2024年2月9日发(作者：仁亦云)
｛科技论坛 ２ｏｌ５。７ 电话语音信箱系统的需求分析与总体设计 唐惠珍 （福建航运学校，３５００１ ５） 摘要：本文主要在学校业务背景分析和需求调查的前提下，作了本语音信箱项目的需求分析，同时按照系统分层等设计原则， 提出了总体设计，给出了软件系统架构。语音系统中所用到的技术，都是当前业已成熟的技术，只要较好地集成已有软件平台 和和可靠的硬件设备，即可成功地实现一套稳定的系统。系统建设的成本较低，维护费用少，项目的投资少而见效快，为电话语 音信箱业务的开展提供强有力的支撑。 关键词：语音信箱：声讯服务：多层架构 Ｄｅｍａｎｄ ａｉｉａｌｙｓｉｓ ａｌ ａｎ ｏｖｅｒａｉｌ ｅｓｉｇｎ ｄ ｏｖｅｒａｌｌ ｄｅｓｉｇ ｏｆ ｔｈｅ ｐｈｏｎｅ ）ｉｃｅＶＯ１ ｅ ●＇ ・ ｍａ，ｌ１ ｓｙｓｔｅｍ Ｔａｎｇ Ｈｕｉ ｚｈｅｎ （Ｆｕｊｉａｎ ｓｈｉｐｐｉｎｇ ｓｃｈｏｏｌ，３５００１５） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｍａｉｎｌｙ ｉｎ ｔｈｅ ｓｃｈｏｏｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｄｅｍａｎｄ ｓｕｒｖｅｙ，ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｖｏｉｃｅ ｍａｉ１ ｐｒｏｊｅｃｔ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ，ａｔ ｔｈｅ ｓａｍｅ ｔｉｍｅ ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ｈｉｅｒａｒｃｈｉｃａｌ ｄｅｓｉｇｎ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ，ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｏｖｅｒａｌ１ｄｅｓｉｇｎ，ｇｉｖｅｓ ｔｈｅ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ．Ｔｈｅ ｕｓｅ ｏｆ ｖｏｉｃｅ ｓｙｓｔｅｍｓ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｉ ｓ ｔｈ ｅ ｃｕｒｒｅｎｔ ｍａｔｕｒｅｔｅｃｈｎ０ｌｏｇｙ，ａｓ １ｏｎｇ ａｓ ｔｈｅ ｂｅｔｔｅｒ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｐｌａｔｆｏｒｍ ａｎｄ ｒｅｌｉａｂｌｅ ｈａｒｄｗａｒｅ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ，ｃａｎ ｂｅｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌｌｙ ａｃｈｉｅｖｅｄ ａ ｓｔａｂｌｅ ｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｉｏｗ ｃｏｓｔ，１ｏｗ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ＣＯＳｔ，ｔｈｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｌｅｓｓ ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ ａｎｄ ｑｕｉｃｋ ｅｆｆｅｃｔ，ｐｒｏｖｉｄｅ ｓｔｒｏｎｇ ｓｕｐｐｏｒｔ ｆｏｒ ｖｏｉｃｅ ｍａｉ ｌｂｏｘ ｓｅｒｖｉｃｅ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｖｏｉｃｅ ｍａｉ１；ｖｏｉｃｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓ：ｍｕｌｔｉ ｔｉｅｒ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ １ 需求分析 基于对福建航运学校的业务背景分析和需求调查，本语音信 箱项目的主要需求归纳如下： ●提供语音信箱密码保护功能，主人可以设置密码防止非法 使用； ●提供统计分析功能，系统自动统计语音信箱的使用情况； ●提供计费功能，系统可根据语音信箱的使用情况进行收 费； １．