2024年3月13日发(作者：费莫以彤)
HP惠普500绘图仪安装设置和使用经验
大幅面喷墨打印（绘图仪）是现代工程图档的主要输出设备、机电设计、建筑工程和GIS
等领域的专业人员对它并不陌生，本文作者使用的HP Designjet 500是一款HP出品比较早
的大幅面设备，虽然年代有些久，不过老当益壮，仍能胜任大部分黑白图纸的输出任务。
绘图仪作为一种重要的计算机输出设备，可以通过并行接口或USB接口连接到指定的网络
打印适配器上，实现在网络环境下的图文档输出。Designjet 500（以下简称DJ 500）宽幅喷
墨绘图仪（42英寸）主要用于打印CAD工程图、大幅面文档和条幅等，可输出宽达107厘
米的大幅面图纸。DJ 500采用热喷墨打印和色彩分层技术，最大分辨率可达1200dpi，每个
墨点能包含200多种色彩。304个喷嘴和每秒36000次的喷墨频率使得DJ 500的理想打印
速度达到了7.9m2/h（DJ 500PS型号）。
在网络应用环境下，网络管理员或本地用户可将绘图仪设置为网络打印机，供网络中的其他
工作站使用（如果选用相应型号的Jetdirect打印服务器，DJ 500可以实现真正的网络打印）。
打印管理器可以通过Windows 2000界面下的[开始]->[设置]->[打印机]启动，创建本地打印
机或网络打印机。如果在[安装向导]对话框中选择了[网络打印]，即可连接位于另一计算机
上的共享打印设备。网络连接性能主要参照PC机内置网卡的性能、规格和参数标准。
一、选用和安装合理的介质
DJ 500大幅面绘图仪可使用多种不同的打印介质，如描图纸、绘图纸、涂料纸、厚相纸、
透明胶片和HP喷墨重磅纸等，如表1所示。用户能通过绘图仪驱动程序调整页边距、旋转
图样和绘制镜像。利用CAD软件的打印窗口设置打印幅面、尺寸和数量，选择介质类型和
进纸方式，最后点击对话框下面的[确定]按钮，即可发送任务到绘图仪。
在这里需要注意，在驱动程序或操作面板中选择的纸张类型，应始终与绘图仪中装入的纸张
类型相同或相近，以便获得最佳打印质量。如果纸张类型不符，将影响打印图像的精度和色
彩。
绘图仪操作面板提供了丰富的功能，可进行墨水盒校验、介质装卡校正和中断打印等功能，
这些功能都是高精度打印所必需的。每次更换打印介质后，如果绘图仪检测到进纸时有偏斜，
控制面板将会出现提示，要求重装介质，用户可按以下操作顺序调整滚筒介质：
（1）装纸时，按操作面板上的向上或向下方向键，选择将要装入的介质类型，直至液晶显
示板显示正确的介质，然后按[输出]键，绘图仪探测到介质并自动进纸。
（2）面板出现提示时，提起介质装卡手柄。
（3）将滚筒左右两边的介质拉向自己，直至绷紧，然后校准介质左右边缘，与进纸滚住的
边缘对齐。
（4）面板上出现提示时，放下介质手柄。
（5）面板要求合上滚筒护盖时，用手转动滚筒，卷紧松动部分。确保介质前缘露在护盖外，
然后合上护盖。
（6）按向下方向键继续，绘图仪自动修齐介质开始处的若干厘米。
（7）滚筒介质装好后可开始打印。
二、绘图仪设置中的一些问题
DJ 500系列绘图仪具备双重通讯协议，支持Windows 9X/NT4.0/2000，UNIX等系统平台，
提供PostScript驱动。基于Windows或UNIX平台的CAD/CAM应用软件在不添加任何硬
件的情况下就能与绘图仪互相融合，通过应用软件的[文件]->[打印]功能直接调用绘图仪驱
动程序。绘图仪支持并行或串行接口。
（1）如果输出任务通过网络直接发送至绘图仪，而并未保存或复制到打印服务器上输出，
则必须在安装驱动程序前创建网络端口。考虑网络负荷，带宽和占用服务器内存等情况，在
Windows 2000环境下，可按以下步骤设定绘图仪：
[开始]->[设置]->[绘图仪]->[属性]->[高级]->[使用后台打印，以便程序更快地结束打印]，并
选择[立即开始打印]单选项。打印队列处理选择[首先打印后台文档]、[启用打印高级功能]
复选框，如图1所示。
对齐、空格等，请执行以下步骤：
1）打开[属性]窗口并选择[高级]标签。
2）单击[打印处理器]按钮。
3）将[默认数据类型]设置为RAW。
（3）如果在打印较大图形或长幅图档时遇到问题，应确保打印服务器的硬盘至少有1GB可
用空间，另外，还可以按以下方法禁打印假脱机程序：
[开始]->[设置]->[绘图仪]->[属性]->[高级]->[直接打印到绘图仪]
（4）如果打印复杂作业时超时，仅有部分图形被正常打印，且绘图仪请求增加介质。要解
决该问题，可通过绘图仪操作面析的[I/O]菜单增大IN JOB TIMEOUT（打印作业时超时）
设置。对于很复杂的图形，要更改绘图仪的后台打印设置，按以下步骤设置：
[开始]->[设置]->[绘图仪]->[属性]->[高级]->[在后台处理完最后一页时开始打印]。
三、打印操作过程
如果用户已完成CAD工程图的设计，打印时可按如下步骤：
（1）单击CAD应用程序[文件]菜单中的[打印]选项，屏幕上将显示[打印]设定对话框。
（2）在[名称]下拉列表框中选定要使用的DJ 500绘图仪，然后单击[属性]按钮，弹出[页面
尺寸]对话框，如图2所示（打印语言HP-GL/2 HP RTL）。
（3）在[纸张尺寸]标签页中点击[应用程序页面尺寸]下拉列表框，选定适当的页面尺寸。或
者点击[更多尺寸]按钮，手动输入自定义的页面尺寸。
要打印长幅面图档时，首先确定要打印的长幅面（缩放至页面尺寸）的尺寸和比例，然后计
算出保持此比例时，CAD应用程序所允许的最大页面尺寸。如果应用程序未说明，则最大
的自定义尺寸宽度为107厘米。然后，在[纸张尺寸]标签页中点击[更多尺寸]按钮，输入以
上计算出的尺寸。
（4）如果应用程序具有[页面设置]功能，可用来检验在[更多尺寸]中输入的尺寸是否已被应
用程序采纳。如果发现自定义页面尺寸不是[更多尺寸]中输入的尺寸，则必须删除这些数据，
并输入在[更多尺寸]中使用的尺寸。
使用缩放功能时，选择[适合至此页面]尺寸选项，点击[更多尺寸]按钮，输入缩放至纸张尺
寸，即用打印长幅面图档的实际尺寸。智能缩放ZoomSmart提供以下设置：
[适合至此页面]--可将应用程序页面尺寸自动缩放为输入的尺寸。
[使用此缩放比例系数]--确定此比例系数被用于缩放应用程序页面尺寸时，可在此输入此系
数。
如果[纸张尺寸]标签页不能找到用户在应用程序中庙宇的纸张尺寸，输入的自定义尺寸。
应与应用程序庙宇的尺寸相同。通过该框顶部的[名称]下拉式列表，可以选择从[自定义1]
到[自定义5]的五种自定义纸张尺寸。
（5）通过应用程序的[打印预览]功能，观察图档文件的图像/文学输出效果。
（6）准备就绪后，开始打印。
惠普hp绘图仪常见故障及报错说明
一、 HP300系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 HP350开机错误和胶片灯闪，未安装墨盒或墨盒报错；
2、 300/400系列在打印过程中，突然三灯（墨盒、数据、错误）齐亮，停止打印，一般是
因为导轨发涩、皮带老化或笔架在移动过程中阻力过大，造成笔架不能正常移动，此时应检
查导轨是否发涩，皮带是否老，或有无异物卡绊笔架，解决办法是：导轨上油，更换皮带，
调整；
3、 300/400/600/700刚开始打印正常，但是打印几行或半张图后或出现拖墨现象，逐渐出
现断线最后直至打印白板，一是因为服务站老化，密封不严造成的，需要清洁了，二是废墨
收集器（痰盂）废墨满了，糊住打印头所至，解决办法是清洁打印头和痰盂即可；
