2024年2月9日发(作者：香楠楠)
论国内二手电商交易平台的现状和问题——以“闲鱼”为例
摘要：文主要闲鱼为例，经过对闲鱼和其他二手交易平台的分析比较，研究闲鱼APP能快速发展的原因，以及闲鱼APP在快速发展的过程中存在的问题，用以分析我国现有的二手电商交易平台的发展情况和背景，了解各大平台对二手交易出现的问题和所解决方案的经验，提出对我国闲二手交易平台的对策和建议。
关键词：二手交易平台发展；闲鱼APP；电子商务
引言
1理论概述
1.1二手电商交易平台市场概述
二手电商交易平台是利用各用户的圈子聚集人群，然后以闲置物品售卖的形式进行售卖的闲置交易市场，其因独特的交易模式属于共享经济模式中的一员。共享经济一般是指以获得一定报酬为目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。在未来,共享经济必将会成为社会发展的一个趋势，而各大二手电商平台，如“闲鱼、转转”等二手电商平台在二手交易模式的发展中取得了一定成绩,也有各自的特色和优势,更为宝贵的是其成功的经验和模式值得借鉴。在借鉴和吸取其成功经验的同时我们也应该去考虑,怎样才能更好的规范二手电商交易平台,以及加强对二手交易市场的监管。
1.2闲鱼APP概述
2国内二手电商交易平台发展现状
根据《中国分享经济发展报告2023》显示，目前我国二手市场交易份额巨大，2023年国内的共享市场经济交易金额为29420亿元，比2023年增长41.6%；二手交易平台的服务员工数为598万，比2023年增长7.5%；参与共享经济的人数约7.6亿人，这其中为共享经济提供服务者人数约7500万人，同比增长7.1%。共享经济的发展推动了中国的服务业结构优化、服务业的快速发展和经济快速增长和消费方式转型的新动能作用日益凸显。而在2023年天猫“双十一”活动来看,交易额度高达2684亿元.从长远来看，国内二手电商交易平台所面临的机遇大于挑战。但是目前二手交易平台市场的相关法律不够完善，质量问题标准难以确定等一系列的问题导致二手市场的发展难以更完善。在在中国比较出名的二手交易平台为阿里巴巴旗下的闲鱼和58集团旗下的猎趣网、转转网，除此之外还有一些小型的二手交易门户网站等。
3闲鱼APP的现状
4闲鱼APP的SWOT分析
4.1优势
4.2劣势
4.3机会
4.4威胁
闲鱼交易的安全问题可能导致信用下降。这其中的安全问题主要体现在买卖双方的人身财产安全。威胁、性骚扰、勒索、甚至绑架等违法行为就会被一些不法分子利用同城交易或者面对面进行交易等理由找到漏洞对一方进行为危害,这样一来就会造成人身财产安全遭到威胁。还有一些不
法分子会利用新手用户对平台规则的不熟悉进行欺诈行为,比如会引导用户在其他渠道进行聊天支付,使得资金去向难以查证。
5闲鱼APP发展的意义
闲鱼APP是以二手商品交易为主，而其因为商品的特殊性,所以价格相对于其他市场上的商品来说较为低廉,商品利润较小。闲鱼内的用户大部分又为个人用户，而这其中的物流就是一大问题，相对于没有和物流公司合作的买家卖家来说，昂贵的物流成本就让很多卖家和买家望而却步,大部分买卖双方都不愿承担货物的运输费用从而导致双方交易难以达成。而且对于商品利润本就低廉的的二手物品还存在第三方物流再度压缩，利润空间更是小的可怜。且对于购买正常商品相比较来说,买卖双方发生交易纠纷之后应该怎么解决以及物流退换货物的费用承担问题难以商榷。所以，缺少较为完善的物流体系是阻碍平台的推广一大难题。
在绿色经济可持续发展，共享经济的时代下，闲鱼APP的发展能够更好的为人们的生活带来低成本的便利，带动绿色经济的健康可持续发展，更好的带动我国绿色经济的可循环利用。对于二手商品交易市场的出现,其中为大部分人很好的提供了闲置物品处置的渠道。
6闲鱼APP发展中出现的问题
6.1交易纠纷问题
