2024年3月14日发(作者：扬茹云)
３【Ｊ卷 第６均 农业【冬１＿ｆ５ ｝１ Ｊ
２…８年＾月
Ｌ１Ｊ １’ 】ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ ”ｄ Ｉ Ｊ）矗）ｎ’ ｎｏ¨Ｓｃｉｍ￣ｃｅｓ ｉ Ｊ）Ａｇｒｉｃｕ Ｊｍｒ￣
ＤＯＩ：１０．１３９９８￣．￣ｎｋｉ．ｉｓｓｎ１００２一Ｉ２４８．２０１８．０６．０３８
精准扶贫视角下图书馆信息服务模式的创新与发展
姚敏
（重庆 书馆，重庆４０００３７）
摘 要：文章首先介绍了精准扶贫的内涵及意义．论述了精；隹扶贫视角下图书馆信息服务模式创新与发展的必要
性，并分析了精准扶贫视角下中国图书馆信息服务的现状，最后着重提出了精准扶贫视角下图书馆信息服
务模式的创新与发展路径．以期促进中国贫困地区信息服务水平的发展。
关键词：精；住扶贫；图书馆；信息服务模式；文化扶贫
中图分类号：Ｇ２５０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００２—１２４８（２０１８）０６—０１８５—０４
Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆＬｉｂｒａｒｙ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｍｏｄｅ ｆｒｏｍ
ｔｈｅ Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｆＰｒｅｃｉｓｅ ＰｏｖｅｒｔｙＡｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ
ＹＡ０Ｍｉｎ
（Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ ４０００３７，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ ｔｈｅ ｃｏｎｎｏｍｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ ｏｆ ｐｒｅｃｉｓｅ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ，ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ ｔｈｅ ｎｅｃｅｓｓｉｔｙ ｏｆ ｌｉ—
ｂｒａｒｙ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｆ ｐｒｅｃｉｓｅ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ，ｔｈｅｎ ａｌｉａ—
ｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔｔ ｓｔａｇｅ ｉｎ Ｃｈｉｎａ，ａｎｄ ｆｉｎａｌｌｙ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｉｎ—
ｎｏｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐａｔｈ，ＳＯ ａｓ ｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｔｈｅ ｐｏｏｒ ａｒｅａｓ ｏｆＣｈｉｎａ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｐｒｅｃｉｓｅ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ；ｌｉｂｒａｒｙ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅｌ；ｃｕｌｔｕｒａｌ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ
从２０１５年开始， “精准扶贫”成为中国扶贫的重
贫困区域环境、不同贫困农户状况，运用合规有效程
点一Ｔ 作．而图书馆作为文化传播的重要场所，在精准
文化扶贫的丁作巾起着至关重要的作用。在精准扶贫
