商务(正确答案)
B.交易
C.电子商务
D.电子交易
4. （）是用以阐明特定实体商业逻辑的包含系列要素及其关系的概念性工具。
[单选题] *
A.价值链
B.供应链
C.商品流
D.商务模式(正确答案)
5. 电子商务条件下卖方应当承担的义务有（）。 *
A.按照合同规定提交标的物及单据(正确答案)
B.对标的物的权利承担担保义务(正确答案)
C.对标的物的质量承担担保义务(正确答案)
D.对标的物进行验收
6. 以下密码保存方法，最不安全的是（）。 [单选题] *
A.直接存储用户密码明文(正确答案)
B.将密码明文密码加密存储
C.将密码做单向哈希后存储
D.混入随机因素进行单向哈希后存储
7. 社会化媒体特征包括（）。 *
A.明确了媒体与受众之间的界限
B.鼓励人们评论、反馈和分享信息(正确答案)
C.内容在媒体和用户之间双向传播(正确答案)
D.在一个虚拟社区中充分的交流(正确答案)
8. 合同正常执行的条件主要有（）。 *
A.按照合同规定的条款执行(正确答案)
B.满足企业物料需求(正确答案)
C.询价、报价、议价和比较控制
D.库存水平在合理范围内(正确答案)
9. 网络广告的特点有（）。 *
A.受众数量可准确统计(正确答案)
B.灵活、成本低(正确答案)
C.针对性强(正确答案)
D.感官性强(正确答案)
10. （）建立潜在客户列表是最有力的手段。A.通过现有客户
B.通过网站访问者(正确答案)
C.通过相关业务客户
单选题] * [
D.通过会员组织成员
11. 电子商务活动中需要注册的各种账户及密码一般包括（）。 *
A.各类信息系统账户及密码(正确答案)
B.各类工具软件账户及密码(正确答案)
C.各类网站账户及密码(正确答案)
D.电子邮件账户及密码(正确答案)
12. （）可以作为衬衣商品属性。 *
A.袖型(正确答案)
B.开本
C.材质(正确答案)
D.尺码(正确答案)
13. 订单的处理、产品的生产和运送等属于（）。 [单选题] *
A售前服务
B.售中服务(正确答案)
C.售后服务
D.网络服务
14. 为保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补，网络广告投放之初要建立必要的（）。 [单选题] *
A.备份方案(正确答案)
B.流量目标
C.投放方案
D.基础数据
15. Internet中的第一级域名和第二级域名由（）管理。 [单选题] *
B. NIC(正确答案)
C. INTERNIC
16. 以百度为例搜索引擎关键词的质量度通常与（）等因素有关。A.用户体验(正确答案)
B.点击率(正确答案)
C.信用度(正确答案)
D.点击量
17. 物流基本服务实现物品的效用有（）。 *
A.空间效用(正确答案)
B.时间效用(正确答案)
C.形式效用(正确答案)
D.技术效用
*
18. 为了让甲知道该邮件的内容，但又不想让乙收件人知道这封邮件发给我自己时还发给了甲，可以采用（）的发送方式。 [单选题] *
A.明送
B.抄送
C.暗送(正确答案)
D.随机发送
19. 网络客户服务的特性有（）。 *
A.及时性(正确答案)
B.互动性(正确答案)
C.个性化(正确答案)
D.客户化(正确答案)
20. 一个网页上的框架不能太多，否则会（）。 [单选题] *
A.影响网页下载速度(正确答案)
B.影响用户浏览使用
C.影响服务器存储
D.影响网页美观
21. （）是一种将个人电脑、手持设备等终端以无线方式互相连接的技术。题] *
A. 微波接入
B. 卫星接入
单选 [
C. 光线接入
D. Wi-Fi接入(正确答案)
22. 电子商务活动中买卖双方的业务活动由（）等组成。 *
A.交易前的准备(正确答案)
B.贸易的磋商(正确答案)
C.合同的签订(正确答案)
D.资金的支付(正确答案)
23. 在线表单一般应该内置于（）中。 [单选题] *
A.网上订单
B.在线咨询
C.邮件广告
D.以上都是(正确答案)
24. 使用自然语言智能查询的好处是（）。 [单选题] *
A.网络交流更加人性化，查询更加直接有效(正确答案)
B.增强了资源类信息检索的针对性
C.可以大大提高查准率
D.可以大大提高查全率
25. 以下属于客户服务售后服务的是（）。 [单选题] *
A.客户跟踪服务(正确答案)
B.产品生产
C.客户需求调产
D.产品或服务设计
26. 计算机病毒具有的特性有（）。 *
A.可触发性(正确答案)
B.感染性(正确答案)
C.传播性(正确答案)
D.破坏性(正确答案)
27. 局域网的分布范围一般是（）。 [单选题] *
A.几千米以内(正确答案)
B.几千米到几百千米
C.一个区或者一个省
D.一个国家或者多个国家
28. 分类目录检索相对于全文搜索引擎检索的优势是（）。 [单选题] *
A.查询结果更加准确(正确答案)
B.查询内容更加全面
C.查询速度更加迅捷
D.查询工具更加流行
29. （）是将段落的第一个字符放大、以引起注意。 [单选题] *
A.悬挂缩进
B.首行缩进
C.首字上浮
D.首字下沉(正确答案)
