2024年3月17日发(作者：公含之)
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新闻 Ａ３
新闻关注 巴靶要＇Ｉ ▲综合新闻 特别报道
尖峰对话
手杌决胜在］６
口本刊记者郑宏文／图
人物
中兴通讯股份有限公司董事、高级副总裁 何士友
《通信世界》杂志社社长兼总编 项立刚
时间
２００５年１ ２月２１日
在国产手机的一片“亏”声中，中兴手机独树一帜。
何士友，中兴通讯的手机事业部的掌门人，２００４年他主
动请缨。在手机市场的大浪中，这位毕业于北京邮电大学，
技术出身的舵手，会把中兴手机带向何方？
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竺兰二二一： ． 亘 ＿＿二ｌ¨＼ 矾 面
１ ９９０年北京邮电大学电磁场与微波专业研究生毕业，获硕士学住 高级工程师。现
任中兴通讯股份有限公司董事、高缒副总裁，手机事业部总经理 套司最高决策层——
经营委员会５人小组成员之一。２００５年是何士友先生进入中共通讯的第１ ２个年头，在
何士友先生的带领下ＺＴＥ中共在国内外手机市场取得了突飞猛进的发展 ２００４年中共手
机取得了三种制式销量突破】．００万邓的佳绩，最小巧的５Ｇ手机在ＺＴＥ中兴诞生，同年
ＺＴＥ中兴赢得了单笔１亿美元的海外订单，这也是迄今为止国内最大的海外叮单 “练好
内功，冷静判断”是何士友先生经常提到的一句话；这种稳健、冷静的风格将ＺＴＥ中兴
从纯技术的设备供应商打造成数千万用户熟识的知名品牌，并向着“百年老店”的目标
稳步前进
能力较弱，所以对有实力的企业而言，３Ｇ手
手机的充电器必须用一个标准，我们现在充
机是一个机会。同时，尽管中国市场是全球 电器只有两种，可以把中兴系列的各种手机
【把握未来手机发展趋势】
尽管中国市场在全球下场中非常重要
不够的 中国手机必须提升自己的品牌
市场中非常重要的，但是在经济全球化环境
全部涵盖到 中兴手机的电池统一设计为内
里只在中国市场是不够的。中国手机必须提
置电池。我们也加强了手机屏幕的标准化，
升自己的品牌，刚剐发展的３Ｇ手机正是中国
ｌ ５×ｉ ８、ｉ ５×２．０、ｌ ５ ｘ ２ ４，屏幕必
手机获得转折的机会。
须进行相应的标准化，并且关于屏幕的驱动
但是在经井全球化环境里只在中国市场发展是
刚刚发展的 手机正是中国手机获得转折的机会
项立刚：到３Ｇ时代，标准化的问题越来
软件也要求必须是模板化的
越突出，比如在屏幕、电池、数据接口还有
我认为，标准化确实给消费者带来了很
项立刚：尽管到今天为止也没有发放３０
牌照，但是我们正在向３Ｇ通信时代迈进 你
积累，比如产品研发、业务开发、生产制造、
渠道销售以及品牌建设等。
充电器等方面，您怎么看这个问题７
大的方便，另外没有标准也会造成很多电子
何士友：我认为是可以也是需要标准化
垃圾。如果我们的标准化做好了，就不需要
的。其实标准化、模块化、流程化是中兴一
买那么多充电器，也不需要那么多电池，这
直以来坚持的研发原则，以手机电池为例，过
些是完全可以做到的。我认为，行业主管部
去手机市场上连体的手机电池标准性很差，
可生产性不强，现在我们已经对手机电池实
认为，到３Ｇ时代，手机会发生什么变化？未
来的中兴手机会有怎样的变化＇
随着手机牌照的开放，更多的国内厂商
会进人手机制造领域，同时国外品牌厂商纷
何士友：从老百姓角度讲，移动通信已
纷推出全系列产品，国内手机厂商过去赖以
经成为一种重要的通信手段，但是目前２Ｇ以
生存的环境发生了很大的改变 另外，国内
门应该花大力气来制定相关计划，一定要牵
头做起来，因为只是制定标准是不行的，要
及２ ５Ｇ手机在带宽和业务方面还有很多限
的市场环境并不规范，像黑手机泛滥给国产
行了标准化，在中兴手机产品中，所有系列
把标准和检测二者结合起来
制，大部分还是以满足通话为主
手机也造成了很大的压力
从２Ｇ、２ ５Ｇ到３Ｇ，人们关注的是业务
这种情况说明国内手机的核心竞争能力
模式和整个带宽的发展。随着业务的发展，人
不在２Ｇ技术，或者说２Ｇ手机技术本身不代
们除了通话需求以外，一些要求具备高速度
表质量和技术含量。为什么这样讲７因为２Ｇ
带宽的业务需求将会陆续出现。目前的手机
手机只是提供话音或者短消息等业务，它和
还无法支持更高的带宽，所以未来的手机将
３Ｇ手机有实质性的差别，２Ｇ手机主要是在硬