对于网上二手电商平台交易的商品性质容易导致二手物品在双方交易的过程中，物品存在明显使用的痕迹和商品所存在的缺陷并不能够明确的确定是哪一方的责任，二手电商交易平台该怎么去解决这个问题；以闲鱼二手手机为例子，闲鱼的二手手机一直是一个口碑较差的方面，很多残次品，翻新机就以新手机或者刚入手没多久的借口以和新手机差不多的价格
出售给买家。闲鱼对很多用户的监管力度都不足，不需要强制性个人认证信息的要求，大多数用户是个人消费者，他们经常在没有营业执照的情况下出售二手商品，这样导致很多黑心的商家通过盗用别人的图片和产品信息，对一些二手商品进行虚假的包装，导致买方在收到货物的时候心里落差大，感觉收到欺骗，而且退换货物方面不容易，从而容易产生交易纠纷问题。
6.2安全问题
虽然说现在的闲鱼APP有阿里巴巴集团和支付宝担保作为后台保障，但依然还是有很多的不法分子利用用户对闲鱼APP交易规则不清晰的漏洞对用户进行诈骗，或者对用户退换货的商品进行掉包，把一些正品，好的商品换成一些次品的产品给买家。
6.3出售的产品涉嫌违法
很多闲鱼的用户在使用闲鱼APP的时候发现了闲鱼应用APP出现了一些出售违法的产品，并在网上向广大网友曝光出来，最近的事件就是在2023年3月份，出现了一些不良商家在闲鱼应用APP上向用户出售“妇科真人检查”的相关违法视频商品。这个事件的出现对闲鱼APP二手交易平台产生了极其严重恶劣的影响。
6.4出售假货产品
“闲鱼”APP中的很多商品存在假货的问题,而这些主要表现为两种类型,一种是用户把自身从其他地方所购买来的而后又闲置的违法侵权商品挂在二手电商交易平台上出售,这种出售行为属于一次性销售行为,不为了盈利目的将这些闲置商品出售处置的行为;另一种是一些别有用心的卖家在平台上大量的进行账号注册然后伪装成个人用户,然后不断的对其所
销售的违法侵权产品进行销售。对于这两种行为的性质认定是否构成知识产权侵权的违法行为,以及二手电商交易平台是否构成侵权,这已经目前二手电商交易平台迫切需要解决的问题。
7闲鱼APP发展中出现问题的对策
个人认为闲鱼APP应该为部分二手产品提供部分产品鉴定，制定质量标准评判的服务，特别对于一些数码产品的出售，如相机，手机，品牌服饰等，为用户提供产品鉴定服务和制定质量标准评判有利于提高平台的交易口碑，保障交易的买家和卖家的利益，有利于吸引更多的用户在该平台进行消费。
7.1加强法律法规制度对策
加强对违禁产品的监管力度，严格打击违法销售产品的用户，可以在平台内拓展一个进行违禁产品销售的检索过程，防止一些别有用心的用户钻空子，加重处罚的力度，提高违法者的费用。
7.2平台监管漏洞对策
对于二手电商交易平台的监管漏洞，需要对网络购物的环境进行绿化，平台内外相关的监管部门对于二手平台交易过程中进行严格督促，对保护用户的技术手段进行加强或升级，做到加强对于买卖双方交易过程的监管和严格把关，不能再让一些不法商家将二手电商交易平台演变成违法、违规商品交易的黑色地带，要让二手电商交易平台能够更好的满足广大消费者的正当需求。在此同时，二手电商交易平台也要有对自我的一个认知，对于存在违法行为的不法商家进行严厉的打击，是对平台的一种自我维护的行动，对于平台的声誉和形象是一种有效的维护手段，这同时也是对消费者合法权益一种维护行为。只有这样，对于二手电商交易平台的规范化
发展才有更好的促进作用，回归于便捷用户便捷人民、有益于社会和经济的服务属性。
7.3完善用户信息对策
由于网络存在一定的虚拟性,很多卖家用户可以只展示他们想让买家看到的内容,这对于消费者从一定程度上来说就存在欺骗性,就会造成买卖双方的不信任。所以个人建议平台应该对用户的资料进行完善且登记：二手电商交易平台应该尽量去对每一个用户的资料信息进行完善登记，做到每个用户人脸识别、实名认证，二手电商交易平台也要做好相应的监管。同时应该完善用户的星级评定功能（买方卖方相同），交易完毕后，买家和卖家可以直接给予对方客观的分数星级评价，所得分数会对后期平台交易的成交率和信用程度有所影响。为了方便识别二手电商交易平台内的用户信用度，二手电商交易平台可以对平台内的用户进行一个信用度等级的评测并进行绑定，每个用户的原始信用度等级都是相同的，然后根据时间段对每个用户使用的情况进行信用度等级的测评，信用度不同等级不同，用户个人页面颜色也会不同，这样有助于平台内买卖双方的用户更好的分辨出信用度更为可靠的卖家或买家用户，维护尊重社会普遍认可的道德准则的诚信用户权限，保护平台用户的安全购物环境。
