2024年3月11日发(作者：农书蝶)
值机岗位 xx 资格考试一试题
一、写出以下城市的三字代码和航空公司的两字代码：
1、xx：
广州 (CAN)深圳 (SZX)重庆 (CKG)长沙 (CSX)桂林 (KWL)昆明 (KMG)北京 (PEK)上海
(SHA/PVG)天津 (TSN)合肥 (HFE)台北 (TPE)大阪 (OSA)巴黎 (PAR)香港 (HKG)汉城 (ICN)
吉隆坡 (KUL)新加坡 (SIN)曼谷 (BKK)纽约 (NYC)伦敦 (LON)
2、航空公司：
国航 (CA)深航 (ZH)川航 (3U)上航 (FM)海航 (HU)南航 (CZ)东航 (MU)大韩航空 (KE)
整天空 (NH)港龙航空 (KA)国泰航空 (CX)新加坡航空 (SQ)
二、判断题：
1、携带的小动物除少量的赏析鱼以外，一律严禁在客舱内运输。（
√）
2、管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能够随身携带。（
3、集体旅客误机客票作废，票额不退。（
X）
√）
4、含有国内航段的国际联程客票，其国内联程段的趁便联可直接使用。
（ √）
5、婴儿出生不满七天；孕妇怀孕高出八个月不予售票。（
√）
6、要求退票者只要能供应客票未使用航段的趁便联和旅客联以及自己的身
份证件即可为其办理退票。（
X）
7、所谓托运行李和自理行李是按物品的重量为依照来划分的。（
8、客票销售后，如票价调整，则票额多退少补。（
X）
√）
X）
9、每个旅客的托运行李内最多只能夹带两公斤白酒。（
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10、若是旅客的托运行李内夹带金银制品，为了防范行李扔掉造成损失，
旅客可办理行李声明价值。（ X）
11、旅费证上应填写 NUC价值数额。（ X）
12、若使用旅费证（ MCO）作为预付票款通知（ PTA）的付款凭证，则
MCO 必定在
PTA的有效范围内使用。（
X）
13、在国际销售代码涉及的国家看法中，我们将美国和加拿大视为同
一国家，北欧三国（挪威，瑞士，丹麦）视为同一国家。
(X)
14、旅客在航程中间某点经停，并在到达该点的 24 小时之内不打算走开，或
在 24 小时之内没有连结航班而无法走开，这样的点叫转机点。（ X）
15、办理声明价值行李的重量应计算在免费行李额内。（
X）
三、填空题。
1、
国际航协将世界划分为三个业务区，其中一区的范围：
包括 _xxxx大陆
___及其隶属岛屿； _格陵兰岛；百慕大群岛；西印度及加勒比海群岛和 _夏威
夷岛。
2、国际销售代号有
4 种。分别为 SITI；SOTI；SITO；SOTO。
3、旅客的走运行李，每公斤价值高出人民币 ___50__元时，可办理行李的声
明价值；每位旅客的行李声明价值最高额为人民币 ___8000__元。
4、走运行李的体积不高出 _40X60X100_厘米；自理行李不高出 _20X40X55_
厘米；随身携带物品每件不高出 _20X40X55_厘米。
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5、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按 __适用国际航线 _ 的
规定计算。
6、在 _中国至美国和加拿大 _国际航线上，旅客的免费行李额均按件数计
算。每一持成人客票或少儿客票的旅客，免费行李额为 __2___件。每件行李的
长 / 宽/ 高三边之和不得高出 _158_厘米，每件行李重量不得高出 __32_公斤；但拥
有经济舱客票的旅客，其两件的长 / 宽/ 高的总和不得高出 _273__厘米。
四、写出以下各题的值机操作指令。
1、KE878航班有一旅客（姓名：
LEE/JEONGON）在系统中没有其个人信息，依照以下信息，写出操作指
令。
护照号码：
J007896；国籍：
KE；寿辰：
1982 年 12 月 1 日；性别：男电话号码：
FT：
KE878
RN：
LEE/JEON
PU1，PSPT/J007896/KE//M
PU1，CTC/
2、CZ3029航班有两名旅客携带一名少儿和一名婴儿，原来托运 4 件行李，但
由于其他原因，要求取回一件行李（ 10KG），依照以下信息，写出整个办理
程序的操作指令。
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2024年3月11日发(作者：农书蝶)
