2024年3月17日发(作者：是骊蓉)
联想的案例分析
1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到
了今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002年
年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上
市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2003年，联想电脑的市场份
额达28.99%（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居国内市场销量
第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本
外）销量第一（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量全球排名第
五。
联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球
160多个国家,是全球第二大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全
球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场
销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额，它凭借创新的产品、高效
的供应链和强大的战略执行，联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移
动互联网产品。集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、
制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务，联想产品
系列包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工
作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。联想的「保
卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础，在这项战略下，联
想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营，以便因应不同的市场特
色，迅速而有效地执行适当的战略。一流的世界级研发团队分驻于日本大和
研究所、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利。在中国的北
京、上海、惠阳及深圳、印度的庞帝其利(Pondicherry)、墨西哥的蒙特雷
(Monterrey)及美国的格林斯博罗(Greensboro)设有个人电脑制造和物流基
地，并于全球采用合同制造及OEM。全球员工约24,000名。 联想在香港联
合交易所上市（香港交易所股份编号：0992），并且设有美国预托证券在美
国进行买卖 (预托证券代码：LNVGY) 。
教学用途：
本案例用于对品牌的swot分析，以及学生的开创性思路
案例思考：
1、 请结合上述材料和实际对联想进行swot分析？
2、
结合材料和实际对联想所处的市场环境进行分析？
1、联想SWOT分析
(一) 市场优势(Strengths)
1、市场份额
据IDC数据，联想在亚太PC市场(不包括日本)的优势突出，第三季度占据了
21.3%的市场份额，比上一季度增长0.5个百分点。另外，联想在本土中国市
场的优势更加突出，不论是笔记本市场还是台式机市场，联想均是PC市场份
额排名第一的厂商。
2、品牌优势
在PC市场，联想品牌的领导力在中国市场已经超过众多竞争对手，处于
行业领导者的地位。自从收购IBM PC以来，联想形成的双品牌战略优势日益
显现，Lenovo和ThinkPad分别在消费和商务市场占据了领导地位，可以说
Lenovo和ThinkPad使联想笔记本在中国市场拥有强大的组合品牌，形成对
消费市场与商务市场的全面覆盖。
3、区域市场优势
在中国4、5级市场，联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普，这与消费
者的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化的品牌，尤其是近年来
联想通过一系列的奥运营销大大提高了品牌影响力。
4、本土品牌的经验
联想在中国本土有十年的经验，对本土消费者需求能准确把握，这是其
他品牌所不具有的优势力量。另外，由于国内品牌企业在渠道架构、成本控
制力等方面具有优势，能够根据市场发展迅速调整方向和策略，第一时间将
自己产品的消费价值传递给消费者，从而赢得时间差优势。
(二) 竞争劣势(Weakness)
1、全球PC市场所占份额较少
众所周知，联想国际化要想彻底的成功，应该在中国以外的PC市场，例
如美洲市场、欧洲市场取得比较稳定的市场份额和营运率的增长。但从联想
最近的三个季度财报来看，联想在重要的美洲、欧洲的表现很不稳定。
市场份额是产品竞争力的综合体现。从全球PC市场份额来看，联想排在
第三位，与惠普相差较远。而在美国市场上，联想与戴尔更是差距较大。联
想要想赶超惠普、戴尔，绝非轻而易举的事。
2、15.4英寸产品线较为单薄
联想将14.1英寸产品作为主力机型，这完全与市场的发展方向相一致，
也在一定程度上大大增强了其市场竞争力。但联想在其他产品的布局上存在
一定的缺陷，特别是15.4英寸产品，联想该产品线显得较为单薄。
(三) 市场机会(Opportunity)
1、奥运战略是联想国际化最好的机会
联想近年来借由体育进行营销的案例很多：包括签约2005年世界足球先
生罗纳尔迪尼奥、携手NBA，成为NBA官方市场合作伙伴和唯一的PC合作伙
伴、赞助F1威廉姆斯车队等等。
但是最有前瞻性和影响力的是联想的奥运营销。对于中国企业而言，这
是一次提高中国本土企业形象和知名度，帮助中国企业进军世界市场的难得
机遇。ZDC认为，奥运战略是联想国际化的最重要一步和最好的机会。
2、“新农村战略”将成为未来联想的王牌
随着农村信息化的深入，联想日前发布了“新农村战略”，称将在三年
内把联想的低价位电脑销售到中国10万个行政村，并在30万个行政村扩大
联想的影响力。可见，“新农村战略”将成为未来联想的重头王牌。
(四) 市场威胁(Threats)
其一，价格战的威胁。目前，国际品牌的定位转移，开始挖掘中低端市
场。随着价格优势的逐步降低，给联想带来了市场威胁。
其二，面对拥有品牌、规模以及资本明显优势的国际品牌的围攻，如何
挖掘在服务、成本、渠道及人才方面的固有优势，同时将技术突破转换为稳
定的产品品质，这也是联想要解决的当务之急。
其三，在中国，惠普有一个雄心勃勃的区域扩展计划：2003年，惠普在
20个城市建立了330家店面。到2007财年中期，惠普已在420个城市建立
2000多家店面，预计其未来的覆盖面积将扩大到600个城市。这显然会对联
想的区域优势构成巨大的威胁。
其四，在2007年8月27日，宏碁并购了Gateway公司，并购后，能强
化宏碁在美国市场的地位，再加上宏碁目前在欧洲及亚洲市场的有利地位，
宏碁在第二季度立即就稳坐全球PC市场第三的位子，可见，宏碁与Gateway
的合并，极大的限制了联想在欧洲和美国市场的扩展计划。
2、联想的环境分析
（1） 政治环境：联想的政治背景雄厚，国家支持。联想集团是由中国科学院
计算技术研究所投资创办的，而香港联想公司是由中国科学院联想集团与香港
企业合资创办的。中国科学院计算所拥有1 800 多名各类计算机专业人才，技
术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表国家最高水平，被称为中国计算机技
术的“发源地”
（2）经济环境：经济大环境良好。经济环境由影响消费者购买能力和支出模式
的各种因素构成，分析我国当前的经济环境，我们得到如下结论。进入2010
年，中国宏观经济环境和电脑行业本身均出现了一定的变化，同时地震、水灾
等一系列不可预知的突发事件，令发展平稳的电脑连锁行业出现了一丝波折，
投资者对电脑连锁的增长潜力判断和估值也出现了一些分歧。国家经济宏观调
控、物价上涨、自然灾害等客观因素，对电脑行业的增长确实有一定的影响。
但宏观经济环境的短期震荡没有从根本上影响到电脑市场，电脑市场整体增长
趋势的基本面并没有发生变化。
（3）社会环境:社会有产品需求，中国乃至全球仍有很大的购买力。一旦企业
进入轨道，企业的价值也就体现出来了。
（4）技术环境:联想集团是由中国科学院计算技术研究所投资创办的，而香港
联想公司是由中国科学院联想集团与香港企业合资创办的。中国科学院计算所