的视角下，中国传统的信息服务模式显得力不从心，
难以适应社会的需求。文章从精准扶贫视角下中同图
书馆信息服务的现状人手，提ｌ叶Ｊ了信息服务模式的创
序对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理的
治贫方式。
１ ２精；住扶贫的意义
文化扶贫既是从文化和精神层面上给予贫困地区
以帮助．从而提高当地人民素养．尽快摆脱贫困。传
统的扶贫主要是从经济物质上进行辅助，用实物补偿
式扶贫，而贫困地区要从根本上改变贫穷落后的而貌，
既要从经济上加强扶持，更需要加强智力开发。扶贫
不仅要扶物质，也要扶精神、扶智力、扶文化。一个
地区的贫困，表面上看属于经济问题，但从深层次考
察，往往有着极深的文化根源，人们的经济状况与其
新和发展的新路径，为中国的精准文化扶贫丁作助力。
１相关概念概述
Ｉ．ｉ精 仁披贫的Ｊ 汹
最早是在２０１３年ｌ１月 到湖南湘西考察时
首次做出了“实事求是、因地制宜、分类指导、精准
扶贫”的重要指示。根据中办发［２０１３］２５号文件，
精准扶贫是指通过对贫困户和贫困村精准识别、精准
帮扶、精准管理和精准考核，引导各类扶贫资源优化
配置，实现扶贫到村到户，逐步构建扶贫工作长效机
制．为科学扶贫奠定坚实基础【１］。精准扶贫是针对不同
收稿日期：２０１７－１０—３１
科学文化素质、价值观念、生活方式和文明开化程度
紧密相关【２】 以文化扶贫即着重于对贫困地区的文化进
行改造，加快贫困居民固有习惯、风俗、心态及价值
理念的解构与重构。加大对特色文化产业的扶持，是
从根本上实现精准扶贫工作从治标向治本转变，促进
作者简介：姚敏（１９８３一），女，本科，图书馆员，研究方向：公共图书馆编目工作。
农业 青报 刊：管理服务 毪
贫困地区经济、社会、文化结构优化的必要路径。 很多书籍在这些贫困地区根本不适用，凶而造成了一
定程度上的资源的严重浪费［５－。所以，图书馆在开展精
２图书馆信息服务模式创新与发展的必要性
２．】贫困地区人群中的负面思想亟待根除
据调查．大多数长期处于贫困的人群普遍缺乏文
准扶贫时必须通过精准识别，细致了解当地文化资源
的现状，提出改进和完善文化扶贫制度的具体建议和
实施方案．进而推进文化扶贫工作科学有效地发展。
化素养，深受封建迷信的禁锢，参与的娱乐活动比较
低俗．很少接受优质文化的熏陶。正是这些消极落后
３精准扶贫视角下图书馆信息服务模式的现状
３．１缺乏科学化的信息服务理念
思想存在，使得该地区人群偏安一隅，缺乏脱贫致富
的积极性 图书馆作为公共文化设施，是文化知识的
海洋，其中的书籍涵盖历史文化科技等各个方面，是
虽然图书馆得藏书涵盖各个方面，但其利用率很
低。这主要原因是由于图书馆长期以来的理念——
人类文化生活的重要组成部分。因此，图书馆应该在
精准扶贫的过程中充分发挥其优势，为广大群众提供
更好的服务，从精神文化层面帮贫困人民根除不良思
想，帮助贫困人民早日脱贫致富【３Ｊ。
２．２充分发挥图书馆在文化扶贫工作中的作用
图书馆对文化扶贫中的作用可以分为两种，一种
是思想精神层面，另一种是科技知识层面。虽然多数
贫困地区和其思想文化有根本联系，但每个地区贫困
原因也有一些差异。如果对于文化扶贫对象没有区分，
没有深入了解文化扶贫对象的文化素质基础，这种工
作模式的结果往往没有什么太大的效果，有可能导致
应扶者未扶的情况，从而严重背离了图书馆文化扶贫
工作的初衷。因此，如何针对不同的文化水平来因人
而异地制定文化需求提供方案．才是当地图书馆文化
扶贫工作的主要方向。例如有的地区是由于深受封建
文化思想的影响，在思想上缺乏积极脱贫的欲望，或
是该地区人民缺乏普遍文化素养，这些地区就可以从
用优质文化氛围熏陶的角度制定扶贫计划ｌ ４ｌ。而对于一
些文化素质相对较好但缺乏很好的农业技术开发的地
区，则应侧重于利用科技知识展开扶贫工作。因此，
图书馆在开展精准扶贫的工作中，首先需要对不同贫
困人群的文化程度加以区分，充分了解不同贫困人群
的文化需求，对扶贫对象和扶贫内容精准定位，这样
才能使得图书馆扶贫政策有很好的收效。
２，３科学安排文化扶贫制度
之所以提出精准扶贫，与之对应的是粗放扶贫，
也就是中国现存的文化扶贫制度有一定的缺陷，未能
充分实现文化扶贫的精神实质，一些地区的文化扶贫
制度也背离了文化救济、文化熏陶的初衷，运用一些
简单粗暴的方式开展扶贫工作，实施的方案也脱离了
当地的实际贫困现状。很多农村地区也有一些图书室，
但大多都没有人阅读，以致这些基层书室成为一种摆
设。主要由于这些书室中的书籍是通过扶贫部门统一
采购、统一配置，所有贫困地区的书籍基本相同，而
“以藏为主”，始终把馆藏量当作是衡量图书馆发展水
平的一项主要指标，缺乏有效衡量信息服务水平的指
标。图书馆是服务于大众的，随着信息时代的到来，
很多文献形式趋于电子化，而精准扶贫的对象大多是
文化知识有限的贫困农民，丰富纸质资源可以更好地
为贫困人群服务。缺乏信息服务考评标准使图书馆信
息服务难以满足大众的需求，制约了信息资源的充分
利用，读者对图书馆信息服务的期待值和满意度并不
高［６１。由于精准扶贫的对象是一些相对文化素质偏低的
人群，对于阅读的理解更是有很多偏见，如果没有科
学的服务理念也无法调动贫困人群阅读的积极性，不
能用更优质的服务抓住贫困人群的阅读兴趣点。为了
更有效地利用图书馆的资源，图书馆应该将“以藏为
主”的理念转变为“以用为主”，这样才能在精准扶贫
中充分发挥其作用。
３．２缺乏精准化的信息交流反馈系统
推动图书馆信息化服务提高主要有两个方面：一
方面是通过图书馆提供的专业信息服务使读者获得信
息需求，另一方面则是通过读者的信息需求的反馈来
完善图书馆的信息服务，从而在图书馆与读者之间实
现供与需的信息贯通协调，充分发挥图书馆的整体功
能。然而，目前图书馆工作中常常存在着二者间信息
交流不畅的现象。从图书馆方面来看，主要表现为缺
乏有效地读者信息反馈途径．因而图书馆对读者需求
的前沿信息也缺乏预见性，对读者群类型、层次、分
布了解不够，信息提供滞后，使得图书馆信息反馈机
制不健全。服务观念淡薄，服务缺乏专业化 。从读者
方面来看，由于图书馆信息服务意识差又缺乏有效的
反馈机制，久而久之使得读者自身信息反馈意识较
差，进而使图书馆与读者之间信息交流存在一定的障
碍。而对于精准扶贫的对象，缺乏有效的反馈交流信
息，更使得他们不会主动寻找反馈途径，这样便会导
致图书馆通过反馈来提高自身的服务质量，从而背离
精准扶贫的初衷。
第６期 姚敏：精准扶贫视角下图书馆信息服务模式的创新与发展
３．３缺乏专业化的新采集人员
对于精准扶贫的对象，图书馆更应该丰富其馆藏
书目，具有针对性的采购一些适应当地贫困地区人民
藏书量都作为衡量图书馆发展水平的重要指标．无论
是贫困地区还是非贫困地区，都在书籍的数量上下足
功夫，以显示其图书馆发展的状况和文化的进展。在
网络时代下，开放化的服务模式已经成为了时代的需
求，衡量图书馆服务水准的主要指标和精准扶贫最有
需求的书籍，选取一些通俗易懂又能从贫困人民角度
思考的书籍。而文字过于晦涩和科学技术过于高深难
懂的书籍对于这些文化水平有限的人群没有任何吸引
力。要完成这些采购，还需要一些有丰富经验的专业
化采购人员，例如了解农村实际的农作物生产技术、
养殖技术、种植技术等等。而目前的图书馆一定程度
效的方式，这无疑要求图书馆要摒弃传统的封闭管理．
将图书馆这座知识的大门充分打开．为贫困地区人民
提供更为全方位的服务，从而以文化带动当地经济的
发展，具体模式如图２。最后，信息服务的开放化，有
上追求馆藏量和涵盖面，采购多是大面积大领域采购
书籍，这些不仅弱化了信息服务社会化功能，使图书
馆信息资源没有发挥社会价值。也使得不能充分利用
现有资源更好地为大众服务阎。
４精准扶贫视角下图书馆信息服务模式创新与发展
路径
在时代的驱动下，图书馆信息服务的服务模式渐
趋完善。精准扶贫视角之下。图书馆更加重视为各类
用户提供更有针对性的服务，要求克服信息服务过程
中的种种困难，创新信息服务模式．满足贫困地区人
民对文化的追求。
４．１加强网络数据库建设，实现信息服务网络化
在中国各图书馆．尤其是贫困地区图书馆，仍以
纸质信息资源为主。而在时代的更迭之下，纸质的信
息资源已难以满足部分贫困地区人民对于信息资源的
追求。电子信息资源是网络化的衍生物，有纸质资源
没有的优势，如内涵丰富、查询快捷、容易获取等，
正是由于这些优势，让读者对于信息资源的获取有了
更新的认识，使读者足不出户就能享受到图书馆内的
信息资源。在精准扶贫视角之下。信息资源网络化建
设有更加严苛的要求［９１。首先，网络设备是实现信息服
