2024年2月10日发(作者：声宏博)
A+客源系统
（10分）写带看房评，有助于在贝壳网获得客户的咨询，关于带看房评下列说法正确的是（）。
A 没看本房，带看录入的是本户型带看，可以写房评
B 带看录入的是反户型，可以写带看房评
C 带看录入的是本房带看，可以写带看房评
带看客源是合作联盟中的客户，且不是发起人，不可以写带看房评
错题反馈
答题解析我的选择D
正确答案 C
（10分）王阿姨有买二手房的需求，综合经纪人小李将王阿姨的需求录入系统。后来又挖掘出王阿姨有买新房的需求，以下描述正确的是（）。
A 只能去新房系统添加需求
B 在客户需求处添加新的需求即可
C 需要把二手寻求删除，才能添加新的需求
D 以上描述都不正确
错题反馈
答题解析正确答案 B我的选择 D
（10分）王阿姨有买二手房的需求，综合经纪人小李将王阿姨的需求录入系统。后来又挖掘出王阿姨有买新房的需求，以下描述正确的是（）。
A 只能去新房系统添加需求
B 在客户需求处添加新的需求即可
C 需要把二手寻求删除，才能添加新的需求
D 以上描述都不正确
错题反馈
答题解析正确答案B我的选择 D
（10分）经纪人小刘收到平台分发的高潜客户，并及时联系了客户转委托，系统仍然提示此条分发的客户被收回，以下描述正确的是（）。
A 经纪人没有用人事系统内的手机号拨打客户电话
B 经纪人转录客户的时候，没有在客源详情页进行
一键转录操作
经纪人已联系了客户并转委托，虽然线索被收回了，但不妨碍经纪人继续维护客户
经纪人已联系了客户并转委托，线索被收回了，则经纪人无法继续维护客户
错题反馈
答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 C
（10分）陪看录入人数录入上限是（）。
A 5人
B 10人
C 20人
D 无限制
错题反馈
答题解析我的选择 D
正确答案 D
（10分）录入客户一定要获取到客户的手机号才可以。
A 对
B 错
错题反馈
答题解析正确答案 A我的选择 A
（10分）经纪人发生哪些情况不会造成客源掉共享池或公海?
A 经纪人离职
B 买卖经纪人转岗做租赁经纪人
C 经纪人离职后入职其他店东门店
D 经纪人调转到同品牌同店东其他门店
错题反馈
答题解析正确答案 D我的选择B
（10分）下列关于合作联盟规则说法正确的是（）。
收到合作邀请的经纪人中，只要有1个经纪人同意 A 堵
了，合作联盟就建立成功。
B 链家经纪人不能和德祐品牌经纪人合作
C 链家经纪人不能和ka品牌经纪人合作
链家经纪人可以和德祐品牌经纪人合作（广州，佛山，成都除外）
错题反馈
答题解析正确答案 A，D我的选择 D
（10分）经纪人王二收到了平台分发的高潜客户，但是已经联系并且录客，但是系统仍显示未联系未转录，即将收回，以下说法错误的是（）。
A 经纪人王二没有使用UC人事系统中的手机号给客
户打电话
经纪人王二是线下要到的电话，并未通过"一键转 B2
录"录入
该潜客可能来自∶ 留资客户、授权客户、历史委托客户
D 以上说法都不对
错题反馈
答题解析正确答案 D我的选择 C
（10分） 线索是新经纪人获取房源的重要渠道，A+系统店内业主线索中，来源不包含（）。
A 核销房源业主资料
B 二手成交房源业主资料
C 租赁成交房源业主资料
D 有经纪人维护，处于委托状态的房源业主信息
错题反馈
答题解析我的选择D
正确答案 D
（10分） A+系统关于各城市共享池默认掉落顺序说法正确的是（）。
A 小组-门店-大区-店东
B 小组-门店-店东-大区
C 小组-店东-大区
门店-店东-大区
错题反馈
答题解析我的选择 D
正确答案 A
（10分）经纪人发生哪些情况不会造成客源掉共享池或公海?
