2024年2月13日发(作者：海峻熙)
B99251314 杨芳 电子商务作业
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以上粗略的介绍了该网站为各个不同客户（浏览者），各个不同需求已经提供的基本服务。
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我想针对服务来说，细分几点
1． 对于对联想公司陌生的群体，联想提供了完整的公司介绍，从了解联想——收听联想——体验联想——加入联想，相信每个仔细看过这些介绍的网站浏览者来说，绝对可以对该公司有细致的了解。
2． 对于想通过网站直接得到服务的群体来说，通过“我想”下的几个模块，它分地很细，查询购买产品，获得技术支持，下载驱动程序，会员登陆注册，甚至还能获取招聘信息（这点可能很多公司网站不会提供这种服务），就可以快速地找到自己想要得到的服务。不必费心查找，绝对一步解决问题。也可以通过搜索服务，直接得到答案，节省大家的时间。
3． 较有特色的服务，就是将客户群体分成“我”，家庭，商用三块，分模块的界面尤其方便实用，其实这样做也更加方便大中型企业用户查找的方便。因为消费层次需求的不同，客户有想直接进入不同的领域找寻，查询自己需要的东西的潜在需求。这点其实挺务实的，而且这个理念也挺好的。
4． 购物指南还是很详细的，相信看过的都能知道如何在网上买该公司的产品，尤其到处可见的阳光订购热线，以及提供的专卖店的地址，相信也增加了该公司的可信度。
5． 提供最新动态，新闻，包括优惠政策，最佳销售产品排行等等，也能吸引不少原本只想浏览该网站的潜在客户群体。
6． 关于计算机的订购上，提供了整机的图片，型号，介绍，还是很完整的。唯一美中不足的地方就是不能象DELL一样，可以自主配置计算机，提供配置结果的硬件图和系统性能预测等服务。
7． 对于类似计算机等的销售后服务还是一定程度上能够左右客户购买欲望的因素，联想能够提供在线技术支持，知识培训，软件下载等“售后”服务，绝对可以留住不少客户。
总的来说，联想提供的网站服务相当完善，作为电子商务的平台，还是比较成功的。
××××××××××以下是陆建平的回复××××××××××
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B99251314 杨芳 电子商务作业
您对联想的网站结构，从功能和页面两方面，已经解剖得很清晰了，真不错。
其实，就国内的企业网站而言，联想网站的架构已经相当完整，可以说有类似IBM的架子了。
联想网站的问题，主要在于具体的细节，比如：
——有搜索功能，但搜索起来问题很多，像中英文的问题等；
——有产品介绍，但不够详细；
——有在线支持，但内容太少；
——有在线购物，但品种和价格似乎都没有优势。
联想正在进军国际市场，还更换了公司标志，如果联想能认真仔细地改善这些细节，那一定会更早如愿。
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我想针对服务来说，细分几点
1． 对于对联想公司陌生的群体，联想提供了完整的公司介绍，从了解联想——收听联想——体验联想——加入联想，相信每个仔细看过这些介绍的网站浏览者来说，绝对可以对该公司有细致的了解。
2． 对于想通过网站直接得到服务的群体来说，通过“我想”下的几个模块，它分地很细，查询购买产品，获得技术支持，下载驱动程序，会员登陆注册，甚至还能获取招聘信息（这点可能很多公司网站不会提供这种服务），就可以快速地找到自己想要得到的服务。不必费心查找，绝对一步解决问题。也可以通过搜索服务，直接得到答案，节省大家的时间。
3． 较有特色的服务，就是将客户群体分成“我”，家庭，商用三块，分模块的界面尤其方便实用，其实这样做也更加方便大中型企业用户查找的方便。因为消费层次需求的不同，客户有想直接进入不同的领域找寻，查询自己需要的东西的潜在需求。这点其实挺务实的，而且这个理念也挺好的。
4． 购物指南还是很详细的，相信看过的都能知道如何在网上买该公司的产品，尤其到处可见的阳光订购热线，以及提供的专卖店的地址，相信也增加了该公司的可信度。
5． 提供最新动态，新闻，包括优惠政策，最佳销售产品排行等等，也能吸引不少原本只想浏览该网站的潜在客户群体。
6． 关于计算机的订购上，提供了整机的图片，型号，介绍，还是很完整的。唯一美中不足的地方就是不能象DELL一样，可以自主配置计算机，提供配置结果的硬件图和系统性能预测等服务。
7． 对于类似计算机等的销售后服务还是一定程度上能够左右客户购买欲望的因素，联想能够提供在线技术支持，知识培训，软件下载等“售后”服务，绝对可以留住不少客户。
总的来说，联想提供的网站服务相当完善，作为电子商务的平台，还是比较成功的。
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您对联想的网站结构，从功能和页面两方面，已经解剖得很清晰了，真不错。
其实，就国内的企业网站而言，联想网站的架构已经相当完整，可以说有类似IBM的架子了。
联想网站的问题，主要在于具体的细节，比如：
——有搜索功能，但搜索起来问题很多，像中英文的问题等；
——有产品介绍，但不够详细；
——有在线支持，但内容太少；
——有在线购物，但品种和价格似乎都没有优势。
联想正在进军国际市场，还更换了公司标志，如果联想能认真仔细地改善这些细节，那一定会更早如愿。
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