务网络化的基础、专业的网络技术人员是信息服务网
络化的推进器。网络化的信息资源，拥有更为丰富的
信息资源，不同地区的贫困人员可以根据自己的需求
在浩瀚的信息资源中迅速检索到有用的信息，这也就
从根本上解决了中国贫困地区人民信息匮乏的问题。
４．２摒弃传统封闭管理，力求信息服务开放化
传统的信息服务模式，图书管理员的责任重大，
其工作内容主要局限在图书的收藏、图书的保管：工
作方式主要是面对面与读者机械的进行简单的借书还
书，这样的信息服务模式极为局限封闭。并且在经济
发展相对缓慢的贫困地区，读者的到馆率极低，甚至
很多对信息服务有需求的人，也由于路程等的限制而
放弃，其具体模式如图１。此外，长期以来，图书馆的
效保证了信息渠道的开放，能精确的贫困地区各类人
群对于信息的需求，以其最便捷的方式获取信息服务。
４．３开展信息服务培训．做到信息服务专业化
图书馆信息服务，仅仅依赖于图书馆海量的信息
资源、网络化的技术人员是远远不够的。用户才是图
书馆信息服务的真正主体，在很多的贫困地区，信息
用户对电子化的信息和网络化的系统都甚少了解．这
无疑成为了精准扶贫视角下精准扶贫最大的拦路虎。
网络化的信息服务虽然便捷，但需要用户熟悉相关的
操作和检索能力，而在一些贫困地区，信息相对匮乏，
用户对于相关的网络操作也知之甚少，因此开展信息
服务的培训，显得至关重要。信息服务的主要对象分
为两部分：一是提供服务的服务人员，其需要经过专
馆区
服务区
图１传统的图书馆服务模式
城市 办公室 学校 农村
图２开放化信息服务模式
： 【１卷
业的信息服务培训，对电子信息资源及电子信息资源
的系统有相当的了解．帮助用户在短时间内检索到所
需的信息；另一是被服务的主体，即用户，图书馆必
步提升图书馆的信息服务工作．图书馆理应在信息服
务的网络化、专业化、开放化、育人化等多方面进行
创新和发展。为精准扶贫视角下的信息服务工作插上
翅膀。
参考文献：
［１］曾咏梅，余成，郭晓彬，张良辉．基于精准扶贫的农业高校图书馆信息
须开展信息服务培训，构建形成信息服务培训模式对
读者进行相应的培训，例如，开办信息服务检索培训
班、编著信息服务操作手册等，精准的定位贫困地区
信息用户。为贫困地区用户提供针对性极强的信息服
务，力求加快当地经济发展的速度。
服务研究——以四川农业大学图书馆为例ｌＪ】．吾图学刊．２０１７，（１）：
４．４加强德育工作．实现信息服务育人化
一
直以来，德育工作是图书馆信息服务中的一块
空缺．表面上看．图书馆仅仅是为用户提供其所需的
信息，但实际上图书馆在育人方面也承担有一定的责
任。在精准扶贫视角下，图书馆是这些地区信息文化
聚集地，不仅仅能满足其对于信息的需求．同时也要
积极的加强图书馆德育工作的开展．加强贫困地区人
民的道德素质，丰富其业余生活。服务与育人在信息
服务的过程中是相辅相成的．在服务的过程中要积极
加强贫困地区人民的思想道德教育，把德育教育融人
到信息服务工作中，为读者推荐优秀的文学作品、定
期举办各类读书活动，使之自觉的参与到信息服务的
活动中，从而达到事半功倍的效果。
５结语
精准扶贫视角下，对贫困地区图书馆进行信息服
务模式的发展和创新是文化扶贫的重点．能推动贫困
地区文化的发展和民众思想道德水平的提升。为进一
４６－４８．５８．
［２］詹景海．精准扶贫视角下图书馆文化扶贫路径研究『Ｊ］．图书馆学刊，
２０１７，３９（１）：３３—３７．
［３］王尧．基于精准扶贫视角的图书馆文化扶贫精准识别研究［ＪＪ．图书
馆工作与研究，２０１６，（５）：３８—４２．
［４］王卫军．高校图书馆移动信息服务模式创新研究『Ｊ】．图书馆学研究，
２０１４，（１７）：６５—７０．
［５］向正洪．高校图书馆信息服务模式的创新思考［Ｊ】．科技资讯，２０１２，（８）：
２５３．
［６１李蔚．面向企业技术创新的图书馆信息服务模式研究［Ｊ１．．情报理论
与实践，２０１２，３５￣）：４３—４６．
Ｉ７Ｉ查炜．图书馆个性化信息服务创新与发展【Ｊ】＿现代情报，２００６，（６）：３８—
４０．
［８】刘威，国佳．高校图书馆信息服务模式创新探究【ＪＪ．吉林师范大学学
报（人文社会科学版），２０ｌ１，３９（１）：１１６一ｌ１８．
【９］韩冬．网络环境下高校图书馆信息服务发展模式［ 图书馆学研究，
