2024年2月21日发(作者：端木如冬)
模块一 计算机组装基础
1.世界上第一台电子计算机名称为ENIAC，于1946年在美国宾西法尼亚大学研制成功，在该计算机的研制过程中，冯·诺依曼提出了“存储程序和程序控制”的思想，后人把他尊称为“电子计算机之父”。
2.计算机的发展史共经历了哪几个发展阶段？这样划分的依据是什么？
答：计算机的发展史共经历了5个发展阶段：（1）电子管时代；（2）晶体管时代；（3）中小规模集成电路时代；（4）大规模/超大规模集成电路时代；（5）未来时代。这样划分的依据是所使用的基本电子元件的不同。
3.一个完整的计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成，二者之间的关系是硬件系统是软件系统工作的基础，而软件系统又控制着硬件系统的运行，两者相辅相成，缺一不可。
4.我们现在使用的大多数计算机是冯·诺依曼体系结构的，该体系结构的计算机硬件系统至少包含五大部件，分别是运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备，其中前两个部件合称为CPU，CPU的中文名称是中央处理器，第三个部件是计算机系统的记忆部件，它可以分为内存储器和外存储器两种类型，这两种类型的记忆部件各有什么特点：内存储器容量较小，速度快，用于存放临时数据，外存储器容量较大，速度较慢，用于存放计算机暂时不用的数据和程序。
5.写出三种以上你所知道的操作系统的名称：Windows、Unix、Linux、Mac OS、BeOS等。
6.在组装和维护计算机时常用到的工具有哪些？
答：螺丝刀、尖嘴钳、镊子、万用表、清洁剂、小毛刷、吹气球。
7.在机箱中有一块最大的印刷电路板，人们把它称为主板。
8.扫描仪属于输入设备，在日常办公应用中人们通常会用到扫描仪提供的OCR软件，该软件的功能是文字识别，音箱属于输出设备，要想让音箱发出悦耳的声音必须要有声卡。
9.连接硬盘的连接线有两根，一根是数据线，另一根是电源线，其中第一根连接线的另一端插在机箱内最大的一块印刷电路板上。
10.集成电路上可容纳的晶体管数目约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍，而价格不变，人们把这一规律称为摩尔定律。
11.运算器：完成数据的算术运算和逻辑运算等数据处理工作的装置被称为运算器。
12.控制器：发出各种指令，以控制整个计算机的运行，指挥和协调计算机各部件工作的装置称为控制器。
13.从广义上讲，系统软件包括汇编程序、编译程序、操作系统管理软件和数据库管理软件等。
模块二 计算机硬件选购
1.什么是主板？主板的主要功能是什么？
答：主板是一块矩形的印刷电路板，在其中分布着众多的电容、电阻和电感等元件，主要由芯片、扩展槽和对外接口3部分组成。
主板的主要功能是为计算机中的其他部件提供插槽的接口。
2.芯片组通常是由南桥芯片和北桥芯片组成。二者分别负责哪些设备之间的数据传输？
答：北桥芯片主要负责处理CPU、内存和显卡三者间的数据交流，由于发热量较大，因而需要散热器散热。南桥芯片负责硬盘等存储设备和PCI总线之间的数据流通。
3.主板按结构可分为哪几种？目前主流的主板类型是哪一种？
答：主板按结构可分为（1）AT/Baby AT主板，（2）ATX主板，（3）Micro ATX主板，（4）BTX主板，（5）Mini-ITX主板。目前主流的主板类型是ATX主板。
4.主板按I/O总线的类型分类可分为哪几种？按功能分类可分为哪几种？
答：主板按I/O总线的类型分类可分为（1）ISA，（2）EISA，（3）MCA，（4）VESA，（5）PCI，（6）USB，（7）IEEE1394。
主板按功能可分为（1）PnP功能，（2）节能（绿色）功能，（3）无跳线主板。
-Express插槽根据其传输速度的不同可分为1X、4X、8X、16X，其中1X模式的传输速度为255MB/s，16X模式的传输速度为5GB/s。
插槽又称为串行插槽，主要用于连接硬盘和光驱等设备。IDE接口主要用于连接硬盘和光驱等设备，SATA和IDE相比较传输速度快的是SATA，支持热插拔的是SATA。
/2接口主要用来连接键盘和鼠标，通常蓝色为键盘接口，绿色为鼠标接口。
8.主板的芯片厂商主要有Intel、AMD和NVIDIA三家。CPU的生产厂商主要有Intel和AMD两家。
9.什么是主板总线？
答：主板总线也叫前端总线，通常用FSB表示，是将CPU连接到北桥芯片的总线。
10.什么是内存通道？
答：通道技术其实是一种内存控制和管理技术，在理论上能够使两条同等规格内存所提供的带宽增长一倍。
11.现在的多显卡技术包括NVIDIA的多路SLI技术和ATI的CrossFire技术。
12.如何正确的选购主板？一线品牌的主板有哪些？
答：（1）考虑主板用途，（2）注意主板扩展性，（3）对比主板的性能指标，（4）对比主板的做工材料，（5）注意主板的真伪。
一线品牌的主板有华硕、微星、技嘉等。
13.某主板的芯片组为G45，该芯片组的生产厂商为Intel，某主板的芯片组为MCP68，该芯片组的生产厂商为NVIDIA。
14.主板的性能指标有哪些？
答：（1）主板芯片，（2）CPU规格，（3）内存规格，（4）扩展插槽，（5）其他性能指标。
的生产厂商主要有Intel、AMD、VIA和龙芯，市场上主要销售的是Intel
和AMD的产品。
频率有哪几种？主频、外频、倍频，它们之间的关系为主频=外频×倍频。
的指令集常见的有MMX、3DNow!、SSE。其中由AMD公司开发的是3DNow!。
18.世界上第一款64位处理能力的CPU是由AMD研制的，64位CPU的字长是64。
的接口方式主要有哪几种？
答：主要有引脚式、卡式、触点式和针脚式等。
的选购方法？
答：（1）考虑CPU的性能指标，（2）考虑CPU的用途，（3）质量保证，（4）识别真伪。
21.内存的功能是暂时存放CPU的运算数据及与硬盘等外部存储器交换的数据。
22.内存从外观上来看，主要包括内存芯片、电路板和金手指等部分。内存条上的缺口的作用是防止内存插反。
23.内存按工作原理分类可分为哪几种？
答：（1）随机存储器，（2）只读存储器，（3）高速缓存。
24.内存按工作性能分类可分为哪几种？
答：（1）FPM RAM，（2）EDO RAM，（3）SDRAM，（4）DDR SDRAM，（5）DDR2，（6）DDR3，（7）RDRAM。
25.内存按封装方式分类可分为哪几种？
答：（1）TSOP封装，（2）BGA封装，（3）CSP封装。
26. SDRAM内存一般工作电压在3.3V左右，DDR内存一般工作电压在2.5V左右，DDR2内存的工作电压一般在1.8V左右，DDR3内存的工作电压一般在1.55V-1.75V。
27.目前市场上最好的内存是DDR3，内存的工作频率越高运行速度就越快，内存的CL设置值越低，内存的运行速度就越快。
28.什么是双通道？
答：双通道其实是一种内存控制和管理技术，它依赖于芯片组的内存控制器发生作用。理论上能够使两条同等规格内存所提供的带宽增长一倍。
29.内存的选购方法？
答：（1）考虑内存的性能指标，（2）其他硬件的支持，（3）识别真伪。