A 经纪人离职
B 买卖经纪人转岗做租赁经纪人
C 经纪人离职后入职其他店东门店
D 经纪人调转到同品牌同店东其他门店
错题反馈
答题解析正确答案 D我的选择 C
（10分）经纪人小刘收到平台分发的高潜客户，并及时联系了客户转委托，系统仍然提示此条分发的客户被收回，以下描述正确的是（）。
A 经纪人没有用人事系统内的手机号拨打客户电话
B 经纪人转录客户的时候，没有在客源详情页进行
一键转录操作
C 经纪人已联系了客户并转委托，虽然线索被收回
了，但不妨碍经纪人继续维护客户
经纪人已联系了客户并转委托，线索被收回了，则经纪人无法继续维护客户
错题反馈
答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 D
（10分）以下关于公海和共享池说法正确的是（）。
A 客源掉大区共享池，该店东在大区内经纪人均可
见。
B 客源掉公海，同城内链家经纪人也可见
C 客源掉公海，KA和德佑均可见
D 客源掉公海，同品牌内经纪人可见。
错题反馈
答题解析我的选择 C
正确答案 A，D
（10分）以下哪个功能可以获取潜在客户资源?
A 线索公海池
B 线索共享池
C 线索平台分发
错题反馈
答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 B
（10分）录带看时，可以选择的带看时间是（）。
A 今日
B 昨日
C 三天前
D 可任意选择时间
错题反馈
答题解析正确答案 A，B我的选择 B
（10分） 经纪人在系统中修改带看信息，场景分类有（
。
A 客户第一个联系电话录入错误
B 客户选择错误
C 房源选择错误
D 户型选择错误
错题反馈
答题解析我的选择 C
正确答案 B，C，D
（10分）商圈经理李雷正在辅导新人韩梅梅，下列他的说法错误的是（）。
A 与客户沟通后，及时写跟进，但因跟进不可修改
和删除，要认真填写
B 带看要及时录入，一旦超过48小时便不能再录入带看
C 尽可能邀请维护人陪看并在录带看时录入陪看人
信息
D 带看反馈一定要认真填写，否则无法保存带看
错题反馈
答题解析我的选择 C
正确答案 B
（10分）11月13日长风大道店的夕会上，商圈经理正在做今日的公海客户联系率和转录率的复盘，店里的4位员工分别提到了以下问题，请你结合产品知识加以判断，到底谁说的是事实?
A 小A∶我今天通过手机A+联系了2位公海客户，但是无法转录，因为转录界面没有带出来手机号码，是系统问题
B 小B∶我今天在电脑A+公海池里联系了2位客户，
转录时系统自动带出了号码，已转录成功
C 小C∶我今天通过手机A+联系了1位公海客户，转
录时系统带出了前3后4手机号，已转录完成
D 小D∶ 我今天在手机A+上联系了1个公海客，转录
时号码有误，修改完已转录
错题反馈
答题解析我的选择 B
正确答案 C
（10分） 为降低对客户的打扰，提升转化效果，公海设置了防骚扰策略，下列描述正确的是（）。
A 每条线索，3天内被联系满2次，则联系按钮置
灰，15天后恢复。
B 每条线索，3天内被联系满2次，则联系按钮置
灰，30天后恢复。
C 如客户投诉骚扰，线索隐藏60天
D 如客户投诉骚扰，线索隐藏100天
错题反馈
答题解析我的选择 D
正确答案 B，D
（10分）自定义标签，最多可添加（）个标签组。
A 1
B 2
C 3
D 6
错题反馈
答题解析正确答案 D我的选择 C
（10分）录客时，客户的委托类型填写后不可修改。
A 对
B 错
错题反馈
，答题解析正确答案 A我的选择 A
（10分）11月13日长风大道店的夕会上，商圈经理正在做今日的公海客户联系率和转录率的复盘，店里的4位员工分别提到了以下问题，请你结合产品知识加以判断，到底谁说的是事实?