１．２学校电话热线服务 １．１ 功能需求 １．１．１校园语音信箱服务 ●提供语音信箱开通功能，供师生员工申请自己的语音信 箱； ◆提供招生简章查询服务； ●提供招生简章语音信箱咨询服务； ●提供专业设置查询服务； ●提供语音信箱留言功能； ●提供留言短信通知功能，在有新的客人留言时，通过手机 短信及时通知信箱主人； ●提供专业设置语音信箱咨询服务； ●提供船员培训查询服务； ●提供船员培训语音信箱咨询服务； ●提供人机切换服务：用户可以选择在人工与机器服务之 间切换； ●提供收听留言功能，供主人随时收听客人留言； ●提供留言回复功能，供主人在收听客人留言后进行回复； ●提供回复短信通知功能，在主人回复客人留言后，及时通 知客人： ●提供回复收听功能，供客人收听主人的回复； １．１．３教师民意测评 』１ ３２ ＝＝］
２０１５．７ 技硷坛 （Ｉ－接１ ３７页） ［１］方正飞，林喜荣，周斌．指纹图像质量综合评估方法［Ｊ］．电 ［９］张建宇：高立新：崔玲丽：王双启：王国栋：：基于小波 视技术，２００７，３１（７）：９３—９６． 消噪技术的轧机轴承早期故障诊断［Ｊ］；北京工业大学学 ［２］赵衍运，蔡安妮．指纹图像质量分析［Ｊ］．计算机辅助设计与 报：２００６年０８期 图形学学报，２００６，１８（５）：６４４—６５０． ［１Ｏ］李玉镒：付翠花：：一种基于特征串比较的眉毛识别方法 ［３］Ｓ．Ｈ．Ｌｅｅ，Ｃ．Ｈ．Ｌｅｅ，Ｊ．Ｈ．１Ｏｍ．Ｍｏｄｅ１一ｂａＳｅｄ ［Ｊ］：北京工业大学学报；２００８年Ｏ１期 ｑｕａｌｉｔｙ ｅｓｔｉｍａｔｉｏｎ ｏｆ ｆｉｎｇｅｒｐｒｉｎｔ ｉｍａｇｅｓ［Ｃ］．ｉｎ ［１１］李建伟，许宝杰：机电系统非平稳振动信号分析方法的研 Ｐｒｏｃ．ＬＥＰＲ Ｉｎｔ．Ｃｏｎｆ ＢｉｏｍｅｔｒｉＣＳ，ｓｅｒ．Ｌｅｃｔ．Ｎｏｔｅｓ 究［Ｊ］：北京机械工业学院学报：２００４年Ｏ３期 Ｃｏｍｐｕｔ．Ｓｃｉ，２００６：２２９—２３５． ［１２］王立海：杨慧敏：：小波和神经网络在色木孔洞缺陷超声 ［４］王力：：前景广阔的生物识别技术［Ｊ］：中国防伪报道：２００７ 定量检测中的应用［Ｊ］：北京林业大学学报：２００７年Ｏ２期 年ｌ１期 ［１３］王旭：刘文生：王昶：：一种改进小波阈值去噪方法的研 ［５］聂桂军，吴陈，杨恩鹏，叶锡君；一种新的指纹方向图一一 究［Ｊ］；测绘科学：２０１１年０５期 连续分布方向图的研究［Ｊ］：华东船舶工业学院学报（自 ［１４］梅园：曹国：孙怀江：孙权森：夏德深：：一种基于新特 然科学版）：２００４年０６期 征的有效指纹图像分割算法ｆＪ］：计算机科学：２００９年Ｉ １ ［６］冯美仙：：基于小波变换的指纹图像增强算法［Ｊ］：廊坊师 期 范学院学报（自然科学版）：２００８年０５期 ［１５］梁嫒嫒：温佩芝：黄文明：任亚恒 朱叶青：罗桂海：： ［７］赵衍运：蔡安妮：；指纹图像质量分析［Ｊ］：计算机辅助设 一种指纹图像的快速分割方法［Ｊ］；计算机工程；２０１１年 计与图形学学报 ２００６年０５期 １７期 ［８］赵松：江汉红；张朝亮：柯泽贤：：基于改进小波阈值函数 ［１６］王朋：张有光：张烁：：指纹图像细化的综合化算法［Ｊ］： 的雷达信号去噪［Ｊ］；兵工自动化；２０１１年Ｏ７期 计算机辅助设计与图形学学报；２００９年０２期 （上接１４１页） 下实现对于电网的经济和安全稳定的运行。通过电力系统负荷的 ［３］夏悦禅．电力负荷管理系统在反窃电领域中的应用［Ｊ］． 管理还能够实现对于电网系统的改善和优化，对于线损的计算， 中国高新技术企业．２００９（０４） 发现产生线损的主要类型和原因减少线损，具有非常重要的意 ［４］沙莎，周启龙，戴成梅．农村电力负荷管理系统的研究与 义。 开发［Ｊ］．农机化研究．２００９（０５） 参考文献 ［１］李干林，徐国鑫，肖啸，谈俊．电力负荷管理系统仿真软 作者简介 件的开发［Ｊ］．自动化技术与应用．２００９（０２） 刘鸣（１９８４一）、性别男、民族（汉族，籍贯广东省梅州兴宁 ［２］李淑锋．电力大客户负荷管理系统的应用［Ｊ］．河南电力． 市、现供职单位全称深圳供电局有限公司及职称工程师、学位硕 ２００９（Ｏ１） 士、研究方向电力工程。
