2024年2月22日发(作者：穰博耘)

vivo手机培训总结[工作例文]

vivo手机培训总结

篇一：VIVO手机实习

市场营销专业认识实习

绵阳王者电器VIVO手机销售实习

专业：市场营销专业1103姓名：孟继东

学号： 20XX2585

指导老师：扬眉

20XX年9月

实习背景

20XX年7月1日至20XX年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。

公司介绍

1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安

成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，第 1 页

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在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。

1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。20XX年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。20XX年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。20XX年8月，步步高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术高速发展的今天，vivo

手机所具有的HI--FI音质（高保真音质）应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考：

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十大独有卖点：

岗前培训

在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培

训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有；手机的制材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆；手机夹层制作工艺精良，间隙只有微米，具有防尘功能；还有就是手机的所采用的技术指标，如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。工作介绍

我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，

我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：

1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学第 3 页

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习公司下发的文件，促销活动操作方法。C 对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢

迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。

2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。

(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,

认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。

4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。

(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。

(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电第 4 页

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要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。

5、用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,

篇二：VIVO手机营销案例分析报告

市场分析

宏观环境分析

经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费

观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。

技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。

社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的第 5 页

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简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。手机行业分析

市场规模：根据艾媒咨询《20XX-20XX年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，20XX年中国手机销量约达亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。

行业竞争激烈程度：

1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂；

2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山；

3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争；

4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强；

5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。

产品分析

VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。

X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。

Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；以Y22L，Y18L为代表，让用户畅享4G络，体验4G 带来的乐趣。

Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。

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Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。

竞争对手分析

消费者心中手机排序

由图表可知，在消费者心中，认为苹果手机是最佳的，第二是三星，相对于国产手机而言，小米，华为，魅族都在VIVO之上，可见VIVO手机的主要竞争对手是小米、华为、魅族和OPPO。

小米手机：小米手机是小米科技旗下的一个智能手机系列，此系列的手机搭载小米公司研发的MIUI手机操作系统。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米营销的成功让众多国产手机模仿的对象。

华为：华为是中国一家生产销售通信设备的公司，总部位于广东省深圳市。华为于1987年注册成立。华为是世界500强企业，其手机在消费者心目中根深蒂固。华为模仿小米营销推出荣耀系列；其P7手机，简介，轻薄的一款商务手机，深受男士的喜爱，冲击高端手机市场。

魅族：魅族（MEIZU）科技成立于20XX年3月，是国内知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。是一家国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以生产MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司，专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。主要产品有魅族M8、魅族M9、魅族MX、魅族MX2、魅族MX3等。

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OPPO音乐手机：OPPO品牌上市一开始就努力给消费者塑造一个时尚、动感、惬意的国际大品牌形象，与普通国产手机比明显拉开了档次，再结合OPPO自身资源优势，市场潜在需求和竞争对手的弱势，目标市场锁定在了中国高端手机年轻消费群体。OPPO REAL音乐手机音质完美，质量保证。公司还凭借其雄厚的自主研发能力在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。消费者分析步步高vivo智能手机专为充满活力、热爱生活，积极乐观，追逐梦想的群体打造，拥有精致、个性、潮流的卓越外观；专业级的音质享受；令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能手机；帮助他们实现梦想，让生活更美好。品牌宣

言就是不掩饰、不因别人的看法改变想法、不浪费快乐、不吝啬爱、不和虚伪的自己对话、我是我主宰。很符合当代80、90的精英白领们的性格喜好。所以该品牌应该将市场定位在80、90的潮流的先行者们。

步步高音乐手机价格实惠、款式新颖、色彩时尚、外观美丽大方，功能够炫，正迎合了大年轻人追求新事物，赶新潮流的心理。步步高音乐手机融入了一些步步高电子词典的功能，比如说汉译英以及英译汉词典，四六级词汇听写词典等等。这种人性化的功能很受学生欢迎，也为步步高音乐手机占据了更多的市场份额。 VIVO手机营销困境分析

从市场反馈来看，步步高vivo智能手机在营销活动中表现出一些不尽如意地方，这些不足之处涉及到产品的设计、产品价格的定制、第 8 页

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促销的推进、渠道管理以及品牌建设几个方面。而步步高vivo手机在市场营销中存在的问题，正是我国自主品牌产品在相当时期内依然存在的普遍问题。