30.内存的主流品牌有哪些？
答：金士顿、威刚、宇瞻、现代、三星、金邦、金泰克、海盗船。
31.硬盘的内部结构主要由主轴电机、盘片、磁头、传动臂等部件组成。
32.硬盘容量主要包含总容量、单碟容量、盘片数3个参数。硬盘接口主要有ATA和SATA两种。
33.影响硬盘传输速率的指标主要有缓存和转速两个参数。硬盘转速的单位为rpm，
目前主流硬盘的转速有5400rpm、7200rpm、10000rpm和15000rpm四种。
34.硬盘的主流品牌有哪些？
答：希捷、西部数据、日立和三星。
35.目前光驱的种类分为哪两种？安装方式主要有哪两种？接口类型主要有哪两种？
答：目前光驱的种类主要分类两种，一种是DVD光驱，另一种是蓝光光驱。
安装方式主要有内置和外置两种。
接口类型：内置光驱主要有ATA和SATA两种，外置光驱主要有USB、1394和eSATA等。
-ROM标准把150KB/s的传输率定为1X（1倍速），目前CD的最大读取速度是56X。
37.光驱的主流品牌有哪些？
答：先锋和华硕。
38.为了防止盗版在DVD光驱中加入了区位码识别机构，DVD光盘也包含有区位码。中国大陆的区位为6区。
39.目前市场上的刻录机主要有DVD刻录机、蓝光康宝和蓝光刻录机3种。
40.可移动存储设备包含哪几种？
答：（1）U盘，（2）移动硬盘，（3）闪存卡。
41.从外观上看显卡主要由显示芯片、显存、显示输出接口和金手指等几部分组成。其中显示芯片是显卡上最重要的部分，它直接决定了显卡的好坏。
42.目前主流的显卡与主板连接的接口类型是PCI-Express。目前主流的显卡与显示器连接的接口类型主要是VAG和DVI两种，其中VAG输出的是模拟信号，DVI输出的是数字信号。HDMI可以提供高达5Gbps的数据传输带宽，是未来显卡的主要接口。
43.显卡芯片的生产厂商主要有NVIDIA和ATI。
44.显卡的散热方式主要有被动式散热、主动式散热和水冷式散热。
45.显卡的主流品牌有哪些？
答：影驰、索泰、七彩虹和华硕。
46.显示器按工作原理可分为CRT显示器、LCD显示器和PDP显示器3种类型。CRT显示器具有较强的电磁辐射，长时间使用很容易损害人的眼睛，但由于它也具有图像色彩鲜艳，画面逼真，没有延时感等优点，现在在一些特殊场合还在使用。
46.显示器的屏幕尺寸是指屏幕对角线的长度。
47.显示器屏幕的点距越小，显示的图像就越清晰，分辨率越高，显示的图像就越清晰。
48.对于CRT显示器的刷新频率至少应该在85Hz以上。
显示器的面板类型主要有MVA、PVA、IPS和TN4种。其中IPS具有可视角度大、颜色细腻等优点。
50.一般家庭和办公用户可以购买LCD显示器，游戏或娱乐用户可以购买LED显示器，图形图像设计用户可以购买CRT显示器。
51.常见的显示器主流品牌有哪些？
答：三星、AOC(冠捷)、长城和飞利浦。
52.选购音箱时建设不要购买信噪比低于80dB的音箱。
53.音箱的主流品牌有哪些？
答：漫步者、麦博、惠威、三诺。
54.网卡的类型主要分为有线和无线两种。有线网卡主要包括集成网卡、PCI网卡和USB网卡3种类型，无线网卡主要包括PCI网卡、USB网卡、PCMCIA网卡和MINI-PCI网卡4种类型。
55.网卡的工作模式主要有半双工和全双工两种。
56.常见网卡的主流品牌有哪些？
答：TP-LINK、水星、D-LINK、B-LINK和腾达等
57.机箱的结构类型主要有ATX机箱、Micro ATX机箱和Mini ITX机箱3种。
58.从外观上来看，机箱主要有立式机箱、卧式机箱和迷你机箱3种。现在主流计算机的机箱外形大部分是立式机箱。
59.机箱的主流品牌有哪些？
答：多彩，金河田，先马。
60.目前电源中的散热方式主要是风扇散热。目前的计算机需要300W以上的电源才能满足需要。
61.影响电源性能指标的性能参数包含80PLUS和PFC。其中第一种认证可分为5个等级，白金等级最高，效率也最高。
62.电源的主流品牌有哪些？
答：航嘉和长城。
63.现在鼠标的工作方式有光电、蓝光、激光和蓝影4种，其中蓝影属于最新的鼠标工作方式，其性能也属于最好的。
64.现在鼠标的连接方式主要有有线、无线和蓝牙3种，接口类型主要有PS/2和USB两种，其中PS/2接口也用于键盘的接口，绿色的接鼠标，蓝色的接键盘。
65.鼠标的主流品牌有哪些？
答：罗技，微软，雷柏，雷蛇。
66.目前的打印机主要有激光打印机、喷墨打印机、大幅面打印机和针式打印机4种。其中具有打印速度快、成像质量高等优点的是激光打印机，能够实现多联纸
打印的是针式打印机，可以打印木板、玻璃等材料的是大幅面打印机。
67.打印机的打印速度以ppm为标准，打印机的分辨率是指每英寸打印的点数（dpi）。
68. 激光打印机的耗材是硒鼓，喷墨打印机的耗材是墨盒，针式打印机的耗材是色带。
69.打印机的主流品牌有哪些？
答：惠普，佳能，爱普生，利盟。
70.扫描仪的产品类型主要有平板式扫描仪、馈纸式扫描仪、便携式扫描仪、胶片扫描仪、底片扫描仪、名片扫描仪和文件扫描仪7种。其中平板式扫描仪是目前办公用扫描仪的主流产品。便携式扫描仪工作时无须预热，开机即可扫描。胶片扫描仪主要应用于工业和医疗方面。
71.扫描仪的感光器件主要有CCD、CIS和CMOS3种。
72.扫描仪的传输接口可分为SCSI、EPP和USB3种。其中USB接口是目前的主流接口类型。
73.扫描仪的主流品牌有哪些？
答：中晶，汉王。
74.手写板的主流品牌有哪些？
答：蒙恬，WACOM，友基。
75.摄像头的主流品牌有哪些？
答：蓝色妖姬，极速，奥尼，天敏。
计算机组装与维护 模块三～模块六
1.在组装计算机前可以通过洗手或触摸接地金属物体的方式释放掉身上所带的静电。
2.简述计算机组装的一般流程。
答：（1）组装机箱内部硬件，（2）连接机箱内部各种连线，（3）连接外设。
3.安装完CPU后应在CPU的背面涂抹硅脂，然后才能安装CPU散热风扇。
4.如果需要安装两根内存条来组成双通道，则需要将两根内存条插入相同颜色的插槽。
5.现在台式计算机机箱中的硬盘尺寸一般为3.5英寸，光驱一般为5英寸。
6.通常主板的电源线有两个：一个是20针主电源，主要是为主板及主板上的各种设备供电；另一个是4针的辅助电源，其作用是为CPU提供强大的电流支持。
硬盘使用的电源线的一端为L型，SATA硬盘使用的数据线两端接口都为L型，IDE接口的硬盘使用的电源线的一端为D型。
8.机箱内部的信号线主要是控制机箱前面板的按钮和信号灯，其中，H.D.D LED信号线连接硬盘信号灯；RESET SW信号线连接重新启动按钮；POWER LED信号线连接主机电源灯；SPEAKER信号线连接主机喇叭；POWER SW信号线连接开机按钮。
9.什么是BIOS?什么是CMOS？
答：BIOS即基本输入/输出系统，是被固化在只读存储器ROM中的程序，因此又被称为ROM
BIOS或BIOS ROM。BIOS程序在开机进即运行，执行了BIOS后才能使硬盘上的程序正常工作。
CMOS是一种用于制造集成电路芯片的原料，在计算机中，CMOS是主板上的一块可读写、可修改的RAM芯片，常被称为CMOS RAM。用于存储系统的硬件配置和用户对某些参数的设置。
