2024年3月12日发(作者：竹笛)
AVAYA语音平台建议书
北京康辰亚奥技术有限公司
2012年3月
目 录
1、系统软硬件平台建设方案 ....................................................... 3
1.1、系统平台建设原则 ........................................................ 3
1.2、系统集中和容灾备份建设原则 .............................................. 4
1.3、系统具体建设方案 ........................................................ 4
2、系统安全性、可靠性、扩展性设计方案(可选) ..................................... 61
2.1、系统各主要组成部分备份方案 ............................................. 61
2.2、系统可扩展性设计方案 ................................................... 74
3、系统平台集成设计(可选) ....................................................... 76
3.1、应用业务系统集成 ....................................................... 76
3.2、自助语音系统接口集成方案 ............................................... 76
3.3、CTI接口集成方案 ....................................................... 78
3.4、软电话接口集成方案 ..................................................... 82
3.5、录音系统接口集成方案 ................................................... 83
3.6、外拨系统接口集成方案（可选） ........................................... 83
3.7、监控系统接口集成方案 ................................................... 84
3.8、邮件系统集成 ........................................................... 85
3.9、Web聊天系统集成 ...................................................... 87
3.10、传真系统集成 .......................................................... 88
3.11、短信接入系统集成 ...................................................... 88
2024年3月12日发(作者：竹笛)
AVAYA语音平台建议书
北京康辰亚奥技术有限公司
2012年3月
目 录
1、系统软硬件平台建设方案 ....................................................... 3
1.1、系统平台建设原则 ........................................................ 3
1.2、系统集中和容灾备份建设原则 .............................................. 4
1.3、系统具体建设方案 ........................................................ 4
2、系统安全性、可靠性、扩展性设计方案(可选) ..................................... 61
2.1、系统各主要组成部分备份方案 ............................................. 61
2.2、系统可扩展性设计方案 ................................................... 74
3、系统平台集成设计(可选) ....................................................... 76
3.1、应用业务系统集成 ....................................................... 76
3.2、自助语音系统接口集成方案 ............................................... 76
3.3、CTI接口集成方案 ....................................................... 78
3.4、软电话接口集成方案 ..................................................... 82
3.5、录音系统接口集成方案 ................................................... 83
3.6、外拨系统接口集成方案（可选） ........................................... 83
3.7、监控系统接口集成方案 ................................................... 84
3.8、邮件系统集成 ........................................................... 85
3.9、Web聊天系统集成 ...................................................... 87
3.10、传真系统集成 .......................................................... 88
3.11、短信接入系统集成 ...................................................... 88