2024年2月20日发(作者：司悦爱)

操作说明书故障排除12345678当本机无法按照您的指示进行运行时当使用复印功能时的故障排除当使用传真机功能时的故障排除当使用打印机功能时的故障排除当使用扫描仪功能时的故障排除添加纸张、碳粉和订书钉清除卡纸备注请在使用本产品前仔细阅读本手册，并将其备在手边以供将来参考之用。 为了安全正确使用本机，请务必在使用本机前阅读“关于本机”中的安全信息。

简介本手册包含了设备的详细操作说明和注意事项。 为了您的利益和安全，在使用本设备前请仔细阅读本手册。 请将本手册放在手边便于随时参考。请勿复印或打印任何法律禁止复制的材料。通常，当地法律禁止复印或打印下列材料：银行票据、印花税票、债券、股票、银行汇票、支票、护照、驾驶执照。上述清单仅作参考，并不包括所有范围。 我们对其完整性或准确性不承担责任。 如果您对复印或打印某些材料的合法性有任何疑问，请咨询您的法律顾问。重要事项本手册的内容若有更改，恕不另行通知。 对于因操作和使用本设备而导致的直接、间接、特殊、偶然或必然损失，本公司概不负责。注本使用手册中某些图示可能与设备不同。视使用所在国而定，某些设备可能为选购件。 如需详细信息，请与当地的经销商联系。注意：若执行非本手册说明的控制、调整或操作步骤，可能导致危险的辐射伤害。本手册中的尺寸采用了两种标示方式。 本机以公制为准。为了获得好的复印品质，供应商建议您使用供应商提供的原装碳粉。对任何由于在办公产品中使用非供应商提供的零部件而造成的伤害或产生的费用，供应商概不负责。

电源220-240V，50/60Hz，7A或以上。请务必将电源线连接到如上所述的电源。 有关电源的详细信息，参阅第111页 “ 电源连接 ” 。商标Microsoft®、Windows®和Windows NT®是Microsoft Corporation在美国和/或其它国家的注册商标。TrueType是Apple Computer, Inc.的注册商标。PostScript®和Acrobat®是Adobe Systems Incorporated的注册商标。PCL是Hewlett-Packard公司的注册商标。Bluetooth是Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group)的商标，RICOH Company Limited经许可可使用该商标。PictBridge是商标。本手册涉及的其它产品名称只用作识别目的，有可能分别是相应公司的商标。 这些商标的任何权利均不归我们所有。Windows操作系统的正规名称如下：• Windows® 95 的产品名是Microsoft® Windows® 95• Windows® 98 的产品名是Microsoft® Windows® 98• Windows® Me的产品名是Microsoft®

Windows® Millennium Edition （Windows Me）• Windows® 2000的产品名称如下：Microsoft® Windows® 2000 Advanced ServerMicrosoft® Windows® 2000 ServerMicrosoft® Windows® 2000 Professional• Windows® XP的产品名称如下：Microsoft® Windows® XP ProfessionalMicrosoft® Windows® XP Home Edition• Windows ServerTM 2003的产品名称如下：®Microsoft Windows ServerTM 2003 Standard EditionMicrosoft® Windows ServerTM 2003 Enterprise EditionMicrosoft® Windows ServerTM 2003 Web Edition• Windows® NT的产品名称如下：Microsoft® Windows NT® Server 4.0Microsoft® Windows NT® Workstation 4.0

本设备手册请参见与操作本机相关的手册。❖关于本机使用本机前，请务必阅读本手册中的安全信息。本手册介绍了本机的功能。 另外本手册还介绍了控制面板、使用本机的准备步骤、输入文字的方法以及如何安装附带的CD-ROM。❖一般设定指南介绍了用户工具设置、通讯簿操作步骤（例如注册传真号码、电子邮件地址和用户代码等）。 另外，有关如何连接主机的介绍，请参见本手册。❖故障排除为解决常见问题以及介绍如何更换纸张、碳粉、订书钉以及其它打印耗材提供了指南。❖安全参考本手册供本机管理员使用。 该手册介绍了管理员可以保护数据被修改或防止本机被未经授权使用的功能。有关注册管理员以及设定用户和管理员验证的操作步骤，也请参考本手册。❖复印机介绍复印机和/文件服务器参考文件服务器功能和操作方法。 另外，有关如何放置原稿的介绍，请参见本手册。❖传真机参考介绍了传真机功能和操作方法。❖打印机参考介绍了打印机功能和操作方法。❖扫描仪参考介绍了扫描仪功能和操作方法。❖网络指南介绍了如何在网络中配置和使用本机以及使用提供的软件。该手册包括了所有的型号，并介绍了一些可能不适用于本机的功能和设置。 图像、插图和关于所支持的操作系统的信息也可能与本机的略有不同。i

❖其他手册• PostScript3附录• UNIX附录• DeskTopBinder Lite手册• DeskTopBinder Lite安装指南• DeskTopBinder入门指南• Auto Document Link指南注❒提供的手册因机型而异。❒为了以Reader。PDF文件形式查看手册，请务必安装Adobe Acrobat Reader/Adobeii

目录本设备手册 ....................................................................................................i如何阅读本手册 ...........................................................................................1符号 .........................................................................................................................11.当本机无法按照您的指示进行运行时指示 .............................................................................................................3检查机器状态和设置 ....................................................................................4当功能键右侧的指示灯亮起时 ......................................................................7操作机器出现问题时 ....................................................................................8当未执行作业时 .........................................................................................122.当使用复印功能时的故障排除当出现信息时 .............................................................................................17当您无法复印清晰的复印件时 ....................................................................20当您无法根据需要进行复印时 ....................................................................22当内存已满时 .......................................................................................................253.当使用传真机功能时的故障排除调节音量 ....................................................................................................27当出现信息时 .............................................................................................30当您无法根据需要发送或接收传真信息时 ..................................................36当内存已满时 .......................................................................................................39如果打印了错误报告 ..................................................................................40关闭主电源/当出现断电时 ........................................................................41当使用Internet传真过程中出现错误时 ......................................................42错误邮件通知 .......................................................................................................42错误报告（电子邮件） .......................................................................................42服务器产生的错误电子邮件 ...............................................................................42iii

4.当使用打印机功能时的故障排除在打印机驱动程序安装过程中出现信息时 ..................................................43Windows 95 / 98 / Me ...........................................................................................43Windows 2000 .......................................................................................................44Windows XP, Windows Server 2003 ....................................................................44Windows NT 4.0 ....................................................................................................45如果USB连接失败 ....................................................................................46当出现信息时 .............................................................................................47状态信息 ...............................................................................................................47警告信息 ...............................................................................................................48检查错误记录 .......................................................................................................49当您无法打印时 .........................................................................................50其它打印问题 .............................................................................................53当无法使用PictBridge打印时 ....................................................................595.当使用扫描仪功能时的故障排除当扫描效果与预期不同时 ...........................................................................61当您无法发送扫描文件时 ...........................................................................62当已存储的文件无法被存取时 ...........................................................................62当您无法浏览网络发送扫描文件时 ...................................................................62当无法启动TWAIN驱动程序时 ........................................................................62当已存储的文件无法被编辑时 ...........................................................................62无法使用网络传送功能 .......................................................................................63当出现信息时无法进行操作 ...............................................................................63当显示信息时 .............................................................................................64当控制面板上显示信息时 ...................................................................................64当客户端电脑上显示信息时 ...............................................................................69iv

6.添加纸张、碳粉和订书钉装纸 ...........................................................................................................73将纸张装入纸盘 ...................................................................................................73将纸张装入大容量纸盘 .......................................................................................75更改纸张尺寸 .............................................................................................77更改纸盘中的纸张尺寸 .......................................................................................77添加碳粉 ....................................................................................................83插入碳粉 ...............................................................................................................84当碳粉用尽时发送传真信息 ...............................................................................85使用过的碳粉 .......................................................................................................85维护 ...........................................................................................................86调整色彩校色 .......................................................................................................86自动颜色校准 .......................................................................................................88添加订书钉 .................................................................................................90小册文件制成机 ...................................................................................................91500张文件制成机 ................................................................................................921000张文件制成机 ..............................................................................................93更换印记碳粉盒 .........................................................................................947.清除卡纸取出卡纸 ....................................................................................................97寻找卡纸 ...............................................................................................................97取出卡纸 ...............................................................................................................98取出卡住的订书钉 ....................................................................................104小册文件制成机 .................................................................................................104500张文件制成机 ..............................................................................................1051000张文件制成机 ............................................................................................106取出打孔废弃物 .......................................................................................107小册文件制成机 .................................................................................................107v

8.备注设备放置地点 ...........................................................................................109机器环境 .............................................................................................................109搬动 .....................................................................................................................110电源连接 .............................................................................................................111访问设备 .............................................................................................................112维护您的机器 ...........................................................................................113清洁曝光玻璃 .....................................................................................................113清洁曝光玻璃盖 .................................................................................................114清洁自动送稿器 .................................................................................................114清洁防尘玻璃 .....................................................................................................115索引 .........................................................................................................117vi

如何阅读本手册符号本说明书使用下列符号：表示重要的安全注意事项。忽视这些注意事项可能会导致人员严重受伤或死亡。 请务必阅读这些注意事项。您可在关于本机的“安全信息”一章中找到这些安全注意事项。表示重要的安全注意事项。忽视这些注意事项可能会导致人员中度或轻微伤害，或造成本机损坏或财产损失。 请务必阅读这些注意事项。 您可在关于本机的“安全信息”一章中找到这些安全注意事项。表示在使用本机时应注意的要点，以及可能造成卡纸、原稿损坏或数据丢失情况的说明。 请务必阅读这些说明。表示本机功能的补充说明以及有关解决用户错误的的指示。此符号位于章节的结尾。 表示您在何处可找到进一步的相关信息。[ ]表示出现在本机显示面板上的按键的名称。 】表示出现在本机显示控制上的按键的名称。【1

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1.当本机无法按照您的指示进行运行时本章介绍了适用于本机所有功能的基本故障排除步骤。指示本章节介绍了当机器需要用户取出卡纸、加纸或其它操作时显示的指示。x：卡纸指示当发生卡纸时出现。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。B：加纸指示当发生缺纸时出现。 请参见第73页 “ 装纸 ” 。D：添加碳粉指示当碳粉用尽时出现。 请参见第83页 “ 添加碳粉 ” 。d：添加订书钉指示当订书钉用尽时出现。 请参见第104页 “ 取出卡住的订书钉 ” 。y: 清空打孔容器指示当打孔容器充满时出现。 请参见第107页 “ 取出打孔废弃物 ” 。3

当本机无法按照您的指示进行运行时检查机器状态和设置可检查本机的系统状态。1❖维护信息可查看下列在[文件制成机移动纸盘]下的项目：• [剩余碳粉]显示剩余碳粉量。• [没有订书钉]显示剩余订书钉数量。• [打孔容器已满]显示是否打孔容器已满。• [纸盘]显示装入纸盘的纸张类型和尺寸。• [输出纸盘已满]显示是否输出纸盘超载。• [原稿被卡住]显示原稿卡纸状态和解决方法。• [卡纸] 显示卡纸状态和解决方法。• [盖打开]显示前盖、双面单元等是否打开。❖数据存储可查看下列在[数据存储]下的项目：• [HDD剩余内存]显示可用硬盘驱动器内存的容量。• [HDD 文件数]显示存储在硬盘驱动器中的作业总数。• [打印作业]显示保留打印/保存打印/锁定打印/样张打印的作业数量。• [传真传送／接收文件：]显示存储在硬盘驱动器中的传送等待文件、打印内存锁文件和接收打印文件的数量。• [内存剩余数据状态]显示内存数据的状态。4

检查机器状态和设置❖机器地址信息可查看下列在[机器地址信息]下的项目：• [传真号]显示本机的传真号码。• [H.323 本机传真号]显示本机外线电话号码。• [SIP 用户名]显示本机的SIP用户名。• [传真电子邮件帐户]显示本机的传真电子邮件帐户。• [机器IPv4地址]显示本机的IPv4地址。• [机器IPv6地址]显示本机的IPv6地址。❖查询可查看下列在[查询]下的项目：• [机器修理]显示维修所需的本机号码和联系号码。• [销售代表]显示销售代理的电话号码。• [消耗品定单]显示放置消耗品定单的联系号码。• [消耗品名称]显示本机所使用的碳粉、订书钉、传送印记等的名称。A在控制面板上，按[系统状态]。15

当本机无法按照您的指示进行运行时B按各个选项卡并检查其内容。1C检查信息后，按[退出]。返回上一画面。注❒[输出纸盘已满]、[原稿被卡住]、[卡纸]和 [盖打开]只在发生这些错误时才会出现。❒有关如何寻找和取出卡纸的详情，请参见“检查卡纸”或“取出卡纸”。参考第97页 “ 寻找卡纸 ” 。第97页 “ 取出卡纸 ” 。6

当功能键右侧的指示灯亮起时当功能键右侧的指示灯亮起时当功能键右侧的指示灯亮起时，请按相应的功能键。 然后，请按显示在控制面板上的指示操作。问题原因解决方法未打印出文档和报告。纸张输出纸盘已满。从纸盘中取出纸张。未打印出文档和报告。无剩余的复印纸。添加纸张。 请参见第73页 “ 装纸 ” 。出现了一个错误。指示灯亮起的功能有缺陷。记下屏幕上显示的代码号，然后联系维修代表。 请参见各章节的“当显示信息时”。您可正常使用其它功能。本机无法连接网络。出现了网络错误。• 检查显示的信息，然后采取正确的措施。 请参见各章节的“当显示信息时”。• 检查本机是否与网络正确连接，及本机是否正确设定。 请参见一般设定指南中的“网络设置”。• 请与管理员联系。• 如果您采取了上述措施后功能键仍旧亮起，请联系维修代表。注❒如果您正在使用的在“当显示信息时”中功能出现错误相关的功，请在控制能。面板上检查出现的信息，然后参阅参考第17页 “ 当使用复印功能时的故障排除 ” 。第27页 “ 当使用传真机功能时的故障排除 ” 。第43页 “ 当使用打印机功能时的故障排除 ” 。第61页 “ 当使用扫描仪功能时的故障排除 ” 。17

当本机无法按照您的指示进行运行时操作机器出现问题时1下表将对一般问题和信息进行说明。如果出现其它信息，请按显示的说明操作。问题”。出现“请等待。出现“请等待。”。尽管在用主电源开启关闭设备时会出现复印机屏幕，但是按下【传真机】或【扫描仪】键无法切换到其它屏幕。设备刚刚开启且用户工具屏幕已显示，但是缺少用户工具菜单项。原因当您打开操作开关时，出现此信息。当您更换碳粉瓶时，出现此信息。复印机功能以外的功能尚未准备就绪。