拥有1 800多名各类计算机专业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域
代表国家最高水平，被称为中国计算机技术的“发源地”。
（5） 行业潜在新加入者的威胁:新的竞争者进入某个细分市场，会增加新的生
产能力和大量资源，并争夺市场占有率。关键的问题在于新的竞争者能否轻易
地进入这个细分市场。这方面主要受到规模经济、渠道建设、预期的报复等因
素的影响。
PC行业对资金的需求大，其进入障碍高。R&D研发所需资金；广告和促销的大
量投资
4.顾客转换成本
中国市场不同细分市场有固定的偏好，让进入者难以短期回收资金。
5.专利和专有技术：
这是所有高科技产业的壁垒，PC行业也不例外。这个壁垒限制了绝大多数的进
入者。
（6）行业内竞争
决定现有企业竞争激烈程度的因素：
行业集中度高，增长速度快，随着技术的进步，成本并没有过多变化。
各产品有着明确的定位，用户转变通常基于对于现有品牌的失望。
行业内生产能力提高。
电脑行业应是高利润高风险。
（7）替代品
根据亚当•斯密“劳动分工受到市场限制”的潜在含义，大市场有足够的需求支
持专业化，这使得PC专业化销售市场从综合性市场中分析出来，并以其产品特
色朝着规模化、特色化和发展。但是中国加入WTO之后，国外综合市场提高者
的参与将提高替代品对现有专业商业企业的威胁。如果现有企业能发展相似的
竞争优势的话，其替代效应将是比较小的。因此从目前总体上来讲，替代品的
威胁是中等的。
（8）供应商讨价还价的能力
PC是复杂精密的仪器，CPU的主要供应商只有两家，AMD&INTEL，PC硬盘厂商
有三星，爱国等主要业务为PC的厂商，便削弱了生产厂商的仪价能力。
总体而言，多数PC中的硬件都是由供应商提供，而不是由生产厂商生产。PC
生产厂商议价能力强。但供应商多在国外，对于中国PC市场，本地品牌有着明
显优势。
（9）购买商讨价还价的能力
一、顾客的讨价还价能力
对于低价品，顾客讨价还价能力越强，就如中国国产电脑，薄利多销，以价格
作为竞争优势。对于高价品，顾客讨价还价能力弱，多为价格的接受者，但会
在性能满意度等其他方面进行改进。
二、顾客的购买行为和特性分析
主流PC市场顾客多为商务人士，IBM的成功是因为耐用的商务机。
三星PC时尚，索尼娱乐，戴尔大众，而惠普质量最好，返修率低。
而在中国，商务机多为联想。因为中国庞大的市场，使联想成为强大竞争力的
厂商
2024年3月17日发(作者：是骊蓉)
联想的案例分析
1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到
了今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002年
年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上
市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2003年，联想电脑的市场份
额达28.99%（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居国内市场销量
第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本
外）销量第一（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量全球排名第
五。
联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球
160多个国家,是全球第二大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全
球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场
销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额，它凭借创新的产品、高效
的供应链和强大的战略执行，联想锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移
动互联网产品。集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、
制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务，联想产品