２００４，（８）：６２－６３，６７．
2024年3月14日发(作者：扬茹云)
３【Ｊ卷 第６均 农业【冬１＿ｆ５ ｝１ Ｊ
２…８年＾月
Ｌ１Ｊ １’ 】ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ ”ｄ Ｉ Ｊ）矗）ｎ’ ｎｏ¨Ｓｃｉｍ￣ｃｅｓ ｉ Ｊ）Ａｇｒｉｃｕ Ｊｍｒ￣
ＤＯＩ：１０．１３９９８￣．￣ｎｋｉ．ｉｓｓｎ１００２一Ｉ２４８．２０１８．０６．０３８
精准扶贫视角下图书馆信息服务模式的创新与发展
姚敏
（重庆 书馆，重庆４０００３７）
摘 要：文章首先介绍了精准扶贫的内涵及意义．论述了精；隹扶贫视角下图书馆信息服务模式创新与发展的必要
性，并分析了精准扶贫视角下中国图书馆信息服务的现状，最后着重提出了精准扶贫视角下图书馆信息服
务模式的创新与发展路径．以期促进中国贫困地区信息服务水平的发展。
关键词：精；住扶贫；图书馆；信息服务模式；文化扶贫
中图分类号：Ｇ２５０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００２—１２４８（２０１８）０６—０１８５—０４
Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆＬｉｂｒａｒｙ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｍｏｄｅ ｆｒｏｍ
ｔｈｅ Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｆＰｒｅｃｉｓｅ ＰｏｖｅｒｔｙＡｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ
ＹＡ０Ｍｉｎ
（Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｃｈｏｎｇｑｉｎｇ ４０００３７，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ ｔｈｅ ｃｏｎｎｏｍｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ ｏｆ ｐｒｅｃｉｓｅ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ，ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ ｔｈｅ ｎｅｃｅｓｓｉｔｙ ｏｆ ｌｉ—
ｂｒａｒｙ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ ｏｆ ｐｒｅｃｉｓｅ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ，ｔｈｅｎ ａｌｉａ—
ｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔｔ ｓｔａｇｅ ｉｎ Ｃｈｉｎａ，ａｎｄ ｆｉｎａｌｌｙ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｈｅ ｉｎ—
ｎｏｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐａｔｈ，ＳＯ ａｓ ｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｔｈｅ ｐｏｏｒ ａｒｅａｓ ｏｆＣｈｉｎａ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｐｒｅｃｉｓｅ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ；ｌｉｂｒａｒｙ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅｌ；ｃｕｌｔｕｒａｌ ｐｏｖｅｒｔｙ ａｌｌｅｖｉａｔｉｏｎ
从２０１５年开始， “精准扶贫”成为中国扶贫的重
贫困区域环境、不同贫困农户状况，运用合规有效程
点一Ｔ 作．而图书馆作为文化传播的重要场所，在精准
文化扶贫的丁作巾起着至关重要的作用。在精准扶贫
的视角下，中国传统的信息服务模式显得力不从心，