解决方法请等待设备准备就绪。请等待设备准备就绪。多等一段时间。复印机功能以外的功能尚未准备就绪。 所需时间因功能不同而不同。 功能准备就绪可以使用时，会显示在用户工具菜单中。屏幕对比度旋钮调到了黑暗位置。设备处于节能模式。操作开关处于关闭状态。主电源开关处于关闭状态。扫描的原稿超出了硬盘中可存储的页数。多等一段时间。显示屏幕不亮。将屏幕对比度旋钮调整到明亮位置，以便能正常观看显示面板。 请参见关于本机中的“控制面板”。按【节能】键取消节能模式。打开操作开关。打开主电源开关。

• 按[保存文件]存储已扫描的页。 用[删除文件]删除多余的文件。• 如果您不想存储已扫描的页，则按[否]。 用[删除文件]删除多余的文件。显示屏幕不亮。显示屏幕不亮。操作开关打开后没有任何操作。出现“内存已满。您是否想保存已扫描的文件？”。主电源指示灯持续闪烁，即使按该开关也无法关闭。下列情况下可能会出现该现象：关上曝光玻璃盖或ADF，然后检查设备是否正在与计算机通信。• 曝光玻璃盖或ADF处于打开状态。• 本设备正在与外部设备进行通信。• 硬盘正在运转。• 当安装传真机单元时,正在使用拨入功能。8

操作机器出现问题时问题原因解决方法出现“自检”。机器正在执行图像调节操作。在运行过程中本机可能会执行定期维护。 维护的频率和持续时间取决于湿度、温度和打印因素（如打印量、纸张尺寸和纸张类型）。 请等待设备准备就绪。原稿图像被打印在纸张可能没有正确装入打印纸。请正确装入纸张。 将纸张打印面朝的背面。上装入纸盘。 将纸张打印面朝下装入手送台。 请参见第76页 “ 方向固定的纸张或双面纸张 ” 。经常发生卡纸。可能没有锁定纸盘的侧档板。• 取出纸张。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。• 检查是否锁定侧档板。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。经常发生卡纸。可能没有正确放置纸盘的末端• 取出纸张。 请参见第97页 “ 取档板。出卡纸 ” 。• 检查是否正确放置末端档板。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。经常发生卡纸。装入的纸张尺寸机器检测不到。 • 取出纸张。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。• 当装入机器检测不到的纸张尺寸时，请在“纸盘纸张尺寸”中指定纸张尺寸。 请参见一般设定指南中的“纸张尺寸：纸盘1－4”和关于本机中的“复印纸”。经常发生卡纸。文件制成机纸盘上有异物。• 取出纸张。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。• 请勿在文件制成机纸盘上放置任何物件。 否则可能会造成卡纸。即使排除了卡纸故障，• 当发生卡纸故障时，错误信清除卡纸，然后打开后再关上前仍无法消除错误信息。息在按照要求打开并关闭门盖。请参见第97页 “ 清除卡纸 ” 。盖之前一直显示。• 纸张仍旧卡在纸盘中。无法在双面模式下打进行双面打印时不能使用手送进行双面打印时，请在复印机模式印。台供纸。或打印机驱动程序中选择纸盘1-4。无法在双面模式下打对于纸张类型：纸盘1－4选对于纸张类型：纸盘1－4选择了印。择了[单面复印]。[双面复印件]。 请参见一般设定指南中的“纸张尺寸：纸盘1－4”。无法在双面模式下打如果将纸张类型设定为[OHP选择可进行双面打印的纸张类型。

印。投影片]、[薄纸]、 [厚纸 2]或请参见一般设定指南中的“纸张尺[厚纸 3]，您将无法选择双面打寸：纸盘1－4”。印。19

当本机无法按照您的指示进行运行时问题显示用户代码输入画面。原因解决方法用户受到用户管理功能的限制。输入用户代码（最多8位数字），然后按【q】。设定了基本验证、Windows验证、LDAP验证或综合服务器验证。只允许经过验证的用户使用此功能。输入登录用户名和用户密码。 请参见关于本机中的“当出现验证画面时”。请与管理员联系。按【节能】键。 确认屏幕已关闭，然后再次按【节能】键。 画面将返回用户代码输入画面。 当在复印机功能或打印机功能下进行打印时，只能在打印结束后按下【节能】。向用户管理员询问正确的登录用户名和登录密码。请与管理员联系。文件创建者可以删除文件。 要删除您没有删除权限的文件，请与文件创建者联系。1此时出现验证屏幕。“显示您没有使用此”。功能的权限。“即使输入了有效用户不允许该用户代码使用选定功代码，“您没有使用此能。功能的权限。”也会继续显示。验证失败。验证失败。所选的文件内含无访问权限的文件。 只有带访问权限的文件将会被删除。

输入的登录用户名或登录密码不正确。设备不能执行验证。您曾尝试在没有相应权限的情况下删除文件。❖文件服务器问题出现“超出每个文件原因扫描的页数超过了“文件服务器”中单份文件的允许容量。解决方法如果要将扫描的页存储为一个文件， 扫描数据作为一请按[保存文件]。 如果个文件存储在文件服务器中。 扫不想保存扫描的页，请按[否]。描数据被删除。请与管理员联系。若要删除存储在文件服务器中的文件，请选择[删除文件服务器中的所有文件]。 由于这样会永久删除各单个文件，请确保文件服务器中无任何您想要保存的文件。 请参见一般设定指南中的“删除文件服务器中的所有文件”。的最大页数。您是否想将已扫描的内容保存为1个文件？”。忘了密码。您无法在没有输入密码的情况下访问受保护的文件。

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操作机器出现问题时问题原因解决方法无法发现文件中存储的仅从文件名您可能无法确认文您可将选择文件画面切换为[列表]内容。件的内容。或[缩略图]显示以检查文件内容。

在列表显示中，会显示存储的日期和时间以及用户名。 在缩略图显示中，会出现所存储文件的图像。 通过按[预览]可放大图像。 使用选择文件画面检查除文件名以外的信息。 请参见复印机/文件服务器参考中的“检查存储文档的详细信息”。内存经常变满。文件服务器内存已满。删除多余的文件。 在文件选择屏幕上，选择多余的文件，然后按[删除文件]。 如果上述操作未能增加可用内存，请执行以下操作。• 切换到扫描仪画面，然后删除在扫描仪功能下存储的多余文件。• 切换到打印机画面，然后删除在样张打印、锁定打印、等待打印或存储打印下存储的多余文件。希望在进行大量打印之在没有重新指定设置的情况下，使用【样张复印】键只打印首页以前确认打印质量。可打印单份复印件。 确认打印质量。出现“原稿正被另一复印机或扫描仪功能正在使用若要取消正在进行的作业，先按个功能扫描。请稍中。[退出]，然后按【复印】键或【扫候。”。描仪】键。 下一步，按【清除/停止】键。 当出现信息“按下了[停止]键。停止打印吗？”时， 请按[停止]。“无法显示此页的预图像数据可能已经损坏。在无缩略图的情况下，按[退出]显览。”出现，并且您无示预览画面。法查看缩略图图像。注❒如果由于张。 请参纸张类型见关于本机中的、纸张尺寸或“复印纸张纸”容。量问题无法进行复印，请使用推荐的纸111

当本机无法按照您的指示进行运行时当未执行作业时1如果您无法执行一个功能，则有可能本机正被另一个功能阻止。如果您无法执行一个功能，请终止当前运行的其他功能，然后试着再次执行此功能。 在某些情况下，您可在不取消当前执行的作业情况下，执行其它的作业（复印机、传真机、打印机、扫描仪）。 以上述方式同时执行多项功能被称作“多工”。组合表❖兼容功能下面图表说明当将“打印优先顺序”设置为“交替”时的兼容功能。 请参见一般设定指南中的“打印优先”。|：可同时执行的操作。$：当按了相关功能键并完成了（扫描仪/外部分机的）远程切换后，即可开始操作。❍：当按【中断】键中断了先前的操作后，可以开始操作。→：先前操作结束后自动执行操作。×：必须在先前操作结束后才能开始操作。 （不允许同时执行多项操作。）Web文件服务器*4

*4

传送接收选择前的模式复印复印操作×××❍❍$$|$|||||$$$$$$|||装订|→→❍❍$$|$||||→$$×$$||||*1

*1

*1

*5

*2

*2

*2

*2

*4

分页插入复印复印操作❍❍❍××××|×|||||❍❍❍×××|||复印❍❍❍××××|×|→|→→❍❍❍×××→|→12复印操作装订分页复印操作复印传送操作/手动接收操作扫描原稿以进行记忆传送记忆传送立即传送记忆接收打印收到的数据数据接收打印装订扫描操作扫描扫描文件服务器操作扫描文稿以存储到文件服务器中从文件服务器打印从文件服务器打印从文件服务器发送传真打印|→→❍❍$$|$|||||$$×$$||||*1

*1

*1

*2

*2

*2

*2

打印DeskTopBinder选择后的模式复印插入复印传真机打印机文件服务器TWAIN扫描仪

当未执行作业时选择后的模式复印传真机打印机re器d器n务iB服印务p复仪NI服o件T文入送收印描A件ksb插传接打扫WT文eeDW中器务作送服操传件真收忆文传接记到印印送动行据作储打打发手进数操存器器器/以的器以务务务作作作稿送送收到收作务稿服服服操操操原传传接收接操服文件件件选择前的模式印订页印印送描忆即忆印据印订描描描件描文文文印复装分复复传扫记立记打数打装扫扫扫文扫从从从打传真机传送操作/$$$❍❍××|×|||||$$$$$$|||手动接收操作扫描原稿×××××××|×|||||$$××××|||以进行记*忆传送2

记忆传送|||||||||||||||||||||→|****3 3 3 7

立即传送×××××××|×|||||$$××××|→|送***传3 3 2

记忆接收|||||||||||||||||||||||****3 3 3 7

打印收到||||||||||×||||||||||||收接的数据**7 7

打印机数据接收|||||||||||→→→|||

||||||打印|||❍❍|||||||→→|||

||||||装订|→|❍❍|||||||→→|||||||||印****打5

4 4 4

扫描仪扫描操作$$$❍❍$$$$|||||××$

$$||||扫描$$$❍❍$$|$|||||×××$$||||*****2 2 2 2 2

TWAIN扫描×××××××××|||||×××××||||113

当本机无法按照您的指示进行运行时选择后的模式复印插入复印传真机打印机文件服务器传送接收选择前的模式文件服务器文件服务$$$❍❍$$|$|||||$$$×××|||器操作扫描文稿$××❍❍$×|×|||||$$××××|||*以存储到2

文件服务器中从文件服$||❍❍||||||||||||||||||****务器打印4 6 6 6

DeskTopBinder

从文件服|||||||||||||||||||||||*务器打印4

从文件服|||||||||||||||||||||→|务器发送传真Web文件服务器*1*2*3*4*5*6*7打印只有当扫描完先前作业的所有文稿并出现【下一个作业】键时，才能同时执行多项操作。在扫描完先前作业的所有文稿之后，即可扫描新文稿。当增加外线时，可进行操作。在进行装订时，打印将在当前作业之后自动开始。装订功能尚不可用。当按【下一个作业】键后，即可同时执行多项操作。当进行并行接收时，将暂停所有后续作业，直到接收完成为止。14复印操作装订分页复印操作复印传送操作/手动接收操作扫描原稿以进行记忆传送记忆传送立即传送记忆接收打印收到的数据数据接收打印装订扫描操作扫描扫描文件服务器操作扫描文稿以存储到文件服务器中从文件服务器打印从文件服务器打印从文件服务器发送传真打印|||||||||||||||||||||||*4

打印1Web文件服务器DeskTopBinderTWAIN扫描仪

当未执行作业时注❒使用多项功能不能同时进行装订操作。❒如果机出厂预器设为“可同时执行显示模多个式”。功 有关打印能，请在“打印优先级功优先级能的设”中置指，请参定优先见一功能。般设定 此设指南置中的“打印优先级”。❒当在本机上安装了时，你可指定传送文小册件的文件制成机、输出纸盘。

500请参张文见一件制成机或般设定指南1000中的“张文输出纸盘件制成机设置”。❒当打印正在进行中时，使用其它功能扫描文档可能需要更长时间。115

当本机无法按照您的指示进行运行时116

2.当使用复印功能时的故障排除本章节介绍了复印机功能问题的最有可能的原因及可行的解决方法。当出现信息时本章节介绍了机器的主要信息。 如果出现其它信息，请按显示的说明进行操作。重要信息❒对于此处未列出的信息，请参见“操作机器出现问题时”。信息原因解决方法不能检测原稿尺寸。放置的原稿不正确。 手动选择纸张，不要使用自动纸张选择模式，不要使用自动缩小/放大功能。 请参见复印机/文件服务器参考中的“难以检测的尺寸”。不能检测原稿尺寸。放置的原稿不正确。 将原稿放到曝光玻璃上。 请参见复印机/文件服务器参考中的“将原稿放到曝光玻璃上”和“难以检测的尺寸”。不能检测原稿尺寸。未放置原稿。放上原稿。检查原稿方向。原稿放置的方向不正确。改变原稿的放置方向。检查纸张尺寸。设定的纸张尺寸不正确。如果您按下【开始】键，复印将从选定的纸张开始。不能旋转分页这种尺选择的纸张不可进行旋转分页。选择合适的纸张尺寸。 请参见复寸的纸张。印机/文件服务器参考中的“分页”。此尺寸的纸张不能打无法对所选择的纸张尺寸使用打以下纸张尺寸适合于打孔模式:

孔。孔功能。A3L、B4L、A4KL、B5KL、A5K、11"×17"L、Legal(81/2"×14")L、Letter(81/2"×11")KL、Half Letter (51/2"×81/2")、Excecutive (71/4"×101/2")KL、F/GL (8"×13")K、

Foolscap (8"×13")L、

Folio (81/4"×13")L 、8KL、16KKL。 请在这些尺寸中选择一种。超出装订容量。每份的张数超过了装订容量。检查装订器容量。 请参见复印机/文件服务器参考中的“补充信息”。17

当使用复印功能时的故障排除信息原因无法对所选择的纸张尺寸使用装订功能。选择的纸张尺寸不可在双面模式中使用。解决方法选择能在装订模式中使用的纸张尺寸。 请参见复印机/文件服务器参考中的“补充信息”。以下纸张尺寸适合于双面模式:

A3L、B4L、A4KL、B5KL、A5K, 11"×17"L、Legal(81/2"×11")L、Letter(81/2"×11")LK、Half Letter