30. 社会化媒体领域的关键词UGM是指（）。 [单选题] *
A.消费者产生的媒体(正确答案)
B.用户创造内容
C.媒体生成内容
D.自动生成内容
31. 以下密码，安全性较高的是（）。 [单选题] *
A.888888
B.518672
8672
8672(正确答案)
32. 密码算法可以用C=F(M，Key)这一公式表示，其中M表示的是（）。*
A.欲加密的字符(正确答案)
B.加密后的字符
C.密码钥匙
单选题] [
D.加密算法
33. 物流信息服务与应用的主要内容有（）。 *
A.信息发布和传播服务(正确答案)
B.信息交换和咨询服务(正确答案)
C.信息价值提升服务
D.信息技术服务(正确答案)
34. （）不能让新网站尽快被全文技术型搜索引擎收录。 [单选题] *
A.在被搜索引擎收录的网站上做外链
B.尽快将网站地址登录到搜索引擎
C.将网页中的文字内容用图片替代(正确答案)
D.网页中设定合适的关键词
35. 用户完成注册后，完全不能修改的信息是（）。 [单选题] *
A.姓名
B.用户名(正确答案)
C.联系电话
D.联系地址
36. 以下属于电话服务的禁语的有（）。 *
A.对不起
B.别客气
C.我不会(正确答案)
D.但是(正确答案)
37. 计算机病毒是一种能破坏计算机运行的（）。 [单选题] *
A.文档
B.文件
C.程序(正确答案)
D.网页
38. 属于商品供求信息的是（）。 [单选题] *
A.先进工艺流程
B.新发明和专利
C.商品消费指导
D.商品质量及规格(正确答案)
39. 常用的网络操作系统有（）。 *
A. Windows(正确答案)
B. NetWare(正确答案)
C. UNIX(正确答案)
D. Linux(正确答案)
40. 编写新闻邮件要注意的问题有（）。 *
A.言简意赅(正确答案)
B.保持规律(正确答案)
C.注重主题(正确答案)
D.突出广告
41. 针对新客户设计的FAQ内容主要是（）。 [单选题] *
A.提供产品和服务的特征等
B.提供新产品使用、维修、注意事项信息等(正确答案)
C.提供深层次的技术细节和技术改进信息等
D.直接罗列问题及解答
42. 设置页面背景图像时，如果选择的图片小于浏览器窗口，则（）。*
A.窗口内会重复显示该图片(正确答案)
B.窗口内会拉伸填满该图片
C.窗口内会横向铺满该图片
D. 窗口内会纵向铺满该图片
43. 关键词广告具有的特点有（）。 *
A.形式比较简单(正确答案)
B.显示方式较合理(正确答案)
C.采用CPC竞价(正确答案)
D.随时查询流量(正确答案)
单选题] [
44. 利用表格进行网页内容定位可以产生（）效果。 *
A.魔幻
B.对称
C.非对称(正确答案)
D.分割窗口(正确答案)
45. CMS通常应该包含的功能有（）。 *
A.信息的创建、修改和删除(正确答案)
B.自动发布信息(正确答案)
C.自定义栏目和频道(正确答案)
D.图片文件管理(正确答案)
46. （）是指两个对象之间的联系，是有效组织网站中各种对象的纽带。*
A.超链接(正确答案)
B.多媒体
C.文字链接
D.图像链接
47. 许可E-mail营销的基本因素有（）。 *
A.基于用户许可(正确答案)
B.通过E-mail传递信息(正确答案)
C.信息对用户有价值(正确答案)
单选题] [
D.信息对发送者有价值
48. FAQ页面组织设计要做到（）。 [单选题] *
A.为设计者节省时间
B.为用户节省时间(正确答案)
C.让潜在客户满意
D.让合作伙伴满意
49. 关于IP地址类型，说法正确的有（）。 *
A. 128.44.102.13是一个A类地址
B. 129.141.15.163是一个B类地址(正确答案)
C. 198. 44.102.13是一个C类地址(正确答案)
D.199. 141.15.163是一个D类地址
50. 关于网络银行，说法不当的是（）。 [单选题] *
A.网络银行又叫网上银行
B.网络银行是创新化银行
C.网络银行具有开放性
D.与现有银行业务系统切断联系(正确答案)
51. 做好商品信息描述最重要的目的是（）。 [单选题] *
A.最大限度给网站引流，提高商城访问流量
B.最大化促进用户的购买，提高用户的转化率(正确答案)
C.最大化促进广告的效果，提高用户的购买量
D.最大限度提升为网络营销效果，为网站引流
52. 关于邮件附件，说法正确的有（）。 *
A.如果邮件有附件，应在正文中提醒收件人查收(正确答案)
B.正文中应对附件内容作简要说明，特别是有多个附件时(正确答案)
C.附件数量不宜过多，如果过多分多个邮件发送
D.附件文件命名应使用无意义的字符串
53. 关于密码使用安全，表述正确的有（）。 *
A.使用多种字符结合做密码(正确答案)
B.使密码位数足够长，至少6位(正确答案)
C.尽量定期更改密码(正确答案)
D.尽量重复使用密码
54. 针对同一关键词，网站甲质量度为1，出价为3元，网站乙质量度为0.6，出价为4元，则（）。 [单选题] *
A.网站乙排在网站甲前面