的功能主要包括中断服务程序、系统设置程序、开机自检程序、系统启动自举程序。
按照功能分类主要有普通BIOS和扩充BIOS两种。
按照品牌分类主要有AMI BIOS和Phoenix-Award BIOS两种。
13.计算机开机后可以按键盘上的DELETE键进入BIOS设置程序。
14.进入BIOS设置程序后，载入选项的默认值（即最安全的设置值）可以按F6键，载入选项的最优化默认值可以按F7键，保存并退出BIOS设置可以按F10键，返回上一级画面可以按ESC键。
15.简述如何将光驱设置为最优先引导。
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Advanced BIOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开的设置界面中，选择“First Boot Device”选项并按“Enter”键，在弹出的提示框中选择“CDROM”选项，然后按“Enter”键，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
16.如何通过BIOS设置系统的日期与时间？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Standard CMOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开界面中的“Date”选项和“Time”选项中调整系统的日期和时间，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
17.如何在BIOS中启用病毒防护功能？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Advanced BIOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开的设置界面中，选择“Virus Warning”选项并按“Enter”键，在弹出的提示框中选择“Enabled”选项，按“Enter”键，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
18.如何在BIOS中设置CPU报警温度？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“PC Health Status”选项，按“Enter”键，（2）在打开界面中选择需要的温度范围值，一般设置为高于环境温度30度左右为宜，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。（4）在启动计算机时将显示CPU的温度、电压和风扇的转速等参数。
19.如何在BIOS中设置开机密码？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Advanced BIOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开的设置界面中，选择“Security Option”选项并按“Enter”键，在弹出的提示框中选择“System”选项，然后按“Enter”键，（3）按“ESC”键返回BIOS设置主界面中，选择“Set
Supervisor Password”选项，按“Enter”键，在弹出的对话框中输入开机密码，然后按“Enter”键，（4）在弹出的对话框中再一次输入密码以确认，（5）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
20.如何在BIOS中载入安全缺少设置？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Load Fail-Safe Defaults”选项，按“Enter”键，（2）在弹出的提示对话框中按“Y”键或“Enter”键载入BIOS的默认安全缺省设置，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
21.如何在BIOS中载入优化设置？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Load Optimized Defaults”选项，按“Enter”键，（2）在弹出的提示对话框中按“Y”键或“Enter”键载入BIOS的优化设置，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
22.计算机开机后发出“嘀”的一声，表示系统正常启动，如果发出长的“嘀”声且不断地响，表示内存条未插紧或损坏。
23.对硬盘进行分区主要有丙个方面的原因：引导硬盘启动和方便管理。
24.硬盘分区的原则是合理分区、实用为主和根据操作系统的特性分区。
25.硬盘分区的类型主要有主分区、扩展分区和逻辑分区。其中一个硬盘上最多能有4个主分区存在，但只能有一个主分区是激活的。
26.硬盘分区的文件格式常用的有FAT32和NTFS。
27.要对硬盘进行分区和格式化操作可以使用PartitionMagic工具软件，也可以通过Fdisk命令对硬盘进行分区操作，通过format F:命令可以将“F盘”格式化，通过convert F: /fs:ntfs命令可以将“F盘”由FAT32转换为NTFS的文件格式。
28.创建硬盘分区的顺序是建立基本分区→建立扩展分区→将扩展分区分成一个或几个逻辑分区，删除硬盘分区的顺序是删除逻辑分区→删除扩展分区→删除基本分区。
s XP的激活方式有两种，网络激活和电话激活。
30.要安装双系统或多系统，应遵循由低版本到高版本的安装原则。
31.简述驱动程序的安装顺序。
答：正确的安装顺序应是首先安装显卡驱动程序，然后是主板、声卡和网卡等硬件的驱动程序，最后才是摄像头、打印机等外部硬件设备。
32.通过PCMark或3DMark软件可以测试计算机的性能，要手动取消多余的启动项可以运行msconfig命令，要手动关闭多余的服务可以运行命令，手动优化操作系统非常不方便且初学者也不容易掌握，我们可以使用windows优化大师等软件来进行自动优化。
33.使用Ghost软件备份硬盘某个分区的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Partition” →“To Image”。
34.使用Ghost软件还原硬盘某个分区的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Partition” →“From Image”。
35.使用Ghost软件备份整个硬盘的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Disk” →“To Image”。
36.使用Ghost软件还原整个硬盘的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Disk” →“From
Image”。
计算机组装与维护 模块七～模块八
