Oppo find X5系列产品策略分析-USB迷|专注于互联网分享

2024年2月16日发(作者：明笛韵)

Oppo find X5系列产品策略分析

摘要

随着进入到21世纪，几乎所有的产业都与互联网有所交集，生活中越来越多的事情离不开手机的使用，手机迭代升级的速度，已经超出人们的想象。之前大多人只是买一个能够打电话发短信的手机，当时的手机系统比较落后。如今的手机打电话发短信已经是必备功能，越来越多的人使用手机进行上网聊天、打游戏、开展工作业务等等。手机系统迭代升级的速度相比之前，已经有了飞速进步。目前在手机行业市场中，一些手机知名品牌占据着整个市场，越来越多的小品牌手机慢慢退出竞争的行列，可以说是竞争相当激烈。这里必须要提一下OPPO手机，不管是手机性能还是外观，都给消费者留下良好的印象，越来越多的客户会选择使用OPPO手机，可以说该品牌在整个手机市场当中已经占据了一定的地位。但是，像小米、vivo等手机品牌的出现对于整个市场未来的发展还是有一定的影响。

主要研究分析OPPO手机，根据目前国内手机市场的发展情况以及未来手机行业的发展方向，分析OPPOfind X5系列手机目前在营销方面存在的问题与不足，按照相关销售理论知识，找到最适合OPPOfind X5系列手机的营销方案，能够在一定程度上让OPPOfind X5系列手机占据更多的市场份额，希望能够通过研究，能给其他手机品牌提供一些有价值且有借鉴意义的经验。

关键词：OPPO手机；营销策略；启示

Oppo find X5 SeriesProduct Strategy Analysis

Abstract

With the advent of the 21st century, almost all industries have overlapped with

the Internet, and more and more things in life are inseparable from the use of mobile

phones. The speed of mobile phone iteration and upgrading has exceeded people's

imagination. Back then, most people just bought a phone that could make calls and

send text messages. The cell phone system was backward. Nowadays, mobile phone

calls and text messages are essential functions. More and more people use mobile

phones to chat online, play games and carry out business. The pace of mobile system

iterations is much faster than before. At present, in the mobile phone industry market,

some well-known mobile phone brands occupy the whole market, more and more

sketch brand mobile phones slowly withdraw from the ranks of competition, it can be

said that the competition is quite fierce. It must be mentioned here that OPPO mobile

phones, no matter the performance or appearance of mobile phones, have left a good

impression on consumers. More and more customers will choose to use OPPO mobile

phones. It can be said that the brand has occupied a certain position in the whole

mobile phone market. However, the emergence of mobile phone brands such as

Xiaomi and vivo will have a certain impact on the future development of the entire

market.

The main research and analysis of OPPO mobile phones, according to the current

development of the domestic mobile phone market and the development direction of

the mobile phone industry in the future, analysis of the current problems and

shortcomings of OPPO find X5 series mobile phones in marketing, according to the

relevant theoretical knowledge of sales, to find the most suitable for OPPO find X5

series mobile phones marketing plan. To a certain extent, OPPO can find X5 series

mobile phones to occupy more market shares, hoping to provide some valuable and

referential experience for other mobile phone brands through research.

Key words:OPPO mobile phone; marketing strategy; inspiration

一、引言 ....................................................................................................................... 1

（一）研究背景.................................................................................................... 1

（二）研究意义 ................................................................................................... 1

（三）国内外研究综述 ....................................................................................... 2

1.国内研究现状............................................................................................ 2

2.国外研究现状............................................................................................ 2

二、相关理论基础........................................................................................................ 3

（一）STP营销战略理论..................................................................................... 3

（二）4P营销组合理论....................................................................................... 3

（三）4C营销组合理论 ...................................................................................... 4

三、Oppo find X5手机的产品策略现状分析 ............................................................. 4

（一）OPPO公司的概况....................................................................................... 4

（二）Oppo find X5的产品策略分析............................................................... 5

1.广告策略 .................................................................................................... 5