二、 HP400系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 开机直到风扇响，墨盒灯亮：上盖没盖好或上盖开关没合上；（300系列也通用）
2、 开机初始化正常，最后墨盒和数据灯齐亮，按取消键READY，一般是笔架灯脏或大轴
的伽玛点脏造成的，检测不到大轴的起始位置，只要把笔架灯和伽玛点擦干净正常了；
3、 HP430升级成HP450后，墨盒灯亮，但能正常打印，这是因为430只能支持单黑打印，
只有一个单黑墨盒，而450支持四色打印，需要安装4个墨盒，只要把另外三种墨盒装齐就
正常了；
4、 有客户反映打印完一张图后，半天不裁纸，需要按进纸键才裁纸，这是因为400系列墨
干时间是随着纸张来设置的，不同的纸张墨干时间不同，所以如果想在打印完一张后尽快裁
纸，就需要在控制面板上设成涂料纸或是在PC中打印机属性中把纸张设成涂料纸或是普通
纸才行；
5、 400系列装上新墨盒后一般不用校打印头，在打印中很少出现竖线不直的现象，但是只
要出现了，一般是因为光栅和导轨发涩所至，把光栅清洁干净，导轨擦干净并上油一般就能
解决，如果解决不了，需进行墨盒校准，黑盒：设定+重新打印，彩盒：重新打印+取消；
6、 HP450开机后，数据和介质灯亮，按取消键READY，需做精度校准；
三、600、700系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 HP600系列报笔路径错，HP700系列报墨盒路径错，一般是因为导轨发涩、皮带老化
或笔架在移动过程中阻力过大，造成笔架不能正常移动，此时应检查导轨是否发涩，皮带是
否老，或有无异物卡绊笔架，解决办法是：导轨上油，更换皮带，调整；
2、 HP600报system error 010011/12表示压纸杆未放下，检查相关联部件，或更换压纸杆；
3、 HP600系列报system error 0700 0000001表示滴墨板报错，更换滴墨板或在设置里关闭；
四、500/800系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 现象：报21 Service Station服务站问题
五、其它惠普hp绘图仪常见故障及报错说明：
1、 HP DJ2500报system error 020004 000000003，服务站坏；
2、 HP2500报Incorrect ink system 不正确的供墨系统；unknown ink system 不知道的供墨
系统
hp Designjet 100 /120/130/500/800打印机系列中文维修手册
错误消息解释指导
错误数字 描述
0x:yy
1x:yy
2x:yy
3x:yy
4x:yy
5x:yy 这通常指向导致问题的设备。按恢复操作说明进行操作。
6x:yy 文件处理和固件输入/输出模块有问题。如果通讯配置正确，则这些错误通常指示软
件或固件有问题。通常需要固件修复。
7x:yy 通常固件存在问题。通常需要固件修复。
8x:yy
9x:yy 存在复杂机械系统问题。问题原因尚不清楚，有必要进一步解决这些错误。
xx:1y 应由惠普客户支持或在惠普客户支持帮助下执行操作。
xx:0y 用户应执行操作。
xx:y0 更换部件。
xx:y1 执行手动操作（应在服务手册中解释）。
xx:y2 执行自动操作（应在服务手册中解释）。
xx:y3 关闭打印机。
xx:y4 升级固件（如果新固件可用）。
xx:y5 升级系统软件（如果新版本可用）。
0x:yy and 1x:yy 错误消息
电子元件错误
错误码
01:10 电子模块错误。
更换电子模块。 通常是电子模块错误。更换电子模块。
01:12 电子模块错误
执行自动拔除故障过程（固件升级、电子测试、电子配置）。 （错误）
固件升级过程中检测到内存问题，遇到陌生的电子模块错误。有时故障固件升级可以解决问
题，但很可能需要更换电子模块。
(警告)
电子模块 EEPROM 标志显示为空，必须使用笔架 EEPROM的内容升级，但是笔架 也标
志为空。未执行备份。这是加工或修复过程中错误的结果。必须重新配置电子模块。
02:10 笔架错误。
更换
笔架。 通常笔架电子元件发生错误。更换笔架。
04:13 网卡错误。
电源关闭。 网卡常见错误。关闭打印机，然后再打开。
08:11 前面板错误。
手动调节 未检测到前面板。重新连接前面板。
11:10 笔架跟踪电缆错误。
更换笔架跟踪电缆（笔架跟踪电缆是笔架装置的一部分）。 检测到笔架和主 PCA 之间通过
笔架跟踪电缆的通讯错误。这通常意味着笔架跟踪电缆有缺陷。
11:11 笔架跟踪电缆错误。
手动调整。 测试故障笔架跟踪电缆的电气连续性，重新连接笔架跟踪电缆。
2x:yy and 3x:yy 错误消息
部件错误更多请进/html/dayinjiweixiu/HPdayinji/20070920/25890_
系统错误 01:10
解释 ：电子模块出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待五分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 01:11
解释 ：电子模块检测到冷却风扇有连接问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待五分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 01:12
解释 ：没有正确配置 EEROM。
伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当地维修中心
系统错误 01:13
解释 ：电子模块出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待五分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 02:10
解释 ：墨盒装置出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 02:13
解释 ：墨盒装置出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 03:10
解释 ：打印机的电压出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 04:11
解释 ：未检测到 Jetdirect 网卡。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除并重新安装网卡。 点击此处了解有关网卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 05:09（仅适用于 Designjet 500）
解释 ：安装了格式器，而不是 HP-GL/2 附件卡。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除格式器卡并安装 HP-GL/2 附件卡。 点击此处了解有关格式器卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 05:10（仅适用于 Designjet 800 系列）
