2024年3月10日发(作者：善水瑶)
HP Designjet T520 T120执打印头初始化时提示“墨水不足”的故障排错建议
当在初始化一个全新打印头时可能会在过程出现一个错误提示，面板会显示“墨水不足”
的信息，对于这个情况可以执行如下排错步骤
重点：必须满足这三个条件
1、 面板显示的信息必须仅是“墨水不足”
2、 打印机固件必须是AXP2CN1249BR或更新版本，如果是早期版本则无法使用下
文中所描述的服务程序选项，所以必须执行一个特殊的固件升级流程，如果遇到这
种情况的案例请升级至GCC工程师处处理（固件版本信息可以通过进入
“support menu”的方法查看，在开机状态下长按power约15秒，进入
support menu>Information>Firmware Version）
3、 确保执行打印头初始化时使用是全新打印头及墨盒，否则请按标准排错流程处理
具体排错步骤：
1、 打印机面板显示“墨水不足”
2、 指导用户进入support menu（长按power键约15秒）
3、 访问菜单3.5“Reset PHA Startup Condition”
4、 按屏幕提示输入PIN码（2873）在后按OK继续
5、 按下OK键后请用户注意面板显示的信息提示，这时打印机会出现的信息是
“success”或“fail”之后打印机会自动重新启动，如是提示信息为“success”
打印机将会发出“beep”声蜂鸣音，如果是“fail”则不会
6、 如果复位结果是“success”打印机重新启动后正常执行了打印头的初始化过程则
故障排除，但如果打印机此时显了其他相关的墨水系统故障信息，则请与用户说
明情况同时升级此案例至GCC工程师处以便获得更多支持信息
7、 如果复位结果是“fail”则说明所有颜色的墨盒墨量均低（均低于总量的80%），
所以为了保证打印头不被损坏没有执行初始化程序，解决方案是请用户更换全套
全新墨盒
2024年3月10日发(作者：善水瑶)
HP Designjet T520 T120执打印头初始化时提示“墨水不足”的故障排错建议
当在初始化一个全新打印头时可能会在过程出现一个错误提示，面板会显示“墨水不足”
的信息，对于这个情况可以执行如下排错步骤
重点：必须满足这三个条件
1、 面板显示的信息必须仅是“墨水不足”
2、 打印机固件必须是AXP2CN1249BR或更新版本，如果是早期版本则无法使用下
文中所描述的服务程序选项，所以必须执行一个特殊的固件升级流程，如果遇到这
种情况的案例请升级至GCC工程师处处理（固件版本信息可以通过进入
“support menu”的方法查看，在开机状态下长按power约15秒，进入
support menu>Information>Firmware Version）
3、 确保执行打印头初始化时使用是全新打印头及墨盒，否则请按标准排错流程处理
具体排错步骤：
1、 打印机面板显示“墨水不足”
2、 指导用户进入support menu（长按power键约15秒）
3、 访问菜单3.5“Reset PHA Startup Condition”
4、 按屏幕提示输入PIN码（2873）在后按OK继续
5、 按下OK键后请用户注意面板显示的信息提示，这时打印机会出现的信息是
“success”或“fail”之后打印机会自动重新启动，如是提示信息为“success”
打印机将会发出“beep”声蜂鸣音，如果是“fail”则不会
6、 如果复位结果是“success”打印机重新启动后正常执行了打印头的初始化过程则
故障排除，但如果打印机此时显了其他相关的墨水系统故障信息，则请与用户说
明情况同时升级此案例至GCC工程师处以便获得更多支持信息
7、 如果复位结果是“fail”则说明所有颜色的墨盒墨量均低（均低于总量的80%），
所以为了保证打印头不被损坏没有执行初始化程序，解决方案是请用户更换全套
全新墨盒