B.网站甲排在网站乙前面(正确答案)
C.网站甲、乙排名会轮换
D.不确定
55. 物流是指（）的实体流动过程。 [单选题] *
A.物品从卖方到买方
B.物品从供应地向接收地(正确答案)
C.储存、配送、信息处理等
D.物品信息计划、控制和反馈
56. 订单提交采用在线支付，货款已到，且被视为有效订单的订单状态是（）。
[单选题] *
A.未处理
B.待确认
C.已确认
D.已收款(正确答案)
57. 常用第三方支付平台包括（）。 *
A.支付宝(正确答案)
B.网信理财
C.财付通(正确答案)
D.陆金所
58. 企业自建B2B模式的种类主要有（）。 *
A.买方市场(正确答案)
B.卖方市场(正确答案)
C.垂直模式
D.多对多模式
59. 计算机网络的资源是指服务器所提供（）。 *
A. 硬件(正确答案)
B. 软件(正确答案)
C. 数据库(正确答案)
D. 通讯功能
60. 在搜索营销中选择关键词时，企业应该注意（）。 *
A.选择用户关注度最高的关键词
B.选择与网站内容相关的关键词(正确答案)
C.选择具体的关键词(正确答案)
D.注意关键词的投资回报率(正确答案)
61. 社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是（）。A.营销的效果更好
B.信息传播的范围广
C.用户对于信息的信任度高(正确答案)
D.用户被动参与营销活动
62. 关于搜索引擎发展的趋势，说法正确的有（）。 *
A.搜索引擎对用户检索提问的理解水平提升(正确答案)
B.垂直主题搜索引擎将迎来较大的发展空间(正确答案)
单选题] * [
C.元搜索引擎将能提供全面且较准确的查询结果(正确答案)
D.分类目录的搜索引擎类型将蓬勃发展成为主流
63. 企业生产过程中原材料、在制品、半成品、产成品等的物流活动叫做（）。
[单选题] *
A.供应物流
B.流通物流
C.商业物流
D.生产物流(正确答案)
64. 关于第三方支付平台，说法正确的是（）。 [单选题] *
A.通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接(正确答案)
B.只能为商家开展B2C交易的电子商务服务和其他增值服务提供支持
C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D.不能实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
65. 网络数据库信息检索的一般过程是（）。 [单选题] *
A.提炼关键词-输入执行-评价调整-明确目标
B.明确目标-提炼关键词-输入执行-评价调整(正确答案)
C.明确目标-评价调整-提炼关键词-输入执行
D.提炼关键词-明确目标-评价调整-输入执行
66. 在计算机网络上使用资源的计算机是（）。 [单选题] *
A.服务器
B.微机
C.工作站(正确答案)
D.小型机
67. （）是以手机为主要传播平台，直接向目标客户定向和精准传递个性化即时信息的一对一互动营销。 [单选题] *
A.搜索引擎营销
B.移动营销(正确答案)
C.数据库营销
D.网络营销
68. Cookie可以用来（）。 *
A.避免用户重复投票(正确答案)
B.确定用户是否已经登录(正确答案)
C.保存用户信用卡卡号密码
D.获得较好的浏览体验
69. E-mail营销发挥作用的必要条件是（）。 [单选题] *
A.足够的列表资源(正确答案)
B.合适的发送技巧
C.有效的内容设计
D.强大的公司品牌
70. 相对来说，对浏览者干扰最少的是（）广告。 [单选题] *
A. Rich Media
B.插播式
C. Banner
D.文字链接(正确答案)
71. 网页制作中段落缩进的方式有（）。 *
A.左缩进(正确答案)
B.右缩进(正确答案)
C.首行缩进(正确答案)
D.悬挂缩进(正确答案)
72. 网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。A.认证机构等同
B.网络买家服务
C.网络卖家监管
D.介绍、促成和组织者(正确答案)
73. Cookie是与（）相关联的。 [单选题] *
A.网站站点(正确答案)
B.具体页面
单选题] * [
C.注册页面
D.支付页面
74. 网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。 [单选题]
*
A.以客户为导向的(正确答案)
B.以产品为导向的
C.以销售为导向的
D.以利润为导向的
75. 关于商务电子邮件抄送的注意事项，说法正确的有（）。 *
A.确认邮件抄送对象并将抄送人数降至最低(正确答案)
B.一般情况下不要给普通客户抄送(正确答案)
C.在必要时可抄送给需要知道情况的人员(正确答案)
D.尽可能多抄送给相关人员以便大家了解情况
76. 较为常见的社会化媒体有（）。 *
A.微博(正确答案)
B.购物网站
C.维基(正确答案)
D.社交网络(正确答案)