产品方面

1、步步高手机技术研发能力不足。大部分国产品牌缺乏研发能力，只能使用设计公司的同一套方案，导致手机功能几乎一样。竞争压力大增，不能突出自己手机的特点。

2、步步高手机要学会引导消费。步步高生产vivo系列手机是去满足消费者需求，不是创造消费者需求。新时期的营销理念不是满足消费，而是引导消费。价格方面VIVO手机的定价普遍很高，主打中高端市场，但在20XX+的价位里存在着市场空白，而且vivo手机给终端零售的价格是明码标价的，不议价，这会失去个别爱讲价，贪小便宜的消费者。

促销方面

步步高vivo广告费用高，在中央电视台投放广告和长期赞助《非诚勿扰》《快乐大本营》等节目，费用相当高。步步高vivo手机这种用钱砸广告的营销方面需要改进。步步高的推广渠道主要集中在电视广告和公共关系上，不仅费用较高，而且

传播渠道较窄。那部分不看电视广告和不关注娱乐希望嫩的人群将接触不到步步高品牌的传播信息，从而不了解步步高产品，在购物时当然不会去选择步步高。渠道方面渠道在国产手机厂商兴衰中是一个重要的因素。步步高vivo手机从20XX年以来，想要与大的代理商第 9 页

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合作很难。加上大城市国外品牌已经拥有较强的势力，结果迫使他们选择了在三四线及以下的城市开发渠道的模式。当整个市场开始以每年6000万到7000万部的速度增长，而这部分增长越来越蔓延到一、而线城市以外时，主动权就暂时落在步步高手机的制造商手里。渠道的暂时成功掩盖了手机厂商在研发能力上的不足以及对市场变化的迟钝。而当市场开始转型时，渠道的成本由于竞争变得越来越高，上万人的促销队伍和给经销商的全程保价就成了步步高手机制造商甩不掉的沉重包袱。

Vivo手机发展历程

公司简介

1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步高品牌旗下现拥有两大系列产品：通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、

数字无绳电话等）、教育电子产品（视频学习机、点读机、学习电脑、电子词典、复读机等）。

“vivo”是步步高20XX年推出的专注于智能手机的分品牌。VIVO代表科技、活力、梦想的力量和突破精神。Vivo 也将完美音质、时尚差异化的外观设计和用户体验融入其中。

发展历程

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走过20XX年的辉煌，伴随着智能手机转型的浪潮，20XX 年手机市场面临着又一轮洗牌及淘汰；不屈不挠的步步高人，继续秉持着自己对品质以及服务的坚持。

篇三：vivo Y33培训资料

据了解，一“键”倾心vivoY33后盖采用了简约纯净的流光镜面设计，使得不同的角度会让原本平整的镜面展现出不同的璀璨光影，极具颜值，更拥有一“键”倾心功能：让Y33在息屏时，通过长按音量下键，就能够非常快速的启动相应的功能及应用。另外，vivoY33还搭载了最美手机vivoX5Pro上首次搭载的知性美颜功能和首次研发的功能，不但能够自动识别多位拍照用户的性别并根据识别结果优化不同的美颜效果，还支持自定义的息屏手势，快速启动相关功能和应用。

而深度定制的全新FuntouchOS则让vivoY33拥有更加轻便、更加急速、更加便捷和更加顺畅的系统及操作体验，

也是该价位段中极少数支持的机型，并支持双卡双待和4G 制式络，不但随心切换，更有极速自由的络体验。

基本参数

操作系统Funtouch OS(Android )

