2024年3月12日发(作者：盈飞翼)
甘肃经济日报/2012年/8月/23日/第001版
线上线下商品价格相差悬殊,顾客多为实体店体验网店购买
实体店沦为网购族“试衣间”？
本报记者 燕澜月
连日来，京东、苏宁、国美价格战从网上打到实体店。抛开别的不谈，此次价格战却让零售
商业实体店与网店间的优、劣显现无疑。在电子商务飞速发展的趋势下，一个品牌如何在两者中
取得双赢，将是摆在商家面前的重要课题。
血拼价格 实体店“很受伤”
因为存在租金、税收、人工费、水电费、管理费等，实体店内商品价格无疑要比网店高。如
此一来，同城顾客稍加留意就能比较出差别。
记者注意到，尽管苏宁和国美都已宣布实体店、网店实行同价，但实体店很多电器的标价仍
未做太大改动，有的甚至高于网上价格几千元。
苏宁兰州西站店小天鹅依诺TD70-1402IP-DA滚筒洗衣机标价6998元，促销人员告诉记者，
如果当场购买可以优惠400元，而该款洗衣机在苏宁易购网上价格为6474元;戴尔电脑型号为
I202OR-116的一体机售价3780元，苏宁易购则为3249元;摩托罗拉XT910MAXX手机售价3600
元，工作人员告诉记者目前没货，苏宁易购上仅为2846元，且有货。
“虽然实体店价格比网店高，但在实体店消费，除了能看到实物外，根据实物价格，商家还
有很多小家电赠送，而网店就没有这个‘待遇’了。”苏宁西站店长虹电视的促销人员告诉记者，
像长虹新款3D55A4000I电视机实体店售价8399元，可以享受节能补贴400元，还送云南双人游，
内容为参加云南当地6日旅游，来回路费自己出。
国美的情况也大致如此。记者在国美兰州万盛店看到，索尼MT25i手机标价1899元，国美
官网售价1778元。两位置办新房家电的年轻人表示，他们这几日听说几大家电商在网上大打价
格战，特地来实体店看看实物，对比一下价格。女方告诉记者，“我们不需要什么赠品，就要实
惠的价格。对比了一下，网上真比实体店便宜不少。”
除了家电这种大型卖场，代理一些品牌的小实物店也很头疼。王女士在五泉山附近开了家某
品牌家居用品店。她告诉记者，前几年只要是来店里的顾客，多少都会买一两件回去，生意还是
比较好的，现在就不一定了，经常会遇到一些只问价格却不买货的顾客。
她无奈地表示，“实体店卖东西都是明码标价，有些顾客一看价格比较高，要么直接走了，
要么就还到很低的价格。如果不卖，顾客就会说淘宝上比这个价还便宜。”为此，她曾几次上淘
宝看过价格，一看吓一跳，除了该品牌的官网，一些小网店卖的产品价格比她的进价都要低。“店
面租金年年涨，还有水电、税费等必要开支，拿什么和这些网店竞争?”