77. 客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表。 [单选题] *
A.业务类型
B.报送周期
C.报送对象(正确答案)
D.报表内容
78. 通过将声波波形转换成一连串的二进制数据来保存声音的技术是（）。 [单选题] *
A.模拟音频技术
B.数字音频技术(正确答案)
C.混合音频技术
D.合成音频技术
79. （）本质就是一个客户端工具，往往需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发。 [单选题] *
A.邮件代发平台
B.邮件群发软件(正确答案)
C.邮件列表系统
D.邮件发送系统
80. 用HTML语言编写的网页文件扩展名可以是（）。 *
A. .htm(正确答案)
B. .sgl
C. .html(正确答案)
D. .www
81. 网络中的IP地址是指（）。 [单选题] *
A.网络中标识某个对象的位置的地址(正确答案)
B.为网络之间相互通讯而设计的协议
C.网络主机的地址
D.网络客户端地址
82. 供应商一般来讲可以分为（）。 *
A.交易型(正确答案)
B.战略型(正确答案)
C.大额型(正确答案)
D.零售型
83. 狭义的邮件列表是指（）。 [单选题] *
A.讨论型邮件列表
B.讨论组
C.新闻组
D.有管理者管制的讨论组(正确答案)
84. 网页布局中（）能完全精确地定位文本和图片。A.表格
B.框架
单选题] * [
(正确答案)
85. 合同的份数、附件与合同的关系及签订时间属于合同的（）。 [单选题] *
A.尾部(正确答案)
B.摘要
C.正文
D.首部
86. 物流根据（）可以分为宏观物流和微观物流。 [单选题] *
A.主体企业的规模大小
B.在社会再生产中的作用(正确答案)
C.物流空间
D.物流过程
87. （）是对物流成本计划的实施进行监督。 [单选题] *
A.物流成本分析
B.物流成本核算
C.物流成本控制(正确答案)
D.物流成本压缩
88. 关于网页设计的一般原则，说法正确的有（）。 *
A.不要大篇幅使用JAVA程序(正确答案)
B.网页中背景、导航条、图像等风格要统一(正确答案)
C.网页要易读、命名要简洁、大小要适中(正确答案)
D.尽量使用高清图像，保证图像的清晰度
89. 网络广告的可以选择的发布渠道有（）。 *
A.网络杂志(正确答案)
B.行业销售网(正确答案)
C.网络报纸(正确答案)
D.企业名录(正确答案)
90. 相比暴力攻击，字典攻击的缺点是（）。 [单选题] *A.容易有遗漏(正确答案)
B.解密效率低
C.解密速度慢
D.解密技术落后
91. （）是可向万维网服务器发送各种请求的客户端程序。A.搜索器
B.请求器
C.浏览器(正确答案)
D.访问器
92. 非限制性域的新顶级域名包括（）。 *
单选题] *
[
(正确答案)
(正确答案)
(正确答案)
93. 第二代计算机网络的主机之间没有（）关系。 [单选题] *
A.连接
B.主从(正确答案)
C.通信
D.共享
94. （）是一种自动计算网络地址，不断复制自我通过网络传播的网络病毒。选题] *
类病毒
终结者
C.蠕虫病毒(正确答案)
D.宏病毒
95. FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。 *
A.保证FAQ的效用(正确答案)
B.使FAQ简单、易寻(正确答案)
C.选择统一的FAQ格式
单 [
D.信息披露要适度(正确答案)
96. 进行社会化媒体营销时，发布的内容要做到（）。 *
A.尽量让传播内容与用户有关联性(正确答案)
B.能让传播内容引起用户的共鸣(正确答案)
C.让传播的内容变得更有趣好玩(正确答案)
D.利用大网站的热门话题
97. 1999年以后的合同法中认为书面形式是指合同书、信件以及（）等可以有形地表现所载内容的形式。 [单选题] *
A.电报传真
B.电子邮件
C.手机短信
D.数据电文(正确答案)
98. 网络数据库营销的独特价值主要表现在（）。 *
A.可以动态更新(正确答案)
B.可定向精准传播
C.客户是主动加入(正确答案)
D.可改善顾客关系(正确答案)
99. 微博是一个信息分享、传播以及获取平台，每条最多发布（）字。 [单选题]
*
A.70
B.100
C.140(正确答案)
D.210
100. 供应商绩效评估的目的是（）。 [单选题] *
A.给双方提供开放沟通的渠道以改善彼此关系(正确答案)
B.对供应商进行批准指正
C.对供应商进行末位淘汰
D.为双方重先调整利益分配
2024年1月31日发(作者：范元忠)
河南理工大学电子商务专业2018-2019学年第一学期电子商务概论与技术段考
基本信息：[矩阵文本题] *
姓名：
学号:
________________________
________________________
1. 以下关于互联网带给客户服务改变的说法，正确的是（）。 [单选题] *
A.提高了服务的不可感知性
B.强化了服务的时空不可分离性