2.公关策略 .................................................................................................... 5

3.销售策略 .................................................................................................... 6

4.客户策略 .................................................................................................... 6

四、 oppo find X5手机的产品策略存在的问题 ......................................................... 7

（一）产品缺乏创意............................................................................................ 7

（二）产品策略不完善........................................................................................ 7

（三）盗版经销商过多........................................................................................ 8

（四）售后服务不足............................................................................................ 8

五、OPPO Find x5 手机产品策略问题改进措施...................................................... 8

（一）产品策略优化............................................................................................ 8

1.打造核心技术优势 .................................................................................... 8

2.对原有手机系列重新定位划分 ................................................................ 9

3.功能创新始终围绕用户需求 .................................................................... 9

（二）价格策略优化............................................................................................ 9

1.采取不同的定价策略 ................................................................................ 9

2.加大折扣力度，提高性价比 .................................................................. 10

（三）渠道策略优化.......................................................................................... 10

1.优化线下销售服务 .................................................................................. 10

2.重视线上销售渠道 .................................................................................. 11

（四）促销策略优化.......................................................................................... 11

1.减少高额的广告投放与明星代言费用支出 .......................................... 11

2.加强线上活动与促销力度 ...................................................................... 12

3.增加与消费者的互动频率 ...................................................................... 12

结论 ............................................................................................................................ 12

一、引言

（一）研究背景

目前的网络技术发展非常迅速，人们在日常生活中无时无刻都需要用到手机，手机，是这个时代人们生活的必需品。之前的手机功能基本上也就是打电话、发短信、玩玩小游戏等一些基础功能，而且上网速度仅仅停留在2G，可以说看个图片都需要一些时间，更不用说看视频了。伴随5G时代的来临，手机性能以及外观都有了很大的改变，而且消费者对于手机的功能以及外观设计要求越来越高，这就会导致手机行业的市场竞争越来越激烈。国内许多知名手机品牌想要在目前的竞争环境下生存下去，就必须要不断完善现有的手机系统以及改变自身的营销模式。

OPPO手机在目前的市场环境当中，就需要不断应用先进的高新技术，在手机中加入一些其他品牌没有的新功能，同时不断完善现有的营销体系，将自己生产出的产品与市场能够进行有效对接。依据相关部门数据统计，在前些年，OPPO企业通过线上业务的形式进行盈利仅占总收入的18％左右，在2017年的时候，在这方面的业务所占比例是越来越高。OPPO目前在市场中已经算是打下了比较深厚的地基，自身在手机市场中的发展前景也是一片光明。虽然目前OPPO品牌深入人心，产生了一定的顾客粘性，在市场中的地位也是比较高的，但是，目前该品牌的营销策略存在着一些问题与不足。OPPO手机在最近几年的发展影响力，已经传播到了国外的许多国家，主要是因为价格方面实惠、手机性能又比较齐全，性价比非常高。OPPO手机虽然性能以及外观都是比较不错的，但是相比oppo find x5手机而言，手机运行速度和使用年限，都与oppo

find x5手机存在一定的差距。因此，OPPO品牌想要在国际市场中占有一席之地，就需要在不断创新手机功能的基础之上，改变现有的营销模式与策略，这样才能更好地顺应时代的发展。

（二）研究意义

为了更加具体地阐述互联网新技术对智能手机市场营销策略带来的挑战和机遇，本文以OPPO公司为研究对象，结合国内外智能手机市场的发展现状和5G时代将对手机市场竞争格局带来的变化，了解OPPO手机营销策略的成功之

处及存在的问题，提出优化建议，让OPPO手机在互联网时代的智能手机市场竞争中处于优势地位，并对其他手机厂商的营销决策有一定的指导意义。

（三）国内外研究综述

1.国内研究现状

近几年来，世界范围内，尤其是中国，有了很大的发展。中国移动通讯市场的不断扩大，使得众多的手机厂商在国内外都取得了成功，特别是像oppo

find x5、三星这样的国外大品牌。大部分人的手机都是国外牌子的。同时，国产手机独有的价格优势等，也使得它成为了很多人关注的对象，但因为缺乏更好的营销手段，所以不能取得更好的效果。

