2024年2月16日发(作者：侨宏达)
无领导创业成长小组报告
第一部分：成长小组讨论记实
一、小组基本信息
1.小组名称：梦享家
2.小组性质：成长小组、学习小组、自助小组
3.小组成员（6-8人一组，最多不超过10人）：
二、小组讨论纪要
1.第1次讨论
（1）时间：2016年4月22日星期五晚上
（2）地点：
（3）参加者：钟丽芳 廖丽花 蔡颖欣 李祖安 路璐
（4）小组讨论照片：
（5）讨论摘要
讨论主题：确定了小组名称，确定了创业主题，对创业项目计划向每位成员进行了分工。
讨论结果：创业方案还有许多不完善之处，让成员们回去根据自己的工作，收集好资料，周六晚再进行讨论。
2.第2次讨论
（1）时间：2016年4月23日星期六晚上
（2）地点：
（3）参加者：钟丽芳 廖丽花 蔡颖欣 李祖安 路璐
（4）小组讨论照片：
（5）讨论摘要
讨论主题：整理完善项目资料，拟出最终方案。
讨论结果：根据大家手中的资料，我们推出的养手机碎屏保险在保险行业具有创新点。
三、小组成员收获
（说明：这里写上成员在成长小组中的个人感受和收获，每位成员的感受不少于100字。）
组员1：（钟丽芳）自己以后工作中难免要和一群同事合作各种项目，通过这次模拟创业计划，为自己以后真正踏入社会提供了一次尝试的机会，锻炼了我和
别人的团队协作能力，并且还提高了自己的组织能力，为自己以后的社会工作做了一点准备。在各种搜集资料过程中，不仅把自己学过的知识加以运用，还了解了更多有关手机行业的情况，收获很多！
组员2：（廖丽花）现代社会大学生人数逐渐增加，工作竞争越来越激烈，创业也是一种很好的选择，通过这次创业小组的作业，我学到了许多之前不太注意的知识。同时我对创业有了更进一步的了解，为以后的工作可以积累经验。还提高了团队协调、合作能力，这在未来创业中是非常必要的。
组员3:
组员4：（李祖安）书本交给我们的是理论知识，但仅仅是理论是不够的，我们需要实践，这次创业模拟，是一次将理论知识和实践相结合的尝试，检验我们学过的东西能不能学以致用，这次模拟创业选择一个已经细分的保险类别，尝试一下，无论失败的是成功，都希望能从这个过程中学到新的知识。
组员5：（路璐）经过这次创业小组讨论，我相信每个人都受益匪浅。我感触较深的是创业的成功与否，第一是能否把握时代的发展趋势，准确找到阻击点，前提是对行业的背景和市场的分析做到位和有足够的经验。第二是要有人才的支撑，团队的合作，有条不紊的在各个岗位尽忠尽责。第三，也是相当多人会比较缺乏的一点是资金和政府的扶助。最后，这次的活动让我们都体会到了团队力量的强大和做事前如何学会分析事情的可行性和责任心等。
（说明：成长小组的创业方案无固定模式，主要内容需包括创业项目的名称，创业项目的可行性分析，创业项目的实施方案等。此模板仅供参考）
第二部分：成长小组创业方案
一、 创业单位名称
（要点：创业的行业、创业单位名称）
创业的行业：保险行业
创业单位名称：手机屏幕碎屏保险公司
二、创业项目的可行性分析
1.服务项目（产品）介绍
（要点：具体的服务或产品项目）
•
•
产品名称：手机屏幕碎屏保险
创业目的：随着我国经济的发展，人民生活水平不断提高，手机成了大众消费品，各种年龄层和社会阶层都拥有手机，手机不再是有钱人的象征。手机消费的智能化和手机屏幕越来越大屏的发展导致手机的耐摔性越来越差，不小心摔了手机，屏幕就破了，发展到今天，人们对手机屏幕保险的需求越来越强烈，我们推出的碎屏保险服务将会受到广大消费者的青睐。
•
•
•
•
针对人群：广大智能手机消费者
产品客户 “滑手族”、“爱机族”
产品介绍：预防手机屏幕摔坏或压坏的一种保险
产品特点：在保险期间内，被保险手机在使用中，屏幕因发生意外事故被摔坏或压坏，受益人可根据保险合同，获得更换屏幕费用的部分或者全部赔付。
2.市场预测
（要点：行业发展趋势、细分的市场人群、市场价值等）
