2024年3月11日发(作者:建瑶岑)
附件1
山东省药品零售企业远程审核处方
服务平台指导原则
一、机构与人员
(一)远程审核处方服务平台(以下简称平台)应设立专门
的运行管理部门,负责平台的运营管理。配备平台负责人1名,
大学本科以上学历,熟悉药品经营相关法律法规,两年以上药品
经营管理经验,主要负责平台的日常管理,确保平台正常运转;
根据平台规模,配备一定数量的信息管理和运行维护人员负责平
台的正常运行。
(二)平台配备的专职审方执业药师(以下简称审方药师)
执业范围应与所服务药品零售企业经营范围相匹配,数量与经营
规模相适应,一般不低于30人。平台所服务的药品零售企业数量
多于300家,且平台日审方数量峰值大于2400张时,每增加20
家药品零售企业,须多配备2名审方药师。
(三)平台应配备一定数量的药学服务质量巡查人员,原则
上不少于审方药师数量的5%,具有执业药师资格,三年以上药品
经营质量管理经验,熟悉药事服务工作,专门负责对审方药师审
方质量、各药店通过平台提供药事服务等工作进行质量巡查。
二、场所
— 10 —
(一)平台应为审方药师设置独立的工作场所,宽敞、明亮、
安静,有利于高强度的审方工作。每名审方药师有一定面积的专
用、固定工作区域,杜绝相互干扰,原则上每人不少于2平方米。
(二)平台应具备独立的服务器机房,确保服务器安全、稳
定、正常工作。
(三)平台应具备一定面积的办公用房,满足平台管理人员、
质量巡查人员等正常办公需要。
三、设施与设备
(一)配备企业级专用数据服务器,双机热备。具备与服务
规模相匹配的远程服务操作系统、网络设备、企业级防火墙,具
有固定的外网IP,保证平台与所服务的药店之间通讯顺畅、网络
环境安全。
(二)配备专用高清视频服务器,具备高清摄像头及语音对
讲设备,审方药师能与所服务的药店之间通过视频和语音对讲实
现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务,双方视频语音对讲
流畅,不卡顿。
(三)配备独立的、专用存储服务器,远程审核的处方和药
学服务影像资料能够实时上传专用服务器并加密封存备查,设置
防止处方图片的修改与删除功能。影像资料保存不少于1年;普
通药品处方保存时间不少于1年;含麻黄碱类复方制剂等特殊管
理药品的处方保存时间不少于2年。
(四)配备审方药师工作区域视频监控系统,该系统能满足
— 11 —
对每一名审方药师登录系统、审核处方、签字确认等每一个工作
环节的全过程、清晰记录,并自动保存至专用存储服务器,视频
资料保存时间不少于1年。
(五)配备可靠的不间断电源或备用发电机组,确保突然断
电情况下平台正常运行。
(六)配备指纹确认、人脸识别等技术设备,对审方药师进
行考勤记录,考勤情况实时上传专用存储服务器加密存档备查且
不可修改。
四、制度与操作规程
平台应建立开展远程服务工作的管理制度和管理规定,至少
应包括以下内容:
(一)平台管理制度;
(二)平台服务质量管理制度;
(三)平台服务质量评估规程;
(四)审方药师管理制度及岗位职责;
(五)处方审核操作规程;
(六)处方审核权限设置管理制度;
(七)药学服务质量管理制度;
(八)药学服务质量评估规程;
(九)平台工作人员岗位职责;
(十)平台服务器管理制度;
(十一)平台应急管理预案;
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2024年3月11日发(作者:建瑶岑)
附件1
山东省药品零售企业远程审核处方
服务平台指导原则
一、机构与人员
(一)远程审核处方服务平台(以下简称平台)应设立专门
的运行管理部门,负责平台的运营管理。配备平台负责人1名,
大学本科以上学历,熟悉药品经营相关法律法规,两年以上药品
经营管理经验,主要负责平台的日常管理,确保平台正常运转;
根据平台规模,配备一定数量的信息管理和运行维护人员负责平
台的正常运行。
(二)平台配备的专职审方执业药师(以下简称审方药师)
执业范围应与所服务药品零售企业经营范围相匹配,数量与经营
规模相适应,一般不低于30人。平台所服务的药品零售企业数量
多于300家,且平台日审方数量峰值大于2400张时,每增加20
家药品零售企业,须多配备2名审方药师。
(三)平台应配备一定数量的药学服务质量巡查人员,原则
上不少于审方药师数量的5%,具有执业药师资格,三年以上药品
经营质量管理经验,熟悉药事服务工作,专门负责对审方药师审
方质量、各药店通过平台提供药事服务等工作进行质量巡查。
二、场所
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(一)平台应为审方药师设置独立的工作场所,宽敞、明亮、
安静,有利于高强度的审方工作。每名审方药师有一定面积的专
用、固定工作区域,杜绝相互干扰,原则上每人不少于2平方米。
(二)平台应具备独立的服务器机房,确保服务器安全、稳
定、正常工作。
(三)平台应具备一定面积的办公用房,满足平台管理人员、
质量巡查人员等正常办公需要。
三、设施与设备
(一)配备企业级专用数据服务器,双机热备。具备与服务
规模相匹配的远程服务操作系统、网络设备、企业级防火墙,具
有固定的外网IP,保证平台与所服务的药店之间通讯顺畅、网络
环境安全。
(二)配备专用高清视频服务器,具备高清摄像头及语音对
讲设备,审方药师能与所服务的药店之间通过视频和语音对讲实
现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务,双方视频语音对讲
流畅,不卡顿。
(三)配备独立的、专用存储服务器,远程审核的处方和药
学服务影像资料能够实时上传专用服务器并加密封存备查,设置
防止处方图片的修改与删除功能。影像资料保存不少于1年;普
通药品处方保存时间不少于1年;含麻黄碱类复方制剂等特殊管
理药品的处方保存时间不少于2年。
(四)配备审方药师工作区域视频监控系统,该系统能满足
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对每一名审方药师登录系统、审核处方、签字确认等每一个工作
环节的全过程、清晰记录,并自动保存至专用存储服务器,视频
资料保存时间不少于1年。
(五)配备可靠的不间断电源或备用发电机组,确保突然断
电情况下平台正常运行。
(六)配备指纹确认、人脸识别等技术设备,对审方药师进
行考勤记录,考勤情况实时上传专用存储服务器加密存档备查且
不可修改。
四、制度与操作规程
平台应建立开展远程服务工作的管理制度和管理规定,至少
应包括以下内容:
(一)平台管理制度;
(二)平台服务质量管理制度;
(三)平台服务质量评估规程;
(四)审方药师管理制度及岗位职责;
(五)处方审核操作规程;
(六)处方审核权限设置管理制度;
(七)药学服务质量管理制度;
(八)药学服务质量评估规程;
(九)平台工作人员岗位职责;
(十)平台服务器管理制度;
(十一)平台应急管理预案;
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