李晓倩对 OPPO公司的营销战略等方面进行了深入的研究和分析，她找到了 OPPO公司目前存在的一些问题，并对其提出了一些建议，比如要建立一个行之有效的组织体系，建立一个科学的顾客关系管理体系[1]。

徐甦对该公司的营销战略进行了调研和分析后，发现了该公司现有的营销战略中存在的一些缺陷，并认为应该注重微博营销，借助网络名人的影响力来提升其品牌形象。可以看出，在目前的营销手段中，网络营销占据了相当大的一部分。

李晴和赵凯娇两人，则是提出了更有创意的营销方式，与目前的营销渠道相结合，比如在抖音上的运营。

2.国外研究现状

Alan Tapp认为，手机和移动技术在我们的生活中起到了很大的作用，不管是在什么时候，什么地方，都可以看到，这一技术促进了人类社会的发展，也促进了市场经济的发展[2]。

Young Ae Kim对手机市场中的消费群体具有怎样的特点，展开了深入的研究。这项研究显示，不同阶层、不同年龄、不同性别的人，他们对手机产品的需求是完全不一样的，因此，他们得出了产品策略应该根据消费者的需求来制定的结论[3]。

[4]

二、相关理论基础

（一）STP营销战略理论

STP (Segmenting, Targeting, Positioning）是美国学者温德德·史密斯在1956年首先提出的一种新的研究方法，从那时起，人们就对其进行了研究，并对其加以改进，最后发展成为一种比较成熟的、有针对性的市场定位理论。STP是市场营销策略的核心，它由市场细分，目标市场选择，市场定位三个方面组成。

市场细分，这是一种理论的出发点，它的第一步，就是利用市场调查等手段，将某一种产品的市场划分为不同的市场类型，以此来区别不同的消费群体。根据消费者的需求，购买行为，购买习惯等因素进行分类。之所以能够进行市场细分，就是因为消费者需求的异质性，不同的企业有着不同的条件和优势，能够与消费者需求相匹配[5]。

目标市场，指的是企业经过市场细分后，用不同的服务或产品来满足客户需求的几个子市场。选择目标市场的原因是，一个企业所能掌握的资源和精力都是有限的，不可能将所有的市场都投入进去，必须寻找到一个与自己相适应的目标市场，集中人力、物力、财力，才能得到充分发挥[6]。

市场定位，指的是企业以自己的目标市场为中心，展开具有特色的营销活动，从而在消费者的心目中形成一种独特的品牌形象和品牌个性，从而与其他竞争者区分开来，从而在市场的竞争中脱颖而出[7]。

（二）4P营销组合理论

20世纪，市场行销理论在美国首先产生，并经过许多学者对市场行销进行了深入的讨论和研究，并逐渐发展成为一套比较完备的市场行销系统。其中，在营销理论方面，国外也取得了很大的进展：20世纪60年代，尼尔·博登首次提出了“营销组合”这个词，随后，麦卡锡又以该词为依据，提出了4 P组合理论，即产品，价格，渠道，促销。

产品战略，指的是企业在制定市场战略之前，要了解到要向消费者提供什么样的产品和服务，它是为了达到市场的目的，满足消费者的欲望和需要，而提供给商场的所有东西。因此，在制定产品战略之前，企业要对其影响因素进行深入分析，提高运营效率，制定高质量的产品战略[9]。

价格策略，是指通过估量消费者需求，对企业成本进行分析，以市场规律为依据，在不侵犯消费者与生产者双方利益前提下，制定消费者可接受的价格，从而促成交易。价格可能会因为外部环境随时变动，所以企业要高度重视定价策略[10]。

分销策略，是指企业为了让产品快速移交到消费者手中，合理地选择和建立各种适宜的分销渠道，为了适应瞬息万变的市场环境，企业要适时地调整分销策略，确保产品与服务可以适时满足不同区域目标群体的不同数量需求。企业在制定分销策略时，要根据商品的流通环节，将分销渠道有机结合使用；还要将各种可控因素有效组合与应用，并考虑可能出现的意外事件，制定最优的分销策略[11]。

