2024年3月18日发(作者：吴秀梅)
联通合约机承诺书
背景
随着移动互联网的发展，手机成为了人们生活中必不可少的一部分。同时，传
统的手机购买方式已经不能完全满足消费者的需求，越来越多的消费者选择通过合
约机的方式购买手机。对于合约机，除了提供更便宜的价格，另一个主要的吸引力
在于提供更加详细、透明的信息，让消费者更好地了解其购买过程和责任。
定义
“合约机”是指移动通信运营商与厂商签订的协议，使消费者通过预付或月租等
方式分期支付手机，并获得运营商的服务（如通信、短信、上网等）。运营商通过
与厂商批发采购手机，享受更加优惠的价格，并通过这种方式提供更加优惠的价格
给消费者，同时也对消费者提供更多的服务、保障和信息透明度。
联通合约机承诺书
作为中国大陆的三大移动通信运营商之一，中国联通已经为消费者提供了多种
合约机购买方式。在这些方式中，联通提供了承诺书的形式，向消费者承诺各种权
利和保障，除了移动通信运营商应有的职责外，联通承诺：
一、货真价实
如合约机在正常销售区售价有所降低，经联通调查后将积极采取措施，给予用
户等额现金折扣并返还差价。
二、无隐形流量消费
在用户长期的使用过程中，有可能会误操作使得无意中使用了数据流量，调取
了对应的资费，而在这点上，联通向消费者承诺，除主动订购或影响网络公平公正
使用情况以外，在不影响消费者使用体验的情况下，不会设置任何隐式流量消费。
三、优先服务
对于拥有合约机的用户，联通将会提供相应的优先服务。这里的服务包括：用
户服务热线、客户端服务热线、专业客服、防骚扰、政企专线绿色通道、Wifi免
费提速、线下服务码等。此外，携带联通合约机下乘火车高铁、飞机等公共交通工
具的，更加有可能享受到国家中级以上的服务等级。
四、手机保修
联通合约机用户将会享有优质的手机保修服务，在联通授权的售后中心、服务
点可以享有统一的服务保障，如果用户的手机在使用过程中出现了非人为因素导致
的故障（如质量问题），可以通过联通进行维修。
结束语
相比于传统的购买方式，合约机可以为消费者带来更加优惠、更加透明的购买
体验。而对于联通来说，这种方式也为其带来了更加精准的用户定位，提高了客户
的满意度和忠诚度。联通合约机承诺书作为联通针对合约机消费者的一份承诺书，
为消费者提供了关于购买合约机的权益保障和相应的服务承诺，让消费者能够更加
坦然地使用联通的合约机和服务。
2024年3月18日发(作者：吴秀梅)
联通合约机承诺书
背景
随着移动互联网的发展，手机成为了人们生活中必不可少的一部分。同时，传
统的手机购买方式已经不能完全满足消费者的需求，越来越多的消费者选择通过合
约机的方式购买手机。对于合约机，除了提供更便宜的价格，另一个主要的吸引力
在于提供更加详细、透明的信息，让消费者更好地了解其购买过程和责任。
定义
“合约机”是指移动通信运营商与厂商签订的协议，使消费者通过预付或月租等
方式分期支付手机，并获得运营商的服务（如通信、短信、上网等）。运营商通过
与厂商批发采购手机，享受更加优惠的价格，并通过这种方式提供更加优惠的价格
给消费者，同时也对消费者提供更多的服务、保障和信息透明度。
联通合约机承诺书
作为中国大陆的三大移动通信运营商之一，中国联通已经为消费者提供了多种
合约机购买方式。在这些方式中，联通提供了承诺书的形式，向消费者承诺各种权
利和保障，除了移动通信运营商应有的职责外，联通承诺：
一、货真价实
如合约机在正常销售区售价有所降低，经联通调查后将积极采取措施，给予用
户等额现金折扣并返还差价。
二、无隐形流量消费
在用户长期的使用过程中，有可能会误操作使得无意中使用了数据流量，调取
了对应的资费，而在这点上，联通向消费者承诺，除主动订购或影响网络公平公正
使用情况以外，在不影响消费者使用体验的情况下，不会设置任何隐式流量消费。
三、优先服务
对于拥有合约机的用户，联通将会提供相应的优先服务。这里的服务包括：用
户服务热线、客户端服务热线、专业客服、防骚扰、政企专线绿色通道、Wifi免
费提速、线下服务码等。此外，携带联通合约机下乘火车高铁、飞机等公共交通工
具的，更加有可能享受到国家中级以上的服务等级。
四、手机保修
联通合约机用户将会享有优质的手机保修服务，在联通授权的售后中心、服务
点可以享有统一的服务保障，如果用户的手机在使用过程中出现了非人为因素导致
的故障（如质量问题），可以通过联通进行维修。
结束语
相比于传统的购买方式，合约机可以为消费者带来更加优惠、更加透明的购买
体验。而对于联通来说，这种方式也为其带来了更加精准的用户定位，提高了客户
的满意度和忠诚度。联通合约机承诺书作为联通针对合约机消费者的一份承诺书，
为消费者提供了关于购买合约机的权益保障和相应的服务承诺，让消费者能够更加
坦然地使用联通的合约机和服务。