1.计算机所处的工作环境湿度太高会造成主机内的线路板容易腐蚀，使板卡过早老化，容易使元件受潮并引起短路，湿度过低容易产生静电，造成硬件损坏。
2.计算机正常工作的环境湿度应在30%~80%之间。温度应在10℃~45℃之间。
3.对于经常会突然停电的用户，使用计算机时最好配备UPS。
4.使计算机保持良好的工作环境要注意哪些问题？
答：（1）湿度，（2）温度，（3）防止震动和噪音，（4）做好防尘工作，（5）做好防静电工作，（6）电法要求。
s中自带的磁盘清理程序可以方便地对Internet临时文件、脱机网页和脱机文件等进行清理。
6.对计算机频繁地进行存储和删除操作，会使完整的文件以不连续的碎片形式存储在磁盘上，它不仅影响文件打开的速度，严重时还将导致存储的文件丢失。
7.通过Windows自带的磁盘碎片整理程序可以将文件碎片收集起来形成连续的整体储存在磁盘中。
的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）保证良好的散热，（2）减压和避震，（3）超频要合理，（4）用好硅脂。
9.主板的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）防范高压，（2）防尘，（3）不要带电拔插。
10.硬盘的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）不能私自拆开硬盘，（2）正确地开、关计算机电源，（3）工作时一定要防震，（4）保证硬盘的散热，（5）尽量不要对硬盘进行压缩。
11.显示器的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）保持干燥的工作环境，（2）回避有关挥发性化学品的侵害。
12.电源的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）保持散热正常，（2）注意防尘。
13.什么是计算机病毒？病毒有哪些特点？病毒可分为哪几类？
答：计算机病毒是一种具有自我复制能力的程序或脚本语言，这些计算机程序或脚本语言利用计算机软件或硬件的缺陷控制或破坏计算机，它可使系统运行缓慢、不断重启或使用户无法正常操作计算机，甚至造成硬件破坏。
病毒的特点：（1）顽固性，（2）寄生性，（3）破坏性，（4）潜伏性，（5）隐蔽性，（6）诱惑性，（7）传染性。
病毒的分类：（1）网络型病毒，（2）引导型病毒，（3）混合型病毒，（4）文件型病毒。
14.在Windows中，按“Ctrl+Alt+Delete”键，可以打开“Windows任务管理器”。
15.计算机中病毒的直接表现有哪些？
答：（1）资源消耗加剧，（2）启动速度变慢，（3）文件丢失或被破坏，（4）性能下降，（5）其他异常现象。
16.如何做好病毒的预防工作？在进行病毒查杀时有哪些注意事项？
答：病毒的预防：（1）安装杀毒软件，（2）及时获取病毒信息，（3）备份重要数据，（4）杜绝再次传播，（5）严堵病毒传播渠道。
病毒查杀的注意事项：（1）不可频繁操作，（2）在多种模式下杀毒，（3）选择全面的反病毒软件。
17.目前，计算机病毒的检测和消除办法主要有两种：人工方法和自动方法，目前较为通用的检测和消除病毒的方法是自动方法。
18.什么是木马？什么是系统漏洞？
答：木马是一种用于窃取用户的密码资料、破坏硬盘内的程序或数据的软件，对于计算机的安全有很大的破坏性。
操作系统漏洞是指操作系统本身在设计上的缺陷或在编写时产生的错误。
19.什么是黑客？黑客攻击的一般流程是什么？
答：黑客是指恶意（通常是非法地）试图破解或破坏某个程序、系统和安全密码的人，对于计算机安全防范来说，黑客是主要的防御对象。
黑客的攻击流程：（1）扫描漏洞，（2）试探漏洞，（3）获取和提升权限，（4）木马入侵，（5）建立后门并清理痕迹。
20.什么是防火墙？防火墙的作用是什么？
答：防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间及专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，是一种获取安全性方法的形象说法。
防火墙的作用：（1）过滤后门程序，（2）提供安全状况报告，（3）保护端口信息，（4）保护个人资料。
21.通常情况下根据故障产生的原因可将计算机故障分为硬件故障和软件故障两种。
22.计算机硬件故障有哪些表现方式？
答：（1）显示屏幕出现花屏，（2）显示器显示故障，（3）计算机频繁死机，（4）计算机无故
重启，（5）通电启动时主板报警。
23.计算机软件故障有哪些表现方式？
答：（1）BIOS设置错误造成系统出错，（2）病毒破坏使系统运行不正常，（3）计算机的硬件驱动程序安装错误造成运行出错，（4）系统长期运行产生大量垃圾文件所造成的系统运行缓慢，（5）软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常，（6）计算机自检后无法初始化系统。
24.常见计算机故障的产生原因有哪些？
答：（1）对计算机操作不当或维护失败，（2）环境因素，（3）硬件质量，（4）兼容性，（5）病毒破坏。
25.什么是兼容性？
答：兼容性是指硬件与硬件、软件与软件及硬件与软件之间能够相互支持并充分发挥性能的特性。
26.硬件之间出现兼容性问题，解决办法是更换硬件，软件之间出现兼容性问题，解决办法是下载并安装软件的补丁程序。
27.简述计算机故障排除的基本原则。
答：（1）安全性，（2）多观察，（3）仔细分析，（4）先软后硬，（5）先假后真，（6）先外后内，（7）归类演绎。
28.计算机故障诊断的常用方法有哪些？
答：（1）直接观察法，（2）插拔法，（3）最小化系统法，（4）替换法，（5）万用表测量法。
29.最小化系统包括CPU、主板、显卡和内存，并连接上显示器和键盘。
30.哪些软硬件原因会引起死机故障？
答：硬件原因：（1）内存故障，（2）内存容量不够，（3）硬盘故障，（4）设备不匹配，（5）移动不当，（6）软硬件不兼容，（7）灰尘过多，（8）劣质硬件，（9）硬件资源冲突，（10）散热不良，（11）CPU超频。
软件原因：（1）病毒感染，（2）使用盗版软件，（3）非法操作，（4）启动的程序太多，（5）软件升级不当，（6）非正常关闭计算机，（7）滥用测试版软件，（8）非法卸载软件，（9）BIOS设置不当，（10）误删除系统文件，（11）应用软件的缺陷，（12）内存冲突。
31.哪些软硬件原因会引起自动重启故障？
答：硬件原因：（1）电源因素，（2）内存因素，（3）CPU因素，（4）外接卡因素，（5）外接设备因素，（6）光驱因素，（7）RESET开关因素，（8）主板因素。
软件原因：（1）病毒控制，（2）系统文件损坏，（3）定时软件或计划任务软件起作用。
32.什么是蓝屏？简述蓝屏故障的处理方法。
答：计算机蓝屏又叫蓝屏死机，指的是Windows操作系统无法从一个系统错误中恢复过来是所显示的屏幕图像，它是死机故障中的一种。
处理方法：（1）重新启动计算机，（2）运行“sfc /scannow”，（3）检查系统日志，（4）安装最新的系统补丁和Service Pack，（5）检查病毒，（6）新驱动和新服务，（7）新硬件，（8）检查BIOS和硬件兼容性，（9）查询停机码，（10）最后一次正确配置。