难以适应社会的需求。文章从精准扶贫视角下中同图
书馆信息服务的现状人手，提ｌ叶Ｊ了信息服务模式的创
序对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理的
治贫方式。
１ ２精；住扶贫的意义
文化扶贫既是从文化和精神层面上给予贫困地区
以帮助．从而提高当地人民素养．尽快摆脱贫困。传
统的扶贫主要是从经济物质上进行辅助，用实物补偿
式扶贫，而贫困地区要从根本上改变贫穷落后的而貌，
既要从经济上加强扶持，更需要加强智力开发。扶贫
不仅要扶物质，也要扶精神、扶智力、扶文化。一个
地区的贫困，表面上看属于经济问题，但从深层次考
察，往往有着极深的文化根源，人们的经济状况与其
新和发展的新路径，为中国的精准文化扶贫丁作助力。
１相关概念概述
Ｉ．ｉ精 仁披贫的Ｊ 汹
最早是在２０１３年ｌ１月 到湖南湘西考察时
首次做出了“实事求是、因地制宜、分类指导、精准
扶贫”的重要指示。根据中办发［２０１３］２５号文件，
精准扶贫是指通过对贫困户和贫困村精准识别、精准
帮扶、精准管理和精准考核，引导各类扶贫资源优化
配置，实现扶贫到村到户，逐步构建扶贫工作长效机
制．为科学扶贫奠定坚实基础【１］。精准扶贫是针对不同
收稿日期：２０１７－１０—３１
科学文化素质、价值观念、生活方式和文明开化程度
紧密相关【２】 以文化扶贫即着重于对贫困地区的文化进
行改造，加快贫困居民固有习惯、风俗、心态及价值
理念的解构与重构。加大对特色文化产业的扶持，是
从根本上实现精准扶贫工作从治标向治本转变，促进
作者简介：姚敏（１９８３一），女，本科，图书馆员，研究方向：公共图书馆编目工作。
农业 青报 刊：管理服务 毪
贫困地区经济、社会、文化结构优化的必要路径。 很多书籍在这些贫困地区根本不适用，凶而造成了一
定程度上的资源的严重浪费［５－。所以，图书馆在开展精
２图书馆信息服务模式创新与发展的必要性
２．】贫困地区人群中的负面思想亟待根除
据调查．大多数长期处于贫困的人群普遍缺乏文
准扶贫时必须通过精准识别，细致了解当地文化资源
的现状，提出改进和完善文化扶贫制度的具体建议和
实施方案．进而推进文化扶贫工作科学有效地发展。
化素养，深受封建迷信的禁锢，参与的娱乐活动比较
低俗．很少接受优质文化的熏陶。正是这些消极落后
３精准扶贫视角下图书馆信息服务模式的现状
３．１缺乏科学化的信息服务理念
思想存在，使得该地区人群偏安一隅，缺乏脱贫致富
的积极性 图书馆作为公共文化设施，是文化知识的
海洋，其中的书籍涵盖历史文化科技等各个方面，是
虽然图书馆得藏书涵盖各个方面，但其利用率很
低。这主要原因是由于图书馆长期以来的理念——
人类文化生活的重要组成部分。因此，图书馆应该在
精准扶贫的过程中充分发挥其优势，为广大群众提供
更好的服务，从精神文化层面帮贫困人民根除不良思
想，帮助贫困人民早日脱贫致富【３Ｊ。
２．２充分发挥图书馆在文化扶贫工作中的作用
图书馆对文化扶贫中的作用可以分为两种，一种
是思想精神层面，另一种是科技知识层面。虽然多数
贫困地区和其思想文化有根本联系，但每个地区贫困
原因也有一些差异。如果对于文化扶贫对象没有区分，
没有深入了解文化扶贫对象的文化素质基础，这种工
作模式的结果往往没有什么太大的效果，有可能导致
应扶者未扶的情况，从而严重背离了图书馆文化扶贫
工作的初衷。因此，如何针对不同的文化水平来因人
而异地制定文化需求提供方案．才是当地图书馆文化
扶贫工作的主要方向。例如有的地区是由于深受封建
文化思想的影响，在思想上缺乏积极脱贫的欲望，或
是该地区人民缺乏普遍文化素养，这些地区就可以从
用优质文化氛围熏陶的角度制定扶贫计划ｌ ４ｌ。而对于一
些文化素质相对较好但缺乏很好的农业技术开发的地
区，则应侧重于利用科技知识展开扶贫工作。因此，
图书馆在开展精准扶贫的工作中，首先需要对不同贫
困人群的文化程度加以区分，充分了解不同贫困人群
的文化需求，对扶贫对象和扶贫内容精准定位，这样
才能使得图书馆扶贫政策有很好的收效。
２，３科学安排文化扶贫制度
之所以提出精准扶贫，与之对应的是粗放扶贫，
也就是中国现存的文化扶贫制度有一定的缺陷，未能
充分实现文化扶贫的精神实质，一些地区的文化扶贫
制度也背离了文化救济、文化熏陶的初衷，运用一些