这样能对于二手电商交易平台市场的欺骗成本大幅提升，一次欺骗后就会在平台内的个人档案中留下欺骗信息，这样一来就会让买方或者卖方产生不信任行为进而使交易失败，从而不敢肆意地进行欺骗行为。
7.4交易中降低风险对策
在交易前进行询问：大多数二手电商交易平台市场在交易前双方可以通过平台直接交流，在购买商品时买家应该向卖家进行对商品有针对性的提问，尽可能清晰详细，并留存好于卖家之间对话记录。特别是对于大部
分电子产品，买家收到货物的时候应该进行仔细检查，如果商品与预期的商品有不符合的现象建议直接进行退货处理，将自身风险承担系数降低到最低。另外对于买家在购买东西的时候不能贪图小便宜，在网络发展发达的大数据时代，大多数商品的价格其实是非常透明公开的，但是也有低价商品的背后存在着很大的风险。交易后保留相关凭证：卖方在交易后切记要保留好相关的物流凭证，同时将买家所购买的商品进行详细的拍照保留，以方便获取平台的支持。同时也应当保留好与买家之间的聊天记录，这样能最大程度上地保证卖家自身的利益降低卖家的交易风险，当物流信息显示买家收到货品的时候及时地提醒买家点击收货确保自身利益的安全。
8结论
二手电商的出现毫无疑问的给共享经济带来了巨大的贡献，促进了共享经济的发展。但是在未来，二手电商应该怎么去面对未来的发展趋势和未来所面对的问题，需要更进一步的深入研究和探讨。规范二手电商交易平台的制度和管理，加强相关法律法规，严格管控二手电商交易平台的机制，提高二手电商成交率和降低其欺诈性、不真实性等问题，将二手电商交易平台利益发展最大化，才能更好的去发展二手电商交易平台，才能更好的去开拓广大市场。
2024年2月9日发(作者：香楠楠)
论国内二手电商交易平台的现状和问题——以“闲鱼”为例
摘要：文主要闲鱼为例，经过对闲鱼和其他二手交易平台的分析比较，研究闲鱼APP能快速发展的原因，以及闲鱼APP在快速发展的过程中存在的问题，用以分析我国现有的二手电商交易平台的发展情况和背景，了解各大平台对二手交易出现的问题和所解决方案的经验，提出对我国闲二手交易平台的对策和建议。
关键词：二手交易平台发展；闲鱼APP；电子商务
引言
1理论概述
1.1二手电商交易平台市场概述
二手电商交易平台是利用各用户的圈子聚集人群，然后以闲置物品售卖的形式进行售卖的闲置交易市场，其因独特的交易模式属于共享经济模式中的一员。共享经济一般是指以获得一定报酬为目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。在未来,共享经济必将会成为社会发展的一个趋势，而各大二手电商平台，如“闲鱼、转转”等二手电商平台在二手交易模式的发展中取得了一定成绩,也有各自的特色和优势,更为宝贵的是其成功的经验和模式值得借鉴。在借鉴和吸取其成功经验的同时我们也应该去考虑,怎样才能更好的规范二手电商交易平台,以及加强对二手交易市场的监管。
1.2闲鱼APP概述
2国内二手电商交易平台发展现状
根据《中国分享经济发展报告2023》显示，目前我国二手市场交易份额巨大，2023年国内的共享市场经济交易金额为29420亿元，比2023年增长41.6%；二手交易平台的服务员工数为598万，比2023年增长7.5%；参与共享经济的人数约7.6亿人，这其中为共享经济提供服务者人数约7500万人，同比增长7.1%。共享经济的发展推动了中国的服务业结构优化、服务业的快速发展和经济快速增长和消费方式转型的新动能作用日益凸显。而在2023年天猫“双十一”活动来看,交易额度高达2684亿元.从长远来看，国内二手电商交易平台所面临的机遇大于挑战。但是目前二手交易平台市场的相关法律不够完善，质量问题标准难以确定等一系列的问题导致二手市场的发展难以更完善。在在中国比较出名的二手交易平台为阿里巴巴旗下的闲鱼和58集团旗下的猎趣网、转转网，除此之外还有一些小型的二手交易门户网站等。