• 行业发展现状：随着我国经济社会的发展，人民生活水平提高、手机使用率的普遍，手机成为大众消费品，手机消费的普遍导致人们对手机屏幕易碎的烦恼越来越多，上述现状使得手机碎屏保险的需求愈发突显。国产手机除了Vivo、oppo 和中兴手机外，其他品牌几乎没有手机碎拼保险，因此我们产品的市场需求还是很乐观的。
• 需求：根据相关数据显示，2015年中国总人口数量超13.6亿人，18周岁至50周岁为高端手机电子产品消费的主力军，由于手机碎屏是一个普遍现象，手机碎屏保险的发展空间和潜力巨大。
•
细分的市场人群：18-50岁有稳定收入的人群
三、实施计划
1.制造计划
（要点：产品制造、质量监控等）
产品制造：根据官方售后更换手机屏幕的价格，保额按照该价格的一定比例收取，初定10%。下面是部分机型屏幕的维修价格和保额：
部分流行机型屏幕的维修价格和保额
品牌
官方维修价格保额（元）
（元）
1600
1150
988
948
788
788
229
229
160
115
99
95
79
79
23
23
品牌
官方维修价格（元）
820
720
599
590
299
279
239
219
保额（元）
苹果
iPhone 6S Plus
iPhone 6S
iPhone 6 Plus
iPhone 5S
iPhone 6
iPhone 5
iPhone 4S
iPhone 4
魅族
MX4 Pro
MX4
MX5
MX3
魅蓝Note
魅蓝note2
魅蓝
魅蓝2
82
72
60
59
30
28
24
22
华为
Mate 7
Mate 8
荣耀6 plus
荣耀6
Ascend P6
Ascend P7
P8 标准版
荣耀7
荣耀7i
Ascend G7
麦芒4
畅玩5X
P8 青春版
畅玩 4C
畅玩 4X
800
800
685
660
537
537
537
459
459
349
349
329
299
299
299
80
80
69
66
54
54
54
46
46
35
35
33
30
30
30
小米
小米Note
小米 M4 电信
小米 M4 移动
小米 M4 联通
红米Note3
红米Note2
小米 M3电信
小米 M3 移动
小米 M3联通
红米2
红米Note1
429
399
399
399
380
330
299
299
299
249
249
43
40
40
40
38
33
30
30
30
25
25
vivo
X5L
X5Max
X5Pro
X5m
X5v
299
899
749
299
299
30
90
75
30
30
oppo
R7plus
R7s
R5
R7
R1C
790
760
699
680
499
79
76
70
68
50
努比亚
Z7
Z9
Z9max
Z7max
Z9 MINI
Z7mini
599
469
469
449
449
420
60
47
47
45
45
42
三星
S6Edge+
S6Edge
S6
NOTE4
S5
NOTE2
NOTE3
S4
A7
S3
A5
1599
1449
999
949
910
878
849
761
749
716
699
160
145
100
95
91
88
85
76
75
72
70
质量监控：保险投保人（受益人）在保险合同的标的受损后的立刻联系我公司，根据客服的指导可将手机寄到或者亲自拿到我公司受理点，由我公司将手机送到手机官方售后中心进行维修，然后根据合同对投保人（受益人）进行赔付，这样保证了投保人（受益人）能在官方售后进行维修，保证了维修质量，同时有正规单据，有利于理赔的正常开展。
2.营销策略
（要点：消费者特点、产品特点、营销渠道、宣传广告等）
消费者特点：
（1） 有稳定的收入能力，追求高端的电子消费品
（2） 有较高的文化程度
产品特点：
（1） 差异性。根据各种品牌手机按不同保险费率进行投保和理赔。
（2） 及时性。在核定客户手机碎屏属于意外后立即进行保险理赔。