2024年2月21日发(作者：端木如冬)
模块一 计算机组装基础
1.世界上第一台电子计算机名称为ENIAC，于1946年在美国宾西法尼亚大学研制成功，在该计算机的研制过程中，冯·诺依曼提出了“存储程序和程序控制”的思想，后人把他尊称为“电子计算机之父”。
2.计算机的发展史共经历了哪几个发展阶段？这样划分的依据是什么？
答：计算机的发展史共经历了5个发展阶段：（1）电子管时代；（2）晶体管时代；（3）中小规模集成电路时代；（4）大规模/超大规模集成电路时代；（5）未来时代。这样划分的依据是所使用的基本电子元件的不同。
3.一个完整的计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成，二者之间的关系是硬件系统是软件系统工作的基础，而软件系统又控制着硬件系统的运行，两者相辅相成，缺一不可。
4.我们现在使用的大多数计算机是冯·诺依曼体系结构的，该体系结构的计算机硬件系统至少包含五大部件，分别是运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备，其中前两个部件合称为CPU，CPU的中文名称是中央处理器，第三个部件是计算机系统的记忆部件，它可以分为内存储器和外存储器两种类型，这两种类型的记忆部件各有什么特点：内存储器容量较小，速度快，用于存放临时数据，外存储器容量较大，速度较慢，用于存放计算机暂时不用的数据和程序。
5.写出三种以上你所知道的操作系统的名称：Windows、Unix、Linux、Mac OS、BeOS等。
6.在组装和维护计算机时常用到的工具有哪些？
答：螺丝刀、尖嘴钳、镊子、万用表、清洁剂、小毛刷、吹气球。
7.在机箱中有一块最大的印刷电路板，人们把它称为主板。
8.扫描仪属于输入设备，在日常办公应用中人们通常会用到扫描仪提供的OCR软件，该软件的功能是文字识别，音箱属于输出设备，要想让音箱发出悦耳的声音必须要有声卡。
9.连接硬盘的连接线有两根，一根是数据线，另一根是电源线，其中第一根连接线的另一端插在机箱内最大的一块印刷电路板上。
10.集成电路上可容纳的晶体管数目约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍，而价格不变，人们把这一规律称为摩尔定律。
11.运算器：完成数据的算术运算和逻辑运算等数据处理工作的装置被称为运算器。
12.控制器：发出各种指令，以控制整个计算机的运行，指挥和协调计算机各部件工作的装置称为控制器。
13.从广义上讲，系统软件包括汇编程序、编译程序、操作系统管理软件和数据库管理软件等。
模块二 计算机硬件选购
1.什么是主板？主板的主要功能是什么？
答：主板是一块矩形的印刷电路板，在其中分布着众多的电容、电阻和电感等元件，主要由芯片、扩展槽和对外接口3部分组成。
主板的主要功能是为计算机中的其他部件提供插槽的接口。
2.芯片组通常是由南桥芯片和北桥芯片组成。二者分别负责哪些设备之间的数据传输？
答：北桥芯片主要负责处理CPU、内存和显卡三者间的数据交流，由于发热量较大，因而需要散热器散热。南桥芯片负责硬盘等存储设备和PCI总线之间的数据流通。
3.主板按结构可分为哪几种？目前主流的主板类型是哪一种？
答：主板按结构可分为（1）AT/Baby AT主板，（2）ATX主板，（3）Micro ATX主板，（4）BTX主板，（5）Mini-ITX主板。目前主流的主板类型是ATX主板。
4.主板按I/O总线的类型分类可分为哪几种？按功能分类可分为哪几种？
答：主板按I/O总线的类型分类可分为（1）ISA，（2）EISA，（3）MCA，（4）VESA，（5）PCI，（6）USB，（7）IEEE1394。
主板按功能可分为（1）PnP功能，（2）节能（绿色）功能，（3）无跳线主板。
-Express插槽根据其传输速度的不同可分为1X、4X、8X、16X，其中1X模式的传输速度为255MB/s，16X模式的传输速度为5GB/s。
插槽又称为串行插槽，主要用于连接硬盘和光驱等设备。IDE接口主要用于连接硬盘和光驱等设备，SATA和IDE相比较传输速度快的是SATA，支持热插拔的是SATA。
/2接口主要用来连接键盘和鼠标，通常蓝色为键盘接口，绿色为鼠标接口。
8.主板的芯片厂商主要有Intel、AMD和NVIDIA三家。CPU的生产厂商主要有Intel和AMD两家。
9.什么是主板总线？
答：主板总线也叫前端总线，通常用FSB表示，是将CPU连接到北桥芯片的总线。
10.什么是内存通道？
答：通道技术其实是一种内存控制和管理技术，在理论上能够使两条同等规格内存所提供的带宽增长一倍。
11.现在的多显卡技术包括NVIDIA的多路SLI技术和ATI的CrossFire技术。
12.如何正确的选购主板？一线品牌的主板有哪些？
答：（1）考虑主板用途，（2）注意主板扩展性，（3）对比主板的性能指标，（4）对比主板的做工材料，（5）注意主板的真伪。
一线品牌的主板有华硕、微星、技嘉等。
13.某主板的芯片组为G45，该芯片组的生产厂商为Intel，某主板的芯片组为MCP68，该芯片组的生产厂商为NVIDIA。
14.主板的性能指标有哪些？
答：（1）主板芯片，（2）CPU规格，（3）内存规格，（4）扩展插槽，（5）其他性能指标。
的生产厂商主要有Intel、AMD、VIA和龙芯，市场上主要销售的是Intel
和AMD的产品。
频率有哪几种？主频、外频、倍频，它们之间的关系为主频=外频×倍频。
的指令集常见的有MMX、3DNow!、SSE。其中由AMD公司开发的是3DNow!。
18.世界上第一款64位处理能力的CPU是由AMD研制的，64位CPU的字长是64。
的接口方式主要有哪几种？
答：主要有引脚式、卡式、触点式和针脚式等。
的选购方法？
答：（1）考虑CPU的性能指标，（2）考虑CPU的用途，（3）质量保证，（4）识别真伪。
21.内存的功能是暂时存放CPU的运算数据及与硬盘等外部存储器交换的数据。
22.内存从外观上来看，主要包括内存芯片、电路板和金手指等部分。内存条上的缺口的作用是防止内存插反。
23.内存按工作原理分类可分为哪几种？
答：（1）随机存储器，（2）只读存储器，（3）高速缓存。
24.内存按工作性能分类可分为哪几种？
答：（1）FPM RAM，（2）EDO RAM，（3）SDRAM，（4）DDR SDRAM，（5）DDR2，（6）DDR3，（7）RDRAM。
25.内存按封装方式分类可分为哪几种？
答：（1）TSOP封装，（2）BGA封装，（3）CSP封装。
26. SDRAM内存一般工作电压在3.3V左右，DDR内存一般工作电压在2.5V左右，DDR2内存的工作电压一般在1.8V左右，DDR3内存的工作电压一般在1.55V-1.75V。
27.目前市场上最好的内存是DDR3，内存的工作频率越高运行速度就越快，内存的CL设置值越低，内存的运行速度就越快。
28.什么是双通道？
答：双通道其实是一种内存控制和管理技术，它依赖于芯片组的内存控制器发生作用。理论上能够使两条同等规格内存所提供的带宽增长一倍。