(51/2"×81/2")L、Excecutive

(71/4"×101/2")KL、F/GL

(8"×13")K、Foolscap(8"×13")L、Folio(81/4"×13")L、8KL、16KKL。请在这些尺寸中选择一种。您可更改最大复印数量。 请参见一般设定指南中的“最大复印数量”。按[退出]，然后用合适的页数再次存储。

确保用于杂志或小册子功能的原稿是使用相同的功能进行扫描的。若要取消正在进行的作业，先按[退出]，然后按【文件服务器】或【扫描仪】键。 下一步，按【清除/停止】键。 当显示信息“按了清除／停止键。您确定要停止扫描吗？”时，请按[取消]。请与管理员联系。如果信息仍旧显示且您无法切换画面，请按【节能】键。 确认屏幕已关闭，然后再次按【节能】键。 画面将返回用户代码输入画面。 当在复印机功能或打印机功能下进行打印时，只能在打印结束后按下【节能】。向用户管理员询问正确的登录用户名和登录密码。请与管理员联系。此尺寸的纸张不能装订。不能双面复印这种尺寸的纸张。2最大份数是。 nn（数字位于n处。）复印件的数量超出最大复印数量。

已扫描的原稿页数太多，无法存储为一个文档。您用不同的功能（如复印机和打印机）对已扫描的原稿选择了杂志或小册子功能。文件服务器或扫描仪功能正在使用中。保存的文件超过了每个文件页数的最大数量。将停止复印。由于使用了混合图像模式，杂志或小册模式不能使用。其他功能正在扫描原稿。请等待。您没有使用此功能的权限。您没有使用此功能的权限。不允许该用户代码使用选定功能。不允许该用户代码使用选定功能。验证已失败。验证已失败。输入的登录用户名或登录密码不正确。设备不能执行验证。18

当出现信息时信息原因解决方法选择的文件中包含没您曾尝试在没有相应权限的情况文件创建者可以删除文件。 要删有访问权限的文件。下删除文件。除您没有删除权限的文件，请与仅可以删除有访问权文件创建者联系。限的文件。请等待。使用SmartDeviceMonitor for

等待直到信息消失。 当显示此信Admin通过网络更新目的地列息时，请勿关闭电源。表。 视所需更新的目的地数而定，在继续操作之前可能会有些延迟。 显示此信息时，不可进行操作。参考第8页 “ 操作机器出现问题时 ”

219

当使用复印功能时的故障排除当您无法复印清晰的复印件时本章节介绍了复印件不清晰问题的最有可能的原因及可行的解决方法。问题复印件不洁。原因图像浓度过高。解决方法调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节自动浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节自动浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。改变原稿的放置方向。在粘性部分上放上修正胶带。无论复印任何原稿，相同的复印区域总是较脏。无论复印任何原稿，相同的复印区域总是较脏。复印件太淡。曝光玻璃、扫描玻璃或ADF不洁。[原稿类型选择]被设为[文字／照片]，装载的原稿文字和照片难以区分。图像浓度过低。对其进行清洁。 请参见第113页

“ 维护您的机器 ” 。按[其他]，选择[再生]，然后开始复印。 请参见复印机/文件服务器参考中的“再生”。调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。请与维修服务代理商联系。复印件太淡。复印件太淡。碳粉瓶几乎空了。纸张潮湿。添加碳粉。 请参见第83页 “ 添加碳粉 ” 。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。正确设定原稿。 请参见复印机/文件服务器参考中的“放置原稿”。选择合适的纸张尺寸。2复印件不洁。未选择自动图像浓度。复印了原稿图像的反面。复印了原稿图像的反面。如果您使用粘性原稿，复印件上将出现阴影。图像浓度过高。未选择自动图像浓度。图像浓度过高。复印件太淡。当您使用潮湿或粗糙纸张时，会造成复印件太淡。部分图像未复印出来。未正确设定原稿。部分图像未复印出来。未选择正确的纸张尺寸。20

当您无法复印清晰的复印件时问题原因解决方法图像仅显示部分颜色。纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。出现彩色线。曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第113页

“ 维护您的机器 ” 。出现白线。曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第113页

“ 维护您的机器 ” 。出现白线。当D闪烁时，碳粉即将用尽。添加碳粉。 请参见第83页 “ 添加碳粉 ” 。复印件空白。未正确设定原稿。使用曝光玻璃时，请将原稿面朝下放置。 使用ADF时，将原稿面朝上。复印件上出现波纹图原稿上有点状图案或许多线。将原稿小角度放置在曝光玻璃案。上。在影印复印件上出现黑由于湿度较高，影印件粘在曝光将打印件按照下列2种方式的任点。玻璃上。一种放置在曝光玻璃上：• 将OHP透明胶片放置在曝光玻璃上，然后将打印件放置在OHP透明胶片上。• 将打印件放置在曝光玻璃上，然后将2至3页白纸放在打印件上。 复印时，请使曝光玻璃盖、自动送稿器（ADF）保持打开状态。221

当使用复印功能时的故障排除当您无法根据需要进行复印时本章节介绍了复印件不清晰问题的最有可能的原因及可行的解决方法。❖基本2问题经常发生卡纸。原因装入的纸张数量超出了机器的最大容量。纸张潮湿。解决方法装纸高度不可超出纸盘或手送台侧挡板上的上限标志。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。

请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。 请勿使用已复印过或打印过的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。取出卡住的订书钉。 请参见第104页 “ 取出卡住的订书钉 ” 。检查装订器容量。 请参见复印机/文件服务器参考中的“补充信息”。在纸盘中将复印纸翻过来。检查正确位以放置原稿。 请参见复印机/文件服务器参考中的“装订”。检查功能的组合，然后再次进行设置。 请参见复印机/文件服务器参考中的“兼容功能”。当内存已满时，您可中断复印。

请参见一般设定指南中的“内存已满自动扫描重新开始”。

经常发生卡纸。经常发生卡纸。经常发生卡纸。纸张过厚或过薄。复印纸褶皱或被折叠/弄皱。经常发生卡纸。使用了已经打印过的纸张。复印纸被弄皱。纸张潮湿。复印纸被弄皱。复印件未装订。复印件未装订。纸张过薄。装订器中有卡住的订书钉。复印件的数量超出了装订器的最大容量。复印纸卷起。原稿未正确设定。复印件未装订。订书钉位置错误。无法组合多种功能。不可一起使用选定的功能。分页时，页被分成两块。在分页中间内存变满，且页以两块传送。22

当您无法根据需要进行复印时问题原因解决方法在装订打印时，没有输若您在使用装订功能时停止打按【清除模式】键并取消复印设出纸张。印，在打印时未装订的纸张可能置，包括装订。会留在装订单元中。复印件模糊或文字图案您复印的文档是禁止未授权复印请检查文档。 请参见打印机参考中出现在复印件的背景的。的“使用[复印数据安全性]”。中。打印倾斜。输纸盘中的侧挡板未锁定。请务必将侧挡板锁定。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。打印倾斜。输纸时倾斜。正确装入纸张。

请参见第73页 “ 装纸 ” 。打印倾斜。前盖开着。请务必正确关闭右盖和底盖。❖编辑问题原因解决方法在双重复印模式中，部原稿和复印纸的组合不正确。选择A3L用于A4K原稿，选择分原稿图像未复印。A4用于A5原稿（以100%比例复印时）。在边框、中间或中间/您设定的清除页边距过宽。将页边距宽度设定地更窄。 可在边框模式中，部分原稿2-99mm之间进行调节。 请参见一图像未复印。般设定指南中的“清除边框宽度”。在边框、中间或中间/原稿未正确扫描。正确放置原稿。边框模式中，部分原稿图像未复印。在页边距调整模式中，您设定的清除页边距过宽。使用用户工具将页边距设定地更部分原稿图像未复印。窄。 可将宽度设定在0-30 mm之间。请参见一般设定指南中的“正面页边距：左/右”、“背面页边距：顶端/底端”和“背面页边距：顶端/底端”。在页边距调整模式中，在装订位置的反面缺少页边距空使用用户工具将页边距设定地更部分原稿图像未复印。间。窄。 可将宽度设定在0-30 mm之间。请参见一般设定指南中的“正面页边距：左/右”、“背面页边距：顶端/底端”和“背面页边距：顶端/底端”。在图像重复模式中，原您选择了与原稿尺寸相同的复印选择比原告更大的复印纸或选择稿图像未重复复印。纸，或者您未选择合适的复印比合适的复印比例。例。223

当使用复印功能时的故障排除❖印记问题印记位置错误。原因纸张方向错误。解决方法检查纸张方向和印记位置。❖组合2问题通过折叠复印件，您无法从小册或杂志制作书籍。当使用组合时，部分图像无法复印出来。原因您选择了一项与原稿方向不匹配的设置（“向左翻页”或“向右翻页”）。您指定的复印比率与原稿及复印纸的尺寸不匹配。解决方法更改设置。 请参见一般设定指南中的“方向：小册、杂志”。当您使用手动纸张选择模式指定复印比率时，请务必确保该比率与原稿及复印纸相匹配。 在使用组合模式前选择正确的复印比率。当在原稿纸叠放置在ADF中时，最后一页须放置在底部。如果您将原稿放置在曝光玻璃上，请从所需复印的第一页开始放。复印件顺序不正确。放置原稿的顺序不正确。❖双面问题无法在双面模式下打印。无法在双面模式下打印。无法在双面模式下打印。原因在手送台上装入了纸张。您装入的纸张超出90 g/m2。解决方法取出装在手送台上的纸张。 将纸张装入其它纸盘。更换纸张。您所选择的纸盘在[系统设置]的在[系统设置]的[纸盘纸张设置][纸盘纸张设置]中设定了[单面中将此纸盘设定为[双面复印件]。

复印]。请参见一般设定指南中的“系统设置”。放置原稿的顺序不正确。当在原稿纸叠放置在ADF中时，最后一页须放置在底部。如果您将原稿放置在曝光玻璃上，请从所需复印的第一页开始放。复印件顺序不正确。使用双面模式时，即使选择了[顶端到顶端]，复印还是按照从最上面到最下面的顺序进行。放置原稿的方向不正确。按照正确的方向放置原稿。 请参见复印机/文件服务器参考中的“原稿方向”。24

当您无法根据需要进行复印时当内存已满时本章节介绍了关于内存已满问题的最有可能的原因及可行的解决方法。信息原因解决方法内存已满。 nn原稿已扫描的原稿超出了内存中可存储按下[取消]复印扫描后的原稿及被扫描。按[打印]的页数。取消正在扫描的数据。 按下[清复印已扫描的原稿。除内存]取消正在扫描的数据并不要取出剩余的原停止复印。稿。按[继续]扫描和复机器将在扫描过的原稿打印完成若要继续复印，请取出所有复印印剩余的原稿。后，检查是否需要复印剩下的原件，然后按下[恢复打印]。 若要稿。停止复印，请按下[取消]。注❒如果在用也不会显户工具示内存中将溢出[消内存已满息。 本机自会动扫描重首先制作新已扫描开始]设为原稿[开的复印件，]，则即使内然后存自动扫变满，描和复印剩余原稿。 在此情况下，最后排序的页将不会有顺序。 请参见一般设定指南中的“输入/输出”。225

当使用复印功能时的故障排除226

3.当使用传真机功能时的故障排除本章节介绍了传真机功能问题的最有可能的原因及可行的解决方法。调节音量以下步骤为调节音量的方法。您可改变机器发出的下列声音的音量。❖免提模式按下[免提]时接听。❖传输时当执行立即传输时听到声音。❖接收时当机器接收文档时听到声音。❖拨从号时按下【开始】键直到连接到目的地为止一直听到声音。❖打印接收的文当打印接收到的档文时档时听到声音。A按下【用户工具/计数器】键。ZH AMG003S27

328当使用传真机功能时的故障排除B按下[传真机特性]。C检查是否出现[常规设置]画面。D按下[调整音量]。E按[较低]或[提高音量]调节音量，然后按[确定]。

调节音量F按下【用户工具/计数器】键。ZH AMG003S出现待机画面。注❒按[免提]时可调节免提听筒音量。 请参见传真机参考中的“免提拨号”。❒按调节音量画面上的[检查]时，您会听到确认音，可让您检查音量。❒如果按[取消]，则音量设定会被取消。 显示返回步骤❒您可将音量设定到0－7之间。D屏幕。329

330当使用传真机功能时的故障排除当出现信息时本章节介绍了机器的主要信息。 如果出现其它信息，请按显示的说明操作。信息原因解决方法放回原稿，检查并按记忆传送过程中原稿卡纸。将尚未扫描的原稿再次放到曝光开始键。玻璃、ADF上。不能检测原稿尺寸。机器未检测到原稿尺寸。再次放置原稿，然后按下【开重新放置原稿，然后始】键。按开始键。传真机功能问题。数传真存在问题。记下屏幕上显示的代码号，然后据将被初始化。联系维修代表。 其它可使用的功能。从内纸盘1中取出纸内纸盘1已满。取出纸张。 如果其他纸盘也已满，张。则显示画面中显示的名称将会改变。 从显示画面中指示的盘中取出纸张。原稿正被另一个功能机器在其它功能下扫描原稿。通过传真发送文件之前，取消正扫描。切换至以下功在进行的工作。 若要进行此项操能，然后按停止键取作，按[退出]，然后按【复印】消扫描或按开始键继或【文件服务器】键以显示暂停续。功能。 然后，在复印机或文件服务器画面，按【清除/停止】键以显示“已经按下停止键。您确定要停止复印吗？”或“按了清除／停止键。您确定要停止扫描吗？”提示，然后按[停止]。正在更新目的地列使用SmartDeviceMonitor for

等待直到信息消失。 当显示此信表。请等待。指定的Admin或Web Image Monitor通过息时，请勿关闭电源。目的地或发送者名称网络更新目的地列表。 视所需更已被删除。新的目的地数而定，在继续操作之前可能会有些延迟。 显示此信息时，不可进行操作。选择的文件中包含没您试图删除不允许被您删除的文只有管理员才可删除此文档。 若有访问权限的文件。档。您想删除不允许被您删除的文仅可以删除有访问权档，请联系管理员。限的文件。连接到LDAP服务器出现网络错误，连接失败。重试一次此操作。 如果仍旧显示失败。检查服务器状此信息，网络可能繁忙。 检查态。[系统设置]的信息。 请参见一般设定指南中的“系统设置”。LDAP服务器验证失出现网络错误，连接失败。对LDAP服务器验证的用户名称败。检查设置。和密码进行正确设置。