A 小A∶我今天通过手机A+联系了2位公海客户，但是无法转录，因为转录界面没有带出来手机号码，是系统问题
B 小B∶我今天在电脑A+公海池里联系了2位客户，
转录时系统自动带出了号码，已转录成功
C 小C∶我今天通过手机A+联系了1位公海客户，转
录时系统带出了前3后4手机号，已转录完成
D 小D∶我今天在手机A+上联系了1个公海客，转录
时号码有误，修改完已转录
错题反馈
答题解析正确答案 C我的选择B
（10分） 经纪人小刘收到平台分发的高潜客户，并及时联系了客户转委托，系统仍然提示此条分发的客户被收回，以下描述正确的是（）。
A 经纪人没有用人事系统内的手机号拨打客户电话
B 经纪人转录客户的时候，没有在客源详情页进行
一键转录操作
经纪人已联系了客户并转委托，虽然线索被收回了，但不妨碍经纪人继续维护客户
经纪人已联系了客户并转委托，线索被收回了，则经纪人无法继续维护客户
错题反馈
答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 D
（10分）公海客户防骚扰规则，以下描述错误的是（）。
A 每个客户在客户公海池内，可以被维护3次，否则
【去联系】按钮置灰，30天之后恢复
B 每个客户在客户公海池内，可以被维护2次，否则
【去联系】按钮置灰，30天之后恢复
反馈内容为【投诉威胁、号码错误】或已转录的会永久隐藏
D 反馈内容为【接通后挂断/不感兴趣】的会保护
100天
错题反馈
答题解析正确答案 A我的选择C
（10分）经纪人张明的客户李先生求购阳光家园小区两居室，在此之前，通过张明租了一套房子，则下列说法错误的是（）。
A 李先生依然在张明的客户列表中展示
B 因为求租的需求已成交，李先生也在已成交客户
列表中展示
C 当李先生再次新增求租的需求后，客户列表和已
成交客户列表都可以展示出来
因为李先生有需求已成交了，不在张明的客户列表中展示，将转到张明的已成交客户列表里
错题反馈
答题解析我的选择 A
正确答案 D
（10分）经纪人小刘从线下门店，接待了一位张先生的客户，那么小刘在将张先生录客时，其委托来源链家网可修改吗?
A 可修改
B 不可修改
C 可选择更换贝壳网来电
D 商圈经理可更改委托类型
错题反馈
答题解析正确答案B我的选择 C
（10分）经纪人彭雅琪在A+/公海中认领了客户赵先生，下列合理的是（）。
A 认领后，彭雅琪可以看到赵先生的真实手机号
B 认领后，彭雅琪只能看到赵先生的虚拟号
彭雅琪需要与赵先生沟通，才能拿到真实的手机昌
认领后，其他同事无法在公海看到赵先生的这条信息错题反馈
答题解析正确答案 B，C，D
我的选择 C
（10分） 经纪人小刘为综合经纪人，在共享池发现一个未维护过的新客户张先生，有购买自己作业盘的房源需求，想认领，但客户张先生在共享池还要一个租房需求，这个这种情况下面描述正确的是（）。
A 共享池的张先生的手机号，和经纪人现有的客户
手机号不重叠，可认领。
B 张先生的购房需被经纪人认领，其他租赁需求也
一并被认领
C 经纪人可选择认领张先生购买房子的买卖需求，
放弃认领客户其他租赁的需求。
经纪人小刘，客源维护如果达到上限，则不能认领错题反馈
答题解析正确答案 A，B，D
我的选择 B
（10分）平台分发的客户，为什么经纪人在联系客户的时候，提示"线索已在黑名单中，无法拨打"?
A 系统在分发钱会过滤一次黑名单，经纪人在拨打
前会再校验一次黑名单
B 客户有可能是在分发后到拨打前的这段时间被加
入了黑名单
经纪人可以不处理客户，到期系统回收后会过滤掉，不会对经纪人有影响，减少经纪人恐慌
D 以上说法均正确
错题反馈
答题解析我的选择 C
正确答案 A，B，C，D
（10分）下列关于合作联盟规则说法正确的是（）。
A 收到合作邀请的经纪人中，只要有1个经纪人同意
了，合作联盟就建立成功。
B 链家经纪人不能和德祐品牌经纪人合作
链家经纪人不能和ka品牌经纪人合作
链家经纪人可以和德祐品牌经纪人合作（广州，佛山，成都除外）
错题反馈
答题解析正确答案 A，D我的选择 C
（10分）经纪人录客的时候可以录入哪些类型的手机号?
