2024年2月6日发(作者：段干佳惠)
中国银行股份有限公司手机银行业务规则
第一条 在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡（信用卡）、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过营业网点注册等中国银行指定的方式开通中国银行手机银行服务，凡注册手机银行的客户均应按此业务规则办理手机银行业务。
第二条 中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、贷款查询、主动收款、小额结售汇、银期转账，以及手机支付等。中国银行将根据客户申请的服务方式和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行手机银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。
如果客户在申请中国银行手机银行服务之前已经开通了中国银行的网上银行服务，则手机银行与网上银行的服务版本相同，即网上银行是查询版，则手机银行必须是查询版；网上银行是理财版，则手机银行必须是理财版；网上银行是贵宾版，则手机银行必须是贵宾版。反之亦然。
第三条 手机银行服务提供WAP版和客户端版两种服务方式。客户端版有“标准版客户端”或“增值版客户端”两类。标准版客户端包含手机银行全部金融类业务，增值版客户端则在标准版的基础上增加了手机证券等增值服务。手机证券可查看股市行情并进行股票买卖交易。持有iPhone手机和诺基亚、三星、索爱等主流机型的客户可以通过下载手机银行客户端，获得包括自助注册、账户查询、转账汇款、贷款查询、投资理财、信用卡、账单缴付、主动收款、小额结售汇、银期转账、电子支付和个人设定等服务；其他能够浏览WAP网站的手机可以申请开通手机银行服务后登录中国银行手机银行WAP版获得相关服务。
第四条 中国银行手机银行提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。
第五条 使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时应注意：
1. 通过柜台注册方式申请开通手机银行的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改。建议密码设置为具有一定安全强度的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求在手机银行服务设定功能中自助修改登录密码。
2. 客户的手机银行登录用户名可以是手机电话号码，也可以是自己设定的用户名。若为手机电话号码登录，手机银行最多可与客户的3个手机电话号码绑定。客户可以在柜台申请变更手机银行号码服务。客户可通过柜台、网上银行或手机银行开通手机用户名登录。手机银行登录用户名与网上银行登录用户名没有关联，二者可以相同，也可以不同，但均须在各自的系统中唯一。
3．对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。客户应及时确认手机银行预留信息是否与网银一致，以保证登录正确的中国银行
1
WAP网站。如果仍没有开通网上银行服务，则客户须通过“个人设定”菜单设置预留的欢迎信息。
4． 客户可以通过手机银行登录页的兼容性测试功能对手机进行连通性、功能性、页面适用性和中文编码规范性等进行测试，以确认客户手机相关配置具备了使用手机银行的基本要求或达到使用手机银行的最佳效果。对于兼容性测试中出现的问题，请客户咨询移动运营商或手机生产商进行解决，也可致电中国银行客户服务热线进行咨询。
第六条 客户如果已经开通网上银行，则网上银行的关联账户自动成为手机银行关联账户；客户如需取消账户的手机银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。
网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道也会默认取消该账户的关联关系。
第七条 客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版和贵宾版客户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。
第八条 个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具相同（即网上银行和手机银行共用一个中银E令）。
第九条 客户使用中国银行手机银行服务应确保本人所使用的密码和身份认证工具的安全和保密。客户应注意如下事项，包括不限于：
1. 不得将本人所使用的密码以明文方式书写或以其他方式公开；
2. 不得将本人所使用的密码向包括中国银行员工在内的任何人泄漏（本行员工为客户提供所有手机银行相关服务均无法、也无需知悉客户的密码）；
3. 在首次使用手机银行服务后及时销毁有关密码的记录；
4. 避免使用他人容易猜出、破解的密码（如，采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合；）或与第三方有关的密码（如采用与电子邮件密码相同的密码）；
5. 不得将密码记录在自动保留密码的任何软件上（如，任何手机屏幕上出现的“保存密码”功能提示窗口或WAP浏览器上的类似功能）；
6. 定期或不定期更改本人密码，尽量不要在两组密码间轮换使用；
7. 避免将本人所使用的手机银行密码以手机短信或电子邮件方式传送。
8．请使用购买手机时自带的正版WAP浏览器访问手机银行，不要使用来历不明的浏览器等软件访问手机银行。
9. 不得将本人的动态口令告诉任何人。
2
10. 凡接到陌生电话、短信及上网交易信息时，请做到不听、不信、不转帐、不汇款。如有疑问请立即拨打110咨询、举报或报警，以防上当受骗。
11. 客户在手机银行中收到催收指令后应注意审核，认真核对收款人姓名、收款人账户、手机号、付款金额、付款币种等重要信息，核对无误后再确认付款。