促销策略，是指企业通过各种手段，进一步激发消费者的购买欲望，促进商品销售的方法。通过产品展示或启发诱导，促进顾客购买行为。促销策略是提高商品销售最直接有效的方式之一，最大的特点是可以吸引有潜在需求顾客的购买需求，可以有效降低企业库存，在一定程度上还可以回收资金，保障企业资金流正常运转，满足企业现金需求。因此，企业每位员工都要加强促销理念的学习[12]。

（三）4C营销组合理论

上世纪20年代，美国罗伯特·劳特朋提出了4C理论，设定四个基本要素包括：顾客、成本、便利和沟通，开始重视与顾客交流的重要性。其中，顾客策略，是指顾客的需要和欲望[13]。企业要事先了解顾客需求为其提供所需产品，企业更多考虑是否为顾客带来了实际价值；成本策略，是指消费者所要承担的成本，企业要多思量消费者所花费的成本；方便策略，是指企业在选择销售途径时要多顾及买家购买产品的便利性；便利策略，是指企业要减少货物周转环节，多让利于消费者；沟通策略，是指买卖双方进行积极互动，建立双方共同获取利益的友好关系。注重双向、互动交流，在交流中实现双方共同目标。

三、Oppo find X5手机的产品策略现状分析

（一）OPPO公司的概况

在2004年，OPPO问津手机市场，当时刚刚出现，就给市场中其它品牌眼

前一亮，OPPO一直以来的研究理念，就是实现将全世界通过手机进行零距离沟通交流。现在OPPO手下大概有20万职工左右，服务业务基本上覆盖了全国大大小小地区有180多个，客户基本上已经覆盖了全国。OPPO整体的设计模式就是利用数字平台进行操作，给消费者提供一种更加舒适的服务。

（二）Oppo find X5的产品策略分析

1.广告策略

众所周知，一个企业想要成功地将自己的产品营销出去，离不开广告，针对Oppo find X5其对于广告的投入力度非常大，Oppo find X5的广告覆盖线上和线下，线下广告包括视频网站上的广告、微博的启动页广告、并且还有Oppo find X5手机内的推送广告，在线下Oppo find X5有户外广告牌、在公共交通工具上也有投放广告。

Oppo find X5手机的主要服务的消费群体是年轻人，因此Oppo find X5在制定广告策略上首先是服务于年轻人，并且在上文Oppo find X5的STP分析中得知，Oppo find X5手机主要是针对追求个性化手机和追求更多功能和更高性价比的年轻群体，因此Oppo find X5手机广告的主题和内容都很明确地指向当代的年轻人群体。

Oppo find X5手机发展至今已经拥有一部分的品牌支持者，但是Oppo

find X5手机仍然处于上升发展时期，并且在这个手机发展环境中，Oppo find

X5手机拥有一大批的竞争者，除了在手机产品上与其他竞争者进行竞争，其次也需要在广告的投放上与其他竞争者进行竞争，因此Oppo find X5手机投放广告的一个重点是扩大市场占有率。

2.公关策略

除了广告的制作和投放，为了提升品牌的知名度，Oppo find X5会举办线下活动去提升自身的品牌影响力。

在2019年12月2日，Oppo find启动了一场特殊的电影节——荣耀朋友圈电影节，在抖音、Bilibili、新浪微博、花粉俱乐部、快手等五大人气社交平台陆续上线。鼓励把日常生活拍成电影

本次活动人们可以通过多个平台去参与，并且活动的内容也十分接地气，把生活与拍电影连接起来，使得生活中的每一个人都有可能成为导演，活动在发起一周以来，荣耀朋友圈电影节在抖音平台播放量已经达到39.1亿次，产出

