2024年3月15日发(作者：蒙振荣)
苹果手机网络营销方案
目录
一、 前言
二、 企业背景
三、 网络营销环境分析
（一） 环境分析
（二） 产品分析
（三） 消费者市场和购买行为分析
（四） 主要竞争者分析
（五） SWOT分析
四、 网络营销设计方案
（一） 网络营销目标
（二） 网络营销策略
10市场营销（1）班
黄健桃
2010122014
一、 前言
苹果是移动通信的全球领先者，在行业持续发展的动力。苹果致力于提供实用和创新的产
品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从
而丰富人们的生活，提升其工作效率。作为全球移动通信的领先者，苹果凭借丰富的经验，
创新、用户友好以及安全的解决方案，成为全球移动电话的领先供应商，同时也是移动、固
定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性与互联网有机结合，苹果不仅为企业创
造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。
二、企业背景
苹果公司，原称苹果电脑公司，是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商，也是
世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助
长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品
的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和
iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2012年2月底，苹果市值在派息预期的
刺激下大涨，一举突破5000亿美元关口。
当苹果在1980年上市的时候，他们吸引的资金比1956年福特上市以後任何首次公开发行
股票的公司（IPO）都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁。在五年之内
该公司就进入了世界公司五百强，是当时的最快记录。
三、 网络营销环境分析
（一）环境分析
（1） 经济环境分析
苹果手机一直属于高端行列，其价格自然也很可观。着使得苹果手机在中国市场定位在了
一个较小的比例大风客户群上。售价过高时影响苹果在中国大规模普及的主要障碍。但是随
着中国经济的快速发展，人们可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的消费群体，
价格方面的劣势并不会对苹果售价的竞争力产生很大的影响。
（2） 政治环境分析
随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各
种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将对苹果手机的买方和卖方提供更多的保
证，同时也会促进苹果手机扫除入华道路上的障碍。
（3） 社会人文环境分析
中国的手机市场发展日渐成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市
场比较晚，又将中国置于全球架构中等级较低的位置，与一些知名品牌的竞争中，并不处于
有时。
中国人的价值观念正在不断发生改变。中国上网手机消费者们相较于其他国家更注重手机
的娱乐和上网功能，而这些恰好又是苹果的强项。随着苹果手机在全球的扩张，以其独特性
吸引着越来越多的人群，所以在中国的粉丝基础上也正不断扩大。
（4） 行业环境分析
根据五力模型，要分析潜在进入者力量、替代品力量、购买力力量、供应商力量和行业内
现有企业之间的竞争。从这一方面来说苹果在中国的处境相对比较艰难，潜在进入者很多比
如诺基亚正在研制的Linux基础的MccGo系统等等；可以替代的竞争品也很多，如Android
系统的HTC等等。
（5） 技术环境分析
苹果手机基础保持每年更新的速度，现已出苹果四代。技术进步的加快是产品生命周期不
断缩短，产品成熟期缩短，在手机行业又是如此。新技术的出现对整个行业都会产生巨大的
影响，谁能更准确地把握时机，迎合消费者的新需求，就能屹立不倒。苹果公司一向在技术