当出现信息时信息原因解决方法搜索结果超过可以显搜索结果数已经超出了可显示的更改搜索条件后继续搜索。示的最大数量。 最最大项目数。大：超过LDAP服务器查出现网络错误，连接失败。重试一次此操作。 如果仍旧显示找时间限制。检查服此信息，网络可能繁忙。检查务器状态。[系统设置]的信息。 请参见一般设定指南中的“系统设置”。选定组中的一些目的指定的组包含一些通过电子邮件若要选择通过电子邮件发送的目地不具有访问权限。发送的目的地以及一些通过扫描的地，请对电子邮件画面上显示您要仅选择拥有权限至文件夹发送的目的地。的信息按下[选择]。 若要选择通的目的地吗？过扫描至文件夹发送的目的地，请对扫描至文件夹画面上显示的信息按下[选择]。不能找到指定的路作为目的地输入的电脑或文件夹检查目的地的电脑名称和文件夹径。请检查设置。名称错误。名称是否正确。没有指定发送者。未指定发件人。在发送电子邮件之前必须指定发件人姓名。 指定发件人姓名后发送电子邮件。输入的电子邮件地址输入的电子邮件地址错误。请确认电子邮件地址是否正确，不正确。请再次输然后再次输入。入。您没有使用此功能的禁止使用此功能。请与管理员联系。权限。验证已失败。登录用户名称或密码错误。 确认正确的登录用户名称或密码。验证已失败。使用本机不可进行验证。请与管理员联系。检查是否发生任何网您输入的外线电话号码已经被其• 使用Web Image Monitor检查络故障。它设备注册到网守上。外线电话号码是否已正确编【13-10】入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法访问网守。• 使用您的Web Image Monitor络故障。检查是否正确编入了网守地【13-11】址。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网注册用户名称被SIP服务器拒• 使用您的Web Image Monitor络故障。绝。检查是否正确编入了网守地【13-17】址。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。331

332当使用传真机功能时的故障排除信息原因解决方法检查是否发生任何网无法访问SIP服务器。• 使用您的Web Image Monitor络故障。检查是否正确编入了SIP服务【13-18】器地址。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法找到用于转发的DNS服务• 使用Web Image Monitor检查络故障。器、SMTP服务器或文件夹。DNS服务器IPv4地址是否正【14-01】确编入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查SMTP服务器的主机名称和IPv4地址是否正确编入。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查SMTP服务器的主机名称或IPv4地址是否正确编入。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查SMTP服务器是否正确编入。

请参见Web Image Monitor的帮助。• 检查是否正确指定了用于转发的文件夹。• 检查指定了用于转发的文件夹的电脑是否正常运行。• 检查局域网电缆是否正确连接至本机。• 联系管理员。

当出现信息时信息原因解决方法检查是否发生任何网在SMTP验证或指定了传送用文• 通过系统设置中的文件传送检络故障。件夹的电脑登录验证之前，电子查机器的电子邮件地址是否正【14-09】邮件传送被SMTP验证和POP拒确编入。 请参见一般设定指南绝。中的“文件传送”。 您也可使用Web Image Monitor进行确认。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 通过系统设置中的文件传送检查电子邮件帐户的用户名称和密码是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web Image

Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 检查指定了用于转发的文件夹中的电脑用户ID和密码是否正确编入。• 检查是否正确指定了用于转发的文件夹。• 检查指定了用于转发的文件夹的电脑是否正常运行。• 联系管理员。检查是否发生任何网未编入机器的电子邮件地址。• 通过“系统设置”中的“文络故障。件传送”检查邮件账户的电子【14-33】邮件地址是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web

Image Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网未编入POP3/IMAP4服务器地• 使用Web Image Monitor检查络故障。址。POP3/IMAP4服务器的主机名【15-01】称或IPv4地址是否正确编入。

请参见Web Image Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法登录POP3/IMAP4服务器。• 通过系统设置中的文件传送检络故障。查电子邮件帐户的用户名称和【15-02】密码是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web Image

Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 联系管理员。333

334当使用传真机功能时的故障排除信息原因解决方法检查是否发生任何网未编入机器的电子邮件地址。• 通过系统设置中的文件传送检络故障。查机器的电子邮件地址是否正【15-03】确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web Image Monitor进行确认。 请参见Web Image

Monitor的帮助。检查是否发生任何网无法找到DNS服务器或• 使用Web Image Monitor检查络故障。POP3/IMAP4服务器。DNS服务器IPv4地址是否正【15-11】确编入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查DNS服务器是否正确编入。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查POP3/IMAP4服务器的主机名称或IPv4地址是否正确编入。

请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查POP3/IMAP4服务器是否正确编入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 检查局域网电缆是否正确连接至本机。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法登录POP3/IMAP4服务器。• 通过系统设置中的文件传送检络故障。查电子邮件帐户的用户名称和【15-12】密码是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送设置”。 您也可使用Web

Image Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 通过系统设置中的文件传送检查SMTP验证前的POP的用户名称和密码是否正确编入。

请参见一般设定指南中的“文件传送设置”。 您也可使用Web Image Monitor进行确认。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。

当出现信息时注❒如果或机出现器的设“置检查不正确。是否发生任何 如果您不需网络故障要连接。”信息，至网络则，说明机您可以器未指定设正确连接置使信息不至网络显示出来，然后【传真机】键将不再点亮。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。 如果您将机器重新连接至网络，请务必通过用户参数设定“显示屏”。❒如果它纸盘纸盘中中的还残纸张留有用纸张尽，，即显使示显屏示上将屏上出现出现此“添加纸张信息，您。”，仍可和让您往加纸常一样。 如果其接收文档。 您可用“参数设置”打开或关闭此功能。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。335

336当使用传真机功能时的故障排除当您无法根据需要发送或接收传真信息时本章节介绍了传送和接收相关问题的最有可能的原因及可行的解决方法。❖传送/接收问题原因解决方法传送和接收都无法进模块导线可能断开。确保模块线正确连接。 请参见一行。般设定指南中的“将机器连接至电话线和电话”。❖传送问题原因解决方法文档的另一端出现空原稿放置上下颠倒。请将其正确放置。 请参见复印机/白。文件服务器参考中的“放置原稿”。传送由于“最大电子邮如果机器上指定的电子邮件尺寸将最大电子邮件尺寸设定为[关]，件尺寸”错误而失败。过大，则Internet传真文档将无法或将最大电子邮件尺寸设定为更大发送。的数值。 然后，重新发送文档。 请参见一般设定指南中的“最大电子邮件尺寸”。当使用免提拨号或手动如果当按下【开始】键时机器无按下[扫描尺寸]，选择扫描区拨号时，将出现“接法检测原稿的尺寸，机器将执行域，然后重新发送文档。 如果您收数据中…”信息，接收操作。经常使用免提拨号或手动拨号，传送将无法进行。如果原稿未在用户参数中设定为“关闭”，建议您通过按下【开始】键设定“接收文档”。 如果设定为“关闭”，当使用手动拨号时，您按下【开始】键将无法接收。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。局域网传真驱动程序未输入的登录用户名称、登录密码检查登录用户名称、登录密码或工作。或驱动程序加密密钥不正确。驱动程序加密密钥，然后正确输入。联系管理员。局域网传真驱动程序未扩展的安全功能设定了高安全级请与管理员联系。工作。别。取消记忆传送。-在扫描过程中按【清除/停止】键或[停止]以取消作业。 请参见传真机参考中的“取消传送”。取消记忆传送。-如果正在发送原稿或机器处于待机状态，请按下【清除/停止】键或[检查／停止传送文件]。 请参见传真机参考中的“取消传送”。

当您无法根据需要发送或接收传真信息时问题原因解决方法取消立即传送。-按下【清除/停止】键。 请参见传真机参考中的“取消传送”。虽然对下列项目设定了指定的目的地数量超出了可指定一个组中最多可指定500个对组规格，但是无法进行为一个组的最大数量。象。 检查注册在通讯簿中的地址接收。是否超出了指定的数量。 如果一信息箱的接收站、转个组注册在另外一个组内或被指发、特殊发件人的转定在转送箱的1-5内，传送将被发、接收报告电子邮取消但是错误信息不会消失。 请件、邮件传送结果、经SMTP接收的路由邮参见一般设定指南中的“将姓名注册到组中”。件。

❖接收问题原因解决方法机器无法打印接收到的如果当接收文件指示灯点亮时出• 将纸张装入纸盘。

传真文档。现这种情况，可能是由于纸张不足造成打印停止的。• 添加碳粉。请参见传真机参考中的“替代接收”。机器无法打印接收到的对接收文件设置已选择了储存。使用Web浏览器或打印已储存的传真文档。传送文件功能打印传真文档。 请参见传真机参考中的“打印已接收和存储的文档”和“使用Web浏览器打印传真信息”。机器无法打印接收到的添加纸张指示灯亮起。将纸张装入纸盘。 请参见第73页

传真文档。“ 装纸 ” 。❖打印问题原因解决方法打印倾斜。可能没有锁定纸盘的侧档板。检查是否锁定侧档板。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。打印倾斜。进纸时倾斜。正确装入纸张。

请参见第73页 “ 装纸 ” 。打印倾斜。前盖开着。请务必正确关闭右盖和底盖。经常发生卡纸。装入的数量超出了机器的最大容装纸高度不可超出纸盘或手送台量。侧挡板上的上限标志。 请参见关于本机中的“复印纸”。经常发生卡纸。纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。经常发生卡纸。纸张过厚或过薄。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。337

338当使用传真机功能时的故障排除问题原因解决方法经常发生卡纸。复印纸褶皱或被折叠/弄皱。使用推荐的纸张。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。

请参见关于本机中的“复印纸”。复印纸被弄皱。使用了已经打印过的纸张。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。复印纸被弄皱。纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。复印纸被弄皱。纸张过薄。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。图像只被打印出一部纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条分。件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。输出端的打印纸上会出曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第113页

现黑色线条。“ 维护您的机器 ” 。接收到的图像的背景不图像浓度过高。调节扫描浓度。 请参见传真参考洁。 出现纸页背面的图中的“图像浓度（对比度）”。像。打印出来或发送的图像ADF、曝光玻璃或扫描玻璃不对其进行清洁。 请参见第113页

上有污点。洁。“ 维护您的机器 ” 。请确保放置原稿前油墨或修正液已干。接收到的图像浓度过使用潮湿、粗糙或处理过的纸张请仅使用推荐的纸张。 请参见关低。时，打印区域可能无法完全打印于本机中的“复印纸”。出来。接收到的图像浓度过当D闪烁时，碳粉即将用尽。添加碳粉。 请参见第83页 “ 添加低。碳粉 ” 。接收到的图像浓度过• 图像浓度设定得过低。• 提高扫描浓度。 请参见传真参低。• 传送的传真的原稿打印在过薄考中的“图像浓度（对比的纸张上。度）”。• 请让发件人将原稿重新打印到更厚的纸张，然后再次传真。

当您无法根据需要发送或接收传真信息时❖其它问题原因解决方法所有存储在内存中的传机器电源关闭后经过约1小时如果由于这种原因造成了任何文真文档已经丢失。 那些后，存储在内存中的所有传真文档的丢失，打开机器时，断电报文档包括通过记忆传送/档都丢失了。告将自动打印出来。 如果用于记接收、内存锁、替代接忆传送而存储的传真文档已经丢收或自动文档存储的文失，请检查目的地，然后重新发档。送文档。 如果通过内存、内存锁或替代接收接收的传真文档已经丢失，请让发件人重新发送文档。 如果自动文档已丢失，请将其重新遍入。 请参见第41页 “ 关闭主电源/当出现断电时 ” 。当输入一个正确的密码如果输入错误的密码次数达到一请与管理员联系。时,您无法打印出现在定数量，则文档会由安全功能锁机密箱或公告牌箱中的住。文档，或传送/打印已储存的文档。[编入地址]或[手动输此功能被增强的安全功能屏蔽。请与管理员联系。入]不出现。以下功能无效：转发、此功能被增强的安全功能屏蔽。请与管理员联系。将文件储存在信息箱中、经SMTP接收的路由邮件。当内存已满时本章节介绍了关于内存已满问题的最有可能的原因及可行的解决方法。问题原因解决方法内存已满。内存已满。如果您按下[退出]，机器将返回再也无法扫描。到待机模式，然后开始传送存储仅传送已扫描的页。的页。339

340当使用传真机功能时的故障排除如果打印了错误报告如果无法成功发送或接收文档，机器将打印一份错误报告。可能的原因包括机器的问题或电话线上的噪音。 如果传送过程中出现错误，请重新发送原稿。 如果在接收过程中出现错误，请让发件人重新发送文档。注❒如果错误发生频率太频繁，请联系您的维修代表。❒“中Page显示的是”一栏未中成显功发送示的是或接总页收数的页。 “数Page not sent。”或“Page not received”栏❒您可用用户参数显示目的地。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。❒您可用用户参数显示发件人姓名。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。

关闭主电源/当出现断电时关闭主电源/当出现断电时本章节中介绍了当电源关闭或断电时的机器状态。R

注意:•

拔除电源插头时，请抓住插头部分（而非电源线上）

。重要信息❒当电源存可能损指示坏灯亮灯且可能造成或闪烁故障时，。切勿关闭主电源开关。 如果您这样做，硬盘和内❒在和内拔出插存可能损头前请关坏且闭可能造成主电源开故障关。。 如果您在开关打开的情况下拔出插头，硬盘❒在些拔数出据正机器保留的插在内头前，请确存中。保显示屏上显示100%。 如果显示较低的数值，某❒断头电并使后，需主电源要对内开关打置电开保持池进行24充分充小时左右电以。防止数据损失。 断电后，插入机器插即使主电源开关关闭，机器内存（例如编入的号码）的内容将丢失。 但是，如果由于主电源开关关闭而造成电源断电1小时左右，可能存在电源切断，或电源线被断开，传真内存的内容丢失。 丢失的项目包括任何使用记忆传送/接收、自动文档、保密接收、内存锁或替代接收存储的传真文档。如果从内存中删除文件，电源一恢复，断电报告将自动打印出来。此报告可用于识别丢失的文件。 如果用于记忆传送存储的内存丢失，请重新发送。 如果通过记忆接收或替代接收所接收到的文档丢失，请让发件人重新发送。341

2024年2月20日发(作者：司悦爱)

操作说明书故障排除12345678当本机无法按照您的指示进行运行时当使用复印功能时的故障排除当使用传真机功能时的故障排除当使用打印机功能时的故障排除当使用扫描仪功能时的故障排除添加纸张、碳粉和订书钉清除卡纸备注请在使用本产品前仔细阅读本手册，并将其备在手边以供将来参考之用。 为了安全正确使用本机，请务必在使用本机前阅读“关于本机”中的安全信息。

