2024年3月17日发(作者：频叶彤)
电信运营商Ｉ；ｌ＂，Ｊ ｉ Ｐｈｏｎｅ ５营销战
文Ｉ本刊记者于丽银
２００９年初，中国才刚刚发放３Ｇ牌照，截止至２０１２
年８月末，３Ｇ用户数就达到了１．９２５亿户，而在９月，这一
数字又增加了１，００８万户，中同３Ｇ用户数量也借此一举突
破ｒ两亿户大关。这样的增长速度与近年来智能移动
设备（如智能手机、平板等）的普及有非常大的关系，需
要用￣Ｉ］３Ｇ网络的应川越来越多，这就激发了用户对３Ｇ
网络的需求。
而随着３Ｇ市场进入普及阶段，成为下一代通信业
发展的重点，运营商们也开始积极拓展各种渠道抢夺３ｃ
用户，拥有大规模高端用户群体的ｉＰｈｏｎｅ就成为新一个
战略高地．．
恐怕没有一个企业能像苹果公司这样，凶为“缺
一
口”的不完美，却拥有ｒ最令人着迷的魔力。每一次
新的产品推｝ｆＪ，都有无数果粉彻夜不眠，经销商们更是
各显神通，全世界为之疯犴。
苹果公司最新｝伴 的ｉＰｈｏｎｅ ５是迄今为止最轻最
簿的ｉＰｈｏｎｅ手机，经过全新设汁，拥有令人惊叹的４寸视
网膜屏幕；配备南节果公司设计的Ａ６芯片，性能强劲；
同时还具有超快的无线连接技术和更长的电池续航时
间。ｉＰｈｏｎｅ ５使用了全球最先进的ｉＯＳ ６移动操作系统，
带来超过２００项新功能，其中包括：共享的照片流、集
成Ｆａｃｅｂｏｏｋ、全新的地 应用、Ｐａｓｓｂｏｏｋ整理功能以及
Ｓｉｒｉ带来的更多功能和史多语言支持。
面对这样一个神器， 大运营商中除中围移动依
然缺席之外，中同联通、中同电信两大官方运营商的竞
争就 得尤为激烈。
３Ｇ网络：高速为王
使用联通版ｉＰｈｏｎｅ５的用户将可享受到中国联通
沃３（ 高速２１Ｍ ＨＳＰＡ＋网络，实现视频通话、语音和
０６０广一告主ＡＤｖＥＲＴｌＳＥＲ
数据同步传输。电信版ｉＰｈｏｎｅ５用户目前则使用的是
ＣＤＭＡ２０００网络，上网速度最快３．１Ｍ／ｓ。
不难看出，根据苹果公司公布的ｉＰｈｏｎｅ５配置，
ｉＰｈｏｎｅ５兼容ＨＳＰＡ（７．２Ｍ速率）、ＨＳＰＡ＋（２１ Ｍ速率）以
及ＤＣ—ＨＳＤＰＡ（４２Ｍ速率）网络。目前国内只有中国联通
的沃３Ｇ网络支持２１Ｍ高速移动网络，局部地区如广州、
深圳已达到４２Ｍ，将让用户有非常好的感知体验。
而中国电信ｉＰｈｏｎｅ５目前可以使用的是ＣＤＭＡ２０００
网络，通常情况下， 手机上网的时候，平均速度也就
是８０Ｋｂ／ｓ左右。而联通的ＷＣＤＭＡ网络，理论下载速度
可以达到２．７Ｍｂ／ｓ。这样从网速来比较的话，联通版比电
信版快｝｛Ｊ不少。
国际漫游：畅通无阻通达全球
中国联通已与２４７个同家和地区的５６２个运营商
开通了ＧＳＭ或ＷＣＤＭＡ国际漫游业务，这意味着联通
ｉＰｈｏｎｅ５用户在全球都畅通无阻，随时可上网、打电话。
由于电信版ｉＰｈｏｎｅ５不支持ＧＳＭ＼ＷＣＤＭＡ网络，也
就是说它是一款单模手机，世界上用ＣＤＭＡ网络的国家
很少，只能在大约８０多个已经部署ＣＤＭＡ网络的国家漫
游。
因此，对于大规模高端用户群体来说，全球都畅通
无阻的漫游服务让联通的优势不言而喻。
服务：联通方便，电信享受
中国联通从ｉＰｈｏｎｅ３就开始和苹果公司合作，老用
户不用换号，直接就能换￣ｌＪｉＰｈｏｎｅ５，并且换机不受合约
计划的约束，快捷方便，免去了用户的后顾之忧，不会为
了发展新用户抛开对老用户利益的维护。同时，作为苹