处理器64位四核

内存1G RAM+8G ROM，同时支持T卡扩展（最大支持128G TF卡扩展）

电池2200mAh屏幕尺寸英寸分辨率1280×720像素显示屏材质IPS显示屏触摸屏电容式多点触控络类型双卡双待内置应用社交手机第 11 页

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/新浪微博/微信地图导航高德地图资讯易新闻

其他易云音乐/爱奇艺/百度搜索/游览器/去哪儿旅行/美团/唯品会

相机像素800W（后置）/500W（前置）自动对焦支持闪光灯支持

WiFi支持Wi-Fi /5G蓝牙支持USBUSB

十大卖点

一、 Hi-Fi音质（完美音乐享受→高清通话体验）

（A）1．VRS国家专利技术 2．BBE音质还原技术 3.双麦消噪/VIP+通话丽音

（B）音源丰富、音质清晰、层次分明、操作人性。

（E）播放界面按屏幕切换词图，戴耳机体验3D音效演

示，更换皮肤/睡眠模式/制作铃声，滑动进度条试听切换效果。

关键动作：戴耳机、BBE音质演示及讲解、3D音效演示及讲解、高清通话讲解

二、智能体感

（F）智能亮屏解锁、智能通话、摇一摇、智能提醒

（A）操作便捷性强，科技智能高端化

(B) 无需过多操作，轻松使用手机，你就是手机主人

(E) 设置 - 智能体感。演示双击亮屏、智能解锁、动作静音、智能提醒

智能机要的是什么？就是智能！智能体感就是你对手机做什么动第 12 页

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作，他都懂你的意思。我给你演示一下

1、当手机平放在桌面上时，你不想拿起手机解锁，怎么办？很简单，轻轻敲屏幕两下即可。

2、当你来电时不方便用手滑动屏幕接听，有吧？很简单，拿起手机直接放在耳边即可接听。

3、当你把手机放在桌子上一段时间后，你只需要拿起手机，手机就会通过振动提醒是否有未接电话或者未读短信。

4、有时候在晚上想要照明吧？如果按照常规的方法打开闪光灯肯定太慢了，来，您试着摇一下手机，立即开启！很方便吧？当然如果你也可以设置为摇一摇打开照相机，

方便你随时拍照！

关键动作：智能体感设置、双击亮屏、智能解锁、动作静音、智能提醒操作及讲解

三、高清拍照（快速拍照→趣味拍照）

（F）前置广角度拍照、语音拍照、8张连拍。

（A）1．拍照速度更快 2.无需触控，语音指令拍照 3.有更多的选择挑选到精美照片

（B）突出拍照的便捷性、完美自拍享受、捕捉运动瞬间

（E）自动对焦看画面、8张快拍听声音、一键自拍看手势、趣味拍照用操作

关键动作：连拍、语音拍照、一键快拍、前置广角度自拍的演示及讲解

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四、极致外观（外观做工→内部构造）

（F）康宁外屏、微米级防尘、金属散热包边、透明注塑、防水导流槽。

（A）1．耐磨耐刮、减震不变色 2．防水防尘 3．散热性强

（B）手感舒适、高档亮泽、耐久度高、稳定性高

（E）看厘米水晶薄层、刮擦不留痕、打开后盖有真相

五、高清屏显（屏幕色彩→屏幕大小和分辨率→IPS屏显技术）

（F）IPS硬化屏、IPS动态屏、IPS全景屏。

（A）1．屏幕分辨率清晰 2．屏幕色彩1600万 3．屏幕硬度更高/速度更快/视角更宽

（B）触屏灵敏、色彩鲜艳丰富、耐久度高、视力健康、阳光下无白屏

（E）按压屏幕无水波纹、播放视频无拖影、旋转屏幕无盲点

关键动作：屏幕色彩的讲解，IPS硬化屏、动态屏、全景屏的讲解。

六、Fun-touch（桌面UI→插件特效→快捷管理）

（F）Free-Infinite自由无界桌面、Fun-Touch场景式桌面、解锁样式、滑屏特效。

（A）1．真3D动态特效 2．色彩丰富鲜艳 3．全球首创独有 4.快捷桌面管理

（B）时尚炫目、个性潮流、便捷易用

（E）滑屏自由停、切换场景桌面、更换解锁样式、一键卸载、第 14 页

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合并图标

关键动作：场景桌面的独特性讲解（全球首创）、场景桌面的好吃（比喻）、电话相机的讲解；插件特效的讲解、场景桌面下载的介绍。

七、vivoice助手（vivoice智能语音助手→便捷生活体验）

（F）语音助手、智能识别、专利技术、离线语音

（A）1.语音下达指令简单方便 2.智能互动娱乐性强 3.人机对话智能高端

（B）解放双手操控手机、离线语音节省流量

（E）在黑屏状态下命令“启动助手”（或在解锁状态下长按菜单键）启动vivoice，语音发短信打电话、查询火车票天气、讲笑话等

关键动作：设置语音唤醒、离线语音。演示：启动助手、打开音乐、查询武汉到北京的火车、讲个笑话。

八、vivo输入法（多种输入方式→快速反应、识别广）

（F）叠字输入、语音输入、输入方式自由切换

（A）1．机身内置兼容性好 2.语音输入智能识别 3.多种输入方式可供选择

（B）满足对不同输入方式的需求、输入速度快、语音识别力强

（E）全屏手写叠字输入一句话、手写输入无需切换数字英文、连拼连打迅速简单

关键动作：叠字输入：你在干什么？OK 语音输入：今天晚上我请你吃饭。突出讲解标点、英文均可识别。