A 大陆手机号
B 港澳手机号
C 台湾手机号
D 海外手机号
错题反馈
答题解析我的选择 A
正确答案 A，B，C
2024年2月10日发(作者：声宏博)
A+客源系统
（10分）写带看房评，有助于在贝壳网获得客户的咨询，关于带看房评下列说法正确的是（）。
A 没看本房，带看录入的是本户型带看，可以写房评
B 带看录入的是反户型，可以写带看房评
C 带看录入的是本房带看，可以写带看房评
带看客源是合作联盟中的客户，且不是发起人，不可以写带看房评
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答题解析我的选择D
正确答案 C
（10分）王阿姨有买二手房的需求，综合经纪人小李将王阿姨的需求录入系统。后来又挖掘出王阿姨有买新房的需求，以下描述正确的是（）。
A 只能去新房系统添加需求
B 在客户需求处添加新的需求即可
C 需要把二手寻求删除，才能添加新的需求
D 以上描述都不正确
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答题解析正确答案 B我的选择 D
（10分）王阿姨有买二手房的需求，综合经纪人小李将王阿姨的需求录入系统。后来又挖掘出王阿姨有买新房的需求，以下描述正确的是（）。
A 只能去新房系统添加需求
B 在客户需求处添加新的需求即可
C 需要把二手寻求删除，才能添加新的需求
D 以上描述都不正确
错题反馈
答题解析正确答案B我的选择 D
（10分）经纪人小刘收到平台分发的高潜客户，并及时联系了客户转委托，系统仍然提示此条分发的客户被收回，以下描述正确的是（）。
A 经纪人没有用人事系统内的手机号拨打客户电话
B 经纪人转录客户的时候，没有在客源详情页进行
一键转录操作
经纪人已联系了客户并转委托，虽然线索被收回了，但不妨碍经纪人继续维护客户
经纪人已联系了客户并转委托，线索被收回了，则经纪人无法继续维护客户
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答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 C
（10分）陪看录入人数录入上限是（）。
A 5人
B 10人
C 20人
D 无限制
错题反馈
答题解析我的选择 D
正确答案 D
（10分）录入客户一定要获取到客户的手机号才可以。
A 对
B 错
错题反馈
答题解析正确答案 A我的选择 A
（10分）经纪人发生哪些情况不会造成客源掉共享池或公海?
A 经纪人离职
B 买卖经纪人转岗做租赁经纪人
C 经纪人离职后入职其他店东门店
D 经纪人调转到同品牌同店东其他门店
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答题解析正确答案 D我的选择B
（10分）下列关于合作联盟规则说法正确的是（）。
收到合作邀请的经纪人中，只要有1个经纪人同意 A 堵
了，合作联盟就建立成功。
B 链家经纪人不能和德祐品牌经纪人合作
C 链家经纪人不能和ka品牌经纪人合作
链家经纪人可以和德祐品牌经纪人合作（广州，佛山，成都除外）
错题反馈
答题解析正确答案 A，D我的选择 D
（10分）经纪人王二收到了平台分发的高潜客户，但是已经联系并且录客，但是系统仍显示未联系未转录，即将收回，以下说法错误的是（）。
A 经纪人王二没有使用UC人事系统中的手机号给客
户打电话
经纪人王二是线下要到的电话，并未通过"一键转 B2
录"录入
该潜客可能来自∶ 留资客户、授权客户、历史委托客户
D 以上说法都不对
错题反馈
答题解析正确答案 D我的选择 C
（10分） 线索是新经纪人获取房源的重要渠道，A+系统店内业主线索中，来源不包含（）。
A 核销房源业主资料
B 二手成交房源业主资料
C 租赁成交房源业主资料
D 有经纪人维护，处于委托状态的房源业主信息
错题反馈
答题解析我的选择D
正确答案 D
（10分） A+系统关于各城市共享池默认掉落顺序说法正确的是（）。
A 小组-门店-大区-店东
B 小组-门店-店东-大区
C 小组-店东-大区
门店-店东-大区
错题反馈
答题解析我的选择 D
正确答案 A
（10分）经纪人发生哪些情况不会造成客源掉共享池或公海?