3闲鱼APP的现状
4闲鱼APP的SWOT分析
4.1优势
4.2劣势
4.3机会
4.4威胁
闲鱼交易的安全问题可能导致信用下降。这其中的安全问题主要体现在买卖双方的人身财产安全。威胁、性骚扰、勒索、甚至绑架等违法行为就会被一些不法分子利用同城交易或者面对面进行交易等理由找到漏洞对一方进行为危害,这样一来就会造成人身财产安全遭到威胁。还有一些不
法分子会利用新手用户对平台规则的不熟悉进行欺诈行为,比如会引导用户在其他渠道进行聊天支付,使得资金去向难以查证。
5闲鱼APP发展的意义
闲鱼APP是以二手商品交易为主，而其因为商品的特殊性,所以价格相对于其他市场上的商品来说较为低廉,商品利润较小。闲鱼内的用户大部分又为个人用户，而这其中的物流就是一大问题，相对于没有和物流公司合作的买家卖家来说，昂贵的物流成本就让很多卖家和买家望而却步,大部分买卖双方都不愿承担货物的运输费用从而导致双方交易难以达成。而且对于商品利润本就低廉的的二手物品还存在第三方物流再度压缩，利润空间更是小的可怜。且对于购买正常商品相比较来说,买卖双方发生交易纠纷之后应该怎么解决以及物流退换货物的费用承担问题难以商榷。所以，缺少较为完善的物流体系是阻碍平台的推广一大难题。
在绿色经济可持续发展，共享经济的时代下，闲鱼APP的发展能够更好的为人们的生活带来低成本的便利，带动绿色经济的健康可持续发展，更好的带动我国绿色经济的可循环利用。对于二手商品交易市场的出现,其中为大部分人很好的提供了闲置物品处置的渠道。
6闲鱼APP发展中出现的问题
6.1交易纠纷问题
对于网上二手电商平台交易的商品性质容易导致二手物品在双方交易的过程中，物品存在明显使用的痕迹和商品所存在的缺陷并不能够明确的确定是哪一方的责任，二手电商交易平台该怎么去解决这个问题；以闲鱼二手手机为例子，闲鱼的二手手机一直是一个口碑较差的方面，很多残次品，翻新机就以新手机或者刚入手没多久的借口以和新手机差不多的价格
出售给买家。闲鱼对很多用户的监管力度都不足，不需要强制性个人认证信息的要求，大多数用户是个人消费者，他们经常在没有营业执照的情况下出售二手商品，这样导致很多黑心的商家通过盗用别人的图片和产品信息，对一些二手商品进行虚假的包装，导致买方在收到货物的时候心里落差大，感觉收到欺骗，而且退换货物方面不容易，从而容易产生交易纠纷问题。
6.2安全问题
虽然说现在的闲鱼APP有阿里巴巴集团和支付宝担保作为后台保障，但依然还是有很多的不法分子利用用户对闲鱼APP交易规则不清晰的漏洞对用户进行诈骗，或者对用户退换货的商品进行掉包，把一些正品，好的商品换成一些次品的产品给买家。
6.3出售的产品涉嫌违法
很多闲鱼的用户在使用闲鱼APP的时候发现了闲鱼应用APP出现了一些出售违法的产品，并在网上向广大网友曝光出来，最近的事件就是在2023年3月份，出现了一些不良商家在闲鱼应用APP上向用户出售“妇科真人检查”的相关违法视频商品。这个事件的出现对闲鱼APP二手交易平台产生了极其严重恶劣的影响。
6.4出售假货产品
“闲鱼”APP中的很多商品存在假货的问题,而这些主要表现为两种类型,一种是用户把自身从其他地方所购买来的而后又闲置的违法侵权商品挂在二手电商交易平台上出售,这种出售行为属于一次性销售行为,不为了盈利目的将这些闲置商品出售处置的行为;另一种是一些别有用心的卖家在平台上大量的进行账号注册然后伪装成个人用户,然后不断的对其所
销售的违法侵权产品进行销售。对于这两种行为的性质认定是否构成知识产权侵权的违法行为,以及二手电商交易平台是否构成侵权,这已经目前二手电商交易平台迫切需要解决的问题。
7闲鱼APP发展中出现问题的对策