第十条 手机银行客户连续5次输入密码或动态口令、手机交易码错误，中国银行将临时锁定客户当日手机银行交易资格，系统次日解锁或由银行鉴别客户身份后当日解锁；若密码或动态口令、手机交易码连续累计15次校验未通过，中国银行将暂停客户手机银行交易资格，客户需持本人有效证件和被锁定的认证工具前往客户开户行柜台办理密码重置、解锁或申领新的认证工具。在手机银行交易资格暂停期间，客户办理柜台业务不受影响。
第十一条 客户身份认证方式不同，则系统设置的统一限额不同。客户可以通过手机银行服务设定功能设置低于系统统一限额的自身交易限额。目前系统统一限额（人民币）具体如下：
手机银行个人理财版客户服务范围及限额设定
交易名称
关联账户转账
中行内转账汇款
私对公转账
非关联信用卡还款
手机号转账
主动收款
跨行转账汇款
代缴费相关交易
外汇交易
第三方存管交易
手机支付
定期转账
B股银证转账
*小额结售汇
银期转账
国债
黄金
基金
3
认证工具
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
单笔最高限额
5,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
500,000(元)
50,000(元)
10,000,000(元)
10,000,000(元)
10,000( 元 )
5,000,000(元)
10,000,000(元)
350,000(元)
5,000,000(元)
10,000,000(元)
10,000,000(元)
10,000,000(元)
1,000,000(元)
100,000(元)
-
-
50,000( 元 )
50,000,000(元)
350,000(元)
50,000,000(元)
2,000,000 (元)
每日累计
50,000,000(元)
手机银行个人贵宾版客户服务范围及限额设定
交易名称
关联账户转账
中行内转账汇款
私对公转账
非关联信用卡还款
手机号转账
主动收款
跨行转账汇款
代缴费相关交易
外汇交易
第三方存管交易
手机支付
定期转账
B股银证转账
*小额结售汇
银期转账
国债
黄金
基金
认证工具
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
单笔最高限额
10,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
50,000(元)
50,000,000(元)
50,000,000(元)
50,000( 元 )
10,000,000(元)
50,000,000(元)
350,000(元)
50,000,000(元)
50,000,000(元)
50,000,000(元)
50,000,000(元)
5,000,000(元)
100,000(元)
-
-
100,000( 元 )
100,000,000(元)
350,000(元)
500,000,000(元)
5,000,000 (元)
每日累计
100,000,000(元)
注：
1.手机号转账通过输入中行手机银行客户的手机号实现中行内转账流程，单笔及每日累计限额与中行内转账汇款相同。
2. 长城信用卡转出交易限额受其发卡系统限额控制，目前该发卡系统单笔及每日累计最高转出限额为人民币500，000元。
3.电子支付限额将根据不同商户及卡类型（借记卡、长城卡、中银卡等）在上述限额下分别设置，详情以相关商户公告为准。
4. 代缴费相关交易的限额将根据不同分行开通的代缴费种类在上述限额下分别设置，详情请见当地分行公告或系统提示。
5．小额结售汇业务限额是按照固定汇率1美元兑换7人民币元设定，此限额仅供参考，实际能够成交的金额将按照国家外汇管理局每人每年等值5万美元的额度进行控制。
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第十二条 客户通过浏览器登录应确保登录正确的中国银行手机银行网址（），请直接输入该网址，避免通过电子邮件或其它超级链接方式间接访问中国银行手机银行WAP网站。客户下载客户端应通过中国银行门户网站（）或其他指定的网站进行下载。不要下载并使用来历不明的客户端进行交易。中国银行为客户提供了预留信息验证服务，以帮助客户有效识别假网站，建议客户在首次使用手机银行服务时及时设置或核对预留信息，并除在中国银行办理业务使用外，不向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留信息内容。
第十三条 客户使用中国银行手机银行服务应按照中国银行制定的有关收费标准缴纳相应服务费用。除非另有约定，手机银行服务年费等费用的扣费账户为客户的手机银行注册账户，资金转账汇款的扣费账户为客户的转出账户。
第十四条 客户申请手机银行外汇、第三方存管、黄金、基金、国债、B股银证转账等等投资服务功能应以柜台开通相应投资服务功能为前提。客户通过手机银行渠道操作外汇买卖、第三方存管、黄金、基金、国债、B股银证转账等具体功能时，必须遵守相关管理机构制定的相应交易规则和业务规定，并在首次使用本交易时与中国银行手机银行签署相关补充协议并通过动态口令进行确认。
第十五条 中国银行在网站或手机银行服务升级前将提前予以公告，请客户予以关注。对于手机银行服务升级需中断服务的、或因不可抗力等异常因素导致中国银行无法提供手机银行服务的，请客户采用中国银行其他渠道服务，如柜台服务、网上银行、电话银行等。
第十六条 本业务规则由中国银行股份有限公司负责解释和修改。
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2024年2月6日发(作者：段干佳惠)
中国银行股份有限公司手机银行业务规则
第一条 在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡（信用卡）、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过营业网点注册等中国银行指定的方式开通中国银行手机银行服务，凡注册手机银行的客户均应按此业务规则办理手机银行业务。
第二条 中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、贷款查询、主动收款、小额结售汇、银期转账，以及手机支付等。中国银行将根据客户申请的服务方式和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行手机银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。
如果客户在申请中国银行手机银行服务之前已经开通了中国银行的网上银行服务，则手机银行与网上银行的服务版本相同，即网上银行是查询版，则手机银行必须是查询版；网上银行是理财版，则手机银行必须是理财版；网上银行是贵宾版，则手机银行必须是贵宾版。反之亦然。
第三条 手机银行服务提供WAP版和客户端版两种服务方式。客户端版有“标准版客户端”或“增值版客户端”两类。标准版客户端包含手机银行全部金融类业务，增值版客户端则在标准版的基础上增加了手机证券等增值服务。手机证券可查看股市行情并进行股票买卖交易。持有iPhone手机和诺基亚、三星、索爱等主流机型的客户可以通过下载手机银行客户端，获得包括自助注册、账户查询、转账汇款、贷款查询、投资理财、信用卡、账单缴付、主动收款、小额结售汇、银期转账、电子支付和个人设定等服务；其他能够浏览WAP网站的手机可以申请开通手机银行服务后登录中国银行手机银行WAP版获得相关服务。
第四条 中国银行手机银行提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。
第五条 使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时应注意：
1. 通过柜台注册方式申请开通手机银行的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改。建议密码设置为具有一定安全强度的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求在手机银行服务设定功能中自助修改登录密码。
2. 客户的手机银行登录用户名可以是手机电话号码，也可以是自己设定的用户名。若为手机电话号码登录，手机银行最多可与客户的3个手机电话号码绑定。客户可以在柜台申请变更手机银行号码服务。客户可通过柜台、网上银行或手机银行开通手机用户名登录。手机银行登录用户名与网上银行登录用户名没有关联，二者可以相同，也可以不同，但均须在各自的系统中唯一。
3．对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。客户应及时确认手机银行预留信息是否与网银一致，以保证登录正确的中国银行
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WAP网站。如果仍没有开通网上银行服务，则客户须通过“个人设定”菜单设置预留的欢迎信息。
4． 客户可以通过手机银行登录页的兼容性测试功能对手机进行连通性、功能性、页面适用性和中文编码规范性等进行测试，以确认客户手机相关配置具备了使用手机银行的基本要求或达到使用手机银行的最佳效果。对于兼容性测试中出现的问题，请客户咨询移动运营商或手机生产商进行解决，也可致电中国银行客户服务热线进行咨询。
第六条 客户如果已经开通网上银行，则网上银行的关联账户自动成为手机银行关联账户；客户如需取消账户的手机银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。
网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道也会默认取消该账户的关联关系。
第七条 客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版和贵宾版客户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。
第八条 个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具相同（即网上银行和手机银行共用一个中银E令）。
第九条 客户使用中国银行手机银行服务应确保本人所使用的密码和身份认证工具的安全和保密。客户应注意如下事项，包括不限于：
1. 不得将本人所使用的密码以明文方式书写或以其他方式公开；
2. 不得将本人所使用的密码向包括中国银行员工在内的任何人泄漏（本行员工为客户提供所有手机银行相关服务均无法、也无需知悉客户的密码）；
3. 在首次使用手机银行服务后及时销毁有关密码的记录；
4. 避免使用他人容易猜出、破解的密码（如，采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合；）或与第三方有关的密码（如采用与电子邮件密码相同的密码）；
5. 不得将密码记录在自动保留密码的任何软件上（如，任何手机屏幕上出现的“保存密码”功能提示窗口或WAP浏览器上的类似功能）；
6. 定期或不定期更改本人密码，尽量不要在两组密码间轮换使用；
7. 避免将本人所使用的手机银行密码以手机短信或电子邮件方式传送。
8．请使用购买手机时自带的正版WAP浏览器访问手机银行，不要使用来历不明的浏览器等软件访问手机银行。
9. 不得将本人的动态口令告诉任何人。
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10. 凡接到陌生电话、短信及上网交易信息时，请做到不听、不信、不转帐、不汇款。如有疑问请立即拨打110咨询、举报或报警，以防上当受骗。
11. 客户在手机银行中收到催收指令后应注意审核，认真核对收款人姓名、收款人账户、手机号、付款金额、付款币种等重要信息，核对无误后再确认付款。