是一个多媒体的通信平台。未来手机定制将
件上发展，而３Ｇ手机更多的是在软件，２Ｇ手
会越来越多，服务商在销售时不是把手机当
机的软件可能只占２ＭＢ～４ＭＢ，但是３Ｇ手
作产品来卖，而是向消费者推销一个平台。服
机的软件将占３２ＭＢ以上
务商会用很优惠的方式把手机提供给签约用
２Ｇ手机市场里厂家众多，同时不可能把
户，但是这不是一次买断，其中有很多是用
黑手机杜绝了，因为市场已经开放了，黑手
际化就是假的 我们集中力量把下询定位在欧洲和美国，在第一时间里跟目际一虎的运营商
合作，当中国的ｊＧ牌照发放后，我们就有实力进八中国币场。
项立刚：中兴抓住３Ｇ手机这个机会凭的
是什么，你们的实力到底在什么地方？
研发。我们从１９９８年开始做手机到现在已经
有１０００多人的研发团队 我们从硬件到软件，
我们很容易就做完了中国的版本，我们已经
接受了全球最挑剔的运营商的考验 “和黄”
兴也是率先“无条件”通过测试的。在这个
测试中，中兴是跟诺基亚、三星、ＬＧ一同进
行比较的，测试是挑别的，也非常苛刻。我
认为，国际化最重要的是欧洲地区和美国，没
有进入欧洲和美国市场，企业的国际化就是
假的，企业在其余哪个国家做的东西都很难
引起全球的关注，而在欧洲和美国获得的成
功则不同，进人欧洲和美国市场是国际化的
户定制的服务 未来３Ｇ手机的发展更多的是
机可以从黑洗白，而且手机的门槛越来越低，
业务模式的发展，多媒体平台化将会是３Ｇ手
激烈的竞争是可想而知的
机的一个重要特点。
何士友：我认为我们的实力在于手机的 在测试我们的软件后评价中兴是最好的，中
相比之下３Ｇ手机的门槛要高得多。运营
在技术平台方面的积累，包含模块化的积累，
项立刚：在２Ｇ手机的初期，消费者选择
商定制化的应用很多，运营商并不是一次性
奠定了坚实的基础。
手机很关注手机的质量，看通话的音质好不
销售手机，而是要让消费者进入运营商的网
３Ｇ要求有很强的研发实力或者有技术功
好，现在消费者更关注手机品牌、个性化应
络，所以运营商要提供的是一个业务平台，通
底的厂商才能介人，因为要持续不断地开发，
用等。今年为什么国产手机厂商大部分亏
过不断地增加应用，让用户持续不断地使用
不断地提出新的东西，假如在这方面的积累
损＇据说是在ＭＰ３功能上没有跟上，结果一
这些业务，手机的功能也会越来越多，软件
比较少，那就很难。
些国产手机厂商只能低价把手机抛掉。回想
的容量会越来越大，比如多媒体下载、浏览
中兴认为，终端最终将与网络融合，所
当年彩屏手机刚进人市场时，价格较高，夏
器、移动办公等软件，装进手机后，整个系
以在网络技术、业务平台、终端平台这样一
新却把自己的彩屏手机Ａ８的价格定在１５００
统就会非常庞大。因此，手机除了有庞大的
个移动商务平台上，中兴的研发投资才能够
元左右，一下子赚了八个亿。ＴｃＬ坝ｕ弄了一
硬件支撑之外，最重要的是在软件上有较深
体现。在目前的情况之下，我认为在低端市
个跟手机毫不相干的宝石概念，也赚了很多
的技术含量，否则软件很难通过运营商的测
场里我们的研发优势体现不出来。
钱。未来３Ｇ手机的竞争点在哪里？
试，这也是３Ｇ手机门槛较高的一个原因。
比如，欧洲地区的要求是非常严格的，
何士友：目前手机行业的发展速度确实
在我看来３Ｇ是中兴手机的一个战略整
欧洲的运营商是全球顼尖的运营商，他们对
非常快。在２００ｉ－２００３年，手机行业的利润
合机会，我们从１９９８年就开始做一些开发，
品质、对服务，对功能的定制非常多。我们
空间非常大，大部分企业在挖空心思追求手
直到２００２年的三年时间里，都在埋头开发
和“和黄”的商谈是从２０ｏ４年开始的，包含
机外壳变化快，或者彩屏代替黑白屏，或者
自己的手机 与中兴不同的是，别人是通过
定制产品，其中软件ｌ硎试就用了大半年。我
手机配上摄像头，引导消费者往这个方向发
ＯＥＭ贴牌做手机，那时候毛利润很高，只要
们在进人欧洲地区之后再进人其他地区就非
展 因为消费者对手机的认识，有一个从不
手机变外型，或者通过像你刚才提到的宝石
常容易了
理性到理性的成熟过程，手机企业在这个过
手机或者其它的东西，可以获得可观的收益
在中国电信和中国移动最近开展的外场
程中找到了一些市场机会 我认为，更多的
这些是市场发展初期采用的竞争手段，这些
测试中，因为我们在欧洲积累了丰富的经验，
企业在发展过程中，更注意核心竞争能力的
相对讨巧的竞争手段对现在的市场而言生存
个标志点。运营商的需求在不断变化，我
项立刚：中兴在３Ｇ手机上投入的资金情
们现在跟运营商谈的都是２００６年的合作。
况是怎样的？中国一旦发放３Ｇ牌照你们就可
以把３Ｇ手机推向市场吗，
何士友：３Ｇ有三种不同的制式，有很多
模块，有很多组件，功能也是不相同的，由
于我们过去有积累，所以能够快速延伸到这
个平台上，而不管底层的通信平台是
ｗｃＤＭＡ，或者是ｃＤＭＡ２０００，或者是ＴＤ
ＳＣＤＭＡ 我们整个手机事业部的１０００多人
里，从事３Ｇ手机研发的现在已经超过了５Ｏ％。
实际上中兴已经为３Ｇ做好了充分的准备。中
国只要发放３Ｇ牌照，我们就可以在第一时间
内，推出各种制式的３Ｇ手机。
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蛾孽 蘑篷瞳 二 二二一二一 二 国 ：五 二＿二二兰 Ａ５ ＿二 二ｌ＿二
……坼 鼎 责任编 ：杜娟ｄｕＪ＠…ｎ虬ｃ
最重要的是我们的３Ｇ手机在２００５年有
的品牌，如果没有品牌，别人就会把你忘掉，
一
个好的开端，我们已经进入欧洲市场，也 企业就没有存在的意义了。品牌积累不是一
进人了我国台湾地区，全球很多运营商都在 朝一夕的，所以我们强调踏踏实实地做事。
与我们谈Ｗ ｃＤＭＡ方面的合作，另外在 今年中兴手机已经进入全球３Ｏ多个国家
ＣＤＭＡ２０００ Ｅｖ—Ｄ０方面北美的运营商正在
和地区，海外市场已占封中兴手机３０％的份额
对我们的产品进行测试。在ＴＤ—ＳＣＤＭＡ方
３Ｇ手机现在已经进人欧洲，特别是在
面，我们可以在第一时间推出手机终端 在 “和黄 的这一单，对我们影响很大。３Ｇ手机
前不久的北京国际通信技术与设备展览会上，
２００５年的出货量在十万级以上，这只是初步
项立刚：２００５年中兴手机包括小灵通总 发展中国家的市场。我们出口最大的是
我们展出了商用手机
的，最重要的是能够跟跨国制造厂商在一起
体销售情况如何，３Ｇ手机的情况怎样？
ｃＤＭＡ手机，第三方机构提供的数据表示，
我认为企业发展并不在于规模，最重要
目前全球３Ｇ发货量还不多，我相信２００６年
何士友：小灵通２００５年销售规模与２００４
２００５年我们在中国市场的占有量５月份超过
的是效率，持续发展的能力。卖得越多赔得
我们会做得更好
年相差不大 今年我们采取了谨慎的策略，因
摩托罗拉，１１月份超过ＬＧ，我们跟第一名三
越多这不是一种好现象，应该强调手机的毛 我们对库存的考核非常严格，整体来讲，我
为中兴通讯是上市公司，我们要稳健。国内很
星之间大概相差两三个百分点。在全球市场 利率，一时韵盈利不是真正的盈利。
们的财务状况是非常稳健的。我认为中兴的指标
多手机企业亏损了，而我们尽量做到不赂 让
上，像印度和巴西，我们取得了巨大的成功
在国际市场，我们很重视塑造我们自己
在行业里面还是比较好的，是一个盈利的状态。
那些可能赔的业务先停下来，并且想办法走 这得益于我们的研发，还有产品的品质和我
出去，进行手机出口，目前我们已经进入很多
们的服务
【用实力铸造“ｚＴＥ中兴”品牌ｌ
中兴通讯是一家自责任的公司，手机要长期发展手机品牌需要与服务品牌一样受到重视。
在我们内部．手机要通过严格的测试，在Ｉ ５米高度．以各种不同的角度掉下去。
项立刚：波导的徐总有一个观点，做好
项立刚：中兴怎样打造自己的口碑？
手机质量主要控制三个方面，各自又分别居
何士友：在我们内部，手机要通过严格
于不同的地位，手机的规划和研发占６Ｏ％，手
的测试的，在ｌ ５米高度 以各种不同的角
机霉部件质量占３０％，生产只占１０％。您是
度摔下去。有人说，大部分消费者手机摔了
否赞同这种观点●
会认为是自己不小心，没有必要这么严格，因
何士友：我赞同这个观点。产品质量很 为严格做会增加很多成本 耽误研发进度和
大一块体现在设计上，设计包含产品的软硬
产品上市时间。但是我们认为，手机被摔后
件，设计不好会使可生产性与可维修性差。手 如果屏幕碎了 也许一个客户不在意 如果
机制造包括软硬件，涉及到精品加工，像喷 传播到十个客户，几十万客户，这就会出问
漆、机械加工等，整个产业链条一环做得不
题，就会形成～个口碑，你这个东西容易碎。
好就不行，它是个综合的体现。像我们的一 小概率很容易产生共鸣，成为一个受关注的
个海外客户 拿着我们的手机，上来就是一
焦点，所以我们经常提醒工程师，千万不要
拳，ｓ结果我们的手机挺好，证明我们确实是
带有任何侥幸的心理 这个观点在我们的内