系列包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工
作站以及包括平板电脑和智能手机在内的家庭移动互联网终端。联想的「保
卫和进攻」战略为集团下阶段的发展奠定了坚实的基础，在这项战略下，联
想围绕新兴市场和成熟市场的独特业务架构运营，以便因应不同的市场特
色，迅速而有效地执行适当的战略。一流的世界级研发团队分驻于日本大和
研究所、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利。在中国的北
京、上海、惠阳及深圳、印度的庞帝其利(Pondicherry)、墨西哥的蒙特雷
(Monterrey)及美国的格林斯博罗(Greensboro)设有个人电脑制造和物流基
地，并于全球采用合同制造及OEM。全球员工约24,000名。 联想在香港联
合交易所上市（香港交易所股份编号：0992），并且设有美国预托证券在美
国进行买卖 (预托证券代码：LNVGY) 。
教学用途：
本案例用于对品牌的swot分析，以及学生的开创性思路
案例思考：
1、 请结合上述材料和实际对联想进行swot分析？
2、
结合材料和实际对联想所处的市场环境进行分析？
1、联想SWOT分析
(一) 市场优势(Strengths)
1、市场份额
据IDC数据，联想在亚太PC市场(不包括日本)的优势突出，第三季度占据了
21.3%的市场份额，比上一季度增长0.5个百分点。另外，联想在本土中国市
场的优势更加突出，不论是笔记本市场还是台式机市场，联想均是PC市场份
额排名第一的厂商。
2、品牌优势
在PC市场，联想品牌的领导力在中国市场已经超过众多竞争对手，处于
行业领导者的地位。自从收购IBM PC以来，联想形成的双品牌战略优势日益
显现，Lenovo和ThinkPad分别在消费和商务市场占据了领导地位，可以说
Lenovo和ThinkPad使联想笔记本在中国市场拥有强大的组合品牌，形成对
消费市场与商务市场的全面覆盖。
3、区域市场优势
在中国4、5级市场，联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普，这与消费
者的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化的品牌，尤其是近年来
联想通过一系列的奥运营销大大提高了品牌影响力。
4、本土品牌的经验
联想在中国本土有十年的经验，对本土消费者需求能准确把握，这是其
他品牌所不具有的优势力量。另外，由于国内品牌企业在渠道架构、成本控
制力等方面具有优势，能够根据市场发展迅速调整方向和策略，第一时间将
自己产品的消费价值传递给消费者，从而赢得时间差优势。
(二) 竞争劣势(Weakness)
1、全球PC市场所占份额较少
众所周知，联想国际化要想彻底的成功，应该在中国以外的PC市场，例
如美洲市场、欧洲市场取得比较稳定的市场份额和营运率的增长。但从联想
最近的三个季度财报来看，联想在重要的美洲、欧洲的表现很不稳定。
市场份额是产品竞争力的综合体现。从全球PC市场份额来看，联想排在
第三位，与惠普相差较远。而在美国市场上，联想与戴尔更是差距较大。联
想要想赶超惠普、戴尔，绝非轻而易举的事。
2、15.4英寸产品线较为单薄
联想将14.1英寸产品作为主力机型，这完全与市场的发展方向相一致，
也在一定程度上大大增强了其市场竞争力。但联想在其他产品的布局上存在
一定的缺陷，特别是15.4英寸产品，联想该产品线显得较为单薄。
(三) 市场机会(Opportunity)
1、奥运战略是联想国际化最好的机会
联想近年来借由体育进行营销的案例很多：包括签约2005年世界足球先
生罗纳尔迪尼奥、携手NBA，成为NBA官方市场合作伙伴和唯一的PC合作伙
伴、赞助F1威廉姆斯车队等等。
但是最有前瞻性和影响力的是联想的奥运营销。对于中国企业而言，这
是一次提高中国本土企业形象和知名度，帮助中国企业进军世界市场的难得
机遇。ZDC认为，奥运战略是联想国际化的最重要一步和最好的机会。
2、“新农村战略”将成为未来联想的王牌
随着农村信息化的深入，联想日前发布了“新农村战略”，称将在三年
内把联想的低价位电脑销售到中国10万个行政村，并在30万个行政村扩大
联想的影响力。可见，“新农村战略”将成为未来联想的重头王牌。
(四) 市场威胁(Threats)
其一，价格战的威胁。目前，国际品牌的定位转移，开始挖掘中低端市
场。随着价格优势的逐步降低，给联想带来了市场威胁。