（3） 损失补偿性。
营销渠道：
（1）网络广告营销：网络具有及时性、覆盖面广、形式多样、高效传播、跨时空等特征优势 。
（2）平面广告营销：主要在杂志、公交站或地铁站的广告栏还有公交的车身和地铁的车厢内进行广告营销以及传单营销 。
（3）亲自推销：如在各大校园进行产品宣传。
宣传广告： 屏碎心不碎，我们的世界充满爱！
3.财务预算
（要点：创业启动资金、资金筹集途径等）
• 资金来源：
拟投入资金100万元，主要来源于团队融资和银行贷款
• 资金运用：
（1）主要运用于办公室租赁和添置办公设备，包括电脑、传真机、打印机、办公家具、办公用品等，20万
（2）公司运营初期员工工资：20万
（3）前期开拓市场费用：15 万
（4）材料费用：10万
（5）可周转资金：35万
4.组织结构与工作岗位设计
（要点：组织结构设计、工作岗位设计等）
组织结构:
工作岗位：
• 保险业务员
职责：主要负责开拓业务，确保营销目标的达成；
• 保全员
职责：主要负责受理保单的变更申请；负责与客户的后期关系维护；负责续期收费，满期给付的服务工作；受理客户业务咨询，规范业务流程，协调客户关系等
• 客户服务主管
职责：主要负责客户咨询，上报客户投诉处理意见；制定客户服务发展规划，开发附加值客户服务。
• 客户服务专员
职责：通过电话、邮件及柜台方式处理客户的投保、理赔和投诉的咨询；负责纸质和电子保单及相关资料的保存；记录与跟进客户的诉求，向相关部门转呈客户的需求。
• 续期服务员
职责：主要负责保单续期收费：包括收费计划的制定、续期缴费提醒、催缴和上门收费；负责市场培育、保单销售、产品宣传等业务的售后服务；负责各类收据的管理与维护，保单信息的维护。
• 核赔师
职责：主要负责对保险人的退休进行调查；收集有关资料，为公平、公正地理赔收集一手资料；根据公司的规定和保险人和受益人提出的索赔要求，快速处理索赔，让受益人的到养老金；审核索赔单；
• 核保师
职责：主要负责保全核保的审核与评估；解答客户核保相关问题及咨询；对建
立、完善核保制度；对疑难个案进行审核并提供技术的支持；建立核保风险监控。
• 培训师
职责：主要负责组织员工进行培训教学；协助市场营销部开展营销培训和市场活动；负责培训需求分析、课件开发、课程设计等；
• 营销部
职责：主要负责建立和完善营销管理制度；策划和实施营销方案；监督市场推广的实施；组织制定营销策略，对市场进行细分，调查细分市场的需求；
• 保险精算师
职责：依据被保险人的年龄、性别、 职业等因素，计算投保人应缴纳的保险费率；估算被保险人在保险期内所得到的金额；评价保险基金投资的利润；
• 合规控制岗
职责：主要负责分公司法务合规、反洗钱及反恐融资事务；贯彻执行总公司各项合规政策，在分公司范围内组织开展合规建设，统筹开展各项合规活动、培 训；负责建立、维护日常与各部门、政府监管部门的合规沟通；负责公司相关咨诉处理及咨诉报表；负责按照监管部门要求，报送各项数据和报表；负责配合开展公司各项合规专项检查。
• 风险管理岗
职责：主要负责组织风险管理系统建设，建立并完善风险管理系统各项指标及阀值； 结合总公司各部门、分公司的风险管理职责，负责日常需求响应及系统日常维护； 负责保险风险和操作风险的识别、评估以及风险应对，负责完成保监会要求的各类风险管理报表、报告，并及时报送； 定期分析编制公司内部风险管理专项报告；
• 财务会计员
职责：负责贯彻落实总公司各项财务管理及会计核算制度，组织制定分公司财务管理制度；负责组织分公司财务预算的编制、预算指标的分解和考核；负责组织本公司会计核算工作，对上报总公司及各外部监管机构的各种报表、材料进行审核，保证会计信息的真实、准确和及时；负责本公司的日常财务收支事项的审核审批；负责组织本公司资金资产的管理工作，保证资金的安全和资产的完整。
• 人力资源部
5.单位招聘海报设计
（要点：单位企业文化、各类工作岗位概述、任职条件等）