简介本手册包含了设备的详细操作说明和注意事项。 为了您的利益和安全，在使用本设备前请仔细阅读本手册。 请将本手册放在手边便于随时参考。请勿复印或打印任何法律禁止复制的材料。通常，当地法律禁止复印或打印下列材料：银行票据、印花税票、债券、股票、银行汇票、支票、护照、驾驶执照。上述清单仅作参考，并不包括所有范围。 我们对其完整性或准确性不承担责任。 如果您对复印或打印某些材料的合法性有任何疑问，请咨询您的法律顾问。重要事项本手册的内容若有更改，恕不另行通知。 对于因操作和使用本设备而导致的直接、间接、特殊、偶然或必然损失，本公司概不负责。注本使用手册中某些图示可能与设备不同。视使用所在国而定，某些设备可能为选购件。 如需详细信息，请与当地的经销商联系。注意：若执行非本手册说明的控制、调整或操作步骤，可能导致危险的辐射伤害。本手册中的尺寸采用了两种标示方式。 本机以公制为准。为了获得好的复印品质，供应商建议您使用供应商提供的原装碳粉。对任何由于在办公产品中使用非供应商提供的零部件而造成的伤害或产生的费用，供应商概不负责。

电源220-240V，50/60Hz，7A或以上。请务必将电源线连接到如上所述的电源。 有关电源的详细信息，参阅第111页 “ 电源连接 ” 。商标Microsoft®、Windows®和Windows NT®是Microsoft Corporation在美国和/或其它国家的注册商标。TrueType是Apple Computer, Inc.的注册商标。PostScript®和Acrobat®是Adobe Systems Incorporated的注册商标。PCL是Hewlett-Packard公司的注册商标。Bluetooth是Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group)的商标，RICOH Company Limited经许可可使用该商标。PictBridge是商标。本手册涉及的其它产品名称只用作识别目的，有可能分别是相应公司的商标。 这些商标的任何权利均不归我们所有。Windows操作系统的正规名称如下：• Windows® 95 的产品名是Microsoft® Windows® 95• Windows® 98 的产品名是Microsoft® Windows® 98• Windows® Me的产品名是Microsoft®

Windows® Millennium Edition （Windows Me）• Windows® 2000的产品名称如下：Microsoft® Windows® 2000 Advanced ServerMicrosoft® Windows® 2000 ServerMicrosoft® Windows® 2000 Professional• Windows® XP的产品名称如下：Microsoft® Windows® XP ProfessionalMicrosoft® Windows® XP Home Edition• Windows ServerTM 2003的产品名称如下：®Microsoft Windows ServerTM 2003 Standard EditionMicrosoft® Windows ServerTM 2003 Enterprise EditionMicrosoft® Windows ServerTM 2003 Web Edition• Windows® NT的产品名称如下：Microsoft® Windows NT® Server 4.0Microsoft® Windows NT® Workstation 4.0

本设备手册请参见与操作本机相关的手册。❖关于本机使用本机前，请务必阅读本手册中的安全信息。本手册介绍了本机的功能。 另外本手册还介绍了控制面板、使用本机的准备步骤、输入文字的方法以及如何安装附带的CD-ROM。❖一般设定指南介绍了用户工具设置、通讯簿操作步骤（例如注册传真号码、电子邮件地址和用户代码等）。 另外，有关如何连接主机的介绍，请参见本手册。❖故障排除为解决常见问题以及介绍如何更换纸张、碳粉、订书钉以及其它打印耗材提供了指南。❖安全参考本手册供本机管理员使用。 该手册介绍了管理员可以保护数据被修改或防止本机被未经授权使用的功能。有关注册管理员以及设定用户和管理员验证的操作步骤，也请参考本手册。❖复印机介绍复印机和/文件服务器参考文件服务器功能和操作方法。 另外，有关如何放置原稿的介绍，请参见本手册。❖传真机参考介绍了传真机功能和操作方法。❖打印机参考介绍了打印机功能和操作方法。❖扫描仪参考介绍了扫描仪功能和操作方法。❖网络指南介绍了如何在网络中配置和使用本机以及使用提供的软件。该手册包括了所有的型号，并介绍了一些可能不适用于本机的功能和设置。 图像、插图和关于所支持的操作系统的信息也可能与本机的略有不同。i

❖其他手册• PostScript3附录• UNIX附录• DeskTopBinder Lite手册• DeskTopBinder Lite安装指南• DeskTopBinder入门指南• Auto Document Link指南注❒提供的手册因机型而异。❒为了以Reader。PDF文件形式查看手册，请务必安装Adobe Acrobat Reader/Adobeii

目录本设备手册 ....................................................................................................i如何阅读本手册 ...........................................................................................1符号 .........................................................................................................................11.当本机无法按照您的指示进行运行时指示 .............................................................................................................3检查机器状态和设置 ....................................................................................4当功能键右侧的指示灯亮起时 ......................................................................7操作机器出现问题时 ....................................................................................8当未执行作业时 .........................................................................................122.当使用复印功能时的故障排除当出现信息时 .............................................................................................17当您无法复印清晰的复印件时 ....................................................................20当您无法根据需要进行复印时 ....................................................................22当内存已满时 .......................................................................................................253.当使用传真机功能时的故障排除调节音量 ....................................................................................................27当出现信息时 .............................................................................................30当您无法根据需要发送或接收传真信息时 ..................................................36当内存已满时 .......................................................................................................39如果打印了错误报告 ..................................................................................40关闭主电源/当出现断电时 ........................................................................41当使用Internet传真过程中出现错误时 ......................................................42错误邮件通知 .......................................................................................................42错误报告（电子邮件） .......................................................................................42服务器产生的错误电子邮件 ...............................................................................42iii

4.当使用打印机功能时的故障排除在打印机驱动程序安装过程中出现信息时 ..................................................43Windows 95 / 98 / Me ...........................................................................................43Windows 2000 .......................................................................................................44Windows XP, Windows Server 2003 ....................................................................44Windows NT 4.0 ....................................................................................................45如果USB连接失败 ....................................................................................46当出现信息时 .............................................................................................47状态信息 ...............................................................................................................47警告信息 ...............................................................................................................48检查错误记录 .......................................................................................................49当您无法打印时 .........................................................................................50其它打印问题 .............................................................................................53当无法使用PictBridge打印时 ....................................................................595.当使用扫描仪功能时的故障排除当扫描效果与预期不同时 ...........................................................................61当您无法发送扫描文件时 ...........................................................................62当已存储的文件无法被存取时 ...........................................................................62当您无法浏览网络发送扫描文件时 ...................................................................62当无法启动TWAIN驱动程序时 ........................................................................62当已存储的文件无法被编辑时 ...........................................................................62无法使用网络传送功能 .......................................................................................63当出现信息时无法进行操作 ...............................................................................63当显示信息时 .............................................................................................64当控制面板上显示信息时 ...................................................................................64当客户端电脑上显示信息时 ...............................................................................69iv

6.添加纸张、碳粉和订书钉装纸 ...........................................................................................................73将纸张装入纸盘 ...................................................................................................73将纸张装入大容量纸盘 .......................................................................................75更改纸张尺寸 .............................................................................................77更改纸盘中的纸张尺寸 .......................................................................................77添加碳粉 ....................................................................................................83插入碳粉 ...............................................................................................................84当碳粉用尽时发送传真信息 ...............................................................................85使用过的碳粉 .......................................................................................................85维护 ...........................................................................................................86调整色彩校色 .......................................................................................................86自动颜色校准 .......................................................................................................88添加订书钉 .................................................................................................90小册文件制成机 ...................................................................................................91500张文件制成机 ................................................................................................921000张文件制成机 ..............................................................................................93更换印记碳粉盒 .........................................................................................947.清除卡纸取出卡纸 ....................................................................................................97寻找卡纸 ...............................................................................................................97取出卡纸 ...............................................................................................................98取出卡住的订书钉 ....................................................................................104小册文件制成机 .................................................................................................104500张文件制成机 ..............................................................................................1051000张文件制成机 ............................................................................................106取出打孔废弃物 .......................................................................................107小册文件制成机 .................................................................................................107v

8.备注设备放置地点 ...........................................................................................109机器环境 .............................................................................................................109搬动 .....................................................................................................................110电源连接 .............................................................................................................111访问设备 .............................................................................................................112维护您的机器 ...........................................................................................113清洁曝光玻璃 .....................................................................................................113清洁曝光玻璃盖 .................................................................................................114清洁自动送稿器 .................................................................................................114清洁防尘玻璃 .....................................................................................................115索引 .........................................................................................................117vi

如何阅读本手册符号本说明书使用下列符号：表示重要的安全注意事项。忽视这些注意事项可能会导致人员严重受伤或死亡。 请务必阅读这些注意事项。您可在关于本机的“安全信息”一章中找到这些安全注意事项。表示重要的安全注意事项。忽视这些注意事项可能会导致人员中度或轻微伤害，或造成本机损坏或财产损失。 请务必阅读这些注意事项。 您可在关于本机的“安全信息”一章中找到这些安全注意事项。表示在使用本机时应注意的要点，以及可能造成卡纸、原稿损坏或数据丢失情况的说明。 请务必阅读这些说明。表示本机功能的补充说明以及有关解决用户错误的的指示。此符号位于章节的结尾。 表示您在何处可找到进一步的相关信息。[ ]表示出现在本机显示面板上的按键的名称。 】表示出现在本机显示控制上的按键的名称。【1

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1.当本机无法按照您的指示进行运行时本章介绍了适用于本机所有功能的基本故障排除步骤。指示本章节介绍了当机器需要用户取出卡纸、加纸或其它操作时显示的指示。x：卡纸指示当发生卡纸时出现。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。B：加纸指示当发生缺纸时出现。 请参见第73页 “ 装纸 ” 。D：添加碳粉指示当碳粉用尽时出现。 请参见第83页 “ 添加碳粉 ” 。d：添加订书钉指示当订书钉用尽时出现。 请参见第104页 “ 取出卡住的订书钉 ” 。y: 清空打孔容器指示当打孔容器充满时出现。 请参见第107页 “ 取出打孔废弃物 ” 。3

当本机无法按照您的指示进行运行时检查机器状态和设置可检查本机的系统状态。1❖维护信息可查看下列在[文件制成机移动纸盘]下的项目：• [剩余碳粉]显示剩余碳粉量。• [没有订书钉]显示剩余订书钉数量。• [打孔容器已满]显示是否打孔容器已满。• [纸盘]显示装入纸盘的纸张类型和尺寸。• [输出纸盘已满]显示是否输出纸盘超载。• [原稿被卡住]显示原稿卡纸状态和解决方法。• [卡纸] 显示卡纸状态和解决方法。• [盖打开]显示前盖、双面单元等是否打开。❖数据存储可查看下列在[数据存储]下的项目：• [HDD剩余内存]显示可用硬盘驱动器内存的容量。• [HDD 文件数]显示存储在硬盘驱动器中的作业总数。• [打印作业]显示保留打印/保存打印/锁定打印/样张打印的作业数量。• [传真传送／接收文件：]显示存储在硬盘驱动器中的传送等待文件、打印内存锁文件和接收打印文件的数量。• [内存剩余数据状态]显示内存数据的状态。4

检查机器状态和设置❖机器地址信息可查看下列在[机器地址信息]下的项目：• [传真号]显示本机的传真号码。• [H.323 本机传真号]显示本机外线电话号码。• [SIP 用户名]显示本机的SIP用户名。• [传真电子邮件帐户]显示本机的传真电子邮件帐户。• [机器IPv4地址]显示本机的IPv4地址。• [机器IPv6地址]显示本机的IPv6地址。❖查询可查看下列在[查询]下的项目：• [机器修理]显示维修所需的本机号码和联系号码。• [销售代表]显示销售代理的电话号码。• [消耗品定单]显示放置消耗品定单的联系号码。• [消耗品名称]显示本机所使用的碳粉、订书钉、传送印记等的名称。A在控制面板上，按[系统状态]。15

当本机无法按照您的指示进行运行时B按各个选项卡并检查其内容。1C检查信息后，按[退出]。返回上一画面。注❒[输出纸盘已满]、[原稿被卡住]、[卡纸]和 [盖打开]只在发生这些错误时才会出现。❒有关如何寻找和取出卡纸的详情，请参见“检查卡纸”或“取出卡纸”。参考第97页 “ 寻找卡纸 ” 。第97页 “ 取出卡纸 ” 。6

当功能键右侧的指示灯亮起时当功能键右侧的指示灯亮起时当功能键右侧的指示灯亮起时，请按相应的功能键。 然后，请按显示在控制面板上的指示操作。问题原因解决方法未打印出文档和报告。纸张输出纸盘已满。从纸盘中取出纸张。未打印出文档和报告。无剩余的复印纸。添加纸张。 请参见第73页 “ 装纸 ” 。出现了一个错误。指示灯亮起的功能有缺陷。记下屏幕上显示的代码号，然后联系维修代表。 请参见各章节的“当显示信息时”。您可正常使用其它功能。本机无法连接网络。出现了网络错误。• 检查显示的信息，然后采取正确的措施。 请参见各章节的“当显示信息时”。• 检查本机是否与网络正确连接，及本机是否正确设定。 请参见一般设定指南中的“网络设置”。• 请与管理员联系。• 如果您采取了上述措施后功能键仍旧亮起，请联系维修代表。注❒如果您正在使用的在“当显示信息时”中功能出现错误相关的功，请在控制能。面板上检查出现的信息，然后参阅参考第17页 “ 当使用复印功能时的故障排除 ” 。第27页 “ 当使用传真机功能时的故障排除 ” 。第43页 “ 当使用打印机功能时的故障排除 ” 。第61页 “ 当使用扫描仪功能时的故障排除 ” 。17

当本机无法按照您的指示进行运行时操作机器出现问题时1下表将对一般问题和信息进行说明。如果出现其它信息，请按显示的说明操作。问题”。出现“请等待。出现“请等待。”。尽管在用主电源开启关闭设备时会出现复印机屏幕，但是按下【传真机】或【扫描仪】键无法切换到其它屏幕。设备刚刚开启且用户工具屏幕已显示，但是缺少用户工具菜单项。原因当您打开操作开关时，出现此信息。当您更换碳粉瓶时，出现此信息。复印机功能以外的功能尚未准备就绪。