甲兴通讯要持续不断地发展除Ｔ走国际化道路以外．终端是很重要的一块
花了一些功夫的。如果你的品质不好，那么 部巴经形成一种氛围了，大家在重视质量，重
中兴运讯的目标是， ２ ０ ０ ８丘收八要超过『００亿美兀 手机要占５ ０％
以后你付出的成本更大，比如在英国，用户
视品牌方面达成了高度的共识。
项立刚：做手机对你是否具有很大的挑
额来自手机业务，而中兴通讯正好相反的，８０％
手机坏了，打个电话给运营商，运营商就会 我们认为，现在有些厂商以牺牲品质为
战，中兴为什么决定由你来负责手机业务，
的营业额来自系统。
让第三方的公司把手机收回来，收回来后确 代价的做法是不合适的。中兴通讯是一家负
何士友：我从学校毕业以后一直在从事
系统和手机之间不是完全隔离的，中兴
认手机的确坏了，再交给厂商，回收的成本
责任的公司，手机要长期发展，手机品牌需要
研发，交换机几个系列机的全程研发过程都
通讯有能力做好手机。
将近每部３０英镑，如果品质不好就会彻底玩 与服务品牌一样受到重视。中兴通讯目前７０％
参与了，我当过研究所所长，主持过产品开
项立刚：从系统设备到手机终端，企业
完。 还是做系统，如果因为手机而把整个中兴通
发，同时我做了四年的产品营销，也做过中兴
文化也会有所改变，中兴是怎么改变的’
这笔回收的费用是由制造商来付的。因
讯的品牌搞砸了，这是中兴不能接受的，所以
通讯职能部门的管理者，从２００４年开始，我
何士友：我认为我们整个团队的文化理
此，在品质方面必须引起高度重视，对手机 我们必须把品牌当作我们的生命线来看待。
主动要求做手机。之所以主动要求，是因为中
念、经营模式，市场观念都要做彻底的改变
必须进行严格的测试。我们经常帮助上游制
项立刚：有的企业把成本弄得很低，最
兴通讯从１９９８年开始做手机，这个过程并不
我们现在从上到下都感觉到，中兴通讯是公
造商，辅导他们怎样把质量一次性做好。因
后员工都是很低的工资，靠剥夺员工的利益
是一帆风顺的。
众化的公司，而且我们的客户不再是只是运
为只有他们不断地进步，不断地成长，手机 获得利润，这对我们国家有什么好处，对老
中兴通讯曾经交过高额的学费 过去做
营商，所有潜在的消费者都是中兴通讯的客
产业才会不断地发展
百姓有什么好处呢？
系统与运营商签好台同，运营商支付预付款，
户，所以我们要面对大众化的市场 企业领导
项立刚：我一直在思考，为什么诺基亚是
何士友：我确实很赞同这个观点。像前
经过约定的时间再交货，做手机是一手交钱
人和管理者，不再是属于你个人，你必须要为
手机行业的老大？诺基亚手机的功能不比索 不久德国电信对我们进行认证的时候，非常
手交货，现在看好的东西半年以后给人家，
企业，为股东，为员工树立中兴通讯的品牌
爱多，外型漂亮不一定比得上三星，销售渠道
注重细节，一定要去看看我们的员工宿舍，了
价格是每天在变化的 物流生产也不适应。
手机是一个科技含量很高的产品，又是
强不过国产手机。我想还是手机质量好，消费 解房子有多大，住的环境怎样，待遇怎样。他
从２００４年开始，我认为中兴通讯跟诺基
时尚化的，不断变化的，所以我们要跟着社
者口口相传，效果不亚于在媒体上做广告。
们认为，如果员工在企业是低工资、低福利
亚、三星、摩托罗拉有非常相似之处，都有非 会潮流，准确传递企业的文化。我们以前做
何士友：是的，我认为国产手机，在这
的，相信企业也不会是个长久的企业，这一
常好的系统 系统市场和终端市场是ｌ：１０的
产品更多是理性的，理性更多的特点是好使，
几年高速发展过程中忽视了一点，就是品质。
点我们的体会非常深刻。
关系，就是说系统是一，终端是十 终端市场
可是手机不同，应该从外观、界面、包装等
为什么国产手机的市场会突然下降 很重要
我们现在集中力量在通信领域。我们的
确实是非常巨大的，而且在不断地更新换代， 方面给消费者创造一个不同的形象。
的原因是有一些厂商的产品式样是很新颖，
观念是做一款手机一定要成一款，即使难免
可是系统升级并不是很快。中兴通讯要持续
项立刚：你的目标是什么７
可是不耐用，不适用，形成了不好的口碑，下 有交学费的过程。我们要不断地学习，你把
不断地发展，除了走国际化道路以外，终端是
何士友：中兴通讯的收入去年接近５０亿
次消费者就不会再购买了。像麦当劳、肯德 风险搞明白，才能继续做下去，否则很快就
很重要的一块 现在诺基亚公司８０％的营业 美元，手机占近３０％，到２００８年，中兴通讯