创新领域走在前端，在看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用。
（二）、产品分析
产品市场展望及销售前景
苹果手机对2012年产品和市场的预测
（1）改进用户体验
（2）全新的锁屏界面，锁屏相机快捷方式
（3）在2012年下半年，推出IOS5.1系统的移动终端
（4）增加新键盘Twitter手机在智能终端上的比例
（5）以扩大地区的形式按比例增加商务服务，并与更多的运营商合作
（6）为第三方厂商提供更好的条件去开发符合iso系统的应用程序
（7）继续为新兴市场的消费者带来实惠的产品和本地化服务
2012年手机市场展望
展望 2012 年，雖然是蘋果公司失去偉大領導人 Steve Jobs 的第一年，但隨著可望採
用逐漸成熟、傳輸速度強大 LTE 4G 網路規格的 iPhone 5（暫稱），加上可能於 2012 年
春季推出、大幅更新的 iPad 3 平板電腦，預料 iOS 作業系統行動裝置整體銷售成績
的成長仍然可期，但其幅度可能較去年稍有減緩。
2012 年 Apple 將面臨來自各方的挑戰。從微軟、Google 到 Sony，競爭對手無不千方
百計複製 Apple 的成功經驗，甚至想要取而代之。為此 Tim Cook 及其團隊也有充分
準備來面對這些挑戰，2011 年 10 月 26 日公布的資料顯示，Apple 替 2012 會計年
度編列的預算達到 80 億美金，比 2011 會計年度提升了 34 億美金之多。在公司經歷
「後 Steve Jobs 時代」的過渡期，Apple 免不了會遇到一些坎坷。所幸反應在財報數
字上其實並不明顯，除了 iPod Classic 由於產品線萎縮造成銷量下滑外，Apple 其他產
品線均完成了年度銷售量同比成長。蘋果公司董事會選擇將 2011 年作為「Steve Jobs
淡出」的過渡年，因此在智慧型手機產品線只推出了改良版本的 iPhone 4S，來替下一
代 iPhone 5 爭取更多緩衝時間。
IOS系统
• 说手机操作系统，不得不说IOS。毕竟他和苹果紧紧绑在一起，是市场上没有争议
的老大哥。预计明年苹果依然会保持老大的位置，但是市场份额不可避免的将会有
所下降，尤其是高端智能手机市场，苹果显得心有余而力不足。
• 三星和索爱等知名品牌手机将会逐渐增加Andriod系统手机的销售，简单的操作
Nokia优良的工业制造水平使Symbian的市场份额依然不容小觑。
• 在消费者体验和开发效率方面， IOS5使开发人员能够开发 更加"智能" 的应用。
该平台还提供了增强的安全模式，为应用和内容提供了更好的保护。
新功能包括：
（1） Twitter嵌入iOS5系统，用户可以随时将照片等内容直接上传至Twitter，有例如
在联系人中可以找到Twitter好友信息。
（2）通过数据锁定和应用认证签名，实现更好的安全性
（3）可升级的用户界面
（4）新的编译器和实时的内核
（5）增强的多媒体功能
（6）支持自定义键盘输入快捷短句功能，比如可以用OMG来代表Oh My God，
并可以在任何应用中使用。
我们的预测结果
在众多手机品牌中，苹果有其强大的客户力量，为了继续保持这样的优势，开发最新最
新的功能，是势在必行的。而且要有优势。因而，要独特而且具有优势，我们期待苹果
手机在2012年能开发新的手机功能，进一步打败竞争者。
产品对策
面对市场多元化的特点，苹果采取的对策是产品的多元化，其中包括产品人性化概念的推
出,同时提供一系列不同的产品去满足不同层次的消费者。 “科技，以人为本”的概念在市场
上已是深入人心，许多企业也开始强调自己在这一方面的努力。苹果公司将继续秉承“科技，
以人为本“的宗旨，为人类创造出更精彩的科技杰作。
苹果研究中心的工作为推动多个重要电信行业里程碑的发展做出了重要贡献，其中包括
GSM 的标准化及开发、短消息系统、3G 的演进、以及最近的移动电视技术标准 DVB-H。
同时它也在移动多媒体方面开展一些重要的研究，并在多个方面均做出了突出贡献，中心的
研究工作涵盖了不同领域，从移动及IP网络，电子，软件/应用开发到人工智能，荟萃了各
界精英。该中心同时也为苹果创建了可观的专利，约有一半的苹果核心基础专利来自这一研
究中心。
SO对策
苹果的广告概念是“科技以人为本”， 含有高尖科技成了产品的形象，自然也成
了企业作宣传和广告的主要亮点，因此企业把销售对象定在较成熟的商务人士
更轻更容易转型.