果在全球第二大销量的合作运营商，中国联通已在国内
成立了大量的ｉＰｈｏｎｅ用户俱乐部和客服专线，为用户提
供最为贴心的专属服务。
２０１２年１２月１４日，中国电信推出“会员直享”服务。
购买ｉＰｈｏｎｅ ５及指定合约计划，无需长时间累计积分，
即可获得天翼客户俱乐部钻、金、银卡会员资格，享受
机场车站贵宾服务、营业厅专柜、网厅专区、专属客户
经理及俱乐部活动邀请等系列尊贵服务和积分双倍返
还优惠。
对运营商来说，卖出产品仅仅是成功的第一步，后
续的服务才是长期吸引用户的关键。从维护用户黏度的
层面出发，联通方便，电信享受。
宣传推广：剑走偏锋
中国联通ｉＰｈｏｎｅ ５的营销脉络非常清晰：预约一一
预购一一全面上市，公司在ｉＰｈｏｎｅ５￣市前夕就利用微
博与果粉们互动。１２月３日，中国联通官方微博发出了一
条信息：“亲，ｉＰｈｏｎｅ ５真的来了。即日起，登陆中国联
通官网（ＷＷＷ．１００１０．ｃｏｎ）可在线预约ｉＰｈｏｎｅ ５，无需排
队，送货上门哦。现在关注＠北京联通网上营业厅，转
发此微博，我们将抽取１名幸运粉丝获得联通ｉＰｈｏｎｅ ５
一
部，５名粉丝获得优先购机特权。”短短一周，该微博
转发量超过１０万。
随后，１２月１０日发布的预购告知信息的微博，转发
量也近３万条。可见果粉的参与度之高。
１ ２月１４日，北京联通４００多家营业厅及代理商授权
网点全面发售。并在首发日当晚邀请了１００名参与网上
预购的幸运客户于首都电影院（西单店）免费看电影，
不仅能第一时间将ｉＰｈｏｎｅ５拿到手，还能现场互动赢大
奖。而北京联通的另一个首发地点则是美嘉欢乐影城
三里屯店。中国联通通过微博这一新媒体和年轻人群
聚集的电影院作为重要的宣传通道和发售地点，紧密
契合了果粉们的生活习惯和诉求。
中国电信则在微博上发起了一项“拯救６１１”创意
征集活动，“我们的创意团队已崩溃！同样的ｉＰｈｏｎｅ５，
我们至少便宜６１１元！这么好的实惠当然希望大家都知
道！但创意都被毙了！现全网征集高手！给一个好创意
吧！如果你的创意被采用，将获得１台中国电信ｉＰｈｏｎｅ５
合约机！”
电视广告、户外大牌、地铁通道大幅海报……除却
传统的营销手段，两大运营商显然对微博这样的社会
化媒体运用得也是驾轻就熟，各自出招都剑走偏锋。联
通从贴心人手，电信从创意人手，效果明显。
菲利普・科特勒创立的“大市场营销”理论，￣［Ｊ６Ｐ
营销策略。６Ｐ分别代表产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、价格（Ｐｒｉｃｅ）、
渠道（Ｐｌａｃｅ）、促销（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）、公共关系（Ｐｕｂｌｉｃ
ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ）、人员（Ｐｅｏｐｌｅ）。从商品的角度解读
ｉＰｈｏｎｅ ５的营销策略，无论是联通也罢，电信也好，都验
证了这个理论。首先，ｉＰｈｏｎｅ ５产品本身具有稀缺性、独
特性与不可复制性。价格上两家各自根据自己的合约计
划进行了充分的竞争。渠道都是官方渠道，这一点没有
异议。而在促销和公共关系上也都是做足了功夫，充分
利用各种营销手段进行推广造势，取得了良好的效果。
至于谁家更能获得果粉们的青睐，还要靠最终的数字
