2024年3月10日发(作者：晁晴波)
HP Designjet T520 T120面板提示“系统错误27:10”或“打印头缺少”或“打印头错误”
类信息的排错建议
27:10错误的解释和说明：
打印机首次加电开机后，按面板的提示进行语言及国家地区的选择后，打印机开始检
测笔架与打印头的通讯，此时当发生通讯失败的情况便会出现27:10的系统错误提示
导致通讯失败的主要原因：
1、 运输过程中导致的打印头移动
2、 打印头与笔架连接的触点过脏或有污染
远程指导用户进行排错的建议步骤：
1、 进入打印机的support menu （长按电源键10秒）
进入后使用“返回”或“取消”退出support menu之后面板会动画会显示并运行
“复位程序”
2、 打印机开如运行检查设置，稍后面板会有信息提示，标题为“可能出现打印头问
题”，然后指导用户执行“复位”或是“更换”流程，等待打印机完成检查然后执
行复位程序,按“复位”键继续
3、 打印机此时会出现“打印头缺失或损坏”的提示屏，按“继续”键
此时打印机会将笔架移至左侧然后按动画提示取下所有墨盒（如果此时打印头中没
有安装墨盒则需要重新开关仓门即可）
4、 根据面板的提示，取下打印头
然后重新装入打印头，注意锁定到位，然后关闭打印机护盖之后点选“下一步”
5、 根据面板的提示继续完成标准的“首次加电开机”流程，包括“墨盒安装”“打印
头安装””打印头对齐”“打印机联接及软件安装”
6、 如果故障重现，请指导用户尝试重新执行打印头重置，过程中可以尝试清洁打印头
触点
如果故障仍可重现请尝试如下排错步骤：
7.1 重置打印头一次或多次
7.2 如果故障仍无法排除建议更换打印头更换套件
7.3 如果更换全新打印头更换套件后故障仍无法排除建议尝试一次或多次打印头重置
7.4 如果故障仍无法排除请派遣现场工程师上门同时建议尝试更换打印机主板测试
2024年3月10日发(作者：晁晴波)
HP Designjet T520 T120面板提示“系统错误27:10”或“打印头缺少”或“打印头错误”
类信息的排错建议
27:10错误的解释和说明：
打印机首次加电开机后，按面板的提示进行语言及国家地区的选择后，打印机开始检
测笔架与打印头的通讯，此时当发生通讯失败的情况便会出现27:10的系统错误提示
导致通讯失败的主要原因：
1、 运输过程中导致的打印头移动
2、 打印头与笔架连接的触点过脏或有污染
远程指导用户进行排错的建议步骤：
1、 进入打印机的support menu （长按电源键10秒）
进入后使用“返回”或“取消”退出support menu之后面板会动画会显示并运行
“复位程序”
2、 打印机开如运行检查设置，稍后面板会有信息提示，标题为“可能出现打印头问
题”，然后指导用户执行“复位”或是“更换”流程，等待打印机完成检查然后执
行复位程序,按“复位”键继续
3、 打印机此时会出现“打印头缺失或损坏”的提示屏，按“继续”键
此时打印机会将笔架移至左侧然后按动画提示取下所有墨盒（如果此时打印头中没
有安装墨盒则需要重新开关仓门即可）
4、 根据面板的提示，取下打印头
然后重新装入打印头，注意锁定到位，然后关闭打印机护盖之后点选“下一步”
5、 根据面板的提示继续完成标准的“首次加电开机”流程，包括“墨盒安装”“打印
头安装””打印头对齐”“打印机联接及软件安装”
6、 如果故障重现，请指导用户尝试重新执行打印头重置，过程中可以尝试清洁打印头
触点
如果故障仍可重现请尝试如下排错步骤：
7.1 重置打印头一次或多次
7.2 如果故障仍无法排除建议更换打印头更换套件
7.3 如果更换全新打印头更换套件后故障仍无法排除建议尝试一次或多次打印头重置
7.4 如果故障仍无法排除请派遣现场工程师上门同时建议尝试更换打印机主板测试