2024年2月16日发(作者：侨宏达)
无领导创业成长小组报告
第一部分：成长小组讨论记实
一、小组基本信息
1.小组名称：梦享家
2.小组性质：成长小组、学习小组、自助小组
3.小组成员（6-8人一组，最多不超过10人）：
二、小组讨论纪要
1.第1次讨论
（1）时间：2016年4月22日星期五晚上
（2）地点：
（3）参加者：钟丽芳 廖丽花 蔡颖欣 李祖安 路璐
（4）小组讨论照片：
（5）讨论摘要
讨论主题：确定了小组名称，确定了创业主题，对创业项目计划向每位成员进行了分工。
讨论结果：创业方案还有许多不完善之处，让成员们回去根据自己的工作，收集好资料，周六晚再进行讨论。
2.第2次讨论
（1）时间：2016年4月23日星期六晚上
（2）地点：
（3）参加者：钟丽芳 廖丽花 蔡颖欣 李祖安 路璐
（4）小组讨论照片：
（5）讨论摘要
讨论主题：整理完善项目资料，拟出最终方案。
讨论结果：根据大家手中的资料，我们推出的养手机碎屏保险在保险行业具有创新点。
三、小组成员收获
（说明：这里写上成员在成长小组中的个人感受和收获，每位成员的感受不少于100字。）
组员1：（钟丽芳）自己以后工作中难免要和一群同事合作各种项目，通过这次模拟创业计划，为自己以后真正踏入社会提供了一次尝试的机会，锻炼了我和
别人的团队协作能力，并且还提高了自己的组织能力，为自己以后的社会工作做了一点准备。在各种搜集资料过程中，不仅把自己学过的知识加以运用，还了解了更多有关手机行业的情况，收获很多！
组员2：（廖丽花）现代社会大学生人数逐渐增加，工作竞争越来越激烈，创业也是一种很好的选择，通过这次创业小组的作业，我学到了许多之前不太注意的知识。同时我对创业有了更进一步的了解，为以后的工作可以积累经验。还提高了团队协调、合作能力，这在未来创业中是非常必要的。
组员3:
组员4：（李祖安）书本交给我们的是理论知识，但仅仅是理论是不够的，我们需要实践，这次创业模拟，是一次将理论知识和实践相结合的尝试，检验我们学过的东西能不能学以致用，这次模拟创业选择一个已经细分的保险类别，尝试一下，无论失败的是成功，都希望能从这个过程中学到新的知识。
组员5：（路璐）经过这次创业小组讨论，我相信每个人都受益匪浅。我感触较深的是创业的成功与否，第一是能否把握时代的发展趋势，准确找到阻击点，前提是对行业的背景和市场的分析做到位和有足够的经验。第二是要有人才的支撑，团队的合作，有条不紊的在各个岗位尽忠尽责。第三，也是相当多人会比较缺乏的一点是资金和政府的扶助。最后，这次的活动让我们都体会到了团队力量的强大和做事前如何学会分析事情的可行性和责任心等。
（说明：成长小组的创业方案无固定模式，主要内容需包括创业项目的名称，创业项目的可行性分析，创业项目的实施方案等。此模板仅供参考）
第二部分：成长小组创业方案
一、 创业单位名称
（要点：创业的行业、创业单位名称）
创业的行业：保险行业
创业单位名称：手机屏幕碎屏保险公司
二、创业项目的可行性分析
1.服务项目（产品）介绍
（要点：具体的服务或产品项目）
•
•
产品名称：手机屏幕碎屏保险
创业目的：随着我国经济的发展，人民生活水平不断提高，手机成了大众消费品，各种年龄层和社会阶层都拥有手机，手机不再是有钱人的象征。手机消费的智能化和手机屏幕越来越大屏的发展导致手机的耐摔性越来越差，不小心摔了手机，屏幕就破了，发展到今天，人们对手机屏幕保险的需求越来越强烈，我们推出的碎屏保险服务将会受到广大消费者的青睐。
•
•
•
•
针对人群：广大智能手机消费者
产品客户 “滑手族”、“爱机族”
产品介绍：预防手机屏幕摔坏或压坏的一种保险
产品特点：在保险期间内，被保险手机在使用中，屏幕因发生意外事故被摔坏或压坏，受益人可根据保险合同，获得更换屏幕费用的部分或者全部赔付。
2.市场预测
（要点：行业发展趋势、细分的市场人群、市场价值等）