基、星巴克，它们才真在做品牌销售
不知道自己怎么死掉了。
的收入要超过１０ｏ亿美元，手机要占ｓＯ％
2024年3月17日发(作者：公含之)
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尖峰对话
手杌决胜在］６
口本刊记者郑宏文／图
人物
中兴通讯股份有限公司董事、高级副总裁 何士友
《通信世界》杂志社社长兼总编 项立刚
时间
２００５年１ ２月２１日
在国产手机的一片“亏”声中，中兴手机独树一帜。
何士友，中兴通讯的手机事业部的掌门人，２００４年他主
动请缨。在手机市场的大浪中，这位毕业于北京邮电大学，
技术出身的舵手，会把中兴手机带向何方？
维普资讯
竺兰二二一： ． 亘 ＿＿二ｌ¨＼ 矾 面
１ ９９０年北京邮电大学电磁场与微波专业研究生毕业，获硕士学住 高级工程师。现
任中兴通讯股份有限公司董事、高缒副总裁，手机事业部总经理 套司最高决策层——
经营委员会５人小组成员之一。２００５年是何士友先生进入中共通讯的第１ ２个年头，在
何士友先生的带领下ＺＴＥ中共在国内外手机市场取得了突飞猛进的发展 ２００４年中共手
机取得了三种制式销量突破】．００万邓的佳绩，最小巧的５Ｇ手机在ＺＴＥ中兴诞生，同年
ＺＴＥ中兴赢得了单笔１亿美元的海外订单，这也是迄今为止国内最大的海外叮单 “练好
内功，冷静判断”是何士友先生经常提到的一句话；这种稳健、冷静的风格将ＺＴＥ中兴
从纯技术的设备供应商打造成数千万用户熟识的知名品牌，并向着“百年老店”的目标
稳步前进
能力较弱，所以对有实力的企业而言，３Ｇ手
手机的充电器必须用一个标准，我们现在充
机是一个机会。同时，尽管中国市场是全球 电器只有两种，可以把中兴系列的各种手机
【把握未来手机发展趋势】
尽管中国市场在全球下场中非常重要
不够的 中国手机必须提升自己的品牌
市场中非常重要的，但是在经济全球化环境
全部涵盖到 中兴手机的电池统一设计为内
里只在中国市场是不够的。中国手机必须提
置电池。我们也加强了手机屏幕的标准化，
升自己的品牌，刚剐发展的３Ｇ手机正是中国
ｌ ５×ｉ ８、ｉ ５×２．０、ｌ ５ ｘ ２ ４，屏幕必
手机获得转折的机会。
须进行相应的标准化，并且关于屏幕的驱动
但是在经井全球化环境里只在中国市场发展是
刚刚发展的 手机正是中国手机获得转折的机会
项立刚：到３Ｇ时代，标准化的问题越来
软件也要求必须是模板化的
越突出，比如在屏幕、电池、数据接口还有
我认为，标准化确实给消费者带来了很
项立刚：尽管到今天为止也没有发放３０
牌照，但是我们正在向３Ｇ通信时代迈进 你
积累，比如产品研发、业务开发、生产制造、
渠道销售以及品牌建设等。
充电器等方面，您怎么看这个问题７
大的方便，另外没有标准也会造成很多电子
何士友：我认为是可以也是需要标准化
垃圾。如果我们的标准化做好了，就不需要
的。其实标准化、模块化、流程化是中兴一
买那么多充电器，也不需要那么多电池，这
直以来坚持的研发原则，以手机电池为例，过
些是完全可以做到的。我认为，行业主管部
去手机市场上连体的手机电池标准性很差，
可生产性不强，现在我们已经对手机电池实
认为，到３Ｇ时代，手机会发生什么变化？未
来的中兴手机会有怎样的变化＇
随着手机牌照的开放，更多的国内厂商
会进人手机制造领域，同时国外品牌厂商纷
何士友：从老百姓角度讲，移动通信已
纷推出全系列产品，国内手机厂商过去赖以
经成为一种重要的通信手段，但是目前２Ｇ以
生存的环境发生了很大的改变 另外，国内
门应该花大力气来制定相关计划，一定要牵
头做起来，因为只是制定标准是不行的，要
及２ ５Ｇ手机在带宽和业务方面还有很多限
的市场环境并不规范，像黑手机泛滥给国产
行了标准化，在中兴手机产品中，所有系列
把标准和检测二者结合起来
制，大部分还是以满足通话为主
手机也造成了很大的压力
从２Ｇ、２ ５Ｇ到３Ｇ，人们关注的是业务
这种情况说明国内手机的核心竞争能力
模式和整个带宽的发展。随着业务的发展，人
不在２Ｇ技术，或者说２Ｇ手机技术本身不代
们除了通话需求以外，一些要求具备高速度
表质量和技术含量。为什么这样讲７因为２Ｇ
带宽的业务需求将会陆续出现。目前的手机
手机只是提供话音或者短消息等业务，它和
还无法支持更高的带宽，所以未来的手机将
３Ｇ手机有实质性的差别，２Ｇ手机主要是在硬
是一个多媒体的通信平台。未来手机定制将