C.弱化了相对的规范、统一服务
D.改善了服务的不可存储性(正确答案)
2. 避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项有（）。 *
A.鼓励使用黑名单功能
B.谨慎使用抄送和暗送(正确答案)
C.设置“退订”连接(正确答案)
D.精心制作标题(正确答案)
3. （）是指与商品买卖和服务相关的一切事物活动。 [单选题] *
A.商务(正确答案)
B.交易
C.电子商务
D.电子交易
4. （）是用以阐明特定实体商业逻辑的包含系列要素及其关系的概念性工具。
[单选题] *
A.价值链
B.供应链
C.商品流
D.商务模式(正确答案)
5. 电子商务条件下卖方应当承担的义务有（）。 *
A.按照合同规定提交标的物及单据(正确答案)
B.对标的物的权利承担担保义务(正确答案)
C.对标的物的质量承担担保义务(正确答案)
D.对标的物进行验收
6. 以下密码保存方法，最不安全的是（）。 [单选题] *
A.直接存储用户密码明文(正确答案)
B.将密码明文密码加密存储
C.将密码做单向哈希后存储
D.混入随机因素进行单向哈希后存储
7. 社会化媒体特征包括（）。 *
A.明确了媒体与受众之间的界限
B.鼓励人们评论、反馈和分享信息(正确答案)
C.内容在媒体和用户之间双向传播(正确答案)
D.在一个虚拟社区中充分的交流(正确答案)
8. 合同正常执行的条件主要有（）。 *
A.按照合同规定的条款执行(正确答案)
B.满足企业物料需求(正确答案)
C.询价、报价、议价和比较控制
D.库存水平在合理范围内(正确答案)
9. 网络广告的特点有（）。 *
A.受众数量可准确统计(正确答案)
B.灵活、成本低(正确答案)
C.针对性强(正确答案)
D.感官性强(正确答案)
10. （）建立潜在客户列表是最有力的手段。A.通过现有客户
B.通过网站访问者(正确答案)
C.通过相关业务客户
单选题] * [
D.通过会员组织成员
11. 电子商务活动中需要注册的各种账户及密码一般包括（）。 *
A.各类信息系统账户及密码(正确答案)
B.各类工具软件账户及密码(正确答案)
C.各类网站账户及密码(正确答案)
D.电子邮件账户及密码(正确答案)
12. （）可以作为衬衣商品属性。 *
A.袖型(正确答案)
B.开本
C.材质(正确答案)
D.尺码(正确答案)
13. 订单的处理、产品的生产和运送等属于（）。 [单选题] *
A售前服务
B.售中服务(正确答案)
C.售后服务
D.网络服务
14. 为保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补，网络广告投放之初要建立必要的（）。 [单选题] *
A.备份方案(正确答案)
B.流量目标
C.投放方案
D.基础数据
15. Internet中的第一级域名和第二级域名由（）管理。 [单选题] *
B. NIC(正确答案)
C. INTERNIC
16. 以百度为例搜索引擎关键词的质量度通常与（）等因素有关。A.用户体验(正确答案)
B.点击率(正确答案)
C.信用度(正确答案)
D.点击量
17. 物流基本服务实现物品的效用有（）。 *
A.空间效用(正确答案)
B.时间效用(正确答案)
C.形式效用(正确答案)
D.技术效用
*
18. 为了让甲知道该邮件的内容，但又不想让乙收件人知道这封邮件发给我自己时还发给了甲，可以采用（）的发送方式。 [单选题] *
A.明送
B.抄送
C.暗送(正确答案)
D.随机发送
19. 网络客户服务的特性有（）。 *
A.及时性(正确答案)
B.互动性(正确答案)
C.个性化(正确答案)
D.客户化(正确答案)
20. 一个网页上的框架不能太多，否则会（）。 [单选题] *
A.影响网页下载速度(正确答案)
B.影响用户浏览使用
C.影响服务器存储
D.影响网页美观
21. （）是一种将个人电脑、手持设备等终端以无线方式互相连接的技术。题] *
A. 微波接入
B. 卫星接入
单选 [
C. 光线接入
D. Wi-Fi接入(正确答案)
22. 电子商务活动中买卖双方的业务活动由（）等组成。 *
A.交易前的准备(正确答案)
B.贸易的磋商(正确答案)
C.合同的签订(正确答案)
D.资金的支付(正确答案)
23. 在线表单一般应该内置于（）中。 [单选题] *
A.网上订单
B.在线咨询
C.邮件广告
D.以上都是(正确答案)
24. 使用自然语言智能查询的好处是（）。 [单选题] *
A.网络交流更加人性化，查询更加直接有效(正确答案)
B.增强了资源类信息检索的针对性
C.可以大大提高查准率
D.可以大大提高查全率
25. 以下属于客户服务售后服务的是（）。 [单选题] *
A.客户跟踪服务(正确答案)
B.产品生产
C.客户需求调产
D.产品或服务设计
26. 计算机病毒具有的特性有（）。 *
A.可触发性(正确答案)
B.感染性(正确答案)
C.传播性(正确答案)
D.破坏性(正确答案)
27. 局域网的分布范围一般是（）。 [单选题] *