• 行业发展现状：随着我国经济社会的发展，人民生活水平提高、手机使用率的普遍，手机成为大众消费品，手机消费的普遍导致人们对手机屏幕易碎的烦恼越来越多，上述现状使得手机碎屏保险的需求愈发突显。国产手机除了Vivo、oppo 和中兴手机外，其他品牌几乎没有手机碎拼保险，因此我们产品的市场需求还是很乐观的。
• 需求：根据相关数据显示，2015年中国总人口数量超13.6亿人，18周岁至50周岁为高端手机电子产品消费的主力军，由于手机碎屏是一个普遍现象，手机碎屏保险的发展空间和潜力巨大。
•
细分的市场人群：18-50岁有稳定收入的人群
三、实施计划
1.制造计划
（要点：产品制造、质量监控等）
产品制造：根据官方售后更换手机屏幕的价格，保额按照该价格的一定比例收取，初定10%。下面是部分机型屏幕的维修价格和保额：
部分流行机型屏幕的维修价格和保额
品牌
官方维修价格保额（元）
（元）
1600
1150
988
948
788
788
229
229
160
115
99
95
79
79
23
23
品牌
官方维修价格（元）
820
720
599
590
299
279
239
219
保额（元）
苹果
iPhone 6S Plus
iPhone 6S
iPhone 6 Plus
iPhone 5S
iPhone 6
iPhone 5
iPhone 4S
iPhone 4
魅族
MX4 Pro
MX4
MX5
MX3
魅蓝Note
魅蓝note2
魅蓝
魅蓝2
82
72
60
59
30
28
24
22
华为
Mate 7
Mate 8
荣耀6 plus
荣耀6
Ascend P6
Ascend P7
P8 标准版
荣耀7
荣耀7i
Ascend G7
麦芒4
畅玩5X
P8 青春版
畅玩 4C
畅玩 4X
800
800
685
660
537
537
537
459
459
349
349
329
299
299
299
80
80
69
66
54
54
54
46
46
35
35
33
30
30
30
小米
小米Note
小米 M4 电信
小米 M4 移动
小米 M4 联通
红米Note3
红米Note2
小米 M3电信
小米 M3 移动
小米 M3联通
红米2
红米Note1
429
399
399
399
380
330
299
299
299
249
249
43
40
40
40
38
33
30
30
30
25
25
vivo
X5L
X5Max
X5Pro
X5m
X5v
299
899
749
299
299
30
90
75
30
30
oppo
R7plus
R7s
R5
R7
R1C
790
760
699
680
499
79
76
70
68
50
努比亚
Z7
Z9
Z9max
Z7max
Z9 MINI
Z7mini
599
469
469
449
449
420
60
47
47
45
45
42
三星
S6Edge+
S6Edge
S6
NOTE4
S5
NOTE2
NOTE3
S4
A7
S3
A5
1599
1449
999
949
910
878
849
761
749
716
699
160
145
100
95
91
88
85
76
75
72
70
质量监控：保险投保人（受益人）在保险合同的标的受损后的立刻联系我公司，根据客服的指导可将手机寄到或者亲自拿到我公司受理点，由我公司将手机送到手机官方售后中心进行维修，然后根据合同对投保人（受益人）进行赔付，这样保证了投保人（受益人）能在官方售后进行维修，保证了维修质量，同时有正规单据，有利于理赔的正常开展。
2.营销策略
（要点：消费者特点、产品特点、营销渠道、宣传广告等）
消费者特点：
（1） 有稳定的收入能力，追求高端的电子消费品
（2） 有较高的文化程度
产品特点：
（1） 差异性。根据各种品牌手机按不同保险费率进行投保和理赔。
（2） 及时性。在核定客户手机碎屏属于意外后立即进行保险理赔。