其二，面对拥有品牌、规模以及资本明显优势的国际品牌的围攻，如何
挖掘在服务、成本、渠道及人才方面的固有优势，同时将技术突破转换为稳
定的产品品质，这也是联想要解决的当务之急。
其三，在中国，惠普有一个雄心勃勃的区域扩展计划：2003年，惠普在
20个城市建立了330家店面。到2007财年中期，惠普已在420个城市建立
2000多家店面，预计其未来的覆盖面积将扩大到600个城市。这显然会对联
想的区域优势构成巨大的威胁。
其四，在2007年8月27日，宏碁并购了Gateway公司，并购后，能强
化宏碁在美国市场的地位，再加上宏碁目前在欧洲及亚洲市场的有利地位，
宏碁在第二季度立即就稳坐全球PC市场第三的位子，可见，宏碁与Gateway
的合并，极大的限制了联想在欧洲和美国市场的扩展计划。
2、联想的环境分析
（1） 政治环境：联想的政治背景雄厚，国家支持。联想集团是由中国科学院
计算技术研究所投资创办的，而香港联想公司是由中国科学院联想集团与香港
企业合资创办的。中国科学院计算所拥有1 800 多名各类计算机专业人才，技
术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表国家最高水平，被称为中国计算机技
术的“发源地”
（2）经济环境：经济大环境良好。经济环境由影响消费者购买能力和支出模式
的各种因素构成，分析我国当前的经济环境，我们得到如下结论。进入2010
年，中国宏观经济环境和电脑行业本身均出现了一定的变化，同时地震、水灾
等一系列不可预知的突发事件，令发展平稳的电脑连锁行业出现了一丝波折，
投资者对电脑连锁的增长潜力判断和估值也出现了一些分歧。国家经济宏观调
控、物价上涨、自然灾害等客观因素，对电脑行业的增长确实有一定的影响。
但宏观经济环境的短期震荡没有从根本上影响到电脑市场，电脑市场整体增长
趋势的基本面并没有发生变化。
（3）社会环境:社会有产品需求，中国乃至全球仍有很大的购买力。一旦企业
进入轨道，企业的价值也就体现出来了。
（4）技术环境:联想集团是由中国科学院计算技术研究所投资创办的，而香港
联想公司是由中国科学院联想集团与香港企业合资创办的。中国科学院计算所
拥有1 800多名各类计算机专业人才，技术实力雄厚，在计算机技术研究领域
代表国家最高水平，被称为中国计算机技术的“发源地”。
（5） 行业潜在新加入者的威胁:新的竞争者进入某个细分市场，会增加新的生
产能力和大量资源，并争夺市场占有率。关键的问题在于新的竞争者能否轻易
地进入这个细分市场。这方面主要受到规模经济、渠道建设、预期的报复等因
素的影响。
PC行业对资金的需求大，其进入障碍高。R&D研发所需资金；广告和促销的大
量投资
4.顾客转换成本
中国市场不同细分市场有固定的偏好，让进入者难以短期回收资金。
5.专利和专有技术：
这是所有高科技产业的壁垒，PC行业也不例外。这个壁垒限制了绝大多数的进
入者。
（6）行业内竞争
决定现有企业竞争激烈程度的因素：
行业集中度高，增长速度快，随着技术的进步，成本并没有过多变化。
各产品有着明确的定位，用户转变通常基于对于现有品牌的失望。
行业内生产能力提高。
电脑行业应是高利润高风险。
（7）替代品
根据亚当•斯密“劳动分工受到市场限制”的潜在含义，大市场有足够的需求支
持专业化，这使得PC专业化销售市场从综合性市场中分析出来，并以其产品特
色朝着规模化、特色化和发展。但是中国加入WTO之后，国外综合市场提高者
的参与将提高替代品对现有专业商业企业的威胁。如果现有企业能发展相似的
竞争优势的话，其替代效应将是比较小的。因此从目前总体上来讲，替代品的
威胁是中等的。
（8）供应商讨价还价的能力
PC是复杂精密的仪器，CPU的主要供应商只有两家，AMD&INTEL，PC硬盘厂商
有三星，爱国等主要业务为PC的厂商，便削弱了生产厂商的仪价能力。
总体而言，多数PC中的硬件都是由供应商提供，而不是由生产厂商生产。PC
生产厂商议价能力强。但供应商多在国外，对于中国PC市场，本地品牌有着明
显优势。
（9）购买商讨价还价的能力
一、顾客的讨价还价能力
对于低价品，顾客讨价还价能力越强，就如中国国产电脑，薄利多销，以价格
作为竞争优势。对于高价品，顾客讨价还价能力弱，多为价格的接受者，但会
在性能满意度等其他方面进行改进。
二、顾客的购买行为和特性分析
主流PC市场顾客多为商务人士，IBM的成功是因为耐用的商务机。
三星PC时尚，索尼娱乐，戴尔大众，而惠普质量最好，返修率低。
而在中国，商务机多为联想。因为中国庞大的市场，使联想成为强大竞争力的
厂商