值机岗位 xx 资格考试一试题
一、写出以下城市的三字代码和航空公司的两字代码：
1、xx：
广州 (CAN)深圳 (SZX)重庆 (CKG)长沙 (CSX)桂林 (KWL)昆明 (KMG)北京 (PEK)上海
(SHA/PVG)天津 (TSN)合肥 (HFE)台北 (TPE)大阪 (OSA)巴黎 (PAR)香港 (HKG)汉城 (ICN)
吉隆坡 (KUL)新加坡 (SIN)曼谷 (BKK)纽约 (NYC)伦敦 (LON)
2、航空公司：
国航 (CA)深航 (ZH)川航 (3U)上航 (FM)海航 (HU)南航 (CZ)东航 (MU)大韩航空 (KE)
整天空 (NH)港龙航空 (KA)国泰航空 (CX)新加坡航空 (SQ)
二、判断题：
1、携带的小动物除少量的赏析鱼以外，一律严禁在客舱内运输。（
√）
2、管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能够随身携带。（
3、集体旅客误机客票作废，票额不退。（
X）
√）
4、含有国内航段的国际联程客票，其国内联程段的趁便联可直接使用。
（ √）
5、婴儿出生不满七天；孕妇怀孕高出八个月不予售票。（
√）
6、要求退票者只要能供应客票未使用航段的趁便联和旅客联以及自己的身
份证件即可为其办理退票。（
X）
7、所谓托运行李和自理行李是按物品的重量为依照来划分的。（
8、客票销售后，如票价调整，则票额多退少补。（
X）
√）
X）
9、每个旅客的托运行李内最多只能夹带两公斤白酒。（
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10、若是旅客的托运行李内夹带金银制品，为了防范行李扔掉造成损失，
旅客可办理行李声明价值。（ X）
11、旅费证上应填写 NUC价值数额。（ X）
12、若使用旅费证（ MCO）作为预付票款通知（ PTA）的付款凭证，则
MCO 必定在
PTA的有效范围内使用。（
X）
13、在国际销售代码涉及的国家看法中，我们将美国和加拿大视为同
一国家，北欧三国（挪威，瑞士，丹麦）视为同一国家。
(X)
14、旅客在航程中间某点经停，并在到达该点的 24 小时之内不打算走开，或
在 24 小时之内没有连结航班而无法走开，这样的点叫转机点。（ X）
15、办理声明价值行李的重量应计算在免费行李额内。（
X）
三、填空题。
1、
国际航协将世界划分为三个业务区，其中一区的范围：
包括 _xxxx大陆
___及其隶属岛屿； _格陵兰岛；百慕大群岛；西印度及加勒比海群岛和 _夏威
夷岛。
2、国际销售代号有
4 种。分别为 SITI；SOTI；SITO；SOTO。
3、旅客的走运行李，每公斤价值高出人民币 ___50__元时，可办理行李的声
明价值；每位旅客的行李声明价值最高额为人民币 ___8000__元。
4、走运行李的体积不高出 _40X60X100_厘米；自理行李不高出 _20X40X55_
厘米；随身携带物品每件不高出 _20X40X55_厘米。
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5、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按 __适用国际航线 _ 的
规定计算。
6、在 _中国至美国和加拿大 _国际航线上，旅客的免费行李额均按件数计
算。每一持成人客票或少儿客票的旅客，免费行李额为 __2___件。每件行李的
长 / 宽/ 高三边之和不得高出 _158_厘米，每件行李重量不得高出 __32_公斤；但拥
有经济舱客票的旅客，其两件的长 / 宽/ 高的总和不得高出 _273__厘米。
四、写出以下各题的值机操作指令。
1、KE878航班有一旅客（姓名：
LEE/JEONGON）在系统中没有其个人信息，依照以下信息，写出操作指
令。
护照号码：
J007896；国籍：
KE；寿辰：
1982 年 12 月 1 日；性别：男电话号码：
FT：
KE878
RN：
LEE/JEON
PU1，PSPT/J007896/KE//M
PU1，CTC/
2、CZ3029航班有两名旅客携带一名少儿和一名婴儿，原来托运 4 件行李，但
由于其他原因，要求取回一件行李（ 10KG），依照以下信息，写出整个办理
程序的操作指令。
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