A.几千米以内(正确答案)
B.几千米到几百千米
C.一个区或者一个省
D.一个国家或者多个国家
28. 分类目录检索相对于全文搜索引擎检索的优势是（）。 [单选题] *
A.查询结果更加准确(正确答案)
B.查询内容更加全面
C.查询速度更加迅捷
D.查询工具更加流行
29. （）是将段落的第一个字符放大、以引起注意。 [单选题] *
A.悬挂缩进
B.首行缩进
C.首字上浮
D.首字下沉(正确答案)
30. 社会化媒体领域的关键词UGM是指（）。 [单选题] *
A.消费者产生的媒体(正确答案)
B.用户创造内容
C.媒体生成内容
D.自动生成内容
31. 以下密码，安全性较高的是（）。 [单选题] *
A.888888
B.518672
8672
8672(正确答案)
32. 密码算法可以用C=F(M，Key)这一公式表示，其中M表示的是（）。*
A.欲加密的字符(正确答案)
B.加密后的字符
C.密码钥匙
单选题] [
D.加密算法
33. 物流信息服务与应用的主要内容有（）。 *
A.信息发布和传播服务(正确答案)
B.信息交换和咨询服务(正确答案)
C.信息价值提升服务
D.信息技术服务(正确答案)
34. （）不能让新网站尽快被全文技术型搜索引擎收录。 [单选题] *
A.在被搜索引擎收录的网站上做外链
B.尽快将网站地址登录到搜索引擎
C.将网页中的文字内容用图片替代(正确答案)
D.网页中设定合适的关键词
35. 用户完成注册后，完全不能修改的信息是（）。 [单选题] *
A.姓名
B.用户名(正确答案)
C.联系电话
D.联系地址
36. 以下属于电话服务的禁语的有（）。 *
A.对不起
B.别客气
C.我不会(正确答案)
D.但是(正确答案)
37. 计算机病毒是一种能破坏计算机运行的（）。 [单选题] *
A.文档
B.文件
C.程序(正确答案)
D.网页
38. 属于商品供求信息的是（）。 [单选题] *
A.先进工艺流程
B.新发明和专利
C.商品消费指导
D.商品质量及规格(正确答案)
39. 常用的网络操作系统有（）。 *
A. Windows(正确答案)
B. NetWare(正确答案)
C. UNIX(正确答案)
D. Linux(正确答案)
40. 编写新闻邮件要注意的问题有（）。 *
A.言简意赅(正确答案)
B.保持规律(正确答案)
C.注重主题(正确答案)
D.突出广告
41. 针对新客户设计的FAQ内容主要是（）。 [单选题] *
A.提供产品和服务的特征等
B.提供新产品使用、维修、注意事项信息等(正确答案)
C.提供深层次的技术细节和技术改进信息等
D.直接罗列问题及解答
42. 设置页面背景图像时，如果选择的图片小于浏览器窗口，则（）。*
A.窗口内会重复显示该图片(正确答案)
B.窗口内会拉伸填满该图片
C.窗口内会横向铺满该图片
D. 窗口内会纵向铺满该图片
43. 关键词广告具有的特点有（）。 *
A.形式比较简单(正确答案)
B.显示方式较合理(正确答案)
C.采用CPC竞价(正确答案)
D.随时查询流量(正确答案)
单选题] [
44. 利用表格进行网页内容定位可以产生（）效果。 *
A.魔幻
B.对称
C.非对称(正确答案)
D.分割窗口(正确答案)
45. CMS通常应该包含的功能有（）。 *
A.信息的创建、修改和删除(正确答案)
B.自动发布信息(正确答案)
C.自定义栏目和频道(正确答案)
D.图片文件管理(正确答案)
46. （）是指两个对象之间的联系，是有效组织网站中各种对象的纽带。*
A.超链接(正确答案)
B.多媒体
C.文字链接
D.图像链接
47. 许可E-mail营销的基本因素有（）。 *
A.基于用户许可(正确答案)
B.通过E-mail传递信息(正确答案)
C.信息对用户有价值(正确答案)
单选题] [
D.信息对发送者有价值
48. FAQ页面组织设计要做到（）。 [单选题] *
A.为设计者节省时间
B.为用户节省时间(正确答案)
C.让潜在客户满意
D.让合作伙伴满意
49. 关于IP地址类型，说法正确的有（）。 *
A. 128.44.102.13是一个A类地址
B. 129.141.15.163是一个B类地址(正确答案)
C. 198. 44.102.13是一个C类地址(正确答案)
D.199. 141.15.163是一个D类地址
50. 关于网络银行，说法不当的是（）。 [单选题] *
A.网络银行又叫网上银行
B.网络银行是创新化银行
C.网络银行具有开放性
D.与现有银行业务系统切断联系(正确答案)
51. 做好商品信息描述最重要的目的是（）。 [单选题] *
A.最大限度给网站引流，提高商城访问流量
B.最大化促进用户的购买，提高用户的转化率(正确答案)
C.最大化促进广告的效果，提高用户的购买量
D.最大限度提升为网络营销效果，为网站引流
52. 关于邮件附件，说法正确的有（）。 *
A.如果邮件有附件，应在正文中提醒收件人查收(正确答案)
B.正文中应对附件内容作简要说明，特别是有多个附件时(正确答案)
C.附件数量不宜过多，如果过多分多个邮件发送