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九、访客模式

（F）主人模式、访客模式、vivo独创、可设置图形加密和密码加密

(A) 敏感内容隐藏不留痕迹：包括图片、视频、联系人等

(B) 充分保护个人隐私、避免尴尬

(E) 设置-安全-访客模式（设置主人密码和访客密码）

隐藏内容处自动被填充，加密不留痕迹。

关键动作：设置套密码，演示并讲解隐藏图片、视频和某位联系人。突出：不留痕迹。

十、超长待机（大容量电池→节能电源管理）

（F）锂聚合物电池、进口电芯、安卓电源管理模式、超级省电。

（A）1．电池容量更大更密 2．电池材质安全耐用 3．省电模式关闭多余后台 4.超级省电空壳待机8小时（B）待机时间更长、一年续航寿命保持90%以上、应急更加方便、手机更加安全。

（E）拆下后盖查看电池的参数标识、下拉状态栏开启省电模式、长按开关机键开启超级省电模式。关键动作：进口电芯的讲解（充放电安全，蓄电能力）、一键清理、超级省电讲解

篇四：实训心得

杨盼

11营销

11120XX438

对于这次的实训，我有两方面的感受。

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一、关于销售。

这次实训是“Vivo手机”的促销，对于手机的现在市场状况我的感受有以下几点：首先，手机现在对于我们已经像是一种生活必需品，甚至于一些人因为工作生活的需要，要配备好几部手机。其次，出于对性能，系统，外观和一些其他因素的要求，手机的更新换代也相当频繁。所以，可见手机的市场需求是相当大，市场潜力也很好。但是与此同时，消费者偏爱于“苹果”，“三星”这些国外品牌，甚至脱销需要定制补货，国内市场像“小米”、“华为”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”这些品牌有一点影响力，但是除了“小米”精于络营销做得风生水起，其他品牌马马虎虎，可见国内品牌并不受到消费者青睐。另外，中低端的品牌过于繁杂，又不具个性，甚至一些品牌为了达到“山寨效果”，从手机外观不能看到其品牌，而在手机电池内部才可以看到，所以销售介绍时，顾客往往直接拒绝甚至忽视。由此可见，手机市场的供应量相当大，但是优质的可以与国外品牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“OPPO”和“Vivo”虽然在性能，外观，广告等方面无不及于国外品牌，性价比又较高，可是消费者对其品牌的认可和喜好偏低。

对于手机的销售的技巧的体会是：首先，当你接到顾客，你讲并不是最主要的，要以互动的方式来介绍手机，让客户

感受到你与他的交流是以他的利益为主的，而不是在急于向他销售一款手机提高你的

业绩。其次，在讲的时候你要同时结合手机的一些功能，优势向第 17 页

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客户展示，手机不要完全交给顾客去玩弄，要指导性的让顾客体验，根据顾客的选择偏好因素分别展示，特别是对视频、音乐、照相、语音指令功能的展示，更容易获得顾客的兴趣和青睐。最后，因为现在手机店、旗舰店、络的渠道完善甚至庞杂，顾客选择过多反而容易不知所措，一些顾客进店也就是走马观花的看看，筛选顾客，留住顾客也相当重要。不要急于介绍产品，先注意留5秒来观察顾客是不是购买欲望强烈，走的又快又急的不用介绍专柜产品，直接问：“你是要找什么的一款产品呐？”这种客户一般是心中有数的。一些顾客似乎有在认真挑选，但是拒绝介绍的，并不代表你就要就此闭嘴。你可以说：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体验或看看的产品，你就可以开始自己的介绍了，你也可以偶尔简短的告诉他某一款比较热卖，某款像素高，某一款有促销活动。

二、关于组织。

我不太热衷于追求权位，性格慢热，所以在班级，部门都相对比较沉默，关于活动组织的经验缺乏，这次因为联系商家就有了这次活动组织的经验。

一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见，而我

自己也偶尔迟到，从前不以为然，这次自己组织才明白“迟到”这种恶习，影响的是执行力低下，效率低下，而且表示你不够重视、影响效率、又不尊重别人，真的一定要改，怪不得许多公司把“迟到”当成组织纪律的大事来抓，工资扣得特别狠，实在是要让员工重视不得已而为之，以前不明白，这一次特别理解。

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关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信，实在是不易领导组织团队，课本上关于魅力领导，感性领导的理论，应该是基于上下级关系或者某种利益关系下的领导，而同级间的领导则更多地应该是理性的、命令的，否则就容易低的执行力，低的效率。所以说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，企业就业的前提之一“有工作经验者优先”，这些都是实实在在的需要。

