2024年2月6日发(作者：太史茜茜)

管理学热点与探析

—从三个关键词谈管理学

2010年，雷军创办了小米手机公司，在中国直接向苹果、三星、联想等资金丰厚的高端手机供应商发起挑战。在这些巨头面前，小米不仅坚守住了自己的阵地，还实现了爆发式增长。去年，小米手机销售额超过50亿美元，增长率达到了150%，仅需4年，公司估值目前已经高达100亿美元。作为领先行业74年的柯达历史最久的胶卷，数十年来，摄影人用Kodachrome记录下每一个精彩瞬间，从难忘的家庭回忆到改变世界的重大历史事件，随处都可以见到柯达的身影。然而早就被数码相机判了死刑缓期执行的Kodachrome，现在不得不含泪走进历史。

这些曾经的或是现在的商业神话岂是向世界展现了江山代有才人出，各领风骚两三年？其实不然，一切企业的创造与毁灭都紧紧联系着一个词—管理。

何为管理？百度百科的解释是管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。美国管理大师德鲁克认为管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理学先驱法约尔认为管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。以我浅薄的理解，管理就是以管理者为中心，通过一切合法且有效的手段达成目的行为过程。从以上定义来看，所有与管理或是管理学相关的问题都围绕着三个关键词：管理者、有效策略、达成目标。这应该也是管理学热点的来源。

一、管理者

管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任并具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。换言之，管理行为是否有效很大程度上取决于管理者是否具备相应

的素质和管理职能。根据罗伯特·李·卡茨和海因茨·韦里克的理论，综合来说，管理者应该具备技术、人事、思想和设计等四大技能。

1、技术技能是指对某一包含方法、过程、程序或技术的活动具有专业知识和分析能力的技能。

2、人事技能是指与组织中成员打交道，沟通，调节，处理内部关系的能力。能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。

3、思想技能就例如德鲁克对“责任”的认识，波特的行业结构分析“五力模型”，哈默尔的企业核心竞争力理论等这些管理学大师具备的独立思考一个富有竞争力的企业所应该做出的突破的技能。

4、设计技能就是能为企业利益达到最大化的种种解决问题的技能，要求管理者能够找到一切切实可行的方法并加以实施。

因而引发了一个问题，在物欲横流，人才济济的21世纪，如何从14亿人中脱颖而出，如何成为一名优秀的管理者呢？

第一就是责任。司马光《谏西征疏》：“所愧者圣恩深厚，责任至重。英国查尔斯王子说过：“这个世界上有许多事你不得不去做，这就是责任。”而我印象最深刻的便是好莱坞大片《蜘蛛侠》里的那句经典台词“能力越大，责任越大。”管理者，毋庸置疑，是一个企业的灵魂，也应该是一个企业未来发展形势的决定人物。任重而道远，是每一个合格管理者的命运。

第二就是思想。国画大师齐白石有言“学我者生，似我者死”。同样在管理学上，“领会明茨伯格者生，照搬明茨伯格者死”。 任何一种理论都不能说穷尽了真理，因而管理者必须有自己的思想。建立在管理者学习和尝试中逐渐演化自然生成的战略才是这个企业的最佳。

第三就是人性化。韩愈《原人》：“是故圣人一视而同仁，笃近而举远。”这要求一个优秀的管理者体恤下属，关爱员工，而不是高高在上，趾高气扬。“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。美国经济学家麦格瑞哥在其重要著作《企业的人性面》中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲学，其管理哲学取决于其对人性行为的看法。可见人性化在企业运作中举足

轻重的地位。

以上三点并不是一个优秀的管理者应该具备的素质的全部，但可以说是最为重要的三点。

二、有效策略

在这里跟大家分析一个成功的案例——小米手机。

金山软件公司董事长，小米科技CEO雷军先生是我最为钦佩的一位当代管理者。十年锤炼，今天的金山词霸已经成为当之无愧的“辞海”。金山的历史，就是脆弱的中国民族软件工业在与狼共舞的过程中成长壮大的过程。

面临“前有微软、后有盗版”的产业环境，处在技术含量高、变化速度快的产业前沿，金山能够活下去，本身就是一件非常不容易的事情。面对强敌无数，金山从WPS起步，历经词霸、毒霸、网游等业务的不断突围转型，一直活跃在市场的风头浪尖。

