2024年2月9日发(作者：区丹亦)
业务介绍：手机钱包是指通过短信、WAP或IVR通信方式，以二维码、RFID、USSD等方法购买商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付的个人金融信息服务。手机钱包业务的支付账户包括话费账户和银行卡账户，话费支付指通过手机话费进行支付性操作；银行卡支付指将手机号码与银行卡或存折账户(以下统称“银行卡”）进行绑定后，通过银行卡账户进行支付性操作。
业务资费:
通信费+信息费
手机钱包的资费分为通信费和信息费。
短信125880
客服电话
MO 0.1元/条，MT不收费 所购买商品的费用
无
0.3元/分钟
所购买商品的费用
语125881 本地通话0。3元/分钟,漫音 银行卡支付 游通话0.5元/分钟
125886
话费支付
USSD(＊188＃）
WAP、K—JAVA
0.1元/3分钟
按标准收取流量费
无
无
注：短信方式最高限额30元/次，50元/天，100元/月
125886话费支付方式最高限额30元/次，50元/天，100元/月
根据短信、语音、USSD、WAP、K—JAVA等操作方式的不同，按相应的收费标准收取通信费和信息费。
业务受理
1、客户范围：
（1）话费支付方式：面向中国移动基于BOSS账户管理的各品牌客户开放。
(2）银行支付方式：仅在开通（试）商用的省份对持有商业银行发行的带有银联标识的银行卡客户开通，需机主和持卡人为同一人。
2、受理渠道:
（1）话费支付方式：客户无需单独申请办理;
（2）银行卡支付方式:用户可在中国移动移动营业厅通过POS或MIS—POS方式开通手机钱包银行卡支付业务，用户在开通业务时，需签订相关开户协议。
注：申请成功，客户手机会收到一条包含手机钱包六位初始密码的成功短信（工行客户密码需自行设置，即手机银行密码）。
手机钱包使用方法
1、话费支付方式:
话费支付方式的支付限额为每笔最高限额30元，每天最高限额50元,每月最高限额100元。
（1)短信方式购买流程:
用户编辑短信xx发送到106580088xxxx → 收到SMS短信，说明用户购买的商品名称、费用等情况，并提示用户确认支付 → 用户按照提示回复短信，确认支付
（2）IVR方式购买流程：
用户拨打以125886开头的支付电话号码 → 接通，开始语音提示用户资费详情，并提示用户继续接听以完成支付 → 用户等待 → 语音提示用户支付成功，系统自动挂机 → 用户收到包含商品名称、费用等信息的短信
（3）WEB方式购买流程：
用户在相应产品的支付网页填写手机号码并确认 → 收到SMS短信，说明用户购买的商品名称、费用等情况,并提示用户确认支付 → 用户按照提示回复短信，确认支付
2、银行卡支付方式：
银行卡支付方式可通过SMS（10658008）、IVR（125881）、WAP等方式进行支付及信息查询。
(1）短信方式：
编辑相应短信指令发送到10658008，具体指令格式如下
话费余额查询
话费充值
手机交费
上月话费交纳
（后付费客户)
手机缴电费
手机缴燃气费
手机缴水费
手机
银行卡余额查询
理财
手机投保
开通福彩
功能
1000
1002金额
1001
10658008
106580089＋手机钱包密充值金额必须是50码 元的整倍数
10658008
JF＋条形码 10658008
JF＋条形码 10658008
JF＋条形码 10658008
手机缴固定电话费 JF＋条形码 10658008
2001 10658008
TPY+被投保人身份证号1
码
ZC ＃身份证1＋手机钱包号 密码
手手机机消费
投购买福彩
注
投注指令
先开通福彩功能，再（登陆中国1＋手机钱包购买福彩
移动手机支密码
付业务网站查询）
5143#+捐款106580089＋手机钱包密捐款金额单位：元
金额 码
XGMM+新密码106580089手机钱包密码
户）
10658008
手机捐款
钱包密码
修改手机钱包密码
找回手机钱包密码 HQMM
(2）IVR方式购买流程：
拨打125881，根据语音提示操作。
疑难解答
1、手机钱包有没有终端设置的要求？
答：手机钱包业务无需进行终端设置，业务开通即可使用。
2、如何用手机钱包预存话费?