WO对策
创新管理模式，将公司有效分拆成若干项目组，激活员工创新能力，让诺基亚
ST对策
1、利用对已有的消费群进行诱导来拓展市场
2、形成业内领跑，利用有利的政策推广这新的装修模式
WT对策
1、深入了解客户需求，利用实效的活动打动客户；
2、充分利用政策和已有的行业资源。
（三）、消费者的消费心理分析
1、 追求时尚和创新
苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有手机的
印象和运用，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、
拍摄等娱乐。当代消费者类型丰富多彩，大多数苹果的消费者群体具有其典型的心理特征，
他们内心丰富、热情奔放，思想活跃，富于幻想，易于接受新事物，极具创造性。反映在时
尚心理与行为上，就是希望自己能站在时代前沿，追新求异，花很多时间和精力去把握时尚。
2、 彰显个性和自我
当代消费者更追随个性化需求的消费，他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性上网生
活方式，强烈的追求独立自主，自信心强，自尊敏感，一言一行都力图表现出“我”的内涵，
对事物的感情与主观化进一步加深。放映在消费者的 新浪行为上，就是消费者追求的是品
牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品，要求商品能有特色，具有商品个性，
并能体现自我特点，以此满足追求个性美和表现自我的新浪要求。
3、 炫耀心理
炫耀心理不存在文化差异，是人类社会中普遍攒在的现象，它是一种刻意的展现。人们炫
耀的一杯是人们渴望得到的东西，这些东西是一种财富、地位的象征。而且苹果手机的价格
并不低，因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人，他们脑中充满名牌、时尚、
炫耀细胞，觉得必须赶上“苹果文化”，他们购买这一品牌可能就是为了显示自己的品味和
社会地位，想别人炫耀自己的与众不同。在这种炫耀心理的驱使下，他们追求高名贵产品，
并以此为荣。他们重视的并不是商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，他们就会乐
意购买。
4、 超前和享乐心理
一方面，社会文化决定了社会心理。当代文化的特征已经变得越来越具有开放性，超前性，
人们也能更多更快的接触西方文化，这就是使得当代消费者的生活方式、思维特征、行为趋
向、价值选择等多方面接受到了西方消费的影响，由此也进一步影响到人们的消费观念。另
一方面，现在的人们更注重享乐主义，表现为一种自我实现意愿，期望从对某一品牌的消费
中获得一种情感上的愉悦价值，追求完美则是期望通过消费获得高品质的生活。因此，当代
消费中愿意为了情感上的愉悦价值而超前消费，高买自己心仪的品牌。
（四）、主要竞争者分析
手机品牌
诺基亚
优势 劣势
操作人性化（S40），产品线外形一般，塞班机型所采用的
完整，质量好，JAVA性能好，硬件配置较低、系统兼容性不
便宜亲民。 好。
外观显得时尚，Sense界面很
给力。 HTC的智能机大量采
用Google的android系统，网
络集成性很高。
很时尚、很美观，音质好，屏
幕效果好，拍照成像好，JAVA
性能好。
图像处理性能是比较差、价格
比较高
HTC
索尼 质量不是很好，容易掉漆；待
机时间不太长
三星 屏幕大，清晰，色彩较绚丽；触摸屏不是特灵光，和touch
运行速度比较快；android系比还有差距；待机时间不太长
统
（五）、SWOT分析
优势（S）：
1、苹果手机极为出色的人机交互方式带来了智能手机革命。
2、 苹果手机的产品设计和技术革新保证了产品独特性和竞争力。
3、 其它任何智能机都无法比你的软件库。
4、 软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家运营商合作占有主导地位，改变了以往
运营商决定一切状态。
劣势（W ）：
在部分国家特别是日本、中国，苹果手机合作的运营商处于严重市场弱势地位，对苹果
手机业务拓展有比较大局限性，较易受到运营商牵制。
O（机会）：
苹果的品牌影响力和渠道布局，仍然是其他手机企业所羡慕的，也是苹果的优势所在。
其次，苹果拥有大量手机和通信相关专利，这也成为苹果拖延对手产品上市时间的武器。
T（威胁）：
1、 应用软件公司普遍认为苹果公司的产品与他们的软件不兼容，第三方软件开发商也
对此诟病已久。
2、 面临模仿威胁，如HTC、三星等。
3、 新一代价格往往比较高，未来将面临来自普及型产品的低价竞争威胁。