视频89.8万支，并且在其他平台上，已经陆续涌现出一些优秀作品，尽显生活中非凡想法，精彩而且有趣。整场活动在带动参与者的参与气氛的同时，也不断强调Oppo find 的强大拍摄功能，并且使得活动获胜者赢得一部Oppo find 。

Oppo find 通过与参赛者互动，不仅增加了自身品牌的话题性，而且为客户增加了品牌的认知度。

3.销售策略

Oppo find X5为了提高品牌的关注度和市场的销量，常常运用主题性促销，首先是一下大型节日的促销，譬如国庆节、母亲节、父情节、618电商狂欢节、双11电商狂欢节等节日促销活动，还有一些特殊的主题性促销节日，比如荣耀手机节等，另一方面，在新店开业促销、店庆促销、多品牌联合促销等促销性活动，通过这些活动去带动消费者的热情，从而实现提高用户关注度和购买欲望。

为了回馈长期关注并支持Oppo find X5手机的用户，Oppo find X5将4月8日定为Oppo find X5狂欢节。Oppo find X5首次狂欢节在2014年4月8日举行，首次狂欢节的举行时间是从上午10:08分开始到晚上的22:08分，在首次华为狂欢节的活动举办地点是在Oppo find X5的Vmall商城、天猫、京东、苏宁、一号店、易迅六大平台共同发布，在首次狂欢节中间消费者的抢购热情巨大，并且在首次狂欢节，Oppo find X5收获2亿美金的销售成绩。并且在第二次Oppo find X5狂欢节，活动还覆盖到全球18个国家和地区，线上销售平台增加到亚马逊、唯品会、微信店铺和微博店铺等，在第二次狂欢节中，Oppo

find X5所有系列产品的销售量达到手机类单日销量历史新高。

4.客户策略

有关线上体验方面，Oppo find X5建立会员制，在会员APP上有透明的维修价格，并且再次基础上，客户可以随时检查手机的维修进度，并且可以体验双向寄修且免邮费的服务和碎屏服务等的增值服务。

为了能使消费者在线下得到更好的售后服务，Oppo find X5在全国各大城市建立地理位置良好并且对于消费者来说交通便捷、环境舒适的客户服务中心，并且不断提高服务中心的覆盖面，提升服务标准和服务水平，Oppo find X5设置会员服务日，用户在会员服务日内在维修手机的时候可以享受只需支付配件费用无须支付服务费的优惠体验。在维修中心，配件将会明码标价并且在客户处在手机维修的这段时间里面，Oppo find X5维修中心会为客户免费提供备用

机，修好即还机。并且Oppo find X5针对服务中心还建立了科学的售后服务监督体系和考评体系，通过这个体系去保证售后服务人员拥有较高的服务素质和服务态度。

四、oppo find X5手机的产品策略存在的问题

（一）产品缺乏创意

一个公司在科学技术上的创新能力是它赖以生存和快速发展的基础，尤其是对一家科技公司来说。一直追求特立独行和坚持不懈的创新。我们看到的oppo find x5产品都有惊艳于世的美学设计。同时oppo find x5也是一家有着核心技术实力的公司，oppo做产品是有创新的，但是他的理念是卖整个产品，从设计到成品，从软件到硬件。在智能手机走上历史舞台的时候，oppo find x5凭借着其他产品无可媲美的时尚气息跻身市场前列。人们觉得oppo find x5这几年创意变少了，那时因为乔布斯本来就没有给oppo find x5公司注入这种文化，但是现在，oppo find x5正逐渐丧失创新方面的优势。随着三星和华为等其他厂商的崛起，oppo find x5高端机市场的地位已经受到了威胁。

