2024年3月15日发(作者：慕容安萱)
HP(惠普）LaserJet 一体机产品故障排除
初步排障
这些初步排障步骤有助于确定产品是否运行正常。 在确定设备连接和启动是否正确的
过程中，这些步骤是最基本的。
1. 从产品的控制面板上打印 配置页 。
1. 按 menu/enter 。
2. 使用 < 或 > 按钮选择“Reports”，然后按 menu/enter。
3. 使用 < 或 > 按钮选择 “Config report” ，然后按 menu/enter 。
打印机会退出“Menu”设置并打印该报告。
2. 从 HP LaserJet AiO 打印机的 “属性” 中 “打印测试页” 。
1. 从 Windows 桌面上选择 “开始” 、 “打印机和传真” 。
2. 用鼠标右键点击打印机图标，然后选择 “属性” 。
3. 在 “常规” 选项卡上，选择 “打印测试页” 。
3. 使用上述步骤 2 中打印的测试页确定是否通过 DOT4 端口连接设备（直连到电脑
时）。 如果不是，切换到 DOT4 端口。
1. 在 “打印机属性” 中，选择 “端口” 选项卡并确定已选中 “DOT4” 。
2. 如果打印机未设置为 “DOT4” 端口，请切换到该端口。
DOT4 端口是通过 “即插即用” 为并行和 USB 安装创建的。 如果没有 DOT4 端
口，可能通过 “添加打印机向导” 而不是 “即插即用” 安装的打印机。
运行安装程序，安装产品软件 。 如果无法安装软件：
3. 拔下设备，运行 Scrubber 。
4. 通过“先安装硬件”的方法安装设备。
5. 搜索文件 和 并删除它们，然后再重新连接设
备（该文件通常位于 %windir%inf 目录内）。
6.
浏览。
可能多次出现 “找到新硬件向导” 。 如果询问文件位置，请在产品 CD 中
重新安装后，转至步骤 1 并再次开始排障序列。
如果无法建立 DOT4 端口，请通过电话联系惠普支持，获得其它的协助。
NOTE:
2024年3月15日发(作者：慕容安萱)
HP(惠普）LaserJet 一体机产品故障排除
初步排障
这些初步排障步骤有助于确定产品是否运行正常。 在确定设备连接和启动是否正确的
过程中，这些步骤是最基本的。
1. 从产品的控制面板上打印 配置页 。
1. 按 menu/enter 。
2. 使用 < 或 > 按钮选择“Reports”，然后按 menu/enter。
3. 使用 < 或 > 按钮选择 “Config report” ，然后按 menu/enter 。
打印机会退出“Menu”设置并打印该报告。
2. 从 HP LaserJet AiO 打印机的 “属性” 中 “打印测试页” 。
1. 从 Windows 桌面上选择 “开始” 、 “打印机和传真” 。
2. 用鼠标右键点击打印机图标，然后选择 “属性” 。
3. 在 “常规” 选项卡上，选择 “打印测试页” 。
3. 使用上述步骤 2 中打印的测试页确定是否通过 DOT4 端口连接设备（直连到电脑
时）。 如果不是，切换到 DOT4 端口。
1. 在 “打印机属性” 中，选择 “端口” 选项卡并确定已选中 “DOT4” 。
2. 如果打印机未设置为 “DOT4” 端口，请切换到该端口。
DOT4 端口是通过 “即插即用” 为并行和 USB 安装创建的。 如果没有 DOT4 端
口，可能通过 “添加打印机向导” 而不是 “即插即用” 安装的打印机。
运行安装程序，安装产品软件 。 如果无法安装软件：
3. 拔下设备，运行 Scrubber 。
4. 通过“先安装硬件”的方法安装设备。
5. 搜索文件 和 并删除它们，然后再重新连接设
备（该文件通常位于 %windir%inf 目录内）。
6.
浏览。
可能多次出现 “找到新硬件向导” 。 如果询问文件位置，请在产品 CD 中
重新安装后，转至步骤 1 并再次开始排障序列。
如果无法建立 DOT4 端口，请通过电话联系惠普支持，获得其它的协助。
NOTE: