2024年2月8日发(作者：纳春英)
奇虎360“免费”的背后
【摘要】 都说天下没有免费的午餐，可奇虎360偏要打破杀毒行业的规矩，免费为客户提供安全服务。显然，这一举动为这个行业带来了不可避免的改革，迫使大家相继“免费”。杀毒软件收费的时代恐将一去不返。改革要经历破与立，那奇虎“立”的究竟是什么，是360这个产品还是其背后的商业模式？奇虎360“后门事件”更是让大家不禁质疑：你能做到永久免费吗？你如何做到“免费”而又盈利？是依靠所谓的“后门”还是真的有盈利模式？
【关键词】 奇虎360 安全 客户 增值
一、以“安全”为切入口进行业务扩张
（一）“安全”牌
如今奇虎360已成为网络安全第一品牌。互联网安全虽然是互联网领域的基础业务，但随着互联网的发展壮大和人们安全意识的提高，它扮演起越来越重要的角色。不论“安全”是否是奇虎的初衷，这个切入点的选择无疑为奇虎360长期、可持续的发展铺平了道路。
（二）客户，口碑经营
有人指出：“瑞星奇虎大战”不仅是免费与收费之争，更是软件用户之争。数据显示，2011年1月，奇虎360的活跃互联网用户为3.39亿，在中国的用户渗透率为85.8%。周鸿祎也指出360及其商业模式的前提是要提供高品质免费服务，获得坚实的用户群。没有用户，就没有一切。
对于奇虎360而言，客户是具有战略意义的。它用免费好用的360吸引用户，并逐渐建立起用户对其旗下其他产品乃至这个企业的忠诚度。这样看来，360安全卫士不仅仅是一款杀毒软件，它更像是一个品牌。
对于奇虎360的盈利模式，外界总有质疑声，认为那不过是广告而已。确实，360的增值服务收入并不多，但形势随着其模式的逐渐成熟而变得明朗。数据显示，360互联网增值业务从2009年第四财季的不足200万美元，增长到2010年第四财季的524.2万美元。
360从产品到品牌到“口碑经营”，并不是能立即见效并盈利的，而是需要经营，依靠广大用户体验然后分享。若单纯依靠广告，奇虎360的成长和发展空间将非常小。因为“免费用户基数X商业模式=收入”，若广告就是奇虎360的商业模式，那么收入会有，但难成大事。
2024年2月8日发(作者：纳春英)
奇虎360“免费”的背后
【摘要】 都说天下没有免费的午餐，可奇虎360偏要打破杀毒行业的规矩，免费为客户提供安全服务。显然，这一举动为这个行业带来了不可避免的改革，迫使大家相继“免费”。杀毒软件收费的时代恐将一去不返。改革要经历破与立，那奇虎“立”的究竟是什么，是360这个产品还是其背后的商业模式？奇虎360“后门事件”更是让大家不禁质疑：你能做到永久免费吗？你如何做到“免费”而又盈利？是依靠所谓的“后门”还是真的有盈利模式？
【关键词】 奇虎360 安全 客户 增值
一、以“安全”为切入口进行业务扩张
（一）“安全”牌
如今奇虎360已成为网络安全第一品牌。互联网安全虽然是互联网领域的基础业务，但随着互联网的发展壮大和人们安全意识的提高，它扮演起越来越重要的角色。不论“安全”是否是奇虎的初衷，这个切入点的选择无疑为奇虎360长期、可持续的发展铺平了道路。
（二）客户，口碑经营
有人指出：“瑞星奇虎大战”不仅是免费与收费之争，更是软件用户之争。数据显示，2011年1月，奇虎360的活跃互联网用户为3.39亿，在中国的用户渗透率为85.8%。周鸿祎也指出360及其商业模式的前提是要提供高品质免费服务，获得坚实的用户群。没有用户，就没有一切。
对于奇虎360而言，客户是具有战略意义的。它用免费好用的360吸引用户，并逐渐建立起用户对其旗下其他产品乃至这个企业的忠诚度。这样看来，360安全卫士不仅仅是一款杀毒软件，它更像是一个品牌。
对于奇虎360的盈利模式，外界总有质疑声，认为那不过是广告而已。确实，360的增值服务收入并不多，但形势随着其模式的逐渐成熟而变得明朗。数据显示，360互联网增值业务从2009年第四财季的不足200万美元，增长到2010年第四财季的524.2万美元。
360从产品到品牌到“口碑经营”，并不是能立即见效并盈利的，而是需要经营，依靠广大用户体验然后分享。若单纯依靠广告，奇虎360的成长和发展空间将非常小。因为“免费用户基数X商业模式=收入”，若广告就是奇虎360的商业模式，那么收入会有，但难成大事。