解释 ：格式器卡出现问题，或者未检测到格式器卡。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除格式器卡，然后重新安装格式器卡。 点击此处了解有关格式器卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 05:10（仅适用于 Designjet 500 系列）
解释 ：HP-GL/2 附件卡出现问题。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除 HP-GL/2 附件卡，然后重新安装 HP-GL/2 附件卡。 点击此处了解有关 HP-GL/2 附
件卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 06:03（仅适用于 Designjet 800 系列）
解释 ：格式器上出现硬盘错误，拆卸格式器来确定机器运行正常，出现系统错误 05:10 后
继续操作，安装打印使用的 designjet 500 驱动程序。 解决方法： 更换格式器
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除格式器卡，然后重新安装格式器卡。 点击此处了解有关格式器卡拆除的详细说明 。
连接电源线，然后启动打印机。
出现系统错误 05:10 后继续操作，并尝试通过 HP Designjet 500 打印驱动程序进行打印。
如果使用 Designjet 500 驱动程序可正常打印，则格式器卡有问题，应该更换此卡。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 08:11
解释 ：未检测到前面板。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 11:11
解释 ：电缆的连接状况不佳。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外
地请联系当地维修中心
系统错误 11:13
解释 ：打印头的电压设置有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 12:11
解释 ：在墨盒装置中检测到短路情况。
建议的操作
启动打印机。
等待打印机完成初始化流程。
使用向下箭头 键，浏览定位至“Ink menu” （墨滴图标），然后按 Enter 。
浏览定位至“Replace Printheads” ，然后按 Enter 。
打开顶盖。
打开托架盖，然后取出所有打印头。
关闭打印机。
使用稍微蘸水的无绒布清洗墨盒和打印头上的电子触点。
待触点上的水蒸发干之后，重新安装打印头，然后关闭托架盖。
关闭顶盖并启动打印机。
如果仍出现错误，请更换所有打印头。
更换所有打印头后，确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 21:10
解释 ：检测到服务站装置有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 21:11
解释 ：检测到服务站装置有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 22:10
解释 ：检测到墨水耗材站有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 41:10
解释 ：检测到纸轴电机有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电
话：87860092 外地请联系当地维修中心
系统错误 41:13
解释 ：纸轴电机正交编码器出现了错误。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 42:10
解释 ：扫描轴电机出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 43:10
解释 ：真空风扇出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 43:11
解释 ：未检测到真空风扇。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 55:11
解释 ：行传感器出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 56:10
解释 ：驱动辊编码器传感器错误。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 56:13
解释 ：驱动辊编码器正交传感器出现了错误。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 61:04
解释 ：固件错误。
建议的操作 ：升级打印机的固件。
系统错误 61:05
解释 ：打印机无法处理已发送的作业。 该错误表明有通信问题。
系统错误 62:03
解释 ：并口通信问题。
建议的操作 : 继续前确定所使用的并行电缆是 IEEE 1284 兼容型电缆，并长度低于 10
英尺。
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机。
确保并行电缆与电脑和打印机的连接正确无误。
启动打印机。
完成打印机的初始化，尝试继续打印文件。
如果仍有问题，请继续执行其余步骤。
向打印机发送内部打印内容，确定打印机内部工作正常：
在打印机中加载介质（如果尚未加载介质）。
在打印机的前面板菜单上，选择“Ink menu” （墨滴图标），然后按 Enter 。
选择“Troubleshooting” ，然后按 Enter 。
按照前面板上的说明进行操作。
如果成功打印配置绘图，则确认了内部打印机功能正确无误。
如果确认了内部打印机功能正确无误并且问题仍存在，则电脑与打印机之间的通信故障可能
导致了此问题。
使用下面的其他步骤排除问题：
在打印机驱动程序中禁用双向通信
试用其他电缆（IEEE 1284，10 英尺或更短）
测试电脑端口运行正常（试用其他打印机，检查端口是否有冲突等）
尝试从其他电脑中打印文件（如果可以打印该文件，请联系电脑厂商寻求进一步的协助）
使用 Jetdirect 连接，尝试通过网络（如果可用）进行打印
如果操作系统支持，可使用 USB 连接减少问题的可能原因
系统错误 63:03
解释 ：LAN 卡通信问题。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误再次出现，请重建该文件并尝试打印该文件。
如果文件是 PostScript 文件，检查文件是否为二进制的。 如果文件是二进制的，请使用
AppleTalk 将文件发送至打印机。 如果没有使用 AppleTalk 将二进制文件发送到打印机，
请将打印机的内部 PostScript 设置改为“Binary”（“Set-up menu”、“PS settings”、“Encoding”、
“Binary” ）。
如果错误消息继续出现，请检查是否有新版本的驱动程序。
其他规避方法：
升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
删除 Jetdirect 端口，并使用 Microsoft Standard TCP/IP 端口重建该端口。