金山二十年来，经历“死过一次”的考验，经历张旋龙、求伯君、雷军几代带头人的平稳过渡。这些对于一个中国的民营高科技企业来说，又是何等不容易！就是这样一个创造金山神话的领导者，又在短短四年里，让小米手机家喻户晓。

小米的成功源于其有效的商业策略。

1．精准目标人群定位

小米精准目标人群“发烧友”，定位做一款高性能发烧友爱好者的手机，在于我们看来似乎是小众的用户，究竟中国“发烧友”的目标人群还是小量的。如果利用现今大多数中小企业运作的常规思维来考虑，小米定位过于狭窄了。事实上，当众多手机品牌吆喝得卖的时候，小米已经实现了上百万销量，这足见精准目标人群定位的威力。

2．颠覆传统销售模式

没有好的销售模式，产品就会停留在自己的手里。销售模式决定了产品的销路，我们中小企业一定要选择好自己的销售模式，最好开拓适合自己产品畅销的通路。互联网销售手机方式早已存在，但是没有任何手机品牌敢于放弃传统的线下销售模式，也足见小米创始人雷军的勇气与胆识。小米颠覆传统销售只在互联网上销售其聚焦得到了回报，快速冲破了300万台的大关。

3．关联强者光环效应

小米新品发布会，似乎有类似于苹果每款新品上市的发布会，看是“向苹果和乔布斯致敬”的发布会，虽然小米发布会创新还可以提升，但是关联到强者苹果的光环效应，达到了小米公关推广的目标。可能，雷军心里梦想着做“苹果第二”，抑或做中国的苹果。关联强者光环效应促进品牌的影响力，这是我们中小企业的短板。因为使用关联强者光环效应，要么我们过于包装结果弄巧成拙，要么没有关联策略，让关联的侧重点找不到北。这一点我们不仅要向小米的雷军学习，而且更要学习其中的内涵，才是真正懂得利用关联强者光环效应的重点。

总言之就是小米在商业模式、营销模式以及竞争战略上的创新让它立于不败之地。未来小米面对的竞争风险也越来越大，特别是对战略执行。一旦战略得到完美的执行，我想小米赢面还是很大的，可能真正成长为“大米”。因为，无论是小米，还是我们其他的中小企业，我们中国还缺少苹果这样的“大米”，更需要成长出像苹果全球市值最高的“大米”。雷军说过“我们只有打烂所有的坛坛罐罐，我们才会重新变得强大起来。现在，不仅仅需要各位有勇气，有信心，我们还需要有策略。”这样的成功应该载入史册，拥有这样一位管理者和有效的策略，用小米和步枪征服世界不再是一个夸张的梦。

三、达成目标

目标就是关于组织未来的理想状态。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，

必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。目标是一项经济活动的初始和最终。

目标具有指明方向、激励作用、凝聚作用、决策标准和考核依据等四个方面的作用。

目标设定的原则，第一是理性，第二是凝练，第三是SMART原则：明确的（Specific）、可测量的(Measurable)、行动导向的(Action-oriented)、务实的(Realistic)、有时间表的（Time-related）。或称之PRAMKU。

P——精确(Precise)

R——现实性（Realistic）

A——可实现性(Achievable)

M——可测量性(Measurable)

K——知名性（Known)

U——被理解性（Understand）

“目标管理”的概念是管理专家彼得·德鲁克1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。

目标管理应该分为四个步骤：

（1）明确目标：目标管理中目标应具体明确。

（2）参与决策：目标管理用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现达成一致意见。

（3）规定期限：每一个目标的完成都有一个明确的时间界限。

（4）反馈绩效：目标管理寻求不断将事情的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。也包括正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。

实践表明，当目标在协商一致的基础上得以明确时，组织成员就具备了

合作和协调的重要基础。当然，行动才是最好的语言，有目标有行动，才是一种积极的管理行为。

关于管理并不是三言两句的理论可以概括的，一切的经验和方法都应该来源于实践。高远可行的目标，过硬的技术，积极的管理，激情理想背后的务实行动，不断的创新和企业上下的团结一心，必将创造一个传奇的神话。

