2024年2月10日发(作者：惠迎梅)
手机销售话术-价格应对
销售情景1：顾客没有试机，直接问：“最低多少钱能卖？”
实战策略：在顾客没有了解手机价值之前，不要谈手机价格。销售人员可以使用以下话术：
话术1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意。我们先看看您喜不喜欢。如果喜欢的话，它就很有价值了。如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。是不是？
话术2：这款手机的全国统一零售价是**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解手机的价值。来，我给您说说它都有哪些主要功能……
销售情景2：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了。”
实战策略：这说明你还没有让顾客了解手机的价值。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。然后可以使用以下话术应对：
话术1：（价值法）是的，不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……其实我们这样的价格，是和公司产品的价值分
不开的，比如说……（再次刺激购买欲望，把手机的重要功能、与众不同的卖点再次强调，注意结合FABE推销法则。）
话术2：（代价法）呵呵，您一定相信一句话，“便宜没好货，好货不便宜”。前段时间我一个同学，花了比这便宜三分之一的价钱，在其他店也买了这款手机，结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱，结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊！
话术3：（分解法）您觉得贵多少呢？（假如你推荐一款机价格是2365，顾客说比另外一家店贵365元。）我们这款手机您至少可用10年，就算您只打算用2年，2年共104周，你每周也就是多花3元钱。而您节省365元买一部手机，可能用一年就坏了，您可以算一下，每月就损失将近160多呢！您说这样划算么？
话术4：如果价格再降低一点，您现在会购买吗？如果顾客表示需要考虑一下，那就说明他们不会购买，这时候可以继续向他们推销手机的价值。如果顾客表示会购买，那就继续问他们想要黑色还是白色的手机，是否需要购买蓝牙耳机，最后询问他们是使用现金还是刷卡支付。最后，给他们一个折扣价，让他们购买手机。
话术5：如果顾客认为手机价格太贵，销售人员不要直接反驳，而是通过介绍手机的价值点来暗示顾客。如果顾客多次提出价格太贵，可以先假装没听见，继续介绍手机价值点。最后，如果顾客再次提出价格太贵，可以认同顾客的观点，并向他们推销手机的价值。
销售情景3：为什么你的手机价格比其他店家贵？
在回答这个问题之前，销售人员需要先了解顾客所说的“其他店家”是哪一家，是否有可比性。如果其他店家也经营正品行货机，价格差异不会很大，如果是水货机，则不具备可比性。在销售过程中，需要根据时段和情况采用不同的策略，平时可以通过介绍手机的价值点向顾客讲解，旺季时可以采用反问的方式来突破顾客的心理。
有些顾客只是想了解价格而已，并不一定有购买意愿。销售人员要保持礼貌，不要强行挽留顾客，也不要随意降价，而是要通过细致的服务和专业的产品知识吸引顾客的注意力，让顾客对产品产生兴趣。可以针对顾客提出的问题和需求，提供更加详细的产品介绍和优势，让顾客深入了解产品的价值和性能。同时，还可以主动询问顾客的其他需求，如配件、售后服务等，为顾客提供更加全面的服务和解决方案。
2024年2月10日发(作者：惠迎梅)
手机销售话术-价格应对
销售情景1：顾客没有试机，直接问：“最低多少钱能卖？”
实战策略：在顾客没有了解手机价值之前，不要谈手机价格。销售人员可以使用以下话术：
话术1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意。我们先看看您喜不喜欢。如果喜欢的话，它就很有价值了。如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。是不是？
话术2：这款手机的全国统一零售价是**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解手机的价值。来，我给您说说它都有哪些主要功能……
销售情景2：顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了。”
实战策略：这说明你还没有让顾客了解手机的价值。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。然后可以使用以下话术应对：
话术1：（价值法）是的，不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……其实我们这样的价格，是和公司产品的价值分
不开的，比如说……（再次刺激购买欲望，把手机的重要功能、与众不同的卖点再次强调，注意结合FABE推销法则。）
话术2：（代价法）呵呵，您一定相信一句话，“便宜没好货，好货不便宜”。前段时间我一个同学，花了比这便宜三分之一的价钱，在其他店也买了这款手机，结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱，结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊！
话术3：（分解法）您觉得贵多少呢？（假如你推荐一款机价格是2365，顾客说比另外一家店贵365元。）我们这款手机您至少可用10年，就算您只打算用2年，2年共104周，你每周也就是多花3元钱。而您节省365元买一部手机，可能用一年就坏了，您可以算一下，每月就损失将近160多呢！您说这样划算么？
话术4：如果价格再降低一点，您现在会购买吗？如果顾客表示需要考虑一下，那就说明他们不会购买，这时候可以继续向他们推销手机的价值。如果顾客表示会购买，那就继续问他们想要黑色还是白色的手机，是否需要购买蓝牙耳机，最后询问他们是使用现金还是刷卡支付。最后，给他们一个折扣价，让他们购买手机。
话术5：如果顾客认为手机价格太贵，销售人员不要直接反驳，而是通过介绍手机的价值点来暗示顾客。如果顾客多次提出价格太贵，可以先假装没听见，继续介绍手机价值点。最后，如果顾客再次提出价格太贵，可以认同顾客的观点，并向他们推销手机的价值。
销售情景3：为什么你的手机价格比其他店家贵？
在回答这个问题之前，销售人员需要先了解顾客所说的“其他店家”是哪一家，是否有可比性。如果其他店家也经营正品行货机，价格差异不会很大，如果是水货机，则不具备可比性。在销售过程中，需要根据时段和情况采用不同的策略，平时可以通过介绍手机的价值点向顾客讲解，旺季时可以采用反问的方式来突破顾客的心理。
有些顾客只是想了解价格而已，并不一定有购买意愿。销售人员要保持礼貌，不要强行挽留顾客，也不要随意降价，而是要通过细致的服务和专业的产品知识吸引顾客的注意力，让顾客对产品产生兴趣。可以针对顾客提出的问题和需求，提供更加详细的产品介绍和优势，让顾客深入了解产品的价值和性能。同时，还可以主动询问顾客的其他需求，如配件、售后服务等，为顾客提供更加全面的服务和解决方案。