一天的实训其实感觉很应付了事，可是却收获我花在书本上一月的实践心得。

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2024年2月22日发(作者：穰博耘)

vivo手机培训总结[工作例文]

vivo手机培训总结

篇一：VIVO手机实习

市场营销专业认识实习

绵阳王者电器VIVO手机销售实习

专业：市场营销专业1103姓名：孟继东

学号： 20XX2585

指导老师：扬眉

20XX年9月

实习背景

20XX年7月1日至20XX年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。

公司介绍

1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安

成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，第 1 页

共 19 页

在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。

1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。20XX年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。20XX年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。20XX年8月，步步高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术高速发展的今天，vivo

手机所具有的HI--FI音质（高保真音质）应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考：

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十大独有卖点：

岗前培训

在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培

训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有；手机的制材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆；手机夹层制作工艺精良，间隙只有微米，具有防尘功能；还有就是手机的所采用的技术指标，如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。工作介绍

我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，

我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：

1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学第 3 页

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习公司下发的文件，促销活动操作方法。C 对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢

迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。

2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。

(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,

认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。

4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。

(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。

(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电第 4 页

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要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。

5、用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验,

篇二：VIVO手机营销案例分析报告

市场分析

宏观环境分析

经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费

观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。

技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。

社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的第 5 页

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简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。手机行业分析

市场规模：根据艾媒咨询《20XX-20XX年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，20XX年中国手机销量约达亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。

行业竞争激烈程度：

1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂；

2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山；

3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争；

4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强；

5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。

产品分析

VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。

X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。

Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；以Y22L，Y18L为代表，让用户畅享4G络，体验4G 带来的乐趣。

Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。

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Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。

竞争对手分析

消费者心中手机排序

由图表可知，在消费者心中，认为苹果手机是最佳的，第二是三星，相对于国产手机而言，小米，华为，魅族都在VIVO之上，可见VIVO手机的主要竞争对手是小米、华为、魅族和OPPO。

小米手机：小米手机是小米科技旗下的一个智能手机系列，此系列的手机搭载小米公司研发的MIUI手机操作系统。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米营销的成功让众多国产手机模仿的对象。

华为：华为是中国一家生产销售通信设备的公司，总部位于广东省深圳市。华为于1987年注册成立。华为是世界500强企业，其手机在消费者心目中根深蒂固。华为模仿小米营销推出荣耀系列；其P7手机，简介，轻薄的一款商务手机，深受男士的喜爱，冲击高端手机市场。

魅族：魅族（MEIZU）科技成立于20XX年3月，是国内知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。是一家国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以生产MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司，专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。主要产品有魅族M8、魅族M9、魅族MX、魅族MX2、魅族MX3等。

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OPPO音乐手机：OPPO品牌上市一开始就努力给消费者塑造一个时尚、动感、惬意的国际大品牌形象，与普通国产手机比明显拉开了档次，再结合OPPO自身资源优势，市场潜在需求和竞争对手的弱势，目标市场锁定在了中国高端手机年轻消费群体。OPPO REAL音乐手机音质完美，质量保证。公司还凭借其雄厚的自主研发能力在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。消费者分析步步高vivo智能手机专为充满活力、热爱生活，积极乐观，追逐梦想的群体打造，拥有精致、个性、潮流的卓越外观；专业级的音质享受；令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能手机；帮助他们实现梦想，让生活更美好。品牌宣

言就是不掩饰、不因别人的看法改变想法、不浪费快乐、不吝啬爱、不和虚伪的自己对话、我是我主宰。很符合当代80、90的精英白领们的性格喜好。所以该品牌应该将市场定位在80、90的潮流的先行者们。

步步高音乐手机价格实惠、款式新颖、色彩时尚、外观美丽大方，功能够炫，正迎合了大年轻人追求新事物，赶新潮流的心理。步步高音乐手机融入了一些步步高电子词典的功能，比如说汉译英以及英译汉词典，四六级词汇听写词典等等。这种人性化的功能很受学生欢迎，也为步步高音乐手机占据了更多的市场份额。 VIVO手机营销困境分析

从市场反馈来看，步步高vivo智能手机在营销活动中表现出一些不尽如意地方，这些不足之处涉及到产品的设计、产品价格的定制、第 8 页

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促销的推进、渠道管理以及品牌建设几个方面。而步步高vivo手机在市场营销中存在的问题，正是我国自主品牌产品在相当时期内依然存在的普遍问题。