2024年2月6日发(作者：太史茜茜)

管理学热点与探析

—从三个关键词谈管理学

2010年，雷军创办了小米手机公司，在中国直接向苹果、三星、联想等资金丰厚的高端手机供应商发起挑战。在这些巨头面前，小米不仅坚守住了自己的阵地，还实现了爆发式增长。去年，小米手机销售额超过50亿美元，增长率达到了150%，仅需4年，公司估值目前已经高达100亿美元。作为领先行业74年的柯达历史最久的胶卷，数十年来，摄影人用Kodachrome记录下每一个精彩瞬间，从难忘的家庭回忆到改变世界的重大历史事件，随处都可以见到柯达的身影。然而早就被数码相机判了死刑缓期执行的Kodachrome，现在不得不含泪走进历史。

这些曾经的或是现在的商业神话岂是向世界展现了江山代有才人出，各领风骚两三年？其实不然，一切企业的创造与毁灭都紧紧联系着一个词—管理。

何为管理？百度百科的解释是管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。美国管理大师德鲁克认为管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理学先驱法约尔认为管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。以我浅薄的理解，管理就是以管理者为中心，通过一切合法且有效的手段达成目的行为过程。从以上定义来看，所有与管理或是管理学相关的问题都围绕着三个关键词：管理者、有效策略、达成目标。这应该也是管理学热点的来源。

一、管理者

管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任并具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。换言之，管理行为是否有效很大程度上取决于管理者是否具备相应

的素质和管理职能。根据罗伯特·李·卡茨和海因茨·韦里克的理论，综合来说，管理者应该具备技术、人事、思想和设计等四大技能。

1、技术技能是指对某一包含方法、过程、程序或技术的活动具有专业知识和分析能力的技能。

2、人事技能是指与组织中成员打交道，沟通，调节，处理内部关系的能力。能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。

3、思想技能就例如德鲁克对“责任”的认识，波特的行业结构分析“五力模型”，哈默尔的企业核心竞争力理论等这些管理学大师具备的独立思考一个富有竞争力的企业所应该做出的突破的技能。

4、设计技能就是能为企业利益达到最大化的种种解决问题的技能，要求管理者能够找到一切切实可行的方法并加以实施。

因而引发了一个问题，在物欲横流，人才济济的21世纪，如何从14亿人中脱颖而出，如何成为一名优秀的管理者呢？

第一就是责任。司马光《谏西征疏》：“所愧者圣恩深厚，责任至重。英国查尔斯王子说过：“这个世界上有许多事你不得不去做，这就是责任。”而我印象最深刻的便是好莱坞大片《蜘蛛侠》里的那句经典台词“能力越大，责任越大。”管理者，毋庸置疑，是一个企业的灵魂，也应该是一个企业未来发展形势的决定人物。任重而道远，是每一个合格管理者的命运。

第二就是思想。国画大师齐白石有言“学我者生，似我者死”。同样在管理学上，“领会明茨伯格者生，照搬明茨伯格者死”。 任何一种理论都不能说穷尽了真理，因而管理者必须有自己的思想。建立在管理者学习和尝试中逐渐演化自然生成的战略才是这个企业的最佳。

第三就是人性化。韩愈《原人》：“是故圣人一视而同仁，笃近而举远。”这要求一个优秀的管理者体恤下属，关爱员工，而不是高高在上，趾高气扬。“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。美国经济学家麦格瑞哥在其重要著作《企业的人性面》中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲学，其管理哲学取决于其对人性行为的看法。可见人性化在企业运作中举足

轻重的地位。

以上三点并不是一个优秀的管理者应该具备的素质的全部，但可以说是最为重要的三点。

二、有效策略

在这里跟大家分析一个成功的案例——小米手机。

金山软件公司董事长，小米科技CEO雷军先生是我最为钦佩的一位当代管理者。十年锤炼，今天的金山词霸已经成为当之无愧的“辞海”。金山的历史，就是脆弱的中国民族软件工业在与狼共舞的过程中成长壮大的过程。

面临“前有微软、后有盗版”的产业环境，处在技术含量高、变化速度快的产业前沿，金山能够活下去，本身就是一件非常不容易的事情。面对强敌无数，金山从WPS起步，历经词霸、毒霸、网游等业务的不断突围转型，一直活跃在市场的风头浪尖。