系统错误 64:03
解释 ：USB 端口通信问题。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误再次出现，请重建该文件并尝试打印该文件。
如果文件是 PostScript 文件，检查文件是否为二进制的。 如果文件是二进制的，请使用
AppleTalk 将文件发送至打印机。 如果没有使用 AppleTalk 将二进制文件发送到打印机，
请将打印机的内部 PostScript 设置改为“Binary”（“Set-up menu”、“PS settings”、“Encoding”、
“Binary” ）。
如果错误消息继续出现，请检查是否有新版本的驱动程序。
系统错误 64:04
解释 ：固件错误（USB 端口）。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。 。
系统错误 65:03
解释 ：一般的输入/输出端口通信问题。
建议的操作
如果在访问打印机前面板的“IO”菜单时出现错误 65:03，请将固件升级到 v. A.02.08，这可
解决此问题。
如果打印期间出现此错误，请按照下列说明操作：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误再次出现，请重建该文件并尝试打印该文件。
如果文件是 PostScript 文件，检查文件是否为二进制的。 如果文件是二进制的，请使用
AppleTalk 将文件发送至打印机。 如果没有使用 AppleTalk 将二进制文件发送到打印机，
请将打印机的内部 PostScript 设置改为“Binary”（“Set-up menu”、“PS settings”、“Encoding”、
“Binary” ）。
如果在访问“IO”菜单时出现错误，请使用下面的解决方法： 升级到固件 A.02.08，这可解
决此问题。 此问题的根本原因是主机名（打印机名）和域名加起来超过了 31 个字符。 IP
地址的最大长度已增加到 255 个字符，IPX 地址的最大长度是 47 个字符。
如果错误消息继续出现，请检查是否有新版本的驱动程序和/或打印机的固件升级。
系统错误 71:04
解释 ：内存分配问题。
注 : 该错误代码仅出现在 HP Designjet 800 系列打印机中，或者是安装了 HP-GL/2 卡的
Designjet 500 系列打印机中。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 71:06
解释 ：内存不足问题。
注 : 该错误代码仅出现在 HP Designjet 800 系列打印机中，或者是安装了 HP-GL/2 卡的
Designjet 500 系列打印机中。
建议的操作
使用前面板检查打印机中的 RAM 量（使用打印机信息实用工具）。 如有必要，在格式器
上安装更多的内存。
如果问题仍未消除，尝试在电脑而不是打印机中处理文件（在打印机驱动程序中的
“Advanced”选项中选择“Avoid out of memory” ）。
系统错误 72:04
解释 ：扫描轴中出现问题（固件错误）。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
系统错误 73:04
解释 ：服务器错误。
建议的操作 ：按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
系统错误 81:01
解释 ：纸轴关闭。
建议的操作
关闭打印机。
打开顶盖并检查是否出现卡纸故障。
清除卡住的介质（如果有的话）。
注 : 可使用 Manila 文件夹帮助清除卡纸。 提起蓝色杆并将文件夹插入纸道，清除卡纸。
检查内部两端的盖，确认这些区域中也没有任何纸张。
启动打印机，然后确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 81:11
解释 ：纸轴关闭（送纸测试期间）。
建议的操作
关闭打印机。
打开顶盖并检查是否出现卡纸故障。
清除卡住的介质（如果有的话）。
注 : 可使用 Manila 文件夹帮助清除卡纸。 提起蓝色杆并将文件夹插入纸道，清除卡纸。
检查内部两端的盖，确认这些区域中也没有任何纸张。
启动打印机，然后确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 85:10
解释 ：纸轴关闭（送纸测试期间）。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 86:01
解释 ：墨盒轴关闭。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 86:11
解释 ：墨盒轴关闭（墨盒移动测试期间）。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 86:13
解释 ：墨盒轴关闭（固件错误）。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，完成初始化确认打印机工作正常。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
系统错误 87:13
解释 ：无法读取墨盒编码器传感器。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 93:10
解释 ：墨水系统启动失败。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
拆除/安装（格式器卡、HP-GL/2 卡、Jetdirect 打印服务器）
关闭打印机，然后切断电源线连接。
拆除打印机背面的附件卡盖（从打印机后面看位于右侧）。
图1:拆除卡盖
拆除卡盖
用平头螺丝刀拧下将格式器卡、HP-GL/2 附件卡或 Jetdirect 打印服务器连接到电子模块的两颗螺钉。
图2:格式器卡、HP-GL/2 卡或 Jetdirect 打印服务器的固定螺钉
注 : 500 和 800 系列打印机使用不同的卡（格式器卡、HP-GL/2 附件卡或 Jetdirect 打印服务器），打
印机中可能已安装这些卡，也可能未安装（在某些打印机型号上是选件）。 安装格式器卡和 HP-GL/2 附件
卡使用的首选插槽是打印机中的首个插槽（外侧插槽）。 安装 Jetdirect 打印服务器（选件，取决于型号）
使用的首选插槽是内侧插槽。
注 : 格式器卡、HP-GL/2 附件卡和 Jetdirect 打印服务器可在任何插槽中工作，因为 EIO 插槽是可互
换的。 因此，为了排除故障，可将卡插入其他插槽。
根据需要拆除格式器卡、HP-GL/2 附件卡或 Jetdirect 打印服务器。
图3:拆除格式器卡、HP-GL/2 或 Jetdirect 打印服务器
将相应的卡重新安装到所需的插槽中。
使用平头螺丝刀轻轻拧紧螺钉，直到卡固定就位。
注意 : 不可过度拧紧螺钉。
重新安装附件卡盖。
在打印机后面插入电源线。
启动打印机并确认打印机工作正常。
2024年3月13日发(作者：费莫以彤)
HP惠普500绘图仪安装设置和使用经验
大幅面喷墨打印（绘图仪）是现代工程图档的主要输出设备、机电设计、建筑工程和GIS
等领域的专业人员对它并不陌生，本文作者使用的HP Designjet 500是一款HP出品比较早