（3） 损失补偿性。
营销渠道：
（1）网络广告营销：网络具有及时性、覆盖面广、形式多样、高效传播、跨时空等特征优势 。
（2）平面广告营销：主要在杂志、公交站或地铁站的广告栏还有公交的车身和地铁的车厢内进行广告营销以及传单营销 。
（3）亲自推销：如在各大校园进行产品宣传。
宣传广告： 屏碎心不碎，我们的世界充满爱！
3.财务预算
（要点：创业启动资金、资金筹集途径等）
• 资金来源：
拟投入资金100万元，主要来源于团队融资和银行贷款
• 资金运用：
（1）主要运用于办公室租赁和添置办公设备，包括电脑、传真机、打印机、办公家具、办公用品等，20万
（2）公司运营初期员工工资：20万
（3）前期开拓市场费用：15 万
（4）材料费用：10万
（5）可周转资金：35万
4.组织结构与工作岗位设计
（要点：组织结构设计、工作岗位设计等）
组织结构:
工作岗位：
• 保险业务员
职责：主要负责开拓业务，确保营销目标的达成；
• 保全员
职责：主要负责受理保单的变更申请；负责与客户的后期关系维护；负责续期收费，满期给付的服务工作；受理客户业务咨询，规范业务流程，协调客户关系等
• 客户服务主管
职责：主要负责客户咨询，上报客户投诉处理意见；制定客户服务发展规划，开发附加值客户服务。
• 客户服务专员
职责：通过电话、邮件及柜台方式处理客户的投保、理赔和投诉的咨询；负责纸质和电子保单及相关资料的保存；记录与跟进客户的诉求，向相关部门转呈客户的需求。
• 续期服务员
职责：主要负责保单续期收费：包括收费计划的制定、续期缴费提醒、催缴和上门收费；负责市场培育、保单销售、产品宣传等业务的售后服务；负责各类收据的管理与维护，保单信息的维护。
• 核赔师
职责：主要负责对保险人的退休进行调查；收集有关资料，为公平、公正地理赔收集一手资料；根据公司的规定和保险人和受益人提出的索赔要求，快速处理索赔，让受益人的到养老金；审核索赔单；
• 核保师
职责：主要负责保全核保的审核与评估；解答客户核保相关问题及咨询；对建
立、完善核保制度；对疑难个案进行审核并提供技术的支持；建立核保风险监控。
• 培训师
职责：主要负责组织员工进行培训教学；协助市场营销部开展营销培训和市场活动；负责培训需求分析、课件开发、课程设计等；
• 营销部
职责：主要负责建立和完善营销管理制度；策划和实施营销方案；监督市场推广的实施；组织制定营销策略，对市场进行细分，调查细分市场的需求；
• 保险精算师
职责：依据被保险人的年龄、性别、 职业等因素，计算投保人应缴纳的保险费率；估算被保险人在保险期内所得到的金额；评价保险基金投资的利润；
• 合规控制岗
职责：主要负责分公司法务合规、反洗钱及反恐融资事务；贯彻执行总公司各项合规政策，在分公司范围内组织开展合规建设，统筹开展各项合规活动、培 训；负责建立、维护日常与各部门、政府监管部门的合规沟通；负责公司相关咨诉处理及咨诉报表；负责按照监管部门要求，报送各项数据和报表；负责配合开展公司各项合规专项检查。
• 风险管理岗
职责：主要负责组织风险管理系统建设，建立并完善风险管理系统各项指标及阀值； 结合总公司各部门、分公司的风险管理职责，负责日常需求响应及系统日常维护； 负责保险风险和操作风险的识别、评估以及风险应对，负责完成保监会要求的各类风险管理报表、报告，并及时报送； 定期分析编制公司内部风险管理专项报告；
• 财务会计员
职责：负责贯彻落实总公司各项财务管理及会计核算制度，组织制定分公司财务管理制度；负责组织分公司财务预算的编制、预算指标的分解和考核；负责组织本公司会计核算工作，对上报总公司及各外部监管机构的各种报表、材料进行审核，保证会计信息的真实、准确和及时；负责本公司的日常财务收支事项的审核审批；负责组织本公司资金资产的管理工作，保证资金的安全和资产的完整。
• 人力资源部
5.单位招聘海报设计
（要点：单位企业文化、各类工作岗位概述、任职条件等）