解决方法请等待设备准备就绪。请等待设备准备就绪。多等一段时间。复印机功能以外的功能尚未准备就绪。 所需时间因功能不同而不同。 功能准备就绪可以使用时，会显示在用户工具菜单中。屏幕对比度旋钮调到了黑暗位置。设备处于节能模式。操作开关处于关闭状态。主电源开关处于关闭状态。扫描的原稿超出了硬盘中可存储的页数。多等一段时间。显示屏幕不亮。将屏幕对比度旋钮调整到明亮位置，以便能正常观看显示面板。 请参见关于本机中的“控制面板”。按【节能】键取消节能模式。打开操作开关。打开主电源开关。

• 按[保存文件]存储已扫描的页。 用[删除文件]删除多余的文件。• 如果您不想存储已扫描的页，则按[否]。 用[删除文件]删除多余的文件。显示屏幕不亮。显示屏幕不亮。操作开关打开后没有任何操作。出现“内存已满。您是否想保存已扫描的文件？”。主电源指示灯持续闪烁，即使按该开关也无法关闭。下列情况下可能会出现该现象：关上曝光玻璃盖或ADF，然后检查设备是否正在与计算机通信。• 曝光玻璃盖或ADF处于打开状态。• 本设备正在与外部设备进行通信。• 硬盘正在运转。• 当安装传真机单元时,正在使用拨入功能。8

操作机器出现问题时问题原因解决方法出现“自检”。机器正在执行图像调节操作。在运行过程中本机可能会执行定期维护。 维护的频率和持续时间取决于湿度、温度和打印因素（如打印量、纸张尺寸和纸张类型）。 请等待设备准备就绪。原稿图像被打印在纸张可能没有正确装入打印纸。请正确装入纸张。 将纸张打印面朝的背面。上装入纸盘。 将纸张打印面朝下装入手送台。 请参见第76页 “ 方向固定的纸张或双面纸张 ” 。经常发生卡纸。可能没有锁定纸盘的侧档板。• 取出纸张。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。• 检查是否锁定侧档板。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。经常发生卡纸。可能没有正确放置纸盘的末端• 取出纸张。 请参见第97页 “ 取档板。出卡纸 ” 。• 检查是否正确放置末端档板。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。经常发生卡纸。装入的纸张尺寸机器检测不到。 • 取出纸张。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。• 当装入机器检测不到的纸张尺寸时，请在“纸盘纸张尺寸”中指定纸张尺寸。 请参见一般设定指南中的“纸张尺寸：纸盘1－4”和关于本机中的“复印纸”。经常发生卡纸。文件制成机纸盘上有异物。• 取出纸张。 请参见第97页 “ 取出卡纸 ” 。• 请勿在文件制成机纸盘上放置任何物件。 否则可能会造成卡纸。即使排除了卡纸故障，• 当发生卡纸故障时，错误信清除卡纸，然后打开后再关上前仍无法消除错误信息。息在按照要求打开并关闭门盖。请参见第97页 “ 清除卡纸 ” 。盖之前一直显示。• 纸张仍旧卡在纸盘中。无法在双面模式下打进行双面打印时不能使用手送进行双面打印时，请在复印机模式印。台供纸。或打印机驱动程序中选择纸盘1-4。无法在双面模式下打对于纸张类型：纸盘1－4选对于纸张类型：纸盘1－4选择了印。择了[单面复印]。[双面复印件]。 请参见一般设定指南中的“纸张尺寸：纸盘1－4”。无法在双面模式下打如果将纸张类型设定为[OHP选择可进行双面打印的纸张类型。

印。投影片]、[薄纸]、 [厚纸 2]或请参见一般设定指南中的“纸张尺[厚纸 3]，您将无法选择双面打寸：纸盘1－4”。印。19

当本机无法按照您的指示进行运行时问题显示用户代码输入画面。原因解决方法用户受到用户管理功能的限制。输入用户代码（最多8位数字），然后按【q】。设定了基本验证、Windows验证、LDAP验证或综合服务器验证。只允许经过验证的用户使用此功能。输入登录用户名和用户密码。 请参见关于本机中的“当出现验证画面时”。请与管理员联系。按【节能】键。 确认屏幕已关闭，然后再次按【节能】键。 画面将返回用户代码输入画面。 当在复印机功能或打印机功能下进行打印时，只能在打印结束后按下【节能】。向用户管理员询问正确的登录用户名和登录密码。请与管理员联系。文件创建者可以删除文件。 要删除您没有删除权限的文件，请与文件创建者联系。1此时出现验证屏幕。“显示您没有使用此”。功能的权限。“即使输入了有效用户不允许该用户代码使用选定功代码，“您没有使用此能。功能的权限。”也会继续显示。验证失败。验证失败。所选的文件内含无访问权限的文件。 只有带访问权限的文件将会被删除。

输入的登录用户名或登录密码不正确。设备不能执行验证。您曾尝试在没有相应权限的情况下删除文件。❖文件服务器问题出现“超出每个文件原因扫描的页数超过了“文件服务器”中单份文件的允许容量。解决方法如果要将扫描的页存储为一个文件， 扫描数据作为一请按[保存文件]。 如果个文件存储在文件服务器中。 扫不想保存扫描的页，请按[否]。描数据被删除。请与管理员联系。若要删除存储在文件服务器中的文件，请选择[删除文件服务器中的所有文件]。 由于这样会永久删除各单个文件，请确保文件服务器中无任何您想要保存的文件。 请参见一般设定指南中的“删除文件服务器中的所有文件”。的最大页数。您是否想将已扫描的内容保存为1个文件？”。忘了密码。您无法在没有输入密码的情况下访问受保护的文件。

10

操作机器出现问题时问题原因解决方法无法发现文件中存储的仅从文件名您可能无法确认文您可将选择文件画面切换为[列表]内容。件的内容。或[缩略图]显示以检查文件内容。

在列表显示中，会显示存储的日期和时间以及用户名。 在缩略图显示中，会出现所存储文件的图像。 通过按[预览]可放大图像。 使用选择文件画面检查除文件名以外的信息。 请参见复印机/文件服务器参考中的“检查存储文档的详细信息”。内存经常变满。文件服务器内存已满。删除多余的文件。 在文件选择屏幕上，选择多余的文件，然后按[删除文件]。 如果上述操作未能增加可用内存，请执行以下操作。• 切换到扫描仪画面，然后删除在扫描仪功能下存储的多余文件。• 切换到打印机画面，然后删除在样张打印、锁定打印、等待打印或存储打印下存储的多余文件。希望在进行大量打印之在没有重新指定设置的情况下，使用【样张复印】键只打印首页以前确认打印质量。可打印单份复印件。 确认打印质量。出现“原稿正被另一复印机或扫描仪功能正在使用若要取消正在进行的作业，先按个功能扫描。请稍中。[退出]，然后按【复印】键或【扫候。”。描仪】键。 下一步，按【清除/停止】键。 当出现信息“按下了[停止]键。停止打印吗？”时， 请按[停止]。“无法显示此页的预图像数据可能已经损坏。在无缩略图的情况下，按[退出]显览。”出现，并且您无示预览画面。法查看缩略图图像。注❒如果由于张。 请参纸张类型见关于本机中的、纸张尺寸或“复印纸张纸”容。量问题无法进行复印，请使用推荐的纸111

当本机无法按照您的指示进行运行时当未执行作业时1如果您无法执行一个功能，则有可能本机正被另一个功能阻止。如果您无法执行一个功能，请终止当前运行的其他功能，然后试着再次执行此功能。 在某些情况下，您可在不取消当前执行的作业情况下，执行其它的作业（复印机、传真机、打印机、扫描仪）。 以上述方式同时执行多项功能被称作“多工”。组合表❖兼容功能下面图表说明当将“打印优先顺序”设置为“交替”时的兼容功能。 请参见一般设定指南中的“打印优先”。|：可同时执行的操作。$：当按了相关功能键并完成了（扫描仪/外部分机的）远程切换后，即可开始操作。❍：当按【中断】键中断了先前的操作后，可以开始操作。→：先前操作结束后自动执行操作。×：必须在先前操作结束后才能开始操作。 （不允许同时执行多项操作。）Web文件服务器*4

*4

传送接收选择前的模式复印复印操作×××❍❍$$|$|||||$$$$$$|||装订|→→❍❍$$|$||||→$$×$$||||*1

*1

*1

*5

*2

*2

*2

*2

*4

分页插入复印复印操作❍❍❍××××|×|||||❍❍❍×××|||复印❍❍❍××××|×|→|→→❍❍❍×××→|→12复印操作装订分页复印操作复印传送操作/手动接收操作扫描原稿以进行记忆传送记忆传送立即传送记忆接收打印收到的数据数据接收打印装订扫描操作扫描扫描文件服务器操作扫描文稿以存储到文件服务器中从文件服务器打印从文件服务器打印从文件服务器发送传真打印|→→❍❍$$|$|||||$$×$$||||*1

*1

*1

*2

*2

*2

*2

打印DeskTopBinder选择后的模式复印插入复印传真机打印机文件服务器TWAIN扫描仪

当未执行作业时选择后的模式复印传真机打印机re器d器n务iB服印务p复仪NI服o件T文入送收印描A件ksb插传接打扫WT文eeDW中器务作送服操传件真收忆文传接记到印印送动行据作储打打发手进数操存器器器/以的器以务务务作作作稿送送收到收作务稿服服服操操操原传传接收接操服文件件件选择前的模式印订页印印送描忆即忆印据印订描描描件描文文文印复装分复复传扫记立记打数打装扫扫扫文扫从从从打传真机传送操作/$$$❍❍××|×|||||$$$$$$|||手动接收操作扫描原稿×××××××|×|||||$$××××|||以进行记*忆传送2

记忆传送|||||||||||||||||||||→|****3 3 3 7

立即传送×××××××|×|||||$$××××|→|送***传3 3 2

记忆接收|||||||||||||||||||||||****3 3 3 7

打印收到||||||||||×||||||||||||收接的数据**7 7

打印机数据接收|||||||||||→→→|||

||||||打印|||❍❍|||||||→→|||

||||||装订|→|❍❍|||||||→→|||||||||印****打5

4 4 4

扫描仪扫描操作$$$❍❍$$$$|||||××$

$$||||扫描$$$❍❍$$|$|||||×××$$||||*****2 2 2 2 2

TWAIN扫描×××××××××|||||×××××||||113

当本机无法按照您的指示进行运行时选择后的模式复印插入复印传真机打印机文件服务器传送接收选择前的模式文件服务器文件服务$$$❍❍$$|$|||||$$$×××|||器操作扫描文稿$××❍❍$×|×|||||$$××××|||*以存储到2

文件服务器中从文件服$||❍❍||||||||||||||||||****务器打印4 6 6 6

DeskTopBinder

从文件服|||||||||||||||||||||||*务器打印4

从文件服|||||||||||||||||||||→|务器发送传真Web文件服务器*1*2*3*4*5*6*7打印只有当扫描完先前作业的所有文稿并出现【下一个作业】键时，才能同时执行多项操作。在扫描完先前作业的所有文稿之后，即可扫描新文稿。当增加外线时，可进行操作。在进行装订时，打印将在当前作业之后自动开始。装订功能尚不可用。当按【下一个作业】键后，即可同时执行多项操作。当进行并行接收时，将暂停所有后续作业，直到接收完成为止。14复印操作装订分页复印操作复印传送操作/手动接收操作扫描原稿以进行记忆传送记忆传送立即传送记忆接收打印收到的数据数据接收打印装订扫描操作扫描扫描文件服务器操作扫描文稿以存储到文件服务器中从文件服务器打印从文件服务器打印从文件服务器发送传真打印|||||||||||||||||||||||*4

打印1Web文件服务器DeskTopBinderTWAIN扫描仪

当未执行作业时注❒使用多项功能不能同时进行装订操作。❒如果机出厂预器设为“可同时执行显示模多个式”。功 有关打印能，请在“打印优先级功优先级能的设”中置指，请参定优先见一功能。般设定 此设指南置中的“打印优先级”。❒当在本机上安装了时，你可指定传送文小册件的文件制成机、输出纸盘。

500请参张文见一件制成机或般设定指南1000中的“张文输出纸盘件制成机设置”。❒当打印正在进行中时，使用其它功能扫描文档可能需要更长时间。115

当本机无法按照您的指示进行运行时116

2.当使用复印功能时的故障排除本章节介绍了复印机功能问题的最有可能的原因及可行的解决方法。当出现信息时本章节介绍了机器的主要信息。 如果出现其它信息，请按显示的说明进行操作。重要信息❒对于此处未列出的信息，请参见“操作机器出现问题时”。信息原因解决方法不能检测原稿尺寸。放置的原稿不正确。 手动选择纸张，不要使用自动纸张选择模式，不要使用自动缩小/放大功能。 请参见复印机/文件服务器参考中的“难以检测的尺寸”。不能检测原稿尺寸。放置的原稿不正确。 将原稿放到曝光玻璃上。 请参见复印机/文件服务器参考中的“将原稿放到曝光玻璃上”和“难以检测的尺寸”。不能检测原稿尺寸。未放置原稿。放上原稿。检查原稿方向。原稿放置的方向不正确。改变原稿的放置方向。检查纸张尺寸。设定的纸张尺寸不正确。如果您按下【开始】键，复印将从选定的纸张开始。不能旋转分页这种尺选择的纸张不可进行旋转分页。选择合适的纸张尺寸。 请参见复寸的纸张。印机/文件服务器参考中的“分页”。此尺寸的纸张不能打无法对所选择的纸张尺寸使用打以下纸张尺寸适合于打孔模式:

孔。孔功能。A3L、B4L、A4KL、B5KL、A5K、11"×17"L、Legal(81/2"×14")L、Letter(81/2"×11")KL、Half Letter (51/2"×81/2")、Excecutive (71/4"×101/2")KL、F/GL (8"×13")K、

Foolscap (8"×13")L、

Folio (81/4"×13")L 、8KL、16KKL。 请在这些尺寸中选择一种。超出装订容量。每份的张数超过了装订容量。检查装订器容量。 请参见复印机/文件服务器参考中的“补充信息”。17

当使用复印功能时的故障排除信息原因无法对所选择的纸张尺寸使用装订功能。选择的纸张尺寸不可在双面模式中使用。解决方法选择能在装订模式中使用的纸张尺寸。 请参见复印机/文件服务器参考中的“补充信息”。以下纸张尺寸适合于双面模式:

A3L、B4L、A4KL、B5KL、A5K, 11"×17"L、Legal(81/2"×11")L、Letter(81/2"×11")LK、Half Letter

(51/2"×81/2")L、Excecutive

(71/4"×101/2")KL、F/GL

(8"×13")K、Foolscap(8"×13")L、Folio(81/4"×13")L、8KL、16KKL。请在这些尺寸中选择一种。您可更改最大复印数量。 请参见一般设定指南中的“最大复印数量”。按[退出]，然后用合适的页数再次存储。