产品方面

1、步步高手机技术研发能力不足。大部分国产品牌缺乏研发能力，只能使用设计公司的同一套方案，导致手机功能几乎一样。竞争压力大增，不能突出自己手机的特点。

2、步步高手机要学会引导消费。步步高生产vivo系列手机是去满足消费者需求，不是创造消费者需求。新时期的营销理念不是满足消费，而是引导消费。价格方面VIVO手机的定价普遍很高，主打中高端市场，但在20XX+的价位里存在着市场空白，而且vivo手机给终端零售的价格是明码标价的，不议价，这会失去个别爱讲价，贪小便宜的消费者。

促销方面

步步高vivo广告费用高，在中央电视台投放广告和长期赞助《非诚勿扰》《快乐大本营》等节目，费用相当高。步步高vivo手机这种用钱砸广告的营销方面需要改进。步步高的推广渠道主要集中在电视广告和公共关系上，不仅费用较高，而且

传播渠道较窄。那部分不看电视广告和不关注娱乐希望嫩的人群将接触不到步步高品牌的传播信息，从而不了解步步高产品，在购物时当然不会去选择步步高。渠道方面渠道在国产手机厂商兴衰中是一个重要的因素。步步高vivo手机从20XX年以来，想要与大的代理商第 9 页

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合作很难。加上大城市国外品牌已经拥有较强的势力，结果迫使他们选择了在三四线及以下的城市开发渠道的模式。当整个市场开始以每年6000万到7000万部的速度增长，而这部分增长越来越蔓延到一、而线城市以外时，主动权就暂时落在步步高手机的制造商手里。渠道的暂时成功掩盖了手机厂商在研发能力上的不足以及对市场变化的迟钝。而当市场开始转型时，渠道的成本由于竞争变得越来越高，上万人的促销队伍和给经销商的全程保价就成了步步高手机制造商甩不掉的沉重包袱。

Vivo手机发展历程

公司简介

1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步高品牌旗下现拥有两大系列产品：通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、

数字无绳电话等）、教育电子产品（视频学习机、点读机、学习电脑、电子词典、复读机等）。

“vivo”是步步高20XX年推出的专注于智能手机的分品牌。VIVO代表科技、活力、梦想的力量和突破精神。Vivo 也将完美音质、时尚差异化的外观设计和用户体验融入其中。

发展历程

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走过20XX年的辉煌，伴随着智能手机转型的浪潮，20XX 年手机市场面临着又一轮洗牌及淘汰；不屈不挠的步步高人，继续秉持着自己对品质以及服务的坚持。

篇三：vivo Y33培训资料

据了解，一“键”倾心vivoY33后盖采用了简约纯净的流光镜面设计，使得不同的角度会让原本平整的镜面展现出不同的璀璨光影，极具颜值，更拥有一“键”倾心功能：让Y33在息屏时，通过长按音量下键，就能够非常快速的启动相应的功能及应用。另外，vivoY33还搭载了最美手机vivoX5Pro上首次搭载的知性美颜功能和首次研发的功能，不但能够自动识别多位拍照用户的性别并根据识别结果优化不同的美颜效果，还支持自定义的息屏手势，快速启动相关功能和应用。

而深度定制的全新FuntouchOS则让vivoY33拥有更加轻便、更加急速、更加便捷和更加顺畅的系统及操作体验，

也是该价位段中极少数支持的机型，并支持双卡双待和4G 制式络，不但随心切换，更有极速自由的络体验。

基本参数

操作系统Funtouch OS(Android )

处理器64位四核

内存1G RAM+8G ROM，同时支持T卡扩展（最大支持128G TF卡扩展）

电池2200mAh屏幕尺寸英寸分辨率1280×720像素显示屏材质IPS显示屏触摸屏电容式多点触控络类型双卡双待内置应用社交手机第 11 页

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相机像素800W（后置）/500W（前置）自动对焦支持闪光灯支持