4、 iTunes的音乐销售模式仍受到网络免费下载的威胁。
五、 网络营销设计方案
（二） 、网络营销目标
苹果手机必须顺应历史的发展的潮流不断地更新技术、研发新的产品，利用网络的优
越资源促进新产品的的不断发展，注重娱乐与科技的结合， 提供了用户最容易上手的
操作感非常棒的机型，支持很多扩展程序来满足用户不同的需求。
（三） 、网络营销的策略
独占性：现代营销主张：“只要客户需要，要多少有多少。”而复古营销则是故意控制供
应量，不让顾客很容易就得到满足：“你想要吗?没货，下次再来试试吧。”苹果很多产
品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法，它运用的
可是炉火纯青。试想一下，如果你不是一直听到苹果的东西一直那么难买，你会很冲动
的马上购入吗?肯定不会，因为苹果的产品并不便宜。
造声势：在充斥着商业宣传的世界里，造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈
论的话题，更重要的是，确保这种谈论本身是有效的。苹果公司在推出iPhone系列时，
当用户还没有见到产品，你就发现新闻里谈的都是关于iPhone4与中国联通的合作关系
如何紧张，移动因其推出了专门针对联通的剪卡器等等信息，引起人们热议并翘首期待
这个已经快成为传说的产品。
神秘感：现代营销讲求坦率、光明正大，而复古营销则看重神秘、诡异的行动。苹果公
司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对
产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。
娱乐性：营销必须逗乐，必须吸引人参与。在网络微博正火的当下，iPhone手机又充当
了娱乐大众的工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着逗乐的信息，
信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。
耍花招：顾客喜欢被逗弄的感觉。花招不一定要精妙，相反，非常低劣的手法可能就已
经够用了。例如，苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品，将其先进的技术创
新吹嘘的天花乱坠，让顾客如痴如醉渴望得到，但最终你会发现你买回家的就是一部手
机或者是一部带“智能”的手机。
网络广告策略、网络促销组合
• 1.通过搜索引擎,也是最重要的途径,苹果手机网站在百度和谷歌上都有非常好的排
名。通过对网站进行搜索引擎优化从而使目标关键字排名在搜索引擎左侧的上面,
大大增加客流量。
• 2.网站添加到一些大的分类目录中。
• 3.目标客户记得你网站的名字(最终效果--品牌效果),直接进去。这就是苹果手机大力
宣传的结果，使得众多消费者及客户能够记住网站的名字。 苹果手机网站是一个
具有品牌规模的网站,其网站的客流量的80%-90%是通过搜索引擎获得的,而人们经
常只点击搜索引擎的左侧排名，所以像苹果这样一个好的电子商务网站，在经过搜
索引擎优化之后，已经成为一个很优秀的企业网站了。
促销活动的着眼点
• 首先，从手机制造商来看，成本的降低提供了降价空间。随着手机制造商研发、制
造水平的提高，手机产品从外观到内在性能配置都在不断更新变换，新款产品面世
冲击着旧款手机市场，厂家需要推销新品和避免旧款手机积压，进行降价促销也就
理所当然。另外，产能过剩的负担也使得降价促销成为厂商不得不使用的策略。其
次，降价有利于销售商提高手机销量。手机价格一直是商家抢占市场份额的“瓶颈”，
手机销售商主动对其降低“门槛”，消费者反映自然热烈。另外，手机销售市场竞争
激烈，为提高市场占有率各商家也不得不压缩利润空间，让利给产品消费者。再次，
手机直销模式的建立降低了手机的销售成本，给了销售商更大的让利空间，国内手
机传统销售模式是以代理商和零售商相结合为主，销售渠道呈现多层次特征，由于
各层次销售商都要从中抽取利益，使得最终产品销售成本加大，导致市场价格上涨。
而手机直销模式大大减少了手机销售的中间环节，刺激了手机价格的下调。
苹果网站在各大搜索引擎上的排名都是数一数二的，因此其登录搜索引擎做的还是不错的。
被其他网站链接的数量：在其他网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且访问者
还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，苹果网站高质量的链接对网站推广起到