D.附件文件命名应使用无意义的字符串
53. 关于密码使用安全，表述正确的有（）。 *
A.使用多种字符结合做密码(正确答案)
B.使密码位数足够长，至少6位(正确答案)
C.尽量定期更改密码(正确答案)
D.尽量重复使用密码
54. 针对同一关键词，网站甲质量度为1，出价为3元，网站乙质量度为0.6，出价为4元，则（）。 [单选题] *
A.网站乙排在网站甲前面
B.网站甲排在网站乙前面(正确答案)
C.网站甲、乙排名会轮换
D.不确定
55. 物流是指（）的实体流动过程。 [单选题] *
A.物品从卖方到买方
B.物品从供应地向接收地(正确答案)
C.储存、配送、信息处理等
D.物品信息计划、控制和反馈
56. 订单提交采用在线支付，货款已到，且被视为有效订单的订单状态是（）。
[单选题] *
A.未处理
B.待确认
C.已确认
D.已收款(正确答案)
57. 常用第三方支付平台包括（）。 *
A.支付宝(正确答案)
B.网信理财
C.财付通(正确答案)
D.陆金所
58. 企业自建B2B模式的种类主要有（）。 *
A.买方市场(正确答案)
B.卖方市场(正确答案)
C.垂直模式
D.多对多模式
59. 计算机网络的资源是指服务器所提供（）。 *
A. 硬件(正确答案)
B. 软件(正确答案)
C. 数据库(正确答案)
D. 通讯功能
60. 在搜索营销中选择关键词时，企业应该注意（）。 *
A.选择用户关注度最高的关键词
B.选择与网站内容相关的关键词(正确答案)
C.选择具体的关键词(正确答案)
D.注意关键词的投资回报率(正确答案)
61. 社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是（）。A.营销的效果更好
B.信息传播的范围广
C.用户对于信息的信任度高(正确答案)
D.用户被动参与营销活动
62. 关于搜索引擎发展的趋势，说法正确的有（）。 *
A.搜索引擎对用户检索提问的理解水平提升(正确答案)
B.垂直主题搜索引擎将迎来较大的发展空间(正确答案)
单选题] * [
C.元搜索引擎将能提供全面且较准确的查询结果(正确答案)
D.分类目录的搜索引擎类型将蓬勃发展成为主流
63. 企业生产过程中原材料、在制品、半成品、产成品等的物流活动叫做（）。
[单选题] *
A.供应物流
B.流通物流
C.商业物流
D.生产物流(正确答案)
64. 关于第三方支付平台，说法正确的是（）。 [单选题] *
A.通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接(正确答案)
B.只能为商家开展B2C交易的电子商务服务和其他增值服务提供支持
C.可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D.不能实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
65. 网络数据库信息检索的一般过程是（）。 [单选题] *
A.提炼关键词-输入执行-评价调整-明确目标
B.明确目标-提炼关键词-输入执行-评价调整(正确答案)
C.明确目标-评价调整-提炼关键词-输入执行
D.提炼关键词-明确目标-评价调整-输入执行
66. 在计算机网络上使用资源的计算机是（）。 [单选题] *
A.服务器
B.微机
C.工作站(正确答案)
D.小型机
67. （）是以手机为主要传播平台，直接向目标客户定向和精准传递个性化即时信息的一对一互动营销。 [单选题] *
A.搜索引擎营销
B.移动营销(正确答案)
C.数据库营销
D.网络营销
68. Cookie可以用来（）。 *
A.避免用户重复投票(正确答案)
B.确定用户是否已经登录(正确答案)
C.保存用户信用卡卡号密码
D.获得较好的浏览体验
69. E-mail营销发挥作用的必要条件是（）。 [单选题] *
A.足够的列表资源(正确答案)
B.合适的发送技巧
C.有效的内容设计
D.强大的公司品牌
70. 相对来说，对浏览者干扰最少的是（）广告。 [单选题] *
A. Rich Media
B.插播式
C. Banner
D.文字链接(正确答案)
71. 网页制作中段落缩进的方式有（）。 *
A.左缩进(正确答案)
B.右缩进(正确答案)
C.首行缩进(正确答案)
D.悬挂缩进(正确答案)
72. 网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。A.认证机构等同
B.网络买家服务
C.网络卖家监管
D.介绍、促成和组织者(正确答案)
73. Cookie是与（）相关联的。 [单选题] *
A.网站站点(正确答案)
B.具体页面
单选题] * [
C.注册页面
D.支付页面
74. 网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。 [单选题]
*
A.以客户为导向的(正确答案)
B.以产品为导向的
C.以销售为导向的
D.以利润为导向的