个人认为闲鱼APP应该为部分二手产品提供部分产品鉴定，制定质量标准评判的服务，特别对于一些数码产品的出售，如相机，手机，品牌服饰等，为用户提供产品鉴定服务和制定质量标准评判有利于提高平台的交易口碑，保障交易的买家和卖家的利益，有利于吸引更多的用户在该平台进行消费。
7.1加强法律法规制度对策
加强对违禁产品的监管力度，严格打击违法销售产品的用户，可以在平台内拓展一个进行违禁产品销售的检索过程，防止一些别有用心的用户钻空子，加重处罚的力度，提高违法者的费用。
7.2平台监管漏洞对策
对于二手电商交易平台的监管漏洞，需要对网络购物的环境进行绿化，平台内外相关的监管部门对于二手平台交易过程中进行严格督促，对保护用户的技术手段进行加强或升级，做到加强对于买卖双方交易过程的监管和严格把关，不能再让一些不法商家将二手电商交易平台演变成违法、违规商品交易的黑色地带，要让二手电商交易平台能够更好的满足广大消费者的正当需求。在此同时，二手电商交易平台也要有对自我的一个认知，对于存在违法行为的不法商家进行严厉的打击，是对平台的一种自我维护的行动，对于平台的声誉和形象是一种有效的维护手段，这同时也是对消费者合法权益一种维护行为。只有这样，对于二手电商交易平台的规范化
发展才有更好的促进作用，回归于便捷用户便捷人民、有益于社会和经济的服务属性。
7.3完善用户信息对策
由于网络存在一定的虚拟性,很多卖家用户可以只展示他们想让买家看到的内容,这对于消费者从一定程度上来说就存在欺骗性,就会造成买卖双方的不信任。所以个人建议平台应该对用户的资料进行完善且登记：二手电商交易平台应该尽量去对每一个用户的资料信息进行完善登记，做到每个用户人脸识别、实名认证，二手电商交易平台也要做好相应的监管。同时应该完善用户的星级评定功能（买方卖方相同），交易完毕后，买家和卖家可以直接给予对方客观的分数星级评价，所得分数会对后期平台交易的成交率和信用程度有所影响。为了方便识别二手电商交易平台内的用户信用度，二手电商交易平台可以对平台内的用户进行一个信用度等级的评测并进行绑定，每个用户的原始信用度等级都是相同的，然后根据时间段对每个用户使用的情况进行信用度等级的测评，信用度不同等级不同，用户个人页面颜色也会不同，这样有助于平台内买卖双方的用户更好的分辨出信用度更为可靠的卖家或买家用户，维护尊重社会普遍认可的道德准则的诚信用户权限，保护平台用户的安全购物环境。
这样能对于二手电商交易平台市场的欺骗成本大幅提升，一次欺骗后就会在平台内的个人档案中留下欺骗信息，这样一来就会让买方或者卖方产生不信任行为进而使交易失败，从而不敢肆意地进行欺骗行为。
7.4交易中降低风险对策
在交易前进行询问：大多数二手电商交易平台市场在交易前双方可以通过平台直接交流，在购买商品时买家应该向卖家进行对商品有针对性的提问，尽可能清晰详细，并留存好于卖家之间对话记录。特别是对于大部
分电子产品，买家收到货物的时候应该进行仔细检查，如果商品与预期的商品有不符合的现象建议直接进行退货处理，将自身风险承担系数降低到最低。另外对于买家在购买东西的时候不能贪图小便宜，在网络发展发达的大数据时代，大多数商品的价格其实是非常透明公开的，但是也有低价商品的背后存在着很大的风险。交易后保留相关凭证：卖方在交易后切记要保留好相关的物流凭证，同时将买家所购买的商品进行详细的拍照保留，以方便获取平台的支持。同时也应当保留好与买家之间的聊天记录，这样能最大程度上地保证卖家自身的利益降低卖家的交易风险，当物流信息显示买家收到货品的时候及时地提醒买家点击收货确保自身利益的安全。
8结论
二手电商的出现毫无疑问的给共享经济带来了巨大的贡献，促进了共享经济的发展。但是在未来，二手电商应该怎么去面对未来的发展趋势和未来所面对的问题，需要更进一步的深入研究和探讨。规范二手电商交易平台的制度和管理，加强相关法律法规，严格管控二手电商交易平台的机制，提高二手电商成交率和降低其欺诈性、不真实性等问题，将二手电商交易平台利益发展最大化，才能更好的去发展二手电商交易平台，才能更好的去开拓广大市场。