（二）产品策略不完善

OPPO find X5手机虽然在硬件研发上远远超过国内同等手机品牌，但是忽略了软件的开发和互联网销售。智能手机竞争激烈体现在硬件，用户的体验和手机品牌的影响力方面，所以OPPO find X5在制定营销策略时，一定要符合手机市场的需求，对销售通讯设备的模式进行适当的改变，才有可能在市场及销售网络方面有所突破，OPPO find X5发展到现在，还需要在营销策略方面做出巨大努力。OPPO find X5快速而又有效地打开国际市场大门，并且能够顺利的引领了海外市场，归功于它运用了“高技术含量，低价格”的战略，正是其低价格迎合了目标客户，很容易促使目标客户形成对OPPO find X5“低价格，髙质量”的心理暗示，一旦OPPO find X5手机提价，客户便会马上投向其他更加有名的国外电信设备供应商。同时，OPPO find X5要想取得可观的利润必须不停的产出低附加值的产品，如果从长期发展策略来看，OPPO find X5要想成为真正的国际巨头，还应该慢慢地渗透和改变发展模式。

（三）盗版经销商过多

盗版经销商主要是通过其他方法，从非正规的渠道取得OPPO find X5机水货行货混销，由此看来那些未曾获得OPPO find X5授权许可的，私自在市面上进行OPPO find X5产品销售或悬挂OPPO find X5标志的销售商都是盗版经销商。这些盗版经销商由于不规范的经营，非正规的管理，必然与规范经销商在销售途径方面发生矛盾，影响并冲击着正规经销商的利益。由于在中国市场的掌控方面，OPPO find X5手机还是存在很大的局限性，使得越来越多的盗版经销商如雨后春笋一般出现在手机销售市场上。因此，清理和打击盗版经销商，规范手机市场的销售，就要科学的对手机销售市场进行布局。对于山寨经销商要发展并引导其向正规经销商转变，对于一些行为恶劣，无法规范管理的山寨经销商必须拦截其货源渠道，并向政府申请打击其冒牌行为。

（四）售后服务不足

对于大多数厂商来说，如何快速有效的解决售后问题，是阻碍其快速发展的另一大因素。由于华为进入终端市场的时间相对较短，所以在售后服务方面较其他生产厂商来说较逊色，也不曾建立一套完整的售后服务体系，这成为OPPO find X5在竞争市场上的一道致命伤，如果大力投资建设售后服务站，必将增加其投资成本，不利于OPPO find X5的发展。

五、OPPO Find x5 手机产品策略问题改进措施

（一）产品策略优化

1.打造核心技术优势

OPPO find X5品牌在专利和技术上应加强自主研发，降低对外的依存度；接下来将是5G手机的时代，虽然5G手机相对4G手机来说，研发难度更大，但随着智能手机产业的日益发展，5G手机的发展已超出预期，5G的到来，又将会给手机市场带来新的一场“换机潮”，因此OPPO find X5手机可以在这方面的研究上加大力度，尽可能早并能大量提供5G手机产品，以此提高自身产品在手机市场上的竞争力。在门户网站完全社区化的今天，电子商务网站也在朝着这个方向迈进。消费者喜欢在网站社区里发布自己的购物经验、兴趣爱好、

新产品资讯等信息。OPPO find X5商家借助社区信息可以掌握用户购买习惯，对用户讨论的热点可以进行有效追踪，并可以采取恰当的营销手段刺激他们的消费欲望，引导用户在网络商城中消费，及时反馈用户在社区中提出的意见，做到与消费者的积极互动。

根据艾瑞咨询最新调查结果显示:网民网购行为研究验证用户评论对网购决策影响较大。“在网络上购买产品之前，许多消费者习惯先去查看已购买者关于该种产品的评论，当绝大多数网友比较认可该产品时，他们会做出购买决策。消费者的亲身消费感受最有说服力，最能促动购买欲望。之乏因此B2C商家在建立网站社区时应该注意对用户评论板块进行精细化，还原信息真实性，提高信息质量，可以采用一定的鼓励措施来吸引用户积极发表评论，维持高信誉度评论者的活跃度。

2.对原有手机系列重新定位划分

由于原有的手机系列较多，且其产品在功能定位上有一定的重合，这会使消费者产生迷惑和难以区分，因此应重新定位划分，可划分为通俗易懂的系列名称，如“旗舰系列”、“主流系列”、“女生系列”等，让消费者更能容易选择自己想要的系列产品。