件上发展，而３Ｇ手机更多的是在软件，２Ｇ手
会越来越多，服务商在销售时不是把手机当
机的软件可能只占２ＭＢ～４ＭＢ，但是３Ｇ手
作产品来卖，而是向消费者推销一个平台。服
机的软件将占３２ＭＢ以上
务商会用很优惠的方式把手机提供给签约用
２Ｇ手机市场里厂家众多，同时不可能把
户，但是这不是一次买断，其中有很多是用
黑手机杜绝了，因为市场已经开放了，黑手
际化就是假的 我们集中力量把下询定位在欧洲和美国，在第一时间里跟目际一虎的运营商
合作，当中国的ｊＧ牌照发放后，我们就有实力进八中国币场。
项立刚：中兴抓住３Ｇ手机这个机会凭的
是什么，你们的实力到底在什么地方？
研发。我们从１９９８年开始做手机到现在已经
有１０００多人的研发团队 我们从硬件到软件，
我们很容易就做完了中国的版本，我们已经
接受了全球最挑剔的运营商的考验 “和黄”
兴也是率先“无条件”通过测试的。在这个
测试中，中兴是跟诺基亚、三星、ＬＧ一同进
行比较的，测试是挑别的，也非常苛刻。我
认为，国际化最重要的是欧洲地区和美国，没
有进入欧洲和美国市场，企业的国际化就是
假的，企业在其余哪个国家做的东西都很难
引起全球的关注，而在欧洲和美国获得的成
功则不同，进人欧洲和美国市场是国际化的
户定制的服务 未来３Ｇ手机的发展更多的是
机可以从黑洗白，而且手机的门槛越来越低，
业务模式的发展，多媒体平台化将会是３Ｇ手
激烈的竞争是可想而知的
机的一个重要特点。
何士友：我认为我们的实力在于手机的 在测试我们的软件后评价中兴是最好的，中
相比之下３Ｇ手机的门槛要高得多。运营
在技术平台方面的积累，包含模块化的积累，
项立刚：在２Ｇ手机的初期，消费者选择
商定制化的应用很多，运营商并不是一次性
奠定了坚实的基础。
手机很关注手机的质量，看通话的音质好不
销售手机，而是要让消费者进入运营商的网
３Ｇ要求有很强的研发实力或者有技术功
好，现在消费者更关注手机品牌、个性化应
络，所以运营商要提供的是一个业务平台，通
底的厂商才能介人，因为要持续不断地开发，
用等。今年为什么国产手机厂商大部分亏
过不断地增加应用，让用户持续不断地使用
不断地提出新的东西，假如在这方面的积累
损＇据说是在ＭＰ３功能上没有跟上，结果一
这些业务，手机的功能也会越来越多，软件
比较少，那就很难。
些国产手机厂商只能低价把手机抛掉。回想
的容量会越来越大，比如多媒体下载、浏览
中兴认为，终端最终将与网络融合，所
当年彩屏手机刚进人市场时，价格较高，夏
器、移动办公等软件，装进手机后，整个系
以在网络技术、业务平台、终端平台这样一
新却把自己的彩屏手机Ａ８的价格定在１５００
统就会非常庞大。因此，手机除了有庞大的
个移动商务平台上，中兴的研发投资才能够
元左右，一下子赚了八个亿。ＴｃＬ坝ｕ弄了一
硬件支撑之外，最重要的是在软件上有较深
体现。在目前的情况之下，我认为在低端市
个跟手机毫不相干的宝石概念，也赚了很多
的技术含量，否则软件很难通过运营商的测
场里我们的研发优势体现不出来。
钱。未来３Ｇ手机的竞争点在哪里？
试，这也是３Ｇ手机门槛较高的一个原因。
比如，欧洲地区的要求是非常严格的，
何士友：目前手机行业的发展速度确实
在我看来３Ｇ是中兴手机的一个战略整
欧洲的运营商是全球顼尖的运营商，他们对
非常快。在２００ｉ－２００３年，手机行业的利润
合机会，我们从１９９８年就开始做一些开发，
品质、对服务，对功能的定制非常多。我们
空间非常大，大部分企业在挖空心思追求手
直到２００２年的三年时间里，都在埋头开发
和“和黄”的商谈是从２０ｏ４年开始的，包含
机外壳变化快，或者彩屏代替黑白屏，或者
自己的手机 与中兴不同的是，别人是通过
定制产品，其中软件ｌ硎试就用了大半年。我
手机配上摄像头，引导消费者往这个方向发
ＯＥＭ贴牌做手机，那时候毛利润很高，只要
们在进人欧洲地区之后再进人其他地区就非
展 因为消费者对手机的认识，有一个从不
手机变外型，或者通过像你刚才提到的宝石
常容易了
理性到理性的成熟过程，手机企业在这个过
手机或者其它的东西，可以获得可观的收益
在中国电信和中国移动最近开展的外场
程中找到了一些市场机会 我认为，更多的
这些是市场发展初期采用的竞争手段，这些
测试中，因为我们在欧洲积累了丰富的经验，
企业在发展过程中，更注意核心竞争能力的
相对讨巧的竞争手段对现在的市场而言生存
个标志点。运营商的需求在不断变化，我
项立刚：中兴在３Ｇ手机上投入的资金情