说话。砸
2024年3月17日发(作者：频叶彤)
电信运营商Ｉ；ｌ＂，Ｊ ｉ Ｐｈｏｎｅ ５营销战
文Ｉ本刊记者于丽银
２００９年初，中国才刚刚发放３Ｇ牌照，截止至２０１２
年８月末，３Ｇ用户数就达到了１．９２５亿户，而在９月，这一
数字又增加了１，００８万户，中同３Ｇ用户数量也借此一举突
破ｒ两亿户大关。这样的增长速度与近年来智能移动
设备（如智能手机、平板等）的普及有非常大的关系，需
要用￣Ｉ］３Ｇ网络的应川越来越多，这就激发了用户对３Ｇ
网络的需求。
而随着３Ｇ市场进入普及阶段，成为下一代通信业
发展的重点，运营商们也开始积极拓展各种渠道抢夺３ｃ
用户，拥有大规模高端用户群体的ｉＰｈｏｎｅ就成为新一个
战略高地．．
恐怕没有一个企业能像苹果公司这样，凶为“缺
一
口”的不完美，却拥有ｒ最令人着迷的魔力。每一次
新的产品推｝ｆＪ，都有无数果粉彻夜不眠，经销商们更是
各显神通，全世界为之疯犴。
苹果公司最新｝伴 的ｉＰｈｏｎｅ ５是迄今为止最轻最
簿的ｉＰｈｏｎｅ手机，经过全新设汁，拥有令人惊叹的４寸视
网膜屏幕；配备南节果公司设计的Ａ６芯片，性能强劲；
同时还具有超快的无线连接技术和更长的电池续航时
间。ｉＰｈｏｎｅ ５使用了全球最先进的ｉＯＳ ６移动操作系统，
带来超过２００项新功能，其中包括：共享的照片流、集
成Ｆａｃｅｂｏｏｋ、全新的地 应用、Ｐａｓｓｂｏｏｋ整理功能以及
Ｓｉｒｉ带来的更多功能和史多语言支持。
面对这样一个神器， 大运营商中除中围移动依
然缺席之外，中同联通、中同电信两大官方运营商的竞
争就 得尤为激烈。
３Ｇ网络：高速为王
使用联通版ｉＰｈｏｎｅ５的用户将可享受到中国联通
沃３（ 高速２１Ｍ ＨＳＰＡ＋网络，实现视频通话、语音和
０６０广一告主ＡＤｖＥＲＴｌＳＥＲ
数据同步传输。电信版ｉＰｈｏｎｅ５用户目前则使用的是
ＣＤＭＡ２０００网络，上网速度最快３．１Ｍ／ｓ。
不难看出，根据苹果公司公布的ｉＰｈｏｎｅ５配置，
ｉＰｈｏｎｅ５兼容ＨＳＰＡ（７．２Ｍ速率）、ＨＳＰＡ＋（２１ Ｍ速率）以
及ＤＣ—ＨＳＤＰＡ（４２Ｍ速率）网络。目前国内只有中国联通
的沃３Ｇ网络支持２１Ｍ高速移动网络，局部地区如广州、
深圳已达到４２Ｍ，将让用户有非常好的感知体验。
而中国电信ｉＰｈｏｎｅ５目前可以使用的是ＣＤＭＡ２０００
网络，通常情况下， 手机上网的时候，平均速度也就
是８０Ｋｂ／ｓ左右。而联通的ＷＣＤＭＡ网络，理论下载速度
可以达到２．７Ｍｂ／ｓ。这样从网速来比较的话，联通版比电
信版快｝｛Ｊ不少。
国际漫游：畅通无阻通达全球
中国联通已与２４７个同家和地区的５６２个运营商
开通了ＧＳＭ或ＷＣＤＭＡ国际漫游业务，这意味着联通
ｉＰｈｏｎｅ５用户在全球都畅通无阻，随时可上网、打电话。
由于电信版ｉＰｈｏｎｅ５不支持ＧＳＭ＼ＷＣＤＭＡ网络，也
就是说它是一款单模手机，世界上用ＣＤＭＡ网络的国家
很少，只能在大约８０多个已经部署ＣＤＭＡ网络的国家漫
游。
因此，对于大规模高端用户群体来说，全球都畅通
无阻的漫游服务让联通的优势不言而喻。
服务：联通方便，电信享受
中国联通从ｉＰｈｏｎｅ３就开始和苹果公司合作，老用
户不用换号，直接就能换￣ｌＪｉＰｈｏｎｅ５，并且换机不受合约
计划的约束，快捷方便，免去了用户的后顾之忧，不会为
了发展新用户抛开对老用户利益的维护。同时，作为苹