第十条 手机银行客户连续5次输入密码或动态口令、手机交易码错误，中国银行将临时锁定客户当日手机银行交易资格，系统次日解锁或由银行鉴别客户身份后当日解锁；若密码或动态口令、手机交易码连续累计15次校验未通过，中国银行将暂停客户手机银行交易资格，客户需持本人有效证件和被锁定的认证工具前往客户开户行柜台办理密码重置、解锁或申领新的认证工具。在手机银行交易资格暂停期间，客户办理柜台业务不受影响。
第十一条 客户身份认证方式不同，则系统设置的统一限额不同。客户可以通过手机银行服务设定功能设置低于系统统一限额的自身交易限额。目前系统统一限额（人民币）具体如下：
手机银行个人理财版客户服务范围及限额设定
交易名称
关联账户转账
中行内转账汇款
私对公转账
非关联信用卡还款
手机号转账
主动收款
跨行转账汇款
代缴费相关交易
外汇交易
第三方存管交易
手机支付
定期转账
B股银证转账
*小额结售汇
银期转账
国债
黄金
基金
3
认证工具
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
单笔最高限额
5,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
500,000(元)
50,000(元)
10,000,000(元)
10,000,000(元)
10,000( 元 )
5,000,000(元)
10,000,000(元)
350,000(元)
5,000,000(元)
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1,000,000(元)
100,000(元)
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50,000,000(元)
350,000(元)
50,000,000(元)
2,000,000 (元)
每日累计
50,000,000(元)
手机银行个人贵宾版客户服务范围及限额设定
交易名称
关联账户转账
中行内转账汇款
私对公转账
非关联信用卡还款
手机号转账
主动收款
跨行转账汇款
代缴费相关交易
外汇交易
第三方存管交易
手机支付
定期转账
B股银证转账
*小额结售汇
银期转账
国债
黄金
基金
认证工具
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
动态口令e-Token
单笔最高限额
10,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
1,000,000(元)
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50,000(元)
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10,000,000(元)
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350,000(元)
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50,000,000(元)
5,000,000(元)
100,000(元)
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100,000( 元 )
100,000,000(元)
350,000(元)
500,000,000(元)
5,000,000 (元)
每日累计
100,000,000(元)
注：
1.手机号转账通过输入中行手机银行客户的手机号实现中行内转账流程，单笔及每日累计限额与中行内转账汇款相同。
2. 长城信用卡转出交易限额受其发卡系统限额控制，目前该发卡系统单笔及每日累计最高转出限额为人民币500，000元。
3.电子支付限额将根据不同商户及卡类型（借记卡、长城卡、中银卡等）在上述限额下分别设置，详情以相关商户公告为准。
4. 代缴费相关交易的限额将根据不同分行开通的代缴费种类在上述限额下分别设置，详情请见当地分行公告或系统提示。
5．小额结售汇业务限额是按照固定汇率1美元兑换7人民币元设定，此限额仅供参考，实际能够成交的金额将按照国家外汇管理局每人每年等值5万美元的额度进行控制。
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第十二条 客户通过浏览器登录应确保登录正确的中国银行手机银行网址（），请直接输入该网址，避免通过电子邮件或其它超级链接方式间接访问中国银行手机银行WAP网站。客户下载客户端应通过中国银行门户网站（）或其他指定的网站进行下载。不要下载并使用来历不明的客户端进行交易。中国银行为客户提供了预留信息验证服务，以帮助客户有效识别假网站，建议客户在首次使用手机银行服务时及时设置或核对预留信息，并除在中国银行办理业务使用外，不向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留信息内容。
第十三条 客户使用中国银行手机银行服务应按照中国银行制定的有关收费标准缴纳相应服务费用。除非另有约定，手机银行服务年费等费用的扣费账户为客户的手机银行注册账户，资金转账汇款的扣费账户为客户的转出账户。
第十四条 客户申请手机银行外汇、第三方存管、黄金、基金、国债、B股银证转账等等投资服务功能应以柜台开通相应投资服务功能为前提。客户通过手机银行渠道操作外汇买卖、第三方存管、黄金、基金、国债、B股银证转账等具体功能时，必须遵守相关管理机构制定的相应交易规则和业务规定，并在首次使用本交易时与中国银行手机银行签署相关补充协议并通过动态口令进行确认。
第十五条 中国银行在网站或手机银行服务升级前将提前予以公告，请客户予以关注。对于手机银行服务升级需中断服务的、或因不可抗力等异常因素导致中国银行无法提供手机银行服务的，请客户采用中国银行其他渠道服务，如柜台服务、网上银行、电话银行等。
第十六条 本业务规则由中国银行股份有限公司负责解释和修改。
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