2024年3月10日发(作者：市韵梅)
戴尔电脑
戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin)，戴尔公司是世界排名第一的计算机
系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互
联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准
技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有
34,400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到318亿美元。
目 录
1概述
2简介
3售后服务
4直销模式
5荣誉
6弊端
7售后保修
1
概述
戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。它是目前计算机行业内任期最长的首
席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司
能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，
这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许
戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通
过平均四天一次的库存更新， 戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那
些运转缓慢、采取分销模式的公司。
[1]
戴尔公司在《财富》杂志美国500强企业中排名第48位，《财富》杂志全球500强
企业中排名第122位，并且在《财富》杂志全球“最令人仰慕的”公司中位列第7。
1
2
简介
戴尔电脑制造人全名：迈克尔.戴尔。
在美国销量第一，戴尔决定正式成立Dell电脑公司。1987年10月，戴尔依靠他过人
的胆量和敏锐的感觉，在股市暴跌的情况下大量吃进高盛的股票，第二年他便获利了1800
万美元。这一年，他只有23岁，他开始向成功迈出了坚实的第一步。
年轻人的身体里总是充满了热情与果敢，但与此相对应的是，年轻人也容易热情得过
了火。 1991年，Dell公司的销售额达到8亿美元。1992年他给公司的市场份额定位于15
亿美元，但是结果却大大地超出了戴尔的预想，Dell公司的销售额竟然突破了20亿美元。
过分的顺利使得戴尔变得有些飘飘然。一味地追求生产量使得戴尔在基础设施建设和
经营管理方面遇到了很多困难，公司陷入了一种无序的状态， Dell公司自创立以来首次出
现了亏损，股票价格也大幅下跌。
这次打击是巨大的，但这也使得戴尔变得清醒起来，“ 我又从空中落回到了地面上 ”。
戴尔回顾了公司9年来所走过的路程：把公司的发展方向从误区“ 追求最大的生产量 ”中解
脱了出来。取而代之的新的经营策略“ 流动性、利润和增长”成为了公司以后发展的坐标。
从那以后，Dell公司有了今天320亿美元的年销售额，Dell公司变成了一个真正意义上的
大公司，戴尔也成为了一个成熟的商人。
43岁的年龄，敏锐的感觉，超凡的胆识。这就是迈克尔.戴尔。著名的猎头公司烽火猎
头资深顾问评价戴尔先生的职业精神是每个猎头人学习的榜样。
3
售后服务
戴尔电脑的产品由国内的富士康工厂代购并发货。
售后服务一般保修最少一年。可以增加延保通等服务续费保修。
可以通过电话，网上等方式联系保修。
保修维修服务都是由戴尔指定的当地的IT公司上门进行维护工作。
4
直销模式
2006年，戴尔赖以成功发家并得以进入全球各个国家市场的直销模式备受IT界和华
尔街股票界的质疑。戴尔在2006年整体表现乏善可称，不但在第三季度业绩被最强大的竞
争对手惠普以全球市场份额16.3%比16.1%超越，丢掉了个人计算机市场世界第一的宝位，
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2024年3月10日发(作者：市韵梅)
戴尔电脑
戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin)，戴尔公司是世界排名第一的计算机
系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互
联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准
技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有
34,400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到318亿美元。
目 录
1概述
2简介
3售后服务
4直销模式
5荣誉
6弊端
7售后保修
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概述
戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。它是目前计算机行业内任期最长的首
席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司
能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，
这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许
戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通
过平均四天一次的库存更新， 戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那
些运转缓慢、采取分销模式的公司。
[1]
戴尔公司在《财富》杂志美国500强企业中排名第48位，《财富》杂志全球500强
企业中排名第122位，并且在《财富》杂志全球“最令人仰慕的”公司中位列第7。
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简介
戴尔电脑制造人全名：迈克尔.戴尔。
在美国销量第一，戴尔决定正式成立Dell电脑公司。1987年10月，戴尔依靠他过人
的胆量和敏锐的感觉，在股市暴跌的情况下大量吃进高盛的股票，第二年他便获利了1800
万美元。这一年，他只有23岁，他开始向成功迈出了坚实的第一步。
年轻人的身体里总是充满了热情与果敢，但与此相对应的是，年轻人也容易热情得过
了火。 1991年，Dell公司的销售额达到8亿美元。1992年他给公司的市场份额定位于15
亿美元，但是结果却大大地超出了戴尔的预想，Dell公司的销售额竟然突破了20亿美元。
过分的顺利使得戴尔变得有些飘飘然。一味地追求生产量使得戴尔在基础设施建设和
经营管理方面遇到了很多困难，公司陷入了一种无序的状态， Dell公司自创立以来首次出
现了亏损，股票价格也大幅下跌。
这次打击是巨大的，但这也使得戴尔变得清醒起来，“ 我又从空中落回到了地面上 ”。
戴尔回顾了公司9年来所走过的路程：把公司的发展方向从误区“ 追求最大的生产量 ”中解
脱了出来。取而代之的新的经营策略“ 流动性、利润和增长”成为了公司以后发展的坐标。
从那以后，Dell公司有了今天320亿美元的年销售额，Dell公司变成了一个真正意义上的
大公司，戴尔也成为了一个成熟的商人。
43岁的年龄，敏锐的感觉，超凡的胆识。这就是迈克尔.戴尔。著名的猎头公司烽火猎
头资深顾问评价戴尔先生的职业精神是每个猎头人学习的榜样。
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售后服务
戴尔电脑的产品由国内的富士康工厂代购并发货。
售后服务一般保修最少一年。可以增加延保通等服务续费保修。
可以通过电话，网上等方式联系保修。
保修维修服务都是由戴尔指定的当地的IT公司上门进行维护工作。
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直销模式
2006年，戴尔赖以成功发家并得以进入全球各个国家市场的直销模式备受IT界和华
尔街股票界的质疑。戴尔在2006年整体表现乏善可称，不但在第三季度业绩被最强大的竞
争对手惠普以全球市场份额16.3%比16.1%超越，丢掉了个人计算机市场世界第一的宝位，
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