75. 关于商务电子邮件抄送的注意事项，说法正确的有（）。 *
A.确认邮件抄送对象并将抄送人数降至最低(正确答案)
B.一般情况下不要给普通客户抄送(正确答案)
C.在必要时可抄送给需要知道情况的人员(正确答案)
D.尽可能多抄送给相关人员以便大家了解情况
76. 较为常见的社会化媒体有（）。 *
A.微博(正确答案)
B.购物网站
C.维基(正确答案)
D.社交网络(正确答案)
77. 客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表。 [单选题] *
A.业务类型
B.报送周期
C.报送对象(正确答案)
D.报表内容
78. 通过将声波波形转换成一连串的二进制数据来保存声音的技术是（）。 [单选题] *
A.模拟音频技术
B.数字音频技术(正确答案)
C.混合音频技术
D.合成音频技术
79. （）本质就是一个客户端工具，往往需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发。 [单选题] *
A.邮件代发平台
B.邮件群发软件(正确答案)
C.邮件列表系统
D.邮件发送系统
80. 用HTML语言编写的网页文件扩展名可以是（）。 *
A. .htm(正确答案)
B. .sgl
C. .html(正确答案)
D. .www
81. 网络中的IP地址是指（）。 [单选题] *
A.网络中标识某个对象的位置的地址(正确答案)
B.为网络之间相互通讯而设计的协议
C.网络主机的地址
D.网络客户端地址
82. 供应商一般来讲可以分为（）。 *
A.交易型(正确答案)
B.战略型(正确答案)
C.大额型(正确答案)
D.零售型
83. 狭义的邮件列表是指（）。 [单选题] *
A.讨论型邮件列表
B.讨论组
C.新闻组
D.有管理者管制的讨论组(正确答案)
84. 网页布局中（）能完全精确地定位文本和图片。A.表格
B.框架
单选题] * [
(正确答案)
85. 合同的份数、附件与合同的关系及签订时间属于合同的（）。 [单选题] *
A.尾部(正确答案)
B.摘要
C.正文
D.首部
86. 物流根据（）可以分为宏观物流和微观物流。 [单选题] *
A.主体企业的规模大小
B.在社会再生产中的作用(正确答案)
C.物流空间
D.物流过程
87. （）是对物流成本计划的实施进行监督。 [单选题] *
A.物流成本分析
B.物流成本核算
C.物流成本控制(正确答案)
D.物流成本压缩
88. 关于网页设计的一般原则，说法正确的有（）。 *
A.不要大篇幅使用JAVA程序(正确答案)
B.网页中背景、导航条、图像等风格要统一(正确答案)
C.网页要易读、命名要简洁、大小要适中(正确答案)
D.尽量使用高清图像，保证图像的清晰度
89. 网络广告的可以选择的发布渠道有（）。 *
A.网络杂志(正确答案)
B.行业销售网(正确答案)
C.网络报纸(正确答案)
D.企业名录(正确答案)
90. 相比暴力攻击，字典攻击的缺点是（）。 [单选题] *A.容易有遗漏(正确答案)
B.解密效率低
C.解密速度慢
D.解密技术落后
91. （）是可向万维网服务器发送各种请求的客户端程序。A.搜索器
B.请求器
C.浏览器(正确答案)
D.访问器
92. 非限制性域的新顶级域名包括（）。 *
单选题] *
[
(正确答案)
(正确答案)
(正确答案)
93. 第二代计算机网络的主机之间没有（）关系。 [单选题] *
A.连接
B.主从(正确答案)
C.通信
D.共享
94. （）是一种自动计算网络地址，不断复制自我通过网络传播的网络病毒。选题] *
类病毒
终结者
C.蠕虫病毒(正确答案)
D.宏病毒
95. FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。 *
A.保证FAQ的效用(正确答案)
B.使FAQ简单、易寻(正确答案)
C.选择统一的FAQ格式
单 [
D.信息披露要适度(正确答案)
96. 进行社会化媒体营销时，发布的内容要做到（）。 *
A.尽量让传播内容与用户有关联性(正确答案)
B.能让传播内容引起用户的共鸣(正确答案)
C.让传播的内容变得更有趣好玩(正确答案)
D.利用大网站的热门话题
97. 1999年以后的合同法中认为书面形式是指合同书、信件以及（）等可以有形地表现所载内容的形式。 [单选题] *
A.电报传真
B.电子邮件
C.手机短信
D.数据电文(正确答案)
98. 网络数据库营销的独特价值主要表现在（）。 *
A.可以动态更新(正确答案)
B.可定向精准传播
C.客户是主动加入(正确答案)
D.可改善顾客关系(正确答案)
99. 微博是一个信息分享、传播以及获取平台，每条最多发布（）字。 [单选题]
*
A.70
B.100
C.140(正确答案)
D.210
100. 供应商绩效评估的目的是（）。 [单选题] *
A.给双方提供开放沟通的渠道以改善彼此关系(正确答案)
B.对供应商进行批准指正
C.对供应商进行末位淘汰
D.为双方重先调整利益分配