WiFi支持Wi-Fi /5G蓝牙支持USBUSB

十大卖点

一、 Hi-Fi音质（完美音乐享受→高清通话体验）

（A）1．VRS国家专利技术 2．BBE音质还原技术 3.双麦消噪/VIP+通话丽音

（B）音源丰富、音质清晰、层次分明、操作人性。

（E）播放界面按屏幕切换词图，戴耳机体验3D音效演

示，更换皮肤/睡眠模式/制作铃声，滑动进度条试听切换效果。

关键动作：戴耳机、BBE音质演示及讲解、3D音效演示及讲解、高清通话讲解

二、智能体感

（F）智能亮屏解锁、智能通话、摇一摇、智能提醒

（A）操作便捷性强，科技智能高端化

(B) 无需过多操作，轻松使用手机，你就是手机主人

(E) 设置 - 智能体感。演示双击亮屏、智能解锁、动作静音、智能提醒

智能机要的是什么？就是智能！智能体感就是你对手机做什么动第 12 页

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作，他都懂你的意思。我给你演示一下

1、当手机平放在桌面上时，你不想拿起手机解锁，怎么办？很简单，轻轻敲屏幕两下即可。

2、当你来电时不方便用手滑动屏幕接听，有吧？很简单，拿起手机直接放在耳边即可接听。

3、当你把手机放在桌子上一段时间后，你只需要拿起手机，手机就会通过振动提醒是否有未接电话或者未读短信。

4、有时候在晚上想要照明吧？如果按照常规的方法打开闪光灯肯定太慢了，来，您试着摇一下手机，立即开启！很方便吧？当然如果你也可以设置为摇一摇打开照相机，

方便你随时拍照！

关键动作：智能体感设置、双击亮屏、智能解锁、动作静音、智能提醒操作及讲解

三、高清拍照（快速拍照→趣味拍照）

（F）前置广角度拍照、语音拍照、8张连拍。

（A）1．拍照速度更快 2.无需触控，语音指令拍照 3.有更多的选择挑选到精美照片

（B）突出拍照的便捷性、完美自拍享受、捕捉运动瞬间

（E）自动对焦看画面、8张快拍听声音、一键自拍看手势、趣味拍照用操作

关键动作：连拍、语音拍照、一键快拍、前置广角度自拍的演示及讲解

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四、极致外观（外观做工→内部构造）

（F）康宁外屏、微米级防尘、金属散热包边、透明注塑、防水导流槽。

（A）1．耐磨耐刮、减震不变色 2．防水防尘 3．散热性强

（B）手感舒适、高档亮泽、耐久度高、稳定性高

（E）看厘米水晶薄层、刮擦不留痕、打开后盖有真相

五、高清屏显（屏幕色彩→屏幕大小和分辨率→IPS屏显技术）

（F）IPS硬化屏、IPS动态屏、IPS全景屏。

（A）1．屏幕分辨率清晰 2．屏幕色彩1600万 3．屏幕硬度更高/速度更快/视角更宽

（B）触屏灵敏、色彩鲜艳丰富、耐久度高、视力健康、阳光下无白屏

（E）按压屏幕无水波纹、播放视频无拖影、旋转屏幕无盲点

关键动作：屏幕色彩的讲解，IPS硬化屏、动态屏、全景屏的讲解。

六、Fun-touch（桌面UI→插件特效→快捷管理）

（F）Free-Infinite自由无界桌面、Fun-Touch场景式桌面、解锁样式、滑屏特效。

（A）1．真3D动态特效 2．色彩丰富鲜艳 3．全球首创独有 4.快捷桌面管理

（B）时尚炫目、个性潮流、便捷易用

（E）滑屏自由停、切换场景桌面、更换解锁样式、一键卸载、第 14 页

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合并图标

关键动作：场景桌面的独特性讲解（全球首创）、场景桌面的好吃（比喻）、电话相机的讲解；插件特效的讲解、场景桌面下载的介绍。

七、vivoice助手（vivoice智能语音助手→便捷生活体验）

（F）语音助手、智能识别、专利技术、离线语音

（A）1.语音下达指令简单方便 2.智能互动娱乐性强 3.人机对话智能高端

（B）解放双手操控手机、离线语音节省流量

（E）在黑屏状态下命令“启动助手”（或在解锁状态下长按菜单键）启动vivoice，语音发短信打电话、查询火车票天气、讲笑话等

关键动作：设置语音唤醒、离线语音。演示：启动助手、打开音乐、查询武汉到北京的火车、讲个笑话。

八、vivo输入法（多种输入方式→快速反应、识别广）

（F）叠字输入、语音输入、输入方式自由切换

（A）1．机身内置兼容性好 2.语音输入智能识别 3.多种输入方式可供选择

（B）满足对不同输入方式的需求、输入速度快、语音识别力强

（E）全屏手写叠字输入一句话、手写输入无需切换数字英文、连拼连打迅速简单

关键动作：叠字输入：你在干什么？OK 语音输入：今天晚上我请你吃饭。突出讲解标点、英文均可识别。

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九、访客模式

（F）主人模式、访客模式、vivo独创、可设置图形加密和密码加密

(A) 敏感内容隐藏不留痕迹：包括图片、视频、联系人等

(B) 充分保护个人隐私、避免尴尬

(E) 设置-安全-访客模式（设置主人密码和访客密码）

隐藏内容处自动被填充，加密不留痕迹。

关键动作：设置套密码，演示并讲解隐藏图片、视频和某位联系人。突出：不留痕迹。

十、超长待机（大容量电池→节能电源管理）

（F）锂聚合物电池、进口电芯、安卓电源管理模式、超级省电。

（A）1．电池容量更大更密 2．电池材质安全耐用 3．省电模式关闭多余后台 4.超级省电空壳待机8小时（B）待机时间更长、一年续航寿命保持90%以上、应急更加方便、手机更加安全。