果在全球第二大销量的合作运营商，中国联通已在国内
成立了大量的ｉＰｈｏｎｅ用户俱乐部和客服专线，为用户提
供最为贴心的专属服务。
２０１２年１２月１４日，中国电信推出“会员直享”服务。
购买ｉＰｈｏｎｅ ５及指定合约计划，无需长时间累计积分，
即可获得天翼客户俱乐部钻、金、银卡会员资格，享受
机场车站贵宾服务、营业厅专柜、网厅专区、专属客户
经理及俱乐部活动邀请等系列尊贵服务和积分双倍返
还优惠。
对运营商来说，卖出产品仅仅是成功的第一步，后
续的服务才是长期吸引用户的关键。从维护用户黏度的
层面出发，联通方便，电信享受。
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中国联通ｉＰｈｏｎｅ ５的营销脉络非常清晰：预约一一
预购一一全面上市，公司在ｉＰｈｏｎｅ５￣市前夕就利用微
博与果粉们互动。１２月３日，中国联通官方微博发出了一
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部，５名粉丝获得优先购机特权。”短短一周，该微博
转发量超过１０万。
随后，１２月１０日发布的预购告知信息的微博，转发
量也近３万条。可见果粉的参与度之高。
１ ２月１４日，北京联通４００多家营业厅及代理商授权
网点全面发售。并在首发日当晚邀请了１００名参与网上
预购的幸运客户于首都电影院（西单店）免费看电影，
不仅能第一时间将ｉＰｈｏｎｅ５拿到手，还能现场互动赢大
奖。而北京联通的另一个首发地点则是美嘉欢乐影城
三里屯店。中国联通通过微博这一新媒体和年轻人群
聚集的电影院作为重要的宣传通道和发售地点，紧密
契合了果粉们的生活习惯和诉求。
中国电信则在微博上发起了一项“拯救６１１”创意
征集活动，“我们的创意团队已崩溃！同样的ｉＰｈｏｎｅ５，
我们至少便宜６１１元！这么好的实惠当然希望大家都知
道！但创意都被毙了！现全网征集高手！给一个好创意
吧！如果你的创意被采用，将获得１台中国电信ｉＰｈｏｎｅ５
合约机！”
电视广告、户外大牌、地铁通道大幅海报……除却
传统的营销手段，两大运营商显然对微博这样的社会
化媒体运用得也是驾轻就熟，各自出招都剑走偏锋。联
通从贴心人手，电信从创意人手，效果明显。
菲利普・科特勒创立的“大市场营销”理论，￣［Ｊ６Ｐ
营销策略。６Ｐ分别代表产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、价格（Ｐｒｉｃｅ）、
渠道（Ｐｌａｃｅ）、促销（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）、公共关系（Ｐｕｂｌｉｃ
ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ）、人员（Ｐｅｏｐｌｅ）。从商品的角度解读
ｉＰｈｏｎｅ ５的营销策略，无论是联通也罢，电信也好，都验
证了这个理论。首先，ｉＰｈｏｎｅ ５产品本身具有稀缺性、独
特性与不可复制性。价格上两家各自根据自己的合约计
划进行了充分的竞争。渠道都是官方渠道，这一点没有
异议。而在促销和公共关系上也都是做足了功夫，充分
利用各种营销手段进行推广造势，取得了良好的效果。
至于谁家更能获得果粉们的青睐，还要靠最终的数字
说话。砸