重要作用。用户数量：用户数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内
容为用户提供的价值，而且用户也就是潜在的顾客，因此，用户数量直接反映了一个网站的
潜在价值。而苹果网站的用户数量则是很多的。
苹果围绕着便捷的功能、时尚等主题大胆地用感性元素去吸引消费者和制造消费群，
先后还利用了以下几种方式进行促销：
（1）与电视和电影商签订合约，使旗下手机出现在剧集和电影内。
（2）率先利用明星效应。推出手机之前，赠与影视明星等，也收到一定的宣传效果。
2024年3月15日发(作者：蒙振荣)
苹果手机网络营销方案
目录
一、 前言
二、 企业背景
三、 网络营销环境分析
（一） 环境分析
（二） 产品分析
（三） 消费者市场和购买行为分析
（四） 主要竞争者分析
（五） SWOT分析
四、 网络营销设计方案
（一） 网络营销目标
（二） 网络营销策略
10市场营销（1）班
黄健桃
2010122014
一、 前言
苹果是移动通信的全球领先者，在行业持续发展的动力。苹果致力于提供实用和创新的产
品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从
而丰富人们的生活，提升其工作效率。作为全球移动通信的领先者，苹果凭借丰富的经验，
创新、用户友好以及安全的解决方案，成为全球移动电话的领先供应商，同时也是移动、固
定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性与互联网有机结合，苹果不仅为企业创
造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。
二、企业背景
苹果公司，原称苹果电脑公司，是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商，也是
世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助
长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品
的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和
iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2012年2月底，苹果市值在派息预期的
刺激下大涨，一举突破5000亿美元关口。
当苹果在1980年上市的时候，他们吸引的资金比1956年福特上市以後任何首次公开发行
股票的公司（IPO）都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁。在五年之内
该公司就进入了世界公司五百强，是当时的最快记录。
三、 网络营销环境分析
（一）环境分析
（1） 经济环境分析
苹果手机一直属于高端行列，其价格自然也很可观。着使得苹果手机在中国市场定位在了
一个较小的比例大风客户群上。售价过高时影响苹果在中国大规模普及的主要障碍。但是随
着中国经济的快速发展，人们可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的消费群体，
价格方面的劣势并不会对苹果售价的竞争力产生很大的影响。
（2） 政治环境分析
随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各
种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将对苹果手机的买方和卖方提供更多的保
证，同时也会促进苹果手机扫除入华道路上的障碍。
（3） 社会人文环境分析
中国的手机市场发展日渐成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市
场比较晚，又将中国置于全球架构中等级较低的位置，与一些知名品牌的竞争中，并不处于
有时。
中国人的价值观念正在不断发生改变。中国上网手机消费者们相较于其他国家更注重手机
的娱乐和上网功能，而这些恰好又是苹果的强项。随着苹果手机在全球的扩张，以其独特性
吸引着越来越多的人群，所以在中国的粉丝基础上也正不断扩大。
（4） 行业环境分析
根据五力模型，要分析潜在进入者力量、替代品力量、购买力力量、供应商力量和行业内
现有企业之间的竞争。从这一方面来说苹果在中国的处境相对比较艰难，潜在进入者很多比
如诺基亚正在研制的Linux基础的MccGo系统等等；可以替代的竞争品也很多，如Android
系统的HTC等等。
（5） 技术环境分析