们现在跟运营商谈的都是２００６年的合作。
况是怎样的？中国一旦发放３Ｇ牌照你们就可
以把３Ｇ手机推向市场吗，
何士友：３Ｇ有三种不同的制式，有很多
模块，有很多组件，功能也是不相同的，由
于我们过去有积累，所以能够快速延伸到这
个平台上，而不管底层的通信平台是
ｗｃＤＭＡ，或者是ｃＤＭＡ２０００，或者是ＴＤ
ＳＣＤＭＡ 我们整个手机事业部的１０００多人
里，从事３Ｇ手机研发的现在已经超过了５Ｏ％。
实际上中兴已经为３Ｇ做好了充分的准备。中
国只要发放３Ｇ牌照，我们就可以在第一时间
内，推出各种制式的３Ｇ手机。
维普资讯
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……坼 鼎 责任编 ：杜娟ｄｕＪ＠…ｎ虬ｃ
最重要的是我们的３Ｇ手机在２００５年有
的品牌，如果没有品牌，别人就会把你忘掉，
一
个好的开端，我们已经进入欧洲市场，也 企业就没有存在的意义了。品牌积累不是一
进人了我国台湾地区，全球很多运营商都在 朝一夕的，所以我们强调踏踏实实地做事。
与我们谈Ｗ ｃＤＭＡ方面的合作，另外在 今年中兴手机已经进入全球３Ｏ多个国家
ＣＤＭＡ２０００ Ｅｖ—Ｄ０方面北美的运营商正在
和地区，海外市场已占封中兴手机３０％的份额
对我们的产品进行测试。在ＴＤ—ＳＣＤＭＡ方
３Ｇ手机现在已经进人欧洲，特别是在
面，我们可以在第一时间推出手机终端 在 “和黄 的这一单，对我们影响很大。３Ｇ手机
前不久的北京国际通信技术与设备展览会上，
２００５年的出货量在十万级以上，这只是初步
项立刚：２００５年中兴手机包括小灵通总 发展中国家的市场。我们出口最大的是
我们展出了商用手机
的，最重要的是能够跟跨国制造厂商在一起
体销售情况如何，３Ｇ手机的情况怎样？
ｃＤＭＡ手机，第三方机构提供的数据表示，
我认为企业发展并不在于规模，最重要
目前全球３Ｇ发货量还不多，我相信２００６年
何士友：小灵通２００５年销售规模与２００４
２００５年我们在中国市场的占有量５月份超过
的是效率，持续发展的能力。卖得越多赔得
我们会做得更好
年相差不大 今年我们采取了谨慎的策略，因
摩托罗拉，１１月份超过ＬＧ，我们跟第一名三
越多这不是一种好现象，应该强调手机的毛 我们对库存的考核非常严格，整体来讲，我
为中兴通讯是上市公司，我们要稳健。国内很
星之间大概相差两三个百分点。在全球市场 利率，一时韵盈利不是真正的盈利。
们的财务状况是非常稳健的。我认为中兴的指标
多手机企业亏损了，而我们尽量做到不赂 让
上，像印度和巴西，我们取得了巨大的成功
在国际市场，我们很重视塑造我们自己
在行业里面还是比较好的，是一个盈利的状态。
那些可能赔的业务先停下来，并且想办法走 这得益于我们的研发，还有产品的品质和我
出去，进行手机出口，目前我们已经进入很多
们的服务
【用实力铸造“ｚＴＥ中兴”品牌ｌ
中兴通讯是一家自责任的公司，手机要长期发展手机品牌需要与服务品牌一样受到重视。
在我们内部．手机要通过严格的测试，在Ｉ ５米高度．以各种不同的角度掉下去。
项立刚：波导的徐总有一个观点，做好
项立刚：中兴怎样打造自己的口碑？
手机质量主要控制三个方面，各自又分别居
何士友：在我们内部，手机要通过严格
于不同的地位，手机的规划和研发占６Ｏ％，手
的测试的，在ｌ ５米高度 以各种不同的角
机霉部件质量占３０％，生产只占１０％。您是
度摔下去。有人说，大部分消费者手机摔了
否赞同这种观点●
会认为是自己不小心，没有必要这么严格，因
何士友：我赞同这个观点。产品质量很 为严格做会增加很多成本 耽误研发进度和
大一块体现在设计上，设计包含产品的软硬
产品上市时间。但是我们认为，手机被摔后
件，设计不好会使可生产性与可维修性差。手 如果屏幕碎了 也许一个客户不在意 如果
机制造包括软硬件，涉及到精品加工，像喷 传播到十个客户，几十万客户，这就会出问
漆、机械加工等，整个产业链条一环做得不
题，就会形成～个口碑，你这个东西容易碎。
好就不行，它是个综合的体现。像我们的一 小概率很容易产生共鸣，成为一个受关注的
个海外客户 拿着我们的手机，上来就是一
焦点，所以我们经常提醒工程师，千万不要
拳，ｓ结果我们的手机挺好，证明我们确实是
带有任何侥幸的心理 这个观点在我们的内
甲兴通讯要持续不断地发展除Ｔ走国际化道路以外．终端是很重要的一块