A 经纪人离职
B 买卖经纪人转岗做租赁经纪人
C 经纪人离职后入职其他店东门店
D 经纪人调转到同品牌同店东其他门店
错题反馈
答题解析正确答案 D我的选择 C
（10分）经纪人小刘收到平台分发的高潜客户，并及时联系了客户转委托，系统仍然提示此条分发的客户被收回，以下描述正确的是（）。
A 经纪人没有用人事系统内的手机号拨打客户电话
B 经纪人转录客户的时候，没有在客源详情页进行
一键转录操作
C 经纪人已联系了客户并转委托，虽然线索被收回
了，但不妨碍经纪人继续维护客户
经纪人已联系了客户并转委托，线索被收回了，则经纪人无法继续维护客户
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答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 D
（10分）以下关于公海和共享池说法正确的是（）。
A 客源掉大区共享池，该店东在大区内经纪人均可
见。
B 客源掉公海，同城内链家经纪人也可见
C 客源掉公海，KA和德佑均可见
D 客源掉公海，同品牌内经纪人可见。
错题反馈
答题解析我的选择 C
正确答案 A，D
（10分）以下哪个功能可以获取潜在客户资源?
A 线索公海池
B 线索共享池
C 线索平台分发
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答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 B
（10分）录带看时，可以选择的带看时间是（）。
A 今日
B 昨日
C 三天前
D 可任意选择时间
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答题解析正确答案 A，B我的选择 B
（10分） 经纪人在系统中修改带看信息，场景分类有（
。
A 客户第一个联系电话录入错误
B 客户选择错误
C 房源选择错误
D 户型选择错误
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答题解析我的选择 C
正确答案 B，C，D
（10分）商圈经理李雷正在辅导新人韩梅梅，下列他的说法错误的是（）。
A 与客户沟通后，及时写跟进，但因跟进不可修改
和删除，要认真填写
B 带看要及时录入，一旦超过48小时便不能再录入带看
C 尽可能邀请维护人陪看并在录带看时录入陪看人
信息
D 带看反馈一定要认真填写，否则无法保存带看
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答题解析我的选择 C
正确答案 B
（10分）11月13日长风大道店的夕会上，商圈经理正在做今日的公海客户联系率和转录率的复盘，店里的4位员工分别提到了以下问题，请你结合产品知识加以判断，到底谁说的是事实?
A 小A∶我今天通过手机A+联系了2位公海客户，但是无法转录，因为转录界面没有带出来手机号码，是系统问题
B 小B∶我今天在电脑A+公海池里联系了2位客户，
转录时系统自动带出了号码，已转录成功
C 小C∶我今天通过手机A+联系了1位公海客户，转
录时系统带出了前3后4手机号，已转录完成
D 小D∶ 我今天在手机A+上联系了1个公海客，转录
时号码有误，修改完已转录
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答题解析我的选择 B
正确答案 C
（10分） 为降低对客户的打扰，提升转化效果，公海设置了防骚扰策略，下列描述正确的是（）。
A 每条线索，3天内被联系满2次，则联系按钮置
灰，15天后恢复。
B 每条线索，3天内被联系满2次，则联系按钮置
灰，30天后恢复。
C 如客户投诉骚扰，线索隐藏60天
D 如客户投诉骚扰，线索隐藏100天
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答题解析我的选择 D
正确答案 B，D
（10分）自定义标签，最多可添加（）个标签组。
A 1
B 2
C 3
D 6
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答题解析正确答案 D我的选择 C
（10分）录客时，客户的委托类型填写后不可修改。
A 对
B 错
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，答题解析正确答案 A我的选择 A
（10分）11月13日长风大道店的夕会上，商圈经理正在做今日的公海客户联系率和转录率的复盘，店里的4位员工分别提到了以下问题，请你结合产品知识加以判断，到底谁说的是事实?