金山二十年来，经历“死过一次”的考验，经历张旋龙、求伯君、雷军几代带头人的平稳过渡。这些对于一个中国的民营高科技企业来说，又是何等不容易！就是这样一个创造金山神话的领导者，又在短短四年里，让小米手机家喻户晓。

小米的成功源于其有效的商业策略。

1．精准目标人群定位

小米精准目标人群“发烧友”，定位做一款高性能发烧友爱好者的手机，在于我们看来似乎是小众的用户，究竟中国“发烧友”的目标人群还是小量的。如果利用现今大多数中小企业运作的常规思维来考虑，小米定位过于狭窄了。事实上，当众多手机品牌吆喝得卖的时候，小米已经实现了上百万销量，这足见精准目标人群定位的威力。

2．颠覆传统销售模式

没有好的销售模式，产品就会停留在自己的手里。销售模式决定了产品的销路，我们中小企业一定要选择好自己的销售模式，最好开拓适合自己产品畅销的通路。互联网销售手机方式早已存在，但是没有任何手机品牌敢于放弃传统的线下销售模式，也足见小米创始人雷军的勇气与胆识。小米颠覆传统销售只在互联网上销售其聚焦得到了回报，快速冲破了300万台的大关。

3．关联强者光环效应

小米新品发布会，似乎有类似于苹果每款新品上市的发布会，看是“向苹果和乔布斯致敬”的发布会，虽然小米发布会创新还可以提升，但是关联到强者苹果的光环效应，达到了小米公关推广的目标。可能，雷军心里梦想着做“苹果第二”，抑或做中国的苹果。关联强者光环效应促进品牌的影响力，这是我们中小企业的短板。因为使用关联强者光环效应，要么我们过于包装结果弄巧成拙，要么没有关联策略，让关联的侧重点找不到北。这一点我们不仅要向小米的雷军学习，而且更要学习其中的内涵，才是真正懂得利用关联强者光环效应的重点。

总言之就是小米在商业模式、营销模式以及竞争战略上的创新让它立于不败之地。未来小米面对的竞争风险也越来越大，特别是对战略执行。一旦战略得到完美的执行，我想小米赢面还是很大的，可能真正成长为“大米”。因为，无论是小米，还是我们其他的中小企业，我们中国还缺少苹果这样的“大米”，更需要成长出像苹果全球市值最高的“大米”。雷军说过“我们只有打烂所有的坛坛罐罐，我们才会重新变得强大起来。现在，不仅仅需要各位有勇气，有信心，我们还需要有策略。”这样的成功应该载入史册，拥有这样一位管理者和有效的策略，用小米和步枪征服世界不再是一个夸张的梦。

三、达成目标

目标就是关于组织未来的理想状态。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，

必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。目标是一项经济活动的初始和最终。

目标具有指明方向、激励作用、凝聚作用、决策标准和考核依据等四个方面的作用。

目标设定的原则，第一是理性，第二是凝练，第三是SMART原则：明确的（Specific）、可测量的(Measurable)、行动导向的(Action-oriented)、务实的(Realistic)、有时间表的（Time-related）。或称之PRAMKU。

P——精确(Precise)

R——现实性（Realistic）

A——可实现性(Achievable)

M——可测量性(Measurable)

K——知名性（Known)

U——被理解性（Understand）

“目标管理”的概念是管理专家彼得·德鲁克1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。

目标管理应该分为四个步骤：

（1）明确目标：目标管理中目标应具体明确。

（2）参与决策：目标管理用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现达成一致意见。

（3）规定期限：每一个目标的完成都有一个明确的时间界限。

（4）反馈绩效：目标管理寻求不断将事情的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。也包括正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。

实践表明，当目标在协商一致的基础上得以明确时，组织成员就具备了

合作和协调的重要基础。当然，行动才是最好的语言，有目标有行动，才是一种积极的管理行为。

关于管理并不是三言两句的理论可以概括的，一切的经验和方法都应该来源于实践。高远可行的目标，过硬的技术，积极的管理，激情理想背后的务实行动，不断的创新和企业上下的团结一心，必将创造一个传奇的神话。