的大幅面设备，虽然年代有些久，不过老当益壮，仍能胜任大部分黑白图纸的输出任务。
绘图仪作为一种重要的计算机输出设备，可以通过并行接口或USB接口连接到指定的网络
打印适配器上，实现在网络环境下的图文档输出。Designjet 500（以下简称DJ 500）宽幅喷
墨绘图仪（42英寸）主要用于打印CAD工程图、大幅面文档和条幅等，可输出宽达107厘
米的大幅面图纸。DJ 500采用热喷墨打印和色彩分层技术，最大分辨率可达1200dpi，每个
墨点能包含200多种色彩。304个喷嘴和每秒36000次的喷墨频率使得DJ 500的理想打印
速度达到了7.9m2/h（DJ 500PS型号）。
在网络应用环境下，网络管理员或本地用户可将绘图仪设置为网络打印机，供网络中的其他
工作站使用（如果选用相应型号的Jetdirect打印服务器，DJ 500可以实现真正的网络打印）。
打印管理器可以通过Windows 2000界面下的[开始]->[设置]->[打印机]启动，创建本地打印
机或网络打印机。如果在[安装向导]对话框中选择了[网络打印]，即可连接位于另一计算机
上的共享打印设备。网络连接性能主要参照PC机内置网卡的性能、规格和参数标准。
一、选用和安装合理的介质
DJ 500大幅面绘图仪可使用多种不同的打印介质，如描图纸、绘图纸、涂料纸、厚相纸、
透明胶片和HP喷墨重磅纸等，如表1所示。用户能通过绘图仪驱动程序调整页边距、旋转
图样和绘制镜像。利用CAD软件的打印窗口设置打印幅面、尺寸和数量，选择介质类型和
进纸方式，最后点击对话框下面的[确定]按钮，即可发送任务到绘图仪。
在这里需要注意，在驱动程序或操作面板中选择的纸张类型，应始终与绘图仪中装入的纸张
类型相同或相近，以便获得最佳打印质量。如果纸张类型不符，将影响打印图像的精度和色
彩。
绘图仪操作面板提供了丰富的功能，可进行墨水盒校验、介质装卡校正和中断打印等功能，
这些功能都是高精度打印所必需的。每次更换打印介质后，如果绘图仪检测到进纸时有偏斜，
控制面板将会出现提示，要求重装介质，用户可按以下操作顺序调整滚筒介质：
（1）装纸时，按操作面板上的向上或向下方向键，选择将要装入的介质类型，直至液晶显
示板显示正确的介质，然后按[输出]键，绘图仪探测到介质并自动进纸。
（2）面板出现提示时，提起介质装卡手柄。
（3）将滚筒左右两边的介质拉向自己，直至绷紧，然后校准介质左右边缘，与进纸滚住的
边缘对齐。
（4）面板上出现提示时，放下介质手柄。
（5）面板要求合上滚筒护盖时，用手转动滚筒，卷紧松动部分。确保介质前缘露在护盖外，
然后合上护盖。
（6）按向下方向键继续，绘图仪自动修齐介质开始处的若干厘米。
（7）滚筒介质装好后可开始打印。
二、绘图仪设置中的一些问题
DJ 500系列绘图仪具备双重通讯协议，支持Windows 9X/NT4.0/2000，UNIX等系统平台，
提供PostScript驱动。基于Windows或UNIX平台的CAD/CAM应用软件在不添加任何硬
件的情况下就能与绘图仪互相融合，通过应用软件的[文件]->[打印]功能直接调用绘图仪驱
动程序。绘图仪支持并行或串行接口。
（1）如果输出任务通过网络直接发送至绘图仪，而并未保存或复制到打印服务器上输出，
则必须在安装驱动程序前创建网络端口。考虑网络负荷，带宽和占用服务器内存等情况，在
Windows 2000环境下，可按以下步骤设定绘图仪：
[开始]->[设置]->[绘图仪]->[属性]->[高级]->[使用后台打印，以便程序更快地结束打印]，并
选择[立即开始打印]单选项。打印队列处理选择[首先打印后台文档]、[启用打印高级功能]
复选框，如图1所示。
对齐、空格等，请执行以下步骤：
1）打开[属性]窗口并选择[高级]标签。
2）单击[打印处理器]按钮。
3）将[默认数据类型]设置为RAW。
（3）如果在打印较大图形或长幅图档时遇到问题，应确保打印服务器的硬盘至少有1GB可
用空间，另外，还可以按以下方法禁打印假脱机程序：
[开始]->[设置]->[绘图仪]->[属性]->[高级]->[直接打印到绘图仪]
（4）如果打印复杂作业时超时，仅有部分图形被正常打印，且绘图仪请求增加介质。要解
决该问题，可通过绘图仪操作面析的[I/O]菜单增大IN JOB TIMEOUT（打印作业时超时）
设置。对于很复杂的图形，要更改绘图仪的后台打印设置，按以下步骤设置：
[开始]->[设置]->[绘图仪]->[属性]->[高级]->[在后台处理完最后一页时开始打印]。
三、打印操作过程
如果用户已完成CAD工程图的设计，打印时可按如下步骤：
（1）单击CAD应用程序[文件]菜单中的[打印]选项，屏幕上将显示[打印]设定对话框。
（2）在[名称]下拉列表框中选定要使用的DJ 500绘图仪，然后单击[属性]按钮，弹出[页面
尺寸]对话框，如图2所示（打印语言HP-GL/2 HP RTL）。
（3）在[纸张尺寸]标签页中点击[应用程序页面尺寸]下拉列表框，选定适当的页面尺寸。或
者点击[更多尺寸]按钮，手动输入自定义的页面尺寸。
要打印长幅面图档时，首先确定要打印的长幅面（缩放至页面尺寸）的尺寸和比例，然后计
算出保持此比例时，CAD应用程序所允许的最大页面尺寸。如果应用程序未说明，则最大
的自定义尺寸宽度为107厘米。然后，在[纸张尺寸]标签页中点击[更多尺寸]按钮，输入以
上计算出的尺寸。
（4）如果应用程序具有[页面设置]功能，可用来检验在[更多尺寸]中输入的尺寸是否已被应
用程序采纳。如果发现自定义页面尺寸不是[更多尺寸]中输入的尺寸，则必须删除这些数据，
并输入在[更多尺寸]中使用的尺寸。
使用缩放功能时，选择[适合至此页面]尺寸选项，点击[更多尺寸]按钮，输入缩放至纸张尺
寸，即用打印长幅面图档的实际尺寸。智能缩放ZoomSmart提供以下设置：
[适合至此页面]--可将应用程序页面尺寸自动缩放为输入的尺寸。
[使用此缩放比例系数]--确定此比例系数被用于缩放应用程序页面尺寸时，可在此输入此系
数。
如果[纸张尺寸]标签页不能找到用户在应用程序中庙宇的纸张尺寸，输入的自定义尺寸。
应与应用程序庙宇的尺寸相同。通过该框顶部的[名称]下拉式列表，可以选择从[自定义1]
到[自定义5]的五种自定义纸张尺寸。
（5）通过应用程序的[打印预览]功能，观察图档文件的图像/文学输出效果。
（6）准备就绪后，开始打印。
惠普hp绘图仪常见故障及报错说明
一、 HP300系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 HP350开机错误和胶片灯闪，未安装墨盒或墨盒报错；
2、 300/400系列在打印过程中，突然三灯（墨盒、数据、错误）齐亮，停止打印，一般是
因为导轨发涩、皮带老化或笔架在移动过程中阻力过大，造成笔架不能正常移动，此时应检
查导轨是否发涩，皮带是否老，或有无异物卡绊笔架，解决办法是：导轨上油，更换皮带，
调整；
3、 300/400/600/700刚开始打印正常，但是打印几行或半张图后或出现拖墨现象，逐渐出
现断线最后直至打印白板，一是因为服务站老化，密封不严造成的，需要清洁了，二是废墨
收集器（痰盂）废墨满了，糊住打印头所至，解决办法是清洁打印头和痰盂即可；
二、 HP400系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 开机直到风扇响，墨盒灯亮：上盖没盖好或上盖开关没合上；（300系列也通用）
2、 开机初始化正常，最后墨盒和数据灯齐亮，按取消键READY，一般是笔架灯脏或大轴