2024年2月9日发(作者：仁亦云)
｛科技论坛 ２ｏｌ５。７ 电话语音信箱系统的需求分析与总体设计 唐惠珍 （福建航运学校，３５００１ ５） 摘要：本文主要在学校业务背景分析和需求调查的前提下，作了本语音信箱项目的需求分析，同时按照系统分层等设计原则， 提出了总体设计，给出了软件系统架构。语音系统中所用到的技术，都是当前业已成熟的技术，只要较好地集成已有软件平台 和和可靠的硬件设备，即可成功地实现一套稳定的系统。系统建设的成本较低，维护费用少，项目的投资少而见效快，为电话语 音信箱业务的开展提供强有力的支撑。 关键词：语音信箱：声讯服务：多层架构 Ｄｅｍａｎｄ ａｉｉａｌｙｓｉｓ ａｌ ａｎ ｏｖｅｒａｉｌ ｅｓｉｇｎ ｄ ｏｖｅｒａｌｌ ｄｅｓｉｇ ｏｆ ｔｈｅ ｐｈｏｎｅ ）ｉｃｅＶＯ１ ｅ ●＇ ・ ｍａ，ｌ１ ｓｙｓｔｅｍ Ｔａｎｇ Ｈｕｉ ｚｈｅｎ （Ｆｕｊｉａｎ ｓｈｉｐｐｉｎｇ ｓｃｈｏｏｌ，３５００１５） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｍａｉｎｌｙ ｉｎ ｔｈｅ ｓｃｈｏｏｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｄｅｍａｎｄ ｓｕｒｖｅｙ，ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｖｏｉｃｅ ｍａｉ１ ｐｒｏｊｅｃｔ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ，ａｔ ｔｈｅ ｓａｍｅ ｔｉｍｅ ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ｈｉｅｒａｒｃｈｉｃａｌ ｄｅｓｉｇｎ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ，ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｏｖｅｒａｌ１ｄｅｓｉｇｎ，ｇｉｖｅｓ ｔｈｅ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ．Ｔｈｅ ｕｓｅ ｏｆ ｖｏｉｃｅ ｓｙｓｔｅｍｓ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｉ ｓ ｔｈ ｅ ｃｕｒｒｅｎｔ ｍａｔｕｒｅｔｅｃｈｎ０ｌｏｇｙ，ａｓ １ｏｎｇ ａｓ ｔｈｅ ｂｅｔｔｅｒ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｐｌａｔｆｏｒｍ ａｎｄ ｒｅｌｉａｂｌｅ ｈａｒｄｗａｒｅ ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ，ｃａｎ ｂｅｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌｌｙ ａｃｈｉｅｖｅｄ ａ ｓｔａｂｌｅ ｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｉｏｗ ｃｏｓｔ，１ｏｗ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ＣＯＳｔ，ｔｈｅ ｐｒｏｊｅｃｔ ｌｅｓｓ ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ ａｎｄ ｑｕｉｃｋ ｅｆｆｅｃｔ，ｐｒｏｖｉｄｅ ｓｔｒｏｎｇ ｓｕｐｐｏｒｔ ｆｏｒ ｖｏｉｃｅ ｍａｉ ｌｂｏｘ ｓｅｒｖｉｃｅ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｖｏｉｃｅ ｍａｉ１；ｖｏｉｃｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓ：ｍｕｌｔｉ ｔｉｅｒ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ １ 需求分析 基于对福建航运学校的业务背景分析和需求调查，本语音信 箱项目的主要需求归纳如下： ●提供语音信箱密码保护功能，主人可以设置密码防止非法 使用； ●提供统计分析功能，系统自动统计语音信箱的使用情况； ●提供计费功能，系统可根据语音信箱的使用情况进行收 费； １．