2024年3月16日发(作者：候访波)
台式机检查基本步骤
硬盘问题
显示器问题
光驱问题
不启动问题（有灯亮）
输入设备问题
彻底没电问题（没有灯亮）
主板端口问题（并口问题 串口问题）
系统过慢和不稳定的问题
网卡问题
硬盘问题
一 检测不到硬盘（或者光驱）
现象：系统提示没有启动设备、找不到硬盘或其他错误，通常会提示按F1继续，
按F2进设置，在BIOS里硬盘显示为Unknown Device或OFF。
诊断步骤：
1.问客户是否更改过硬盘跳线。我们的硬盘（光驱）默认跳CS（cable select）
2..运行NVRAM （具体步骤 看到Dell开机画面，按F2进入bios设置画面，把键
盘上面右上角三个锁定灯都按亮，然后按ALT+E, ALT+F,ALT+B,机器会自己重新
启动找寻硬盘）
3．
单机环境：
开机箱，把硬盘断开不接. 将光驱接到硬盘接数据线的位置，检查光驱是否被正确
识别，以确定主板primary ide端口及硬盘数据线是否有问题。
多机环境：
找一样机型机器，交换硬盘测试
二．硬盘自检错误
现象：开机时出现如下DELL硬盘自检错误，提示按F1继续，F2进设置
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive EIDE
controller is operating outside of normal specifications.
诊断步骤：
直接报修，现场只要能看到现象一致，工程师就会给更换。
如果硬盘问题尽量能拿来硬盘的20位序列号码，如果实在困难，最少也要问下硬
盘容量和品牌。（搜集信息是怕现场号码不对，工程师没办法正常更换）
现象：在登陆Windows之前提示，中文显示“发现硬盘有不可修复的严重错误，
请跟DELL技术支持联系” ..
诊断步骤：
通常是软件故障，备份数据，格式化之后一般不会再出现。
三．硬盘有坏道
现象：具体表现很多，也许是读数据时硬盘发出咔咔响声，或者每次进Windows
之前系统会自动开始磁盘表面测试，数据丢失，Windows老是蓝屏，系统很慢„„
诊断步骤：
运行 9090测试(注1)，如果有“fail，return code X”之类的错误
由于9090不能测出所有硬盘错误，如果从客户报的故障现象感觉硬盘有问题
的可能性很大，可以用Resource CD完整诊断硬盘。
这2种情况需要提供错误代码。
硬盘发生间歇性故障，例如有时能认到，有时不能，建议客户交换硬盘测试。
以免到现场的时候总是好的，更换了好几次依然如此。
显示器问题
显示器电源灯不亮
先检查电源线，交换电源线或插座。
显示器电源灯亮
2024年3月16日发(作者：候访波)
台式机检查基本步骤
硬盘问题
显示器问题
光驱问题
不启动问题（有灯亮）
输入设备问题
彻底没电问题（没有灯亮）
主板端口问题（并口问题 串口问题）
系统过慢和不稳定的问题
网卡问题
硬盘问题
一 检测不到硬盘（或者光驱）
现象：系统提示没有启动设备、找不到硬盘或其他错误，通常会提示按F1继续，
按F2进设置，在BIOS里硬盘显示为Unknown Device或OFF。
诊断步骤：
1.问客户是否更改过硬盘跳线。我们的硬盘（光驱）默认跳CS（cable select）
2..运行NVRAM （具体步骤 看到Dell开机画面，按F2进入bios设置画面，把键
盘上面右上角三个锁定灯都按亮，然后按ALT+E, ALT+F,ALT+B,机器会自己重新
启动找寻硬盘）
3．
单机环境：
开机箱，把硬盘断开不接. 将光驱接到硬盘接数据线的位置，检查光驱是否被正确
识别，以确定主板primary ide端口及硬盘数据线是否有问题。
多机环境：
找一样机型机器，交换硬盘测试
二．硬盘自检错误
现象：开机时出现如下DELL硬盘自检错误，提示按F1继续，F2进设置
WARNING: Dell's Disk Monitoring System has detected that drive EIDE
controller is operating outside of normal specifications.
诊断步骤：
直接报修，现场只要能看到现象一致，工程师就会给更换。
如果硬盘问题尽量能拿来硬盘的20位序列号码，如果实在困难，最少也要问下硬
盘容量和品牌。（搜集信息是怕现场号码不对，工程师没办法正常更换）
现象：在登陆Windows之前提示，中文显示“发现硬盘有不可修复的严重错误，
请跟DELL技术支持联系” ..
诊断步骤：
通常是软件故障，备份数据，格式化之后一般不会再出现。
三．硬盘有坏道
现象：具体表现很多，也许是读数据时硬盘发出咔咔响声，或者每次进Windows
之前系统会自动开始磁盘表面测试，数据丢失，Windows老是蓝屏，系统很慢„„
诊断步骤：
运行 9090测试(注1)，如果有“fail，return code X”之类的错误
由于9090不能测出所有硬盘错误，如果从客户报的故障现象感觉硬盘有问题
的可能性很大，可以用Resource CD完整诊断硬盘。
这2种情况需要提供错误代码。
硬盘发生间歇性故障，例如有时能认到，有时不能，建议客户交换硬盘测试。
以免到现场的时候总是好的，更换了好几次依然如此。
显示器问题
显示器电源灯不亮
先检查电源线，交换电源线或插座。
显示器电源灯亮