答：有两种方式:短信、语音。
（1)短信方式：“1002金额"发送至106580089+手机钱包密码；
（2）语音方式：客户通过手机拨打125881- 0 - 2-输入预存金额，按＃号结束.
3、请问我绑定工商银行卡，可以交电费吗？
答：很抱歉，目前绑定工商银行卡的用户无法使用公共事业交费功能,建议您绑定其他银行卡，即可使用公共事业交费功能。(注：手机钱包交纳水电煤气费等公共事业费,前提条件是发行该银行卡的当地银行支持此服务。)
4、手机钱包话费支付方式是否有支付限额?
答：有限额。通过手机钱包话费支付每次最高支付上限为30元，每日最高支付上限为50元，每月最高上限为100元，如客户在当日累计购买20元或20元以上金额的服务，需要30分钟以后方可再购买其他服务.
5、手机钱包话费支付的商品是否有免费试用期？
答:手机钱包话费支付方式属于移动电子商务支付服务,因所购买的产品性质不具有免费试用条件，故不能提供免费使用（不同于移动梦网信息服务的72小时免费、20日以后免费试用规则)，购买产品后就会实时扣取商品费用。
6、购买的商品不小心给注销了是否还可以恢复呢？
答：客户购买的一次性商品，一旦购买了就无法注销服务，若存在商品质量问题,可通过商家进行换货及退货处理，不存在恢复的问题；对于每月需持续付费的包月商品，无论客户是否注销了包月商品服务，该商品的使用期都是不会改变的，在原定使用期内不能再次购买同一款商品.如客户需要继续使用,需在商品使用期截至后方能重新购买。
7、为什么编辑短信0000发送到1065816601取消不了10658008的服务？
答：因手机钱包话费支付属于移动电子商务支付方式,和梦网业务有所不同，所以目前通过梦网的取消方式无法注销服务，建议客户联系手机钱包客服中心或125880注销服务或编辑短信注销，短信内容为：0000或00000发送到10658008根据回复短信提示注销服务。（注:2007年底将支持通过10086统一查询退订。）
8、银行卡密码更改了，手机钱包业务是否可以继续使用？
答:如果银行卡信息更改了，手机钱包业务将无法继续使用,需要取消手机钱包业务，重新开通。
2024年2月9日发(作者：区丹亦)
业务介绍：手机钱包是指通过短信、WAP或IVR通信方式，以二维码、RFID、USSD等方法购买商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付的个人金融信息服务。手机钱包业务的支付账户包括话费账户和银行卡账户，话费支付指通过手机话费进行支付性操作；银行卡支付指将手机号码与银行卡或存折账户(以下统称“银行卡”）进行绑定后，通过银行卡账户进行支付性操作。
业务资费:
通信费+信息费
手机钱包的资费分为通信费和信息费。
短信125880
客服电话
MO 0.1元/条，MT不收费 所购买商品的费用
无
0.3元/分钟
所购买商品的费用
语125881 本地通话0。3元/分钟,漫音 银行卡支付 游通话0.5元/分钟
125886
话费支付
USSD(＊188＃）
WAP、K—JAVA
0.1元/3分钟
按标准收取流量费
无
无
注：短信方式最高限额30元/次，50元/天，100元/月
125886话费支付方式最高限额30元/次，50元/天，100元/月
根据短信、语音、USSD、WAP、K—JAVA等操作方式的不同，按相应的收费标准收取通信费和信息费。
业务受理
1、客户范围：
（1）话费支付方式：面向中国移动基于BOSS账户管理的各品牌客户开放。
(2）银行支付方式：仅在开通（试）商用的省份对持有商业银行发行的带有银联标识的银行卡客户开通，需机主和持卡人为同一人。
2、受理渠道:
（1）话费支付方式：客户无需单独申请办理;
（2）银行卡支付方式:用户可在中国移动移动营业厅通过POS或MIS—POS方式开通手机钱包银行卡支付业务，用户在开通业务时，需签订相关开户协议。
注：申请成功，客户手机会收到一条包含手机钱包六位初始密码的成功短信（工行客户密码需自行设置，即手机银行密码）。
手机钱包使用方法
1、话费支付方式:
话费支付方式的支付限额为每笔最高限额30元，每天最高限额50元,每月最高限额100元。
（1)短信方式购买流程:
用户编辑短信xx发送到106580088xxxx → 收到SMS短信，说明用户购买的商品名称、费用等情况，并提示用户确认支付 → 用户按照提示回复短信，确认支付
（2）IVR方式购买流程：
用户拨打以125886开头的支付电话号码 → 接通，开始语音提示用户资费详情，并提示用户继续接听以完成支付 → 用户等待 → 语音提示用户支付成功，系统自动挂机 → 用户收到包含商品名称、费用等信息的短信
（3）WEB方式购买流程：
用户在相应产品的支付网页填写手机号码并确认 → 收到SMS短信，说明用户购买的商品名称、费用等情况,并提示用户确认支付 → 用户按照提示回复短信，确认支付
2、银行卡支付方式：
银行卡支付方式可通过SMS（10658008）、IVR（125881）、WAP等方式进行支付及信息查询。
(1）短信方式：
编辑相应短信指令发送到10658008，具体指令格式如下
话费余额查询
话费充值
手机交费
上月话费交纳
（后付费客户)
手机缴电费
手机缴燃气费
手机缴水费
手机
银行卡余额查询
理财
手机投保
开通福彩
功能
1000
1002金额
1001
10658008
106580089＋手机钱包密充值金额必须是50码 元的整倍数
10658008
JF＋条形码 10658008
JF＋条形码 10658008
JF＋条形码 10658008
手机缴固定电话费 JF＋条形码 10658008
2001 10658008
TPY+被投保人身份证号1
码
ZC ＃身份证1＋手机钱包号 密码
手手机机消费
投购买福彩
注
投注指令
先开通福彩功能，再（登陆中国1＋手机钱包购买福彩
移动手机支密码
付业务网站查询）
5143#+捐款106580089＋手机钱包密捐款金额单位：元
金额 码
XGMM+新密码106580089手机钱包密码
户）
10658008
手机捐款
钱包密码
修改手机钱包密码
找回手机钱包密码 HQMM
(2）IVR方式购买流程：
拨打125881，根据语音提示操作。
疑难解答
1、手机钱包有没有终端设置的要求？
答：手机钱包业务无需进行终端设置，业务开通即可使用。
2、如何用手机钱包预存话费?
答：有两种方式:短信、语音。
（1)短信方式：“1002金额"发送至106580089+手机钱包密码；
（2）语音方式：客户通过手机拨打125881- 0 - 2-输入预存金额，按＃号结束.
3、请问我绑定工商银行卡，可以交电费吗？
答：很抱歉，目前绑定工商银行卡的用户无法使用公共事业交费功能,建议您绑定其他银行卡，即可使用公共事业交费功能。(注：手机钱包交纳水电煤气费等公共事业费,前提条件是发行该银行卡的当地银行支持此服务。)
4、手机钱包话费支付方式是否有支付限额?
答：有限额。通过手机钱包话费支付每次最高支付上限为30元，每日最高支付上限为50元，每月最高上限为100元，如客户在当日累计购买20元或20元以上金额的服务，需要30分钟以后方可再购买其他服务.
5、手机钱包话费支付的商品是否有免费试用期？
答:手机钱包话费支付方式属于移动电子商务支付服务,因所购买的产品性质不具有免费试用条件，故不能提供免费使用（不同于移动梦网信息服务的72小时免费、20日以后免费试用规则)，购买产品后就会实时扣取商品费用。
6、购买的商品不小心给注销了是否还可以恢复呢？
答：客户购买的一次性商品，一旦购买了就无法注销服务，若存在商品质量问题,可通过商家进行换货及退货处理，不存在恢复的问题；对于每月需持续付费的包月商品，无论客户是否注销了包月商品服务，该商品的使用期都是不会改变的，在原定使用期内不能再次购买同一款商品.如客户需要继续使用,需在商品使用期截至后方能重新购买。
7、为什么编辑短信0000发送到1065816601取消不了10658008的服务？
答：因手机钱包话费支付属于移动电子商务支付方式,和梦网业务有所不同，所以目前通过梦网的取消方式无法注销服务，建议客户联系手机钱包客服中心或125880注销服务或编辑短信注销，短信内容为：0000或00000发送到10658008根据回复短信提示注销服务。（注:2007年底将支持通过10086统一查询退订。）
8、银行卡密码更改了，手机钱包业务是否可以继续使用？
答:如果银行卡信息更改了，手机钱包业务将无法继续使用,需要取消手机钱包业务，重新开通。