确保用于杂志或小册子功能的原稿是使用相同的功能进行扫描的。若要取消正在进行的作业，先按[退出]，然后按【文件服务器】或【扫描仪】键。 下一步，按【清除/停止】键。 当显示信息“按了清除／停止键。您确定要停止扫描吗？”时，请按[取消]。请与管理员联系。如果信息仍旧显示且您无法切换画面，请按【节能】键。 确认屏幕已关闭，然后再次按【节能】键。 画面将返回用户代码输入画面。 当在复印机功能或打印机功能下进行打印时，只能在打印结束后按下【节能】。向用户管理员询问正确的登录用户名和登录密码。请与管理员联系。此尺寸的纸张不能装订。不能双面复印这种尺寸的纸张。2最大份数是。 nn（数字位于n处。）复印件的数量超出最大复印数量。

已扫描的原稿页数太多，无法存储为一个文档。您用不同的功能（如复印机和打印机）对已扫描的原稿选择了杂志或小册子功能。文件服务器或扫描仪功能正在使用中。保存的文件超过了每个文件页数的最大数量。将停止复印。由于使用了混合图像模式，杂志或小册模式不能使用。其他功能正在扫描原稿。请等待。您没有使用此功能的权限。您没有使用此功能的权限。不允许该用户代码使用选定功能。不允许该用户代码使用选定功能。验证已失败。验证已失败。输入的登录用户名或登录密码不正确。设备不能执行验证。18

当出现信息时信息原因解决方法选择的文件中包含没您曾尝试在没有相应权限的情况文件创建者可以删除文件。 要删有访问权限的文件。下删除文件。除您没有删除权限的文件，请与仅可以删除有访问权文件创建者联系。限的文件。请等待。使用SmartDeviceMonitor for

等待直到信息消失。 当显示此信Admin通过网络更新目的地列息时，请勿关闭电源。表。 视所需更新的目的地数而定，在继续操作之前可能会有些延迟。 显示此信息时，不可进行操作。参考第8页 “ 操作机器出现问题时 ”

219

当使用复印功能时的故障排除当您无法复印清晰的复印件时本章节介绍了复印件不清晰问题的最有可能的原因及可行的解决方法。问题复印件不洁。原因图像浓度过高。解决方法调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节自动浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节自动浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。改变原稿的放置方向。在粘性部分上放上修正胶带。无论复印任何原稿，相同的复印区域总是较脏。无论复印任何原稿，相同的复印区域总是较脏。复印件太淡。曝光玻璃、扫描玻璃或ADF不洁。[原稿类型选择]被设为[文字／照片]，装载的原稿文字和照片难以区分。图像浓度过低。对其进行清洁。 请参见第113页

“ 维护您的机器 ” 。按[其他]，选择[再生]，然后开始复印。 请参见复印机/文件服务器参考中的“再生”。调节图像浓度。 请参见复印机/文件服务器参考中的“调节复印图像浓度”。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。请与维修服务代理商联系。复印件太淡。复印件太淡。碳粉瓶几乎空了。纸张潮湿。添加碳粉。 请参见第83页 “ 添加碳粉 ” 。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。正确设定原稿。 请参见复印机/文件服务器参考中的“放置原稿”。选择合适的纸张尺寸。2复印件不洁。未选择自动图像浓度。复印了原稿图像的反面。复印了原稿图像的反面。如果您使用粘性原稿，复印件上将出现阴影。图像浓度过高。未选择自动图像浓度。图像浓度过高。复印件太淡。当您使用潮湿或粗糙纸张时，会造成复印件太淡。部分图像未复印出来。未正确设定原稿。部分图像未复印出来。未选择正确的纸张尺寸。20

当您无法复印清晰的复印件时问题原因解决方法图像仅显示部分颜色。纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。出现彩色线。曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第113页

“ 维护您的机器 ” 。出现白线。曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第113页

“ 维护您的机器 ” 。出现白线。当D闪烁时，碳粉即将用尽。添加碳粉。 请参见第83页 “ 添加碳粉 ” 。复印件空白。未正确设定原稿。使用曝光玻璃时，请将原稿面朝下放置。 使用ADF时，将原稿面朝上。复印件上出现波纹图原稿上有点状图案或许多线。将原稿小角度放置在曝光玻璃案。上。在影印复印件上出现黑由于湿度较高，影印件粘在曝光将打印件按照下列2种方式的任点。玻璃上。一种放置在曝光玻璃上：• 将OHP透明胶片放置在曝光玻璃上，然后将打印件放置在OHP透明胶片上。• 将打印件放置在曝光玻璃上，然后将2至3页白纸放在打印件上。 复印时，请使曝光玻璃盖、自动送稿器（ADF）保持打开状态。221

当使用复印功能时的故障排除当您无法根据需要进行复印时本章节介绍了复印件不清晰问题的最有可能的原因及可行的解决方法。❖基本2问题经常发生卡纸。原因装入的纸张数量超出了机器的最大容量。纸张潮湿。解决方法装纸高度不可超出纸盘或手送台侧挡板上的上限标志。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。

请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。 请勿使用已复印过或打印过的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。取出卡住的订书钉。 请参见第104页 “ 取出卡住的订书钉 ” 。检查装订器容量。 请参见复印机/文件服务器参考中的“补充信息”。在纸盘中将复印纸翻过来。检查正确位以放置原稿。 请参见复印机/文件服务器参考中的“装订”。检查功能的组合，然后再次进行设置。 请参见复印机/文件服务器参考中的“兼容功能”。当内存已满时，您可中断复印。

请参见一般设定指南中的“内存已满自动扫描重新开始”。

经常发生卡纸。经常发生卡纸。经常发生卡纸。纸张过厚或过薄。复印纸褶皱或被折叠/弄皱。经常发生卡纸。使用了已经打印过的纸张。复印纸被弄皱。纸张潮湿。复印纸被弄皱。复印件未装订。复印件未装订。纸张过薄。装订器中有卡住的订书钉。复印件的数量超出了装订器的最大容量。复印纸卷起。原稿未正确设定。复印件未装订。订书钉位置错误。无法组合多种功能。不可一起使用选定的功能。分页时，页被分成两块。在分页中间内存变满，且页以两块传送。22

当您无法根据需要进行复印时问题原因解决方法在装订打印时，没有输若您在使用装订功能时停止打按【清除模式】键并取消复印设出纸张。印，在打印时未装订的纸张可能置，包括装订。会留在装订单元中。复印件模糊或文字图案您复印的文档是禁止未授权复印请检查文档。 请参见打印机参考中出现在复印件的背景的。的“使用[复印数据安全性]”。中。打印倾斜。输纸盘中的侧挡板未锁定。请务必将侧挡板锁定。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。打印倾斜。输纸时倾斜。正确装入纸张。

请参见第73页 “ 装纸 ” 。打印倾斜。前盖开着。请务必正确关闭右盖和底盖。❖编辑问题原因解决方法在双重复印模式中，部原稿和复印纸的组合不正确。选择A3L用于A4K原稿，选择分原稿图像未复印。A4用于A5原稿（以100%比例复印时）。在边框、中间或中间/您设定的清除页边距过宽。将页边距宽度设定地更窄。 可在边框模式中，部分原稿2-99mm之间进行调节。 请参见一图像未复印。般设定指南中的“清除边框宽度”。在边框、中间或中间/原稿未正确扫描。正确放置原稿。边框模式中，部分原稿图像未复印。在页边距调整模式中，您设定的清除页边距过宽。使用用户工具将页边距设定地更部分原稿图像未复印。窄。 可将宽度设定在0-30 mm之间。请参见一般设定指南中的“正面页边距：左/右”、“背面页边距：顶端/底端”和“背面页边距：顶端/底端”。在页边距调整模式中，在装订位置的反面缺少页边距空使用用户工具将页边距设定地更部分原稿图像未复印。间。窄。 可将宽度设定在0-30 mm之间。请参见一般设定指南中的“正面页边距：左/右”、“背面页边距：顶端/底端”和“背面页边距：顶端/底端”。在图像重复模式中，原您选择了与原稿尺寸相同的复印选择比原告更大的复印纸或选择稿图像未重复复印。纸，或者您未选择合适的复印比合适的复印比例。例。223

当使用复印功能时的故障排除❖印记问题印记位置错误。原因纸张方向错误。解决方法检查纸张方向和印记位置。❖组合2问题通过折叠复印件，您无法从小册或杂志制作书籍。当使用组合时，部分图像无法复印出来。原因您选择了一项与原稿方向不匹配的设置（“向左翻页”或“向右翻页”）。您指定的复印比率与原稿及复印纸的尺寸不匹配。解决方法更改设置。 请参见一般设定指南中的“方向：小册、杂志”。当您使用手动纸张选择模式指定复印比率时，请务必确保该比率与原稿及复印纸相匹配。 在使用组合模式前选择正确的复印比率。当在原稿纸叠放置在ADF中时，最后一页须放置在底部。如果您将原稿放置在曝光玻璃上，请从所需复印的第一页开始放。复印件顺序不正确。放置原稿的顺序不正确。❖双面问题无法在双面模式下打印。无法在双面模式下打印。无法在双面模式下打印。原因在手送台上装入了纸张。您装入的纸张超出90 g/m2。解决方法取出装在手送台上的纸张。 将纸张装入其它纸盘。更换纸张。您所选择的纸盘在[系统设置]的在[系统设置]的[纸盘纸张设置][纸盘纸张设置]中设定了[单面中将此纸盘设定为[双面复印件]。

复印]。请参见一般设定指南中的“系统设置”。放置原稿的顺序不正确。当在原稿纸叠放置在ADF中时，最后一页须放置在底部。如果您将原稿放置在曝光玻璃上，请从所需复印的第一页开始放。复印件顺序不正确。使用双面模式时，即使选择了[顶端到顶端]，复印还是按照从最上面到最下面的顺序进行。放置原稿的方向不正确。按照正确的方向放置原稿。 请参见复印机/文件服务器参考中的“原稿方向”。24

当您无法根据需要进行复印时当内存已满时本章节介绍了关于内存已满问题的最有可能的原因及可行的解决方法。信息原因解决方法内存已满。 nn原稿已扫描的原稿超出了内存中可存储按下[取消]复印扫描后的原稿及被扫描。按[打印]的页数。取消正在扫描的数据。 按下[清复印已扫描的原稿。除内存]取消正在扫描的数据并不要取出剩余的原停止复印。稿。按[继续]扫描和复机器将在扫描过的原稿打印完成若要继续复印，请取出所有复印印剩余的原稿。后，检查是否需要复印剩下的原件，然后按下[恢复打印]。 若要稿。停止复印，请按下[取消]。注❒如果在用也不会显户工具示内存中将溢出[消内存已满息。 本机自会动扫描重首先制作新已扫描开始]设为原稿[开的复印件，]，则即使内然后存自动扫变满，描和复印剩余原稿。 在此情况下，最后排序的页将不会有顺序。 请参见一般设定指南中的“输入/输出”。225

当使用复印功能时的故障排除226

3.当使用传真机功能时的故障排除本章节介绍了传真机功能问题的最有可能的原因及可行的解决方法。调节音量以下步骤为调节音量的方法。您可改变机器发出的下列声音的音量。❖免提模式按下[免提]时接听。❖传输时当执行立即传输时听到声音。❖接收时当机器接收文档时听到声音。❖拨从号时按下【开始】键直到连接到目的地为止一直听到声音。❖打印接收的文当打印接收到的档文时档时听到声音。A按下【用户工具/计数器】键。ZH AMG003S27

328当使用传真机功能时的故障排除B按下[传真机特性]。C检查是否出现[常规设置]画面。D按下[调整音量]。E按[较低]或[提高音量]调节音量，然后按[确定]。

调节音量F按下【用户工具/计数器】键。ZH AMG003S出现待机画面。注❒按[免提]时可调节免提听筒音量。 请参见传真机参考中的“免提拨号”。❒按调节音量画面上的[检查]时，您会听到确认音，可让您检查音量。❒如果按[取消]，则音量设定会被取消。 显示返回步骤❒您可将音量设定到0－7之间。D屏幕。329

330当使用传真机功能时的故障排除当出现信息时本章节介绍了机器的主要信息。 如果出现其它信息，请按显示的说明操作。信息原因解决方法放回原稿，检查并按记忆传送过程中原稿卡纸。将尚未扫描的原稿再次放到曝光开始键。玻璃、ADF上。不能检测原稿尺寸。机器未检测到原稿尺寸。再次放置原稿，然后按下【开重新放置原稿，然后始】键。按开始键。传真机功能问题。数传真存在问题。记下屏幕上显示的代码号，然后据将被初始化。联系维修代表。 其它可使用的功能。从内纸盘1中取出纸内纸盘1已满。取出纸张。 如果其他纸盘也已满，张。则显示画面中显示的名称将会改变。 从显示画面中指示的盘中取出纸张。原稿正被另一个功能机器在其它功能下扫描原稿。通过传真发送文件之前，取消正扫描。切换至以下功在进行的工作。 若要进行此项操能，然后按停止键取作，按[退出]，然后按【复印】消扫描或按开始键继或【文件服务器】键以显示暂停续。功能。 然后，在复印机或文件服务器画面，按【清除/停止】键以显示“已经按下停止键。您确定要停止复印吗？”或“按了清除／停止键。您确定要停止扫描吗？”提示，然后按[停止]。正在更新目的地列使用SmartDeviceMonitor for

等待直到信息消失。 当显示此信表。请等待。指定的Admin或Web Image Monitor通过息时，请勿关闭电源。目的地或发送者名称网络更新目的地列表。 视所需更已被删除。新的目的地数而定，在继续操作之前可能会有些延迟。 显示此信息时，不可进行操作。选择的文件中包含没您试图删除不允许被您删除的文只有管理员才可删除此文档。 若有访问权限的文件。档。您想删除不允许被您删除的文仅可以删除有访问权档，请联系管理员。限的文件。连接到LDAP服务器出现网络错误，连接失败。重试一次此操作。 如果仍旧显示失败。检查服务器状此信息，网络可能繁忙。 检查态。[系统设置]的信息。 请参见一般设定指南中的“系统设置”。LDAP服务器验证失出现网络错误，连接失败。对LDAP服务器验证的用户名称败。检查设置。和密码进行正确设置。