A 小A∶我今天通过手机A+联系了2位公海客户，但是无法转录，因为转录界面没有带出来手机号码，是系统问题
B 小B∶我今天在电脑A+公海池里联系了2位客户，
转录时系统自动带出了号码，已转录成功
C 小C∶我今天通过手机A+联系了1位公海客户，转
录时系统带出了前3后4手机号，已转录完成
D 小D∶我今天在手机A+上联系了1个公海客，转录
时号码有误，修改完已转录
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答题解析正确答案 C我的选择B
（10分） 经纪人小刘收到平台分发的高潜客户，并及时联系了客户转委托，系统仍然提示此条分发的客户被收回，以下描述正确的是（）。
A 经纪人没有用人事系统内的手机号拨打客户电话
B 经纪人转录客户的时候，没有在客源详情页进行
一键转录操作
经纪人已联系了客户并转委托，虽然线索被收回了，但不妨碍经纪人继续维护客户
经纪人已联系了客户并转委托，线索被收回了，则经纪人无法继续维护客户
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答题解析正确答案 A，B，C
我的选择 D
（10分）公海客户防骚扰规则，以下描述错误的是（）。
A 每个客户在客户公海池内，可以被维护3次，否则
【去联系】按钮置灰，30天之后恢复
B 每个客户在客户公海池内，可以被维护2次，否则
【去联系】按钮置灰，30天之后恢复
反馈内容为【投诉威胁、号码错误】或已转录的会永久隐藏
D 反馈内容为【接通后挂断/不感兴趣】的会保护
100天
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答题解析正确答案 A我的选择C
（10分）经纪人张明的客户李先生求购阳光家园小区两居室，在此之前，通过张明租了一套房子，则下列说法错误的是（）。
A 李先生依然在张明的客户列表中展示
B 因为求租的需求已成交，李先生也在已成交客户
列表中展示
C 当李先生再次新增求租的需求后，客户列表和已
成交客户列表都可以展示出来
因为李先生有需求已成交了，不在张明的客户列表中展示，将转到张明的已成交客户列表里
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答题解析我的选择 A
正确答案 D
（10分）经纪人小刘从线下门店，接待了一位张先生的客户，那么小刘在将张先生录客时，其委托来源链家网可修改吗?
A 可修改
B 不可修改
C 可选择更换贝壳网来电
D 商圈经理可更改委托类型
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答题解析正确答案B我的选择 C
（10分）经纪人彭雅琪在A+/公海中认领了客户赵先生，下列合理的是（）。
A 认领后，彭雅琪可以看到赵先生的真实手机号
B 认领后，彭雅琪只能看到赵先生的虚拟号
彭雅琪需要与赵先生沟通，才能拿到真实的手机昌
认领后，其他同事无法在公海看到赵先生的这条信息错题反馈
答题解析正确答案 B，C，D
我的选择 C
（10分） 经纪人小刘为综合经纪人，在共享池发现一个未维护过的新客户张先生，有购买自己作业盘的房源需求，想认领，但客户张先生在共享池还要一个租房需求，这个这种情况下面描述正确的是（）。
A 共享池的张先生的手机号，和经纪人现有的客户
手机号不重叠，可认领。
B 张先生的购房需被经纪人认领，其他租赁需求也
一并被认领
C 经纪人可选择认领张先生购买房子的买卖需求，
放弃认领客户其他租赁的需求。
经纪人小刘，客源维护如果达到上限，则不能认领错题反馈
答题解析正确答案 A，B，D
我的选择 B
（10分）平台分发的客户，为什么经纪人在联系客户的时候，提示"线索已在黑名单中，无法拨打"?
A 系统在分发钱会过滤一次黑名单，经纪人在拨打
前会再校验一次黑名单
B 客户有可能是在分发后到拨打前的这段时间被加
入了黑名单
经纪人可以不处理客户，到期系统回收后会过滤掉，不会对经纪人有影响，减少经纪人恐慌
D 以上说法均正确
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答题解析我的选择 C
正确答案 A，B，C，D
（10分）下列关于合作联盟规则说法正确的是（）。
A 收到合作邀请的经纪人中，只要有1个经纪人同意
了，合作联盟就建立成功。
B 链家经纪人不能和德祐品牌经纪人合作
链家经纪人不能和ka品牌经纪人合作
链家经纪人可以和德祐品牌经纪人合作（广州，佛山，成都除外）
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答题解析正确答案 A，D我的选择 C
（10分）经纪人录客的时候可以录入哪些类型的手机号?
A 大陆手机号
B 港澳手机号
C 台湾手机号
D 海外手机号
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答题解析我的选择 A
正确答案 A，B，C