苹果手机基础保持每年更新的速度，现已出苹果四代。技术进步的加快是产品生命周期不
断缩短，产品成熟期缩短，在手机行业又是如此。新技术的出现对整个行业都会产生巨大的
影响，谁能更准确地把握时机，迎合消费者的新需求，就能屹立不倒。苹果公司一向在技术
创新领域走在前端，在看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用。
（二）、产品分析
产品市场展望及销售前景
苹果手机对2012年产品和市场的预测
（1）改进用户体验
（2）全新的锁屏界面，锁屏相机快捷方式
（3）在2012年下半年，推出IOS5.1系统的移动终端
（4）增加新键盘Twitter手机在智能终端上的比例
（5）以扩大地区的形式按比例增加商务服务，并与更多的运营商合作
（6）为第三方厂商提供更好的条件去开发符合iso系统的应用程序
（7）继续为新兴市场的消费者带来实惠的产品和本地化服务
2012年手机市场展望
展望 2012 年，雖然是蘋果公司失去偉大領導人 Steve Jobs 的第一年，但隨著可望採
用逐漸成熟、傳輸速度強大 LTE 4G 網路規格的 iPhone 5（暫稱），加上可能於 2012 年
春季推出、大幅更新的 iPad 3 平板電腦，預料 iOS 作業系統行動裝置整體銷售成績
的成長仍然可期，但其幅度可能較去年稍有減緩。
2012 年 Apple 將面臨來自各方的挑戰。從微軟、Google 到 Sony，競爭對手無不千方
百計複製 Apple 的成功經驗，甚至想要取而代之。為此 Tim Cook 及其團隊也有充分
準備來面對這些挑戰，2011 年 10 月 26 日公布的資料顯示，Apple 替 2012 會計年
度編列的預算達到 80 億美金，比 2011 會計年度提升了 34 億美金之多。在公司經歷
「後 Steve Jobs 時代」的過渡期，Apple 免不了會遇到一些坎坷。所幸反應在財報數
字上其實並不明顯，除了 iPod Classic 由於產品線萎縮造成銷量下滑外，Apple 其他產
品線均完成了年度銷售量同比成長。蘋果公司董事會選擇將 2011 年作為「Steve Jobs
淡出」的過渡年，因此在智慧型手機產品線只推出了改良版本的 iPhone 4S，來替下一
代 iPhone 5 爭取更多緩衝時間。
IOS系统
• 说手机操作系统，不得不说IOS。毕竟他和苹果紧紧绑在一起，是市场上没有争议
的老大哥。预计明年苹果依然会保持老大的位置，但是市场份额不可避免的将会有
所下降，尤其是高端智能手机市场，苹果显得心有余而力不足。
• 三星和索爱等知名品牌手机将会逐渐增加Andriod系统手机的销售，简单的操作
Nokia优良的工业制造水平使Symbian的市场份额依然不容小觑。
• 在消费者体验和开发效率方面， IOS5使开发人员能够开发 更加"智能" 的应用。
该平台还提供了增强的安全模式，为应用和内容提供了更好的保护。
新功能包括：
（1） Twitter嵌入iOS5系统，用户可以随时将照片等内容直接上传至Twitter，有例如
在联系人中可以找到Twitter好友信息。
（2）通过数据锁定和应用认证签名，实现更好的安全性
（3）可升级的用户界面
（4）新的编译器和实时的内核
（5）增强的多媒体功能
（6）支持自定义键盘输入快捷短句功能，比如可以用OMG来代表Oh My God，
并可以在任何应用中使用。
我们的预测结果
在众多手机品牌中，苹果有其强大的客户力量，为了继续保持这样的优势，开发最新最
新的功能，是势在必行的。而且要有优势。因而，要独特而且具有优势，我们期待苹果
手机在2012年能开发新的手机功能，进一步打败竞争者。
产品对策
面对市场多元化的特点，苹果采取的对策是产品的多元化，其中包括产品人性化概念的推
出,同时提供一系列不同的产品去满足不同层次的消费者。 “科技，以人为本”的概念在市场
上已是深入人心，许多企业也开始强调自己在这一方面的努力。苹果公司将继续秉承“科技，
以人为本“的宗旨，为人类创造出更精彩的科技杰作。
苹果研究中心的工作为推动多个重要电信行业里程碑的发展做出了重要贡献，其中包括
GSM 的标准化及开发、短消息系统、3G 的演进、以及最近的移动电视技术标准 DVB-H。
同时它也在移动多媒体方面开展一些重要的研究，并在多个方面均做出了突出贡献，中心的
研究工作涵盖了不同领域，从移动及IP网络，电子，软件/应用开发到人工智能，荟萃了各
界精英。该中心同时也为苹果创建了可观的专利，约有一半的苹果核心基础专利来自这一研
究中心。
SO对策
苹果的广告概念是“科技以人为本”， 含有高尖科技成了产品的形象，自然也成
了企业作宣传和广告的主要亮点，因此企业把销售对象定在较成熟的商务人士
更轻更容易转型.