花了一些功夫的。如果你的品质不好，那么 部巴经形成一种氛围了，大家在重视质量，重
中兴运讯的目标是， ２ ０ ０ ８丘收八要超过『００亿美兀 手机要占５ ０％
以后你付出的成本更大，比如在英国，用户
视品牌方面达成了高度的共识。
项立刚：做手机对你是否具有很大的挑
额来自手机业务，而中兴通讯正好相反的，８０％
手机坏了，打个电话给运营商，运营商就会 我们认为，现在有些厂商以牺牲品质为
战，中兴为什么决定由你来负责手机业务，
的营业额来自系统。
让第三方的公司把手机收回来，收回来后确 代价的做法是不合适的。中兴通讯是一家负
何士友：我从学校毕业以后一直在从事
系统和手机之间不是完全隔离的，中兴
认手机的确坏了，再交给厂商，回收的成本
责任的公司，手机要长期发展，手机品牌需要
研发，交换机几个系列机的全程研发过程都
通讯有能力做好手机。
将近每部３０英镑，如果品质不好就会彻底玩 与服务品牌一样受到重视。中兴通讯目前７０％
参与了，我当过研究所所长，主持过产品开
项立刚：从系统设备到手机终端，企业
完。 还是做系统，如果因为手机而把整个中兴通
发，同时我做了四年的产品营销，也做过中兴
文化也会有所改变，中兴是怎么改变的’
这笔回收的费用是由制造商来付的。因
讯的品牌搞砸了，这是中兴不能接受的，所以
通讯职能部门的管理者，从２００４年开始，我
何士友：我认为我们整个团队的文化理
此，在品质方面必须引起高度重视，对手机 我们必须把品牌当作我们的生命线来看待。
主动要求做手机。之所以主动要求，是因为中
念、经营模式，市场观念都要做彻底的改变
必须进行严格的测试。我们经常帮助上游制
项立刚：有的企业把成本弄得很低，最
兴通讯从１９９８年开始做手机，这个过程并不
我们现在从上到下都感觉到，中兴通讯是公
造商，辅导他们怎样把质量一次性做好。因
后员工都是很低的工资，靠剥夺员工的利益
是一帆风顺的。
众化的公司，而且我们的客户不再是只是运
为只有他们不断地进步，不断地成长，手机 获得利润，这对我们国家有什么好处，对老
中兴通讯曾经交过高额的学费 过去做
营商，所有潜在的消费者都是中兴通讯的客
产业才会不断地发展
百姓有什么好处呢？
系统与运营商签好台同，运营商支付预付款，
户，所以我们要面对大众化的市场 企业领导
项立刚：我一直在思考，为什么诺基亚是
何士友：我确实很赞同这个观点。像前
经过约定的时间再交货，做手机是一手交钱
人和管理者，不再是属于你个人，你必须要为
手机行业的老大？诺基亚手机的功能不比索 不久德国电信对我们进行认证的时候，非常
手交货，现在看好的东西半年以后给人家，
企业，为股东，为员工树立中兴通讯的品牌
爱多，外型漂亮不一定比得上三星，销售渠道
注重细节，一定要去看看我们的员工宿舍，了
价格是每天在变化的 物流生产也不适应。
手机是一个科技含量很高的产品，又是
强不过国产手机。我想还是手机质量好，消费 解房子有多大，住的环境怎样，待遇怎样。他
从２００４年开始，我认为中兴通讯跟诺基
时尚化的，不断变化的，所以我们要跟着社
者口口相传，效果不亚于在媒体上做广告。
们认为，如果员工在企业是低工资、低福利
亚、三星、摩托罗拉有非常相似之处，都有非 会潮流，准确传递企业的文化。我们以前做
何士友：是的，我认为国产手机，在这
的，相信企业也不会是个长久的企业，这一
常好的系统 系统市场和终端市场是ｌ：１０的
产品更多是理性的，理性更多的特点是好使，
几年高速发展过程中忽视了一点，就是品质。
点我们的体会非常深刻。
关系，就是说系统是一，终端是十 终端市场
可是手机不同，应该从外观、界面、包装等
为什么国产手机的市场会突然下降 很重要
我们现在集中力量在通信领域。我们的
确实是非常巨大的，而且在不断地更新换代， 方面给消费者创造一个不同的形象。
的原因是有一些厂商的产品式样是很新颖，
观念是做一款手机一定要成一款，即使难免
可是系统升级并不是很快。中兴通讯要持续
项立刚：你的目标是什么７
可是不耐用，不适用，形成了不好的口碑，下 有交学费的过程。我们要不断地学习，你把
不断地发展，除了走国际化道路以外，终端是
何士友：中兴通讯的收入去年接近５０亿
次消费者就不会再购买了。像麦当劳、肯德 风险搞明白，才能继续做下去，否则很快就
很重要的一块 现在诺基亚公司８０％的营业 美元，手机占近３０％，到２００８年，中兴通讯
基、星巴克，它们才真在做品牌销售
不知道自己怎么死掉了。
的收入要超过１０ｏ亿美元，手机要占ｓＯ％