3.功能创新始终围绕用户需求

现时代，人们的生活水平都已大大提高，因此他们会更加注重生活品质，对于智能手机，要求自然也会提高。比如热爱自拍的用户越来越多，此时应该思考是否要将更好的摄像头用于前置，但也不能顾此失彼，对后置摄像头的像素要求上也还是要有所考虑和有所提高。用户对手机有正向的需求，同时也会有负向的需求，例如手机的灵敏度不高、打开软件速度慢或出现闪退、卡顿、电池持续能力弱等，针对这些问题要投入研发力量逐步解决。

（二）价格策略优化

1.采取不同的定价策略

对中低端机型手机，如Y系列和Z系列，可以采用渗透定价法，用低于市场的常规价格来吸引顾客，让其可以获得长期稳定的地位，从而增强OPPO find

X5手机自身的市场竞争力。对于中高端机型产品，如X系列和NEX旗舰系列，

可以采用撇脂定价法，尽可能在没有竞争者的时候推出产品，然后以较高的价格在短期内收回成本，当同行业中有类似产品推出时，则可以降低价格，提高产品竞争力。

2.加大折扣力度，提高性价比

在产品销售量较低的季节或节假日时，可以采用折扣定价，例如在价格上给顾客多点优惠，或者是多些礼品赠送，也可以是多些抽奖活动等，这样也有利于提高产品的销售量。OPPO find X5手机的生产商也应多了解消费者的需求，不断完善产品的功能与特性，以提高产品在消费者心中的性价比，就如同苹果手机一般，其产品因为自身功能与技术实力强硬，所以价格即使偏高，也还是会有许多消费者愿意去够买。

（三）渠道策略优化

1.优化线下销售服务

现在的手机体验店一般都是为顾客提供手机导购与购买服务，销售人员除了根据顾客的需求为顾客提供建议或解答顾客的一些疑惑外，无法进一步提供满足消费者需求的服务，因此可以加强对顾客的售后服务，为顾客提供手机讲解课堂、免费的手机定制、咖啡茶水间等，或者还可以开展免费为粉丝服务日、会员特权日等活动，这样可以有效提高粉丝们对品牌的忠诚度。OPPO find X5需要优化线上销售渠道，具体优化部分为线上官网购物、线上旗舰店和手机商城的建设，在线上官网购物部分，除了需要提供具体的手机性能数据和正常的手机性能对比功能外，还需要增加与线上官方旗舰店的链接，比如在官网购物时，可以在网页上添加京东、淘宝OPPO find X5官方旗舰店的链接，让消费者可以随时在官方网页和线上旗舰店上进行一个对比。PPO find X5还应该推出了一系列措施如“假一罚二”，“巧天无条件退换货”等，同时与国内外众多知名品牌合作开设网上专卖店，如苹果、微软、飞利浦、微软、佳能等，与知名品牌合作可以保证供应商品的质量和品质，这有助于减少消费者对网络购物的顾虑，提升网络购物的信心。对于网上支付问题，有些消费者总是心存顾虑，或部分消费者不是很熟悉网上银行支付的操作，这些顾虑也阻止了一些消费者参与网络购物。针对这种问题，OPPO find X5在早几年就推出了货到付款服务来消除这些顾虑。货到付款的承诺让一部分消费者敢于尝试网络购物的滋味，