的伽玛点脏造成的，检测不到大轴的起始位置，只要把笔架灯和伽玛点擦干净正常了；
3、 HP430升级成HP450后，墨盒灯亮，但能正常打印，这是因为430只能支持单黑打印，
只有一个单黑墨盒，而450支持四色打印，需要安装4个墨盒，只要把另外三种墨盒装齐就
正常了；
4、 有客户反映打印完一张图后，半天不裁纸，需要按进纸键才裁纸，这是因为400系列墨
干时间是随着纸张来设置的，不同的纸张墨干时间不同，所以如果想在打印完一张后尽快裁
纸，就需要在控制面板上设成涂料纸或是在PC中打印机属性中把纸张设成涂料纸或是普通
纸才行；
5、 400系列装上新墨盒后一般不用校打印头，在打印中很少出现竖线不直的现象，但是只
要出现了，一般是因为光栅和导轨发涩所至，把光栅清洁干净，导轨擦干净并上油一般就能
解决，如果解决不了，需进行墨盒校准，黑盒：设定+重新打印，彩盒：重新打印+取消；
6、 HP450开机后，数据和介质灯亮，按取消键READY，需做精度校准；
三、600、700系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 HP600系列报笔路径错，HP700系列报墨盒路径错，一般是因为导轨发涩、皮带老化
或笔架在移动过程中阻力过大，造成笔架不能正常移动，此时应检查导轨是否发涩，皮带是
否老，或有无异物卡绊笔架，解决办法是：导轨上油，更换皮带，调整；
2、 HP600报system error 010011/12表示压纸杆未放下，检查相关联部件，或更换压纸杆；
3、 HP600系列报system error 0700 0000001表示滴墨板报错，更换滴墨板或在设置里关闭；
四、500/800系列绘图仪常见故障及报错说明：
1、 现象：报21 Service Station服务站问题
五、其它惠普hp绘图仪常见故障及报错说明：
1、 HP DJ2500报system error 020004 000000003，服务站坏；
2、 HP2500报Incorrect ink system 不正确的供墨系统；unknown ink system 不知道的供墨
系统
hp Designjet 100 /120/130/500/800打印机系列中文维修手册
错误消息解释指导
错误数字 描述
0x:yy
1x:yy
2x:yy
3x:yy
4x:yy
5x:yy 这通常指向导致问题的设备。按恢复操作说明进行操作。
6x:yy 文件处理和固件输入/输出模块有问题。如果通讯配置正确，则这些错误通常指示软
件或固件有问题。通常需要固件修复。
7x:yy 通常固件存在问题。通常需要固件修复。
8x:yy
9x:yy 存在复杂机械系统问题。问题原因尚不清楚，有必要进一步解决这些错误。
xx:1y 应由惠普客户支持或在惠普客户支持帮助下执行操作。
xx:0y 用户应执行操作。
xx:y0 更换部件。
xx:y1 执行手动操作（应在服务手册中解释）。
xx:y2 执行自动操作（应在服务手册中解释）。
xx:y3 关闭打印机。
xx:y4 升级固件（如果新固件可用）。
xx:y5 升级系统软件（如果新版本可用）。
0x:yy and 1x:yy 错误消息
电子元件错误
错误码
01:10 电子模块错误。
更换电子模块。 通常是电子模块错误。更换电子模块。
01:12 电子模块错误
执行自动拔除故障过程（固件升级、电子测试、电子配置）。 （错误）
固件升级过程中检测到内存问题，遇到陌生的电子模块错误。有时故障固件升级可以解决问
题，但很可能需要更换电子模块。
(警告)
电子模块 EEPROM 标志显示为空，必须使用笔架 EEPROM的内容升级，但是笔架 也标
志为空。未执行备份。这是加工或修复过程中错误的结果。必须重新配置电子模块。
02:10 笔架错误。
更换
笔架。 通常笔架电子元件发生错误。更换笔架。
04:13 网卡错误。
电源关闭。 网卡常见错误。关闭打印机，然后再打开。
08:11 前面板错误。
手动调节 未检测到前面板。重新连接前面板。
11:10 笔架跟踪电缆错误。
更换笔架跟踪电缆（笔架跟踪电缆是笔架装置的一部分）。 检测到笔架和主 PCA 之间通过
笔架跟踪电缆的通讯错误。这通常意味着笔架跟踪电缆有缺陷。
11:11 笔架跟踪电缆错误。
手动调整。 测试故障笔架跟踪电缆的电气连续性，重新连接笔架跟踪电缆。
2x:yy and 3x:yy 错误消息
部件错误更多请进/html/dayinjiweixiu/HPdayinji/20070920/25890_
系统错误 01:10
解释 ：电子模块出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待五分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 01:11
解释 ：电子模块检测到冷却风扇有连接问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待五分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 01:12
解释 ：没有正确配置 EEROM。
伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当地维修中心
系统错误 01:13
解释 ：电子模块出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待五分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 02:10
解释 ：墨盒装置出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 02:13
解释 ：墨盒装置出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 03:10
解释 ：打印机的电压出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 04:11
解释 ：未检测到 Jetdirect 网卡。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除并重新安装网卡。 点击此处了解有关网卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 05:09（仅适用于 Designjet 500）
解释 ：安装了格式器，而不是 HP-GL/2 附件卡。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除格式器卡并安装 HP-GL/2 附件卡。 点击此处了解有关格式器卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 05:10（仅适用于 Designjet 800 系列）
解释 ：格式器卡出现问题，或者未检测到格式器卡。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除格式器卡，然后重新安装格式器卡。 点击此处了解有关格式器卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 05:10（仅适用于 Designjet 500 系列）