29.内存的选购方法？
答：（1）考虑内存的性能指标，（2）其他硬件的支持，（3）识别真伪。
30.内存的主流品牌有哪些？
答：金士顿、威刚、宇瞻、现代、三星、金邦、金泰克、海盗船。
31.硬盘的内部结构主要由主轴电机、盘片、磁头、传动臂等部件组成。
32.硬盘容量主要包含总容量、单碟容量、盘片数3个参数。硬盘接口主要有ATA和SATA两种。
33.影响硬盘传输速率的指标主要有缓存和转速两个参数。硬盘转速的单位为rpm，
目前主流硬盘的转速有5400rpm、7200rpm、10000rpm和15000rpm四种。
34.硬盘的主流品牌有哪些？
答：希捷、西部数据、日立和三星。
35.目前光驱的种类分为哪两种？安装方式主要有哪两种？接口类型主要有哪两种？
答：目前光驱的种类主要分类两种，一种是DVD光驱，另一种是蓝光光驱。
安装方式主要有内置和外置两种。
接口类型：内置光驱主要有ATA和SATA两种，外置光驱主要有USB、1394和eSATA等。
-ROM标准把150KB/s的传输率定为1X（1倍速），目前CD的最大读取速度是56X。
37.光驱的主流品牌有哪些？
答：先锋和华硕。
38.为了防止盗版在DVD光驱中加入了区位码识别机构，DVD光盘也包含有区位码。中国大陆的区位为6区。
39.目前市场上的刻录机主要有DVD刻录机、蓝光康宝和蓝光刻录机3种。
40.可移动存储设备包含哪几种？
答：（1）U盘，（2）移动硬盘，（3）闪存卡。
41.从外观上看显卡主要由显示芯片、显存、显示输出接口和金手指等几部分组成。其中显示芯片是显卡上最重要的部分，它直接决定了显卡的好坏。
42.目前主流的显卡与主板连接的接口类型是PCI-Express。目前主流的显卡与显示器连接的接口类型主要是VAG和DVI两种，其中VAG输出的是模拟信号，DVI输出的是数字信号。HDMI可以提供高达5Gbps的数据传输带宽，是未来显卡的主要接口。
43.显卡芯片的生产厂商主要有NVIDIA和ATI。
44.显卡的散热方式主要有被动式散热、主动式散热和水冷式散热。
45.显卡的主流品牌有哪些？
答：影驰、索泰、七彩虹和华硕。
46.显示器按工作原理可分为CRT显示器、LCD显示器和PDP显示器3种类型。CRT显示器具有较强的电磁辐射，长时间使用很容易损害人的眼睛，但由于它也具有图像色彩鲜艳，画面逼真，没有延时感等优点，现在在一些特殊场合还在使用。
46.显示器的屏幕尺寸是指屏幕对角线的长度。
47.显示器屏幕的点距越小，显示的图像就越清晰，分辨率越高，显示的图像就越清晰。
48.对于CRT显示器的刷新频率至少应该在85Hz以上。
显示器的面板类型主要有MVA、PVA、IPS和TN4种。其中IPS具有可视角度大、颜色细腻等优点。
50.一般家庭和办公用户可以购买LCD显示器，游戏或娱乐用户可以购买LED显示器，图形图像设计用户可以购买CRT显示器。
51.常见的显示器主流品牌有哪些？
答：三星、AOC(冠捷)、长城和飞利浦。
52.选购音箱时建设不要购买信噪比低于80dB的音箱。
53.音箱的主流品牌有哪些？
答：漫步者、麦博、惠威、三诺。
54.网卡的类型主要分为有线和无线两种。有线网卡主要包括集成网卡、PCI网卡和USB网卡3种类型，无线网卡主要包括PCI网卡、USB网卡、PCMCIA网卡和MINI-PCI网卡4种类型。
55.网卡的工作模式主要有半双工和全双工两种。
56.常见网卡的主流品牌有哪些？
答：TP-LINK、水星、D-LINK、B-LINK和腾达等
57.机箱的结构类型主要有ATX机箱、Micro ATX机箱和Mini ITX机箱3种。
58.从外观上来看，机箱主要有立式机箱、卧式机箱和迷你机箱3种。现在主流计算机的机箱外形大部分是立式机箱。
59.机箱的主流品牌有哪些？
答：多彩，金河田，先马。
60.目前电源中的散热方式主要是风扇散热。目前的计算机需要300W以上的电源才能满足需要。
61.影响电源性能指标的性能参数包含80PLUS和PFC。其中第一种认证可分为5个等级，白金等级最高，效率也最高。
62.电源的主流品牌有哪些？
答：航嘉和长城。
63.现在鼠标的工作方式有光电、蓝光、激光和蓝影4种，其中蓝影属于最新的鼠标工作方式，其性能也属于最好的。
64.现在鼠标的连接方式主要有有线、无线和蓝牙3种，接口类型主要有PS/2和USB两种，其中PS/2接口也用于键盘的接口，绿色的接鼠标，蓝色的接键盘。
65.鼠标的主流品牌有哪些？
答：罗技，微软，雷柏，雷蛇。
66.目前的打印机主要有激光打印机、喷墨打印机、大幅面打印机和针式打印机4种。其中具有打印速度快、成像质量高等优点的是激光打印机，能够实现多联纸
打印的是针式打印机，可以打印木板、玻璃等材料的是大幅面打印机。
67.打印机的打印速度以ppm为标准，打印机的分辨率是指每英寸打印的点数（dpi）。
68. 激光打印机的耗材是硒鼓，喷墨打印机的耗材是墨盒，针式打印机的耗材是色带。
69.打印机的主流品牌有哪些？
答：惠普，佳能，爱普生，利盟。
70.扫描仪的产品类型主要有平板式扫描仪、馈纸式扫描仪、便携式扫描仪、胶片扫描仪、底片扫描仪、名片扫描仪和文件扫描仪7种。其中平板式扫描仪是目前办公用扫描仪的主流产品。便携式扫描仪工作时无须预热，开机即可扫描。胶片扫描仪主要应用于工业和医疗方面。
71.扫描仪的感光器件主要有CCD、CIS和CMOS3种。
72.扫描仪的传输接口可分为SCSI、EPP和USB3种。其中USB接口是目前的主流接口类型。
73.扫描仪的主流品牌有哪些？
答：中晶，汉王。
74.手写板的主流品牌有哪些？
答：蒙恬，WACOM，友基。
75.摄像头的主流品牌有哪些？
答：蓝色妖姬，极速，奥尼，天敏。
计算机组装与维护 模块三～模块六
1.在组装计算机前可以通过洗手或触摸接地金属物体的方式释放掉身上所带的静电。
2.简述计算机组装的一般流程。
答：（1）组装机箱内部硬件，（2）连接机箱内部各种连线，（3）连接外设。
3.安装完CPU后应在CPU的背面涂抹硅脂，然后才能安装CPU散热风扇。
4.如果需要安装两根内存条来组成双通道，则需要将两根内存条插入相同颜色的插槽。
5.现在台式计算机机箱中的硬盘尺寸一般为3.5英寸，光驱一般为5英寸。
6.通常主板的电源线有两个：一个是20针主电源，主要是为主板及主板上的各种设备供电；另一个是4针的辅助电源，其作用是为CPU提供强大的电流支持。
硬盘使用的电源线的一端为L型，SATA硬盘使用的数据线两端接口都为L型，IDE接口的硬盘使用的电源线的一端为D型。
8.机箱内部的信号线主要是控制机箱前面板的按钮和信号灯，其中，H.D.D LED信号线连接硬盘信号灯；RESET SW信号线连接重新启动按钮；POWER LED信号线连接主机电源灯；SPEAKER信号线连接主机喇叭；POWER SW信号线连接开机按钮。
9.什么是BIOS?什么是CMOS？
答：BIOS即基本输入/输出系统，是被固化在只读存储器ROM中的程序，因此又被称为ROM
BIOS或BIOS ROM。BIOS程序在开机进即运行，执行了BIOS后才能使硬盘上的程序正常工作。