１．２学校电话热线服务 １．１ 功能需求 １．１．１校园语音信箱服务 ●提供语音信箱开通功能，供师生员工申请自己的语音信 箱； ◆提供招生简章查询服务； ●提供招生简章语音信箱咨询服务； ●提供专业设置查询服务； ●提供语音信箱留言功能； ●提供留言短信通知功能，在有新的客人留言时，通过手机 短信及时通知信箱主人； ●提供专业设置语音信箱咨询服务； ●提供船员培训查询服务； ●提供船员培训语音信箱咨询服务； ●提供人机切换服务：用户可以选择在人工与机器服务之 间切换； ●提供收听留言功能，供主人随时收听客人留言； ●提供留言回复功能，供主人在收听客人留言后进行回复； ●提供回复短信通知功能，在主人回复客人留言后，及时通 知客人： ●提供回复收听功能，供客人收听主人的回复； １．１．３教师民意测评 』１ ３２ ＝＝］
２０１５．７ 技硷坛 （Ｉ－接１ ３７页） ［１］方正飞，林喜荣，周斌．指纹图像质量综合评估方法［Ｊ］．电 ［９］张建宇：高立新：崔玲丽：王双启：王国栋：：基于小波 视技术，２００７，３１（７）：９３—９６． 消噪技术的轧机轴承早期故障诊断［Ｊ］；北京工业大学学 ［２］赵衍运，蔡安妮．指纹图像质量分析［Ｊ］．计算机辅助设计与 报：２００６年０８期 图形学学报，２００６，１８（５）：６４４—６５０． ［１Ｏ］李玉镒：付翠花：：一种基于特征串比较的眉毛识别方法 ［３］Ｓ．Ｈ．Ｌｅｅ，Ｃ．Ｈ．Ｌｅｅ，Ｊ．Ｈ．１Ｏｍ．Ｍｏｄｅ１一ｂａＳｅｄ ［Ｊ］：北京工业大学学报；２００８年Ｏ１期 ｑｕａｌｉｔｙ ｅｓｔｉｍａｔｉｏｎ ｏｆ ｆｉｎｇｅｒｐｒｉｎｔ ｉｍａｇｅｓ［Ｃ］．ｉｎ ［１１］李建伟，许宝杰：机电系统非平稳振动信号分析方法的研 Ｐｒｏｃ．ＬＥＰＲ Ｉｎｔ．Ｃｏｎｆ ＢｉｏｍｅｔｒｉＣＳ，ｓｅｒ．Ｌｅｃｔ．Ｎｏｔｅｓ 究［Ｊ］：北京机械工业学院学报：２００４年Ｏ３期 Ｃｏｍｐｕｔ．Ｓｃｉ，２００６：２２９—２３５． ［１２］王立海：杨慧敏：：小波和神经网络在色木孔洞缺陷超声 ［４］王力：：前景广阔的生物识别技术［Ｊ］：中国防伪报道：２００７ 定量检测中的应用［Ｊ］：北京林业大学学报：２００７年Ｏ２期 年ｌ１期 ［１３］王旭：刘文生：王昶：：一种改进小波阈值去噪方法的研 ［５］聂桂军，吴陈，杨恩鹏，叶锡君；一种新的指纹方向图一一 究［Ｊ］；测绘科学：２０１１年０５期 连续分布方向图的研究［Ｊ］：华东船舶工业学院学报（自 ［１４］梅园：曹国：孙怀江：孙权森：夏德深：：一种基于新特 然科学版）：２００４年０６期 征的有效指纹图像分割算法ｆＪ］：计算机科学：２００９年Ｉ １ ［６］冯美仙：：基于小波变换的指纹图像增强算法［Ｊ］：廊坊师 期 范学院学报（自然科学版）：２００８年０５期 ［１５］梁嫒嫒：温佩芝：黄文明：任亚恒 朱叶青：罗桂海：： ［７］赵衍运：蔡安妮：；指纹图像质量分析［Ｊ］：计算机辅助设 一种指纹图像的快速分割方法［Ｊ］；计算机工程；２０１１年 计与图形学学报 ２００６年０５期 １７期 ［８］赵松：江汉红；张朝亮：柯泽贤：：基于改进小波阈值函数 ［１６］王朋：张有光：张烁：：指纹图像细化的综合化算法［Ｊ］： 的雷达信号去噪［Ｊ］；兵工自动化；２０１１年Ｏ７期 计算机辅助设计与图形学学报；２００９年０２期 （上接１４１页） 下实现对于电网的经济和安全稳定的运行。通过电力系统负荷的 ［３］夏悦禅．电力负荷管理系统在反窃电领域中的应用［Ｊ］． 管理还能够实现对于电网系统的改善和优化，对于线损的计算， 中国高新技术企业．２００９（０４） 发现产生线损的主要类型和原因减少线损，具有非常重要的意 ［４］沙莎，周启龙，戴成梅．农村电力负荷管理系统的研究与 义。 开发［Ｊ］．农机化研究．２００９（０５） 参考文献 ［１］李干林，徐国鑫，肖啸，谈俊．电力负荷管理系统仿真软 作者简介 件的开发［Ｊ］．自动化技术与应用．２００９（０２） 刘鸣（１９８４一）、性别男、民族（汉族，籍贯广东省梅州兴宁 ［２］李淑锋．电力大客户负荷管理系统的应用［Ｊ］．河南电力． 市、现供职单位全称深圳供电局有限公司及职称工程师、学位硕 ２００９（Ｏ１） 士、研究方向电力工程。