事实上，网店面对的是全国，是大流量，小利润。而实体店面对的是同城，是小流量，大利
润。两种模式面对的消费群体不同，造成了网店与实体店的价格差。
实体店体验 网店购买
张玲不久前在兰州王府井商场看上了一款反季特卖的思加图短靴，各种优惠下来还要1200
元。她在商场试穿合适后，去该品牌网站购买了一双一样的靴子，加上运费只花了884元。她告
诉记者，她们全家的服装、鞋、小家电等都是网购，去年一年就节省了将近6000元。
李娟是现在流行的“抄号族”中的一员。“现在一些大品牌都开了官网，我经常到商场试衣
服、鞋什么的，然后再通过品牌官网购买。”记者了解到，面对各品牌服装、鞋几百上千元的高
价，精明的消费者纷纷选择到实体店试穿，偷偷记下型号，再上网比价购买。王府井二楼某品牌
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服装的促销人员表示，实体店变成了试衣间，消费者试穿后却以各种理由拒绝购买让她们很无奈。
兰州市民李建棚看上了一部摩托罗拉XT910MAXX双核手机，苏宁西站店标价3999元、售
价3600元，国美万盛店售价3200元，悦达通讯售价3999元。
前两店都没有现货。他在苏宁易购网上查阅后发现，该手机免运费价格为2846元。“苏宁易
购的在线客服入员告诉我，网上下订单后可以选择到最近的实体店自提。”
其实，为了将消费者吸引到实体店购物，商家也想出了很多办法。8月20日，甘肃国美万盛
店店长蓝小燕在接受记者采访时说，目前全国1700家国美门店都在进行“网上下单，店内提货”
的活动。
她告诉记者，“顾客一般在网上购买一些3C类的小家电比较多，像大家电一是牵扯到运输，
二是保修，顾客从网上渠道购买的还是比较少。”
电子商务是未来趋势
有报告显示，2011年全国电子商务交易规模超过7500亿元，比2010年增长逾60%。速度之
快令入咋舌。
兰州大学吴斌老师在接受记者采访时说，最初的电子商务是平台型，即淘宝模式，上面大都
是非品牌企业运行，实体店不多，不存在价格上的冲突。随后是渠道型电子商务，这些公司类似
实体店中的连锁店，是个分销公司，向上游采购，也很少有价格冲突。而目前大多数品牌企业开
始进入电子商务，有的是自己做网站，有的是授权给第三方。值得注意的是，这些实体店分销规
模都非常大，网店的低价营销对实体店有非常大的冲击。
实际上，随着电子商务的发展，成熟的品牌不需要再扩大实体店的数量与规模。记者了解到，
在兰州市区，从东到西坐公交车不过两个多小时，就有6家苏宁电器，每个卖场大多是三层楼。
从房租、水电、税收到入工，开支非常大。如果能做好网店，实行网上网下同价，建立仓储和物
流部门，完全可以精简到3家店面。消费者可以在实体店内进行实物体验，再从网上下单购买。
如此一来，节约出来的费用以价格形势回馈给消费者，商家与消费者都会满意。
有专家指出，实体店和网店相比，虽然价格优势不明显，但商品更直观、更让入放心，售后
服务也可以比网店做得更好。实体店和网店的结合，将是未来商家经营的趋势。
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2024年3月12日发(作者：盈飞翼)
甘肃经济日报/2012年/8月/23日/第001版
线上线下商品价格相差悬殊,顾客多为实体店体验网店购买
实体店沦为网购族“试衣间”？
本报记者 燕澜月
连日来，京东、苏宁、国美价格战从网上打到实体店。抛开别的不谈，此次价格战却让零售
商业实体店与网店间的优、劣显现无疑。在电子商务飞速发展的趋势下，一个品牌如何在两者中
取得双赢，将是摆在商家面前的重要课题。
血拼价格 实体店“很受伤”
因为存在租金、税收、人工费、水电费、管理费等，实体店内商品价格无疑要比网店高。如
此一来，同城顾客稍加留意就能比较出差别。
记者注意到，尽管苏宁和国美都已宣布实体店、网店实行同价，但实体店很多电器的标价仍
未做太大改动，有的甚至高于网上价格几千元。
苏宁兰州西站店小天鹅依诺TD70-1402IP-DA滚筒洗衣机标价6998元，促销人员告诉记者，
如果当场购买可以优惠400元，而该款洗衣机在苏宁易购网上价格为6474元;戴尔电脑型号为
I202OR-116的一体机售价3780元，苏宁易购则为3249元;摩托罗拉XT910MAXX手机售价3600
元，工作人员告诉记者目前没货，苏宁易购上仅为2846元，且有货。
“虽然实体店价格比网店高，但在实体店消费，除了能看到实物外，根据实物价格，商家还
有很多小家电赠送，而网店就没有这个‘待遇’了。”苏宁西站店长虹电视的促销人员告诉记者，
像长虹新款3D55A4000I电视机实体店售价8399元，可以享受节能补贴400元，还送云南双人游，
内容为参加云南当地6日旅游，来回路费自己出。
国美的情况也大致如此。记者在国美兰州万盛店看到，索尼MT25i手机标价1899元，国美
官网售价1778元。两位置办新房家电的年轻人表示，他们这几日听说几大家电商在网上大打价
格战，特地来实体店看看实物，对比一下价格。女方告诉记者，“我们不需要什么赠品，就要实
惠的价格。对比了一下，网上真比实体店便宜不少。”
除了家电这种大型卖场，代理一些品牌的小实物店也很头疼。王女士在五泉山附近开了家某
品牌家居用品店。她告诉记者，前几年只要是来店里的顾客，多少都会买一两件回去，生意还是
比较好的，现在就不一定了，经常会遇到一些只问价格却不买货的顾客。
她无奈地表示，“实体店卖东西都是明码标价，有些顾客一看价格比较高，要么直接走了，
要么就还到很低的价格。如果不卖，顾客就会说淘宝上比这个价还便宜。”为此，她曾几次上淘
宝看过价格，一看吓一跳，除了该品牌的官网，一些小网店卖的产品价格比她的进价都要低。“店
面租金年年涨，还有水电、税费等必要开支，拿什么和这些网店竞争?”