解释 ：HP-GL/2 附件卡出现问题。
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除 HP-GL/2 附件卡，然后重新安装 HP-GL/2 附件卡。 点击此处了解有关 HP-GL/2 附
件卡拆除的详细说明 。
插入电源线，启动打印机并确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 06:03（仅适用于 Designjet 800 系列）
解释 ：格式器上出现硬盘错误，拆卸格式器来确定机器运行正常，出现系统错误 05:10 后
继续操作，安装打印使用的 designjet 500 驱动程序。 解决方法： 更换格式器
建议的操作
关闭打印机，并在打印机背面切断电源线的连接。
拆除格式器卡，然后重新安装格式器卡。 点击此处了解有关格式器卡拆除的详细说明 。
连接电源线，然后启动打印机。
出现系统错误 05:10 后继续操作，并尝试通过 HP Designjet 500 打印驱动程序进行打印。
如果使用 Designjet 500 驱动程序可正常打印，则格式器卡有问题，应该更换此卡。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 08:11
解释 ：未检测到前面板。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 11:11
解释 ：电缆的连接状况不佳。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外
地请联系当地维修中心
系统错误 11:13
解释 ：打印头的电压设置有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 12:11
解释 ：在墨盒装置中检测到短路情况。
建议的操作
启动打印机。
等待打印机完成初始化流程。
使用向下箭头 键，浏览定位至“Ink menu” （墨滴图标），然后按 Enter 。
浏览定位至“Replace Printheads” ，然后按 Enter 。
打开顶盖。
打开托架盖，然后取出所有打印头。
关闭打印机。
使用稍微蘸水的无绒布清洗墨盒和打印头上的电子触点。
待触点上的水蒸发干之后，重新安装打印头，然后关闭托架盖。
关闭顶盖并启动打印机。
如果仍出现错误，请更换所有打印头。
更换所有打印头后，确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请联系当
地维修中心
系统错误 21:10
解释 ：检测到服务站装置有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 21:11
解释 ：检测到服务站装置有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 22:10
解释 ：检测到墨水耗材站有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电话：87860092 外地请
联系当地维修中心
系统错误 41:10
解释 ：检测到纸轴电机有问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，如果问题仍未消除，伟事达维修中心提供上门维修（武汉）电
话：87860092 外地请联系当地维修中心
系统错误 41:13
解释 ：纸轴电机正交编码器出现了错误。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 42:10
解释 ：扫描轴电机出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 43:10
解释 ：真空风扇出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 43:11
解释 ：未检测到真空风扇。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 55:11
解释 ：行传感器出现了问题。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 56:10
解释 ：驱动辊编码器传感器错误。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 56:13
解释 ：驱动辊编码器正交传感器出现了错误。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 61:04
解释 ：固件错误。
建议的操作 ：升级打印机的固件。
系统错误 61:05
解释 ：打印机无法处理已发送的作业。 该错误表明有通信问题。
系统错误 62:03
解释 ：并口通信问题。
建议的操作 : 继续前确定所使用的并行电缆是 IEEE 1284 兼容型电缆，并长度低于 10
英尺。
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机。
确保并行电缆与电脑和打印机的连接正确无误。
启动打印机。
完成打印机的初始化，尝试继续打印文件。
如果仍有问题，请继续执行其余步骤。
向打印机发送内部打印内容，确定打印机内部工作正常：
在打印机中加载介质（如果尚未加载介质）。
在打印机的前面板菜单上，选择“Ink menu” （墨滴图标），然后按 Enter 。
选择“Troubleshooting” ，然后按 Enter 。
按照前面板上的说明进行操作。
如果成功打印配置绘图，则确认了内部打印机功能正确无误。
如果确认了内部打印机功能正确无误并且问题仍存在，则电脑与打印机之间的通信故障可能
导致了此问题。
使用下面的其他步骤排除问题：
在打印机驱动程序中禁用双向通信
试用其他电缆（IEEE 1284，10 英尺或更短）
测试电脑端口运行正常（试用其他打印机，检查端口是否有冲突等）
尝试从其他电脑中打印文件（如果可以打印该文件，请联系电脑厂商寻求进一步的协助）
使用 Jetdirect 连接，尝试通过网络（如果可用）进行打印
如果操作系统支持，可使用 USB 连接减少问题的可能原因
系统错误 63:03
解释 ：LAN 卡通信问题。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误再次出现，请重建该文件并尝试打印该文件。
如果文件是 PostScript 文件，检查文件是否为二进制的。 如果文件是二进制的，请使用
AppleTalk 将文件发送至打印机。 如果没有使用 AppleTalk 将二进制文件发送到打印机，
请将打印机的内部 PostScript 设置改为“Binary”（“Set-up menu”、“PS settings”、“Encoding”、
“Binary” ）。
如果错误消息继续出现，请检查是否有新版本的驱动程序。
其他规避方法：
升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
删除 Jetdirect 端口，并使用 Microsoft Standard TCP/IP 端口重建该端口。
系统错误 64:03
解释 ：USB 端口通信问题。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误再次出现，请重建该文件并尝试打印该文件。
