2024年3月19日发(作者：员薄)
Logitech产品质保
业务产品类别
质保期计算方式一质保期计算方式二
RMA
普通RMA
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
+质保年限
1、 PID+6个月+产品本身保修年限
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
EOL产品
DOA
DOL
T4T5产品
付费更换
赠送
保外维修
配件类
配件销售
低值易耗品
主产品+主产
发票保修
按有效购买凭证保修（收据/发票）
按有效购买凭证保修（收据/发票）
1、发票保修
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
从交付之日+产品本身质保年限
截保时间：单据交付当日
从交付之日+3个月
从交付之日+3个月
截保时间：单据交付当日
PID+6个月+产品本身保修年限
未售出，不需凭证
PID+6个月+产品本身保修年限
PID+2个月+产品本身保修年限
套装产品
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
品：
品，质保期限计算：发票日期+质保年
如键鼠套装
限+15天
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
主产品+配件：
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
如鼠标+接收器
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
PID质保，按照其中短的截保日期质保+6个
月+产品本身保修年限
PID质保，按照主产品保修期质保+6个月+产
品本身保修年限
特殊质保
更换新品
或者维修主板
按照原产品截保日质保
重新计算质保（这个必须要获得罗技特批，
由客户发起理由是按照三包规定更换主配件
需重新计算质保时，需升级到罗技获得特
批）
个人DOA
开放客服（仅限1、按有效购买凭证保修（收据/发票），并需要符合DOA申请标准（仅限北、上、广
北京、上海、广
3家客服）
2、凡是用户持京东商城的发票送修产品，质保期限计算：发票日期+质保年限+15天
州3家客服）
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
PID+6个月+产品本身保修年限
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
NPF保内NPF业务
国外购买产品质
保规定
1、产品外形国内同期有相同产品销售（颜
色可以不同）
2、停产替换方案表中显示总部有库存，未
停产（只适用于用户提供的产品型号未停
产，总部有库存）
3、按照PID计算未出保
1、产品外形国内同期有相同产品销售（颜色可以
不同）
2、停产替换方案表中显示总部有库存，未停产
（只适用于用户提供的产品型号未停产，总部有库
存） 3、用户可以提供国外正规的购买凭
证，按照购买凭证日期计算截保日期。
2024年3月19日发(作者：员薄)
Logitech产品质保
业务产品类别
质保期计算方式一质保期计算方式二
RMA
普通RMA
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
+质保年限
1、 PID+6个月+产品本身保修年限
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
EOL产品
DOA
DOL
T4T5产品
付费更换
赠送
保外维修
配件类
配件销售
低值易耗品
主产品+主产
发票保修
按有效购买凭证保修（收据/发票）
按有效购买凭证保修（收据/发票）
1、发票保修
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
从交付之日+产品本身质保年限
截保时间：单据交付当日
从交付之日+3个月
从交付之日+3个月
截保时间：单据交付当日
PID+6个月+产品本身保修年限
未售出，不需凭证
PID+6个月+产品本身保修年限
PID+2个月+产品本身保修年限
套装产品
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
品：
品，质保期限计算：发票日期+质保年
如键鼠套装
限+15天
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
主产品+配件：
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
如鼠标+接收器
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
PID质保，按照其中短的截保日期质保+6个
月+产品本身保修年限
PID质保，按照主产品保修期质保+6个月+产
品本身保修年限
特殊质保
更换新品
或者维修主板
按照原产品截保日质保
重新计算质保（这个必须要获得罗技特批，
由客户发起理由是按照三包规定更换主配件
需重新计算质保时，需升级到罗技获得特
批）
个人DOA
开放客服（仅限1、按有效购买凭证保修（收据/发票），并需要符合DOA申请标准（仅限北、上、广
北京、上海、广
3家客服）
2、凡是用户持京东商城的发票送修产品，质保期限计算：发票日期+质保年限+15天
州3家客服）
1、按有效购买凭证保修（收据/发票）
2、凡是用户持京东商城的发票送修产
PID+6个月+产品本身保修年限
品，质保期限计算：发票日期+质保年
限+15天
NPF保内NPF业务
国外购买产品质
保规定
1、产品外形国内同期有相同产品销售（颜
色可以不同）
2、停产替换方案表中显示总部有库存，未
停产（只适用于用户提供的产品型号未停
产，总部有库存）
3、按照PID计算未出保
1、产品外形国内同期有相同产品销售（颜色可以
不同）
2、停产替换方案表中显示总部有库存，未停产
（只适用于用户提供的产品型号未停产，总部有库
存） 3、用户可以提供国外正规的购买凭
证，按照购买凭证日期计算截保日期。