事实上，网店面对的是全国，是大流量，小利润。而实体店面对的是同城，是小流量，大利
润。两种模式面对的消费群体不同，造成了网店与实体店的价格差。
实体店体验 网店购买
张玲不久前在兰州王府井商场看上了一款反季特卖的思加图短靴，各种优惠下来还要1200
元。她在商场试穿合适后，去该品牌网站购买了一双一样的靴子，加上运费只花了884元。她告
诉记者，她们全家的服装、鞋、小家电等都是网购，去年一年就节省了将近6000元。
李娟是现在流行的“抄号族”中的一员。“现在一些大品牌都开了官网，我经常到商场试衣
服、鞋什么的，然后再通过品牌官网购买。”记者了解到，面对各品牌服装、鞋几百上千元的高
价，精明的消费者纷纷选择到实体店试穿，偷偷记下型号，再上网比价购买。王府井二楼某品牌
第1页 共2页
服装的促销人员表示，实体店变成了试衣间，消费者试穿后却以各种理由拒绝购买让她们很无奈。
兰州市民李建棚看上了一部摩托罗拉XT910MAXX双核手机，苏宁西站店标价3999元、售
价3600元，国美万盛店售价3200元，悦达通讯售价3999元。
前两店都没有现货。他在苏宁易购网上查阅后发现，该手机免运费价格为2846元。“苏宁易
购的在线客服入员告诉我，网上下订单后可以选择到最近的实体店自提。”
其实，为了将消费者吸引到实体店购物，商家也想出了很多办法。8月20日，甘肃国美万盛
店店长蓝小燕在接受记者采访时说，目前全国1700家国美门店都在进行“网上下单，店内提货”
的活动。
她告诉记者，“顾客一般在网上购买一些3C类的小家电比较多，像大家电一是牵扯到运输，
二是保修，顾客从网上渠道购买的还是比较少。”
电子商务是未来趋势
有报告显示，2011年全国电子商务交易规模超过7500亿元，比2010年增长逾60%。速度之
快令入咋舌。
兰州大学吴斌老师在接受记者采访时说，最初的电子商务是平台型，即淘宝模式，上面大都
是非品牌企业运行，实体店不多，不存在价格上的冲突。随后是渠道型电子商务，这些公司类似
实体店中的连锁店，是个分销公司，向上游采购，也很少有价格冲突。而目前大多数品牌企业开
始进入电子商务，有的是自己做网站，有的是授权给第三方。值得注意的是，这些实体店分销规
模都非常大，网店的低价营销对实体店有非常大的冲击。
实际上，随着电子商务的发展，成熟的品牌不需要再扩大实体店的数量与规模。记者了解到，
在兰州市区，从东到西坐公交车不过两个多小时，就有6家苏宁电器，每个卖场大多是三层楼。
从房租、水电、税收到入工，开支非常大。如果能做好网店，实行网上网下同价，建立仓储和物
流部门，完全可以精简到3家店面。消费者可以在实体店内进行实物体验，再从网上下单购买。
如此一来，节约出来的费用以价格形势回馈给消费者，商家与消费者都会满意。
有专家指出，实体店和网店相比，虽然价格优势不明显，但商品更直观、更让入放心，售后
服务也可以比网店做得更好。实体店和网店的结合，将是未来商家经营的趋势。
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