简单粗暴的方式开展扶贫工作，实施的方案也脱离了
当地的实际贫困现状。很多农村地区也有一些图书室，
但大多都没有人阅读，以致这些基层书室成为一种摆
设。主要由于这些书室中的书籍是通过扶贫部门统一
采购、统一配置，所有贫困地区的书籍基本相同，而
“以藏为主”，始终把馆藏量当作是衡量图书馆发展水
平的一项主要指标，缺乏有效衡量信息服务水平的指
标。图书馆是服务于大众的，随着信息时代的到来，
很多文献形式趋于电子化，而精准扶贫的对象大多是
文化知识有限的贫困农民，丰富纸质资源可以更好地
为贫困人群服务。缺乏信息服务考评标准使图书馆信
息服务难以满足大众的需求，制约了信息资源的充分
利用，读者对图书馆信息服务的期待值和满意度并不
高［６１。由于精准扶贫的对象是一些相对文化素质偏低的
人群，对于阅读的理解更是有很多偏见，如果没有科
学的服务理念也无法调动贫困人群阅读的积极性，不
能用更优质的服务抓住贫困人群的阅读兴趣点。为了
更有效地利用图书馆的资源，图书馆应该将“以藏为
主”的理念转变为“以用为主”，这样才能在精准扶贫
中充分发挥其作用。
３．２缺乏精准化的信息交流反馈系统
推动图书馆信息化服务提高主要有两个方面：一
方面是通过图书馆提供的专业信息服务使读者获得信
息需求，另一方面则是通过读者的信息需求的反馈来
完善图书馆的信息服务，从而在图书馆与读者之间实
现供与需的信息贯通协调，充分发挥图书馆的整体功
能。然而，目前图书馆工作中常常存在着二者间信息
交流不畅的现象。从图书馆方面来看，主要表现为缺
乏有效地读者信息反馈途径．因而图书馆对读者需求
的前沿信息也缺乏预见性，对读者群类型、层次、分
布了解不够，信息提供滞后，使得图书馆信息反馈机
制不健全。服务观念淡薄，服务缺乏专业化 。从读者
方面来看，由于图书馆信息服务意识差又缺乏有效的
反馈机制，久而久之使得读者自身信息反馈意识较
差，进而使图书馆与读者之间信息交流存在一定的障
碍。而对于精准扶贫的对象，缺乏有效的反馈交流信
息，更使得他们不会主动寻找反馈途径，这样便会导
致图书馆通过反馈来提高自身的服务质量，从而背离
精准扶贫的初衷。
第６期 姚敏：精准扶贫视角下图书馆信息服务模式的创新与发展
３．３缺乏专业化的新采集人员
对于精准扶贫的对象，图书馆更应该丰富其馆藏
书目，具有针对性的采购一些适应当地贫困地区人民
藏书量都作为衡量图书馆发展水平的重要指标．无论
是贫困地区还是非贫困地区，都在书籍的数量上下足
功夫，以显示其图书馆发展的状况和文化的进展。在
网络时代下，开放化的服务模式已经成为了时代的需
求，衡量图书馆服务水准的主要指标和精准扶贫最有
需求的书籍，选取一些通俗易懂又能从贫困人民角度
思考的书籍。而文字过于晦涩和科学技术过于高深难
懂的书籍对于这些文化水平有限的人群没有任何吸引
力。要完成这些采购，还需要一些有丰富经验的专业
化采购人员，例如了解农村实际的农作物生产技术、
养殖技术、种植技术等等。而目前的图书馆一定程度
效的方式，这无疑要求图书馆要摒弃传统的封闭管理．
将图书馆这座知识的大门充分打开．为贫困地区人民
提供更为全方位的服务，从而以文化带动当地经济的
发展，具体模式如图２。最后，信息服务的开放化，有
上追求馆藏量和涵盖面，采购多是大面积大领域采购
书籍，这些不仅弱化了信息服务社会化功能，使图书
馆信息资源没有发挥社会价值。也使得不能充分利用
现有资源更好地为大众服务阎。
４精准扶贫视角下图书馆信息服务模式创新与发展
路径
在时代的驱动下，图书馆信息服务的服务模式渐
趋完善。精准扶贫视角之下。图书馆更加重视为各类
用户提供更有针对性的服务，要求克服信息服务过程
中的种种困难，创新信息服务模式．满足贫困地区人
民对文化的追求。
４．１加强网络数据库建设，实现信息服务网络化
在中国各图书馆．尤其是贫困地区图书馆，仍以
纸质信息资源为主。而在时代的更迭之下，纸质的信
息资源已难以满足部分贫困地区人民对于信息资源的
追求。电子信息资源是网络化的衍生物，有纸质资源
没有的优势，如内涵丰富、查询快捷、容易获取等，
正是由于这些优势，让读者对于信息资源的获取有了
更新的认识，使读者足不出户就能享受到图书馆内的
信息资源。在精准扶贫视角之下。信息资源网络化建
设有更加严苛的要求［９１。首先，网络设备是实现信息服