当然也让许多消费者多了一种付款选择。

2.重视线上销售渠道

现在都是互联网时代，与传统的线下购物相比，许多人会更倾向于选择在淘宝、京东等各大电商平台上选择购物，因为他们可以轻松地在各大电商平台上分析、选择和采购商品，同时，他们还可以随时随地进行产品采购，无需找时间找地方地去进行购买，所以OPPO find X5品牌在加强与各大电商平台合作的同时，还可以考虑与其他近期流行的导购平台合作，如小红书、抖音、快手等。这样，OPPO find X5企业不仅更能利用好现有的线上平台资源进行销售，同时还可以更好地与消费者进行交流与获取反馈，并根据此进行一定的改进。在针对线上旗舰店，需要增加商品的数据对比的功能，消费者在选购手机的时候可能对于手机的性能并没有特别明确的概念，单纯地将性能数据放在线上的旗舰店上，消费者可能并不能直观了解手机性能，需要增加OPPO find X5线上旗舰店的商品对比功能，通过将不同手机的性能进行一个比较，从而使得消费者有一个更加直观的感受，进一步提高消费者的购物体验。OPPO find X5可以加强社区建设，消费者除了通过搜索引擎搜索关键词、看相关测评视频等方式了解一款手机，更重要的一个途径就是登录本品牌的粉丝论坛，OPPO find X5可以通过丰富板块内容比如增加消费者使用评价板块、增加3D全系预览手机外形板块等方式去完善OPPO find X5社区的建设。

除此之外，OPPO find X5可以通过在微博、百度贴吧、Bilibili等平台发布不同的活动，以此提高这些互联网平台的用户活跃度，以此来建设OPPO find X5的品牌形象，进而提高OPPO find X5的平台知名度和消费者对OPPO find X5的品牌认同感。

（四）促销策略优化

1.减少高额的广告投放与明星代言费用支出

如今的消费者在购买手机产品时也变得更加成熟稳重了，因为现在的产品选择多，代言明星难免会发生重叠，所以明星效应对用户的购买影响力也会变得越来越小；另外，由于OPPO find X5手机产品在广告投放与明星代言上的开支过大，给技术研发的资金带来了一定压力，更重要的是，手机厂商都在往高端化发力，往科技智能方向发力，所以OPPO find X5品牌可以适当地在广告投

放和明星代言的费用上减少支出，把多出来的资金投入到科技研发上，在保证营销效果的前提下，还能更好地控制产品成本，提高公司的盈利情况。

2.加强线上活动与促销力度

OPPO find X5手机产品过去的电商渠道销售较弱，主要是因为线上线下同价，但线下购买不仅可以让顾客对产品有更好亲身体验，同时还能获得代理们自行提供的服务与礼品，这会让更多的人喜欢到实体门店购买而渐渐忽略线上的销售渠道，因此OPPO find X5品牌可以偶尔在线上开展一定的促销活动，如买满一定价钱赠送手机电子产品或买套餐赠送电子产品，亦可以参与京东平台的1元手机试用活动，以此提高线上的销售量。

3.增加与消费者的互动频率

现在是新媒体快速发展时代，在抖音、快手、Bilibili等平台上都会有很多自媒体在做手机或者其他电子设备的测评，而且因为这些平台的出现，人们可以更加方便、更加快捷地去使用视频的方式去表达自己的想法，因此消费者们会更加容易受到这些测评视频的影响，从某种层面上讲，可以影响设置改变消费者的购买意向，于是OPPO find X5可以通过在这些平台上招募一定数量的“产品体验官”，通过“开箱视频”、“使用感受”、“手机对比”等方式以视频的方式表现出来，通过这个举措首先可以使OPPO find X5公司第一时间发现产品存在的新的缺陷并且还能给消费者更加直观的感受，从而更加利于提高消费者对于OPPO find X5手机产品的购买欲望。

结论

伴随5G时代的来临，手机性能以及外观都有了很大的改变，而且消费者对于手机的功能以及外观设计要求越来越高，这就会导致手机行业的市场竞争越来越激烈。国内许多知名手机品牌想要在目前的竞争环境下生存下去，就必须要不断完善现有的手机系统以及改变自身的营销模式。OPPO Find x5 在目前的市场环境当中，就需要不断应用先进的高新技术，在手机中加入一些其他品牌没有的新功能，同时不断完善现有的营销体系，将自己生产出的产品与市场能够进行有效对接。

本文基于对相关营销理论知识的学习，主要研究的是OPPO品牌，讨论目前OPPO Find x5 机的营销模式存在哪些问题与缺陷，找到最适合该品牌未来发展的营销策略与方案，进而巩固该品牌在手机市场中的地位，希望能够给其他手机品牌提供一些有价值的经验。