WO对策
创新管理模式，将公司有效分拆成若干项目组，激活员工创新能力，让诺基亚
ST对策
1、利用对已有的消费群进行诱导来拓展市场
2、形成业内领跑，利用有利的政策推广这新的装修模式
WT对策
1、深入了解客户需求，利用实效的活动打动客户；
2、充分利用政策和已有的行业资源。
（三）、消费者的消费心理分析
1、 追求时尚和创新
苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有手机的
印象和运用，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、
拍摄等娱乐。当代消费者类型丰富多彩，大多数苹果的消费者群体具有其典型的心理特征，
他们内心丰富、热情奔放，思想活跃，富于幻想，易于接受新事物，极具创造性。反映在时
尚心理与行为上，就是希望自己能站在时代前沿，追新求异，花很多时间和精力去把握时尚。
2、 彰显个性和自我
当代消费者更追随个性化需求的消费，他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性上网生
活方式，强烈的追求独立自主，自信心强，自尊敏感，一言一行都力图表现出“我”的内涵，
对事物的感情与主观化进一步加深。放映在消费者的 新浪行为上，就是消费者追求的是品
牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品，要求商品能有特色，具有商品个性，
并能体现自我特点，以此满足追求个性美和表现自我的新浪要求。
3、 炫耀心理
炫耀心理不存在文化差异，是人类社会中普遍攒在的现象，它是一种刻意的展现。人们炫
耀的一杯是人们渴望得到的东西，这些东西是一种财富、地位的象征。而且苹果手机的价格
并不低，因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人，他们脑中充满名牌、时尚、
炫耀细胞，觉得必须赶上“苹果文化”，他们购买这一品牌可能就是为了显示自己的品味和
社会地位，想别人炫耀自己的与众不同。在这种炫耀心理的驱使下，他们追求高名贵产品，
并以此为荣。他们重视的并不是商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，他们就会乐
意购买。
4、 超前和享乐心理
一方面，社会文化决定了社会心理。当代文化的特征已经变得越来越具有开放性，超前性，
人们也能更多更快的接触西方文化，这就是使得当代消费者的生活方式、思维特征、行为趋
向、价值选择等多方面接受到了西方消费的影响，由此也进一步影响到人们的消费观念。另
一方面，现在的人们更注重享乐主义，表现为一种自我实现意愿，期望从对某一品牌的消费
中获得一种情感上的愉悦价值，追求完美则是期望通过消费获得高品质的生活。因此，当代
消费中愿意为了情感上的愉悦价值而超前消费，高买自己心仪的品牌。
（四）、主要竞争者分析
手机品牌
诺基亚
优势 劣势
操作人性化（S40），产品线外形一般，塞班机型所采用的
完整，质量好，JAVA性能好，硬件配置较低、系统兼容性不
便宜亲民。 好。
外观显得时尚，Sense界面很
给力。 HTC的智能机大量采
用Google的android系统，网
络集成性很高。
很时尚、很美观，音质好，屏
幕效果好，拍照成像好，JAVA
性能好。
图像处理性能是比较差、价格
比较高
HTC
索尼 质量不是很好，容易掉漆；待
机时间不太长
三星 屏幕大，清晰，色彩较绚丽；触摸屏不是特灵光，和touch
运行速度比较快；android系比还有差距；待机时间不太长
统
（五）、SWOT分析
优势（S）：
1、苹果手机极为出色的人机交互方式带来了智能手机革命。
2、 苹果手机的产品设计和技术革新保证了产品独特性和竞争力。
3、 其它任何智能机都无法比你的软件库。
4、 软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家运营商合作占有主导地位，改变了以往
运营商决定一切状态。
劣势（W ）：
在部分国家特别是日本、中国，苹果手机合作的运营商处于严重市场弱势地位，对苹果
手机业务拓展有比较大局限性，较易受到运营商牵制。
O（机会）：
苹果的品牌影响力和渠道布局，仍然是其他手机企业所羡慕的，也是苹果的优势所在。
其次，苹果拥有大量手机和通信相关专利，这也成为苹果拖延对手产品上市时间的武器。
T（威胁）：
1、 应用软件公司普遍认为苹果公司的产品与他们的软件不兼容，第三方软件开发商也
对此诟病已久。
2、 面临模仿威胁，如HTC、三星等。
3、 新一代价格往往比较高，未来将面临来自普及型产品的低价竞争威胁。
4、 iTunes的音乐销售模式仍受到网络免费下载的威胁。
五、 网络营销设计方案
（二） 、网络营销目标