务网络化的基础、专业的网络技术人员是信息服务网
络化的推进器。网络化的信息资源，拥有更为丰富的
信息资源，不同地区的贫困人员可以根据自己的需求
在浩瀚的信息资源中迅速检索到有用的信息，这也就
从根本上解决了中国贫困地区人民信息匮乏的问题。
４．２摒弃传统封闭管理，力求信息服务开放化
传统的信息服务模式，图书管理员的责任重大，
其工作内容主要局限在图书的收藏、图书的保管：工
作方式主要是面对面与读者机械的进行简单的借书还
书，这样的信息服务模式极为局限封闭。并且在经济
发展相对缓慢的贫困地区，读者的到馆率极低，甚至
很多对信息服务有需求的人，也由于路程等的限制而
放弃，其具体模式如图１。此外，长期以来，图书馆的
效保证了信息渠道的开放，能精确的贫困地区各类人
群对于信息的需求，以其最便捷的方式获取信息服务。
４．３开展信息服务培训．做到信息服务专业化
图书馆信息服务，仅仅依赖于图书馆海量的信息
资源、网络化的技术人员是远远不够的。用户才是图
书馆信息服务的真正主体，在很多的贫困地区，信息
用户对电子化的信息和网络化的系统都甚少了解．这
无疑成为了精准扶贫视角下精准扶贫最大的拦路虎。
网络化的信息服务虽然便捷，但需要用户熟悉相关的
操作和检索能力，而在一些贫困地区，信息相对匮乏，
用户对于相关的网络操作也知之甚少，因此开展信息
服务的培训，显得至关重要。信息服务的主要对象分
为两部分：一是提供服务的服务人员，其需要经过专
馆区
服务区
图１传统的图书馆服务模式
城市 办公室 学校 农村
图２开放化信息服务模式
： 【１卷
业的信息服务培训，对电子信息资源及电子信息资源
的系统有相当的了解．帮助用户在短时间内检索到所
需的信息；另一是被服务的主体，即用户，图书馆必
步提升图书馆的信息服务工作．图书馆理应在信息服
务的网络化、专业化、开放化、育人化等多方面进行
创新和发展。为精准扶贫视角下的信息服务工作插上
翅膀。
参考文献：
［１］曾咏梅，余成，郭晓彬，张良辉．基于精准扶贫的农业高校图书馆信息
须开展信息服务培训，构建形成信息服务培训模式对
读者进行相应的培训，例如，开办信息服务检索培训
班、编著信息服务操作手册等，精准的定位贫困地区
信息用户。为贫困地区用户提供针对性极强的信息服
务，力求加快当地经济发展的速度。
服务研究——以四川农业大学图书馆为例ｌＪ】．吾图学刊．２０１７，（１）：
４．４加强德育工作．实现信息服务育人化
一
直以来，德育工作是图书馆信息服务中的一块
空缺．表面上看．图书馆仅仅是为用户提供其所需的
信息，但实际上图书馆在育人方面也承担有一定的责
任。在精准扶贫视角下，图书馆是这些地区信息文化
聚集地，不仅仅能满足其对于信息的需求．同时也要
积极的加强图书馆德育工作的开展．加强贫困地区人
民的道德素质，丰富其业余生活。服务与育人在信息
服务的过程中是相辅相成的．在服务的过程中要积极
加强贫困地区人民的思想道德教育，把德育教育融人
到信息服务工作中，为读者推荐优秀的文学作品、定
期举办各类读书活动，使之自觉的参与到信息服务的
活动中，从而达到事半功倍的效果。
５结语
精准扶贫视角下，对贫困地区图书馆进行信息服
务模式的发展和创新是文化扶贫的重点．能推动贫困
地区文化的发展和民众思想道德水平的提升。为进一
４６－４８．５８．
［２］詹景海．精准扶贫视角下图书馆文化扶贫路径研究『Ｊ］．图书馆学刊，
２０１７，３９（１）：３３—３７．
［３］王尧．基于精准扶贫视角的图书馆文化扶贫精准识别研究［ＪＪ．图书
馆工作与研究，２０１６，（５）：３８—４２．
［４］王卫军．高校图书馆移动信息服务模式创新研究『Ｊ】．图书馆学研究，
２０１４，（１７）：６５—７０．
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与实践，２０１２，３５￣）：４３—４６．
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４０．
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报（人文社会科学版），２０ｌ１，３９（１）：１１６一ｌ１８．
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