当出现信息时信息原因解决方法搜索结果超过可以显搜索结果数已经超出了可显示的更改搜索条件后继续搜索。示的最大数量。 最最大项目数。大：超过LDAP服务器查出现网络错误，连接失败。重试一次此操作。 如果仍旧显示找时间限制。检查服此信息，网络可能繁忙。检查务器状态。[系统设置]的信息。 请参见一般设定指南中的“系统设置”。选定组中的一些目的指定的组包含一些通过电子邮件若要选择通过电子邮件发送的目地不具有访问权限。发送的目的地以及一些通过扫描的地，请对电子邮件画面上显示您要仅选择拥有权限至文件夹发送的目的地。的信息按下[选择]。 若要选择通的目的地吗？过扫描至文件夹发送的目的地，请对扫描至文件夹画面上显示的信息按下[选择]。不能找到指定的路作为目的地输入的电脑或文件夹检查目的地的电脑名称和文件夹径。请检查设置。名称错误。名称是否正确。没有指定发送者。未指定发件人。在发送电子邮件之前必须指定发件人姓名。 指定发件人姓名后发送电子邮件。输入的电子邮件地址输入的电子邮件地址错误。请确认电子邮件地址是否正确，不正确。请再次输然后再次输入。入。您没有使用此功能的禁止使用此功能。请与管理员联系。权限。验证已失败。登录用户名称或密码错误。 确认正确的登录用户名称或密码。验证已失败。使用本机不可进行验证。请与管理员联系。检查是否发生任何网您输入的外线电话号码已经被其• 使用Web Image Monitor检查络故障。它设备注册到网守上。外线电话号码是否已正确编【13-10】入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法访问网守。• 使用您的Web Image Monitor络故障。检查是否正确编入了网守地【13-11】址。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网注册用户名称被SIP服务器拒• 使用您的Web Image Monitor络故障。绝。检查是否正确编入了网守地【13-17】址。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。331

332当使用传真机功能时的故障排除信息原因解决方法检查是否发生任何网无法访问SIP服务器。• 使用您的Web Image Monitor络故障。检查是否正确编入了SIP服务【13-18】器地址。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法找到用于转发的DNS服务• 使用Web Image Monitor检查络故障。器、SMTP服务器或文件夹。DNS服务器IPv4地址是否正【14-01】确编入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查SMTP服务器的主机名称和IPv4地址是否正确编入。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查SMTP服务器的主机名称或IPv4地址是否正确编入。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查SMTP服务器是否正确编入。

请参见Web Image Monitor的帮助。• 检查是否正确指定了用于转发的文件夹。• 检查指定了用于转发的文件夹的电脑是否正常运行。• 检查局域网电缆是否正确连接至本机。• 联系管理员。

当出现信息时信息原因解决方法检查是否发生任何网在SMTP验证或指定了传送用文• 通过系统设置中的文件传送检络故障。件夹的电脑登录验证之前，电子查机器的电子邮件地址是否正【14-09】邮件传送被SMTP验证和POP拒确编入。 请参见一般设定指南绝。中的“文件传送”。 您也可使用Web Image Monitor进行确认。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 通过系统设置中的文件传送检查电子邮件帐户的用户名称和密码是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web Image

Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 检查指定了用于转发的文件夹中的电脑用户ID和密码是否正确编入。• 检查是否正确指定了用于转发的文件夹。• 检查指定了用于转发的文件夹的电脑是否正常运行。• 联系管理员。检查是否发生任何网未编入机器的电子邮件地址。• 通过“系统设置”中的“文络故障。件传送”检查邮件账户的电子【14-33】邮件地址是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web

Image Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网未编入POP3/IMAP4服务器地• 使用Web Image Monitor检查络故障。址。POP3/IMAP4服务器的主机名【15-01】称或IPv4地址是否正确编入。

请参见Web Image Monitor的帮助。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法登录POP3/IMAP4服务器。• 通过系统设置中的文件传送检络故障。查电子邮件帐户的用户名称和【15-02】密码是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web Image

Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 联系管理员。333

334当使用传真机功能时的故障排除信息原因解决方法检查是否发生任何网未编入机器的电子邮件地址。• 通过系统设置中的文件传送检络故障。查机器的电子邮件地址是否正【15-03】确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送”。 您也可使用Web Image Monitor进行确认。 请参见Web Image

Monitor的帮助。检查是否发生任何网无法找到DNS服务器或• 使用Web Image Monitor检查络故障。POP3/IMAP4服务器。DNS服务器IPv4地址是否正【15-11】确编入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查DNS服务器是否正确编入。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查POP3/IMAP4服务器的主机名称或IPv4地址是否正确编入。

请参见Web Image Monitor的帮助。• 使用Web Image Monitor检查POP3/IMAP4服务器是否正确编入。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 检查局域网电缆是否正确连接至本机。• 联系管理员。检查是否发生任何网无法登录POP3/IMAP4服务器。• 通过系统设置中的文件传送检络故障。查电子邮件帐户的用户名称和【15-12】密码是否正确编入。 请参见一般设定指南中的“文件传送设置”。 您也可使用Web

Image Monitor进行确认。 请参见Web Image Monitor的帮助。• 通过系统设置中的文件传送检查SMTP验证前的POP的用户名称和密码是否正确编入。

请参见一般设定指南中的“文件传送设置”。 您也可使用Web Image Monitor进行确认。 请参见Web Image

Monitor的帮助。• 联系管理员。

当出现信息时注❒如果或机出现器的设“置检查不正确。是否发生任何 如果您不需网络故障要连接。”信息，至网络则，说明机您可以器未指定设正确连接置使信息不至网络显示出来，然后【传真机】键将不再点亮。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。 如果您将机器重新连接至网络，请务必通过用户参数设定“显示屏”。❒如果它纸盘纸盘中中的还残纸张留有用纸张尽，，即显使示显屏示上将屏上出现出现此“添加纸张信息，您。”，仍可和让您往加纸常一样。 如果其接收文档。 您可用“参数设置”打开或关闭此功能。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。335

336当使用传真机功能时的故障排除当您无法根据需要发送或接收传真信息时本章节介绍了传送和接收相关问题的最有可能的原因及可行的解决方法。❖传送/接收问题原因解决方法传送和接收都无法进模块导线可能断开。确保模块线正确连接。 请参见一行。般设定指南中的“将机器连接至电话线和电话”。❖传送问题原因解决方法文档的另一端出现空原稿放置上下颠倒。请将其正确放置。 请参见复印机/白。文件服务器参考中的“放置原稿”。传送由于“最大电子邮如果机器上指定的电子邮件尺寸将最大电子邮件尺寸设定为[关]，件尺寸”错误而失败。过大，则Internet传真文档将无法或将最大电子邮件尺寸设定为更大发送。的数值。 然后，重新发送文档。 请参见一般设定指南中的“最大电子邮件尺寸”。当使用免提拨号或手动如果当按下【开始】键时机器无按下[扫描尺寸]，选择扫描区拨号时，将出现“接法检测原稿的尺寸，机器将执行域，然后重新发送文档。 如果您收数据中…”信息，接收操作。经常使用免提拨号或手动拨号，传送将无法进行。如果原稿未在用户参数中设定为“关闭”，建议您通过按下【开始】键设定“接收文档”。 如果设定为“关闭”，当使用手动拨号时，您按下【开始】键将无法接收。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。局域网传真驱动程序未输入的登录用户名称、登录密码检查登录用户名称、登录密码或工作。或驱动程序加密密钥不正确。驱动程序加密密钥，然后正确输入。联系管理员。局域网传真驱动程序未扩展的安全功能设定了高安全级请与管理员联系。工作。别。取消记忆传送。-在扫描过程中按【清除/停止】键或[停止]以取消作业。 请参见传真机参考中的“取消传送”。取消记忆传送。-如果正在发送原稿或机器处于待机状态，请按下【清除/停止】键或[检查／停止传送文件]。 请参见传真机参考中的“取消传送”。

当您无法根据需要发送或接收传真信息时问题原因解决方法取消立即传送。-按下【清除/停止】键。 请参见传真机参考中的“取消传送”。虽然对下列项目设定了指定的目的地数量超出了可指定一个组中最多可指定500个对组规格，但是无法进行为一个组的最大数量。象。 检查注册在通讯簿中的地址接收。是否超出了指定的数量。 如果一信息箱的接收站、转个组注册在另外一个组内或被指发、特殊发件人的转定在转送箱的1-5内，传送将被发、接收报告电子邮取消但是错误信息不会消失。 请件、邮件传送结果、经SMTP接收的路由邮参见一般设定指南中的“将姓名注册到组中”。件。

❖接收问题原因解决方法机器无法打印接收到的如果当接收文件指示灯点亮时出• 将纸张装入纸盘。

传真文档。现这种情况，可能是由于纸张不足造成打印停止的。• 添加碳粉。请参见传真机参考中的“替代接收”。机器无法打印接收到的对接收文件设置已选择了储存。使用Web浏览器或打印已储存的传真文档。传送文件功能打印传真文档。 请参见传真机参考中的“打印已接收和存储的文档”和“使用Web浏览器打印传真信息”。机器无法打印接收到的添加纸张指示灯亮起。将纸张装入纸盘。 请参见第73页

传真文档。“ 装纸 ” 。❖打印问题原因解决方法打印倾斜。可能没有锁定纸盘的侧档板。检查是否锁定侧档板。 请参见第77页 “ 更改纸张尺寸 ” 。打印倾斜。进纸时倾斜。正确装入纸张。

请参见第73页 “ 装纸 ” 。打印倾斜。前盖开着。请务必正确关闭右盖和底盖。经常发生卡纸。装入的数量超出了机器的最大容装纸高度不可超出纸盘或手送台量。侧挡板上的上限标志。 请参见关于本机中的“复印纸”。经常发生卡纸。纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。经常发生卡纸。纸张过厚或过薄。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。337

338当使用传真机功能时的故障排除问题原因解决方法经常发生卡纸。复印纸褶皱或被折叠/弄皱。使用推荐的纸张。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。

请参见关于本机中的“复印纸”。复印纸被弄皱。使用了已经打印过的纸张。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。复印纸被弄皱。纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。复印纸被弄皱。纸张过薄。使用推荐的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。图像只被打印出一部纸张潮湿。使用存放在推荐的温度和湿度条分。件下的纸张。 请参见关于本机中的“复印纸”。输出端的打印纸上会出曝光玻璃或扫描玻璃不洁。对其进行清洁。 请参见第113页

现黑色线条。“ 维护您的机器 ” 。接收到的图像的背景不图像浓度过高。调节扫描浓度。 请参见传真参考洁。 出现纸页背面的图中的“图像浓度（对比度）”。像。打印出来或发送的图像ADF、曝光玻璃或扫描玻璃不对其进行清洁。 请参见第113页

上有污点。洁。“ 维护您的机器 ” 。请确保放置原稿前油墨或修正液已干。接收到的图像浓度过使用潮湿、粗糙或处理过的纸张请仅使用推荐的纸张。 请参见关低。时，打印区域可能无法完全打印于本机中的“复印纸”。出来。接收到的图像浓度过当D闪烁时，碳粉即将用尽。添加碳粉。 请参见第83页 “ 添加低。碳粉 ” 。接收到的图像浓度过• 图像浓度设定得过低。• 提高扫描浓度。 请参见传真参低。• 传送的传真的原稿打印在过薄考中的“图像浓度（对比的纸张上。度）”。• 请让发件人将原稿重新打印到更厚的纸张，然后再次传真。

当您无法根据需要发送或接收传真信息时❖其它问题原因解决方法所有存储在内存中的传机器电源关闭后经过约1小时如果由于这种原因造成了任何文真文档已经丢失。 那些后，存储在内存中的所有传真文档的丢失，打开机器时，断电报文档包括通过记忆传送/档都丢失了。告将自动打印出来。 如果用于记接收、内存锁、替代接忆传送而存储的传真文档已经丢收或自动文档存储的文失，请检查目的地，然后重新发档。送文档。 如果通过内存、内存锁或替代接收接收的传真文档已经丢失，请让发件人重新发送文档。 如果自动文档已丢失，请将其重新遍入。 请参见第41页 “ 关闭主电源/当出现断电时 ” 。当输入一个正确的密码如果输入错误的密码次数达到一请与管理员联系。时,您无法打印出现在定数量，则文档会由安全功能锁机密箱或公告牌箱中的住。文档，或传送/打印已储存的文档。[编入地址]或[手动输此功能被增强的安全功能屏蔽。请与管理员联系。入]不出现。以下功能无效：转发、此功能被增强的安全功能屏蔽。请与管理员联系。将文件储存在信息箱中、经SMTP接收的路由邮件。当内存已满时本章节介绍了关于内存已满问题的最有可能的原因及可行的解决方法。问题原因解决方法内存已满。内存已满。如果您按下[退出]，机器将返回再也无法扫描。到待机模式，然后开始传送存储仅传送已扫描的页。的页。339

340当使用传真机功能时的故障排除如果打印了错误报告如果无法成功发送或接收文档，机器将打印一份错误报告。可能的原因包括机器的问题或电话线上的噪音。 如果传送过程中出现错误，请重新发送原稿。 如果在接收过程中出现错误，请让发件人重新发送文档。注❒如果错误发生频率太频繁，请联系您的维修代表。❒“中Page显示的是”一栏未中成显功发送示的是或接总页收数的页。 “数Page not sent。”或“Page not received”栏❒您可用用户参数显示目的地。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。❒您可用用户参数显示发件人姓名。 请参见一般设定指南中的“参数设置”。

关闭主电源/当出现断电时关闭主电源/当出现断电时本章节中介绍了当电源关闭或断电时的机器状态。R

注意:•

拔除电源插头时，请抓住插头部分（而非电源线上）

。重要信息❒当电源存可能损指示坏灯亮灯且可能造成或闪烁故障时，。切勿关闭主电源开关。 如果您这样做，硬盘和内❒在和内拔出插存可能损头前请关坏且闭可能造成主电源开故障关。。 如果您在开关打开的情况下拔出插头，硬盘❒在些拔数出据正机器保留的插在内头前，请确存中。保显示屏上显示100%。 如果显示较低的数值，某❒断头电并使后，需主电源要对内开关打置电开保持池进行24充分充小时左右电以。防止数据损失。 断电后，插入机器插即使主电源开关关闭，机器内存（例如编入的号码）的内容将丢失。 但是，如果由于主电源开关关闭而造成电源断电1小时左右，可能存在电源切断，或电源线被断开，传真内存的内容丢失。 丢失的项目包括任何使用记忆传送/接收、自动文档、保密接收、内存锁或替代接收存储的传真文档。如果从内存中删除文件，电源一恢复，断电报告将自动打印出来。此报告可用于识别丢失的文件。 如果用于记忆传送存储的内存丢失，请重新发送。 如果通过记忆接收或替代接收所接收到的文档丢失，请让发件人重新发送。341