苹果手机必须顺应历史的发展的潮流不断地更新技术、研发新的产品，利用网络的优
越资源促进新产品的的不断发展，注重娱乐与科技的结合， 提供了用户最容易上手的
操作感非常棒的机型，支持很多扩展程序来满足用户不同的需求。
（三） 、网络营销的策略
独占性：现代营销主张：“只要客户需要，要多少有多少。”而复古营销则是故意控制供
应量，不让顾客很容易就得到满足：“你想要吗?没货，下次再来试试吧。”苹果很多产
品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法，它运用的
可是炉火纯青。试想一下，如果你不是一直听到苹果的东西一直那么难买，你会很冲动
的马上购入吗?肯定不会，因为苹果的产品并不便宜。
造声势：在充斥着商业宣传的世界里，造声势其目标就是要确保营销的产品成为人们谈
论的话题，更重要的是，确保这种谈论本身是有效的。苹果公司在推出iPhone系列时，
当用户还没有见到产品，你就发现新闻里谈的都是关于iPhone4与中国联通的合作关系
如何紧张，移动因其推出了专门针对联通的剪卡器等等信息，引起人们热议并翘首期待
这个已经快成为传说的产品。
神秘感：现代营销讲求坦率、光明正大，而复古营销则看重神秘、诡异的行动。苹果公
司每推出一款新产品的推介会，都会选择充满神秘色彩的剧场进行，通过幕剧的形式对
产品进行宣传，激起人们强烈的好奇心。
娱乐性：营销必须逗乐，必须吸引人参与。在网络微博正火的当下，iPhone手机又充当
了娱乐大众的工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iPhone发着逗乐的信息，
信息下方还会标注此信息来自iPhone用户。
耍花招：顾客喜欢被逗弄的感觉。花招不一定要精妙，相反，非常低劣的手法可能就已
经够用了。例如，苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品，将其先进的技术创
新吹嘘的天花乱坠，让顾客如痴如醉渴望得到，但最终你会发现你买回家的就是一部手
机或者是一部带“智能”的手机。
网络广告策略、网络促销组合
• 1.通过搜索引擎,也是最重要的途径,苹果手机网站在百度和谷歌上都有非常好的排
名。通过对网站进行搜索引擎优化从而使目标关键字排名在搜索引擎左侧的上面,
大大增加客流量。
• 2.网站添加到一些大的分类目录中。
• 3.目标客户记得你网站的名字(最终效果--品牌效果),直接进去。这就是苹果手机大力
宣传的结果，使得众多消费者及客户能够记住网站的名字。 苹果手机网站是一个
具有品牌规模的网站,其网站的客流量的80%-90%是通过搜索引擎获得的,而人们经
常只点击搜索引擎的左侧排名，所以像苹果这样一个好的电子商务网站，在经过搜
索引擎优化之后，已经成为一个很优秀的企业网站了。
促销活动的着眼点
• 首先，从手机制造商来看，成本的降低提供了降价空间。随着手机制造商研发、制
造水平的提高，手机产品从外观到内在性能配置都在不断更新变换，新款产品面世
冲击着旧款手机市场，厂家需要推销新品和避免旧款手机积压，进行降价促销也就
理所当然。另外，产能过剩的负担也使得降价促销成为厂商不得不使用的策略。其
次，降价有利于销售商提高手机销量。手机价格一直是商家抢占市场份额的“瓶颈”，
手机销售商主动对其降低“门槛”，消费者反映自然热烈。另外，手机销售市场竞争
激烈，为提高市场占有率各商家也不得不压缩利润空间，让利给产品消费者。再次，
手机直销模式的建立降低了手机的销售成本，给了销售商更大的让利空间，国内手
机传统销售模式是以代理商和零售商相结合为主，销售渠道呈现多层次特征，由于
各层次销售商都要从中抽取利益，使得最终产品销售成本加大，导致市场价格上涨。
而手机直销模式大大减少了手机销售的中间环节，刺激了手机价格的下调。
苹果网站在各大搜索引擎上的排名都是数一数二的，因此其登录搜索引擎做的还是不错的。
被其他网站链接的数量：在其他网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且访问者
还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，苹果网站高质量的链接对网站推广起到
重要作用。用户数量：用户数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内
容为用户提供的价值，而且用户也就是潜在的顾客，因此，用户数量直接反映了一个网站的
潜在价值。而苹果网站的用户数量则是很多的。
苹果围绕着便捷的功能、时尚等主题大胆地用感性元素去吸引消费者和制造消费群，
先后还利用了以下几种方式进行促销：
（1）与电视和电影商签订合约，使旗下手机出现在剧集和电影内。
（2）率先利用明星效应。推出手机之前，赠与影视明星等，也收到一定的宣传效果。