如果文件是 PostScript 文件，检查文件是否为二进制的。 如果文件是二进制的，请使用
AppleTalk 将文件发送至打印机。 如果没有使用 AppleTalk 将二进制文件发送到打印机，
请将打印机的内部 PostScript 设置改为“Binary”（“Set-up menu”、“PS settings”、“Encoding”、
“Binary” ）。
如果错误消息继续出现，请检查是否有新版本的驱动程序。
系统错误 64:04
解释 ：固件错误（USB 端口）。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。 。
系统错误 65:03
解释 ：一般的输入/输出端口通信问题。
建议的操作
如果在访问打印机前面板的“IO”菜单时出现错误 65:03，请将固件升级到 v. A.02.08，这可
解决此问题。
如果打印期间出现此错误，请按照下列说明操作：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误再次出现，请重建该文件并尝试打印该文件。
如果文件是 PostScript 文件，检查文件是否为二进制的。 如果文件是二进制的，请使用
AppleTalk 将文件发送至打印机。 如果没有使用 AppleTalk 将二进制文件发送到打印机，
请将打印机的内部 PostScript 设置改为“Binary”（“Set-up menu”、“PS settings”、“Encoding”、
“Binary” ）。
如果在访问“IO”菜单时出现错误，请使用下面的解决方法： 升级到固件 A.02.08，这可解
决此问题。 此问题的根本原因是主机名（打印机名）和域名加起来超过了 31 个字符。 IP
地址的最大长度已增加到 255 个字符，IPX 地址的最大长度是 47 个字符。
如果错误消息继续出现，请检查是否有新版本的驱动程序和/或打印机的固件升级。
系统错误 71:04
解释 ：内存分配问题。
注 : 该错误代码仅出现在 HP Designjet 800 系列打印机中，或者是安装了 HP-GL/2 卡的
Designjet 500 系列打印机中。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 71:06
解释 ：内存不足问题。
注 : 该错误代码仅出现在 HP Designjet 800 系列打印机中，或者是安装了 HP-GL/2 卡的
Designjet 500 系列打印机中。
建议的操作
使用前面板检查打印机中的 RAM 量（使用打印机信息实用工具）。 如有必要，在格式器
上安装更多的内存。
如果问题仍未消除，尝试在电脑而不是打印机中处理文件（在打印机驱动程序中的
“Advanced”选项中选择“Avoid out of memory” ）。
系统错误 72:04
解释 ：扫描轴中出现问题（固件错误）。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
系统错误 73:04
解释 ：服务器错误。
建议的操作 ：按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，初始化后重新发送以前导致过错误的文件。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
系统错误 81:01
解释 ：纸轴关闭。
建议的操作
关闭打印机。
打开顶盖并检查是否出现卡纸故障。
清除卡住的介质（如果有的话）。
注 : 可使用 Manila 文件夹帮助清除卡纸。 提起蓝色杆并将文件夹插入纸道，清除卡纸。
检查内部两端的盖，确认这些区域中也没有任何纸张。
启动打印机，然后确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 81:11
解释 ：纸轴关闭（送纸测试期间）。
建议的操作
关闭打印机。
打开顶盖并检查是否出现卡纸故障。
清除卡住的介质（如果有的话）。
注 : 可使用 Manila 文件夹帮助清除卡纸。 提起蓝色杆并将文件夹插入纸道，清除卡纸。
检查内部两端的盖，确认这些区域中也没有任何纸张。
启动打印机，然后确认打印机工作正常。
如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 85:10
解释 ：纸轴关闭（送纸测试期间）。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 86:01
解释 ：墨盒轴关闭。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 86:11
解释 ：墨盒轴关闭（墨盒移动测试期间）。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 86:13
解释 ：墨盒轴关闭（固件错误）。
建议的操作
按照下列说明操作，尝试解决此问题：
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。
启动打印机，完成初始化确认打印机工作正常。
如果错误继续出现，请升级打印机的固件（如果有可用的升级）。
系统错误 87:13
解释 ：无法读取墨盒编码器传感器。
建议的操作 ：关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作
正常。 如果问题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
系统错误 93:10
解释 ：墨水系统启动失败。
建议的操作
关闭打印机，等待几分钟，以便打印机冷却。 启动打印机并确认打印机工作正常。 如果问
题仍未消除，请与伟事达维修中心联系，电话：87860092
拆除/安装（格式器卡、HP-GL/2 卡、Jetdirect 打印服务器）
关闭打印机，然后切断电源线连接。
拆除打印机背面的附件卡盖（从打印机后面看位于右侧）。
图1:拆除卡盖
拆除卡盖
用平头螺丝刀拧下将格式器卡、HP-GL/2 附件卡或 Jetdirect 打印服务器连接到电子模块的两颗螺钉。
图2:格式器卡、HP-GL/2 卡或 Jetdirect 打印服务器的固定螺钉
注 : 500 和 800 系列打印机使用不同的卡（格式器卡、HP-GL/2 附件卡或 Jetdirect 打印服务器），打
印机中可能已安装这些卡，也可能未安装（在某些打印机型号上是选件）。 安装格式器卡和 HP-GL/2 附件
卡使用的首选插槽是打印机中的首个插槽（外侧插槽）。 安装 Jetdirect 打印服务器（选件，取决于型号）
使用的首选插槽是内侧插槽。
注 : 格式器卡、HP-GL/2 附件卡和 Jetdirect 打印服务器可在任何插槽中工作，因为 EIO 插槽是可互
换的。 因此，为了排除故障，可将卡插入其他插槽。
根据需要拆除格式器卡、HP-GL/2 附件卡或 Jetdirect 打印服务器。
图3:拆除格式器卡、HP-GL/2 或 Jetdirect 打印服务器
将相应的卡重新安装到所需的插槽中。
使用平头螺丝刀轻轻拧紧螺钉，直到卡固定就位。
注意 : 不可过度拧紧螺钉。
重新安装附件卡盖。
在打印机后面插入电源线。
启动打印机并确认打印机工作正常。