CMOS是一种用于制造集成电路芯片的原料，在计算机中，CMOS是主板上的一块可读写、可修改的RAM芯片，常被称为CMOS RAM。用于存储系统的硬件配置和用户对某些参数的设置。
的功能主要包括中断服务程序、系统设置程序、开机自检程序、系统启动自举程序。
按照功能分类主要有普通BIOS和扩充BIOS两种。
按照品牌分类主要有AMI BIOS和Phoenix-Award BIOS两种。
13.计算机开机后可以按键盘上的DELETE键进入BIOS设置程序。
14.进入BIOS设置程序后，载入选项的默认值（即最安全的设置值）可以按F6键，载入选项的最优化默认值可以按F7键，保存并退出BIOS设置可以按F10键，返回上一级画面可以按ESC键。
15.简述如何将光驱设置为最优先引导。
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Advanced BIOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开的设置界面中，选择“First Boot Device”选项并按“Enter”键，在弹出的提示框中选择“CDROM”选项，然后按“Enter”键，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
16.如何通过BIOS设置系统的日期与时间？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Standard CMOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开界面中的“Date”选项和“Time”选项中调整系统的日期和时间，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
17.如何在BIOS中启用病毒防护功能？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Advanced BIOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开的设置界面中，选择“Virus Warning”选项并按“Enter”键，在弹出的提示框中选择“Enabled”选项，按“Enter”键，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
18.如何在BIOS中设置CPU报警温度？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“PC Health Status”选项，按“Enter”键，（2）在打开界面中选择需要的温度范围值，一般设置为高于环境温度30度左右为宜，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。（4）在启动计算机时将显示CPU的温度、电压和风扇的转速等参数。
19.如何在BIOS中设置开机密码？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Advanced BIOS Features”选项，按“Enter”键，（2）在打开的设置界面中，选择“Security Option”选项并按“Enter”键，在弹出的提示框中选择“System”选项，然后按“Enter”键，（3）按“ESC”键返回BIOS设置主界面中，选择“Set
Supervisor Password”选项，按“Enter”键，在弹出的对话框中输入开机密码，然后按“Enter”键，（4）在弹出的对话框中再一次输入密码以确认，（5）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
20.如何在BIOS中载入安全缺少设置？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Load Fail-Safe Defaults”选项，按“Enter”键，（2）在弹出的提示对话框中按“Y”键或“Enter”键载入BIOS的默认安全缺省设置，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
21.如何在BIOS中载入优化设置？
答：（1）在BIOS设置主界面中，选择“Load Optimized Defaults”选项，按“Enter”键，（2）在弹出的提示对话框中按“Y”键或“Enter”键载入BIOS的优化设置，（3）按“F10”键，在弹出的提示对话框中按“Y”键后，再按“Enter”键保存并退出BIOS设置。
22.计算机开机后发出“嘀”的一声，表示系统正常启动，如果发出长的“嘀”声且不断地响，表示内存条未插紧或损坏。
23.对硬盘进行分区主要有丙个方面的原因：引导硬盘启动和方便管理。
24.硬盘分区的原则是合理分区、实用为主和根据操作系统的特性分区。
25.硬盘分区的类型主要有主分区、扩展分区和逻辑分区。其中一个硬盘上最多能有4个主分区存在，但只能有一个主分区是激活的。
26.硬盘分区的文件格式常用的有FAT32和NTFS。
27.要对硬盘进行分区和格式化操作可以使用PartitionMagic工具软件，也可以通过Fdisk命令对硬盘进行分区操作，通过format F:命令可以将“F盘”格式化，通过convert F: /fs:ntfs命令可以将“F盘”由FAT32转换为NTFS的文件格式。
28.创建硬盘分区的顺序是建立基本分区→建立扩展分区→将扩展分区分成一个或几个逻辑分区，删除硬盘分区的顺序是删除逻辑分区→删除扩展分区→删除基本分区。
s XP的激活方式有两种，网络激活和电话激活。
30.要安装双系统或多系统，应遵循由低版本到高版本的安装原则。
31.简述驱动程序的安装顺序。
答：正确的安装顺序应是首先安装显卡驱动程序，然后是主板、声卡和网卡等硬件的驱动程序，最后才是摄像头、打印机等外部硬件设备。
32.通过PCMark或3DMark软件可以测试计算机的性能，要手动取消多余的启动项可以运行msconfig命令，要手动关闭多余的服务可以运行命令，手动优化操作系统非常不方便且初学者也不容易掌握，我们可以使用windows优化大师等软件来进行自动优化。
33.使用Ghost软件备份硬盘某个分区的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Partition” →“To Image”。
34.使用Ghost软件还原硬盘某个分区的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Partition” →“From Image”。
35.使用Ghost软件备份整个硬盘的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Disk” →“To Image”。
36.使用Ghost软件还原整个硬盘的数据应选择的菜单项是：“Local” →“Disk” →“From
Image”。
计算机组装与维护 模块七～模块八