（E）拆下后盖查看电池的参数标识、下拉状态栏开启省电模式、长按开关机键开启超级省电模式。关键动作：进口电芯的讲解（充放电安全，蓄电能力）、一键清理、超级省电讲解

篇四：实训心得

杨盼

11营销

11120XX438

对于这次的实训，我有两方面的感受。

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一、关于销售。

这次实训是“Vivo手机”的促销，对于手机的现在市场状况我的感受有以下几点：首先，手机现在对于我们已经像是一种生活必需品，甚至于一些人因为工作生活的需要，要配备好几部手机。其次，出于对性能，系统，外观和一些其他因素的要求，手机的更新换代也相当频繁。所以，可见手机的市场需求是相当大，市场潜力也很好。但是与此同时，消费者偏爱于“苹果”，“三星”这些国外品牌，甚至脱销需要定制补货，国内市场像“小米”、“华为”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”这些品牌有一点影响力，但是除了“小米”精于络营销做得风生水起，其他品牌马马虎虎，可见国内品牌并不受到消费者青睐。另外，中低端的品牌过于繁杂，又不具个性，甚至一些品牌为了达到“山寨效果”，从手机外观不能看到其品牌，而在手机电池内部才可以看到，所以销售介绍时，顾客往往直接拒绝甚至忽视。由此可见，手机市场的供应量相当大，但是优质的可以与国外品牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“OPPO”和“Vivo”虽然在性能，外观，广告等方面无不及于国外品牌，性价比又较高，可是消费者对其品牌的认可和喜好偏低。

对于手机的销售的技巧的体会是：首先，当你接到顾客，你讲并不是最主要的，要以互动的方式来介绍手机，让客户

感受到你与他的交流是以他的利益为主的，而不是在急于向他销售一款手机提高你的

业绩。其次，在讲的时候你要同时结合手机的一些功能，优势向第 17 页

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客户展示，手机不要完全交给顾客去玩弄，要指导性的让顾客体验，根据顾客的选择偏好因素分别展示，特别是对视频、音乐、照相、语音指令功能的展示，更容易获得顾客的兴趣和青睐。最后，因为现在手机店、旗舰店、络的渠道完善甚至庞杂，顾客选择过多反而容易不知所措，一些顾客进店也就是走马观花的看看，筛选顾客，留住顾客也相当重要。不要急于介绍产品，先注意留5秒来观察顾客是不是购买欲望强烈，走的又快又急的不用介绍专柜产品，直接问：“你是要找什么的一款产品呐？”这种客户一般是心中有数的。一些顾客似乎有在认真挑选，但是拒绝介绍的，并不代表你就要就此闭嘴。你可以说：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体验或看看的产品，你就可以开始自己的介绍了，你也可以偶尔简短的告诉他某一款比较热卖，某款像素高，某一款有促销活动。

二、关于组织。

我不太热衷于追求权位，性格慢热，所以在班级，部门都相对比较沉默，关于活动组织的经验缺乏，这次因为联系商家就有了这次活动组织的经验。

一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见，而我

自己也偶尔迟到，从前不以为然，这次自己组织才明白“迟到”这种恶习，影响的是执行力低下，效率低下，而且表示你不够重视、影响效率、又不尊重别人，真的一定要改，怪不得许多公司把“迟到”当成组织纪律的大事来抓，工资扣得特别狠，实在是要让员工重视不得已而为之，以前不明白，这一次特别理解。

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关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信，实在是不易领导组织团队，课本上关于魅力领导，感性领导的理论，应该是基于上下级关系或者某种利益关系下的领导，而同级间的领导则更多地应该是理性的、命令的，否则就容易低的执行力，低的效率。所以说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，企业就业的前提之一“有工作经验者优先”，这些都是实实在在的需要。

一天的实训其实感觉很应付了事，可是却收获我花在书本上一月的实践心得。

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