1.计算机所处的工作环境湿度太高会造成主机内的线路板容易腐蚀，使板卡过早老化，容易使元件受潮并引起短路，湿度过低容易产生静电，造成硬件损坏。
2.计算机正常工作的环境湿度应在30%~80%之间。温度应在10℃~45℃之间。
3.对于经常会突然停电的用户，使用计算机时最好配备UPS。
4.使计算机保持良好的工作环境要注意哪些问题？
答：（1）湿度，（2）温度，（3）防止震动和噪音，（4）做好防尘工作，（5）做好防静电工作，（6）电法要求。
s中自带的磁盘清理程序可以方便地对Internet临时文件、脱机网页和脱机文件等进行清理。
6.对计算机频繁地进行存储和删除操作，会使完整的文件以不连续的碎片形式存储在磁盘上，它不仅影响文件打开的速度，严重时还将导致存储的文件丢失。
7.通过Windows自带的磁盘碎片整理程序可以将文件碎片收集起来形成连续的整体储存在磁盘中。
的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）保证良好的散热，（2）减压和避震，（3）超频要合理，（4）用好硅脂。
9.主板的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）防范高压，（2）防尘，（3）不要带电拔插。
10.硬盘的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）不能私自拆开硬盘，（2）正确地开、关计算机电源，（3）工作时一定要防震，（4）保证硬盘的散热，（5）尽量不要对硬盘进行压缩。
11.显示器的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）保持干燥的工作环境，（2）回避有关挥发性化学品的侵害。
12.电源的日常维护要注意哪些问题？
答：（1）保持散热正常，（2）注意防尘。
13.什么是计算机病毒？病毒有哪些特点？病毒可分为哪几类？
答：计算机病毒是一种具有自我复制能力的程序或脚本语言，这些计算机程序或脚本语言利用计算机软件或硬件的缺陷控制或破坏计算机，它可使系统运行缓慢、不断重启或使用户无法正常操作计算机，甚至造成硬件破坏。
病毒的特点：（1）顽固性，（2）寄生性，（3）破坏性，（4）潜伏性，（5）隐蔽性，（6）诱惑性，（7）传染性。
病毒的分类：（1）网络型病毒，（2）引导型病毒，（3）混合型病毒，（4）文件型病毒。
14.在Windows中，按“Ctrl+Alt+Delete”键，可以打开“Windows任务管理器”。
15.计算机中病毒的直接表现有哪些？
答：（1）资源消耗加剧，（2）启动速度变慢，（3）文件丢失或被破坏，（4）性能下降，（5）其他异常现象。
16.如何做好病毒的预防工作？在进行病毒查杀时有哪些注意事项？
答：病毒的预防：（1）安装杀毒软件，（2）及时获取病毒信息，（3）备份重要数据，（4）杜绝再次传播，（5）严堵病毒传播渠道。
病毒查杀的注意事项：（1）不可频繁操作，（2）在多种模式下杀毒，（3）选择全面的反病毒软件。
17.目前，计算机病毒的检测和消除办法主要有两种：人工方法和自动方法，目前较为通用的检测和消除病毒的方法是自动方法。
18.什么是木马？什么是系统漏洞？
答：木马是一种用于窃取用户的密码资料、破坏硬盘内的程序或数据的软件，对于计算机的安全有很大的破坏性。
操作系统漏洞是指操作系统本身在设计上的缺陷或在编写时产生的错误。
19.什么是黑客？黑客攻击的一般流程是什么？
答：黑客是指恶意（通常是非法地）试图破解或破坏某个程序、系统和安全密码的人，对于计算机安全防范来说，黑客是主要的防御对象。
黑客的攻击流程：（1）扫描漏洞，（2）试探漏洞，（3）获取和提升权限，（4）木马入侵，（5）建立后门并清理痕迹。
20.什么是防火墙？防火墙的作用是什么？
答：防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间及专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，是一种获取安全性方法的形象说法。
防火墙的作用：（1）过滤后门程序，（2）提供安全状况报告，（3）保护端口信息，（4）保护个人资料。
21.通常情况下根据故障产生的原因可将计算机故障分为硬件故障和软件故障两种。
22.计算机硬件故障有哪些表现方式？
答：（1）显示屏幕出现花屏，（2）显示器显示故障，（3）计算机频繁死机，（4）计算机无故
重启，（5）通电启动时主板报警。
23.计算机软件故障有哪些表现方式？
答：（1）BIOS设置错误造成系统出错，（2）病毒破坏使系统运行不正常，（3）计算机的硬件驱动程序安装错误造成运行出错，（4）系统长期运行产生大量垃圾文件所造成的系统运行缓慢，（5）软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常，（6）计算机自检后无法初始化系统。
24.常见计算机故障的产生原因有哪些？
答：（1）对计算机操作不当或维护失败，（2）环境因素，（3）硬件质量，（4）兼容性，（5）病毒破坏。
25.什么是兼容性？
答：兼容性是指硬件与硬件、软件与软件及硬件与软件之间能够相互支持并充分发挥性能的特性。
26.硬件之间出现兼容性问题，解决办法是更换硬件，软件之间出现兼容性问题，解决办法是下载并安装软件的补丁程序。
27.简述计算机故障排除的基本原则。
答：（1）安全性，（2）多观察，（3）仔细分析，（4）先软后硬，（5）先假后真，（6）先外后内，（7）归类演绎。
28.计算机故障诊断的常用方法有哪些？
答：（1）直接观察法，（2）插拔法，（3）最小化系统法，（4）替换法，（5）万用表测量法。
29.最小化系统包括CPU、主板、显卡和内存，并连接上显示器和键盘。
30.哪些软硬件原因会引起死机故障？
答：硬件原因：（1）内存故障，（2）内存容量不够，（3）硬盘故障，（4）设备不匹配，（5）移动不当，（6）软硬件不兼容，（7）灰尘过多，（8）劣质硬件，（9）硬件资源冲突，（10）散热不良，（11）CPU超频。
软件原因：（1）病毒感染，（2）使用盗版软件，（3）非法操作，（4）启动的程序太多，（5）软件升级不当，（6）非正常关闭计算机，（7）滥用测试版软件，（8）非法卸载软件，（9）BIOS设置不当，（10）误删除系统文件，（11）应用软件的缺陷，（12）内存冲突。
31.哪些软硬件原因会引起自动重启故障？
答：硬件原因：（1）电源因素，（2）内存因素，（3）CPU因素，（4）外接卡因素，（5）外接设备因素，（6）光驱因素，（7）RESET开关因素，（8）主板因素。
软件原因：（1）病毒控制，（2）系统文件损坏，（3）定时软件或计划任务软件起作用。
32.什么是蓝屏？简述蓝屏故障的处理方法。
答：计算机蓝屏又叫蓝屏死机，指的是Windows操作系统无法从一个系统错误中恢复过来是所显示的屏幕图像，它是死机故障中的一种。
处理方法：（1）重新启动计算机，（2）运行“sfc /scannow”，（3）检查系统日志，（4）安装最新的系统补丁和Service Pack，（5）检查病毒，（6）新驱动和新服务，（7）新硬件，（8）检查BIOS和硬件兼容性，（9）查询停机码，（10）最后一次正确配置。